Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Sản xuất khăn-tã-giấy Diana

Từ lâu, nhu cầu sản phẩm đặc biệt dành riêng cho “một nửa thế giới” này đã được đặt ra, nhưng nhu cầu này chỉ mới được đáp ứng gần đây. Ban đầu, trên thị trường Việt Nam chỉ xuất hiện một vài loại sản phẩm với số lượng nhỏ lẻ có nguồn gốc từ Trung Quốc hoặc của Việt Nam nhưng chất lượng thì không được đảm bảo.

Báo cáo thực tập tổng hợp Chương I Sự hình thành, phát triển và đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu của doanh nghiệp 1. Thông tin chung về doanh nghiệp Tên tiếng Việt Công ty TNHH Sản xuất khăn-tã-giấy Diana Tên tiếng Anh DIANA-DIATEER AND NAPKIN PRODUCTION COMPANY LIMITED Viết tắt DIATCO Loại hình Trách nhiệm hữu hạn Địa chỉ Khu CN Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội Tên Giám đốc Đỗ Anh Tú Năm thành lập 1997 Điện thoại 844 6445758, 6445738 Fax 844 6445777 E-mail diana@hn.vnn.vn Lĩnh vực hoạt động Sản xuất băng vệ sinh phụ nữ, tã lót trẻ em và các sản phẩm làm từ giấy và bột giấy khác Giấy đăng ký kinh doanh số 053160 (cấp ngày 24/02/2004) Mã số thuế 0100507058 Địa chỉ cơ sở sản xuất chính Khu CN Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hà Nội Địa chỉ chi nhánh Lô A51/I, A52/I, đường số 2D, khu CN Vĩnh Lộc, phường Hưng Hòa B, quận Bình Tân. Tp HCM 2. Quá trình ra đời và phát triển doanh nghiêp Từ lâu, nhu cầu sản phẩm đặc biệt dành riêng cho “một nửa thế giới” này đã được đặt ra, nhưng nhu cầu này chỉ mới được đáp ứng gần đây. Ban đầu, trên thị trường Việt Nam chỉ xuất hiện một vài loại sản phẩm với số Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp lượng nhỏ lẻ có nguồn gốc từ Trung Quốc hoặc của Việt Nam nhưng chất lượng thì không được đảm bảo. Diana chính là người có công đầu tiên mang đến cho người phụ nữ Việt Nam sự thoả mãn nhu cầu từ loại sản phẩm nhạy cảm này. Diana cũng là người mở đầu cho một cuộc cạnh tranh mới trên thị trường này bằng việc lần đầu tiên đưa ra quảng cáo trên truyền hình. Từ khi thành lập đến nay, tuy mới hơn chục năm, vừa điều tra thị trường, vừa phát triển nhưng hiện nay thương hiệu Diana đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, không chỉ bởi chủng loại mà còn vì chất lượng sản phẩm không ngừng được cải tiến. Đến nay, công ty Diana đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam với nhiệm vụ sản xuất là các mặt hàng có nguồn gốc từ giấy và bột giấy như BVS, tã giấy cho trẻ em, khăn giấy ăn. Phương châm hoạt động của công ty là: “Đưa tiến bộ của thế giới đến với phụ nữ Việt Nam” và phương châm này đã được khẳng định trong suốt quá trình hình thành và phát triển công ty. Năm 1997, lần đầu tiên công ty áp dụng công nghệ ép chân không để sản xuất những sản phẩm BVS Diana lần đầu tiên tại Việt Nam. Sản phẩm mang nhãn hiệu Diana được chính thức đưa ra thị trường vào tháng 11 năm 1997 và đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng bởi những tính năng ưu việt của mình. Tháng 6 năm 1998 công ty đã đưa ra thị trường sản phẩm Diana Night – dùng ban đêm – là loại dùng ban đêm đầu tiên và duy nhất trên thị trường Việt Nam vào lúc đó. Cho đến nay những tính năng của sản phẩm này vẫn chưa có đối thủ nào trên thị trường vượt được. Giữa năm 2000, công ty đã áp dụng công nghệ mới “lớp thấm thông minh” vào sản xuất sản phẩm. Sự cải tiến này đã nhen nhóm cho xu hướng sử dụng BVS siêu thấm sau này. Không dừng lại ở đó, Diana đã tiếp tục đưa ra sản phẩm mang nhãn hiệu Libera. Sản phẩm này đáp ứng yêu cầu về chất lượng như: độ thấm, Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp mềm mại, thoáng mát, thoải mái và yên tâm. Đặc biệt là giá cả của sản phẩm khá phù hợp để “ngay cả những phụ nữ có mức thu nhập khiêm tốn cũng được hưởng những thành quả của khoa học và công nghệ tiên tiến”. Giữa tháng 7 năm 2001, công ty tiếp tục tung ra thị trường một loại sản phẩm thế hệ mới mang tên Diana siêu thấm. Trước đây, sản phẩm này trên thị trường chủ yếu là do nhập khẩu nên giá cả rất đắt, chưa có nhà sản xuất nào trong nước sản xuất được. Do được sản xuất tại Việt Nam nên sản phẩm không phải chịu thuế nhập khẩu, vì vậy Diana siêu thấm có mức giá có thể chấp nhận được. Theo số liệu thống kê tháng 4 năm 2004, Diana siêu thấm hiện đang dẫn đầu thị trường Việt Nam về số hộ sử dụng trong phân khúc các sản phẩm mặt lưới. Năm 2002 và 2003 đánh dấu bước tiến bộ vượt bậc của công ty trong việc áp dụng kỹ thuật công nghệ mới vào sản xuất, bằng việc cho ra đời sản phẩm BVS siêu mỏng DianaM và DianaM daily, Diana sosf và Diana sosf rất mỏng. Những loại sản phẩm mới không ngừng ra đời và được đưa ra thị trường càng khẳng định sự lớn mạnh không ngừng của Diana. Hiện nay mức thị phần của công ty trên thị trường BVS tăng trung bình 30% năm. Hệ thống phân phối của công ty đặt trên 61 tỉnh thành phố trong cả nước để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng trên khắp đất nước Việt Nam. Từ năm 1999 đến nay, sản phẩm Diana luôn được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao. Diana cũng là công ty sản xuất BVS đầu tiên tại Việt Nam được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 9001:2000 (do tổ chức SGS Vương quốc Anh cấp) và là sản phẩm đầu tiên, duy nhất được hội sản phụ khoa khuyên dùng. Không tự hài lòng với những thành quả trên, tháng 10 năm 2003, công ty cho ra đời sản phẩm BVS Diana Mama: sản phẩm duy nhất trên thị trường Việt nam dành cho các và mẹ sau khi sinh. Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Giữa năm 2003 công ty cũng đưa ra thị trường sản phẩm tã giấy Bobby. Đây là loại sản phẩm được ứng dụng công nghệ màng thở thoáng khí thế hệ mới dạng vải tiên tiến nhất của Italia, làm giảm nhiệt độ trong tã giấy từ 0.7 đến 1.5 o C. Tuy sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường nhưng đã nhanh chóng chiếm được sự tín nhiệm của các bà mẹ Việt Nam khi lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khoẻ cho con em mình. Hiện nay sản phẩm băng vệ sinh Diana và tã giấy Bobby đã có mặt trên thị trường quốc tế, xuất hiện ở một số nước như: Thái Lan, Malaysia, Philipin, Campuchia … Trong thời gian tới, với định hướng phát triển là trở thành một tập đoàn sản xuất và kinh doanh lớn trên nhiều lĩnh vực, Diana sẽ phát triển sản xuất các sản phẩm mới ngoài các sản phẩm truyền thống nổi tiếng, đồng thời sẽ đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác như xây dựng và kinh doanh các trung tâm thương mại, tham gia kinh doanh du lịch trên toàn quốc. 3. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của doanh nghiệp 3.1. Sản phẩm 3.1.1. Các loại sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, công ty đã đưa ra thị trường 3 loại sản phẩm chính là: băng vệ sinh phụ nữ, tã giấy trẻ em và các loại khăn ướt. Trong mỗi loại sản phẩm đó công ty lại phát triển thành nhiều sản phẩm với những đặc tính phong phú. * Băng vệ sinh phụ nữ - Các loại Diana Soft, Diana siêu thấm có cánh và không cánh. - Các loại Diana siêu mỏng, Diana Night dùng cho ban đêm. - Các loại Libera Soft và Libera siêu thấm - Các loại băng vệ sinh dùng hàng ngày. - Các loại Diana 4 Teen có cánh và không có cánh, siêu mỏng có cánh. * Tã lót trẻ em - Các cỡ Bobby Fresh S, M, L, XL - Tấm lót đặc biệt Bobby Fresh Newborn và Newborn2 - Các cỡ Bobby Soft S, M, L, XL. * Các loại khăn ướt - Diana Care dùng cho đối tượng phụ nữ - Boddy Care dùng cho đối tượng trẻ em Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp - All Care dùng cho tất cả mọi người. 3.1.2. Các thương hiệu của từng sản phẩm * Băng vệ sinh phụ nữ - Diana - Libera * Tã lót trẻ em - Bobby * Khăn ướt - Diana - Bobby 3.1.3. Các loại đơn vị đóng gói cho người tiêu dùng cuối cùng Loại sản phẩm Tên sản phẩm Số miếng/ gói Băng vệ sinh phụ nữ Soft Max có cánh 9 Soft Max không cánh 8 Soft rất mỏng có cánh, không cánh 9 Siêu thấm Max có cánh, không cánh 8 Siêu thấm rất mỏng có cánh, không cánh 8 Đêm 4 Libera siêu thấm có cánh, không cánh 8 Libera Soft có cánh 8 Libera Soft không cánh 9 Siêu mỏng có cánh, không cánh 5 Siêu mỏng có cánh 8 Hàng ngày hồng 9 Hàng ngày xanh 11 Libera hàng ngày 9 4 Teen Max có cánh 9 4 Teen Max không cánh 10 4 Teen siêu mỏng có cánh 8+1 9 4 Teen siêu mỏng có cánh 5 Tã lót trẻ em Bobby Fresh, Soft cỡ S 40 và 16 Bobby Fresh, Soft cỡ M 34 và Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 14 Bobby Fresh, Soft cỡ L 30 và 12 Bobby Fresh, Soft cỡ X 28 Newborn 28 Newborn II 20 Mama 14 Khăn ướt Diana Care 10 Bobby Care 30 All Care 10 3.2. Cơ sở vật chất chủ yếu của doanh nghiệp 3.2.1. Nhà máy Công ty Diana đặt nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Vĩnh Tuy, Hoàng Mai, Hà Nội với diện tích mặt bằng nhà xưởng và kho tàng gần 10.000m 2 . Hơn nữa, do nhu cầu ngày càng tăng lên cùng với sự phát triển không ngừng, công ty đã đặt thêm một nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Vĩnh Lộc, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh. 3.2.2. Phân xưởng Hiện nay Diana có 3 phân xưởng sản xuất với 7 dây chuyền tự động hoá sản xuất ra sản phẩm cuối cùng và một dây chuyền xử lý nguyên vật liệu cho sản xuất. 3.2.3. Hệ thống phân phối Hệ thống phân phối của Diana rộng khắp 61 tỉnh, thành phố toàn quốc thông qua các kênh bán hàng thông dụng và hiện đại như đại lý, siêu thị, cửa hàng bán lẻ, đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp. Riêng khu vực phía Nam thì do chi nhánh Diana đặt tại thành phố Hồ Chí Minh quản lý hệ thống phân phối. 3.2.4. Văn phòng làm việc Trụ sở chính của Diana mới được xây dựng khang trang, hiện đại tại Hà Nội với diện tích sử dụng khoảng 1.500m 2 (3 tầng). Văn phòng chi Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh cũng được trang bị với thiết bị làm việc hiện đại, tiên tiến. 3.3. Công nghệ sản xuất sản phẩm Với phương châm “Đưa tiến bộ của thế giới đến với phụ nữ Việt Nam”, Diana luôn đi đầu trong việc áp dụng những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực này vào sản xuất trong nước, tạo ra những sản phẩm chất lượng cao nhất với mức giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam. Từ khi thành lập doanh nghiệp năm 1997, công ty chỉ có 1 dây chuyền sản xuất, đến nay công ty đã khẳng định được những bước đi đúng đắn với phương châm của mình với 7 dây chuyền công nghệ hiện đại. Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến nhất nhập khẩu từ Italia, công nghệ hút chân không để tạo lõi sản phẩm, hệ thống điều khiển PLC, biến tần của Siemens, ABB, Mitsubishi. Ngoài ra, công ty còn trang bị nhiều thiết bị hỗ trợ hiện đại khác như: hệ thống tự loại bỏ sản phẩm không đạt chất lượng, hệ thống thay nguyên vật liệu tự động, hệ thống điều chỉnh độ căng nguyên vật liệu, hệ thống căn lề nguyên vật liệu tự động. Đối với công nghệ xử lý nguyên vật liệu thì công ty sử dụng phương pháp nguyên vật liệu được liên kết với nhau bằng keo, hàn nhiệt hoặc hàn siêu âm. Hệ thống keo do Nordson, ITW Dynatec cung cấp. 3.4. Đội ngũ nhân sự của công ty Hiện nay công ty có tổng số người là 885 người với cơ cấu được thể hiện bằng những biểu đồ sau: Biểu đồ I.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ đào tạo Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Biểu đồ I.2: Cơ cấu lao động phân theo sự quản lý Biểu đồ I.3: Cơ cấu lao động phân theo chức năng Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 4. Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, công ty Diana cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh rất gay gắt trên tất cả thị trường các loại sản phẩm do công ty sản xuất. Trong thị trường cung cấp băng vệ sinh cho phụ nữ có thể kể ra khá nhiều nhà cung cấp. Riêng khu vực miền bắc, thị trường này từ lâu đã là sân chơi chủ yếu của 2 nhà khổng lồ là Kotex và Diana. Tuy Diana là người đi tiên phong nhưng với sự xuất hiện khá mới mẻ và tấn công ồ ạt nên Kotex cũng đang cạnh tranh không thua kém Diana. Cuộc cạnh tranh của 2 thương hiệu này cũng mang nhiều nét giống như cuộc cạnh tranh giữa Cocacola và Pepsi. Theo nhận xét từ phía người tiêu dùng thì có thể đánh giá tương quan giữa 2 loại sản phẩm này như sau: Sản phẩm Kotex được quảng cáo rầm rộ hơn với hình ảnh những cô gái trẻ năng động, và sau nữa là hình ảnh nữ doanh nhân thành đạt; còn Diana từ khi xuất hiện tới nay luôn đi kèm với hình ảnh người phụ nữ chín chắn, dịu dàng và kín đáo. Về mặt giá cả thì Diana bán với giá cao hơn một chút với chất lượng tốt hơn Kotex nhưng bao bì thì không lôi cuốn bằng và sản phẩm ít đa dạng hơn Kotex. Xét về kênh phân phối và chiến lược xúc tiến thì Kotex cũng tỏ ra chuyên nghiệp và tốt hơn của Diana. Tuy nhiên trên thị trường, 2 nhãn hiệu vẫn đang chiếm những tỷ lệ ưa chuộng khá ngang nhau của người tiêu dùng. Do thâm nhập vào thị trường trong Hồ Chí Minh muộn nên sản phẩm của Diana trong Nam chưa thể đạt vị thế mạnh như ngoài Bắc. Trong khu vực miền Trung và miền Nam, ngoài cạnh tranh với Kotex, Diana phải đối đầu với một thương hiệu khá mạnh là sản phẩm của công ty cổ phần bông Bạch Tuyết. Theo số liệu điều tra của công ty bông Bạch Tuyết, các sản phẩm băng vệ sinh của công ty rất nổi tiếng và phổ biến tại thị trường Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp phía Nam, đặc biệt tại các tỉnh Nam Bộ với thị phần tại khu vực này khoảng 50% - 55%. Ngoài cạnh tranh với các sản phẩm trên, công ty Diana còn phải cạnh tranh với P&G, Đông Hoà, Kao … Trong thị trường sản xuất tã giấy trẻ em, Diana cũng phải cạnh tranh không kém phần gay gắt. Trên thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm cạnh tranh như No Wet’s được nhập khẩu từ Hoa Kỳ; tã giấy Xixi do nhà máy An Đô sản xuất; tã giấy Petpet được nhập khẩu từ Malaysia; tã giấy Bino của công ty TNHH Kyvy … Công ty Diana bước vào thị trường cung cấp tã giấy trẻ em khá muộn. Năm 2003, công ty quyết định tung ra thị trường sản phẩm tã giấy trẻ em mang tên Bobby. Tuy vậy, chỉ trong vòng chưa đầy 3 năm, đến năm 2006, tã giấy Bobby của Diana đã làm một cuộc cách mạng ngoạn mục trên thị trường Việt Nam, vượt qua hàng loạt thương hiệu tã giấy lâu đời khác để giành vị trí tã giấy bán chạy nhất tại Việt Nam. Do vậy, trong những năm tới Diana sẽ có nhiều thuận lợi hơn để phát triển mạnh trên thị trường này. Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B