Câu 1: Góp ý Người làm marketing nội bộ cần thể hiện vai trò, trách nhiệm đối với những nhóm nào: Chọn một câu trả lời • A) Đối thủ cạnh tranh hiện tại • B) Nhân lực của doanh nghiệp. • C) Công chúng tại địa phương. • D) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đúng. Đáp án đúng là: Nhân lực của doanh nghiệp. Vì: Người làm marketing cần đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng, cần tạo sự ủng hộ của các lực lượng bên trong doanh nghiệp và các giới công chúng. Marketing nội bộ hướng đến nhân lực của doanh nghiệp. Tham khảo: Mục 1.1.2. Các khái niệm của marketing, bài 1 Đúng Câu 2: Góp ý Nếu cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ là dựa trên quan điểm nào? Chọn một câu trả lời • A) Tập trung vào sản xuất. • B) Tập trung vào sản phẩm. • C) Tập trung vào bán hàng. • D) Tập trung vào quản lý bán hàng. Sai. Đáp án đúng là: Tập trung vào sản xuất Vì: Triết lý của quan điểm tập trung vào sản xuất cho rằng: Người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ. Vì vậy, những nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ. Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Không đúng Câu 3: Góp ý Chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường( khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh Chọn một câu trả lời • A) Tập trung vào sản xuất. • B) Quan điểm marketing • C) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. • D) Tập trung vào bán hàng. Đúng. Đáp án đúng là: Quan điểm marketing. Vì: Theo quan điểm marketing: Để đạt được mục tiêu trong kinh doanh, doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh. Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing Đúng Câu 4: Góp ý Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm được đánh giá bởi: Chọn một câu trả lời • A) Người bán hàng. • B) Người mua hàng. • C) Người tiêu dùng. • D) Quan hệ cung cầu. Đúng. Đáp án đúng là: Người tiêu dùng. Vì: Giá trị tiêu dùng là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ. Như vậy đối với cùng một sản phẩm, mỗi người tiêu dùng có thể đánh giá cho nó một giá trị tiêu dùng khác nhau. Sản phẩm nào được nhiều người đánh giá giá trị cao thì cơ hội thị trường đối với hàng hóa đó càng lớn. Tham khảo: Bài 1, Mục 1.1.2.4. Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn Đúng Câu 5: Góp ý Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing là: Chọn một câu trả lời • A) Quá trình mua, bán. • B) Quá trình cung ứng giá trị. • C) Quá trình sản xuất, tiêu thụ. • D) Quá trình mua, bán và quá trình sản xuất, tiêu thụ. Sai. Đáp án đúng là: Quá trình cung ứng giá trị. Vì: Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing là quá trình cung ứng giá trị bao gồm 3 bước: lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị. Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4. Quan điểm Marketing. Không đúng Câu 6: Góp ý Quản trị marketing không liên quan trực tiếp đến điều gì sau đây: Chọn một câu trả lời • A) Gợi mở nhu cầu. • B) Tác động nhằm làm thay đổi cầu. • C) Chuẩn bị công nghệ tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu. • D) Xây dựng các giải pháp marketing. Đúng. Đáp án đúng là: Chuẩn bị công nghệ tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Vì: Quản trị Marketing liên quan trực tiếp đến: Gợi mở và điều hòa nhu cầu của khách hàng; Phát hiện thay đổi tăng hoặc giảm của mức cầu; Chủ động đề ra các chiến lược và biện pháp để tác động lên mức độ thời gian và tính chất của nhu cầu sao cho doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu định trước; Kiểm tra việc thực hiện các chiến lược, kế hoạch và các biện pháp Marketing. Tham khảo: Bài 1, mục 1.2. Quản trị marketing. Đúng Câu 7: Góp ý Marketing có nghĩa là: Chọn một câu trả lời • A) Bán hàng và quảng cáo. • B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. • C) Tiếp thị. • D) Khuyến mại. Sai. Đáp án đúng là: Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. Vì: Marketing là quá trình làm việc với thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người hoặc marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả các tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Tham khảo: Bài 1, mục mục1.1.2.Các khái niệm của marketing. Không đúng Câu 8: Góp ý Nếu cho rằng người tiêu dùng thường bảo thủ do đó có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa. Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ là dựa trên quan điểm nào sau đây: Chọn một câu trả lời • A) Tập trung vào sản xuất. • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. • C) Tập trung vào bán hàng. • D) Tập trung vào quản lý bán hàng Sai. Đáp án đúng là: Tập trung vào bán hàng. Vì: Quan điểm tập trung vào bán hàng cho rằng người tiêu dùng thường bảo thủ do đó có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa. Vìvậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi. Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.3. Quan điểm tập trung vào bán hàng Không đúng Câu 9: Góp ý Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần điều kiện: Chọn một câu trả lời • A) Có đủ nguồn lực để thanh toán • B) Có khả năng tiếp cận • C) Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận • D) Không có đủ nguồn lực để thanh toán Đúng. Đáp án đúng là: Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận Vì: Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm. Nhu cầu tự nhiên và mong muốn mua sắm có thể gọi chung là nhu cầu tiềm năng. Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần có hai điều kiện: Có đủ nguồn lực để thanh toán Có khả năng tiếp cận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Đúng Câu 10: Góp ý Quy trình kinh doanh theo quan điểm marketing là: Chọn một câu trả lời • A) Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị. • B) Lựa chọn khách hàng, lựa chọn công nghệ sản xuất, tổ chức phân phối. • C) Lựa chọn sản phẩm, xây dựng kênh phân phối, tổ chức truyền thống. • D) Phát triển sản phẩm, tung sản phẩm ra thị trường. Sai. Đáp án đúng là: Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị. Vì: Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing là quá trình cung ứng giá trị bao gồm 3 bước: lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị. Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4. Quan điểm marketing. Không đúng Câu 11: Góp ý Một công ty chỉ tập trung vào việc mở rộng sản xuất, hạ giá thành sản phẩm cung ứng. Công ty đó áp dụng quan điểm quản trị marketing nào? Chọn một câu trả lời • A) Tập trung vào sản xuất. • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. • C) Tập trung vào bán hàng. • D) Quan điểm marketing đạo đức xã hội. Đúng. Đáp án đúng là: Tập trung vào sản xuất. Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản xuất: Người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ. Vì vậy, những nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, tăng năng suất lao động, giảm chi phí, phân phối đại trà. Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.1. Quan điểm tập trung vào sản xuất. Đúng Câu 12: Góp ý Quan điểm marketing đạo đức – xã hội hướng đến sự kết hợp các lợi ích: Chọn một câu trả lời • A) Người tiêu dùng và nhà kinh doanh • B) Người tiêu dùng và xã hội • C) Người tiêu dùng, nhà kinh doanh và xã hội • D) Nhà kinh doanh và xã hội Đúng. Đáp án đúng là: Người tiêu dùng, nhà kinh doanh và xã hội Vì: Theo quan điểm marketing đạo đức xã hội, người làm marketing khi ra các quyết định Marketing phải quan tâm trực tiếp đến ba loại lợi ích cụ thể: lợi nhuận của doanh nghiệp, sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và lợi ích của xã hội trước khi thông qua các quyết định marketing Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.5 Quan điểm Marketing đạo đức xã hội Đúng Câu 13: Góp ý Quan điểm marketing nào coi chất lượng và tính năng của sản phẩm là chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp: Chọn một câu trả lời • A) Quan điểm tập trung vào sản xuất. • B) Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. • C) Quan điểm tập trung vào bán hàng. • D) Quan điểm marketing. Đúng. Đáp án đúng là: Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. Vì: Triết lý của quan điểm tập trung vào sản phẩm: Người tiêu dùng luôn ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, hình thức phong phú, nhiều công dụng và tính năng mới. Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải luôn tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất và thường xuyên cải tiến chúng. Tham khảo: Mục 1.2.2. Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm, bài 2. Đúng Câu 14: Góp ý Khi một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing thì hoạt động marketing được thực hiện: Chọn một câu trả lời • A) trước quá trình sản xuất. • B) trong và sau quá trình sản xuất. • C) trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. • D) không phụ thuộc vào quá trình sản xuất. Sai. Đáp án đúng là: trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì: Bản chất của marketing là những hoạt động của con người diễn ra trong mối quan hệ với thị trường. Marketing có nghĩa là làm việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm ẩn thành hiện thực với mục đích thoả mãn những nhu cầu, ước muốn của con người. Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4. Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn. Không đúng Câu 15: Góp ý Nếu cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, nhiều công dụng và tính năng mới là dựa trên quan điểm: Chọn một câu trả lời • A) Tập trung vào sản xuất. • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. • C) Tập trung vào bán hàng. • D) Tập trung vào quản lý bán hàng Sai. Đáp án đúng là: Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm. Vì: Triết lý của quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm cho rằng: Người tiêu dùng luôn ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, hình thức phong phú, nhiều công dụng và tính năng mới. Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải luôn tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất và thường xuyên cải tiến chúng. Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Câu 10: Góp ý Theo quan điểm marketing, chi phí đối với một hàng hóa bao gồm: Chọn một câu trả lời • A) Chi phí mua hàng. • B) Chi phí trong quá trình sử dụng. • C) Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại • D) Chi phí hủy bỏ sản phẩm. Sai. Đáp án đúng là: Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại Vì: Chi phí tiêu dùng không chỉ bao gồm tiền bạc mà bao gồm cả thời gian, sức lực thậm chí cả những chi phí khắc phục những hậu quả phát sinh do việc tiêu dùng hàng hóa mang lại. Những chi phí này bao gồm cả chi phí mua sắm, sử dụng và đào thải sản phẩm. Đây cũng là cơ sở để khách hàng lựa chọn hàng hóa khác nhau trong việc thỏa mãn cùng một nhu cầu. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.4. Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn. Câu 11: Góp ý Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận thông qua: Chọn một câu trả lời • A) Tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm. • B) Nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng. • C) Nâng cao doanh số bán hàng.
Câu 1: • [Góp ý] Người làm marketing nội cần thể vai trò, trách nhiệm nhóm nào: Chọn câu trả lời A) Đối thủ cạnh tranh • B) Nhân lực doanh nghiệp • C) Công chúng địa phương • D) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đúng Đáp án là: Nhân lực doanh nghiệp Vì: Người làm marketing cần đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng, cần tạo ủng hộ lực lượng bên doanh nghiệp giới công chúng Marketing nội hướng đến nhân lực doanh nghiệp Tham khảo: Mục 1.1.2 Các khái niệm marketing, Đúng Câu 2: • [Góp ý] Nếu cho người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ dựa quan điểm nào? Chọn câu trả lời A) Tập trung vào sản xuất • B) Tập trung vào sản phẩm • C) Tập trung vào bán hàng • D) Tập trung vào quản lý bán hàng Sai Đáp án là: Tập trung vào sản xuất Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản xuất cho rằng: Người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất mở rộng phạm vi tiêu thụ Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Không Câu 3: [Góp ý] • Chìa khóa để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trường( khách hàng) mục tiêu, từ tìm cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh Chọn câu trả lời A) Tập trung vào sản xuất • B) Quan điểm marketing • C) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm • D) Tập trung vào bán hàng Đúng Đáp án là: Quan điểm marketing Vì: Theo quan điểm marketing: Để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu từ tìm cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing Đúng Câu 4: • [Góp ý] Giá trị tiêu dùng sản phẩm đánh giá bởi: Chọn câu trả lời A) Người bán hàng • B) Người mua hàng • C) Người tiêu dùng • D) Quan hệ cung cầu Đúng Đáp án là: Người tiêu dùng Vì: Giá trị tiêu dùng đánh giá người tiêu dùng khả việc thỏa mãn nhu cầu họ Như sản phẩm, người tiêu dùng đánh giá cho giá trị tiêu dùng khác Sản phẩm nhiều người đánh giá giá trị cao hội thị trường hàng hóa lớn Tham khảo: Bài 1, Mục 1.1.2.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Đúng Câu 5: • [Góp ý] Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing là: Chọn câu trả lời A) Quá trình mua, bán • B) Quá trình cung ứng giá trị • C) Quá trình sản xuất, tiêu thụ • D) Quá trình mua, bán trình sản xuất, tiêu thụ Sai Đáp án là: Quá trình cung ứng giá trị Vì: Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing trình cung ứng giá trị bao gồm bước: lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo cung ứng giá trị Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm Marketing Không Câu 6: • [Góp ý] Quản trị marketing không liên quan trực tiếp đến điều sau đây: Chọn câu trả lời A) Gợi mở nhu cầu • B) Tác động nhằm làm thay đổi cầu • C) Chuẩn bị công nghệ tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu • D) Xây dựng giải pháp marketing Đúng Đáp án là: Chuẩn bị công nghệ tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu Vì: Quản trị Marketing liên quan trực tiếp đến: - Gợi mở điều hòa nhu cầu khách hàng; - Phát thay đổi tăng giảm mức cầu; - Chủ động đề chiến lược biện pháp để tác động lên mức độ thời gian tính chất nhu cầu cho doanh nghiệp đạt mục tiêu định trước; - Kiểm tra việc thực chiến lược, kế hoạch biện pháp Marketing Tham khảo: Bài 1, mục 1.2 Quản trị marketing Đúng Câu 7: • [Góp ý] Marketing có nghĩa là: Chọn câu trả lời A) Bán hàng quảng cáo • B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy trình trao đổi • C) Tiếp thị • D) Khuyến mại Sai Đáp án là: Những hoạt động nhằm thúc đẩy trình trao đổi Vì: Marketing trình làm việc với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Tham khảo: Bài 1, mục mục1.1.2.Các khái niệm marketing Không Câu 8: • [Góp ý] Nếu cho người tiêu dùng thường bảo thủ có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ việc mua sắm hàng hóa Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào biện pháp thúc đẩy tiêu thụ dựa quan điểm sau đây: Chọn câu trả lời A) Tập trung vào sản xuất • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm • C) Tập trung vào bán hàng • D) Tập trung vào quản lý bán hàng Sai Đáp án là: Tập trung vào bán hàng Vì: Quan điểm tập trung vào bán hàng cho người tiêu dùng thường bảo thủ có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ việc mua sắm hàng hóa Vìvậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào biện pháp thúc đẩy tiêu thụ khuyến Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.3 Quan điểm tập trung vào bán hàng Không Câu 9: • [Góp ý] Muốn biến nhu cầu tiềm thành cầu cần điều kiện: Chọn câu trả lời A) Có đủ nguồn lực để toán • B) Có khả tiếp cận • C) Có đủ nguồn lực để toán có khả tiếp cận • D) Không có đủ nguồn lực để toán Đúng Đáp án là: Có đủ nguồn lực để toán có khả tiếp cận Vì: Nhu cầu có khả toán nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua sắm Nhu cầu tự nhiên mong muốn mua sắm gọi chung nhu cầu tiềm Muốn biến nhu cầu tiềm thành cầu cần có hai điều kiện: Có đủ nguồn lực để toán Có khả tiếp cận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Đúng Câu 10: • [Góp ý] Quy trình kinh doanh theo quan điểm marketing là: Chọn câu trả lời A) Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo cung ứng giá trị B) Lựa chọn khách hàng, lựa chọn công nghệ sản xuất, tổ chức phân • phối C) Lựa chọn sản phẩm, xây dựng kênh phân phối, tổ chức truyền • thống D) Phát triển sản phẩm, tung sản phẩm thị trường • Sai Đáp án là: Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo cung ứng giá trị Vì: Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing trình cung ứng giá trị bao gồm bước: lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo cung ứng giá trị Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing Không Câu 11: • [Góp ý] Một công ty tập trung vào việc mở rộng sản xuất, hạ giá thành sản phẩm cung ứng Công ty áp dụng quan điểm quản trị marketing nào? Chọn câu trả lời A) Tập trung vào sản xuất • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm • C) Tập trung vào bán hàng • D) Quan điểm marketing đạo đức xã hội Đúng Đáp án là: Tập trung vào sản xuất Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản xuất: Người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, tăng suất lao động, giảm chi phí, phân phối đại trà Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Đúng Câu 12: • [Góp ý] Quan điểm marketing đạo đức – xã hội hướng đến kết hợp lợi ích: Chọn câu trả lời A) Người tiêu dùng nhà kinh doanh • B) Người tiêu dùng xã hội • C) Người tiêu dùng, nhà kinh doanh xã hội • D) Nhà kinh doanh xã hội Đúng Đáp án là: Người tiêu dùng, nhà kinh doanh xã hội Vì: Theo quan điểm marketing đạo đức xã hội, người làm marketing định Marketing phải quan tâm trực tiếp đến ba loại lợi ích cụ thể: lợi nhuận doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, lợi ích xã hội trước thông qua định marketing Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.5 Quan điểm Marketing đạo đức xã hội Đúng Câu 13: [Góp ý] • Quan điểm marketing coi chất lượng tính sản phẩm chìa khóa cho thành công doanh nghiệp: Chọn câu trả lời A) Quan điểm tập trung vào sản xuất • B) Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm • C) Quan điểm tập trung vào bán hàng • D) Quan điểm marketing Đúng Đáp án là: Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản phẩm: Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, hình thức phong phú, nhiều công dụng tính Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng hoàn hảo thường xuyên cải tiến chúng Tham khảo: Mục 1.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm, Đúng Câu 14: • [Góp ý] Khi doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing hoạt động marketing thực hiện: Chọn câu trả lời A) trước trình sản xuất • B) sau trình sản xuất • C) hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • D) không phụ thuộc vào trình sản xuất Sai Đáp án là: hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì: Bản chất marketing hoạt động người diễn mối quan hệ với thị trường Marketing có nghĩa làm việc với thị trường để biến trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích thoả mãn nhu cầu, ước muốn người Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Không Câu 15: [Góp ý] • Nếu cho người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, nhiều công dụng tính dựa quan điểm: Chọn câu trả lời A) Tập trung vào sản xuất • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm • C) Tập trung vào bán hàng • D) Tập trung vào quản lý bán hàng Sai Đáp án là: Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm cho rằng: Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, hình thức phong phú, nhiều công dụng tính Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng hoàn hảo thường xuyên cải tiến chúng Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Câu 10: • [Góp ý] Theo quan điểm marketing, chi phí hàng hóa bao gồm: Chọn câu trả lời A) Chi phí mua hàng • B) Chi phí trình sử dụng • C) Tất hao tổn người tiêu dùng để có lợi ích • tiêu dùng hàng hóa mang lại D) Chi phí hủy bỏ sản phẩm Sai Đáp án là: Tất hao tổn người tiêu dùng để có lợi ích tiêu dùng hàng hóa mang lại Vì: Chi phí tiêu dùng không bao gồm tiền bạc mà bao gồm thời gian, sức lực chí chi phí khắc phục hậu phát sinh việc tiêu dùng hàng hóa mang lại Những chi phí bao gồm chi phí mua sắm, sử dụng đào thải sản phẩm Đây sở để khách hàng lựa chọn hàng hóa khác việc thỏa mãn nhu cầu Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Câu 11: [Góp ý] • Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận thông qua: Chọn câu trả lời A) Tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm • B) Nâng cao thỏa mãn nhu cầu khách hàng • C) Nâng cao doanh số bán hàng • D) Tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao doanh số bán hàng Sai Đáp án là: Nâng cao thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì: Quan điểm mấu chốt liên quan đến việc tăng lợi nhuận quan điểm Marketing đại là: việc tăng lợi nhuận đặt sở tăng mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng, ưu tiên phát triển khách hàng có khả sinh lời, biến khách hàng không sinh lời thành khách hàng sinh lời Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm Marketing Câu 13: • [Góp ý] Câu nói thể ĐÚNG NHẤT triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing? Chọn câu trả lời A) Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo B) Tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu hành vi khách • hàng C) Chỉ nên tập trung vào sản phẩm mà doanh nghiệp có lãi • lớn • D) Doanh số bán hàng sụt giảm tập trung vào nỗ lực bán hàng Sai Đáp án là: Tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu hành vi khách hàng Vì: Triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing: Chìa khóa để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, từ tìm cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing Câu 4: • [Góp ý] Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing cần: Chọn câu trả lời A) Sản xuất bán hàng B) Tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc cung ứng sản phẩm phù hợp • • với nhu cầu khách hàng C) Thiết lập trì mối quan hệ có lợi với đối thủ cạnh tranh D) Mở rộng phạm vi tiêu thụ • Đúng Đáp án là: Tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc cung ứng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Vì: Mọi doanh nghiệp kinh doanh nhằm mục đích sản phẩm thu lợi nhuận Tuy nhiên, theo quan điểm marketing, doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận nhờ hiểu biết thỏa mãn nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần thiết lập trì mối quan hệ có lợi, lâu dài với khách hàng Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing Câu 8: • [Góp ý] Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing thì: Chọn câu trả lời A) Doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm tìm kiếm khách hàng • B) Doanh nghiệp cần xác định khách hàng xác định sản phẩm • kinh doanh C) Doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm sau tiền hành • quảng cáo bán hàng D) Doanh nghiệp cần tạo sản phẩm sau làm quảng cáo khách hàng tự tìm đến với doanh nghiệp Sai Đáp án là: Doanh nghiệp cần xác định khách hàng xác định sản phẩm kinh doanh Vì: Bao gói tốt có thể: Bảo vệ sản phẩm; Khuếch trương sản phẩm; Tự bán sản phẩm Tham khảo: Bài 7, mục: 7.3.1 Quyết định bao gói Câu 13: [Góp ý] Trong yếu tố sau, yếu tố không thuộc phạm vi môi trường nhân học: • Chọn câu trả lời A) Quy mô tốc độ tăng dân số • B) Cơ cấu tuổi tác dân cư • C) Cơ cấu ngành kinh tế • D) Thay đổi quy mô hộ gia đình Sai Đáp án là: Cơ cấu ngành kinh tế Vì: Khi nghiên cứu môi trường nhân học người ta thường nghiên cứu yếu tố: - Quy mô tốc độ tăng dân số; - Cơ cấu tuổi tác dân cư; - Cơ cấu quy mô hộ gia đình (quá trình đô thị hóa phân bố lại dân cư); - Trình độ văn hóa, giáo dục dân Tham khảo: Bài 3, mục 3.3.1 Môi trường nhân học Không Câu 14: [Góp ý] Yếu tố công cụ tạo khác biệt: • Chọn câu trả lời A) Sản phẩm vật chất • B) Dịch vụ • C) Hình ảnh • D) Quy trình sản xuất sản phẩm Sai Đáp án là: Quy trình sản xuất sản phẩm Vì: Các công cụ tạo khác biệt: - Nhóm 1: Tạo khác biệt cho sản phẩm vật chất: sử dụng yếu tố, tính chất, công dụng, độ bền, độ tin cậy, khả sửa chữa, kiểu dảng, kết cấu - Nhóm 2: Tạo khác biệt cho dịch vụ Ví dụ: giao hàng, lắp đặt, bảo hành bảo trì, tư vấn - Nhóm 3: Tạo điểm khác biệt nhân - Nhóm 4: Tạo khác biệt hình ảnh Tham khảo: Bài 5, mục 5.4.3.3 Tạo khác biệt cho nhãn hiệu, sản phẩm Không Câu 15: [Góp ý] Thực chất chiến lược định vị thị sản phẩm thị trường là: • • Chọn câu trả lời A) Vị trí trưng bày sản phẩm điểm bán lẻ B) Hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng • C) Thị phần • D) Tất tình Sai Đáp án là: Hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng Vì: Định vị thị trường thiết kế sản phẩm khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh tạo hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng Anh/chị tham khảo: Bài Chiến lược, kế hoạch Marketing Không Câu 16: [Góp ý] Người làm marketing khả năng: • Chọn câu trả lời A) Tạo giá trị sản phẩm • B) Tạo nhu cầu tự nhiên • C) Tạo ước muốn • D) Hoạt động trao đổi Sai Đáp án là: Tạo nhu cầu tự nhiên Vì: Nhu cầu tự nhiên vốn có người, xuất phát từ quy luật tâm sinh lý người Người kinh doanh tạo nhu cầu tự nhiên mà tìm nhu cầu tự nhiên chưa thỏa mãn Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Không Câu 17: [Góp ý] Sản phẩm theo quan điểm marketing là: • Chọn câu trả lời A) Kết trình sản xuất • B) Sản phẩm phải hữu hình • C) Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu • D) Là phương tiện để doanh nghiệp tìm kiếm doanh thu lợi nhuận Sai Đáp án là: Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu Vì: Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Marketing coi sản phẩm phương tiện thoả mãn nhu cầu Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.3 Sản phẩm Không Câu 18: [Góp ý] Chức nhà bán buôn là: • Chọn câu trả lời A) Cung cấp thông tin thị trường cho nhà sản xuất • B) Cung cấp tín dụng cho khách hàng • C) Cung cấp vốn cho dự trữ hàng tồn kho cho cấp • D) Tất công việc chức bán buôn Sai Đáp án là: Tất công việc chức bán buôn Vì: Chức nhà bán buôn là: Cung cấp thông tin thị trường cho nhà sản xuất; Cung cấp tín dụng cho khách hàng; Cung cấp vốn cho dự trữ hàng tồn kho Tham khảo: Bài 9, mục 9.1.2 Các trung gian thương mại Không Câu 19: [Góp ý] Người làm marketing xác định đồ định vị để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có vị trí mong muốn sau công việc nào? • Chọn câu trả lời A) Chiến lược quảng cáo • B) Kế hoạch marketing • C) Chiến lược Marketing hỗn hợp triển khai • D) Truyền thông marketing Sai Đáp án là: Chiến lược Marketing hỗn hợp triển khai Vì: Khi chiến lược marketing hỗn hợp triển khai, đồ định vị phát triển để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có tăng cường định vị Tham khảo: Bài 6, mục 6.2 Lập kế hoạch Marketing Không Câu 20: [Góp ý] Phân tích phân đoạn thị trường sở cho kế hoạch marketing tốt và…… • Chọn câu trả lời A) Nghiên cứu phương pháp quan sát • B) Chiến lược marketing • C) Chiến lược tổng thể • D) Những phát nghiên cứu khách hàng Sai Đáp án là: Chiến lược marketing Vì: Phân tích phân đoạn thị trường sở cho kế hoạch marketing tốt chiến lược marketing chiến lược marketing coi phân đoạn thị trường phân tích đặc điểm đoạn thị trường công việc quan trọng bậc để hình thành chiến lược định vị chiến lược marketing hỗn hợp Tham khảo: Bài 6, mục 6.2 Lập kế hoạch Marketing Câu 26: [Góp ý] Nếu doanh nghiệp định bỏ qua khác biệt đoạn thị trường thâm nhập toàn thị trường lớn với sản phẩm thống điều có nghĩa doanh nghiệp thực marketing: • Chọn câu trả lời A) Marketing đại trà • B) Marketing mục tiêu • C) Marketing đa dạng hóa sản phẩm • D) Marketing phân biệt Sai Đáp án là: Marketing đại trà Vì: Marketing đại trà: người cung ứng tiến hành sản xuất đại trà, phân phối đại trà, quảng cáo đại trà loại sản phẩm hướng tới thoả mãn tất nhu cầu khách hàng thị trường Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.1.2 Sự hình thành Marketing mục tiêu Câu 28: [Góp ý] Nội dung đặc tính người bán hàng chuyên nghiệp: • Chọn câu trả lời A) Thể hiểu biết sản phẩm, cạnh tranh kỹ đối • thoại trực diện B) Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm • • C) Khẳng định dứt khoát trách nhiệm lắp đặt chạy thử sản phẩm thuộc nhân viên kỹ thuật D) Biết cách làm việc với người khác có quyền điều hành trực tiếp họ Sai Đáp án là: Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm Vì: Yêu cầu trình bán hàng đại không cần thiết làm điều không đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing Không Câu 29: [Góp ý] Môi trường trị - luật pháp tác động trực tiếp đến: • Chọn câu trả lời A) Chính sách lựa chọn thị trường mục tiêu • B) Chiến lược phân đoạn thị trường • C) Chiến lược sản phẩm, phân phối • D) Tất phương án Sai Đáp án là: Chiến lược sản phẩm, phân phối Vì: Môi trường trị - luật pháp tác động đến: chiến lược sản phẩm phân phối; phân đoạn thị trường định vị lựa chọn riêng, độc lập doanh nghiệp tự xây dựng không phụ thuộc vào quy định luật pháp Anh/chị tham khảo: Bài Chiến lược, kế hoạch Marketing Câu 31: [Góp ý] Mong muốn người trở thành cầu thị trường có: • Chọn câu trả lời A) Việc tiếp cận tiêu dùng sản phẩm không bị ngăn cấm • B) Sản phẩm • C) Năng lực mua sắm • D) Dịch vụ Sai Đáp án là: Năng lực mua sắm Vì: Nhu cầu mong muốn người gọi chung cầu tiềm Muốn biến nhu cầu tiềm thành cầu cần có hai điều kiện: - Có nguồn lực để toán; - Có khả tiếp cận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Câu 34: [Góp ý] Các bạn thân yếu tố thuộc: • Chọn câu trả lời A) Các nhân tố thuộc văn hóa • B) Các nhân tố mang tính xã hội • C) Các nhân tố thuộc thân • D) Các nhân tố mang tính tâm lý Sai Đáp án là: Các nhân tố mang tính xã hội Vì: Các yếu tố mang tính xã hội bao gồm: - Giai tầng xã hội; - Nhóm; - Gia đình; - Vai trò địa vị xã hội Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.4 Những yếu tố thuộc tâm lý Câu 39: [Góp ý] Nếu người tiêu dùng tiềm sống tản mát mặt địa lý doanh nghiệp nên sử dụng: • Chọn câu trả lời A) Quảng cáo qua ti vi • B) Quảng cáo qua biển hiệu • C) Bán hàng trực tiếp • D) Tất phương án trả lời sai Sai Đáp án là: Quảng cáo qua ti vi Vì: Quảng cáo có khả thu hút khách hàng phân tán mặt địa lý Tham khảo: Bài 10, mục 10.2.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông 20 [Góp ý] Điểm : Nội dung sau báo cáo kết nghiên cứu: Chọn câu trả lời • A) Mục tiêu nghiên cứu • B) Phương pháp nghiên cứu • C) Giải pháp marketing • D) Những hạn ché kết nghiên cứu Đúng Đáp án là: Giải pháp marketing Vì: Nội dung báo cáo kết nghiên cứu: Nêu vấn đề mục tiêu nghiên cứu, giả thiết sau kết luận, phân tích trình tự kết nghiên cứu, nêu hạn chế kết nghiên cứu lý định Tham khảo: Bài 2, mục 2.2 Nghiên cứu Marketing Đúng Điểm: 1/1 Câu19 [Góp ý] Điểm : Câu hỏi mở có phương án trả lời? Chọn câu trả lời • A) • B) • C) • D) Không hạn chế Đúng Đáp án là: Không hạn chế Vì: Trong câu hỏi mở, người hỏi chủ động trả lời Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Trao đổi là: Chọn câu trả lời • A) Là hành vi trao nhận mà hai bên mong muốn • • B) Là hành vi trao nhận mà hai bên không mong muốn C) Là hành vi trao nhận mà có bên mong muốn • D) Là bên phải có thứ giá trị với bên Đúng Đáp án là: Là hành vi trao nhận mà hai bên mong muốn Vì: Trao đổi hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ người cách đưa cho họ thứ khác Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.5 Trao đổi, giao dịch Đúng Điểm: 1/1 Câu10 [Góp ý] Điểm : Đặc điểm mong muốn: Chọn câu trả lời • A) Đa dạng, phong phú luôn biến đổi • B) Đa dạng phong phú thay đổi • C) Xuất phát từ thân người không chịu tác động ngoại • cảnh D) Nhà kinh doanh làm thay đổi ước muốn Đúng Đáp án là: Đa dạng, phong phú luôn biến đổi Vì: Mong muốn (ước muốn): Là nhu cầu tự nhiên dạng đặc thù đòi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá tính cách cá nhân người Nhu cầu tương đối ổn định ước muốn không ngừng thay đổi So với nhu cầu, ước muốn phong phú đa dạng nhiều Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Đúng Điểm: 1/1 Câu20 [Góp ý] Điểm : Một khó khăn việc phân đoạn thị trường dựa tiêu thức giai tầng xã hội khái niệm phân nhóm không: Chọn câu trả lời • A) Đo lường • B) Có thể xác định đo lường rõ ràng • C) Có tính hữu • D) Liên quan Sai Đáp án là: Có thể xác định đo lường rõ ràng Vì: Một khó khăn việc phân đoạn thị trường dựa tảng tầng lớp xã hội khái niệm phân nhóm xác định đo lường rõ ràng Tham khảo: Bài 6, mục 6.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp theo quan điểm Marketing 10 [Góp ý] Điểm : Các nhân tố mang tính xã hội bao gồm: Chọn câu trả lời • A) Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trò địa vị cá nhân • B) Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, vai trò địa vị cá nhân, nghề • nghiệp C) Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, vai trò địa vị cá nhân, thu nhập • D) Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, vai trò địa vị cá nhân, nhận thức Đúng Đáp án là: Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trò địa vị cá nhân Vì: Các yếu tố mang tính xã hội bao gồm: - Giai tầng xã hội; - Nhóm; - Gia đình; - Vai trò địa vị xã hội Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.1 Các nhân tố thuộc văn hóa [Góp ý] Điểm : Người làm marketing công ty du lịch không quan tâm đến: Chọn câu trả lời • A) định cục xuất nhập cảnh việc bỏ Visa du khách đến • từ khu vực ASEAN B) dịch cúm A H1N1 • C) mức độ tải bệnh viện Việt Nam • D) nhà nước đầu tư nâng cấp hệ thống giao thông Đúng Đáp án là: mức độ tải bệnh viện Việt Nam Vì: Mức độ tải bệnh viện Việt Nam không tác động đến khách du lịch Các yếu tố lại yếu tố thuộc môi trường marketing mà công ty kinh doanh du lịch phải quan tâm Tham khảo: Bài 3, mục 3.1.2 Môi trường Marketing Đúng