http: vt8.vn upload files KMBT 215 00022 signed.pdf tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn...
GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Minh Bộ môn : Quản Trị Tác Nghiệp Tóm lược Thực tế trong thời gian qua, cùng với những biến đổi của môi trường kinh doanh đã cho thấy cạnh tranh trên thương trường đang ngày càng quyết liệt. Bất kể lĩnh vực hoạt động nào cũng đều tồn tại tính ganh đua mạnh mẽ. Tìm mọi cách để chinh phục được người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp mình đang là vấn đề mà các doanh nghiệp phải tìm cách giải quyết. Chính vì thế các doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp có thể để đạt được vị trí hàng đầu trong việc quyết định mua của người tiêu dùng. Một giải pháp được nhắc đến nhiều nhất trong thời gian qua là vấn đề dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng cho doanh nghiệp. Vào thời điểm này, khi mà hội nhập kinh tế đang diễn ra hết sức nhanh chóng thì vấn đề này càng trở nên cần thiết. Để đạt được mục tiêu của mình thì đối với các doanh nghiệp, đây là một sự lựa chọn đúng đắn đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với mong muốn mang lại cho Công ty Cổ phần Phát triển Bàn Tay Việt những nhìn nhận mới về vấn đề có ý nghĩa quyết định trong thời điểm hiện nay, đề tài thông qua việc xây dựng dịch vụ sau bán hàng trong thời gian qua của Công ty để đưa ra một số giải pháp và kiến nghị. Em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài: “ Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng tại website: http://bantayviet.vn”. Trong phạm vi đề tài này, chuyên đề không đi sâu xem xét mọi vấn đề cho dịch vụ mà tập trung vào những điểm cần quan tâm khi đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng trong bán lẻ điện tử, cũng như giải pháp cho vấn đề đó. Do đây là một vấn đề còn khá mới mẻ ở Việt Nam, cũng như hiểu biết còn hạn chế của bản thân nên đề tài còn nhiều thiếu sót sẽ là không tránh khỏi, vì thế kính mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô để chuyên đề của em được tốt hơn SVTH: Bùi Thị Chính Lớp : K41I2 Thương Mại Điện tử 1 1 GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Minh Bộ môn : Quản Trị Tác Nghiệp Lời cảm ơn Trong quá trình làm chuyên đề tốt nghiệp em đã nhận được sự chỉ bảo của các thầy cô giáo trong trường, của các anh chị trong Công ty Bàn Tay Việt, đặc biệt là sự hướng dẫn của thầy PGS TS Nguyễn Văn Minh. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô, các anh chị tại Cty Bàn Tay Việt đặc biệt là thầy Nguyễn Văn Minh đã giúp đỡ em hoàn thành bài chuyên đề tốt nghiệp này. Do kiến thức còn hạn chế, thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp ngắn nên bài chuyên đề của em sẽ không tránh khỏi những sai sót, vướng mắc. Em mong nhận được những đóng góp và chỉ dẫn của các thầy cô, các anh chị và đặc biệt là thầy Nguyễn Văn Minh để bài chuyên đề của em có thể hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện Bùi Thị Chính SVTH: Bùi Thị Chính Lớp : K41I2 Thương Mại Điện tử 2 2 GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Minh Bộ môn : Quản Trị Tác Nghiệp MỤC LỤC Trang A. Lời nói đầu B. Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài và một số khái niệm cơ bản 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1.2 Đề tài nghiên cứu 1.3 Mục tiêu đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Kết cấu chuyên đề 1.6 Một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ sau bán hàng 1.6.1 Một số khái niệm cơ bản a. Thương mại điện tử B2C b. Bán lẻ c. Bán lẻ điện tử d. Dịch vụ e. Dịch vụ sau bán hàng 1.6.2 Các dịch vụ CÔNG TY C PHN DCH V VN TI Ô TÔ S Digitally signed by CÔNG TY C PHN DCH V VN TI Ô TÔ S Date: 2016.06.13 14:39:47 +07:00 C¸c thÇy c« gi¸o vÒ dù héi th¶o m«n to¸n I/ Lý do chọn đề tài: II/Cơ sở lý luận và thực tiễn của việc dạy đọc, viết số có bốn chữ số III/ Khảo sát thực tiễn IV/ Các biện pháp rèn kỹ năng đọc, viết số có bốn chữ số cho học sinh lớp 3 V/ Kết qu và bài học kinh nghiệm: I/ Lý do chọn đề tài: Như chúng ta đã biết dạy học Toán ở tiểu học nhằm giúp học sinh: Có những kiến thức cơ bản ban đầu về số học các số tự nhiên, phân số, số thập phân; các đại lượng thông dụng; một số yếu tố hình học và thống kê đơn giản. Giải được các bài toán đơn giản có ứng dụng nhiều trong thực tế xây dựng nền móng toán học để các em học tiếp lên các bậc học trên đồng thời ứng dụng thiết thực trong cuộc sống hàng ngày của các em. Góp phần bước đầu phát triển năng lực tư duy, khả năng suy luận hợp lý và diễn đạt đúng (nói và viết) cách phát hiện và cách giải quyết các vấn đề đơn giản, gần gũi trong cuộc sống; kích thích trí tưởng tượng, gây hứng thú học tập toán; góp phần hình thành bước đầu phương pháp tự học và làm việc có kế hoạch, khoa học, chủ động, linh hoạt, sáng tạo. Để giúp học sinh đạt được mục đích trên, giáo viên cần thiết phải có nhiều yếu tố, trong đó yếu tố quan trọng là phương pháp dạy học. Trong đó việc dạy đọc viết số là một trong những nhiệm vụ quan trọng và quyết định trong việc học toán của các em học sinh. Đối với tiểu học tư duy của các em đang dần dần chuyển từ trực quan sinh động sang tư duy trừu tượng; tư duy của các em chưa thực sự hình tượng các vấn đề phức tạp, do vậy việc đọc, viết số là một trong những vấn đề lại hiệu quả cao trong việc học toán cho các em. Có nhiều biện pháp giúp học sinh đọc viết đúng các số có nhiều chữ số phù hợp với đặc điểm tư duy của học sinh bậc tiểu học, đem lại niềm vui và hứng thú trong học toán của học sinh. Chính vì vậy, mà trong chuyên đề này tôi chọn đề tài ( Rèn kỹ năng đọc, viết số có bốn chữ số cho học sinh lớp 3) để làm đề tài nghiên cứu của mình để trao đổi với các thầy cô giáo, cùng các đồng chí và các bạn. II/Cơ sở lý luận và thực tiễn của việc dạy đọc, viết số có bốn chữ số Bậc tiểu học tạo ra những cơ sở ban đầu rất cơ bản và bền vững cho trẻ em tiếp tục học lên bậc học trên; hình thành những cơ sở ban đầu, đường nét ban đầu của nhân cách. Những gì thuộc về tri thức và kỹ năng, về hành vi và tình người . được hình thành và định hình ở học sinh tiểu học sẽ theo suốt cuộc đời mỗi người (như chữ viết, như kĩ năng thực hiện các phép tính, như kĩ năng ứng xử trong cuộc sống thường ngày ) Trong đó kĩ năng học toán và giải toán là một nội dung quan trọng trong việc học tập và cuộc sống mỗi con người. Đồng thời Toán học là một môn công cụ để học các môn học khác, phục vụ trực tiếp cuộc sống của con người. Việc lĩnh hội kiến thức, kỹ năng toán và đọc, viết số có bốn chữ số là yêu cầu cơ bản của học sinh học tập bộ môn Toán. Để giải quyết yêu cầu cơ bản trên. Học sinh không chỉ nghe đọc mẫu mà phải được tham gia hoạt động, thực hành, rèn luyện kỹ năng đọc, viết số có bốn chữ số. Do vậy trong việc dạy toán cho học sinh người giáo viên cần phải dạy cho học sinh phương pháp học toán, phương pháp thực hành rèn luyện kỹ năng đọc, viết số có bốn chữ số. Đọc, viết số là cơ sở giúp học sinh học môn toán. Do đó đòi hỏi học sinh phải được trang bị kiến thức về đọc, viết số một cách cơ bản, có. Hệ thống kiến thức đọc, viết số được sắp xếp xen kẽ với các mạch kiến thức cơ bản khác của môn Toán bậc tiểu học. Đọc, viết số ở bậc tiểu học, học sinh vừa thực hiện nhiệm vụ củng cố kiến thức toán học đã lĩnh hội, đồng thời vận dụng kiến thức ấy vào đọc, viết, so sánh các số, thực hiện các phép tính. Dạy học toán ở tiểu học nhằm giúp học sinh biết cách vận dụng những kiến thức về toán vào các tình huống thực tiễn đa dạng, phong phú và những vấn đề thường gặp trong cuộc sống. Nhờ học toán học sinh có điều kiện rèn luyện Lí do tại sao nên đưa bài lên Website: Sáng kiến kinh nghiệm Thứ nhất: Thông qua Website mọi người càng có thêm nhiều tư liệu để tham khảo và học tập. Thứ hai: Mọi bài viết khi đưa lên Website được dùng sẽ được tính điểm khi thành viên tiến hành bảo vệ luận án hay các công trình nghiên cứu…. Thứ ba: Không chỉ được đăng trên Website mà các sáng kiến, bài viết còn được đăng trên báo viết và phát hành tới hầu hết tất cả các trường trên cả nước để mọi người làm tư liệu tham khảo. Ngay từ bây giờ kết hợp gửi bài lên trang Violet bạn hãy làm thêm một bước nữa là gửi bài lên Website: “Sáng kiến kinh nghiệm” bằng cách truy cập vào địa chỉ http://violet.vn/ngotienthang1981/ và trở thành một cộng tác viên cho sự nghiệp giáo dục Việt Nam. Mọi bài viết của bạn sẽ được đánh giá và ghi nhận qua đó bạn đã góp phần nào giúp biên tập viên đỡ phải lên trang Violet tìm bài và liên hệ với tác giả. Rất mong nhận được sự đóng góp của mọi thành viên. Xin trân trọng cảm ơn! Ứng dụng FTP - Upload files trực tiếp qua trang web Trong bài viết này bạn sẽ được làm quen với FTP thông qua ứng dụng của nó . Đó là upload files trực tiếp qua trang web. Bài viết trước đã giới thiệu về FTP nên mình không nhắc lại nữa, trong bài viết này bạn sẽ được làm quen với FTP thông qua ứng dụng của nó . Đó là upload files trực tiếp qua trang web. Hiện nay có rất nhiều website hỗ trợ dịch vụ này, tuy nhiên để tìm được 1 website đáng tin cậy thì rất ít. Nhưng không phải là không có, nhưng trong phạm vi bài viết này, mình sẽ hướng dẫn bạn làm quen với www.net2ftp.com - nếu như bạn đã từng nghe qua các bài báo cntt hay các diễn đàn thảo luận về nó thì cũng không có gì là lạ, vì không những net2ftp hỗ trợ chúng ta upload files lên host mà còn cho phép tải mã nguồn của họ :) thật hay phải không bạn. Sau đây là một số tính năng mà net2ftp có thể thực hiện: • Navigate the FTP server • Upload files • Download files • Zip files • Copy, move and delete • Copy or move to a 2nd FTP server • Rename and chmod • View code with syntax highlighting • Plain text editor • HTML editors • Code editor • Search for words or phrases • Calculate size Làm thế nào để upload files lên host thông qua net2ftp ? Ok, khi vào trang chủ của net2ftp thì bạn sẽ thấy ngay các ô để nhập thông tin nhạy cảm. Và cần lưu ý các thông tin bắt buộc: FTP server: Máy chủ để kết nối. (vd: ftp.server.com hoặc 192.123.45.67) Port: Cổng cần vào, mặc định là 21. Username: Tên người sử dụng để truy cập vào FTP. (vd: lyhuuloi) Password: Mật khẩu của người sử dụng. (vd: 123456) Initial directory: Thư mục mặc định khi vào. (vd: /httpdocs) Sau khi điền đầy đủ thì nhấp login. Đối với dial-up thì có hơi chậm khi load vào host, thông tin về FTP server sẽ hiện trên thanh tiêu đề. Khi đã vào được bạn sẽ thấy các folders và files của bạn (nếu có) và những gì bạn cần làm là nhấn vào nút upload . hay đánh dấu vào các ô bên trái các folders or files rồi bấm delete để xóa bỏ ^^. Vậy làm thế nào để sử dụng nó trên host của chính mình ? Như đã nói ở trên net2ftp cho phép bạn tải các phiên bản của họ, vì vậy nếu có sử dụng cũng đừng nên sửa đổi bản quyền của họ nhé! Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ này ngay tại host của mình thì trước hết bạn vào tải trực tiếp phiên bản 0.82 (Bản mới nhất tại thời điểm gửi bài này) tại đây. Unzip và upload tất cả lên host, không cần cài đặt gì cả . Vậy là xong. Việc còn lại bạn có thể tự tìm hiểu . Đánh giá về sức hoạt động của net2ftp Nhìn chung, trang này khá hoàn hảo, nếu như bạn sử dụng software để kết nối vào FTP server thì kết nối vào FTP server thông qua web cũng giảm được rất nhiều chi phí và thời gian, chẳng hạn như nếu kết nối bằng software thì cần phải có software (điều đó là tất nhiên) và nếu cần thiết thì có một vài software bắt buộc phải đăng ký, nhưng với upload qua trang Dịch vụ Bảo hộ kiểu dáng công nghiệp Viết bởi seoThứ hai, 27 Tháng 12 2010 20:55 - Lần cập nhật cuối Thứ sáu, 13 Tháng 4 2012 22:42Việc bảo hộ Quyền sở hữu trí tuệ là một trong những công việc quan trọng hàng đầu củaDoanh nghiệp. Công ty Luật Newvision cam kết cung cấpdịch vụ chất lượng uy tín cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. I. Kiểu dáng công nghiệp : Kiểu dáng công nghiệp là hình dáng trang trí bên ngoài của sản phẩm, được thể hiện bằngđường nét, hình khối, màu sắc hoặc sự kết hợp của những yếu tố này, có tính mới đối với thếgiới Một Kiểu dáng công nghiệp có thể bao gồm nhiều phương án (biến thể) khác nhau, trong mộtđơn đăng ký. Thời hạn tiến hành thủ tục đăng ký KDCN cho đền khi cấp văn bằng là 12 tháng. Thời hạn bảo hộ Kiểu dáng công nghiệp là 5 năm và có thể gia hạn bảo hộ hai lần liên tiếp, mỗilần 5 năm. 1 / 7 Dịch vụ Bảo hộ kiểu dáng công nghiệp Viết bởi seoThứ hai, 27 Tháng 12 2010 20:55 - Lần cập nhật cuối Thứ sáu, 13 Tháng 4 2012 22:42II. Các đối tượng không được bảo hộ: - Hình dáng bên ngoài của các công trình xây dựng dân dụng hoặc công nghiệp. - Hình dáng của sản phẩm không nhìn thấy được trong quá trình sử dụng. - Hình dáng bên ngoài do đặc tính kỹ thuật của sản phẩm bắt buộc phải có hoặc chỉ mangtính kỹ thuật. - Kiểu dáng các sản phẩm chỉ có giá trị thẩm mỹ. - Hình dáng bên ngoài của sản phẩm được tạo ra một cách dễ dàng đối với người có trìnhđộ trung bình thuộc lĩnh vực tương ứng. III. Các vấn đề bạn được tư vấn: Công ty Luật Newvision tư vấn cho bạn toàn bộ hành lang pháp lý về việc đăng ký Kiểu dángcông nghiệp: - Tư vấn khả năng bảo hộ đối với KDCN; - Tư vấn hồ sơ tài liệu chuẩn bị đăng ký KDCN; - Tư vấn về phạm vi bảo hộ của KDCN; IV. Tài liệu yêu cầu tài liệu: 2 / 7 Dịch vụ Bảo hộ kiểu dáng công nghiệp Viết bởi seoThứ hai, 27 Tháng 12 2010 20:55 - Lần cập nhật cuối Thứ sáu, 13 Tháng 4 2012 22:421. Giấy ủy quyền ; 2. Xác nhận của UBND phường hoặc xã nếu như Người nộp đơn là cá nhân. 3. Nếu Người nộp đơn là Công ty thì Phải đóng dấu Công ty, ghi rõ họ tên, chức vụ người ký; 2. Bản sao Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh của Công ty/ cá nhân đăng ký kinh doanhđược công chứng. 3. 06 bộ ảnh chụp/bản vẽ, mỗi bộ gồm các ảnh/bản vẽ theo các hướng: phối cảnh, nhìn từphía trước, nhìn từ phía sau,nhìn từ bên phải, nhìn từ bên trái, nhìn từ trên xuống, nhìn từ dướilên. 4. Giấy chuyển nhượng quyền nộp đơn, theo mẫu đính kèm, trong trường hợp tác giả Kiểudáng công nghiệp không phải là người nộp đơn. V. Thông tin yêu cầu: 1. Ðịa chỉ, điện thoại, Fax của Công ty hoặc cá nhân có Kiểu dáng công nghiệp xin đăng ký,phù hợp với Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. 2. Tên gọi của Kiểu dáng công nghiệp xin đăng ký thế nào? 3. Họ tên, địa chỉ của tác giả sáng tác Kiểu dáng công nghiệp như thế nào? 4. Lĩnh vực sử dụng của sản phẩm được chế tạo theo Kiểu dáng công nghiệp đang có ý định 3 / 7 Dịch vụ Bảo hộ kiểu dáng công nghiệp Viết bởi seoThứ hai, 27 Tháng 12 2010 20:55 - Lần cập nhật cuối Thứ sáu, 13 Tháng 4 2012 22:42bảo hộ; 5. Bản mô tả Kiểu dáng công nghiệp, bao gồm các nội dung chủ yếu sau: o Liệt kê các Kiểu dáng công nghiệp tương tự đã biết kèm theo ảnh chụp/bản vẽ. o Mô tả đầy đủ, chi tiết các đặc điểm tạo dáng của Kiểu dáng công nghiệp như là: đường nét,màu sắc, hình khối, sự bố trí tương quan của kiểu dáng công nghiệp. o Nêu sự khác biệt cơ bản giữa Kiểu dáng công nghiệp tương tự đã biết và Kiểu dáng côngnghiệp xin đăng ký. VI. Các điểm lưu ý: - Kiểu dáng công nghiệp được bảo hộ trên cơ sở Bằng độc quyền Kiểu dáng công nghiệp do Cơquan Nhà nước có thẩm quyền cấp. - Quyền ưu tiên dành cho người nộp đơn sớm nhất trong số những người nộp đơn cho cùng mộtKiểu dáng công nghiệp. - Việc sử dụng, quảng cáo, triển lãm sản phẩm được chế tạo theo CÔNG TY C PHN DCH V VN TI Ô TÔ S Digitally signed by CÔNG TY C PHN DCH V VN TI Ô TÔ S Date: 2016.06.24 16:50:34 +07:00 Lời nói đầu