Kỹ năng giao tiếp cơ bản

Kỹ năng giao tiếp cơ bản tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực kin...

7 kỹ năng giao tiếp cơ bản 1. Hãy là một người lắng nghe tốt. Hãy chú ý lắng nghe các nhân viên của bạn. “Nghe có vẻ rất đơn giản, nhưng đây là một trong những thiếu sót giao tiếp lớn nhất mà các nhà quản lý thường mắc phải”, - Maureen Dolan Rosen, một chuyên gia nhân sự tại hãng Chapel Hill , - cho biết. Trong số những điều Maureen nhấn mạnh tại các hội thảo quản lý là: “Hãy học cách lắng nghe tốt hơn”. Bà cũng dẫn chứng một câu truyện về ông sếp của bà trước đây, người luôn đặt tay dưới cằm và im lặng nghe mọi người xung quanh nói chuyện tại các cuộc họp bàn, hội thảo. Nhưng nếu quan sát kỹ một chút, bạn sẽ thấy sau cặp mắt kính, hai mắt ông nhắm nghiền. Ông đã sử dụng cuộc họp để chợp mắt trong chốc lát. 2. Dành thời gian cho nhân viên. Thông thường, những cuộc nói chuyện trực tiếp với các nhân viên trong công ty là rất quan trọng; chỉ khi các nhân viên làm việc ở xa, bạn mới nên nói chuyện qua điện thoại. Nếu bạn không thể gặp gỡ hàng tuần, hãy thực hiện ít nhất một lần trong một tháng. Và bạn đừng nghe điện thoại khi đang họp, trừ khi có việc khẩn cấp. Hãy thể hiện cho nhân viên thấy sự quan tâm đầy đủ của bạn. Bạn nên nói chuyện về con đường sự nghiệp của họ và bạn đang hình dung thế nào về sự thăng tiến của họ trong công ty. 3. Trò chuyện với nhân viên về công việc. Bạn nên thường xuyên tiếp cận để tìm hiểu về các thay đổi tại công sở từ trên xuống dưới. Việc này có thể khá khó khăn. Bạn sẽ rất dễ quên những việc cần phải nói với một ai đó về điều họ cần biết liên quan tới công việc của họ, nhưng bạn cần nhớ rằng: Công việc có thể không được hoàn thành và bạn có thể là người duy nhất biết những điều mà mọi người chưa biết. 4. Đưa ra những thông điệp nhất quán về những quan điểm của bản thân. Điều này giúp các nhân viên của bạn đưa ra được những quyết định tốt hơn (hay ít nhất là những quyết định bạn sẽ cảm thấy phù hợp hơn). Nếu thông tin bạn đưa ra mỗi lúc một khác, nhân viên của bạn sẽ rơi vào trạng thái mơ hồ và bạn sẽ phải chịu hậu quả do những quyết định sai lầm của họ. 5. Định kỳ đưa ra các phản hồi, ý kiến đánh giá; tránh những điều ngạc nhiên bất ngờ. Đừng để đến buổi họp thường niên, các nhân viên mới phải giật mình trước những đánh giá của bạn về công việc họ làm. Họ nên biết trước và sẵn sàng lắng nghe các ý kiến của “sếp” rằng có một vài điều họ cần phải cải thiện nhằm đáp ứng nhu cầu công việc tốt hơn. Những buổi đánh giá thường niên nên là nơi bạn tổng kết lại và cùng với các nhân viên thảo luận phương hướng hành động trong thời gian tới. 6. Học cách giao tiếp trò chuyện trước các nhóm nhân viên. Vấn đề ở đây không phải là kỹ năng diễn thuyết trước đám đông, mà là khả năng trò chuyện với một nhóm nhân viên cụ thể. Nếu bạn không thể nói chuyện tốt tại các buổi họp hay trước một nhóm nhân viên, bạn sẽ đánh mất vị thế của một nhà quản lý như một người có năng lực lãnh đạo và đáng tin cậy. Hãy học cách để làm được điều này, học cách để trò chuyện tự tin và truyền cảm hơn. Bạn cũng cần lưu ý tới những điều tương tự khi viết e-mail đồng gửi cho nhiều nhân viên. 7. Đừng che đậy đằng sau các e-mail. E-mail là một công cụ giao tiếp quan trọng, nhưng hầu hết các vấn đề tế nhị cần phải được thảo luận cá nhân. Các xung đột cũng cần phải được giải quyết trong khuôn khổ cá nhân, bằng cách mặt đối mặt hay ít nhất là qua điện thoại. Khi vấn đề liên quan đến các cảm xúc, tình cảm , thì e-mail chính là một 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 1 Trình bày nội dung kỹ giao tiếp Nêu đặc trưng quan trọng kỹ giao tiếp ng dụng vào thực tế 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate Sự tương đồng Tình yêu sét đánh ! 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate Sự tương đồng Có chung “tần sóng” ! 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate         Chào hỏi Nụ cười Gọi tên Giọng nói nh mắt Cử điệu Sự quan tâm Tránh đònh kiến 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate Ngôn ngữ:  Sử dụng ngôn ngữ đối tượng  Sự tinh tế ngôn ngữ Ngoại hình:  Trang phục  Nước hoa! Môi trường:  Thời gian  Không gian 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate  Nghe tất giác quan:  Ngôn ngữ  Cận ngôn ngữ  Ngôn ngữ hình thể  Lời nhắc tối thiểu  Biểu thò quan tâm  Phản ánh điều đối tượng nói  Tránh phê phán 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate  Công thức “NCCMT”:  N: ngồi  C: cởi mở  C: cúi trước  M: tiếp xúc mắt  T: thư giãn, thoải mái 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate CHÚ Ý RA NGOÀI - Trực quan - Rõ ràng CHÚ Ý VÀO TRONG - nghó tình cảm - Đánh giá cảm tính SUY TƯỞNG - Thoát khỏi thực tế - Suy diễn, niềm tin 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate KIỂU NGƯỜI THỰC HIỆN Đầu vuông Mắt có thần Miệng rộng Lưỡng quyền lớn  Vai rộng, vuông, giọng nói to, vang  Siêng năng, lanh lợi, giỏi huy, có chí  Tham vọng, tự kiêu, nóng nảy 08/07/2014 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 10 KIỂU NGƯỜI TRẦM MẶC Mắt lờ đờ Đầu tóc bù xù  Bàn tay rộng, ngón ngắn, chậm chạp  Khéo tay, mẫu mực, bền chí, biết lo xa  Thiếu tế nhò, thiếu nghò lực 08/07/2014 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 11 KIỂU NGƯỜI HOẠT ĐỘNG Lông mày xếch Mắt sáng Nói to, cười lớn  Bàn tay to  Hăng say, lạc quan, ngoại giao, mạnh tình dục  Hời hợt, nông cạn, hứa suông 08/07/2014 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 12 KIỂU NGƯỜI SUY TƯ Trán rộïng Tóc Mắt sâu Môi mỏng  Cao, ốm, bàn tay gân guốc  Thích suy tư, thông minh, dễ xúc động  Hay ghen tuông, tự ái, bi quan 08/07/2014 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 13  Nói chuyện trình bày rõ ràng:  Ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu  m điệu, ngữ điệu phù hợp  Lắng nghe ý:  Khuyến khích đối tượng nói  Không ngắt lời, không cãi lý  Thảo luận làm rõ vấn đề:  Đưa câu hỏi, tình  Tránh thúc ép, lệnh 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 14  Nguyên tắc truyền đạt:  Thông tin thỏa mãn mong đợi  Gây ấn tượng  Cần thiết với người nghe  Lặp lại, tóm tắt 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 15  Nguyên tắc bản:  Lắng nghe  Tự phát vấn đề  Tự lựa chọn giải pháp  Tạo tự tin 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 16  Những điểm lưu ý:  Chấp nhận  Tìm việc tốt để khen  Hỗ trợ thiết thực  Sát hợp  Không áp đặt 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 17 Loại áp đặt 20/3/2013 Loại hoa hồng Loại soi gương Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 18  Thời điểm  Chuẩn bò nội dung  Giới thiệu  Thời gian  Tránh “thủ thế”  Tránh “dễ dãi”  Từ đệm 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate 19 “Sống phải có ước mơ, có hoài bảo Đừng phí thời gian bạn đang có Hãy thực hiện ước mơ của bạn Và hãy giúp những người bên Cạnh của bạn !” Tổng Giám Đốc-CTHĐQT KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN TIÊN HỌC LỄ HẬU HỌC VĂN Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản  Khái niệm về giao tiếp  Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP  Là một quá trình  Quan trọng đối với nhóm Cá Nhân, Xã hội  Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp  Thích nghi với con người và môi trường Quá Trình Giao Tiếp Hồi đáp Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Người gửi Người nhận Sơ Đồ Giao Tiếp Đối Thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu Hai Khía Cạnh Của Giao Tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Tại Sau Phải Học Giao Tiếp  Giao tiếp thông thường ?  Hiệu quả công việc ?  Học nhiều = giao tiếp tốt ?  Kỹ năng kỹ thuật=kỹ năng giao tiếp ? Các Cách Giao Tiếp  Tự thoại  Hai người  Nhóm nhỏ  Cộng đồng  Đại chúng Các Cách Giao Tiếp [...]... KHÔNG THỂ KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Quyết định của lãnh đạo Ý kiến của phòng tài chính - kế toán ??? Phòng bảo quản bổ sung Sản phẩm, xuất xưởng Mẫu của phòng thiết kế Kỹ Năng Giao Tiếp Khái niệm về kỹ năng giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Làm thế nào để giao tiếp có hiệu quả ? Khái Niệm Về Kỹ Năng Giao Tiếp Kỹ năng giao tiếp chính là những... Nhân Giao Tiếp Kém Hiệu Quả Suy diễn sai ý Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không phù hợp Quá tải thông tin ĐA THƯ LOẠN TÂM Đừng chết đuối trong biển thông tin Mà vẫn khác tri thức để thành đạt Biết nhiều không bằng  biết điều Một bồ cái lý, không bằng mộttí cái tình  Ngôn từ (nội dung)  Giọng nói  Hình ảnh QUAN NIỆM SAI VỀ GIAO TIẾP Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc... Ngôn từ (nội dung)  Giọng nói  Hình ảnh QUAN NIỆM SAI VỀ GIAO TIẾP Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giaie quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn RƯỢU NHẠT UỐNG LẮM CŨNG SAI, NGƯỜI KHÔN NÓI LẮM DẪU HAY CŨNG NHÀM 24 GIAO TIẾP THÀNH CÔNG Tâm Trí Thể Mỹ Vấn đề không phải là nói thế Nào mà là nói cái gì Quan trọng nhất là cảm nhận Của người nge TÌM CÁCH KHÁC BIỆT TẠO... nge TÌM CÁCH KHÁC BIỆT TẠO NÊN SỰ KHÁC BIỆT QUAN HỆ LÀ SỰ QUAN TÂM THÁI ĐỘ LÀ THỂ HIỆN BÊN NGOÀI CỦA NỘI TÂM LỜI CHÀO CAO HƠN MÂM CỔ Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác Giống như bản thân mình LÀM THẾ NÀO ? ĐỂ GIAO TIẾP CÓ HIỆU Không khó để học kỹ năng giao tiếp cơ bản Quản lý cảm xúc, điều tiết tâm trạng: Vui vẻ luôn là hình ảnh của một người giao tiếp hiệu quả. Nhưng sẽ có hơn một lần bạn giả vờ, gượng gạo mỉm cười mặc dù bạn đang rất khó chịu, bực tức,… Điều kỳ diệu mà khoa học chứng minh là cho dù bạn có một nụ cười giả tạo đi chăng nữa thì chắc chắn ngay sau đó không lâu, bạn sẽ mỉm cười thật sự. Có một loại vius mang tên là cười và ngáp. Chúng lây lan rất nhiều và nhanh. Vậy nếu bạn đang cảm thấy chán nản, tự kỷ thì hãy nhắm mắt lại và mở một bản nhạc yêu thích sau đó tưởng tượng tới viễn cảnh mà bạn đã từng hạnh phúc, vui vẻ nhất như được đi xem một bộ phim hay, được ăn một buổi cơm thật ngon do người yêu nấu, được nhận kết quả bài thi cao nhất lớp… Tóm lại, mỗi khi bạn bị virus buồn chán tấn công hãy mua ngay một vài viên thuốc trấn an để tìm về những kỷ niệm đẹp và hạnh phúc nhất. Lưu ý màu sắc cũng góp phần giúp bạn tươi tỉnh hơn cho nên hãy chọn cho mình những màu sắc giúp bạn thoải mái và hài lòng nhất để tâm trạng luôn ở trạng thái tốt nhất nhé. Tạo ra cái để nhớ gọi là kỷ niệm Nếu bạn cảm thấy không tự tin khi đi dự tiệc, hãy chọn chiếc máy ảnh làm người bạn đồng hành cùng bạn. Những chiếc máy ảnh kỹ thuật số hiejen đại sẽ giúp bạn có được những tấm hình độc và đẹp. Hãy kêu gọi và mời mọi người cùng chụp ảnh với nhau. vì điều thú vị nhất đó chính là upload ảnh lên facebook hay trang cá nhân. Quan trọng sau đó là bạn hãy chia sẻ album ảnh vừa upload qua các phương tiện thông tin đại chúng và tag mọi người vào. Mục đích là để mọi người có dịp nói chuyện với bạn và tương tác nhiều hơn. Giới thiệu profile Khi ở chỗ đông người mà bạn không quen ai cả, hãy dùng cách của ông bà cụ ta hay dùng vào thế kỷ trước là cười thật tươi, chọn một mục tiêu và bước đến bắt tay làm quen. Chỉ cần không quá 30 giây tự tin làm điều đó nếu như không nói liều lĩnh, tảng băng ngại giao tiếp sẽ hoàn toàn bị tan chảy như tảng băng trôi bị tàu Titanic đâm vỡ. Tài lẻ Một lần nữa hãy đến các ông bà cụ ta ngày xưa, chọn một loại nhạc cụ hay khí công nào đó theo học và thi tài nhau mỗi khi có dịp. Thắng thua ở đây không quan trọng, quan trọng là bạn hoà nhập được mọi người và mọi người cũng sẽ có ấn tượng tốt về bạn. Tại sao ta có hai tai nhưng chỉ có một miệng? Nghe như chẳng có gì là khó hiểu cả nhưng thực ra nó là cả một vấn đề không dễ. Sẽ có lúc bạn bè cần ta chỉ để lắng nghe họ nói mặc dù có thể họ nói không hay bằng ta. Nhưng cứ nghĩ rằng, sẽ có ngày bạn sẽ cần người khác lắng nghe. Như vậy sẽ tốt hơn. Khen tặng – chia sẻ hạnh phúc và niềm vui Có rất nhiều điều trên thế giới không là gì cả đối với ta nhưng chúng lại là cả thế giới với một ai đó. Một lời khen cho sự tiến bộ vượt bậc của một bạn học yếu trong lớp cũng làm cho người bạn ấy vui và hạnh phúc biết chừng nào. Sinh nhật không nhất thiết phải có bánh kem, nến hay quà tặng. Có những người chỉ cần nhận được một tin nhắn chúc mừng nhân ngày sinh nhật là họ đã có cảm giác như nhận được một tấm lòng yêu thương rất lớn. Số hoá bạn bè Ngày nay, thật không ai có thể phủ nhận sức mạnh của mạng xã hội như facebook, google +,… Chúng không những giúp ta tìm bạn mới mà còn kết nối cả những 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản. 1. Hãy là một người lắng nghe tốt. Hãy chú ý lắng nghe các nhân viên của bạn. “Nghe có vẻ rất đơn giản, nhưng đây là một trong những thiếu sót giao tiếp lớn nhất mà các nhà quản lý thường mắc phải”, - Maureen Dolan Rosen, một chuyên gia nhân sự tại hãng Chapel Hill , - cho biết. Trong số những điều Maureen nhấn mạnh tại các hội thảo quản lý là: “Hãy học cách lắng nghe tốt hơn”. Bà cũng dẫn chứng một câu truyện về ông sếp của bà trước đây, người luôn đặt tay dưới cằm và im lặng nghe mọi người xung quanh nói chuyện tại các cuộc họp bàn, hội thảo. Nhưng nếu quan sát kỹ một chút, bạn sẽ thấy sau cặp mắt kính, hai mắt ông nhắm nghiền. Ông đã sử dụng cuộc họp để chợp mắt trong chốc lát. 2. Dành thời gian cho nhân viên. Thông thường, những cuộc nói chuyện trực tiếp với các nhân viên trong công ty là rất quan trọng; chỉ khi các nhân viên làm việc ở xa, bạn mới nên nói chuyện qua điện thoại. Nếu bạn không thể gặp gỡ hàng tuần, hãy thực hiện ít nhất một lần trong một tháng. Và bạn đừng nghe điện thoại khi đang họp, trừ khi có việc khẩn cấp. Hãy thể hiện cho nhân viên thấy sự quan tâm đầy đủ của bạn. Bạn nên nói chuyện về con đường sự nghiệp của họ và bạn đang hình dung thế nào về sự thăng tiến của họ trong công ty. 3. Trò chuyện với nhân viên về công việc. Bạn nên thường xuyên tiếp cận để tìm hiểu về các thay đổi tại công sở từ trên xuống dưới. Việc này có thể khá khó khăn. Bạn sẽ rất dễ quên những việc cần phải nói với một ai đó về điều họ cần biết liên quan tới công việc của họ, nhưng bạn cần nhớ rằng: Công việc có thể không được hoàn thành và bạn có thể là người duy nhất biết những điều mà mọi người chưa biết. 4. Đưa ra những thông điệp nhất quán về những quan điểm của bản thân. Điều này giúp các nhân viên của bạn đưa ra được những quyết định tốt hơn (hay ít nhất là những quyết định bạn sẽ cảm thấy phù hợp hơn). Nếu thông tin bạn đưa ra mỗi lúc một khác, nhân viên của bạn sẽ rơi vào trạng thái mơ hồ và bạn sẽ phải chịu hậu quả do những quyết định sai lầm của họ. 5. Định kỳ đưa ra các phản hồi, ý kiến đánh giá; tránh những điều ngạc nhiên bất ngờ. Đừng để đến buổi họp thường niên, các nhân viên mới phải giật mình trước những đánh giá của bạn về công việc họ làm. Họ nên biết trước và sẵn sàng lắng nghe các ý kiến của “sếp” rằng có một vài điều họ cần phải cải thiện nhằm đáp ứng nhu cầu công việc tốt hơn. Những buổi đánh giá thường niên nên là nơi bạn tổng kết lại và cùng với các nhân viên thảo luận phương hướng hành động trong thời gian tới. 6. Học cách giao tiếp trò chuyện trước các nhóm nhân viên. Vấn đề ở đây không phải là kỹ năng diễn thuyết trước đám đông, mà là khả năng trò chuyện với một nhóm nhân viên cụ thể. Nếu bạn không thể nói chuyện tốt tại các buổi họp hay trước một nhóm nhân viên, bạn sẽ đánh mất vị thế của một nhà quản lý như một người có năng lực lãnh đạo và đáng tin cậy. Hãy học cách để làm được điều này, học cách để trò chuyện tự tin và truyền cảm hơn. Bạn cũng cần lưu ý tới những điều tương tự khi viết e-mail đồng gửi cho nhiều nhân viên. 7. Đừng che đậy đằng sau các e-mail. E-mail là một công cụ giao tiếp quan trọng, nhưng hầu hết các vấn đề tế nhị cần phải được thảo luận cá nhân. Các xung đột cũng cần phải được giải quyết trong khuôn khổ cá nhân, bằng cách mặt đối mặt hay ít nhất là qua điện thoại. Khi vấn đề liên quan đến các cảm xúc, tình cảm , thì e-mail chính là một phương tiện giao tiếp kém hiệu quả nhất. Và e-mail cũng chưa bao giờ là cách thức phù hợp để nói với ai đó rằng họ đang làm việc không hiệu quả. Quan tâm tới việc tự đánh giá bản thân Liệu có nên biết những đánh giá của các nhân viên về công việc của bạn trên cương vị một nhà quản lý? Chắc chắn là có, bởi điều đó sẽ gia tăng lòng trung thành của nhân viên, và giúp bạn trở thành một ông chủ Kỹ năng giao tiếp cơ bản Không yêu cầu những ngôn từ mới, giao tiếp đôi thực ra chỉ cần những kỹ năng để nói chuyện và giữ cho mối quan hệ diễn ra êm đẹp. Ngôn ngữ cơ thể Con người có liên hệ với người khác bằng nhiều cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn trực tiếp. Thông thường, bạn có thể biết điều người kia đang cố nói thông qua ngôn ngữ cơ thể. Vậy nên nếu bạn đang mắc lỗi với ai đó mà khi có cơ hội nói chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay chân thì đó có thể là thời điểm tốt để bạn xin lỗi. Tuy nhiên, thỉnh thoảng nó lại là bản năng. Nếu đàn ông nhìn vào mắt bạn thì có vẻ họ đang thích bạn. Những cử chỉ động chạm đơn giản cũng là dấu hiệu khác cho biết bạn đang được họ quan tâm. Ví dụ, chạm nhẹ vào chân, cọ tay vào lưng hay tay bạn, vòng tay qua eo hay cù nhẹ. Nói ra suy nghĩ Ở những thời điểm khác, trừ phi bạn là người có khả năng đọc suy nghĩ của người khác, bạn cũng có thể bỏ qua những thông tin then chốt và khiến tình huống từ xấu thành tồi tệ. Nếu bạn nghĩ có một vấn đề nào đó ảnh hưởng tới mối quan hệ thì nên nói ra. Đào sâu Trong một mối quan hệ, giao tiếp rõ ràng rất cần thiết để tiến hành mọi việc. Mối ràng buộc giữa hai bạn có thể nhanh chóng trở nên gay gắt, trừ phi bạn chia sẻ những suy nghĩ và cảm xúc nội tâm. Nếu không biết rõ cái gì đang khiến hai bạn khó chịu, cả hai rất dễ hiểu nhầm, thậm chí là oán giận lẫn nhau. Đừng bao giờ giữ riêng vấn đề chung nào cho riêng mình, hãy cởi mở, chia sẻ cho dù có thể làm hai bạn cãi nhau một chút. Chỉ đến khi nào vấn đề được giải quyết, bạn mới vui vẻ và thoải mái. Và cũng không có cách nào xử lý trừ phi bạn cho người kia biết đó là vấn đề cần quan tâm. Rành mạch, dễ hiểu Trên sách báo, nói chuyện cởi mở có vẻ là một ý thức chung. Thực tế, nó thường không dễ dàng để thể hiện điều bạn thực sự muốn nói. Tất cả những sự phức tạp, rắc rối có thể được đá bung từ một nỗi sợ hãi phản ứng xấu tới việc chọn sai thời điểm để nói ra. Bất kể trường hợp nào, bạn cũng cần vượt qua mọi trở ngại để đảm bảo hai bạn đều cùng một điểm xuất phát của vấn đề. Những kỹ năng cần có Biết lắng nghe Nếu bạn có thể liệt kê những vấn đề trong mối quan hệ đang làm bạn khó chịu thì hãy xé nó ngay lập tức. Hãy làm nó bốc hơi với những yêu cầu và bạn sẽ đẩy đối tác vào thế phòng thủ. Để khởi sự một cuộc nói chuyện tốt, hãy bắt đầu bằng một câu hỏi hay dù là bạn phải bắt đầu với một câu hỏi chung chung về mối quan hệ của hai bạn và chuẩn bị sẵn sàng để lắng nghe. Tôn trọng những điểm khác nhau Nếu bạn luôn tán đồng mọi thứ, thì đó sẽ là một mối quan hệ tẻ nhạt. Sự xung đột về ý kiến là một điều lành mạnh. Nó cho cho thấy bạn là một cá nhân độc lập, có khả năng hình thành niềm tin của riêng mình cũng như tranh luận về chúng. Mặc dù bạn không đồng ý với ai đó về những vấn đề chính trong cuộc sống thì sự tôn trọng lẫn nhau sẽ động viên bạn tìm được hướng giải quyết. Gặp nhau ở điểm giữa Thỏa hiệp là điều cốt yếu khi cần đàm phán cách thức giải quyết vấn đề trong bất cứ mối quan hệ nào. Một đôi tai biết lắng nghe và tôn trọng quan điểm của đối tác tình cảm sẽ giúp bạn giữ được cuộc nói chuyện với người ấy. Linh hoạt, mềm dẻo là yếu tố cần để giúp hai bạn tìm gặp nhau ở điểm giữa của lối đi tìm giải pháp. Xem xét lại quyết định Đặt cách giải quyết của bạn vào thực tế rồi xem mọi việc diễn ra thế nào. Hãy quan sát thật ký để điều chỉnh nếu cần thiết. Với thực hành cộng với kinh nghiệm, bạn sẽ nhận thấy những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp đôi lứa sẽ trở ...1 Trình bày nội dung kỹ giao tiếp Nêu đặc trưng quan trọng kỹ giao tiếp ng dụng vào thực tế 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate... – Tay Ninh Medical Intermediate  Công thức “NCCMT”:  N: ngồi  C: cởi mở  C: cúi trước  M: tiếp xúc mắt  T: thư giãn, thoải mái 20/3/2013 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical Intermediate CHÚ Ý RA... Đầu vuông Mắt có thần Miệng rộng Lưỡng quyền lớn  Vai rộng, vuông, giọng nói to, vang  Siêng năng, lanh lợi, giỏi huy, có chí  Tham vọng, tự kiêu, nóng nảy 08/07/2014 Dr.Thinh – Tay Ninh Medical