Đang tải... (xem toàn văn)
Bài 1 Mục 1.1.2. Các khái niệm của marketing Câu3 Người làm marketing nội bộ cần thể hiện vai trò, trách nhiệm đối với những nhóm nào: A) Đối thủ cạnh tranh hiện tại B) Nhân lực của doanh nghiệp. C) Công chúng tại địa phương. D) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đúng. Đáp án đúng là: Nhân lực của doanh nghiệp. Vì: Người làm marketing cần đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng, cần tạo sự ủng hộ của các lực lượng bên trong doanh nghiệp và các giới công chúng. Marketing nội bộ hướng đến nhân lực của doanh nghiệp. Tham khảo: Mục 1.1.2. Các khái niệm của marketing, bài 1 Marketing là: Chọn một câu trả lời • A) Quảng cáo, tiếp thị . • B) Các hoạt động nhằm bán hàng. • C) Các hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. • D) Các hoạt động nhằm xây dựng thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp. Sai. Đáp án đúng là: Các hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. Vì: Bản chất của Marketing: Là những hoạt động của con người diễn ra trong mối quan hệ với thị trường. Marketing có nghĩa là làm việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm ẩn thành hiện thực với mục đích thoả mãn những nhu cầu, ước muốn của con người. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2. Các khái niệm Marketing Marketing có nghĩa là: A) Bán hàng và quảng cáo. B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. C) Tiếp thị. D) Khuyến mại. Đúng. Đáp án đúng là: Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. Vì: Marketing là quá trình làm việc với thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người hoặc marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả các tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Tham khảo: Bài 1, mục mục1.1.2.Các khái niệm của marketing. Mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Người làm marketing không có khả năng: Chọn một câu trả lời • A) Tạo ra giá trị sản phẩm. • B) Tạo ra nhu cầu tự nhiên. • C) Tạo ra ước muốn. • D) Hoạt động trao đổi. Sai. Đáp án đúng là: Tạo ra nhu cầu tự nhiên. Vì: Nhu cầu tự nhiên là vốn có của con người, nó xuất phát từ những quy luật tâm sinh lý của con người.Người kinh doanh không thể tạo ra nhu cầu tự nhiên mà chỉ có thể tìm ra những nhu cầu tự nhiên chưa được thỏa mãn. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Câu1Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần điều kiện: A) Có đủ nguồn lực để thanh toán B) Có khả năng tiếp cận C) Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận D) Không có đủ nguồn lực để thanh toán Đúng. Đáp án đúng là: Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận Vì: Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm. Nhu cầu tự nhiên và mong muốn mua sắm có thể gọi chung là nhu cầu tiềm năng. Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần có hai điều kiện: Có đủ nguồn lực để thanh toán Có khả năng tiếp cận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Nhu cầu tự nhiên là: A) Sự thiếu hụt về một cái gì đó mà con người cảm nhận được. B) Là những mong muốn của của con người xuất phát từ hoàn cảnh tự nhiên. C) Là những đòi hỏi tự nhiên của con người gắn với khả năng thanh toán. D) Là những nhu cầu của con người phù hợp với khả năng mua sắm. Đúng. Đáp án đúng là: Sự thiếu hụt về một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Vì: Nhu cầu tự nhiên: Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Nhu cầu tự nhiên xuất phát từ: Chọn một câu trả lời • A) Các điều kiện tự nhiên. • B) Sở thích của con người. • C) Từ người bán. • D) Các quy luật tâm sinh lý của con người. Sai. Đáp án đúng là: Các quy luật tâm sinh lý của con người. Vì: Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nhu cầu tự nhiên là vốn có của con người, nó xuất phát từ những quy luật tâm sinh lý của con người. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Mong muốn của con người: Chọn một câu trả lời • A) Không có giới hạn. • B) Giới hạn bởi khả năng thanh toán. • C) Giới hạn bởi khả năng tiếp cận sản phẩm. • D) Giới hạn bởi luật pháp. Sai. Đáp án đúng là: Không có giới hạn. Vì: Mong muốn là nhu cầu tự nhiên ở dạng đặc thù đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người. Mong muốn của con người không có giới hạn. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Đặc điểm của mong muốn: A) Đa dạng, phong phú và luôn luôn biến đổi. B) Đa dạng phong phú và ít thay đổi. C) Xuất phát từ bản thân con người và không chịu tác động của ngoại cảnh. D) Nhà kinh doanh không thể làm thay đổi ước muốn. Đúng. Đáp án đúng là: Đa dạng, phong phú và luôn luôn biến đổi. Vì: Mong muốn (ước muốn): Là nhu cầu tự nhiên ở dạng đặc thù đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người. Nhu cầu tương đối ổn định nhưng ước muốn thì không ngừng thay đổi. So với nhu cầu, ước muốn phong phú và đa dạng hơn nhiều. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Mong muốn của con người trở thành cầu thị trường khi có: A) Việc tiếp cận và tiêu dùng sản phẩm không bị ngăn cấm. B) Sản phẩm. C) Năng lực mua sắm. D) Dịch vụ Đúng. Đáp án đúng là: Năng lực mua sắm. Vì: Nhu cầu và mong muốn của con người được gọi chung là cầu tiềm năng. Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần có hai điều kiện: Có nguồn lực để thanh toán; Có khả năng tiếp cận. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Mục 1.1.2.3. Sản phẩm. Sản phẩm theo quan điểm marketing là: Chọn một câu trả lời • A) Kết quả của quá trình sản xuất. • B) Sản phẩm phải hữu hình. • C) Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu. • D) Là phương tiện để doanh nghiệp tìm kiếm doanh thu và lợi nhuận. Sai. Đáp án đúng là: Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu. Vì: Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng. Marketing coi sản phẩm là phương tiện thoả mãn nhu cầu. Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.3. Sản phẩm. Mục 1.1.2.4. Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn. Theo quan điểm marketing, chi phí đối với một hàng hóa bao gồm: A) Chi phí mua hàng. B) Chi phí trong quá trình sử dụng. C) Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại D) Chi phí hủy bỏ sản phẩm. Đúng. Đáp án đúng là: Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại Vì: Chi phí tiêu dùng không chỉ bao gồm tiền bạc mà bao gồm cả thời gian, sức lực thậm chí cả những chi phí khắc phục những hậu quả phát sinh do việc tiêu dùng hàng hóa mang lại. Những chi phí này bao gồm cả chi phí mua sắm, sử dụng và đào
Bài Bản chất Marketing Mục 1.1.2 Các khái niệm marketing Câu3 Người làm marketing nội cần thể vai trò , trách nhiệm nhóm nào: A) Đối thủ cạnh tranh B) Nhân lực doanh nghiệp C) Công chúng địa ph ương D) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đúng Đáp án là: Nhân lực doanh nghiệp Vì: Người làm marketing cần đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng, cần tạo ủng hộ lực lượng bên doanh nghiệp giới công chúng Marketing nội hướng đến nhân lực doanh nghiệp Tham khảo: Mục 1.1.2 Các khái niệm marketing, Marketing là: • Chọn câu trả lời A) Quảng cáo, tiếp thị • B) Các hoạt động nhằm bán hàng • C) Các hoạt động nhằm thúc đẩy trình trao đổi • D) Các hoạt động nhằm xây dựng thương hiệu uy tín doanh nghiệp Sai Đáp án là: Các hoạt động nhằm thúc đẩy trình trao đổi Vì: Bản chất Marketing: Là hoạt động người diễn mối quan hệ với thị trường Marketing có nghĩa làm việc với thị trường để biến trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích thoả mãn nhu cầu, ước muốn người Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2 Các khái niệm Marketing Marketing có nghĩa là: A) Bán hàng quảng cáo B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy trình trao đổi C) Tiếp thị D) Khuyến mại Đúng Đáp án là: Những hoạt động nhằm thúc đẩy trình trao đổi Vì: Marketing trình làm việc với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Tham khảo: Bài 1, mục mục1.1.2.Các khái niệm marketing Mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Người làm marketing khả năng: • Chọn câu trả lời A) Tạo giá trị sản phẩm • B) Tạo nhu cầu tự nhiên • C) Tạo ước muốn • D) Hoạt động trao đổi Sai Đáp án là: Tạo nhu cầu tự nhiên Vì: Nhu cầu tự nhiên vốn có người, xuất phát từ quy luật tâm sinh lý người.Người kinh doanh tạo nhu cầu tự nhiên mà tìm nhu cầu tự nhiên chưa thỏa mãn Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Câu1Muốn biến nhu cầu tiềm thành cầu cần điều kiện: A) Có đủ nguồn lực để toán B) Có khả tiếp cận C) Có đủ nguồn lực để toán có khả tiếp cận D) Không có đủ nguồn lực để toán Đúng Đáp án là: Có đủ nguồn lực để toán có khả tiếp cận Vì: Nhu cầu có khả toán nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua sắm Nhu cầu tự nhiên mong muốn mua sắm gọi chung nhu cầu tiềm Muốn biến nhu cầu tiềm thành cầu cần có hai điều kiện: Có đủ nguồn lực để toán Có khả tiếp cận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Nhu cầu tự nhiên là: A) Sự thiếu hụt mà người cảm nhận B) Là mong muốn của người xuất phát từ hoàn cảnh tự nhiên C) Là đòi hỏi tự nhiên người gắn với khả toán D) Là nhu cầu người phù hợp với khả mua sắm Đúng Đáp án là: Sự thiếu hụt mà người cảm nhận Vì: Nhu cầu tự nhiên: Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán • Nhu cầu tự nhiên xuất phát từ: Chọn câu trả lời A) Các điều kiện tự nhiên • B) Sở thích người • C) Từ người bán • D) Các quy luật tâm sinh lý người Sai Đáp án là: Các quy luật tâm sinh lý người Vì: Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu tự nhiên vốn có người, xuất phát từ quy luật tâm sinh lý người Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán • Mong muốn người: Chọn câu trả lời A) Không có giới hạn • B) Giới hạn khả toán • C) Giới hạn khả tiếp cận sản phẩm • D) Giới hạn luật pháp Sai Đáp án là: Không có giới hạn Vì: Mong muốn nhu cầu tự nhiên dạng đặc thù đòi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá tính cách cá nhân người Mong muốn người giới hạn Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Đặc điểm mong muốn: A) Đa dạng, phong phú luôn biến đổi B) Đa dạng phong phú thay đổi C) Xuất phát từ thân người không chịu tác động ngoại cảnh D) Nhà kinh doanh làm thay đổi ước muốn Đúng Đáp án là: Đa dạng, phong phú luôn biến đổi Vì: Mong muốn (ước muốn): Là nhu cầu tự nhiên dạng đặc thù đòi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá tính cách cá nhân người Nhu cầu tương đối ổn định ước muốn không ngừng thay đổi So với nhu cầu, ước muốn phong phú đa dạng nhiều Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Mong muốn người trở thành cầu thị trường có: A) Việc tiếp cận tiêu dùng sản phẩm không bị ngăn cấm B) Sản phẩm C) Năng lực mua sắm D) Dịch vụ Đúng Đáp án là: Năng lực mua sắm Vì: Nhu cầu mong muốn người gọi chung cầu tiềm Muốn biến nhu cầu tiềm thành cầu cần có hai điều kiện: - Có nguồn lực để toán; - Có khả tiếp cận Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Mục 1.1.2.3 Sản phẩm Sản phẩm theo quan điểm marketing là: • Chọn câu trả lời A) Kết trình sản xuất • B) Sản phẩm phải hữu hình • C) Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu • D) Là phương tiện để doanh nghiệp tìm kiếm doanh thu lợi nhuận Sai Đáp án là: Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu Vì: Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Marketing coi sản phẩm phương tiện thoả mãn nhu cầu Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.3 Sản phẩm Mục 1.1.2.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Theo quan điểm marketing, chi phí hàng hóa bao gồm: A) Chi phí mua hàng B) Chi phí trình sử dụng C) Tất hao tổn người tiêu dùng để có lợi ích tiêu dùng hàng hóa mang lại D) Chi phí hủy bỏ sản phẩm Đúng Đáp án là: Tất hao tổn người tiêu dùng để có lợi ích tiêu dùng hàng hóa mang lại Vì: Chi phí tiêu dùng không bao gồm tiền bạc mà bao gồm thời gian, sức lực chí chi phí khắc phục hậu phát sinh việc tiêu dùng hàng hóa mang lại Những chi phí bao gồm chi phí mua sắm, sử dụng đào thải sản phẩm Đây sở để khách hàng lựa chọn hàng hóa khác việc thỏa mãn nhu cầu Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Câu6 Giá trị tiêu dùng sản phẩm đánh giá bởi: A) Người bán hàng B) Người mua hàng C) Người tiêu dùng D) Quan hệ cung cầu Đúng Đáp án là: Người tiêu dùng Vì: Giá trị tiêu dùng đánh giá người tiêu dùng khả việc thỏa mãn nhu cầu họ Như sản phẩm, người tiêu dùng đánh giá cho giá trị tiêu dùng khác Sản phẩm nhiều người đánh giá giá trị cao hội thị trường hàng hóa lớn Tham khảo: Bài 1, Mục 1.1.2.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn • Những hoạt động không thuộc chức marketing? Chọn câu trả lời A) Tuyển dụng lực lượng nhân viên marketing • B) Nghiên cứu khách hàng đối thủ cạnh tranh • C) Bán hàng quảng cáo • D) Đánh giá cầu thị trường Sai Đáp án là: Tuyển dụng lực lượng nhân viên marketing Vì: Hoạt động chức marketing doanh nghiệp bao gồm từ việc nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu môi trường marketing đến việc hoạch định thực chiến lược giải pháp marketing Tuyển dụng lực lược nhân viên marketing thuộc chức nhân Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.4 Quan điểm marketing Mục 1.1.2.5 Trao đổi, giao dịch Trao đổi là: A) Là hành vi trao nhận mà hai bên mong muốn B) Là hành vi trao nhận mà hai bên không mong muốn C) Là hành vi trao nhận mà có bên mong muốn D) Là bên phải có thứ giá trị với bên Đúng Đáp án là: Là hành vi trao nhận mà hai bên mong muốn Vì: Trao đổi hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ người cách đưa cho họ thứ khác Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.5 Trao đổi, giao dịch Trong tình marketing cụ thể bên làm marketing là: • Chọn câu trả lời A) Bên bán • B) Bên mua • C) Đồng thời hai bên • D) Bên tích cực tìm cách trao đổi với bên Sai Đáp án là: Bên tính cực tìm cách trao đổi với bên Vì: Marketing trình làm việc với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người Hay marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Trong trình trao đổi bên tích cực tìm cách trao đổi bên làm marketing bên lại khách hàng Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.5 Trao đổi, giao dịch Mục 1.2 Quản trị marketing Câu7 Quản trị marketing không liên quan trực tiếp đến điều sau đây: A) Gợi mở nhu cầu B) Tác động nhằm làm thay đổi cầu C) Chuẩn bị công nghệ tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu D) Xây dựng giải pháp marketing Đúng Đáp án là: Chuẩn bị công nghệ tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu Vì: Quản trị Marketing liên quan trực tiếp đến: - Gợi mở điều hòa nhu cầu khách hàng; - Phát thay đổi tăng giảm mức cầu; - Chủ động đề chiến lược biện pháp để tác động lên mức độ thời gian tính chất nhu cầu cho doanh nghiệp đạt mục tiêu định trước; - Kiểm tra việc thực chiến lược, kế hoạch biện pháp Marketing Tham khảo: Bài 1, mục 1.2 Quản trị marketing Mục 1.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm, Quan điểm marketing coi chất lượng tính sản phẩm chìa khóa cho thành công doanh nghiệp: A) Quan điểm tập trung vào sản xuất B) Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm C) Quan điểm tập trung vào bán hàng D) Quan điểm marketing Đúng Đáp án là: Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản phẩm: Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, hình thức phong phú, nhiều công dụng tính Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng hoàn hảo thường xuyên cải tiến chúng Tham khảo: Mục 1.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm, Mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Một công ty tập trung vào việc mở rộng sản xuất , hạ giá thành sản phẩm cung ứng Công ty áp dụng quan điểm quản trị marketing nào? A) Tập trung vào sản xuất B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm C) Tập trung vào bán hàng D) Quan điểm marketing đạo đức xã hội Đúng Đáp án là: Tập trung vào sản xuất Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản xuất: Người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, tăng suất lao động, giảm chi phí, phân phối đại trà Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Mục 1.2.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Câu8 Nếu cho người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, nhiều công dụng tính dựa quan điểm: A) Tập trung vào sản xuất B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm C) Tập trung vào bán hàng D) Tập trung vào quản lý bán hàng Đúng Đáp án là: Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm cho rằng: Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, hình thức phong phú, nhiều công dụng tính Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng hoàn hảo thường xuyên cải tiến chúng Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.2 Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm Câu8 Nếu cho người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ dựa quan điểm nào? A) Tập trung vào sản xuất B) Tập trung vào sản phẩm C) Tập trung vào bán hàng D) Tập trung vào quản lý bán hàng Đúng Đáp án là: Tập trung vào sản xuất Vì: Triết lý quan điểm tập trung vào sản xuất cho rằng: Người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất mở rộng phạm vi tiêu thụ Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất Mục 1.2.2.3 Quan điểm tập trung vào bán hàng Công ty A chuyên kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Giám đốc công ty cho công ty cần tuyển dụng đào tạo đội ngũ đại lý bảo hiểm để bán nhiều Ông giám đốc áp dụng quan điểm quản trị marketing sau đây: • Chọn câu trả lời A) Tập trung vào sản xuất • B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm • C) Tập trung vào bán hàng • D) Quan điểm marketing đại Sai Đáp án là: Tập trung vào bán hàng Vì: Quan điểm tập trung vào bán hàng cho rằng: Người tiêu dùng thường bảo thủ, có sức ì hay thái độ ngần ngại, chần chừ việc mua sắm hàng hóa Vìvậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào biện pháp thúc đẩy tiêu thụ khuyến Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.3 Quan điểm tập trung bán hàng (quan điểm truyền thống) Nếu cho người tiêu dùng thường bảo thủ có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ việc mua sắm hàng hóa Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào biện pháp thúc đẩy tiêu thụ dựa quan điểm sau đây: A) Tập trung vào sản xuất B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm C) Tập trung vào bán hàng D) Tập trung vào quản lý bán hàng Đúng Đáp án là: Tập trung vào bán hàng Vì: Quan điểm tập trung vào bán hàng cho người tiêu dùng thường bảo thủ có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ việc mua sắm hàng hóa Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào biện pháp thúc đẩy tiêu thụ khuyến Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.3 Quan điểm tập trung vào bán hàng Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng thành công khi: A) Kinh doanh hàng tiêu dùng B) Kinh doanh hàng tư liệu sản xuất C) Kinh doanh sản phẩm chậm luân chuyển D) Không phải đầu tư cho khâu tiêu thụ khuyến Đúng Đáp án là: Kinh doanh sản phẩm chậm luân chuyển Vì: Quan điểm tập trung vào bán hàng có ý nghĩa kinh doanh mặt hàng mà người mua có nhu cầu thụ động mặt hàng chậm luân chuyển Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.3 Quan điểm tập trung vào bán hàng • Quan điểm tập trung vào bán hàng áp dụng tốt trường hợp bán hàng hóa: Chọn câu trả lời A) Mua theo nhu cầu thụ động • B) Sử dụng hàng ngày • C) Mua có lựa chọn • D) Mua nhu cầu đặc thù D) phần thưởng cho nỗ lực bán hàng thực Đúng Đáp án là: Là phần thưởng cho nỗ lực bán hàng thực Vì: Một số mục tiêu xúc tiến thương mại đóng vai trò phần thưởng cho nỗ lực bán hàng thực (xúc tiến thương mại hoạt động dành cho trung gian phân phối) Tham khảo: Bài 9, mục: 9.1 Vai trò trung gian thương mại Mục: 9.1.1 Định nghĩa kênh phân phối Câu 11: Kênh phân phối: • Chọn câu trả lời A) Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hóa từ • người sản xuất đến khách hàng họ B) Phải có cấp trung gian • C) Phải có tham gia công ty kho vận • D) Tất phương án trả lời Sai Đáp án là: Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất đến khách hàng họ Vì: Kênh phân phối tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất đến khách hàng họ Tham khảo: Bài 9, mục: 9.1.1 Định nghĩa kênh phân phối Câu 11: Khái niệm kênh phân phối đây: • Chọn câu trả lời A) Là dãy công ty cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng • hoá, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối B) Phải bao gồm người trung gian • • C) Phải có thành viên: người sản xuất, người bán buôn người bán lẻ D) Tất phương án trả lời Sai Đáp án là: Là dãy công ty cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Vì: Kênh phân phối dãy công ty cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Tham khảo: Bài 9, mục 9.1.1 Định nghĩa kênh phân phối Mục 9.1.2 Các trung gian thương mại Câu 18: Công việc sau không thích hợp với người bán lẻ: A) Bán hàng cá nhân, quảng cáo trưng bày sản phẩm B) Cấp tín dụng phân phối C) Phân chia hàng hoá thành lượng nhỏ D) Dự trữ hàng hoá Đúng Đáp án là: Cấp tín dụng phân phối Vì: Bao phủ thị trường chiến lược marketing nhà sản xuất Tham khảo: Bài 9, mục 9.1.2 Các trung gian thương mại Câu 31: Người bán lẻ là: • Chọn câu trả lời A) Trung gian bán hàng cho người tiêu dùng cuối • B) Là trung gian bán hàng cho doanh nghiệp sản xuất • C) Là trung gian bán hàng cho tổ chức xã hội • D) Tất phương án trả lời Sai Đáp án là: Trung gian bán hàng cho người tiêu dùng cuối Vì: Người bán lẻ trung gian bán hàng hóa dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Tham khảo: Bài 9, mục: 9.1.2 Các trung gian thương mại • • Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: Chọn câu trả lời A) Bán lẻ B) Bán buôn • C) Bán đại lý • D) Bán theo yêu cầu đặc thù Sai Đáp án là: Bán buôn Vì: Nhà bán buôn trung gian bán hàng hóa dịch vụ cho trung gian khác, nhà bán lẻ người tiêu dùng công nghiệp Tham khảo: Bài 9, mục: 9.1.2 Các trung gian thương mại Câu 18: Trung gian bán buôn bao gồm đối tượng sau đây: A) Đại lý, môi giới hưởng hoa hồng B) Người nhận quyền kinh doanh C) Cửa hàng giới thiệu sản phẩm người sản xuất D) Nhà nhập Đúng Đáp án là: Đại lý, môi giới hưởng hoa hồng Vì: Tác nhân thuộc trung gian bán buôn: Đại lý hưởng hoa hồng, môi giới hưởng hoa hồng, chi nhánh bán người sản xuất Tham khảo: Bài 9, mục 9.1.2 Các trung gian thương mại Câu 18: Chức nhà bán buôn là: • Chọn câu trả lời A) Cung cấp thông tin thị trường cho nhà sản xuất • B) Cung cấp tín dụng cho khách hàng • C) Cung cấp vốn cho dự trữ hàng tồn kho cho cấp • D) Tất công việc chức bán buôn Sai Đáp án là: Tất công việc chức bán buôn Vì: Chức nhà bán buôn là: Cung cấp thông tin thị trường cho nhà sản xuất; Cung cấp tín dụng cho khách hàng; Cung cấp vốn cho dự trữ hàng tồn kho Tham khảo: Bài 9, mục 9.1.2 Các trung gian thương mại Mục 9.1.2.2 Chức kênh phân phối Câu 22: Chức kênh phân phối gồm yếu tố sau đây: • Chọn câu trả lời A) Tìm kiếm thông tin • B) Xúc tiến bán sản phẩm • C) Đàm phán, thương lượng • D) Tất phương án trả lời Sai Đáp án là: Tất phương án trả lời Vì:Chức kênh phân phối: Tìm kiếm thông tin, xúc tiến bán sản phẩm, đàm phán, thương lượng Tham khảo: Bài 9, mục 9.1.2.2 Chức kênh phân phối Mục 9.2 Các cấu trúc tổ chức kênh Câu 39: Sự phụ thuộc vào hệ thống phân phối bắt nguồn từ việc tồn • một……kênh phân phối mạnh khiến cho thành viên kênh phân phối liên kết chặt chẽ để trì mối quan hệ dài hạn Chọn câu trả lời A) Nhà quản lý • B) Đối tác chiến lược • C) Lãnh đạo • D) Người phân phối có uy tín Sai Đáp án là: Lãnh đạo Vì: Sự phụ thuộc vào hệ thống phân phối bắt nguồn từ việc tồn lãnh đạo kênh phân phối mạnh khiến cho thành viên kênh phân phối khác liên kết chặt chẽ để trì mối quan hệ dài hạn.Đây hình thức liên kết dọc quản lý người lãnh đạo kênh Tham khảo: Bài 9, mục 9.2 Các cấu trúc tổ chức kênh Câu 15: Trong chiến lược phân phối rộng rãi, nhà sản xuất cố gắng dành nhiều… thông qua nhiều địa điểm bán hàng tốt • Chọn câu trả lời A) Kênh phân phối • B) Không gian trưng bày hàng • C) Khách hàng • D) Người tiêu dùng Sai Đáp án là: Không gian trưng bày hàng Vì: Trong chiến lược phân phối rộng rãi, nhà sản xuất cố gắng dành nhiều không gian trưng bày hàng thông qua nhiều nhà bán buôn bán lẻ tốt Tham khảo: Bài 9, mục 9.2 Các cấu trúc tổ chức kênh Mục: 9.2.1.1 Chiều dài kênh phân phối • Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cho cửa hàng tiêu thụ sản phẩm, sau cửa hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Đây kiểu kênh: Chọn câu trả lời A) Trực tiếp • B) Một cấp • C) Hai cấp • D) Tất phương án trả lời sai Sai Đáp án là: Một cấp Vì: Công ty sữa sử dụng kênh phân phối: Từ nhà sản xuất đến người bán lẻ cuối đến người tiêu dùng Tham khảo: Bài 9, mục: 9.2.1.1 Chiều dài kênh phân phối Mục: 9.2.1.2.Chiều rộng kênh phân phối Câu 20: Công ty bia Hà Nội bán sản phẩm bia thông qua nhà bán buôn,đại lý tất cửa hàng bán lẻ toàn miền bắc, với mục tiêu có nhiều điểm bán lẻ tốt phương thức phân phối gọi là: A) Phân phối có chọn lọc B) Phân phối rộng rãi C) Phân phối đặc quyền cho cửa hàng bán lẻ D) Phân phối theo kênh hai cấp Đúng Đáp án là: Phân phối rộng rãi Vì: Phân phối rộng rãi hình thức tăng tối đa diện của sản phẩm nhà phân phối Tham khảo: Bài 9, mục: 9.2.1.2.Chiều rộng kênh phân phối Câu 37: Khi kinh tế tăng trưởng chậm doanh nghiệp cần làm công việc • marketing sau đây: Chọn câu trả lời A) Cải tiến sản phẩm để bán với giá cao • B) Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp • C) Mở rộng kênh phân phối để bán nhiều sản phẩm • D) Sử dụng kênh phân phối độc quyền để hạn chế chi phí Sai Đáp án là: Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp Vì: Khi kinh tế tăng trưởng chậm doanh nghiệp cần làm công việc marketing sau : Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp Vì tình tránh thua lỗ điều quan trọng doanh nghiệp Tham khảo: Bài 9, mục 9.2.1.2 Bề rộng kênh phân phối Mục 9.2.2 Tổ chức hoạt động kênh Câu 4: Một người mua sản phẩm theo nhu cầu thụ động mua nhanh khi: • Chọn câu trả lời A) Họ mua siêu thị • B) Mua cửa hàng truyền thống • C) Mua chợ • D) Có tư vấn bán hàng Sai Đáp án là: Có tư vấn bán hàng Vì: Một người mua sản phẩm theo nhu cầu thụ động chịu tác động mạnh việc thuyết phục người bán Tham khảo: Bài 9, mục 9.2.2 Tổ chức hoạt động kênh Mục 9.2.2.3 Các hình thức tổ trức kênh phân phối Câu 15: Doanh nghiệp sử dụng sách marketing đẩy kênh phân phối không cần tiến hành hoạt động sau đây: A) Quảng cáo trực tuyến B) Quảng cáo báo hàng ngày C) Bán hàng trực tiếp D) Hội nghị khách hàng Đúng Đáp án là: Quảng cáo báo hàng ngày Vì: Doanh nghiệp sử dụng sách marketing đẩy kênh phân phối không cần tiến hành hoạt động quảng cáo truyền hình Đây công cụ tác động đến công chúng, người tiêu dùng, sử dụng chiến lược kéo Tham khảo: Bài 9, mục 9.2.2.3 Các hình thức tổ trức kênh phân phối Câu 36: Câu câu sau thể khác • kênh marketing truyền thống kênh phân phối liên kết dọc? Chọn câu trả lời A) Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối tổ chức • theo kiểu cũ, kênh phân phối liên kết dọc tổ chức theo kiểu B) Trong kênh phân phối truyền thống có nhà sản xuất người tiêu dùng, kênh phân phối liên kết dọc có nhiều cấp độ trung gian • C) Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động • lợi ích riêng họ, kênh phân phối liên kết dọc thành viên hoạt động thể thống theo mục tiêu chung D) Trong kênh phân phối truyền thống hợp đồng ràng buộc bên, kênh phân phối liên kết dọc phải có hợp đồng Sai Đáp án là: Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động lợi ích riêng họ, kênh phân phối liên kết dọc thành viên hoạt động thể thống theo mục tiêu chung Vì: Kênh phân phối truyền thống bao gồm tập hợp ngẫu nhiên sở độc lập chủ quyền quản lý, sở quan tâm đến hoạt động kênh, Còn kênh phân phối liên kết dọc kênh phân phối có chương trình trọng tâm quản lý chuyên nghiệp thiết kế để đạt hiệu phân phối ảnh hưởng marketing tối đa Tham khảo: Bài 9, mục: 9.2.2.3.Các hình thức tổ chức kênh phân phối Mục 9.3.2 Quản lý kênh phân phối Câu 20: Trong quản lý kênh phân phối, người quản lý kênh giải vấn đề sau đây: A) Phát triển quan hệ theo mức độ chặt chẽ khác với thành viên B) Quyết định cách thức khuyến khích thành viên kênh C) Sử dụng chiến lược khác marketing hỗn hợp để khuyến khích hoạt động thành viên D) Xây dụng hình ảnh định vị Đúng Đáp án là: Xây dụng hình ảnh định vị Vì: Trong quản lý kênh marketing, người quản lý kênh phải đối mặt với vấn đề: Phát triển quan hệ theo mức độ chặt chẽ khác với thành viên, định cách thức khuyến khích thành viên kênh Sử dụng chiến lược khác marketing hỗn hợp để khuyến khích hoạt động thành viên Tham khảo: Bài 9, mục 9.3.2 Quản lý kênh phân phối Bài 10: Các định xúc tiến hỗn hợp • Luật pháp Việt Nam cho phép quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng loại sản phẩm sau đây: Chọn câu trả lời A) Thuốc chữa bệnh kê đơn • B) Thuốc • C) Sữa cho trẻ 24 tháng, bình sữa, vú ngậm nhân tạo • D) Tất sản phẩm không quảng cáo • • Đúng Đáp án là: Tất sản phẩm không quảng cáo Vì: Các sản phẩm kể thuộc diện sản phẩm cấm quảng cáo Luật Quảng cáo Tham khảo: Bài 10 Các định xúc tiến hỗn hợp Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định quảng cáo phương tiện xe bus: Chọn câu trả lời A) Cấp quảng cáo xe bus B) Hoàn toàn không cấm quảng cáo xe bus • C) Việc cấm hay không quy định địa phương • D) Cấm quảng cáo tất phương tiện giao thông Sai Đáp án là: Việc cấm hay không quy định địa phương Vì: Việc cấm hay không quy định địa phương (Thành phố HCM cấm, địa phương khác cho phép quảng cáo xe bus) Tham khảo: Bài 10 Các định xúc tiến hỗn hợp • Văn luật cao điểu chỉnh hoạt động quảng cáo Việt Nam là: Chọn câu trả lời A) Luật quảng cáo • B) Đạo luật quảng cáo • C) Nghị định quảng cáo • D) Pháp lệnh quảng cáo Sai Đáp án là: Pháp lệnh quảng cáo Vì: Văn luật cao điểu chỉnh hoạt động quảng cáo Việt Nam Pháp lện quảng cáo Tham khảo: Bài 10 Các định xúc tiến hỗn hợp • Luật pháp Việt Nam chấp nhận chi phí hợp lý cho quảng cáo sản phẩm mức: Chọn câu trả lời A) ≤ 8% • B) ≤ 10% • C) ≤ 15% • D) Không hạn chế mức chi phí Sai Đáp án là: ≤ 10% Vì: Luật pháp Việt Nam chấp nhận chi phí hợp lý cho quảng cáo sản phẩm mức ≤ 10%.Nếu lớn không coi chi phí hợp lý, hợp lệ Tham khảo: Bài 10 Các định xúc tiến hỗn hợp • Doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại: Chọn câu trả lời A) Phải đăng ký với sở công thương • B) Phải đăng ký với phòng thương mại công nghiệp • C) Chỉ số trường hợp phải đăng ký • D) Chỉ cần đăng kí số trường hợp định với phòng thương mại công nghiệp Đúng Đáp án là: Phải đăng ký với sở công thương Vì: Doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại: phải đăng ký với quan quản lý cấp tỉnh, thành phố sở công thương Tham khảo: Bài 10 Các định xúc tiến hỗn hợp Mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing • Khuyến mại thực cho: Chọn câu trả lời A) Các nhà cung cấp • B) Lực lượng bán doanh nghiệp • C) Các trung gian • D) Các nhà cung cấp trung gian Sai Đáp án là: Các trung gian Vì: Khuyến mại thực cho người tiêu dùng, sử dụng, trung gian; lực lượng bán nhận tiền công, thù lao, hoa hồng Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing Nội dung đặc tính người bán hàng chuyên nghiệp: • Chọn câu trả lời A) Thể hiểu biết sản phẩm, cạnh tranh kỹ đối thoại • trực diện B) Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm • • C) Khẳng định dứt khoát trách nhiệm lắp đặt chạy thử sản phẩm thuộc nhân viên kỹ thuật D) Biết cách làm việc với người khác có quyền điều hành trực tiếp họ Sai Đáp án là: Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm Vì: Yêu cầu trình bán hàng đại không cần thiết làm điều không đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing Việc doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ trị để gây áp lực mang tính xã hội để thông qua luật có lợi cho doanh nghiệp hoạt động: • Chọn câu trả lời A) Vận động hành lang • B) Quan hệ công chúng • C) Quan hệ trị • D) Quan hệ công chúng quan hệ trị Sai Đáp án là: Vận động hành lang Vì: Việc doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ riêng để thông qua luật thuế có lợi cho doanh nghiệp hoạt động vận động hành lang Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing • Lực lượng bán hàng phải người đào tạo để: Chọn câu trả lời A) Có hiểu biết sản phẩm kỹ • B) Có khả giao tiếp rộng • C) Có thể chủ động tự tin ứng xử với trở ngại khách • hàng gây để đạt thương vụ D) Tất phương án trả lời Sai Đáp án là: Tất phương án trả lời Vì: Lực lượng bán hàng phải người đào tạo để: Có hiểu biết sản phẩm kỹ bản, có khả giao tiếp rộng, chủ động tự tin ứng xử với trở ngại khách hàng gây để đạt thương vụ Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing • Đâu mục tiêu người làm quảng cáo tạo được: Chọn câu trả lời A) Sự nhận thức công chúng doanh nghiệp • B) Doanh số lợi nhuận • C) Các đoán cách thúc đẩy người mua • D) So sánh cạnh tranh Sai Đáp án là: So sánh cạnh tranh Vì: Mục tiêu cuối người làm quảng cáo doanh nghiệp tạo doanh số lợi nhuận.Sự nhận thức công chúng doanh nghiệp Các đoán cách thúc đẩy người mua So sánh cạnh tranh việc bị cấm quảng cáo Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing Xúc tiến bán (khuyến mại) có tác dụng: • Chọn câu trả lời A) Khuyến khích khách hàng dùng thử • B) Khuyến khích khách hàng mua thêm • C) Khuyến khích khách hàng mua nhanh • D) Khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều dùng thử giá trị lợi ích gia tăng Sai Đáp án là: Khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều dùng thử giá trị lợi ích gia tăng Vì: Khuyến mại vừa khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều vừa khuyến khích khách hàng mua dùng thử giá trị lợi ích gia tăng Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing • ………sử dụng hình thức truyền thông trực tiếp đến khách hàng, thực dạng thư trực tiếp , tiếp thị trực tuyến, catalog, tiếp thị truyền hình quảng cáo tương hỗ trực tiếp Chọn câu trả lời A) Quảng cáo trực tiếp • B) Marketing trực tiếp • C) Bán hàng trực tiếp • D) Tất phương án trả lời sai Sai Đáp án là: Marketing trực tiếp Vì: Marketing trực tiếp sử dụng hình thức truyền thông trực tiếp đến khách hàng, thực dạng thư trực tiếp, tiếp thị trực tuyến, catalog, tiếp thị truyền hình quảng cáo tương hỗ trực tiếp Tham khảo: Bài 10, mục 10.1.2 Hệ thống truyền thông Marketing Mục 10.2.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông • Kênh truyền thông trực tiếp loại kênh thông tin sau: Chọn câu trả lời A) Tư vấn • B) Thư tín • C) Phim quảng cáo • D) Tư vấn thư tín Sai Đáp án là: Tư vấn thư tín Vì: Trong hình thức có phim quảng cáo gián tiếp, hình thức lại trực tiếp (có tác động qua lại người truyền tin nhận tin) Tham khảo: Bài 10, mục 10.2.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông Nếu người tiêu dùng tiềm sống tản mát mặt địa lý doanh nghiệp nên sử dụng: • Chọn câu trả lời A) Quảng cáo qua ti vi • B) Quảng cáo qua biển hiệu • C) Bán hàng trực tiếp • D) Tất phương án trả lời sai Sai Đáp án là: Quảng cáo qua ti vi Vì: Quảng cáo có khả thu hút khách hàng phân tán mặt địa lý Tham khảo: Bài 10, mục 10.2.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông Mục: 10.3 Xác lập hỗn hợp xúc tiến ngân sách dành cho truyền thông • Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: Chọn câu trả lời A) Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng • B) Xúc tiến thương mại • C) Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm tới khách hàng • D) Xúc tiến bán Sai Đáp án là: Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm tới khách hàng Vì: Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm tới khách hàng Tham khảo: Bài 10, mục: 10.3 Xác lập hỗn hợp xúc tiến ngân sách dành cho truyền thông Mục 10.3.1 Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp • …… truyền thông mặt đối mặt với khách hàng tiềm để giới thiệu với họ thuyết phục họ mua sản phẩm dịch vụ tổ chức Chọn câu trả lời A) Tiếp thị trực tiếp • B) Bán hàng dựa vào quan hệ • C) Marketing trực tiếp • D) Bán hàng cá nhân Sai Đáp án là: Bán hàng cá nhân Vì: Bán hàng cá nhân truyền thông mặt đối mặt với khách hàng tiềm để giới thiệu với họ thuyết phục họ mua sản phẩm dịch vụ tổ chức Tham khảo: Bài 10, mục 10.3.1 Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp Điểm khác biệt quan trọng bán hàng cửa hàng hình thức bán hàng khác nhân viên bán hàng đây: • Chọn câu trả lời A) Thường nhận nhiều tin tưởng quý trọng công chúng • B) Là người làm việc lâu dài cửa hàng người làm công thời • C) Sự độc lập hoạt động bán hàng cá nhân có ý nghĩa tương đối • D) Tìm cách để hướng khách hàng sau tiếp tục đến mua Sai Đáp án là: Thường nhận nhiều tin tưởng quý trọng công chúng Vì: Điểm khác biệt quan trọng bán hàng cửa hàng hình thức bán hàng khác nhân viên bán hàng thường nhận nhiều tin tưởng quý trọng công chúng Tham khảo: Bài 10, mục 10.3.1 Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp Mục 10.3.2.2 Chiến lược kéo hay đẩy Chiến lược marketing đẩy phân phối chiến lược nhà sản xuất sử dụng công cụ marketing tác động vào: • Chọn câu trả lời A) Nhà phân phối • B) Người bán hàng đa cấp • C) Nhân viên doanh nghiệp • D) Khách hàng Sai Đáp án là: Nhà phân phối Vì: Chiến lược marketing kéo phân phối chiến lược nhà sản xuất sử dụng công cụ marketing gián tiếp tác động vào khách hàng cuối công chúng quản cáo tuyên truyền mà không tác động vào: Nhà phân phối, người bán hàng, nhân viên doanh nghiệp Trong chiến lược đẩy lại tác động vào: Nhà phân phối, người bán hàng nhân viên bán hàng Tham khảo: Bài 10, mục 10.3.2.2 Chiến lược kéo hay đẩy