Đề tài báocáo
Thực trạng hoạt độngquản
trị bán hàng và 1 số giải
pháp nhằm nâng cao công
tác quản trị bán hàng tại
công ty A.D.A
iii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu
trong báocáo thực tập tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty TNHH Asian Dragon,
không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà
trường về sự cam đoan này.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2011
Đinh Tùng Sơn
iv
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài Luận văn tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự
quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường.
Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn, Th.S Lê Đình Thái - Giảng
viên Bộ môn Quản Trị Kinh Doanh, trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. HCM đã
nhẫn nại dành nhiều thời gian và tận tâm giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện
bài khóa luận này.
Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc; các Anh/Chị các phòng Kinh Doanh;
phòng Kế Toán; phòng Marketing, đặc biệt là chị Như Pháp, thư ký Phòng Kinh
Doanh, công ty Asian Dragon Company Limited đã chia sẻ nhiều thông tin, cũng
như tạo mọi điều kiện thuận lợi để giúp em hoàn tất bàì viết này.
Xin cảm ơn Quý thầy/cô cùng các Anh/chị thuộc văn phòng Khoa Quản Trị
Kinh Doanh đã hỗ trợ và cung cấp những thông tin kịp thời, giúp em hoàn thành
khóa luận tốt nghiệp đúng thời hạn.
Một lần nữa em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về sự giúp đỡ quý báu này.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2011.
Sinh viên
Đinh Tùng Sơn
iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên:
MSSV:
Khoa:
1. Thời gian thực tập
2. Bộ phận thực tập
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
4. Kết quả thực tập theo đề tài
5 Nhận xét chung
Đơn vị thực tập
v
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng.….năm.….
vi
Luận văn tốt nghiệp trang 7 GVHD: Lê Đình Thái
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG
DOANH NGHIỆP
1.1 Một số nội dung cơ bản của hoạt độngquản trị bán hàng trong doanh nghiệp 3
1.1.1 Các thủ tục cần thiết của hoạt động bán hàng 3
1.1.2 Các hình thức bán hàng 5
1.1.3 Tổ chức mạng lưới phân phối 6
1.1.4 Tổ chức lực lượng bán hàng 8
1.1.5. Kiểm soát quy trình bán hàng 9
1.1.6 Động viên lực lượng bán hàng 10
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGQUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY A.D.A
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty A.D.A 12
2.1.1 Lịch sử hình thành và sứ mệnh 12
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty A.D.A 12
2.1.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 13
2.2 Các đặc điểm chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của công ty A.D.A 15
2.2.1 Đặc điểm về trình độ lao động 15
2.2.2 Đặc điểm về sản phẩm của công ty 17
2.2.3 Đặc điểm về lĩnh vực kinh doanh 19
2.2.4 Khách hàng mục tiêu của công ty 20
2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 21
2.3 Khái quát chung về thị trường cung cấp các sản phẩm, thiết bị ứng dụng sóng
GPS tại Việt Nam 23
2.3.1 Cầu thị trường 23
2.3.1.1 Quy mô nhu cầu về thiết bị ứng dụng sóng GPS 23
2.3.1.2 Xu hướng phát triển của thị trường những năm qua MU CBTT-02 BO CO THNG NIấN Tờn cụng ty i chỳng: Cụng ty CP Dt Kim H Ni Nm bỏo cỏo : 01/01/2011 - 31/12/2011 I Lch s hot ng ca Cụng ty Nhng s kin quan trng: + Vic thnh lp: Cụng ty l doanh nghip Nh nc c thnh lp nm 1966 trc thuc UBNDTP H Ni + Chuyn i s hu thnh cụng ty c phn : Ngy 01/4/2005 Cụng ty chuyn i thnh cụng ty c phn cú 51% nh nc chi phi, cụng ty TNHHNN mt thnh viờn Dt Minh khai nm gi + Niờm yt : Cha + Cỏc s kin khỏc : T thỏng 2/2010 Cụng ty di chuyn n a im mi ti cm CNTT va v nh T liờm, H Ni Quỏ trỡnh phỏt trin + Ngnh ngh kinh doanh : Sn xut , kinh doanh cỏc sn phm thuc nghnh dt may Nhp khu cỏc thit b nguyờn liu, vt t phc v cho sn xut ca ngnh dt may Liờn doanh, u thỏc xut, nhp khu cỏc sn phm ngnh dt may,ngnh in, in mỏy v t liu tiờu dựng Kinh doanh khỏch sn, nh hng v cỏc dch v khỏch du lch Kinh doanh bt ng sn cho thuờ tr s, phũng, nh v ca hng gii thiu sn phm + Tỡnh hỡnh hot ng: Cụng ty ó hot ng sn xut kinh doanh n nh t nm 2005 n nh hng phỏt trin + Cỏc mc tiờu ch yu ca Cụng ty nm 2012 ; Cụng ty tip tc m rng xut khu sn phm sang th trng truyn thng M, Nht Mục tiêu tăng 10% doanh thu xuất so với năm 2011 Tng cng tiờu th sn phm ti th trng ni a, nm 2012 doanh thu ni a d kin t: 2022 t ng Khai thỏc hiu qu hot ng cho thuờ phũng ti 285 i Cn, tỡnh hỡnh th trng cho thuờ phũng gim sỳt, nm 2012 c gng m bo doanh thu cho thuờ phũng t 6,0 t m bo vic lm thu nhp cho ngi lao ng cụng ty vi mc thu nhp : 3,5 triu ng / ngi / thỏng , thực đầy đủ chế độ ngời lao động theo quy định Hon thnh ch tiờu li nhun theo ngh quyt ca i hi c ụng D kin li nhun trc thu nm 2012 t : 3,5 t + Chin lc phỏt trin trung v di hn : Tng bớc ổn nh phỏt triển sn xut kinh doanh ti a im mi Nõng t trng sn phm cht lng cao (cú giỏ tr cao) sn phm xut khu Duy trỡ phỏt trin th trng xut khu chớnh: M, Nht, tng doanh thu xut khu khong 10% mi nm Ci tin mu mó ,cht lng sn phm phự hp vi nhu cu khỏch hng nc Duy trỡ uy tớn cht lng Hng Vit Nam cht lng cao nhm trỡ v phỏt trin th phn tiờu th nc Khi tỡnh hỡnh kinh t th gii v nc n nh, nghiờn cu u t mi mỏy múc thit b tiờn tin, m rng quy mụ sn xut t 10-20% mi nm o to t 20-30 cụng nhõn k thut / nm thay th lao ng ngh ch , ỏp ng nhu cu tng nng lc sn xut Duy trỡ v tng doanh thu, li nhun hng nm m bo vic lm, i sng v cỏc chớnh sỏch i vi ngi lao ng Hon thnh ch tiờu k hoch SXKD theo ngh quyt ca i Hi ng c ụng II Bỏo cỏo ca Hi ng qun tr Nhng nột ni bt ca kt qu SXKD nm 2011: Năm 2011 kinh t nớc gặp nhiều khó khăn, giá loại vật t, nhiên liệu, nhân công đặc biệt l i vay ngân hàng tăng cao đ tác động trực tiếp đến tình hình SXKD công ty Trớc khó khăn đó, công ty đ thực biện pháp phù hợp, bớc bớc tháo gỡ khó khăn, ổn định sản xuất, hoàn thành tiêu SXKD ĐHCĐ đề Tỡnh hỡnh thc hin so vi k hoch (tỡnh hỡnh ti chớnh v li nhun so vi k hoch) K hoch 2011 Thc hin 2011 Thc hin so k hoch (%) 1.Vn iu l 24.000.000.000 24.000.000.000 100,00 2.Tng doanh thu 45.000.000.000 56 424 781 352 125,00 570 800 000 584 170 569 100,37 3.Li nhun trc thu Trin vng v k hoch tng lai : D kin th trng tiờu th sn phm chớnh ( bớt tt cỏc loi) tng lai: Th trng xut khu: 65% nng lc sn xut ti th trng M, Nht, Th trng nc: 35% nng lc sn xut ti cỏc tnh v thnh ph c nc III Bỏo cỏo ca Ban giỏm c: Theo quyt nh 991/Q-UBND ngy 01/3/2011 ca UBND Thnh ph H ni, v vic sỏp nhp Cụng ty TNHHNN mt thnh viờn Dt Minh khai vo cụng ty TNHHNN mt thnh viờn Dt 19/5 H ni, t ngy 1/4/2011 Cụng ty TNHH nh nc mt thnh viờn Dt Minh khai s chm dt hot ng theo phỏt nhõn c chuyn sang hot ng theo phỏp nhõn mi Cụng ty TNHHNN mt thnh viờn Dt 19/5 H nụi Do ú, t ngy 01/4/2011 phn Nh nc 51% ti Cụng ty CP dt kim H Ni Cụng ty TNHH NN thnh viờn 19/5 nm gi Bỏo cỏo tỡnh hỡnh ti chớnh - Kh nng sinh li: T l chia c tc / gúp nm 2011 d kin = 947 ng /1CP - Kh nng toỏn: + Kh nng toỏn nhanh: 0.21 {(TSL-HTK) /N NH} + Kh nng toỏn hin hnh: 1.02 ( TSL/ N NH) - Giỏ tr s sỏch ti thi im 31/12/2011 A- TI SN NGN HN : 22 415 029 263 I Tin v cỏc khon tng ng tin 183 889 266 II Cỏc khon u t ti chớnh ngn hn III Cỏc khon phi thu ngn hn 451 821 470 IV Hng tn kho 17 678 171 589 V Ti sn ngn hn khỏc B TI SN DI HN 101 146 938 49 676 566 237 I Cỏc khon phi thu di hn II Ti sn c nh 38 819 413 242 III Bt ng sn u t 702 231 119 IV Cỏc khon u t ti chớnh di hn V Ti sn di hn khỏc TNG CNG TI SN 154 921 876 72 091 595 500 NGUN VN A N PHI TR 38 017 564 781 I N ngn hn 21 961 691 923 II N di hn 16 055 872 858 B VN CH S HU 34 074 030 719 I Vn ch s hu 34 074 030 719 II Ngun kinh phớ v qu khỏc TNG CNG NGUN VN 72 091 595 500 - Nhng thay i v c ụng/vn gúp: Thay i phỏp nhõn nm gi 51% nh nc nh mc (III) - Tng s c phiu theo tng loi: c phiu thng: 2.400.000CP (khụng cú c phiu u ói ) - Tng s trỏi phiu ang lu hnh theo tng loi: khụng - S lng c phiu ang lu hnh theo tng loi: C phiu thng: 2.400.000 CP - S lng c phiu d tr, c phiu qu theo tng loi : khụng - Li nhun chia cho cỏc thnh viờn gúp d kin: 274 705 000/2.400.000 CP = 947, /CP Bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh Trong nm 2011, cụng ty ó c gng hon thnh ch tiờu i hi ng c ụng ra, ú ch tiờu li nhun ó hon thnh 100% so vi k hoch Nhng ...BÁO CÁO THƯNG NIÊN 2013 MC LC GIA TĂNG GIÁ TRỊ TIẾT GIẢM CHI PHÍ NHÂN RỘNG THÀNH CÔNG SẼ CHIA THÀNH QUẢ CÂN BẰNG LỢI ÍCH 01 02 03 04 05 Tình hình đầu tư và thực hiện các dự án Hoạt động xuất nhập khẩu Kế hoạch sản xuất kinh doanh và chiến lược hoạt động năm 2014 Đánh giá chung kết quả đã thực hiện được theo định hướng phát triển đến năm 2015 Quản trị doanh nghiệp Các công ty liên quan 70 72 74 76 80 90 Báocáo của Ban Tổng Giám Đốc Báocáo Phát Triển Bền Vững Tổ chức và Nhân sự 52 60 64 Báocáo tài chính kiểm toán Thuyết minh báocáo tài chính 00 00 Báocáo của HộiĐồngQuản Trị Thuận lợi và khó khăn tác động đến kết quả kinh doanh năm 2013 Báocáo của Ban Kiểm Soát 32 38 46 Thông điệp của Chủ tịch HộiĐồngQuản Trị Giải thưởng đếnnăm 2013 Chỉ số tài chính nổi bật năm 2013 24 26 29 THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Thông tin chung Lịch sử hình thành và phát triển Sản phẩm và dịch vụ cung cấp Mạng lưới hoạt động Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 04 06 08 10 14 CÁC T VIT TT SMC : Công ty C phn Đu tư Thương mi SMC CBNV : Cán b nhân viên CTCP : Công ty C phn TNHH : Trách nhim hu hn MTV : Mt thành viên LNST : Li nhun sau thu KCN : Khu công nghip ĐHĐCĐ : Đi hi đng c đông SXKD : Sn xut kinh doanh KTNB : Kim toán ni b TGĐ : Tng Giám đc PTGĐ : Phó Tng Giám đc HĐQT : Hi đng qun tr XNK : Xut nhp khu VPĐD : Văn phòng đi din BKS : Ban Kim soát CP : C phiu CĐCTVN : Công đoàn công thương Vit Nam KDTH : Kinh doanh Tng hp KD.XNK : Kinh doanh Xut nhp khu GNKV : Giao nhn kho vn KDDA : Kinh doanh d án HC - NS : Hành chính Nhân s TC-KT : Tài chính K toán QL & KS : Qun lý và Kim soát BN GIÁ TR VNG NIM TIN năm Tên ting Vit Cơng ty C phn Đu Tư Thương Mi SMC Tên ting Anh SMC Investment Trading Joint Stock Company Tên giao dch Steel Materials Company Tên vit tt SMC Tr s chính 396 Ung Văn Khiêm, Phưng 25, Qun Bình Thnh, TPHCM Đin thoi (84 - 08) 38 99 22 99 Fax (84 - 08) 38 98 09 09 Website www.smc.vn Vn điu l 295.183.610.000 đng Mã chng khốn SMC Mnh giá 10.000 đng S lưng c phiu niêm yt 29.518.361 c phiu ti S Giao dch Chng khốn TPHCM (HSX) Ngành ngh kinh doanh Sn xut kinh doanh xut nhp khu các loi st thép, hàng kim khí, vt liu xây dng, hàng trang trí ni tht và thit b xây lp các loi, thit b cơ khí, khung kho, nhà xưng bng cu kin nhơm thép inox. Xây dng, lp đt các cơng trình dân dng, cơng nghip, giao thơng, thy li, sa cha nhà và trang trí ni ngoi tht theo quy đnh pháp lut Lp d án đu tư xây dng, tư vn, thit k và kinh doanh nhà theo quy đnh pháp lut Kinh doanh các mt hàng đin máy kim khí, bách hóa, hàng tiêu dùng, hàng thc phm Dch v giao nhn, kho vn hàng hóa ni đa và hàng xut nhp khu Kinh doanh bt đng sn, quyn s dng đt thuc ch s hu, ch s dng hoc đi th THƠNG TIN CHUNG T MT CA HÀNG VT LIU XÂY DNG, SAU 25 NĂM PHÁT TRIN VÀ NHT LÀ T SAU KHI C PHN HĨA, SMC CĨ S TĂNG TRƯNG MNH M VÀ TR THÀNH NHÀ KINH DOANH THÉP THÀNH PHM LN NHT C NƯC. VI TH MNH CA NHÀ SN XUT, PHÂN PHI KINH NGHIM ĐÃ GIÚP SMC KHƠNG NHNG TR VNG, MÀ CỊN ĐT KT QU KH QUAN TRONG BI CNH KHĨ KHĂN CHUNG CA NN KINH T. 4 5 BÁOCÁOTHƯỜNGNIÊN 2013 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI SMC THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN 1988 1996 1998 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Thành lp Ca hàng Vt liu xây dng s 15 thuc trung tâm Bán bn bán l Vt liu xây dng Min Nam Thành lp Cơng ty TNHH MTV SMC Bình Dương và cơng Biểu số 6 BÁOCÁO XẾP LOẠI HỘIĐỒNGQUẢN TRỊ, BAN GIÁM ĐỐC Năm …. (Ban hành kèm theo Thông tư số 115/2007/TT-BTC ngày 25/9/2007 của Bộ Tài chính) Tên doanh nghiệp: Ngành nghề kinh doanh: TT Chỉ tiêu Chỉ tiêu 1 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn nhà nước đầu tư (%) + Kế hoạch + Thực hiện 2 Chấp hành các Nghị quyết, quyết định của Chủ sở hữu, HĐQT, Điều lệ của doanh nghiệp (đánh dấu x) + Chấp hành + Không chấp hành, không chấp hành đầy đủ 3 Doanh nghiệp hoặc Tổng công ty xếp loại (A, B hoặc C) Xếp loại (đánh dấu x) Doanh nghiệp tự xếp loại Thẩm định của cơ quan cấp trên + Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ + Hoàn thành nhiệm vụ + Không hoàn thành nhiệm vụ Xác nhận cơ quan cấp trên Người lập biểu HĐQT (Ký, đóng dấu) (Ký, đóng dấu) 1 Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG BÁOCÁOTHƯỜNGNIÊN 2012 2 2012 Báocáothườngniên 2012 NỘI DUNG THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HĐQT I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 1 1. Thông tin khái quát 2 2. Lịch sử hình thành và phát triển 4 3. Những sản phẩm tiêu biểu 5 4. Những giải thưởng, chứng nhận tiêu biểu 7 5. Mô hình quản trị và danh sách công ty con 9 6. Sơ đồ tổ chức 10 7. Định hướng phát triển 11 8. Mục tiêu đối với môi trường, xã hội và cộng đồng 12 9. Hoạt động cộng đồng 13 10. Quản trị rủi ro 14 II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TRONG NĂM 16 1. Tóm tắt hoạt động năm 2012 17 2. Tình hình đầu tư và thực hiện các dự án 20 3. Thông tin thành viên HộiđồngQuản trị 21 4. Thông tin thành viên Ban Tổng Giám đốc 28 5. Thông tin thành viên Ban Kiểm soát 35 6. Chính sách nhân sự 37 7. Thông tin cổ phần 39 III. BÁOCÁOHỘIĐỒNGQUẢN TRỊ 43 1. Đánh giá các mặt hoạt động của Công ty 44 2. Đánh giá hoạt động của Ban Tổng Giám đốc 45 3. Kế hoạch và định hướng của HộiđồngQuản trị 46 IV. BÁOCÁO BAN TỔNG GIÁM ĐỐC 47 1. Đánh giá kết quả hoạt động và tình hình tài chính năm 2012 48 2. Những cải tiến về cơ cấu tổ chức và chính sách quản lý 55 3. Kế hoạch phát triển 56 4. Giải trình của Ban Tổng Giám đốc với ý kiến kiểm toán 57 V. QUẢN TRỊ CÔNG TY 58 1. HộiđồngQuản trị 59 2. Ban Kiểm soát 62 3. Giao dịch nội bộ 63 4. Quan hệ cổ đông 66 VI. BÁOCÁO TÀI CHÍNH 2012 67 3 Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Thông điệp của Chủ tịch HộiđồngQuản trị 4 2012 Báocáothườngniên 2012 Kính thưa Quý Cổ đông, Thay mặt HộiĐồngQuản Trị Tập Đoàn Thiên Long, tôi xin trân trọng gửi đến toàn thể cán bộ công nhân viên, quý khách hàng, các đối tác trong, ngoài nước và các cổ đông lời chúc sức khỏe và lòng biết ơn sâu sắc vì sự tin tưởng, hỗ trợ Quý vị đã dành cho Thiên Long trong suốt những năm qua. Bất chấp những khó khăn chung của nền kinh tế, Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long, với vị thế là Tập đoàn Văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam, vẫn phát triển một cách mạnh mẽ cùng nền tảng nguồn lực vững chắc được tạo lập từ nhiều năm qua. Bằng sự nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên, Tập Đoàn Thiên Long đã hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu quan trọng trong sản xuất, kinh doanh của năm 2012. Đặc biệt, năm 2012 ghi nhận thành công vượt bậc của Thiên Long trong lĩnh vực xuất khẩu. Cùng với mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng 75% và thành công nổi trội ở thị trường Mỹ, Thiên Long đã khẳng định vị thế vững chắc của mình trên thị trường quốc tế, đặt nền tảng vững chắc cho những bước tiến xa hơn cho Tập đoàn trong tương lai. Song song với những thành quả ấn tượng đạt được trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Tập đoàn Thiên Long luôn thể hiện được ý thức trách nhiệm với xã hội, với cộng đồng thông qua những hoạt động tri thức thiết thực, mang tính nhân đạo, nhân văn sâu sắc. Bên cạnh đó, vốn hóa thị trường của cổ phiếu TLG đạt 400 tỷ, tăng hơn 60%, so với gần 250 tỷ cuối năm 2011. Để có được những thành công đó, cần phải kể đến sự đóng góp rất lớn của Quý cổ đông, những người đã và đang sát cánh cùng Tập đoàn Thiên Long trong những năm đầy khó khăn của nền kinh tế nói chung và của thị trường chứng khoán nói riêng. Với năng lực và kinh nghiệm của Ban Lãnh đạo, với niềm tự hào và khát vọng mà mỗi người lao động Tập đoàn luôn cháy bỏng, tất cả chúng ta tin tưởng rằng, năm 2013 sẽ tiếp tục là một năm phát triển thành công của Tập đoàn. Với những chiến lược phát triển đặt ra trên cơ sở những kế hoạch, dự án sát thực tế mà toàn thể Tập đoàn đang tập trung theo đuổi, chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào những bước tiến nhảy vọt của Tập đoàn trong thời gian sắp đến. HộiđồngQuản trị và cá nhân tôi luôn cam kết sẽ phấn đấu hết mình vì sự nghiệp phát triển bền vững, lâu dài của Thiên Long. Chúng tôi mong nhận được sự đồng PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNGQUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA KINH ĐÔ -KINH ĐÔ- Tầm nhìn & Sứ mệnh Tầm nhìn Những sản phẩm tạo nên phong cách sống Tầm nhìn & Sứ mệnh Sứ mệnh Kinh Đô luôn trân trọng và quan tâm đến mỗi khách hàng nội bộ và bên ngoài, bằng cách tạo lập một phong cách năng động, đi đầu, chuyên nghiệp, hiệu quả, với môi trường làm việc thân thiện và hữu hiệu nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng, cùng sự hoàn thiện liên tục những tiêu chuẩn chất lượng và an toàn trong các sản phẩm, hệ thống và nguồn lực của Công ty KINH ĐÔ Loại hình công ty cổ phần Thành lập 1993 Trụ sở 6/134 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, TP. HCM Khu vực hoạt động chế biến thực phẩm,đồ uống,địa ốc. Thành viên chủ chốt Trần Kim Thành Sản phẩm Bánh Snack, Bánh Cookies, Bánh mặn Cracker, Bánh tươi, Bánh nướng,bánh Trung thu, Kẹo các loại, thức uống,khu chung cư, nhà cao tầng… Website www.Kinhdo.com.vn KINH ĐÔ Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập năm 1993. Ban đầu là phân xưởng sản xuất bánh snack nhỏ tại Phú Lâm, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với vốn đầu tư là 1,4 tỉ VNĐ và khoảng 70 công nhân viên. Lúc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng bánh Snack, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng trong nước. Công ty cổ phần Kinh Đô là công ty lớn chuyên sản xuất và kinh doanh thức ăn nhẹ tại Việt Nam. Hiện nay Kinh Đô là một trong những công ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao nhất tại VN. Các thành viên hộiđồngquản trị công ty được các báo chí Việt Nam bình chọn là những cá nhân giàu nhất Việt Nam dựa trên tài sản chứng khoán. Kinh Đô hiện là công ty sản xuất và chế biến bánh kẹo hàng đầu tại thị trường Việt Nam với 7 năm liên tục được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao. Hệ thống phân phối của Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh và thành phố với 150 nhà phân phối và gần 40.000 điểm bán lẻ. Sản phẩm của Kinh Đô đã được xuất khẩu sang thị trường 20 nước trên thế giới như Mỹ, Châu Âu, Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan, với kim ngạch xuất khẩu đạt hàng chục triệu USD. PHÂN ĐO N TH TR NG, XÁC Đ NHẠ Ị ƯỜ Ị TH TR NG M C TIÊUỊ ƯỜ Ụ “bánh trung thu không đơn thuần là một món ăn mà còn là một món quà tinh thần” CƠ CỞ PHÂN ĐOẠN:TÂM LÝ, HÀNH VI TIÊU DÙNG TIÊU THỨC PHÂN ĐOẠN: THÁI ĐỘ,LỐI SỐNG, HÀNH VI VĂN HÓA QUI MÔ LỚN, MỨC MUA BÌNH QUÂN LỚN ĐỊA ĐIỂM: KHẮP CÁC VÙNG MIỀN LOẠI HÌNH TỔ CHỨC: BÁN BUÔN, BÁN LẺ TÌNH TRẠNG MUA: DỊP TRUNG THU KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU BIẾU TẶNG, CÓ KHẢ NĂNG CHI TRẢ, CÁC BẬC PHỤ HUYNH PHÂN ĐOẠN TTTD PHÂN ĐOẠN TTTC TT MỤC TIÊU Đ NH V TH NG HI UỊ Ị ƯƠ Ệ ĐỊNH VỊ THỤ ĐỘNG ĐỊNH VỊ CHỦ ĐỘNG ĐỊNH VỊ NỘI BỘ CÁCH TIẾP CẬN Bánh Trung Thu nhãn hiệu Kinh Đô đã chiếm được một vị trí đặc biệt và có gía trị trong tâm trí người tiêu dùng không chỉ ở chất lượng thơm ngon đặc biệt của bánh mà còn là sự sang trọng, tao nhão của hộp bánh, làm tăng thêm đẳng cấp, thể hiện lòng yêu mến của người tặng bánh, đó là thành công trong chiến lươc định vị của tập đoàn. 1.QUY TRÌNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU XÁC ĐỊNH TẬP THƯƠNG HIỆU CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH CÁC THUỘC TÍNH CỦA THƯƠNG HIỆU XÂY DỰNG VÀ PHÂN TÍCH VỊ TRÍ CÁC THƯƠNG HIỆU TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ XÁC ĐỊNH TẬP THƯƠNG HIỆU CẠNH TRANH Một số thương hiệu cạnh tranh của kinh đô: Bibica Hải Hà Vinabico Tràng An Hữu Nghị Bánh mứt kẹo Hà Nội HAIHACO chiếm khoảng 6,5% thị phần bánh kẹo cả nước tính theo doanh thu. Thị phần của Kinh Đô chiếm khoảng 20%. Bibica chiếm khoảng 7%. Hải Châu chiếm khoảng 3%. THẾ MẠNH CẠNH TRANH CỦA BIBICA Trên thị trường bánh kẹo trong nước, bánh kẹo Bibica xếp thứ 2 sau đối thủ cạnh tranh lớn nhất là Kinh Đô, đây cũng là đối thủ chính của Bibica tại khu vực phía Nam THẾ ... - Tỡnh hỡnh u t vo cỏc cụng ty cú liờn quan: Khụng VII T chc v nhõn s - C cu t chc ca cụng ty: + C quan cao nht cú thm quyn quyt nh l i Hi C ụng, HQT l c quan qun lý cụng ty, Ban kim soỏt : giỏm... khăn giá vật t đầu vào tăng cao - Cỏc bin phỏp kim soỏt : Phõn rừ chc nng, nhim v, quyn hn ca tng n v, ca mi t chc, trỏch nhim ca ngi ng u mi t chc cụng ty Tng cng nõng cao trỏch nhim ca Ban kim... Nam hin hnh v cỏc quy nh phỏp lý cú liờn quan - Cỏc nhn xột c bit : khụng Kim toỏn ni b - í kin kim toỏn ni b - Cỏc nhn xột c bit VI Cỏc cụng ty cú liờn quan - Cụng ty nm gi trờn 50% c phn ca cụng