0

10 kỹ năng giao tiếp cơ bản

2 729 0
  • 10 kỹ năng giao tiếp cơ bản

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 04/06/2016, 08:28

Chúng ta sử dụng kỹ năng giao tiếp hằng ngày, qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh. Vì thế việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với mỗi người. Nhưng việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý? 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP CẦN CÓ TRONG ĐỜI SỐNG Chúng ta sử dụng kỹ giao tiếp ngày, qua nói chuyện với người xung quanh Vì việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với người Nhưng việc giao tiếp sống hàng ngày kỹ giao tiếp kinh doanh không giống Nếu bạn sử dụng câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh không Vậy cần có kỹ để buổi nói chuyện thành công, đạt kết ý? 1.Chú ý tới ngôn ngữ thể Ngôn ngữ thể điều bạn cần cho kỹ giao tiếp, gặp gỡ khách hàng Có thể bề bạn không xinh đẹp, hấp dẫn nghĩa khách hàng chấp nhận đối tác ăn mặc lôi tới gặp Ngoài trang phục bạn cần ý đến cách lại, biểu khuôn mặt… Tất điều tưởng nhỏ lại vấn đề mấu chốt cho việc mở đầu trò chuyện thuận lợi 2.Chuẩn bị trước cho câu chuyện bạn Cần phân biệt rõ ràng giao tiếp kinh doanh đời sống Trong kinh doanh, cần xác rõ ràng, để không làm lãng phí thời gian làm chủ trò chuyện bạn nên chuẩn bị trước cho câu chuyện Bạn chuẩn bị câu hỏi bạn muốn hỏi khách hàng chuẩn bị trước câu trả lời mà khách hàng hỏi bạn Việc làm giúp bạn tự tin đứng trước đối tác cách làm cho đối tác đánh giá cao bạn 3.Cười chào đối tác cách thân thiện Khi gặp đối tác mình, bạn không nên giữ vẻ mặt nghiêm nghị mà nở nụ cười tiến lại gần chào họ cách thân thiện Cách làm giúp cho bạn lấy cảm tình đối tác cách giúp cho việc mở đầu trò chuyện suôn sẻ 4.Sử dụng ngôn từ chuẩn mực xác Bạn nên biết ngôn ngữ sử dụng giao tiếp kinh doanh cần chuẩn mực xác Không phải nói nhiều thể bạn người hiểu biết hay làm chủ trò chuyện, mà bạn cần biết cần nói không Ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh cần lịch trang trọng nói chuyện bình thường khác 5.Biết lắng nghe Dù bạn người làm chủ trò chuyện hay không cần phải biết lắng nghe đối tác bạn Bạn không nên dành nói nhiều mà cần phải lắng nghe ý kiến đối phương để biết họ nghĩ gì, muốn Điều bạn người lịch sự, tôn trọng đối tác mà giúp bạn có thêm thông tin từ phía bên 6.Tôn trọng đối tác Tôn trọng đối tác nghĩa bạn đặt họ lên hàng đầu, trò chuyện bạn phải dành hết tập trung cho câu chuyện quan sát, lắng nghe họ Không nên nói chuyện với khách hàng mà mắt liên tục đảo xung quanh có hành động, lời nói khó nghe 7.Hãy đưa lời khuyên thời điểm Giao tiếp kinh doanh đòi hỏi bạn phải người nhanh nhạy việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác Vì vậy, đối tác bạn nói lên suy nghĩ, ý định họ bạn lắng nghe cẩn thận để chắn hiểu rõ họ muốn truyền đạt, sau từ tốn đưa lời khuyên họ muốn nghe ý kiến bạn Đừng vội vàng đánh giá suy nghĩ đối phương, cho dù theo bạn ý tưởng tồi bạn có ý tưởng hay 8.Sự rõ ràng Khách hàng nhiều thời gian để nghe bạn vòng vo điều bạn muốn nói, cách tốt bạn thẳng vào vấn đề câu chuyện Bởi kinh doanh, bạn nói bóng gió khiến cho đối tác cảm thấy khó chịu bạn để điểm mắt khách hàng điều 9.Kiên định quan điểm Tôn trọng đặt khách hàng lên hết điều cần thiết để bạn thuyết phục họ, nghĩa bạn chấp nhận nhượng nhịn Dù hoàn cảnh nào, bạn kiên trì với quan điểm Những khách hàng thông minh chọn đối tác có kiến, kiên định quan điểm không chọn đối tác dễ thay đổi tác động từ bên 10.Làm chủ cảm xúc giao tiếp với khách hàng Cảm xúc người khác nhau, người ưa nói nhiều Nhưng tiếp xúc với khách hàng bạn nhắc nhở thân không để cảm xúc riêng cá nhân chi phối trò chuyện Bởi dễ làm hỏng nói chuyện, tệ họ đánh giá bạn người không lịch không đáng tin tưởng để hợp tác Giao tiếp kinh doanh không khó bạn đừng nên xem nhẹ nó, bạn nói điều với đối tác, khách hàng nghĩa bạn có dự định trước điều quan trọng bạn Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho lần giao tiếp vậy, bạn nói với khách hàng điều xong lại nói nhầm, thật… Điều khiến đối tác bạn khó chịu đẩy bạn vào bị động, làm ảnh hưởng đến kết trò chuyện hai bên
- Xem thêm -

Xem thêm: 10 kỹ năng giao tiếp cơ bản, 10 kỹ năng giao tiếp cơ bản, 10 kỹ năng giao tiếp cơ bản