bao cao thuong nien hoi dong quan tri.92211306

Đề tài báo cáo Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng và 1 số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị bán hàng tại công ty A.D.A iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong báo cáo thực tập tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty TNHH Asian Dragon, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2011 Đinh Tùng Sơn iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài Luận văn tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường. Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn, Th.S Lê Đình Thái - Giảng viên Bộ môn Quản Trị Kinh Doanh, trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. HCM đã nhẫn nại dành nhiều thời gian và tận tâm giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện bài khóa luận này. Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc; các Anh/Chị các phòng Kinh Doanh; phòng Kế Toán; phòng Marketing, đặc biệt là chị Như Pháp, thư ký Phòng Kinh Doanh, công ty Asian Dragon Company Limited đã chia sẻ nhiều thông tin, cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi để giúp em hoàn tất bàì viết này. Xin cảm ơn Quý thầy/cô cùng các Anh/chị thuộc văn phòng Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã hỗ trợ và cung cấp những thông tin kịp thời, giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đúng thời hạn. Một lần nữa em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về sự giúp đỡ quý báu này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2011. Sinh viên Đinh Tùng Sơn iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: MSSV: Khoa: 1. Thời gian thực tập 2. Bộ phận thực tập 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật 4. Kết quả thực tập theo đề tài 5 Nhận xét chung Đơn vị thực tập v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng.….năm.…. vi Luận văn tốt nghiệp trang 7 GVHD: Lê Đình Thái MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp 3 1.1.1 Các thủ tục cần thiết của hoạt động bán hàng 3 1.1.2 Các hình thức bán hàng 5 1.1.3 Tổ chức mạng lưới phân phối 6 1.1.4 Tổ chức lực lượng bán hàng 8 1.1.5. Kiểm soát quy trình bán hàng 9 1.1.6 Động viên lực lượng bán hàng 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY A.D.A 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty A.D.A 12 2.1.1 Lịch sử hình thành và sứ mệnh 12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty A.D.A 12 2.1.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 13 2.2 Các đặc điểm chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của công ty A.D.A 15 2.2.1 Đặc điểm về trình độ lao động 15 2.2.2 Đặc điểm về sản phẩm của công ty 17 2.2.3 Đặc điểm về lĩnh vực kinh doanh 19 2.2.4 Khách hàng mục tiêu của công ty 20 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 21 2.3 Khái quát chung về thị trường cung cấp các sản phẩm, thiết bị ứng dụng sóng GPS tại Việt Nam 23 2.3.1 Cầu thị trường 23 2.3.1.1 Quy mô nhu cầu về thiết bị ứng dụng sóng GPS 23 2.3.1.2 Xu hướng phát triển của thị trường những năm qua MU CBTT-02 BO CO THNG NIấN Tờn cụng ty i chỳng: Cụng ty CP Dt Kim H Ni Nm bỏo cỏo : 01/01/2010 -31/12/2010 I Lch s hot ng ca Cụng ty Nhng s kin quan trng: + Vic thnh lp: bt u hot ng t 01/04/2005 + Chuyn i s hu thnh cụng ty c phn (nu cú): chuyn t Cụng ty Dt Kim H Ni thnh Cụng Ty CP Dt Kim H Ni + Niờm yt : Cha + Cỏc s kin khỏc Quỏ trỡnh phỏt trin + Ngnh ngh kinh doanh : Sn xut , kinh doanh cỏc sn phm thuc nghnh dt may Nhp khu cỏc thit b nguyờn liu, vt t phc v cho sn xut ca ngnh dt may Liờn doanh, u thỏc xut, nhp khu cỏc sn phm ngnh dt may,ngnh in, in mỏy v t liu tiờu dựng Kinh doanh khỏch sn, nh hng v cỏc dch v khỏch du lch Kinh doanh bt ng sn cho thuờ tr s, phũng, nh v ca hng gii thiu sn phm + Tỡnh hỡnh hot ng: Cụng ty ó hot ng sn xut kinh doanh n nh t nm 2005 n nh hng phỏt trin + Cỏc mc tiờu ch yu ca Cụng ty : Cụng ty trỡ, m rng xut khu sn phm sang th trng truyn thng M, Nht Mục tiêu tăng 15% doanh thu xuất so với năm 2010 Tng cng tiờu th sn phm ti th trng ni a, nm 2011 doanh thu ni a t: 16.4 t ng Khai thỏc hiu qu hot ng cho thuờ phũng ti 285 i Cn nm 2011 phn u doanh thu tng 10% so vi nm 2010 m bo vic lm thu nhp cho ngi lao ng cụng ty vi mc thu nhp : 2,8 triờ n 3,0 triu ng / ngi / thỏng , thực đầy đủ chế độ ngời lao động theo quy định Hon thnh ch tiờu li nhun theo ngh quyt ca i hi c ụng D kin li nhun trc thu nm 2011 t t : 3,5 t đến 3,7 t ng + Chin lc phỏt trin trung v di hn : Tng bớc ổn nh phỏt triển sn xut kinh doanh ti a im mi T nm 2011-2015: u t i mi mỏy múc thit b, tng nng lc sn xut trung bỡnh t 1015%/nm t nng lc sn xut tr ụi/ nm vo nm 2015 Nõng t trng sn phm cht lng cao (cú giỏ tr cao) sn phm xut khu Duy trỡ phỏt trin th trng xut khu chớnh: M, Nht, ụng u, tng doanh thu xut khu t 10-15% mi nm Duy trỡ v phỏt trin thng hiu "Bớt tt Dt Kim" trờn th trng nc nớc Nõng cao hiu qu hot ng cho thuờ VP t hiu sut cho thuờ t 95-100% o to cụng nhõn k thut t 30 - 50 lao ng / nm thay th lao ng ngh ch , ỏp ng nhu cu tng nng lc sn xut Tng doanh thu, li nhun cụng ty t 10 - 15% / nm m bo vic lm, i sng v cỏc chớnh sỏch i vi ngi lao ng Hon thnh ch tiờu k hoch SXKD theo ngh quyt ca i Hi ng c ụng II Bỏo cỏo ca Hi ng qun tr Nhng nột ni bt ca kt qu SXKD nm 2010: Năm 2010, công ty di chuyển địa điểm, sản xuất bị gián đoạn, gần 70 lao động chấm dứt hợp đồng lao động nhà xa cụng ty Giá loại sợi dệt chi phí khác tăng cao giá bán tăng không đáng kể Trớc khó khăn công ty thực biện pháp phù hợp, bớc tháo gỡ khó khăn, ổn định sản xuất, hoàn thành tiêu SXKD ĐHCĐ đề Tỡnh hỡnh thc hin so vi k hoch (tỡnh hỡnh ti chớnh v li nhun so vi k hoch) K hoch 2010 Thc hin 2010 Thc hin so k hoch (%) 1.Vn iu l 24.000.000.000 24.000.000.000 100 2.Tng doanh thu 40.000.000.000 39 580 991 260 98,9 000 000 000 306 308 944 110,2 3.Linhun trc thu Trin vng v k hoch tng lai : D kin th trng tiờu th sn phm chớnh ( bớt tt cỏc loi) tng lai: Th trng xut khu: 70% nng lc sn xut ti th trng M, Nht, ụng u Th trng nc: 30% nng lc sn xut ti cỏc tnh v thnh ph c nc III Bỏo cỏo ca Ban giỏm c: Thc hin quyt nh 8838/QUB ngy 23/12/2003 ca UBND Thnh ph H ni, t thỏng 1/2010 Cụng ty ó di di ton b phũng lm vic v c s sn xut ti xó Xuõn nh -T liờm - H ni, n Lụ Cm CN trung va v nh T liờm, xó Minh khai huyn T liờm, H ni Ngy 31/03/2010 Phũng ng ký kinh doanh s - S K hoch v u t Thnh ph H Ni ó cp giy chng nhn ng ký kinh doanh v ng ký thu cho Cụng ty (ng ký thay i ln 1) mó s: 0100100657 Chuyn t KKD s 0103007210, phũng KKD - s KHT H Ni cp ln u ngy 25/3/2005 1 Bỏo cỏo tỡnh hỡnh ti chớnh - Kh nng sinh li: T l chia c tc / gúp nm 2010 d kin = 8,29% - Kh nng toỏn: + Kh nng toỏn nhanh: 0,21 + Kh nng toỏn hin hnh: 0,78 - Phõn tớch cỏc h s phự hp khu vc kinh doanh - Giỏ tr s sỏch ti thi im 31/12/2010 A- TI SN NGN HN 17.064.750.173 I Tin v cỏc khon tng ng tin 1.441.806.525 II Cỏc khon u t ti chớnh ngn hn III Cỏc khon phi thu ngn hn 2.880.004.521 IV Hng tn kho 12.463.117.819 V Ti sn ngn hn khỏc 279.821.308 B TI SN DI HN 50.097.502.968 I Cỏc khon phi thu di hn II Ti sn c nh 40.182.934.808 III Bt ng sn u t 6.859.475.711 IV Cỏc khon u t ti chớnh di hn V Ti sn di hn khỏc TNG CNG TI SN 3.055.092.449 67.162.253.141 NGUN VN A N PHI TR 33.685.717.898 I N ngn hn 21.907.080.307 II N di hn 11.778.637.591 B VN CH S HU 33.476.535.243 I Vn ch s hu 33.476.535.243 II Ngun kinh phớ v qu khỏc TNG CNG NGUN VN 67.162.253.141 - Nhng thay i v c ụng/vn gúp: khụng cú thay i v c ụng, gúp - Tng s c phiu theo tng loi: c phiu thng: 2.400.000CP (khụng cú c phiu u ói ) - Tng s trỏi phiu ang lu hnh theo tng loi: khụng - S lng c phiu ang lu hnh theo tng loi: C phiu thng: 2.400.000 CP - S lng c phiu d tr, c phiu qu theo tng loi : khụng - Li nhun chia cho cỏc thnh viờn gúp d kin: 1.991.402.537/2.400.000 CP = 829 /CP Bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh Trong nm 2010, cụng ty ó c gng hon thnh ch tiờu i hi ng c ụng ra, ú ch tiờu li nhun ó hon thnh 110% so vi k hoch Nhng tin b cụng ty ó t c - Nhng ci tin v c cu t chc, chớnh sỏch, qun lý: Cụng ty kiện toàn máy quản lý theo hóng tinh giản, nâng cao lực quản lý điều hành Tổ chức xếp dây ...BÁO CÁO THƯNG NIÊN 2013 MC LC GIA TĂNG GIÁ TRỊ TIẾT GIẢM CHI PHÍ NHÂN RỘNG THÀNH CÔNG SẼ CHIA THÀNH QUẢ CÂN BẰNG LỢI ÍCH 01 02 03 04 05 Tình hình đầu tư và thực hiện các dự án Hoạt động xuất nhập khẩu Kế hoạch sản xuất kinh doanh và chiến lược hoạt động năm 2014 Đánh giá chung kết quả đã thực hiện được theo định hướng phát triển đến năm 2015 Quản trị doanh nghiệp Các công ty liên quan 70 72 74 76 80 90 Báo cáo của Ban Tổng Giám Đốc Báo cáo Phát Triển Bền Vững Tổ chức và Nhân sự 52 60 64 Báo cáo tài chính kiểm toán Thuyết minh báo cáo tài chính 00 00 Báo cáo của Hội Đồng Quản Trị Thuận lợi và khó khăn tác động đến kết quả kinh doanh năm 2013 Báo cáo của Ban Kiểm Soát 32 38 46 Thông điệp của Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Giải thưởng đếnnăm 2013 Chỉ số tài chính nổi bật năm 2013 24 26 29 THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Thông tin chung Lịch sử hình thành và phát triển Sản phẩm và dịch vụ cung cấp Mạng lưới hoạt động Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 04 06 08 10 14 CÁC T VIT TT SMC : Công ty C phn Đu tư Thương mi SMC CBNV : Cán b nhân viên CTCP : Công ty C phn TNHH : Trách nhim hu hn MTV : Mt thành viên LNST : Li nhun sau thu KCN : Khu công nghip ĐHĐCĐ : Đi hi đng c đông SXKD : Sn xut kinh doanh KTNB : Kim toán ni b TGĐ : Tng Giám đc PTGĐ : Phó Tng Giám đc HĐQT : Hi đng qun tr XNK : Xut nhp khu VPĐD : Văn phòng đi din BKS : Ban Kim soát CP : C phiu CĐCTVN : Công đoàn công thương Vit Nam KDTH : Kinh doanh Tng hp KD.XNK : Kinh doanh Xut nhp khu GNKV : Giao nhn kho vn KDDA : Kinh doanh d án HC - NS : Hành chính Nhân s TC-KT : Tài chính K toán QL & KS : Qun lý và Kim soát BN GIÁ TR VNG NIM TIN năm Tên ting Vit Cơng ty C phn Đu Tư Thương Mi SMC Tên ting Anh SMC Investment Trading Joint Stock Company Tên giao dch Steel Materials Company Tên vit tt SMC Tr s chính 396 Ung Văn Khiêm, Phưng 25, Qun Bình Thnh, TPHCM Đin thoi (84 - 08) 38 99 22 99 Fax (84 - 08) 38 98 09 09 Website www.smc.vn Vn điu l 295.183.610.000 đng Mã chng khốn SMC Mnh giá 10.000 đng S lưng c phiu niêm yt 29.518.361 c phiu ti S Giao dch Chng khốn TPHCM (HSX) Ngành ngh kinh doanh Sn xut kinh doanh xut nhp khu các loi st thép, hàng kim khí, vt liu xây dng, hàng trang trí ni tht và thit b xây lp các loi, thit b cơ khí, khung kho, nhà xưng bng cu kin nhơm thép inox. Xây dng, lp đt các cơng trình dân dng, cơng nghip, giao thơng, thy li, sa cha nhà  và trang trí ni ngoi tht theo quy đnh pháp lut Lp d án đu tư xây dng, tư vn, thit k và kinh doanh nhà  theo quy đnh pháp lut Kinh doanh các mt hàng đin máy kim khí, bách hóa, hàng tiêu dùng, hàng thc phm Dch v giao nhn, kho vn hàng hóa ni đa và hàng xut nhp khu Kinh doanh bt đng sn, quyn s dng đt thuc ch s hu, ch s dng hoc đi th THƠNG TIN CHUNG T MT CA HÀNG VT LIU XÂY DNG, SAU 25 NĂM PHÁT TRIN VÀ NHT LÀ T SAU KHI C PHN HĨA, SMC CĨ S TĂNG TRƯNG MNH M VÀ TR THÀNH NHÀ KINH DOANH THÉP THÀNH PHM LN NHT C NƯC. VI TH MNH CA NHÀ SN XUT, PHÂN PHI KINH NGHIM ĐÃ GIÚP SMC KHƠNG NHNG TR VNG, MÀ CỊN ĐT KT QU KH QUAN TRONG BI CNH KHĨ KHĂN CHUNG CA NN KINH T. 4 5 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI SMC THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN 1988 1996 1998 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Thành lp Ca hàng Vt liu xây dng s 15 thuc trung tâm Bán bn bán l Vt liu xây dng Min Nam Thành lp Cơng ty TNHH MTV SMC Bình Dương và cơng Biểu số 6 BÁO CÁO XẾP LOẠI HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ, BAN GIÁM ĐỐC Năm …. (Ban hành kèm theo Thông tư số 115/2007/TT-BTC ngày 25/9/2007 của Bộ Tài chính) Tên doanh nghiệp: Ngành nghề kinh doanh: TT Chỉ tiêu Chỉ tiêu 1 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn nhà nước đầu tư (%) + Kế hoạch + Thực hiện 2 Chấp hành các Nghị quyết, quyết định của Chủ sở hữu, HĐQT, Điều lệ của doanh nghiệp (đánh dấu x) + Chấp hành + Không chấp hành, không chấp hành đầy đủ 3 Doanh nghiệp hoặc Tổng công ty xếp loại (A, B hoặc C) Xếp loại (đánh dấu x) Doanh nghiệp tự xếp loại Thẩm định của cơ quan cấp trên + Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ + Hoàn thành nhiệm vụ + Không hoàn thành nhiệm vụ Xác nhận cơ quan cấp trên Người lập biểu HĐQT (Ký, đóng dấu) (Ký, đóng dấu) 1 Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2012 2 2012 Báo cáo thường niên 2012 NỘI DUNG THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HĐQT I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 1 1. Thông tin khái quát 2 2. Lịch sử hình thành và phát triển 4 3. Những sản phẩm tiêu biểu 5 4. Những giải thưởng, chứng nhận tiêu biểu 7 5. Mô hình quản trị và danh sách công ty con 9 6. Sơ đồ tổ chức 10 7. Định hướng phát triển 11 8. Mục tiêu đối với môi trường, xã hội và cộng đồng 12 9. Hoạt động cộng đồng 13 10. Quản trị rủi ro 14 II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TRONG NĂM 16 1. Tóm tắt hoạt động năm 2012 17 2. Tình hình đầu tư và thực hiện các dự án 20 3. Thông tin thành viên Hội đồng Quản trị 21 4. Thông tin thành viên Ban Tổng Giám đốc 28 5. Thông tin thành viên Ban Kiểm soát 35 6. Chính sách nhân sự 37 7. Thông tin cổ phần 39 III. BÁO CÁO HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ 43 1. Đánh giá các mặt hoạt động của Công ty 44 2. Đánh giá hoạt động của Ban Tổng Giám đốc 45 3. Kế hoạch và định hướng của Hội đồng Quản trị 46 IV. BÁO CÁO BAN TỔNG GIÁM ĐỐC 47 1. Đánh giá kết quả hoạt động và tình hình tài chính năm 2012 48 2. Những cải tiến về cơ cấu tổ chức và chính sách quản lý 55 3. Kế hoạch phát triển 56 4. Giải trình của Ban Tổng Giám đốc với ý kiến kiểm toán 57 V. QUẢN TRỊ CÔNG TY 58 1. Hội đồng Quản trị 59 2. Ban Kiểm soát 62 3. Giao dịch nội bộ 63 4. Quan hệ cổ đông 66 VI. BÁO CÁO TÀI CHÍNH 2012 67 3 Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Thông điệp của Chủ tịch Hội đồng Quản trị 4 2012 Báo cáo thường niên 2012 Kính thưa Quý Cổ đông, Thay mặt Hội Đồng Quản Trị Tập Đoàn Thiên Long, tôi xin trân trọng gửi đến toàn thể cán bộ công nhân viên, quý khách hàng, các đối tác trong, ngoài nước và các cổ đông lời chúc sức khỏe và lòng biết ơn sâu sắc vì sự tin tưởng, hỗ trợ Quý vị đã dành cho Thiên Long trong suốt những năm qua. Bất chấp những khó khăn chung của nền kinh tế, Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long, với vị thế là Tập đoàn Văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam, vẫn phát triển một cách mạnh mẽ cùng nền tảng nguồn lực vững chắc được tạo lập từ nhiều năm qua. Bằng sự nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên, Tập Đoàn Thiên Long đã hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu quan trọng trong sản xuất, kinh doanh của năm 2012. Đặc biệt, năm 2012 ghi nhận thành công vượt bậc của Thiên Long trong lĩnh vực xuất khẩu. Cùng với mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng 75% và thành công nổi trội ở thị trường Mỹ, Thiên Long đã khẳng định vị thế vững chắc của mình trên thị trường quốc tế, đặt nền tảng vững chắc cho những bước tiến xa hơn cho Tập đoàn trong tương lai. Song song với những thành quả ấn tượng đạt được trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Tập đoàn Thiên Long luôn thể hiện được ý thức trách nhiệm với xã hội, với cộng đồng thông qua những hoạt động tri thức thiết thực, mang tính nhân đạo, nhân văn sâu sắc. Bên cạnh đó, vốn hóa thị trường của cổ phiếu TLG đạt 400 tỷ, tăng hơn 60%, so với gần 250 tỷ cuối năm 2011. Để có được những thành công đó, cần phải kể đến sự đóng góp rất lớn của Quý cổ đông, những người đã và đang sát cánh cùng Tập đoàn Thiên Long trong những năm đầy khó khăn của nền kinh tế nói chung và của thị trường chứng khoán nói riêng. Với năng lực và kinh nghiệm của Ban Lãnh đạo, với niềm tự hào và khát vọng mà mỗi người lao động Tập đoàn luôn cháy bỏng, tất cả chúng ta tin tưởng rằng, năm 2013 sẽ tiếp tục là một năm phát triển thành công của Tập đoàn. Với những chiến lược phát triển đặt ra trên cơ sở những kế hoạch, dự án sát thực tế mà toàn thể Tập đoàn đang tập trung theo đuổi, chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào những bước tiến nhảy vọt của Tập đoàn trong thời gian sắp đến. Hội đồng Quản trị và cá nhân tôi luôn cam kết sẽ phấn đấu hết mình vì sự nghiệp phát triển bền vững, lâu dài của Thiên Long. Chúng tôi mong nhận được sự đồng PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA KINH ĐÔ -KINH ĐÔ- Tầm nhìn & Sứ mệnh Tầm nhìn Những sản phẩm tạo nên phong cách sống Tầm nhìn & Sứ mệnh Sứ mệnh Kinh Đô luôn trân trọng và quan tâm đến mỗi khách hàng nội bộ và bên ngoài, bằng cách tạo lập một phong cách năng động, đi đầu, chuyên nghiệp, hiệu quả, với môi trường làm việc thân thiện và hữu hiệu nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng, cùng sự hoàn thiện liên tục những tiêu chuẩn chất lượng và an toàn trong các sản phẩm, hệ thống và nguồn lực của Công ty KINH ĐÔ Loại hình công ty cổ phần Thành lập 1993 Trụ sở 6/134 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, TP. HCM Khu vực hoạt động chế biến thực phẩm,đồ uống,địa ốc. Thành viên chủ chốt Trần Kim Thành Sản phẩm Bánh Snack, Bánh Cookies, Bánh mặn Cracker, Bánh tươi, Bánh nướng,bánh Trung thu, Kẹo các loại, thức uống,khu chung cư, nhà cao tầng… Website www.Kinhdo.com.vn KINH ĐÔ  Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập năm 1993. Ban đầu là phân xưởng sản xuất bánh snack nhỏ tại Phú Lâm, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với vốn đầu tư là 1,4 tỉ VNĐ và khoảng 70 công nhân viên. Lúc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng bánh Snack, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng trong nước.  Công ty cổ phần Kinh Đô là công ty lớn chuyên sản xuất và kinh doanh thức ăn nhẹ tại Việt Nam. Hiện nay Kinh Đô là một trong những công ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao nhất tại VN. Các thành viên hội đồng quản trị công ty được các báo chí Việt Nam bình chọn là những cá nhân giàu nhất Việt Nam dựa trên tài sản chứng khoán.  Kinh Đô hiện là công ty sản xuất và chế biến bánh kẹo hàng đầu tại thị trường Việt Nam với 7 năm liên tục được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao. Hệ thống phân phối của Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh và thành phố với 150 nhà phân phối và gần 40.000 điểm bán lẻ. Sản phẩm của Kinh Đô đã được xuất khẩu sang thị trường 20 nước trên thế giới như Mỹ, Châu Âu, Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan, với kim ngạch xuất khẩu đạt hàng chục triệu USD. PHÂN ĐO N TH TR NG, XÁC Đ NHẠ Ị ƯỜ Ị TH TR NG M C TIÊUỊ ƯỜ Ụ “bánh trung thu không đơn thuần là một món ăn mà còn là một món quà tinh thần” CƠ CỞ PHÂN ĐOẠN:TÂM LÝ, HÀNH VI TIÊU DÙNG TIÊU THỨC PHÂN ĐOẠN: THÁI ĐỘ,LỐI SỐNG, HÀNH VI VĂN HÓA QUI MÔ LỚN, MỨC MUA BÌNH QUÂN LỚN ĐỊA ĐIỂM: KHẮP CÁC VÙNG MIỀN LOẠI HÌNH TỔ CHỨC: BÁN BUÔN, BÁN LẺ TÌNH TRẠNG MUA: DỊP TRUNG THU KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU BIẾU TẶNG, CÓ KHẢ NĂNG CHI TRẢ, CÁC BẬC PHỤ HUYNH PHÂN ĐOẠN TTTD PHÂN ĐOẠN TTTC TT MỤC TIÊU Đ NH V TH NG HI UỊ Ị ƯƠ Ệ ĐỊNH VỊ THỤ ĐỘNG ĐỊNH VỊ CHỦ ĐỘNG ĐỊNH VỊ NỘI BỘ CÁCH TIẾP CẬN Bánh Trung Thu nhãn hiệu Kinh Đô đã chiếm được một vị trí đặc biệt và có gía trị trong tâm trí người tiêu dùng không chỉ ở chất lượng thơm ngon đặc biệt của bánh mà còn là sự sang trọng, tao nhão của hộp bánh, làm tăng thêm đẳng cấp, thể hiện lòng yêu mến của người tặng bánh, đó là thành công trong chiến lươc định vị của tập đoàn. 1.QUY TRÌNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU XÁC ĐỊNH TẬP THƯƠNG HIỆU CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH CÁC THUỘC TÍNH CỦA THƯƠNG HIỆU XÂY DỰNG VÀ PHÂN TÍCH VỊ TRÍ CÁC THƯƠNG HIỆU TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ XÁC ĐỊNH TẬP THƯƠNG HIỆU CẠNH TRANH Một số thương hiệu cạnh tranh của kinh đô: Bibica Hải Hà Vinabico Tràng An Hữu Nghị Bánh mứt kẹo Hà Nội  HAIHACO chiếm khoảng 6,5% thị phần bánh kẹo cả nước tính theo doanh thu.  Thị phần của Kinh Đô chiếm khoảng 20%.  Bibica chiếm khoảng 7%.  Hải Châu chiếm khoảng 3%. THẾ MẠNH CẠNH TRANH CỦA BIBICA  Trên thị trường bánh kẹo trong nước, bánh kẹo Bibica xếp thứ 2 sau đối thủ cạnh tranh lớn nhất là Kinh Đô, đây cũng là đối thủ chính của Bibica tại khu vực phía Nam THẾ ... - Tỡnh hỡnh u t vo cỏc cụng ty cú liờn quan: Khụng VII T chc v nhõn s - C cu t chc ca cụng ty: + C quan cao nht cú thm quyn quyt nh l i Hi C ụng, HQT l c quan qun lý cụng ty, Ban kim soỏt : giỏm... quản lý theo hóng tinh giản, nâng cao lực quản lý điều hành Tổ chức xếp dây truyền sản xuất, điều chỉnh định mức, đơn giá hợp lý, khuyến khích ngời lao động nâng cao suất, chất lợng, giảm tiêu hao... khăn giá vật t đầu vào tăng cao - Cỏc bin phỏp kim soỏt : Phõn rừ chc nng, nhim v, quyn hn ca tng n v, ca mi t chc, trỏch nhim ca ngi ng u mi t chc cụng ty Tng cng nõng cao trỏch nhim ca Ban kim