ĐỔI mới văn hóa làm VIỆC tại CÔNG TY TM VIC

ĐỔI MỚI VĂN HĨA LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY TM VIC LỜI MỞ ĐẦU Nghiên cứu áp dụng hành vi tổ chức nhiều quốc gia giới, Việt Nam nói khái niệm Rất doanh nghiệp thực nghiên cứu áp dụng thành tựu học thuyết hành vi tổ chức doanh nghiệp Sau tơi xin giới thiệu đưa nhận định đề xuất kiến nghị thay đổi sau nghiên cứu môn học hành vi tổ chức công ty làm việc – Công ty TNHH TM VIC Mục đích đề tài nhằm thay đổi vấn đề bất hợp lý cấu tổ chức Cơng ty VIC từ giúp cho Cơng ty phát triển tương lai Với nghiên cứu thực tiễn cá nhân mang tính cục bộ, khó chánh khỏi có nhận định quan điểm mang tính cá nhân Rất mong đóng góp phản hồi từ phía thầy bạn để tơi hồn thiện tốt phần nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Mục Lục: Phần I: Giới thiệu Cơng ty Phần II: Tầm Nhìn Đổi Mới Sơ thực trạng hoạt động phòng Marketing phòng Bán Hàng Cơng ty TNHH TM VIC Phân tích tính “Động Viên” vấn đề hành vi tổ chức Công ty TNHH TM VIC 2.1 Lý thuyết động viên David Mc.Clelland 2.2 Phân tích động viên khuyến khích nhân viên làm việc Công ty TNHH TM VIC Phần III: Ý tưởng bước hành động Ý tưởng đổi nhằm giải bất hợp lý cấu tổ chức Công ty TNHH TM VIC Các bước hành động cụ thể cho dự án đổi PHẦN I: Giới Thiệu Công Ty Công ty TNHH TM VIC thành lập năm 1999, công ty 100% vốn cá nhân Việt Nam ông Nguyễn Hữu Lợi làm tổng giám đốc kiêm chủ tịch hội đồng quản trị VIC công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh thức ăn chăn ni Việt Nam với thương hiệu ”Con Heo Vàng” , doanh thu trung bình hàng năm khoảng 800 tỷ đồng Cơng ty có Hội sở Khu CN Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng chi nhánh bao gồm: chi nhánh Nam Định, chi nhánh Hà Nội, chi nhánh Nghệ An, chi nhánh Quy Nhơn, chi nhánh Đông Tháp Cơ cấu công ty sau: Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Sốt Tổng Giám Đốc Phòng Kế Tốn Phòng HC-NS Phòng Vật Tư Giám Đốc Chi Nhánh Phòng Sản Xuất - Kho Phòng Kỹ Thuật – Nghiên Cứu Bộ Phận Kế Toán Bộ Phận Sản Xuất - Kho Bộ Phận Tiếp Thị Bộ Phận Bán Hàng Bộ Phận Vật Tư PHẦN II: Tầm Nhìn Đổi Mới Dựa theo mơ hình VIC ngồi hai phòng ban “Marketing, Bán Hàng” có yếu tố sáng tạo cá nhân cơng việc, lại phòng ban khác hoạt động theo công việc giao cụ thể cho cá nhân Mặt khác hai phòng ban “Marketing, Bán Hàng” đại biểu cho nguồn sống tương lai doanh nghiệp Vì đề tài này, tơi tập chung vào nghiên cứu việc phát triển đổi để tăng thêm tính hiệu hai phận Sơ thực trạng hoạt động phòng Marketing phòng Bán Hàng Cơng ty TNHH TM VIC Cơng ty TNHH TM VIC khơng có phòng Marketing phòng Bán Hàng trực thuộc quản lý Tổng Giám Đốc Các phòng ban thành lập Chi Nhánh tính đặc thù vùng miền ngành chăn ni lên để tăng tính hiệu động Tuy nhiên, có vấn đề tồn Công ty VIC hoạt động hai phận lại có chồng chéo chức khó đánh giá tính hiệu cho phận (nhóm) Nguyên nhân phân cơng làm việc bất hợp lý sau: • Bộ phân Marketing có trách nhiệm quảng bá sản phẩm, giao tiếp quần chúng, nghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, chăm sóc khách hàng, mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Kết công việc đánh giá cho cá nhân dựa doanh số vùng tiêu thụ phân công, kết nhóm tính doanh số tiêu thụ địa bàn chi nhánh quản lý(bao gồm địa bàn nhà phân phối cấp 1) Nhóm hoạt động chung có chiến lược trọng điểm địa bàn • Bộ phận bán hàng có trách nhiệm cung cấp hàng hố cho toàn địa bàn bán lẻ Tổng Giám Đốc giao cho Chi nhánh, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, chăm sóc khách hàng, mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Kết công việc cá nhân dánh giá dựa doanh số tiêu thụ địa bàn phân cơng Kết nhóm dựa doanh số toàn vùng bán lẻ mà Chi nhánh giao Nhóm hoạt động chung có chiến lược trọng điểm địa bàn Dựa vào mơ tả cơng việc thấy chồng chéo chức hoạt động hai phận không rõ dàng tính hiệu cơng việc Trước thuận lợi nghành sản xuất kinh doanh thức ăn chăn ni nói chung vấn đề khơng gây ảnh hưởng đến hoạt đơng nhóm, cá nhân Tuy nhiên vài năm gần đây, thị trường thức ăn chăn nuôi gặp nhiều khó khăn, vùng thị trường thường xuyên xuất tháng khơng hồn thành doanh số giao Các vấn đề xung đột lợi ích cá nhân, nhóm sảy liên tục Mặt khác, chồng chéo chức năng, việc giải vấn đề hai nhóm cá nhân thường xuyên tạo lên bất hợp lý khơng có tính đồng Từ dẫn đến tâm lý bỏ mặc, phụ thuộc, chán trường cho nhân viên Kết luận, hai phận Marketing Bán Hàng nguồn sống tương lai Doanh nghiệp Sự hiệu kéo Doanh nghiệp đến bờ vực đổ vỡ Do đó, cần phải thay đổi sớm tốt cấu tổ chức hai phận Phân tích tính “Động Viên” vấn đề hành vi tổ chức Công ty TNHH TM VIC 2.1 Lý thuyết động viên David Mc.Clelland David Mc.Clelland cho người có ba nhu cầu bản: nhu cầu thành tựu, nhu cầu liên minh, nhu cầu quyền lực • Nhu cầu thành tựu Người có nhu cầu thành tựu cao người giải công việc tốt Họ muốn vượt qua khó khăn, trở ngại Họ muốn cảm thấy thành công hay thất bại họ kết hành động họ Điều có nghĩa họ thích cơng việc mang tính thách thức Những người có nhu cầu thành tựu cao động viên làm việc tốt Người có nhu cầu thành tựu cao người có: - Lòng mong muốn thực trách nhiệm cá nhân - Xu hướng đặt mục tiêu cao cho họ - Nhu cầu cao phản hồi cụ thể, - Nhanh chóng, sớm làm chủ cơng việc họ • Nhu cầu liên minh Nhu cầu liên minh nhu cầu chấp nhận, tình yêu, bạn bè… Người lao động có nhu cầu lien minh mạnh mẽ làm tốt loại cơng việc mà thành cơng đòi hỏi kỹ quan hệ hợp tác Những người có nhu cầu liên minh mạnh thích cơng việc mà qua tạo than thiện quan hệ xã hội • Nhu cầu quyền lực Nhu cầu quyền lực nhu cầu kiểm sốt ảnh hưởng mơi trường làm việc người khác, kiểm soát ảnh hưởng tới người khác Các nhà nghiên cứu người có nhu cầu quyền lực mạnh nhu cầu thành tựu có xu hướng trở thành nhà quản trị Một số người cho nhà quản trị thành cơng người có nhu cầu quyền lực mạnh nhất, nhu cầu thành tựu sau nhu cầu liên minh 2.2 Phân tích động viên khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty TNHH TM VIC Từ tình hình thực trạng hoạt động hai phận Marketing Bán Hàng Công ty VIC, nhận theo học thuyết David Mc.Clelland hai phận vi phạm cách nghiêm trọng đến “Nhu cầu thành tựu” cá nhân nhóm Bởi vì, xét khía cạnh nhóm kết cơng việc nhóm Bán Hàng lại nằm kết cơng việc nhóm Marketing Xét khía cạnh cá nhân, kết cơng việc nhân viên Marketing lại phụ thuộc vào kết bán hàng nhân viên thuộc nhóm Bán Hàng địa bàn quản lý Như là, khơng có để khảng định cố gắng nỗ lực nhân viên hay nhóm hiệu cơng việc làm lại có tác động từ người khác Hơn nữa, định sai lầm hay lười biếng nhân viên lại khơng phải có phải gánh chịu mà có thêm người gánh chịu Mặt khác, tính chồng chéo chức làm cho quyền lực nhóm cá nhân địa bàn quản lý mập mờ “ Nhu cầu quyền lực” bị vi phạm Khi nhân viên Bán Hàng thực việc quản lý hệ thống cửa hàng phân phối địa bàn quản lý lại khơng kiểm soát tác động nhân viên Marketing dang hoạt động địa bán Cũng tương tự vậy, nhân viên Marketing muốn lên chương trình PIA, hay tiếp xúc với đại lý phân phối mới, nhân viên Bán Hàng nói với người tiêu dùng đại lý Về quyền lực nhóm, hai phận Bán Hàng Marketing thực chiến lược phát triển trọng điểm vùng lại tạo hai bất đồng sau: Bất đồng thứ nhất, bất đồng vùng trọng điểm có nhận định khác hai nhóm Từ dẫn đến tình trạng, nhóm Marketing mở rộng kênh phân phối, nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm tăng cao lại thiếu hàng hố để cung cấp Khi nhóm Bán Hàng mở rộng thêm kênh phân phối, hàng hố sẵn sàng thiếu chương trình PIA để kích thích tiêu dung Bất đồng thứ hai, bất đồng hoạt động Khi hai nhóm có thống vùng trọng điểm triển khai cơng việc có vấn đề nảy sinh là, cửa hang phân phối nhóm đánh giá tốt nhóm lại đánh giá không Do quan điểm khác cách đánh giá, có nhà phân phối có tiềm lực tài tốt, khả tiêu thụ sản phẩm cao nhóm Bán Hàng nhiều cơng sức thuyết phục Tuy nhiên, nhóm Marketing lại cho địa bàn mà nhân viên Bán Hàng định giao cho anh ta, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thấp Anh ta tiêu thụ hàng bán sang vùng tiêu thụ nhà phân phối khác Từ đề nghị từ chối nhà phân phối Và ngược laị Nhận định, Công ty VIC vài năm qua, Tổng Giám Đốc có quan tâm lớn đến hai phận Bán Hàng Marketing không mang lại hiệu Mặc dù nhiều sách động viên khuyến khích đưa như: tăng lương, tăng thưởng, tuyên dương… Như thấy ảnh hưởng xung đột “Nhu cầu thành tựu” “ Nhu cầu quyền lực” hai nhóm nghiêm trọng đến hiệu công việc chung PHẦN III: Ý Tưởng Và Các Bước Hành Động Ý tưởng đổi nhằm giải bất hợp lý cấu tổ chức Công ty TNHH TM VIC Như phân tích vấn đề Công ty VIC không giải xung đột “Nhu cầu thành tựu” “ Nhu cầu quyền lực” hai phận Marketing Bán Hàng Từ khiến cho tính hiệu cơng việc cá nhân nhóm hai nhóm hiệu Để giải vấn đề trên, ý tưởng đưa sát nhập hai phận lai thành phận “Bộ phận Kinh Doanh” Trong phận chia làm nhóm làm việc phân theo địa bàn bao gồm nhân viên Marketing nhân viên Bán Hàng Nhân viên Marketing nhân viên Bán Hàng hoạt động cũ trưởng nhóm có trách nhiệm phân công cụ thể công việc cá nhân nhóm, tạo gắn kết làm việc cho cá nhân Đồng thời trưởng nhóm phải chịu trách nhiệm trước trưởng phận kinh doanh Công ty với kết mà nhóm đạt Các cá nhân nhóm chịu trách nhiệm trước trưởng nhóm cơng việc cụ thể mà giao Tính hồn thành cơng việc tính cho cá nhân với báo cáo hàng ngày hàng tuần, tính hiệu cơng việc tính theo nhóm với doanh thu đạt vùng địa bàn giao Có thể thấy với cách thức trên, vấn đề “nhu cầu quyền lực” “nhu cầu thành tựu” giải Mỗi cá nhân có quyền lực chi phối với cơng việc mà giao đồng thời phải chịu trách nhiệm vơí kết mà đạt yêu cầu hỗ trợ phân cơng Hiệu cơng việc tính hồn thành cơng việc rõ ràng từ cố gắng nhân viên ghi nhận Sự đổi thúc đảy cá nhân nhóm ln nỗ lực làm việc, sáng tạo từ tạo lên bước tiến cho Công ty việc phát triển thị phần tiêu thụ phát triển thêm kênh tiêu thụ hang Hiệu kèm theo dó gia tăng lợi nhuận phát đạt cho toàn doanh nghiệp Các bước hành động cụ thể cho dự án đổi mới: Thời gian dự kiến cho dự án đổi tháng Với bước cụ thể sau: Bước 1: Đệ trình dự án đổi lên Tổng Giám Đốc Hội Đông Quản Trị (Giả sử thông qua, tuần) Bước 2: Tiến hành họp, thống dự án đổi Hội Đồng Quản Trị, Tổng Giám Đốc với toàn Giám Đốc Chi nhánh Trưởng phòng ban có liên quan Sau chon Chi nhánh để tiến hành thực thí điểm tính hiệu (Dự kiến thời gian từ gửi đề án đổi cho người có liên quan có kết họp, tuần) 10 Bước 3: Rà soát lại nhân viên Marketing Bán Hàng Chi nhánh tiến hành thí điểm Chỉ giữ lại nhân viên có lực nhiệt huyết đồng thời tuyển thêm nhân viên mới.(2 tháng) Bước 4: Lên sách lương, thưởng mới(sơ bộ) cho nhân viên phòng Kinh Doanh thành lập (1 tuần) Bước 5: Tiến hành thí điểm hoạt động phòng kinh doanh mới.(3 tháng) Bước 6: Tiến hành họp tổng kết đánh giá kết đạt được.(Giả sử kết tốt, tuần) Bước 7: Lên sách lương, thưởng thức với nhân viên phòng Kinh Doanh tiến hành triển khai đồng toàn hệ thống.(3 tháng) Có thể nói rằng, dự án có thành cơng hay không phụ thuộc lớn vào bước bước Bởi có tâm đồng lòng tồn ban lãnh đạo nhiệt huyết nhân viên có lực tạo lên thành cơng cho Cơng ty Kết Luận Từ nghiên cứu Công ty TNHH TM VIC, lần khẳng định tính quan trọng việc nghiên cứu áp dụng lý thuyết hành vi tổ chức doanh nghiệp Thơng qua nghiên cứu thấy hành vi cá nhân nhóm làm việc bị ảnh hưởng doanh nghiệp vi phạm sở chung lý thuyết hành vi tổ chức Cũng từ nghiên cứu trên, nhận trước muốn doanh nghiệp tốt đẹp cách tim kiếm thêm nguồn 11 lực hay hỗ trợ từ bên ngoài, nội doanh nghiệp Danh Sách Tài Liệu Tham Khảo Giáo trình Hành Vi Tổ Chức tác giả Nguyễn Hữu Nam Tài liệu tham khảo môn Quản trị hành vi tổ chức thuộc chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh quốc tế trung tâm ETC - Đại Học Quốc Gia 12 ... viên làm việc Cơng ty TNHH TM VIC Phần III: Ý tưởng bước hành động Ý tưởng đổi nhằm giải bất hợp lý cấu tổ chức Công ty TNHH TM VIC Các bước hành động cụ thể cho dự án đổi PHẦN I: Giới Thiệu Công. .. Giới thiệu Công ty Phần II: Tầm Nhìn Đổi Mới Sơ thực trạng hoạt động phòng Marketing phòng Bán Hàng Cơng ty TNHH TM VIC Phân tích tính “Động Viên” vấn đề hành vi tổ chức Công ty TNHH TM VIC 2.1... I: Giới Thiệu Công Ty Công ty TNHH TM VIC thành lập năm 1999, công ty 100% vốn cá nhân Việt Nam ông Nguyễn Hữu Lợi làm tổng giám đốc kiêm chủ tịch hội đồng quản trị VIC công ty hàng đầu lĩnh vực