Chương 1: Tổng quan về Marketing Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing Chương 3: Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động Marketing Chương 4: Phân khúc thị trường,Thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm Chương 5: Hành vi của khách hàng Chương 6: Các quyết định về sản phẩm Chương 7: Các quyết định về giá cả Chương 8: Các quyết định về phân phối Chương 9 : Các quyết định về xúc tiến Chương 10: Chiến lược, Kế hoạch, Tổ chức và Kiểm tra Marketing Chương 11: Marketing quốc tế
MARKETING CĂN BẢN NỢI DUNG Chương 1: Tổng quan Marketing Chương 2: Hệ thống thơng tin nghiên cứu Marketing Chương 3: Ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đến hoạt động Marketing Chương 4: Phân khúc thị trường,Thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm Chương 5: Hành vi khách hàng Chương 6: Các định sản phẩm Chương 7: Các định giá Chương 8: Các định phân phối Chương : Các định xúc tiến Chương 10: Chiến lược, Kế hoạch, Tổ chức Kiểm tra Marketing Chương 11: Marketing quốc tế Tài liệu học tập Tài liệu học tập PGS TS Vũ Thế Phú- 1995 Marketing Căn Bản - Đại Học Mở TP HCM- Việt Nam: - Trương Đình Chiến (2010) Marketing Căn Bản Hà Nội, Việt Nam: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Philip Kotler (2008) Quản trị marketing (Tài liệu dịch) Hà Nội, Việt Nam: NXB Lao động Xã hội Kotler, P., & Keller, K., V (2009) Marketing Management (13th ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall - - MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Nhu cầu (Need): Là trạng thái mà người có cảm giác thiếu hụt thỏa mãn Nhu cầu xuất nào? VD:- Khi ta có cảm giác đói, xuất nhu cầu no - Khi ta cảm thấy mệt mỏi, cần nghó ngơi, xuất nhu cầu cần phải du lòch để nghó ngơi Mong muốn (Want): Là dạng thức cụ thể mà người ta nghó đến cho thỏa mãn nhu cầu VD: Mong muốn phải ăn để thỏa mãn nhu cầu no Đòi hỏi (Demand): Là mong muốn có sản phẩm cụ thể mà người có nhu cầu có khả mua để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn Khi mong muốn trở thành đòi hỏi? VD: Cần có tô phở để thỏa mãn mong muốn ăn nhằm thỏa mãn nhu cầu no Chương Tổng quan Marketing Khái niệm Marketing Sự đời phát triển Marketing Vai trò chức Marketing DN Quản trị Marketing MỤC TIÊU - Các định nghĩa Marketing - Bản chất Marketing - Vai trò, chức Marketing - Mối quan hệ chức Marketing với chức khác doanh nghiệp - Các quan điểm quản trị Marketing - Những vấn đề “Quản trị Marketing” I .SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING (TIẾP TH Sự hình thàng phát triển Marketing - Marketing bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh Nghóa đen “làm thò trường” Thuật ngữ “Marketing” sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường Đại học, trường ĐH Tổng hợp Michigan Mỹ - Đến năm 1910 tất trường Đại học Tổng hợp quan trọng Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học Marketing Suốt gần kỷ, Marketing giảng dạy phạm vi nước nói tiếng Anh Mãi sau chiến tranh giới lần thứ hai, vào năm 50 60 cửa kỷ này, truyền bá sang Tây u Nhật Bản Bộ môn Marketing Châu Âu thành lập thành phố Graj (o) năm 1968 Một năm sau đó, thành phố Manster CHLB Đức, môn Marketing Châu Âu đời từ đó… 2.Marketing truyền thống Marketing truyền thống đời suốt thời kỳ dài, Maketing giới hạn lãnh vực thương mại Toàn hoạt động để tiêu thụ nhanh chóng hàng hóa dòch vụ sản xuất (đã có sẵn) nhằm đạt lợi nhuận cao Người ta gọi Marketing giai đoạn Marketing truyền thống (Traditional Marketing) hay Marketing thụ động (Marketing passif) Chương 10 ChiÕn lược, kÕ ho¹ch, tỉ chøc vµ kiĨm tra marketing 10.1 BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI LẬP KẾ HOẠCH 10.2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY 10.4 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING HÀNG NĂM 10.5 CÁC MƠ HÌNH LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 10.6 CÁC KIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO VỊ THẾ CẠNH TRANH MỤC TIÊU Bản chất, phạm vi tầm quan trọng lập kế hoạch Sự khác biệt lập kế hoạch chiến lược cơng ty kế hoạch Marketing Q trình lập kế hoạch chiến lược cơng ty Các bước lập kế hoạch Marketing Một số lựa chọn chiến lược khác cơng ty Kế hoạch Marketing hàng năm Tổ chức kiểm tra Marketing I BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI LẬP KẾ HOẠCH Khái niệm kế hoạch • Lập kế hoạch (planning) hay hoạch định định thời điểm cần phải làm tương lai, hay định thời điểm làm tương lai, bao gồm vấn đề làm làm nào? .2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY • Có nhiều cách tiếp cận khác q trình lập kế hoạch chiến lược Về bản, lập kế hoạch chiến lược cơng ty bao gồm bốn bước sau đây: • Xác định sứ mệnh cơng ty • Phân tích mơi trường nguồn lực (Phân tích SWOT) • Thiết lập mục tiêu chiến lược cho cơng ty • Lựa chọn chiến lược để đạt mục tiêu II LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHIẾN LƯỢC Khái niệm KHÁI NIỆM Một cách khái qt, lập kế hoạch Marketing chiến lược q trình phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra chương trình Marketing Đây q trình quản trị Marketing chiến lược Kế hoạch Marketing thiết lập cho thị trường riêng, sản phẩm riêng LẬP KẾ HOẠCH MARKETING HÀNG NĂM • Ngồi lập kế hoạch chiến lược Marketing cho vài năm tới, cơng ty cần phải lập kế hoạch Marketing hàng năm Một cách khái qt, kế hoạch Marketing hàng năm việc cụ thể hố kế hoạch chiến lược Marketing cho năm Nói cách khác, kế hoạch Marketing hàng năm kế hoạch chi tiết tổng thể cho hoạt động Marketing cho sản phẩm chính, hay cho đơn vị tổ chức cơng ty • Thơng thường, cần phải xây dựng kế hoạch riêng biệt cho sản phẩm chính, đơn vị cơng ty Đơi khi, tùy thuộc vào hồn cảnh cơng ty, cần phải xây dựng kế hoạch riêng biệt thương hiệu chủ chốt, thị trường mục tiêu quan trọng • Kế hoạch Marketing hàng năm xây dựng cho 3.Mục tiêu tóm tắt chiến lược • Tóm tắt chiến lược, chiến thuật Marketing sử dụng để đạt mục tiêu năm tới Do vậy, kế hoạch Marketing hàng năm tài liệu rõ cho nhà quản trị Marketing nhân viên Marketing làm để thực mục tiêu Marketing đặt cho năm • Kế hoạch Marketing hàng năm rõ cần phải thực bước khác q trình quản lý, cụ thể thực đánh giá chương trình Marketing • Kế hoạch Marketing hàng năm vạch rõ chịu trách nhiệm cho hoạt động, hoạt động cần dược thực hiện, cần thời gian, tiền bạc để thực • Kế hoạch Marketing hàng năm cần bắt đầ u Chương 11 MARKETING QUỐC TẾ 11.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING QUỐC TẾ 11.2 MƠI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ 11.3 MARKETING XUẤT KHẨU MỤC TIÊU - Khái niệm chất Marketing quốc tế - Xu hướng mở rộng thương mại quốc tế - Các phương pháp xâm nhập thị trường quốc tế khác - Các đặc điểm mơi trường Marketing quốc tế - Các vấn đề Marekting xuất I TỔNG QUAN VỀ MARKETING QUỐC TẾ 1.KHÁI NIỆM Marketing quốc tế Marketing hàng hố, dịch vụ khách hàng bên ngồi lãnh thổ quốc gia doanh nghiệp Marketing đa quốc gia dạng phức hợp Marketing quốc tế doanh nghiệp tham gia hoạt động Marketing ở nhiều quốc gia khác Có nhiều lý cho hình thành phát triển Marketing quốc tế 1) Thứ nhất, lợi so sánh 2) Thứ hai, đa dạng mơi trường kinh doanh 3) Thứ ba, cạnh tranh thị trường nước nhiều quốc gia ngày gia tăng 4) Thứ tư, vươn thị trường quốc tế giúp cho cơng ty mở rộng chu kỳ sống sản phẩm 2.Phương pháp xuất 5) Doanh nghiệp tồn cầu Đây bậc thang tiến triển cuối q trình vươn thị trường giới Đối với cơng ty tồn cầu này, khơng có phân biệt hoạt động nước nước ngồi, chiến lược Marketing xây dựng sở tồn cầu Đó trường hợp cơng ty TNT, DHL, Nestlé, Shell Oil, Unilever, Toyota, Nokia Trong xu hội nhập quốc tế tồn cầu hố, ngày có nhiều cơng ty tồn cầu xuất thơng qua liên minh liên kết, sáp nhập, mua lại Tương ứng loại Marketing sau: Marketing xuất Đây Marketing giúp cho doanh nghiệp xuất thích ứng với u cầu, đòi hỏi thị trường nước ngồi Marketing thâm nhập Marketing xâm nhập cơng cụ cơng ty muốn có chỗ đứng thị trường quốc tế Ví II MƠI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ 1) Xu hướng tồn cầu hố kinh tế •Tồn cầu hố dẫn đến tự hố thương mại quốc tế Tự hố thương mại lại thúc đẩy q trình tồn cầu hố phát triển nhanh chóng Do vậy, nói tồn cầu hố, tự hố kinh tế hội nhập quốc tế q trình kép 2) Các xu hướng liên kết khác để tăng sức cạnh tranh •Tồn cầu hố cơng ty thơng qua đường khác hợp nhất, mua lại, liên kết… nhằm tạo nên tập đồn kinh tế hùng mạnh hoạt động phạm vi tồn cầu MƠI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ 3.Đầu tư quốc tế tăng nhanh • Các nước phát triển dẫn đầu lĩnh vực này, chiếm 88% mức đầu tư quốc tế vào thập kỷ 90, Tây Âu chiếm 40%, Mỹ chiếm 33% Nhật chiếm 15% Trong năm qua, Việt Nam có nhiều sách kêu gọi thu hút vốn đầu tư nước ngồi Đây yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn đổi MƠI TRƯỜNG KINH TẾ • Mơi trường kinh tế quốc gia có ảnh hưởng định đến hoạt động xuất vào nước Nó định đến sức hấp dẫn thị trường loại hàng hố cơng ty Mơi trường kinh tế cho biết tiềm thị trường, thuận lợi khó khăn xâm nhập thị trường (cơ sở hạ tầng) Do vậy, trước xâm nhập vào thị trường quốc tế doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu điều kiện kinh tế đất nước Hạ tầng quốc gia giai đoạn phát triển kinh tế yếu tố kinh tế chủ yếu quốc gia có ảnh hưởng đến độ hấp dẫn thị trường gợi ý chiến MƠI TRƯỜNG KINH TẾ Mức độ phát triển kinh tế •Mức độ phát triển kinh tế đất nước thơng tin quan trọng cho biết đất nước có nhu cầu sản phẩm gì? Chỉ số phát triển quan trọng GNP đầu người •Để phân loại thị trường nước ngồi theo mức độ hấp dẫn, người ta vào yếu tố là: dân số, cấu kinh tế mức sống dân cư • Theo cấu kinh tế, phân chia ... Tổng quan Marketing Khái niệm Marketing Sự đời phát triển Marketing Vai trò chức Marketing DN Quản trị Marketing MỤC TIÊU - Các định nghĩa Marketing - Bản chất Marketing - Vai trò, chức Marketing. .. tra Marketing Chương 11: Marketing quốc tế Tài liệu học tập Tài liệu học tập PGS TS Vũ Thế Phú- 1995 Marketing Căn Bản - Đại Học Mở TP HCM- Việt Nam: - Trương Đình Chiến (2010) Marketing Căn. .. sẵn) nhằm đạt lợi nhuận cao Người ta gọi Marketing giai đoạn Marketing truyền thống (Traditional Marketing) hay Marketing thụ động (Marketing passif) 3 .Marketing đại Sau chiến tranh giới lần thứ