Th c tr ng kh n ng c nh tranh c a ng n h ng th ng m i c ph n S i G n H N i chi nh nh ng a trong ho t ng t n d ng ng n h n

Th c tr ng kh n ng c nh tranh c a ng n h ng th ng m i c ph n S i G n H N i chi nh nh ng a trong ho t ng t n d ng ng n h...

Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Thực trạng khả cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Đống Đa hoạt động tín dụng ngắn hạn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ MỤC LỤC http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .7 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại ( NHTM) 1.1.2 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng 1.1.3 Tín dụng ngắn hạn ngân hàng thương mại 1.2 VẤN ĐỀ CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NHTM 11 1.2.1 Cạnh tranh khả cạnh tranh NHTM 11 1.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá khả nàng cạnh tranh NHTM hoạt động tín dụng ngắn hạn 17 1.2.3 Các công cụ cạnh tranh ngân hàng thương mại 20 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh NHTM .28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 32 2.1 Khái quát ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa 32 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa 32 2.1.2 Mục tiêu hoạt động .33 2.1.3 Họat động kinh doanh ngân hàng 33 2.2 Thực trạng khả cạnh tranh ngân hang TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa hoạt động tín dụng ngắn hạn 39 2.2.1 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh ngân hàng TMCP Sài GònHà Nội 39 2.2.2 Đánh giá khả cạnh tranh ngân hàng SHB hoạt động TDNH : 43 CHƯƠNG III: 51 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA51 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng ngắn hạn SHB Đống Đa .51 3.2 Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng SHB Đống Đa 53 3.2.1 Quan tâm đến sách lãi suất 53 3.2.2 Tăng cường hoạt động nghiên cứu & chăm sóc khách hàng : .54 3.2.3 Khơng ngừng đổi công nghệ NH dịch vụ cung ứng 55 3.2.4 Chú trọng đến chiến lược sản phẩm .56 3.2.5 Thiết lập hệ thống thông tin ngân hàng : .57 3.2.6 Tăng cường thực Marketing Ngân hàng: .58 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 60 3.2.8 Cải thiện máy tổ chức .61 3.2.9 Đổi cấu vốn huy động theo hướng có lợi hợp lý 62 3.3 Kiến nghị nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội 64 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 3.3.1 Những kiến nghị Nhà nước: 64 3.3.2 Những kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 66 KẾT LUẬN 69 DANH SÁCH CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong môi trường kinh doanh đầy biến động khắc nghiệt nay, thành viên ln phải cạnh tranh để tồn phát triển Cạnh tranh trở thành qui luật phổ biến tất yếu kinh tế thị trường coi động lực phát triển kinh tế doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp ln tự hồn thiện mình, phát huy mạnh để vững vàng đối mặt với nguy tiềm ẩn thị trường Và doanh nghiệp khác, ngành ngân hàng khơng nằm ngồi qui luật vận động Trong thời kì bao cấp, ngành ngân hàng Việt Nam nằm qui luật phát triển chậm bước so với toàn giới Cùng với trình đổi hệ thống ngân hàng theo chế thị trường, cạnh tranh ngân hàng ngày liệt Hoạt động tín dụng ngắn hạn nhân nhiều quan tâm ý tầm quan trọng phát triển kinh tế phát triển bền vững doanh nghiệp Vì vậy, cạnh tranh ngân hàng thương mại hoạt động tín dụng ngắn hạn vấn đề xúc cần có hướng giải đắn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Hà Nội nói chung ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội chi nhánh Đống Đa nói riêng có lợi đặc biệt hoạt động tín dụng ngắn hạn bên cạnh có số hạn chế ảnh hưởng tới khả cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực Xuất phát từ thực tế đó, sau thời gian thực tập nghiên cứu ngân hàng, chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội” làm chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu đề tài Chun đề khái quái thống vấn đề lí luận chung khái niệm cạnh tranh, cạnh tranh ngân hàng thương mại… Đồng thời, chuyên đề cịn phân tích nghiên cứu hệ thống tiêu đánh giá khả cạnh tranh ngân hàng thương mại nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Trên sở đó, viết cố gắng đánh giá cách khách quan kết đạt hạn chế khả Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội thời gian qua Cuối số kiến nghị giải pháp nhằm tiếp tục nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội( SHB) Đối tượng phạm vi nghiên cứu chuyên đề Chuyên đề tập trung nghiên cứu khả cạn tranh ngân hàng hoạt động tín dụng ngắn hạn( quan điểm cạnh tranh NHTM, tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng) lấy xuất phát điểm nghiêm cứu hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng khía cạnh Marketing, hoạt động khác không thuộc phạm vi nghiên cứu Bố cục chuyên đề Ngoài lời mở đầu kết luận, mục lục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung chuyên đề gồm ba phần sau: Chương I: Khả cạnh tranh ngân hàng thương mại hoạt động tín dụng ngắn hạn ChươngII: Thực trạng khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội ChươngIII: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao khả cạnh tranh Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại ( NHTM) Là tổ chức tài quan trọng hệ thống tài nói riêng kinh tế nói chung, ngân hàng thương mại thực nghiệp vụ đặc trưng tài trợ cho hoạt động diễn không ngừng sống Theo luật tổ chức tín dụng số 02/1997/QH10 (12/12/1997): NHTM loại hình tổ chức kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi khách hàng với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền để cấp tín dụng cung cấp dịch vụ toán Trong Quản trị ngân hàng Perter Rose khẳng định: “ Ngân hàng loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng nhất- đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ hạch toán…” Như vậy, NHTM tổ chức kinh doanh tiền tệ thông qua nghiệp vụ huy động vốn nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi kinh tế vay, đầu tư thực nghiệp vụ tài khác 1.1.2 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng Tín dụng hoạt động đặc biệt quan trọng ngân hàng Thơng qua khoản mục tín dụng mình, ngân hàng tài trợ cho hầu hết hoạt động sản xuất hãng kinh doanh nguồn ứng cứu tổ chức tài khác, trợ giúp cho hộ gia đình cá nhân khỏan vay tiêu dùng đem lại nguồn lợi vô lớn cho thân ngân hàng Hoạt động cho vay ngân hàng chuyển tài sản ngân hàng cho người mà tạo tiền Điều hoàn toàn đối tượng cho vay cá nhân, doanh nghiệp Chính phủ Hoạt động tín dụng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ khơng dựa chữ TÍN làm đầu mà cịn phụ thuộc nhiều vào môi trường kinh doanh, xu hướng phát triển kinh tế vào khả thẩm định độ tín nhiệm khách hàng nhiều yếu tố Hiện nay, với phát triển ngành ngân hàng, sản phẩm dịch vụ, đặc biệt loại hình tín dụng ngân hàng mở rộng, đổi đa dạng hóa nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày tăng khách hàng Có nhiều tiêu thức để phân loại tín dụng khơng có loại đặc biệt thỏa đáng xác Dưới số loại hình tín dụng NHTM phân biệt theo nhiều tiêu thức khác nhau: • Cho vay thấu chi • Cho vay lần • Cho vay theo hạn mức tín dụng • Cho vay theo dự án đầu tư • Cho vay hợp vốn • Cho vay tiêu dùng trả góp • Cho vay thơng qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ Ngồi hình thức kể trên, tình hình để tăng khả cạnh tranh thị trường, thu hút nhiều khách hàng, ngân hàng cịn áp dụng nhiều hình thức cho vay khác phù hợp với nhu cầu nguyện vọng vay vốn khách hàng, đồng thời thể lực lợi cạnh tranh ngân hàng 1.1.3 Tín dụng ngắn hạn ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Tín dụng ngắn hạn Theo định 324 Thống đốc NHNN Việt Nam ban hành ngày 30/09/1998, tín dụng ngắn hạn hình thức mà tổ chức tín dụng cho khách hàng vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đời sống Thời hạn tín dụng ngắn hạn tổ chức tín dụng khách hàng thỏa thuận tối đa 12 tháng, xác định phù hợp với chu kỳ sản xuất, kinh doanh khả trả nợ khách hàng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tín dụn ngắn hạn nhằm tài trợ cho tài sản lưu động nhu càu sử dụng vốn ngắn hạn Nhà nước, doanh nghiệp, hộ sản xuất Ngân hàng áp dụng cho vay trực tiếp gián tiếp cho vay lần theo hạn mức, có khơng cần đảm bảo, hình thức chiết khấu, thấu chi luân chuyển Tín dụng ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn hoạt động tín dụng ngân hàng Phổ biến ưa thích có tính khoản cao, độ an tồn tính hiệu lớn, đáp ứng nhu cầu đa dạng vốn ngắn hạn khách hàng cách nhanh chóng, chủ động kịp thời 1.1.3.2 Tín dụng ngắn hạn phân loại khách hàng sau a) Khách hàng Nhà nước Ngân hàng cho Nhà nước vay để tài trợ cho nhu cầu chi tiêu Nhà nước Hình thức phổ biến ngân hàng mua tín phiếu Kho bạc trái phiếi Chính phủ Khả hồn trả Nhà nước cao, song khơng loại trừ có trường hợp Nhà nước khả chi trả đến hạn b) Khách hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Ngân hàng cho vay với doanh nghiệp nhằm tài trợ nhu cầu vốn tăng thêm cho sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp khách hàng chiếm số lượng đông ngân hàng thương mại Phần lớn khoản cho vay chấp cầm cố tài sản + Các doanh nghiệp bán lẻ, chế biến thực phẩm, sản xuất hàng theo thời vụ khách hàng chủ yếu ngân hàng Họ cần dự trữ cho thời vụ, tăng chi phí sản xuất Vào mùa xây dựng công ty xây dựng khách hàng vay ngân hàng Họ cần có vốn để xây dựng trước cơng trình trước chủ đầu tư tốn Nguồn trả nợ tiền toán chủ đầu tư + Ngân hàng tài trợ cho doanh nghiệp xuất, nhập khẩu, bao gồm cho vay xuất, nhập cho vay toán Xuất trở thành lĩnh vực đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế Chính phủ nhiều nước sử dụng ngân hàng làm động lực thúc đẩy xuất Cho vay xuất nhập có rủi ro cao, liên quan tới quan hệ kinh doanh quốc tế c) Khách hàng cá nhân hộ kinh doanh cá thể (cho vay tiêu dùng) Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Ngân hàng cho vay người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm hàng hóa tiêu dùng lâu bền nhà cửa, phương tiện lại để phát triển kinh tế hộ gia đình Cho vay tiêu dùng có tể gồm tín dụng trực tiếp người tiêu dùng, tín dụng gián tiếp thông qua việc ngân hàng mua lại hóa đơn bán hàng nhà bán lẻ hàng hóa Tín dụng tiêu dùng gián tiếp cịn gọi tài trợ bán hàng trả góp Cho vay tiêu dùng có rủi ro cao Nếu người vay chết, ốm bị việc, ngân hàng khó địi nợ Vì vậy, số ngân hàng lớn lập phòng cho vay tiêu dùng để quản lý hoạt động cho vay Bên cạnh ngân hàng thường yêu cầu lãi suất cao, yêu cầu người vay phải mua bảo hiểm thất nghiệp, nhân thọ, bảo hiểm hàng hóa mua…để đảm bảo an tồn d) Khách hàng ngân hàng tổ chức tài trung gian (Tài trợ ngắn hạn thị trường liên ngân hàng) Ngân hàng cho vay tổ chức tài ngân hàng, cơng ty tài chính, quỹ tín dụng…nhằm đáp ứng nhu cầu khoản Một số cơng ty chứng khốn vay vốn ngắn hạn ngân hàng thương mại trình bảo lãnh phân phối chứng khốn cho cơng ty phát hành Hình thức vay cho vay trực tiếp (trên thị trường liên ngân hàng) cho vay gián tiếp thơng qua việc nắm giữ chứng khốn Phần lớn khoản cho vay dựa uy tín người vay, phần cịn lại dựa bảo lãnh người thứ 3, dựa cầm cố chứng khốn có tính khoản cao Nói tóm lại, ngân hàng thực tài trợ theo nhiều nghiệp vụ khác nhằm đáp ứng yêu cầu ngày đa dạng hàng triệu khách hàng, từ nhu cầu quốc gia, tổ chức tài chính, tổ chức liên phủ phi phủ đến doanh nghiệp hộ gia đình…Các nghiệp vụ tín dụng nói chung tín dụng ngắn hạn nói riêng khơng ngừng mở rộng hồn thiện theo hướng mang lại lợi ích nhiều cho người sử dụng vốn đồng thời đảm bảo an toàn lợi ích cho ngân ngân hàng Cũng phát triển thúc đẩy ngân hàng vào cạnh tranh để dành lấy thị trường Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 2.2 Thực trạng khả cạnh tranh ngân hang TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa hoạt động tín dụng ngắn hạn 2.2.1 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh ngân hàng TMCP Sài Gịn-Hà Nội 2.2.1.1 Tổng dư nợ tín dụng ngắn hạn Dựa vào tiêu tổng dư nợ tín dụng ngân hàng thương mại, ta nắm phần tình hình sử dụng vốn huy động ngân hàng khả thu hút khách hàng nhằm khẳng định vị ngân hàng thị trường Tính đến 30/6/2008 tổng dư nợ tín dụng nói chung ngân hàng vượt năm 2007(4.183.503 triệu đồng) đạt 5.874.056 triệu đồng Chiếm tỷ trọng lớn cấu cho vay theo thời hạn vay loại hình cho vay ngắn hạn, SHB huy động phần lớn vốn ngắn hạn nên tỷ lệ cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn Năm 2006, tỷ trọng cho vay ngắn hạn chiếm 68%, năm 2007 63,87% , thời điểm tháng 6/2008 dư nợ ngắn hạn đạt 3.461.000, tăng 788945 triệu đồng so với năm 2007, đạt 58,92% tổng dư nợ cho vay Đây mức tằng trưởng lớn nửa năm 2008 dư nợ tín dụng đạt gần năm 2007 Chúng ta hình dung cụ thể qua hệ thống bảng biểu sau: Bảng 2: Tỷ trọng dư nợ / Tổng tài sản diễn biến qua năm Đơn vị: % 2006 37,2 2007 33,8 30/06/2008 56,3 (Nguồn: BCTC kiểm toán ngân hàng SHB năm 2006, 2007, 2008) Tỷ trọng dư nợ tăng tương đối tròng vòng năm vào khoảng 13%, chứng tỏ thị phần tín dụng ngân hàng tương xứng với qui mô tài sản ngân hàng sử dụng cách có hiệu nguồn vốn huy động Điều tạo bước tiền đề thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tín dụng nói riêng.Khả cạnh tranh ngân Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ hàng đánh giá tốt Hoạt động cho vay ngân hàng thời gian qua có nhiều tiến ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng năm phần phản ánh kết cho vay ngắn hạn ngân hàng Dư nợ ngắn hạn ngân hàng SHB thuộc thành phần kinh tế đa dạng Bảng 2: Dư nợ TD ngắn hạn theo thành phần kinh tế Đơn vị:Triệu đồng Khoản mục Doanh nghiệp nhà nước Cty cổ phần TNHH Doanh nghiệp tư nhân Hợp tác xã Cá nhân Tổng Năm 2007 420.048 2.144.591 107.416 96.728 2.672.055 Tỷ trọng% 30/06/2008 Tỷ trọng% 12,1 454.084 13,12 80,26 2.810.332 81.2 4,02 128,057 3,7 0 3,62 68.527 1,98 100 3.461.000 100 (Nguồn: Báo cáo phịng quản lí tín dụng) Với mục tiêu tập trung hướng đến cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khối doanh nghiệp vừa nhỏ, SHB gia tăng tỷ lệ cho vay doanh nghiệp nhà nước, Công ty cổ phần TNHH Đến 30/06/2008, tỷ lệ cho vay doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần TNHH chiếm tỷ trọng lớn tổng dư nợ( 93,3%).Đây coi hướng đắn SHB nhằm gia tăng thị phần hoạt động ,tăng cường khả cạnh tranh, tiếp cận đầu tư vào nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực kinh doanh, nâng cao hiệu hoạt động 2.2.1.2 Thị phần tín dụng Chỉ khoảng vài năm trước, thị trường tín dụng tập trung vào ngân hàng quốc doanh Nhưng dự kiện gia nhập WTO tình hình thay đổi Sự đời ngân hàng TMCP, ngân hàng nước với phương pháp hoạt động hiệu đem lại cho họ thị phần mà trước thuộc ngân hàng quốc doanh Là ngân hàng TMCP đời SHB đón nhận lợi Tuy chịu chia sẻ thị phần với nhiều ngân hàng khác thị trường SHB cố gắng, nỗ lực hoạt động thu hút khách hàng lĩnh vực cho vay ngắn hạn SHB thể thơng qua số dự án đồng tài trợ lớn Nhà Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Nước, chứng tỏ sức mạnh tài lực cạnh tranh thị trường Tài trợ ngắn hạn chưa mạnh ngân hàng SHB chi nhánh Đống Đa so với ngân hàng khác khối, SHB dần tạo dựng cho mạnh riêng 2.2.1.3 Chất lượng tín dụng ngắn hạn Nhìn vào tổng thể kinh tế nay, ngân hàng xếp khách hàng theo tiêu chí chung khả trả nợ khách hàng Ngân hàng có danh sách khách hàng có chất lượng, ngân hàng phần nị n tâm khoản đầu tư vào khách hàng Chính chất lượng khách hàng phản ánh khả cạnh tranh để giành khách hàng tốt ngân hàng Danh sách khách hàng ngân hàng SHB có chất lượng tương đối tốt Trong thời gian qua ngân hàng SHB kí kết hợp tác thỏa thuận chiến lược tồn diện với tập đồn cơng nghiệp Than_Khống sản Việt Nam, tập đồn cơng nghiệp cao su Việt Nam SHB phát huy sức mạnh có, nâng cao lực cạnh tranh, phát triển bền vững, nắm bắt hội phát triển khu vực thành thị việc tập trung vào thị trường mục tiêu: công ty con, công ty thành viên hai tập dồn lớn Than Khống sản Cao Su Việt Nam Đồng thời khách hàng SHB doanh nghiệp thuộc ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao như: dự án nhà ở, văn phòng cho thuê, khách sạn khoáng sản…Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Một số khách hàng lớn có chọn lọc kể doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp có 100% vốn nước ngồi chọn lựa phát triển có tính lâu dài Ngồi SHB cịn kí kết hợp tác chiến lược với Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Hà Nội Đây điều kiện thuận lợi để SHB doanh nghiệp vừa nhỏ hợp tác chia sẻ lợi ích phát triển Với mục tiêu kiểm sốt tăng trưởng tín dụng để đảm bảo an tồn hiệu hoạt động tín dụng, chất lượng tín dụng SHB đánh giá tốt an toàn, nợ hạn thấp, hạn chế nợ hạn phát sinh Bên cạnh đối tượng cho vay mở rộng khơng hộ sản xuất trước mà nhiều khách hàng có tiềm hoạt động kinh doanh, đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho SHB Đồng thời qua đó, ngân hàng SHB cịn bán dịch vụ kèm theo Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 2.2.1.4 Trình độ cán tín dụng Với mục tiêu nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu yếu tố định hiệu hoạt động kinh doanh, nhằm nâng cao suất lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng tới khách hàng Đầu tư phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ nhân có kinh nghiệm trình độ chun mơn đáp ưng u cầu ngân hàng hiên đại, tâm huyết với phát triển lên ngân hàng nhiệm vụ trọng tâm SHB Vì ngân hàng mở nhiều khóa đào tạo cho cán ngân hàng Với 76,38% cán có trình độ Đại học, hoạt động giao dịch ngân hàng thực cách khoa học hợp lí bảo đảm tính chun mơn hiệu cao Chỉ riêng phịng tín dụng, phụ trách tín dụng ngắn hạn ngân hàng số cán có trính độ đại học 100%, bao gồm người làm việc lâu năm có đầy đủ kinh nghiệm cán trẻ đầy lực có tính sang tạo cao Trong có đến 2% cán ngân hàng Tiến sĩ Thạc sĩ Các cán phịng khơng tốt nghiệp chun ngành Tài chính-Ngân hàng mà cịn có sinh viên từ khoa ngành như: Maketing, ngoại thương…tạo nên đa dạng cho máy hoạt động phịng Cơng tác đào tạo ngân hàng tạo điều kiện thuân lợi cho cán phát triển nghiệp vụ mở mang kiến thức Rõ ràng ngân hàng đầu tư cách thơng minh có hiệu vào nguồn tài nguyên quý giá tổ chức kinh doanh dịch vụ tài 2.2.1.5 Khả xử lý nợ tồn đọng Khả giải nợ xấu coi tiêu quan trọng để đánh giá khả cạnh tranh ngân hàng hoạt động tín dụng nói chung tín dụng ngắn hạn nói riêng Nó chứng tỏ khả phân tích rủi ro ngân hàng thể chất lượng tín dụng trình độ lành mạnh hóa cấu nợ ngân hàng Trong năm qua, việc xử lí nợ tồn đọng ngân hàng SHB có tiến đáng kể Năm 2007 tổng nợ hạn chiếm 0,62% tổng dư nợ tín dụng, tổng nợ xấu chiếm 0,50% tổng dư nợ tín dụng, nợ có khả vốn chiếm 0,09% tổng dư nợ tín dụng Tỷ lệ nợ quán hạn/ tổng dư nợ, tỷ lệ nợ xấu/ tổng dư nợ qua năm giảm Chứng tỏ ngân hàng cố gắng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ việc giải nợ xấu nhiên ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng ảnh hưởng tới hiệu suất ngân hàng 2.2.2 Đánh giá khả cạnh tranh ngân hàng SHB hoạt động TDNH : 2.2.2.1 Những thành tựu đạt hoạt động tín dụng ngắn hạn: Trong năm qua SHB Đống Đa đạt kết tốt Ngân hàng hoàn thành kế hoạch tăng vốn điều lệ năm : năm 2007 tăng từ 500 tỷ lên 2000 tỷ đồng.Ngân hàng kí kết hợp tác chiến lược toàn diện với tập đoàn lớn :Tập đoàn cơng nghiệp than khống sản Việt Nam, Tập đồn cơng nghiệp cao su Việt Nam.Hai tập đoàn cổ đông lớn ngân hàng Thươg hiệu SHB ngày trở nên tiếng thân thuộc với khách hàng thời gian ngắn Ngân hàng xây dưng hồn chỉnh qui trình nghiệp vụ đẻ phù hợp với qui mô phát triển ngân hàng.Đặc biệt tốc độ tăng trưởng vượt bậc từ tổng tài sản 1.300 tỷ đồng cuối năm 2006 lên tới 12.300 tỷ đông tháng 12/2007, thành công đáng khích lệ ngân hàng Đạt điều nhờ ngân hàng biết phát huy lợi cạnh tranh so với ngõn hng khỏc, th hin : Ngân hàng đà cạnh tranh tích cực để có đợc danh sách khách hàng có chất lợng cao Điều cho phép ngân hàng khai thác khách hàng cách có hiệu tránh đợc rủi ro chất lợng tín dụng khách hàng không đảm bảo Đây kết việc thực tốt công tác tín dụng nh có phối hợp đồng máy lÃnh đạo giao tiếp, ứng xử với khách hàng nh đà chứng tỏ dợc uy tín ngân hàng khách hàng nớc Ngoài việc tăng cờng phục vụ ngày tốt khách hàng cũ, Phòng tín dụng ngắn hạn đà phối hợp với Ban Giám đốc tiếp cận nhằm thu hút thêm khách hàng để lựa chọn cho vay, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ số lợng khách hàng hợp đồng tín dụng năm 2008 đà tăng lên đáng kể Ti liu ny c ti phớ từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải phớ t website http://luanvanpro.com/ v http://tailieupro.vn/ Ngân hàng đà tạo dựng cho mạnh khác cạnh tranh máy lÃnh đạo ngân hàng đà đợc đổi với khác biệt lớn Đội ngũ lÃnh đạo trẻ, động sáng tạo đà có định sáng suốt cho định hớng phát triển ngân hàng năm qua Kinh nghiệm nhanh nhẹn dà giúp họ phản ứng linh hoạt trớc những biến động thị trờng Các cán trọng phát triển nhân tài ngân hàng loạt thay đổi mặt cấu tổ chức nhân đem lại cho ngân hàng SHB mặt mới, động hiệu Quan hệ lÃnh đạo cán công nhân viên đợc cải thiện, hoà đồng có tính khích lệ cao Quan hệ lÃnh đạo với Tcty lớn đem lại nhiều thuận lợi cho ngân hàng việc thu hút khách hàng Trình độ nghiệp vụ cao cán tín dụng đẩy mạnh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng Có thể khẳng định cán phòng Tín dụng đà trải qua đào tạo nghiêm chỉnh công phu sau vợt qua vòng thi tuyển khắt khe ngân hàng Điều cho phép cán tín dụng có móng vững để thực thi giao dịch tín dụng Ngoài ra, cán nµy làm việc mơi trường ngân hàng ngày hin a nờn đợc đòi hỏi phải có trình độ hiĨu biÕt vỊ x· héi vµ giao tiÕp tèt cịng nh khả ngoại ngữ vợt trội so với cán ngân hàng khác để thực xuất sắc chức ngân hàng Ngoài ra, đội ngũ phải có đợc tinh thần làm việc vừa độc lập, vừa có liên kÕt g¾n bã cđa nhiỊu bé phËn Tun chän theo lực hờng đắn giúp cho ngân hàng SHB cải thiện chất lợng nguồn nhân lực nh lành mạnh hoá đội ngũ cán tín dụng Vì tin tơng lai gần, nguồn nhân lực có chất lợng đẩy mạnh khả cạnh tranh ngân hàng thị trờng Ti liu ny c ti phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Uy tÝn ngân hàng đà đợc nâng cao phần Tuy ngân hàng ngân hàng SHB không ngừng cố gắng để tạo dựng uy tín thị trường Nhiều doanh nghiệp tổ chức cá nhân biết đến tin tưởng vào sản phẩm ngân hàng Theo khảo sát gần có đến 30% cá nhân tổ chức sử dụng dịch vụ ngân hàng SHB Điều chứng tỏ uy tín ngân hàng SHB dần nâng cao 2.2.2.2 Hạn chế v nguyờn nhõn Ngoài kết khả quan đạt đợc thời gian qua hoạt động tín dụng, khả cạnh tranh ngân hàng SHB cha phải cao so với ngân hàng khác khối lĩnh vực hoạt động Những khó khăn nghiêm trọng mà ngân hàng gặp đà ảnh hởng tới khả cạnh tranh ngân hàng thị trờng, số xuất phát từ nguyên nhân chủ quan từ phía thân ngân hàng a Nguyờn nhõn ni ti: - Uy tín ngân hàng thị trờng giới khiêm tốn Thị trờng giới đánh giá uy tín tổ chức kinh tế với tiêu chuẩn khắt khe nhiều Khi tổ chức không tạo lập đợc danh tiếng trờng quốc tế, tổ chức khó hoạt động tổ chức khác giao dịch tính an toàn, đặc biệt lÜnh vùc tµi chÝnh, vµ vËy tỉ chøc khả cạnh tranh với ngân hàng khác lĩnh vực Chính hạn chế đà khiến cho ngân hàng SHB khó cạnh tranh với ngân hàng nớc hoạt động Việt Nam Một hậu cụ thể mảng thị trờng doanh nghiệp liên doanh hay 100% vốn nớc chi nhánh công ty xuyên quốc gia mở rộng hoạt động Việt Nam bị bỏ ngỏ Uy tín ngân hàng cha đủ để đáp ứng đòi hỏi khắt khe họ nên họ lựa chọn giao dịch với ngân hàng nớc có chi nhánh Việt Nam Ti liu ny c tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ thông qua ngân hàng mẹ quốc Một số nguyên nhân sau đà gây tình trạng trên: +Thứ nhất, nguồn vốn tự có nguồn vốn huy động thấp +Thứ hai, công nghệ ngân hàng phát triển, không đáp ứng đợc tiêu chuẩn chung ngân hàng thơng mại đại - Công cụ lÃi suất gây nhng thiệt hại thu nhập cho ngân hàng LÃi suất cho vay ngắn hạn ngân hàng SHB tơng đối thấp so vi lói sut huy ng vn, ngân hàng muốn tạo lợi thÕ c¹nh tranh b»ng l·i suÊt l·i suÊt nhận tiền gửi không ngừng tăng, ngân hàng sau chi trả cho chi phí lợi nhuận lại không Đây công cụ tốt cạnh tranh ngân hàng, gây thiệt hại không cho ngân hàng mà liên quan tới phát triển toàn hệ thống - Chính có mặt ngân hàng liên doanh chi nhánh ngân hàng nớc (gọi chung ngân hàng nớc ngoài) với sách lÃi suất thoáng nhằm thu hút khách hàng đà phá vỡ độc quyền ngân hàng quốc doanh, v ngõn hng TMCP Trên lý thuyết, thị trờng Việt Nam đợc ỏnh giá rủi ro cha phát triển nên ngân hàng nớc dựa tính toán phải đa mức lÃi suất đủ cao để bù đắp đợc rủi ro lÃi suất cao nhiều so víi hiƯn Nhưng trªn thùc tÕ cho thÊy ngân hàng nớc đà khiến ngân hàng TMCP lóng tóng tríc møc l·i st thÊp hä mêi chào khách hàng Tuy nhiên ngân hàng nớc trì tình trạng lâu họ rơI vào khó khăn Vì lÃi suất đợc coi mạnh vợt trội ngân hàng SHB công cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, ngân hàng hoàn toàn dựa vào công cụ mà phải lờng trớc đợc tác hại tơng lai để có biện pháp khác tích cực Ti liu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ v http://tailieupro.vn/ - Hệ thống thông tin cha đợc hoàn thiện Dẫn đến nhiều bất lợi cho ngân hàng công lác thẩm định nh khả phân tích đối thủ cạnh tranh để chiến thắng thị trờng Mc tiờu ca ngân hàng SHB hớng tới cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ nhng thc hin cha hiu qu thiếu hụt thông tin doanh nghiệp vừa nhỏ làm ăn có hiệu kinh tế Ngoài ra, thông tin ngân hàng khác không đầy đủ, tạo bất lợi không hiểu rõ đối thủ cạnh tranh ngân hàng Mà cạnh tranh, phân tích đối thủ khâu thiếu góp phần định thành công ngân hàng thị trờng Bên cạnh đó, phủ nhận sức mạnh thông tin ngân hàng thơng mại nớc hoạt động Việt Nam Cùng với mạng thông tin ngân hàng toàn cầu mạng nội trình độ cao, họ tiếp cận với thông tin với tốc độ nhanh vợt ngân hàng Việt Nam bớc -Ngân hàng cha linh hoạt hoạt động cho vay DNXNK Ngân hàng chủ yếu cho vay đối tuợng quen thuộc, không mở rộng thị trờng đà có định hờng cố gắng Xuất phát từ nguyên nhân khác với ngân hàng Nông nghiệp chủ yếu hng vào hoạt động hỗ trợ nông nghiệp phát triển vùng nông thôn hay ngân hàng Công thơng tập trung vào phát triển ngành công nghiệp nớc , ngân hàng SHB trung vo cỏc doanh nghiệp vừa nhỏ để trở thành ngân hàng bán lẻ đa hang đầu Vì hoạt động Xuất nhập không trọng Đồng thời ngân hang vừa thức trực tiếp tốn quốc tế nên hoạt động XNK trước gp nhiu khú khn Bộ máy lÃnh đạo để lộ nhiều khiêm khuyên Do thời gian hợp tác ban lÃnh đạo cha lâu nên máy tổ chức đợc lập cha hoạt động đồng bộ, nhà lÃnh đạo cha sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp cán công nhân viên vµ cha cã Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ nhiỊu ®ỉi míi đạo hoạt động ngân hàng Vì vậy, chắn thời gian tới, ngân hàng gặp nhiều khó khăn cạnh tranh thay đổi hoạt động máy lÃnh đạo Công tác quản trị chiên lợc mặt hoạt động yếu NH Ngân hàng phận chuyên trách Marketing để đề chiến lợc phát triển cho toàn ngân hàng nh cho phận đầu t dự án nói riêng Vì hoạt động toàn ngân hàng tính hệ thống đồng bộ, phận làm việc trợ giúp phối hợp với thành công chung ngân hàng Tuy đà có nhiều cố gắng nhng ngân hàng đạt đợc cha thể phản ánh nỗ lực ngân hàng công tác Chính yếu khâu giải thích phần cho thiếu đồng phòng ban việc thực hoạt động liên quan tới tín dụng ngắn hạn nh thông tin không đầy đủ xác, sản phẩm tính thuyết phục đơn điệu thiếu tính hấp dẫn gây bất lợi ngân hàng cạnh tranh với ngân hàng khác Do ngân hàng cha thể sử dụng công cụ cách đắc lực công cạnh tranh Ngoài ra, đề mục tiêu máy tổ chức gọn nhẹ, ngân hàng đà có lợi tiết kiệm đợc chi phí tốn không cần thiết tập trung đầu t chiều sâu chất lợng cán b Nguyờn nhõn t bờn ngoi: - Ngân hàng gặp không khó khăn đời phát triển nhiều ngân hàng mới, cản trở khả mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng Nếu nh trớc ngân hàng hoạt động dễ dàng thị trờng có ngân hàng thơng mại quốc doanh (1990) từ đổi hệ thống ngân hàng thay đổi kéo theo Ti liu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ v http://tailieupro.vn/ số lợng ngân hàng quốc doanh quốc doanh đà tăng lên nhiều + Ngân hàng TM quốc doanh: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, NH Ngoại thương, NH đầu tư phát triển, NH Công thương, NH phát triển nhà đồng song Cửu Long, NH sách + Ngân hàng TMCP: gồm 37 ngân hàng số ngân hàng có tầm ảnh hưởng lớn NHTMCP Đông Á, NHTMCP Á Châu… + Ngân hàng lien doanh: Chohung Vina Bank, Vinasiam Bank, VID Public Bank, Indovina Bank + Chi nhánh ngân hàng nước ngoài: Với 28 chi nhánh ngân hàng nước ngồi Việt Nam cơng nghệ đại, sản phẩm dịch vụ tiện ích + Hơn 900 quỹ tín dụng nhân dân, 44 văn phịng đại diện ngân hàng nước ngồi, cơng ty tài chính…Và năm 2008 đánh dấu đời hai NHTMCP lớn mạnh ngân hàng TMCP Liên Việt ngân hàng TMCP FPT Các tổ chức tài đời hoạt động cung cấp dịch vụ ngân hàng phong phú, tiếp cận trực tiếp vào tầng lớp dân cư, làm cho cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt Như đòi hỏi hệ thống ngân hàng SHB phải phát huy hết mạnh để đứng vững thị trường đầy khó khn - Ngân hàng phải chịu chèn ép đối thủ Môi trờng hoạt động ngành ngân hàng đòi hỏi phải có cạnh tranh để có tồn ngày lành mạnh thành viên Và cạnh tranh, khâu thiếu để làm chủ tình chiếm giữthị trờng phân tích đối thủ cạnh tranh Khi phân đoạn thị trờng cạnh tranh ngân hàng SHB, ta tiến hành phân tích nhóm đối thủ chính: (I) Khối ngân hàng thơng mại quốc doanh; (2) Nhóm đối thủ bao gồm ngân hàng thơng mại cổ phần quốc doanh, chi nhánh ngân hàng nớc đại diện Ti liu ny c ti phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu ti phớ t website http://luanvanpro.com/ v http://tailieupro.vn/ ngân hàng nớc (3) hóm tổ chức tài phi ngân hàng khác - Ngân hàng phải chịu sức ép không nhỏ từ phía khách hàng Tất thành viên kinh tế vừa khách hàng, vừa ngời cung ứng cho ngân hàng Chính thành phần lại gây cho ngân hàng nhiều khố khăn hoạt động để cạnh tranh đồng thời trở thành nguồn lực mạnh mẽ thúc đẩy phát triển ngân hàng -Ngân hàng SHB đứng trớc khó khăn xu thê hội nhập kinh tê tự hoá tài Để tồn phát triển, hệ thống ngân hàng buộc phải có biến đổi phù hợp với phát triển hệ thống tài xung quanh trình biến đổi từ ngân hàng thơng mại truyền thống sang ngân hàng thơng mại đa Hội nhập đem lại xáo trộn không nhỏ: cải cách chế độ tỷ giá hối đoái phù hợp với quan hệ cung - cầu ngoại tệ tiến trình tự hoá tài khoản vốn tài khoản vÃng lai, bớc tiến tới áp dụng chế độ tỷ giá thả nổi, nới lỏng việc kiểm soát chu chuyển vốn hoạt động ngân hàng, công nghệ điện tử kinh doanh ngân hàng trực tuyến làm thay đổi cấu trúc ngành ngân hàng đẩy mạnh cạnh tranh Đứng trớc thay đổi này, ngân hàng phải đối mặt với loạt khó khăn nh: rủi ro hoạt động quản lý tài sản có, rủi ro lÃi suất tỷ giá hối đoái tăng cao; dần lợi ngoại tệ kinh doanh tiền tệ thị trờng; khả tận dụng đợc chênh lệch lÃi suất thị trờng nớc quốc tế, lợi tài trợ xuất nhập khẩu, thơng mại tiền tệ quốc tế, phải đối mặt với công ty lớn lĩnh vực tài mà trớc mắt ngân hàng thơng mại nớc Ti liu ny c ti phớ từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng ngắn hạn SHB Đống Đa Trong thêi gian tíi, SHB sÏ tiếp tục trì nhịp độ tăng trởng tín dụng năm 2008 để đợc đạt kế hoạch đà đặt ra, đồng thời đôi với việc nâng cao đợc khả cạnh tranh hoạt động tín dụng nói chung tín dụng ngắn hạn nói riêng Đẩy mạnh công tác huy động vốn để đạt mức tăng trởng tổng ngn vèn 19-20% §Ĩ thÝch øng víi sù thay đổi môi trờng hoạt động ngân hàng cần tiếp tục thực đa dạng hoá hoạt động huy động vốn trả lÃi trớc, có thởng, khuyến mại ) bổ sung loại kỳ hạn, áp dụng lÃi suất linh hoạt, để phát triển nguồn vốn, vốn tiền đồng Bên cạnh trọng mở rộng mạng lới Sở giao dịch, phòng giao dịch trung tâm kinh tế, khu vực đông dân c Tăng cờng hoạt Ti liu ny c ti phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ®éng tÝn dụng ngắn hạn nhằm đạt mục tiêu tăng trởng d nợ tín dụng 20-22% đồng thời nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn, tỷ lệ nợ hạn dới mức 4,0% Để thực nhiệm vụ cần chủ động, tích cực tìm kiếm dự án khả thi, khách hàng vay hoạt động tốt, có khả trả nợ không phân biệt loại hình sở hữu Bên cạnh cần bám sát dự án lớn, chơng trình kinh tế trọng điểm, Tổng công ty có vị tri quan trọng để đẩy mạnh cho vay nhằm phục vụ tốt nghiệp phát triển kinh tế đất nớc Để nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn, ngân hàng cần cải tiến phơng pháp quản lý rủi ro tín dụng, hoàn thiện hệ thống phân loại khoản vay phân loại khách hàng Thực tốt công tác khách hàng Chú trọng việc củng cố phát triển đội ngũ khách hàng, đặc biệt khách hàng chiến lợc giải pháp tăng cờng tiếp cận thu hút khách hàng thống từ Trung ơng tới Sở giao dịch Sớm ban hµnh quy chÕ vỊ chi hoa hång cđa hƯ thèng Làm tốt công tác toán hot ng xut nhp khu cn c chỳ trng Để trì mạnh công tác toán cần đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ vào công tác toán để nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng; cần có đổi phong cách, thái độ phục vụ; ¸p dơng réng r·i h¬n hƯ thèng c¸c biƯn pháp thu hút khách hàng nh giảm phí toán; u tiên mua bán ngoại tệ thống toàn hệ thống phơng pháp đánh giá, phân loại khách hàng ngân hàng đại lý Tập trung đáp ứng đủ nhu cầu vốn tín dụng ngắn hạn doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá xuất-nhập Mở rộng đầu t vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng trớc hết đầu t cho việc mở rộng quy mô đổi công nghệ sở có Ngừng Ti liu ny tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ đầu t rút dần từ doanh nghiệp làm ăn thua lỗ sản xuất kinh doanh không ổn định, tình hình tài không lành mạnh 3.2 Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng SHB ng a Để mở rộng đợc thị phần tín dụng ngắn hạn, cần phải có hai yếu tố là: Chủ động đợc nguồn vốn thu hút đợc nhiều khách hàng làm ăn tốt vay vốn Với phơng châm ngân hàng SHB nhu cầu vốn tín dụng định huy động vốn, nguồn vốn ngân hàng SHB trạng thái chủ động, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu tăng trởng tín dụng Vì vậy, phần tập trung ý kiến giải pháp nhằm thu hút nhiều khách hàng tốt đến vay vốn để tăng tính an toàn hiệu đồng thời nâng cao khả cạnh tranh hoạt động tín dụng ngắn hạn Ngân hàng SHB núi chung SHB chi nhánh Đống Đa nói riêng nh sau: 3.2.1 Quan tâm đến sách lãi suất L·i suất đợc khách hàng quan tâm yếu tố định mức chi phí, ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận mang lại dự ¸n vay vèn Nhng l·i st cịng lµ mét u tố nhạy cảm mà NHTM quan tâm theo dõi chặt chẽ Không có NHTM dễ dàng dùng lÃi suất để lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh NHTM khác thay đổi lÃi suất để giữ khách hàng mình, cho dù việc có ảnh hởng xấu đến kết kinh doanh Chính SHB cần phải có sách lÃi suất nói chung lÃi suất u đÃi cách linh hoạt dựa nguyên tắc quán là: lÃi suất cho vay không thấp lÃi suất NHTM khác địa bàn hoạt động Việc chủ động dùng lÃi suất để cạnh tranh biện pháp thời thời điểm phải tính toán cẩn Ti liu ny c tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... ln đ? ?i h? ? ?i ph? ? ?i c? ? c? ? ?nh tranh ng? ?? ?c l? ?i c? ? ?nh tranh theo ngh? ?a tranh gi? ?nh th? ?? ph? ? ?n c? ? khn kh? ?? c? ? ?a kinh t? ?? th? ?? tr? ?? ?ng C? ? ?nh tranh c? ? chia th? ?nh hai lo? ?i: c? ? ?nh tranh h? ? ?n h? ??o c? ? ?nh tranh kh? ?ng h? ? ?n. .. C? ? ?NH TRANH TRONG HO? ? ?T Đ? ?NG T? ?N D? ? ?NG NG? ?N H? ? ?N C? ? ?A NHTM 1.2.1 C? ? ?nh tranh kh? ?? c? ? ?nh tranh NHTM 1.2.1.1 Lý lu? ?n chung c? ? ?nh tranh l? ?i c? ? ?nh tranh Theo Longman ? ?C? ? ?nh tranh h? ?nh đ? ?ng c? ? nh? ?n hay t? ?? ch? ?c cố... c? ? ?nh tranh để c? ? t? ? ?n ng? ?y l? ?nh m? ? ?nh th? ?nh vi? ?n Và c? ? ?nh tranh, kh? ?u thiếu để l? ?m chủ t? ?nh chi? ? ?m gi? ?th? ?? tr? ? ?ng ph? ?n t? ?ch đ? ?i th? ?? c? ? ?nh tranh Khi ph? ?n đo? ?n th? ?? tr? ? ?ng c? ? ?nh tranh ng? ?n h? ?ng SHB, ta tiến