Phân tích tác động của môi trường Marketing

Phân tích tác động của môi trường Marketing

Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing PHẦN MỞ ĐẦU Hãy thử thí nghiệm nhỏ với số thương hiệu! Nếu nhắc tới số 1, người ta dễ dàng liên tưởng tới nhãn hiệu nước tăng lực tiếng Number công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát cung cấp; nhắc tới số hình ảnh tập san độc tơn giới báo chí dành cho tuổi học sinh, sinh viên – Hoa học trò 2! lên… ta có đáp án hiển nhiên dành cho số 14 – website dành cho lứa tuổi teen tiếng nay, sản phẩm online Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Việt Nam (VC Corporation) phát triển: Kenh14.vn Kênh 14 kênh thơng tin giải trí có tất Teen quan tâm: ca nhạc, phim ảnh, đời sống, sức khỏe, tâm lý… cung cấp cho giới trẻ thông tin thị trường với hệ thống thông tin cập nhật vè sản phẩm cửa hàng thời trang, dịch vụ ăn uống, giải trí v.v… để thỏa mãn cầu mua sắm vui chơi teen Bên cạnh cịn kiện, thi tổ chức Kênh 14 để teen thể tính sáng tạo khả Ngồi tính giải trí tính mỹ thuật cao, thỏa mãn nhu cầu đọc – xem – nghe – nhìn teen, Kênh 14 cịn gửi thơng điệp hướng lứa tuổi sinh viên, học sinh đến với lối sống lành mạnh, trẻ trung hội nhập với giới trẻ giới Có thể nói, Kênh 14 trở thành thương hiệu, có lịng tin sâu sắc chỗ đứng độc giả trẻ tuổi xã hội thông tin online Việt Nam Và để đưa Kenh14.vn bước lên vị “bá chủ” vòng thời gian ngắn (ra mắt lần đầu vào tháng 12/2007), nói VC Corporation khơng ngừng nỗ lực thực có chiến lược kinh doanh chung vô hiệu Bên cạnh phận chủ yếu chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính, chiến lược người… hiển nhiên không kể tới thành công chiến lược marketing – hệ thống đường lối giải pháp lớn nhằm xác lập mối quan hệ thích ứng Kênh 14 với thị trường giải trí online nói riêng giới truyền thơng, báo chí nói chung Kết hợp kiến thức học từ môn “Marketing bản”, số liệu thông tin thu thập được, với bàn bạc, trí… nhóm thảo luận tới thống theo đuổi nội dung nghiên cứu: phân tích tác động môi trường kinh doanh tới hoạt động doanh nghiệp (website Kenh14.vn – VC Corporation), từ đưa chiến lược Marketing hợp lý, góp phần vào đẩy mạnh vị thương hiệu Kênh 14 hiệu kinh doanh Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Việt Nam Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing Nhóm thảo luận lựa chọn cách thức nghiên cứu: phân tích mơi trường kinh doanh tác động đến doanh nghiệp; phân tích thị trường mục tiêu; cuối đề chiến lược Marketing Bố cục gồm chương: - Chương I: Phân tích mơi trường kinh doanh - Chương II: Phân tích thị trường mục tiêu - Chương III: Chiến lược Marketing PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Phân tích mơi trường kinh doanh việc đánh giá cách tồn diện tình kinh doanh doanh nghiệp Đó việc đánh giá mạnh điểm Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing yếu, tác động nhiều chiều môi trường kinh doanh đến tình phát triển doanh nghiệp Đối với dự án website dành cho tuổi teen Kenh14.vn, nhóm thảo luận đưa phân tích mơi trường kinh doanh, bao gồm: phân tích mơi trường kinh tế vĩ mơ, phân tích ma trận SWOT, phân tích đối thủ cạnh tranh 1.1 Phân tích mơi trường kinh tế vĩ mơ 1.1.1 Chính trị - pháp luật Nói cách khái qt, mơi trường trị Việt Nam vô ổn định điều thực tế không cần phải bàn cãi nhiều Đối với doanh nghiệp, dù nước hay nước ngoài, xét khía cạnh tìm kiếm mơi trường trị an tồn, lành mạnh để thuận lợi cho hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam nói đạt hồn tồn Bên cạnh đó, xét yếu tố pháp luật môi trường kinh tế vĩ mô: văn luật liên quan đến hoạt động kinh doanh môi trường mạng Internet Bộ Thương mại ngành có liên quan ban hành đưa vào thực tiễn áp dụng, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử nói chung lĩnh vực thơng tin điện tử (như Kênh 14) nói riêng Điều tạo điều kiện tốt cho hoạt động VC corp phát triển Kenh14.vn 1.1.2 Kinh tế - xã hội Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn đạt nhiều thành tựu đáng kể: Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm qua liên tục đạt 8% / năm, số xã hội cải thiện, sở hạ tầng kỹ thuật phát triển mạnh Mức sống người dân ngày nâng cao, đặc biệt thành phố lớn Nhu cầu tìm hiểu kiến thức, thu thập thơng tin, giao lưu học hỏi trở thành nhu cầu thiết yếu người dân, đặc biệt giới trẻ động, sáng tạo muốn thể Chính lẽ nảy sinh thực tế: giới trẻ cần kênh thơng tin thức dành riêng cho Điều thúc đẩy VC Corp xúc tiến phát triển dự án Kenh14.vn Cùng với đó, số lượng đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ cho giới học sinh, sinh viên ngày tăng lên tăng mạnh Việt Nam thức trở thành thành viên WTO  Họ cần đơn vị truyền thơng dành riêng cho Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing giới trẻ để quảng bá hoạt động Với sản phẩm Kênh 14, Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Việt Nam VC corp hiển nhiên ngoại lệ Mặt khác, xét khía cạnh thực tế xã hội nay, Internet thực trở thành phần thiếu sống giới trẻ, đặc biệt tuổi teen ngày Cùng với bùng nổ Internet, dịch vụ giải trí online dành cho đối tượng trẻ không ngừng gia tăng: game, dự đoán, forum… Theo thống kê Trung tâm internet Việt Nam thuộc Bộ bưu Viễn thơng Việt Nam (VNNIC) tính đến tháng 02 năm 2007 có 15.1 triệu người sử dụng Internet Việt Nam, chiếm 18.17% dân số Con số tăng 15,4% so với kỳ năm trước Dự đoán mức tăng hàng năm đạt mức tăng trưởng 14%/năm Thực tế số lượng người sử dụng mạng Internet làm quen với tiện ích online tăng lên nhanh chóng tạo tiền đề cho hoạt động báo điện tử phát triển Cụ thể hơn, phần lớn số 15 triệu người sử dụng internet hàng ngày Việt Nam tập trung độ tuổi 14-35 Đối tượng khách hàng mục tiêu Kênh 14 nằm số 1.1.3 Đánh giá Với điều kiện trị - kinh tế - xã hội vừa nêu trên, thấy website dành cho giới trẻ Kênh 14 biện pháp khả thi nhằm giải nhu cầu thông tin, giải trí, giao lưu… đáng phận dân cư, đồng thời đảm bảo qui định quản lý pháp luật, văn hoá Nhà Nước Cung cấp, cập nhật thông tin, kiến thức, môi trường học hỏi, kết bạn, giải trí v.v… giới trẻ - khách hàng mục tiêu Kenh14.vn đồng nghĩa với việc trang bị cho người chủ tương lai đất nước đủ hành trang hướng ngoại, hội nhập với lớp trẻ nước khác toàn giới theo định hướng phát triển, ngoại giao Nhà Nước 1.2 Phân tích ma trận SWOT Mục đích sử dụng ma trận SWOT: phân tích mơi trường kinh doanh bên bên trạng thái động  giúp cho doanh nghiệp đưa cách ứng xử kịp thời nhạy bén Ma trận SWOT Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing We akness Strength Điểm mạnh (Strength) Chiến lược nhằm phát huy điểm mạnh - Có chiến lược phát triển chi tiết - Thực theo chiến lược ngắn hạn dài hạn đề ra, có cải biến linh hoạt phù hợp với thực tế hoạt động phản ứng nhanh nhạy với biến động thị trường môi trường cạnh tranh, phải tuân theo tôn hành động Kênh 14 - Đội ngũ nhân lực trẻ, động, - Xây dựng sách đãi ngộ vừa để sáng tạo, nhiệt tình bồi dưỡng lực, vừa tăng thêm gắn bó đội ngũ nhân lực Kenh14.vn, phát huy hết lực, sức sáng tạo nhiệt tình đội ngũ nhân lực - Ứng dụng công nghệ tương - Không ngừng cải tiến công nghệ, xây tác trực tiếp bạn đọc với dựng kênh đối thoại trực tiếp, thường Kênh 14 xuyên có hiệu bạn đọc Kênh 14 - Thông tin cập nhật, phong phú; - Liên tục nâng cao chất lượng viết nội dung chọn lọc hướng trực tiếp dịch đội ngũ biên tập vào đối tượng bạn đọc tuổi teen viên, phóng viên cộng tác viên Sáng tạo nhiều chuyên mục nhiều event Kenh14.vn phù hợp với nhu cầu tâm lý bạn đọc mục tiêu - Xây dựng mối quan hệ rộng - Tiếp tục trì mối quan hệ với rãi, lâu dài Kênh 14 với đơn vị cũ kế hoạch chăm sóc đơn vị kinh doanh sản phẩm, dịch khách hàng chu đáo, đồng thời thiết vụ liên quan đến teen lập mối quan hệ với đơn vị thông qua đội ngũ đối ngoại nhiều kinh nghiệm để thực chương trình hợp tác hỗ trợ Kênh 14.vn Điểm yếu (Weakness) Chiến lược nhằm khắc phục điểm yếu Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing - Thương hiệu ban đầu chưa có chỗ - Thực chiến lược xây dựng thương đứng tâm trí bạn đọc hiệu theo bước kế hoạch đề - Ban lãnh đạo trẻ tuổi chưa có - Phát huy tính sang tạo, dám nghĩ dám nhiều kinh nghiệm làm tuổi trẻ Mời số người có kinh nghiệm lâu năm việc làm báo, đặc biệt báo dành cho teen cộng tác - Tài hạn hẹp - Kêu gọi đầu tư, tài trợ; tối giản chi phí hoạt động cách hợp lý - Báo có nhiều chuyên mục lần - Trước giới thiệu với bạn đọc cần mắt bạn đọc  thiếu lên nội dung kế hoạch phát triển kinh nghiệm phát triển chuyên mục rõ ràng, thời gian chuyên mục hoạt động tự rút kinh nghiệm để hoàn thiện dần, xây dựng chuyên mục thành điểm mạnh bật Kênh 14 Cơ hội (Opportunities) Chiến lược nhằm tận dụng hội Opportunities - Nhu cầu giải trí, tìm hiểu thơng tin - Ngồi viết cung cấp thông qua mạng ngày tăng lên giới trẻ Đặc biệt nhu cầu thể thong qua phương tiện Internet trở nên phổ biến tin kiến thức mà tuổi teen quan tâm, Kênh 14 cịn tạo mơi trường giao tiếp chiều giúp teen có hội thể suy nghĩ mình, tổ chức thi để bạn trẻ có hội thể mình, phát huy tính sáng tạo - Lượng người sử dụng Internet - Phát huy tối đa lợi trang Việt Nam tăng nhanh, đặc biệt thông tin mạng giới trẻ Internet trở thành nguồn thông tin khổng lồ cho giới trẻ khám phá - Việt Nam gia nhập tổ chức WTO - Xây dựng mở rộng quan hệ với tạo hội phát triển cho nhiều nhà đơn vị nhằm tạo dựng mối quan hệ cung cấp sản phẩm dịch vụ lâu dài sở hai bên có lợi dành cho teen Thách thức (Threats) Chiến lược đối mặt với thách thức Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing Threats - Đối thủ cạnh tranh - Tập trung xây dựng thương hiệu đơn vị lớn, có thương hiệu, có kinh nghiệm, có tiềm lực tài lớn đội tượng bạn đọc tuổi teen, đối tượng tập trung báo điện tử lớn, trở thành trang thong tin điện tử dành cho bạn đọc tuổi teen - Đối thủ cạnh tranh tiềm có - Tận dụng lợi người tiên thể tham gia vào thị trường phong thấy tiềm phát triển thị trường 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Trên lĩnh vực thương mại điện tử: Báo điện tử: Vietnamnet, Vnexpress v.v… Khách hàng mục tiêu Lượng truy Báo giấy: Hoa học trò, Sinh Viên Việt Nam, Thế giới học đường v.v… 18-35 tuổi: Sinh 12-25 tuổi: Học viên, người sinh – sinh viên làm  Đối thủ cạnh  Đối thủ tranh gián tiếp, cạnh tranh gián không tiếp, hình khách hàng mục thức phát hành tiêu khác thu hút lượng thu hút lượng lớn thời gian lớn quan phận tâm đối khách hàng mục tượng khách tiêu vào hàng mục tiêu mạng 1-3 triệu lượt 160,000 số /ngày /tuần Trang tin điện tử: Thehe8x… 12-25 tuổi: học sinh – sinh viên  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối tượng khách hàng mục tiêu, làm việc mơi trường mạng Internet Kenh14.vn • 12-25 tuổi: HS-SV: người mong muốn thể mình, trẻ, động, sáng tạo • Những người muốn tìm hiểu đời sống nhu cầu tuổi teen 100,000 lượt /ngày tháng thứ mắt Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing cập Giá Cách tiếp cận Khả cập nhật Nội dung Hình thức Thu hút quảng cáo Tương tác với bạn đọc Miễn phí Dễ dàng, làm việc môi trường Internet báo tiếng Cao, lượng tin lớn, cập nhật hàng ngày 3000 VND /số Miễn phí Phải mua từ địa Khó khăn, điểm bán báo không nhiều bạn đọc biết đến trang tin Miễn phí Dễ dàng, làm việc mơi trường mạng có chiến lược quảng bá ngắn hạn dài hạn nhắm đến khách hàng mục tiêu Không cao, Không cao, chủ tổng hợp tin yếu lấy tin theo tuần từ báo khác Mọi mặt đời sống xã hội, phong phú, chất lượng Không phong phú, không sáng tạo, chưa xây dựng đặc trưng riêng Cao, lượng tin lớn, bên cạnh tổng hợp từ báo chí nước quốc tế cịn lượng lớn đội ngũ phóng viên, cộng tác viên bạn đọc đơn vị hợp tác với Kênh 14 cung cấp Phong phú, đặc sắc, dành riêng cho bạn đọc tuổi teen Có chuyên mục đặc biệt để teen Khá hấp dẫn với bạn đọc tuổi teen, dung lượng bị hạn chế số trang phát hành Truyền thống, Phong phú, không phù hợp sáng tạo, đẹp với teen Cao, lượng Cao, đối truy cập lớn, tượng khách nhiên giá quảng hàng mục tiêu cáo cao tập trung, báo tiếng, giá quảng cáo cao Gửi phản hồi ý Gủi phản hồi ý kiến sau kiến tịa báo soạn Giao diện đẹp Khơng cao, lượng truy cập ít, khơng nhiều người quan tâm Chưa có Phong phú, sáng tạo, đầu tư chu đáo, giao diện đẹp Cao, lượng truy cập lớn, đối tượng khách hàng mục tiêu tập trung Giá quảng cáo hợp lý, có nhiều ưu đãi với đơn vị quảng cáo Gửi phản hồi ý kiến sau báo Tự thể thơng qua thi báo tổ Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing  Nhanh chóng, tiện lợi  Chậm có kết phản hồi chức  Bạn đọc trở thành phần tạo nên thành cơng báo Phân tích mơi trường kinh doanh cơng việc q trình kế hoạch hóa chiến lược Marketing, có ý nghĩa quan trọng Nó sở cho định chiến lược Marketing doanh nghiệp, đảm bảo tính khoa học khả thi toàn chiến lược Marketing CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 2.1 Đối tượng độc giả 2.1.1 Điều tra thị trường Đối tượng độc giả Kenh14.vn giới trẻ độ tuổi từ 12-25 Đây lứa tuổi có điều kiện tiếp xúc với Internet hoạt động lứa tuổi này, từ việc học tìm thơng tin, giải trí ngày gắn liền với Internet (đơn vị: người) Trung học sở Trung thơng học phổ nghìn Đại học Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing 2004 2005 6616 6371 (nguồn: tổng www.gso.gov.vn) 2761 2974 cục 1319.8 1404.7 thống kê Việt Nam, Một điều tra thị trường tổng số đối tượng cho thu kết quả: - Tổng số điều tra phát ra: 1000 - Địa bàn: Hà Nội - Phạm vi điều tra: 300 điều tra sinh viên đại học, 500 học sinh Trung Học Phổ Thông, 200 học sinh Trung Học Cơ Sở - Số phiếu thu lại: 897 phiếu - Kết điều tra thu được: 10 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing teen trung bình Họ muốn tham gia thi khơng để thử sức mà cịn để có khoản thu nhập riêng cho Với Kenh14.vn, nhóm khách hàng - độc giả phân loại cụ thể thành đối tượng: o Bạn đọc: Kênh 14 cung cấp thông tin, kiến thức cần thiết bổ ích cho tuổi teen hồn tồn miễn phí o Người chơi qua hệ thống SMS để nhận phần thưởng o Thí sinh tham dự thi Kênh 14 2.2.Các cửa hàng thời trang, ẩm thực, dịch vụ giải trí, cơng ty Các cửa hàng kinh doanh mặt hàng liên quan đến tuổi teen: shop thời trang, cặp túi, phụ kiện, mỹ phẩm… cửa hàng đồ ăn, đồ uống, dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ cho giới trẻ - họ có nhu cầu quảng bá sản phẩm hình ảnh cửa hàng đến đối tượng khách hàng mục tiêu họ tuổi teen Phần lớn số họ cửa hàng kinh doanh đơn lẻ, khơng có website riêng và/hoặc khơng có khả quản trị website (nếu có) Mức độ sẵn sàng chi trả đơn vị cho việc quảng bá hình ảnh trung bình, chấp nhận chi trả thực nhận thấy kết Với Kenh14.vn, nhóm khách hàng là: o Bạn đọc: để tìm hiểu xu hướng tiêu dùng, tâm lý tuổi teen o Đăng PR: giới thiệu cửa hàng chương trình khuyến mại o Đặt logo quảng cáo: Link trực tiếp đến website cửa hàng o Tham gia vào Siêu thị hàng Kênh 14: tạo hội quảng bá, giới thiệu sản phẩm đợt hàng về, hiệu cao mà chi phí hợp lý, ln ln có mức giá cho khách hàng lựa chọn 14 Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC MARKETING Từ việc phân tích mơi trường kinh doanh, đánh giá đắn tình trình bày chương đầu tiên, nhóm thảo luận vào xác định mục tiêu cho chiến lược Marketing Kênh 14 đưa Công Ty Cổ Phần Truyền Thơng Việt Nam VC Corp: Doanh số, thị phần, xây dựng niềm tin vào thương hiệu, lôi kéo tương tác khách hàng Doanh số bán Thị phần: Với đặc điểm nét khác biệt bật website thơng tin, giải trí dành cho tuổi teen, cộng thêm với “sức bật” ngoạn mục mức độ phủ sóng nay, coi Kênh 14 dần trở thành kênh thông tin độc tôn dành cho giới trẻ, chiếm thị phần lớn lĩnh vực cung ứng dịch vụ giải trí, cung cấp thơng tin online… lồng kết khéo léo với hoạt động truyền thông, tổ chức kiện khác Sự đời, vào hoạt động phát triển Kênh 14 tạo nên hướng cho dịch vụ thơng tin giải trí mạng Internet, tương lai xuất thêm nhiều đối thủ cạnh trạnh có mơ hình cung ứng dịch vụ tương tự, có nhiều sáng tạo ưu việt Song với vai trị người tiên phong, sẵn có khắc biệt sáng tạo đầy sức mạnh tinh tế, không ngừng đổi mới, cung cấp hình thức “giữ ấm quan hệ khách hàng”, Kênh 14 tự đặt mục tiêu cho Doanh số với khối lượng bán hàng năm tăng khoảng 30% ln đảm bảo vị trí người nắm thị phần lớn mảng kinh doanh dịch vụ thơng tin, giải trí online Xây dựng uy tín thương hiệu lôi kéo tương tác khách hàng: Hướng tới mục tiêu “Kênh 14 – Channel for teens, kênh thơng tin giải trí hàng đầu giới trẻ Việt Nam” Qua q trình tìm cứu thơng tin, số liệu phân tích kết hợp với kiến thức học tự tìm hiểu thêm, nhóm thảo luận rút ra: để đạt mục tiêu đến thành công, doanh nghiệp sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp (4P) cần gắn liền với chữ “C” (customer) để thể quan điểm xuyên suốt “hướng khách hàng”, mà cụ thể đối tượng khách hàng mang nhiều yếu tố phức tạp – giới trẻ, tuổi teen…, lấy khách hàng làm trọng tâm để hoạch định chiến lược triển khai chương trình hành động phận Chính vậy, chương – trình bày chiến lược Marketing Kênh 14, nhóm thảo luận kết hợp chữ “C” tương ứng với chữ “P” theo 15 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing cặp để thể khách hàng trọng tâm hoạch định chiến lược Marketing 3.1 Định vị thương hiệu VC Corporation nghiên cứu, tính tốn, chia trình phát triển Kênh 14 làm giai đoạn chính: - Giai đoạn phát hành (6 tháng kể từ ngày mắt) - Giai đoạn phát triển (12 tháng tiếp theo) - Giai đoạn chín muối (6 tháng tiếp theo) - Giai đoạn tìm thị trường (12 tháng tiếp theo) Theo giai đoạn, thương hiệu Kenh14.vn định vị, từ giúp VC Corporation đưa sách phận chiến lược Marketing cách hợp lý: Thương hiệu - Đối với giới trẻ: Kênh 14 trang tin đem lại kiến thức bổ ích, thơng tin mẻ lĩnh vực thông tin giải trí, tình u, giới tính… cho giới trẻ - Đối với giới trẻ: Kênh 14 nơi cập nhật thông Giai đoạn Phát hành (6 tháng đầu tiên) tin thị trường, nơi độc giả tuổi teen có hội nhận quà tặng - Đối với cửa hàng thời trang: Kênh 14 nơi cửa hàng thời trang có hội lập Phát triển (12 tháng tiếp theo) website giới thiệu quảng bá sản phẩm mình, tiếp cận khách hàng mục tiêu giới trẻ - Đối với giới trẻ: Kênh 14 sân chơi bổ ích để Chín muồi giới trẻ khẳng định qua kiện Kênh (6 tháng tiếp theo) 14 tổ chức - Đối với nhà đầu tư: Kênh 14 hội để nhà đầu tư thực chiến lược PR nhắm vào khách hàng mục tiêu giới trẻ tuổi teen thông qua 16 Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing việc tài trợ cho kiện - Tiếp tục hồn thiện hình ảnh thương hiệu Kênh 14 tâm trí khách hàng Tìm thị trường - Lên kế hoạch cho chiến lược phát triển thương (12 tháng tiếp theo) hiệu Kênh 14 sang hướng 3.2 Chiến lược sản phẩm (Product) – (Customer Solutions) Chính sách sản phẩm bao gồm hoạt động giải pháp nhằm tạo sản phẩm có uy tín, có khả tiêu thụ khả cạnh tranh thị trường cao Các hoạt động sách sản phẩm bao gồm hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, định chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm kiểu dáng v.v… dịch vụ kèm theo sản phảm, định đổi mới, phát triển theo dõi sản phẩm… Chữ “C” – “Customer Solutions” (giải pháp cho khách hàng) gắn với chữ “P” – Product thể quan điểm sản phẩm đưa thị trường phải thực giải pháp cho khách hàng, nghĩa nhằm giải nhu cầu thiết thực khách hàng khơng phải giải pháp kiếm lời doanh nghiệp Để làm tốt chữ “C” này, Công Ty Cổ Phẩn Truyền Thông Việt Nam VC Corp đưa chiến lược sản phẩm sau: 3.2.1 Lịch trình tung sản phẩm thị trường 17 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing Giai đoạn STT Sản phẩm Quà tặng - Nhận quà tặng qua SMS Hệ thống website cửa hàng thời trang, nhà hàng ăn uống, dịch vụ giải trí Tổ chức kiện Phát hành Bắt đầu triển khai Bắt đầu triển khai Phát triển tháng Tìm thị trường Chín muồi 6 tháng tháng Đẩy mạnh Đẩy mạnh Thực 3.2.2 Tác động sản phẩm Nhóm thảo luận xin đưa số kết luận tác động sản phẩm tung kể trên, trình bày lợi ích chiến lược tung sản phẩm thân Kênh 14, độc giả Kênh 14 đối tác với Kênh 14 sau: Thứ nhất, sản phẩm VC Corporation sử dụng cho dự án Kênh 14 nói đem lại cho lợi ích chối cãi thân website: giúp Kênh 14 mở rộng chuyên mục, tăng sức hấp dẫn, phong phú…, thể xu hướng hướng vào giới trẻ, tạo nguồn doanh thu cho doanh nghiệp Thứ hai, độc giả tuổi teen (thể khía cạnh Customer Solutions): - Họ có hội nhận quà tặng với SMS gửi đến tổng đài điện thoại Kênh 14 đồng thời có thêm thơng tin mặt hàng thời gian, ẩm thực, vui chơi giải trí v.v… thị trường - Với hệ thống website cửa hàng thời trang, ăn uống, giải trí…, độc giả Kênh 14 cần online có hội cập nhật thông tin mặt hàng ưa thích, mặt hàng thể loại cửa hàng địa bàn lựa chọn - Cùng với đó, với loạt kiện bật phù hợp Kênh 14 tổ chức, độc giả có thêm nhiều hội thể mình, học hỏi thêm kinh nghiệm nhiều lĩnh vực hấp dẫn, mẻ dành quan tâm hàng đầu giới trẻ…, giao lưu, chia sẻ với người đồng trang lứa, ngồi cịn có hội 18 12 tháng Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing nhận phần thưởng có giá trị, trở nên tiếng mang tầm ảnh hưởng giới teen độc giả Kenh14.vn v.v… Thứ ba, đối tác Kênh 14 (các cửa hàng thời trang, ăn uống, dịch vụ giải trí, doanh nghiệp thương mại điện tử, website v.v…), họ có hội PR, quảng bá tốt Kênh 14, trở nên quen thuộc với giới teen – khách hàng mục tiêu phận khách hàng hướng tới công ty, cửa hàng Khơng dừng đó, tham gia tài trợ cho chương trình, kiện Kênh 14 đăng cai tổ chức, cửa hàng, doanh nghiệp có hội PR tốt, phủ sóng hình ảnh đến với đối tượng giới trẻ - khách hàng tương lai hùng hậu mình; Kênh 14 gắn tên hình thức tuyên truyền, quảng bá cho kiện, tăng hội tiếp cận với khách hàng; ngồi cịn nhiều quyền lợi tài trợ khác dễ dàng gây thiện cảm với quần chúng, đặc biệt khách hàng tầm tuổi học sinh, sinh viên niên, nâng tầm doanh nghiệp v.v… Thứ tư, xét tác động đem lại lợi ích sản phẩm Kênh 14 cung cấp, cịn xét tới ảnh hưởng tốt tới nhà trường Bên cạnh vui chơi giải trí, nhiệm vụ hàng đầu bạn đọc tuổi teen học tập Những sản phẩm Kênh 14 cung cấp kể trên, với kho tàng kiến thức thông tin khổng lồ chọn lọc phù hợp, tuyên truyền hình thức lạ, đẹp mắt hiệu quả… phía nhà trường hẳn nhiên có lợi ích: khuyến khích học viên thêm phần động, sáng tạo… với giới thiệu trường quảng bá, tơ đậm thêm hình ảnh tên tuổi nhà trường 3.3 Chiến lược phân phối (Placement) – (Convenient) Chính sách phân phối đề cập tới hoạt động tổ chức bán hàng, tạo lực đẩy mạnh cho vận động luồng hàng hóa dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối Nội dung chủ yếu sách phân phối thiết kế, lựa chọn kênh phân phối, điều hành hoạt động kênh lựa chọn kiểm soát trung gian phân phối Chiến lược gắn với chữ “C” thứ hai – Convenient (thuận tiện), đòi hỏi cách thức phân phối sản phẩm doanh nghiệp phải tạo thuận tiện cho khách hàng Đối với nhóm sản phẩm trình bày mục 3.2.1., Kênh 14 đưa chiến lược phân phối sau: 19 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing Người thực STT 3.4 Dịch vụ cung cấp Quà tặng qua SMS Hình thức thu lợi nhuận - Liên lạc với công ty cung cấp dịch vụ SMS để kiểm kê số Đối ngoại viên lượng SMS phân chia doanh (nhân viên Hệ thống website cho thu - Liên lạc với cửa hàng, cửa hàng, công ty Tổ chức kiện công ty - Liên lạc với nhà tài trợ cộng tác viên PR) Chiến lược giá (Pricing) – (Customer Cost) Về lý thuyết: sách giá bao gồm hoạt động phân tích dự đốn thị trường, phân tích chi phí xây dựng mục tiêu chiến lược định giá thích hợp Mặt khác để tăng cường thích ứng khả cạnh tranh giá, cần thiết phải tính tốn mức giá, thực việc phân hóa thủ pháp định giá kinh doanh Chữ “C” thứ ba gắn với chiến lược “Customer Cost” (chi phí khách hàng), thể quan điểm cho giá sản phẩm cần nhìn nhận chi phí mà người sử dụng (cụ thể độc giả Kênh 14) bỏ Chi phí khơng bao gồm chi phí mua sản phẩm mà cịn chi phí sử dụng, vận hành, hủy bỏ sản phẩm Chi phí phải tương xứng với lợi ích mà sản phẩm đem lại cho khách hàng VC Corporation theo sát lý thuyết song hành với phương pháp định vị thương hiệu qua giai đoạn để lập kế hoạch thực tốt chiến lược giá chiến lược Marketing Cụ thể: 20 Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing STT Sản phầm Giai đoạn Phát triển Phát hành Chín muồi Tìm thị trường 12 tháng tháng tháng tháng tháng Quà 3.000VND/sms tặng –  Mức giá trung bình, tương đương với mức phí phổ biến nhiều nhận chương trình bình chọn, dự đốn, tìm kiếm thông tin tự động qua hệ thống tin quà nhắn SMS qua SMS Hệ - Cửa hàng, công ty giới thiệu miễn phí website tính riêng tháng thống - Sau tháng tiến hành ký hợp đồng, với loại dịch vụ cho cửa hàng lựa chọn: websit + Mức 1: Tự chụp ảnh sản phẩm viết giới thiệu sản phẩm đến e cho kỳ update + Mức 2: Phóng viên ảnh cộng tác viên tin Kenh14.vn chụp viết cửa sản phẩm kỳ update, với chất lượng hình ảnh tin cao, hàng, ưu đãi khác, giao diện trang tin trình bày đẹp hơn, đặt vị trí đẹp cơng trang “câu lạc bộ” Mức 1: Mức 1: Mức 1: ty 50,000VND Mức 1: 150,000VND / 200,000VND /tháng 100,000VND/tháng tháng, /tháng, Mức 2: Mức 2: Mức 2: Mức 2: 350,000VND 400,000VND/tháng 500,000VND / 600,000VND /tháng Tổ chức kiện 50,000,000 75,000,000 VND VND  mức đầu tư hợp lý chương trình, thi v.v… đủ tầm cỡ, đảm tháng /tháng 100,000,000 VND  mở rộng qui mô chất lượng kiện tổ chức, thu hút nhà đầu tư, nhà tài trợ có tiềm lực tài lớn vị thị trường danh tiếng 21 Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing bảo tính chuyên nghiệp, chất lượng công phu, thu hút 3.5 Chiến lược xúc tiến bán hàng (Promotion) – (Communication) Trên phương diện lý thuyết, sách bao gồm tổng thể kỹ thuật nhằm kích thích q trình tiêu thụ hàng hóa tăng cường khả cạnh tranh thị trường Những ký thuật này bao gồm: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng kinh doanh dịch vụ bán hàng Chữ “C” cuối gắn với chiến lược “Communication” (giao tiếp), yêu cầu công tác truyền thông phải tương tác, giao tiếp hai chiều doanh nghiệp (VC Corporation – Kenh14.vn) với khách hàng (độc giả tuổi teen) Doanh nghiệp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng khách hàng “nói” cho khách hàng nghe sản phẩm đáp ứng tâm tư, nguyện vọng Một chiến lược truyền thông hiệu phải kết giao tiếp, tương tác sản phẩm, thương hiệu với khách hàng để đạt thông cảm cảm nhận sâu sắc từ kháh hàng sản phẩm, thương hiệu Đối với sách xúc tiến bán hàng chiến lược Marketing cho dự án Kenh14.vn, VC Corporation đề chiến lược chính: - Chiến lược xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu - Chiến lược truyền thông - Chiến lược chăm sóc khách hàng 3.5.1 Chiến lược xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Thương hiệu vấn đề lớn kinh doanh doanh nghiệp ln mong muốn có thương hiệu uy tín, tiếng Một thương hiệu nối tiếng đơi có giá trị hàng tỷ USD đơn cử hãng nước hàng đầu giới Coca-Cola Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu ln chiến thực cam go tốn Kênh 14 không nhắm tới việc đưa chương trình quảng cáo rầm rộ phương tiện thông tin đại chúng, mà nhắm tới việc đưa thương hiệu hay hình ảnh in sâu lòng độc giả hầu hết giới trẻ Việt Nam: từ 22 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing click chuột gây ấn tượng giao diện đẹp mắt, thơng tin bổ ích, lý thú liên tục cập nhật, event tầm cỡ thu hút… dần “chiếm lĩnh” vị trí homepage nhiều bạn trẻ, pageview/ngày tăng theo cấp số nhân vươn cao dần lên top 100 trang web thông dụng Việt Nam Đối với nhiệm vụ xây dựng nhận dạng thương hiệu: Đăng ký quyền nhãn hiệu Kênh 14 Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam: VC Corporation kí hợp đồng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm: Thiết kế logo – logo xuất tin bài, hình ảnh, video, thơng tin quảng cáo mạng Internet, thư ngỏ, panơ, áp phích, thông điệp gửi tới đối tác, khách hàng v.v…; Slogan, Catalog, mẫu ấn phẩm khác 3.5.2 Chiến lược truyền thông Quảng cáo Công cụ xúc tiến Online (triển khai đưa thêm events) Quảng cáo Mô tả Đối tượng - Gửi đường link website quảng cáo Yahoo IM (send group) Bạn độc tuổi - Nhờ nickname tiếng, có sức teen sử dụng ảnh hưởng, friend list có nhiều cơng cụ chat nicks teen - Viết topic: có nhiều mẫu topic tương Bạn đọc tuổi ứng với diễn đàn, box teen thành diễn đàn diễn đàn viên diễn - Dạng topic: share viết, share đàn tiếng qua Yahoo Messenger, Skype… Quảng cáo links, share hình ảnh, video giới teen - Phạm vi: diễn đàn box giải trí, có đơng lượng teen tham gia: Yêu Âm Nhạc, Dienanh.net, 88andlife, ttvnol v.v - Cách thức: Liên hệ với admins/mods để viết ưu tiên, có vị trí bắt mắt v.v - Update: cập nhật 2-3 ngày/lần 23 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing - Blog, Facebook công cụ Quảng cáo quảng cáo hữu hiệu số lượng teen qua Blog, sử dụng blog, facebook đông đảo Facebook xu hướng quảng cáo Bạn đọc tuổi teen bloggers (người sử dụng blog), người sử Lập bầu - Lập bầu chọn điều tra cảm nhận dụng facebook Bạn đọc tuổi chọn thu độc giả tuổi teen website, theo teen tham gia thập tiêu chí: nội dung, giao diện, ngơn bầu chọn comments ngữ, hình ảnh, tính thân thiện v.v… Kênh 14 - Yêu cầu: Câu hỏi chữ, độ gợi mở bao quát cao, lập bình chọn điều tra hấp dẫn hình thức  lơi kéo nhiều teen tham gia - Comments (bình luận): kiểm tra comments bạn đọc, làm bảng tổng hợp để tiếp thu góp ý -> sửa đổi cho phù hợp, lập FAQs 24 Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing - Card Kênh14, kích thước 5x7 cm, hình ảnh đẹp, chữ , logo Kênh14, địa website - Thể Card: bìa in màu có ép plastic, lồng quai đeo, làm dây đeo Card-visit (có quai đeo, để đeo cặp, đeo chìa khóa, đeo hộp bút v.v…) Tặng card đeo cặp cho học sinh - Khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh THPT, sinh viên trường THPT, đại học, viên Đại học cao đẳng, trung tâm… địa bàn Hà trường Nội địa bàn Hà Nội - Hình thức: tặng xập khoảng 30 40 cho thành viên lớp trường THPT, đại học…, lớp trưởng ký nhận - Thiếp kèm brochure, mặt thể lời chúc Kênh 14, mặt lại Brochure + Thiếp thể - Thể thiếp: in màu mặt (gập thành trang)- cán couché mờ, mặt để trắng - Thiết kế Poster A3 thể tinh Poster thần, hình ảnh màu sắc đặc trưng Kenh14.vn Tặng cho cửa hàng đối tác kỷ niệm đặc biệt cửa hàng Dán trường học,địa điểm công cộng 25 Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing - Các kiện âm nhạc, thi tìm hiểu kiến thức, thiết kế, sắc đẹp, thao v.v… tổ chức Tổ chức kiện Cho độc theo dịp, theo đợt định kì giả Kênh PR - Các hoạt động giao lưu, party, 14 roadshow… theo đợt theo dịp, định kì Đặt hàng viết Kênh 14 Bài viết báo khai trương, tổ chức kiện đặc biệt Độc giả báo khác toàn quốc 3.5.3 Chiến lược chăm sóc khách hàng Giới kinh doanh coi quy luật 80:20 – quy luật Pareto quy luật vàng Quy luật cho thấy 20% khách hàng mang lại tới 80% doanh thu cho cơng ty Vì việc làm hài lịng khách hàng, khiến cho khách hàng trì sử dụng dịch vụ ln điều kiện tiên đến tồn công việc kinh doanh Cả sản phẩm mà Kênh 14 cung cấp trình bày trên, ngồi việc mang tính chất, lợi ích định thân Kênh 14, độc giả, đối tác, nhà trường… mà mang tác dụng phương tiện để VC Corporation thông qua thực chiến lược chăm sóc khách hàng mình: Với giao dịch, hợp đồng, trao quà tặng, kiện tổ chức v.v… Kênh 14 xây dựng ngân hàng thông tin khách hàng đầy đủ tiện dụng cho Kênh 14 sử dụng thông tin khách hàng lưu trữ hệ thống database để thực hình thức chăm sóc khách hàng như: - Tặng quà sinh nhật, tặng quà khai trương, tổ chức tiệc, kỉ niệm v.v… - Tổ chức buổi gặp gỡ offline, party để độc giả, ngơi sao, đối tác… có hội giao lưu, tìm kiếm mối giao dịch, kinh doanh… đồng thời kéo họ xích lại gần với Kênh 14, với VC Corporation 26 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing PHẦN KẾT LUẬN Chun đề tồn phần trình bày tác động môi trường kinh doanh Việt Nam đến hoạt động website thông tin điện tử giải trí Kenh14.vn Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thông Việt Nam – VC Corporation phát triển, nhóm thảo luận tìm hiểu số liệu, thơng tin… qua nghiên cứu chiến lược Marketing Ta rút ra: việc xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp cần tiến hành theo bước với nội dung trình tự định Trên sở phân tích khả hạn chế thân doanh nghiệp môi trường trường kinh doanh, doanh nghiệp xác định mục tiêu cụ thể lựa chọn phương án chiến lược Marketing phù hợp có hiệu nhất, đảm bảo khai thác tốt lợi thời kinh doanh, hạn chế rủi ro Phân tích xác đánh giá tác động môi trường kinh doanh tới hoạt động doanh nghiệp, phối hợp tốt vận động chiến lược phận cấu thành nên, giúp doanh nghiệp có chiến 27 Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing lược Marketing hồn hảo Kết hợp chiến lược đóng vai trị quan trọng với chiến lược khác chiến lược sản xuất, tài chính, người chiến lược chung giúp doanh nghiệp phát triển vững đạt mục tiêu 28 .. .Phân tích đánh giá tác động mơi trường kinh doanh – Chiến lược Marketing Nhóm thảo luận lựa chọn cách thức nghiên cứu: phân tích mơi trường kinh doanh tác động đến doanh nghiệp; phân tích. .. CHƯƠNG I PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Phân tích mơi trường kinh doanh việc đánh giá cách tồn diện tình kinh doanh doanh nghiệp Đó việc đánh giá mạnh điểm Phân tích đánh giá tác động mơi trường. .. bao gồm: phân tích mơi trường kinh tế vĩ mơ, phân tích ma trận SWOT, phân tích đối thủ cạnh tranh 1.1 Phân tích mơi trường kinh tế vĩ mơ 1.1.1 Chính trị - pháp luật Nói cách khái qt, mơi trường