Phân tích tác động của khủng hoảng kinh tế thế giới tới hoạt động marketing của tập dầu khí quốc gia

QUẢN TRỊ MARKETING Phân tích tác động khủng hoảng kinh tế giới tới hoạt động Marketing Tập dầu khí quốc gia Phân tích tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu đến hoạt động Marketing doanh nghiệp anh/chị (tác động tiêu cực tích cực) - Tác động đến nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp (DN) - Tác động tới hoạt động phát triển sản phẩm/dịch vụ, kênh phân phối, sách giá hoạt động khuếch trương DN - Đánh giá tính chủ động, sáng tạo, đổi DN việc phản ứng lại tác động khủng hoảng kinh tế Bình luận anh/chị Bài làm: Khủng hoảng kinh tế tác động tích cực tiêu cực đến DN, vừa giai đoạn DN gặp nhiều khó khăn hội tốt cho DN có thời gian rèn luyện mình, dám chấp nhận rủi ro để vượt qua khó khăn, thách thức Trong bối cảnh kinh tế giới suy thoái, tăng trưởng giảm sút lạm phát trở thành xu mang tính khách quan toàn cầu ảnh hướng lớn đến hoạt động phát triển kinh doanh DN nói chung hoạt động Marketing nói riêng Quản trị doanh nghiệp thời kỳ khủng hoảng khó khăn, phức tạp, định làm hay không làm phải dựa lực cốt lõi mình, doanh nghiệp muốn tạo khả cạnh tranh tốt Marketing đóng vai trò quan trọng, marketing giúp DN xây dựng kế hoach kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường giúp DN tiết kiệm nguồn lực Tập đoàn Dầu khí VN DN hoạt động đa ngành nghề nước nên chịu nhiều ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế Chúng ta phân tích ảnh hưởng khủng hoảng đến hoạt động Marketing Petrovietnam hành động nhà quản lý Petrovietnam Giới thiệu chung Tập đoàn Dầu khí Việt Nam:  Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Dầu khí Việt nam  Tên giao dịch quốc tế: Petrovietnam  Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: - Đầu tư nghiên cứu, tìm kiếm, thăm dò, khai thác, chế biến, tàng trữ, vận chuyển dầu khí, làm dịch vụ dầu khí - Xuất nhập vật tư, thiết bị dầu khí, sản phẩm dầu khí, hóa dầu - Kinh doanh, phân phối sản phẩm dầu, khí, nguyên liệu hóa phẩm dầu khí - Khảo sát, thiết kế, xây dựng, khai thác, sửa chữa công trình, phương tiện phục vụ dầu khí, dân dụng - Tư vấn đầu tư xây dựng, thiết kế công trình, phương tiện phục vụ dầu khí, dân dụng; sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng - Đầu tư, kinh doanh bất động sản - Đầu tư, sản xuất, kinh doanh điện - Hoạt động tài chính, chứng khoán, ngân hàng, bảo hiểm - Đào tạo, cung ứng nhân lực dầu khí; xuất lao động - Kinh doanh khách sạn, du lịch, văn phòng giao dịch - Các ngành, nghề khác theo quy định pháp luật I Thực trạng công tác Marketing Tập đoàn Dầu khí Việt Nam: Nhận thức hoạt động Marketing: Tập đoàn trọng đến công tác Marketing để phát triển hoạt động kinh doanh.Tuy nhiên, nhiều trọng vào khâu sản xuất nên Tập đoàn số đơn vị thành viên hoạt động Marketing bị xem nhẹ 2 Sự đầu tư cho hoạt động Marketing: Tập đoàn có đầu tư thích đáng ngày lớn cho hoạt động Marketing tổ chức, sở vật chất kinh phí - Tổ chức: Thành lập phòng chuyên trách hoạt động Marketing, phát triển thị trường, phận dự báo thị trường -Nhân sự:: Hàng năm, có sách tuyển dụng mới, đào tạo đào tạo lại cho đội ngũ cán làm Marketing - Về kinh phí: Hàng năm, Tập đoàn dành cho hoạt động Marketing khoản kinh phí khoảng 0,5% doanh số chi phí Marketing tăng thêm có hoạt động khác Hiệu hoạt động Marketing thời gian qua: Nhờ có tích cực hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing, số lượng đơn hàng doanh thu hoạt động kinh doanh Tập đoàn tăng lên rõ rệt, thị phần lợi nhuận Tập đoàn tăng lên Lãnh đạo Tập đoàn nhận số vấn đề tồn công tác Marketing cần phải giải thời gian tới như: đội ngũ cán làm công tác Marketing thiếu yếu; kinh phí cho hoạt động Marketing cần phải tăng thêm để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ II Tác động tiêu cực tới hoạt động Marketing Tập đoàn: Tác động tới nhóm khách hàng mục tiêu DN: Giá dầu thô giảm mạnh, gây khó khăn việc tìm kiếm đối tác tiêu thụ sản lượng dầu thô xuất Tập đoàn Số lượng khách hàng giảm sút đáng kể Đồng thời giá dầu thô giảm làm giảm lớn nguồn thu Tập đoàn đơn vị thành viên đặc biệt thu từ khai thác dầu khí Dự báo phương án biến động giá dầu thô giới tác động đến nguồn thu Tập đoàn: - Phương án 1: giá dầu 50USD/thùng: tổng kim ngạch xuất năm 2009 đạt 4,4 tỷ USD giảm so với năm 2008 (10,4 tỷ USD) tỷ USD giảm giá dầu giảm 4,6 tỷ USD Tổng doanh thu năm 2009 ước tính 212 nghìn tỷ đồng giảm so với năm 2008 (280 nghìn tỷ đồng) 68 nghìn tỷ đồng - Phương án 2: giá dầu 40USD/thùng: tổng kim ngạch xuất năm 2009 3,5 tỷ USD giảm so với năm 2008 (10,4 tỷ USD), dự kiến khoảng gần tỷ USD Tổng doanh thu Tập đoàn năm 2009 ước tính 199 nghìn tỷ đồng giảm so với năm 2008 (280 nghìn tỷ đồng) dự kiến 80 nghìn tỷ đồng Tác động tới hoạt động phát triển sản phẩm/dịch vụ: Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng trực tiếp tới sản phẩm/dịch vụ Tập đoàn: - Khối công ty khai thác dầu khí: giá dầu giảm, chi phí chưa giảm nên lợi nhuận giảm, khả thu hút vốn khó khăn ảnh hưởng tới nguồn vốn đầu tư, cân đối thuchi Dẫn tới giảm hoạt động phát triển sản phẩm, chờ thời - Khối công ty dịch vụ dầu khí: chủ đầu tư, nhà thầu dầu khí xem xét hạn chế việc mở rộng hoạt động thăm dò phát triển khai thác dẫn tới thị trường công ty dịch vụ dầu khí bị thu hẹp Doanh thu giảm chi phí sắt thép, dịch vụ giảm chậm nên ảnh hưởng đến lợi nhuận, vốn đầu tư công ty - Khối định chế tài chính, kinh doanh bất động sản: nợ xấu tăng, không thu hồi vốn, yêu cầu trích dự phòng lớn doanh thu hoạt động khó khăn dẫn tới lợi nhuận, lượng khách hàng giảm mạnh - Khối hoạt động khâu sau: chế biến dầu khí hưởng lợi giá dầu giảm, thuế nhập tăng, công ty xin bù lỗ giá dầu xuống thấp Nhưng suy thoái kinh tế người mua tiết kiệm nhằm giảm chi phí hoạt động nên kinh doanh xăng dầu sản phẩm khí bị giảm sút Thị trường sản phẩm đạm phân bón bị thu hẹp giảm sút nghiêm trọng Tác động tới kênh phân phối, sách giá hoạt động khuếch trương DN: - Việc phân phối bán dầu thô xuất thông qua đại lý gặp khó khăn giá dầu giảm đột biến Tập đoàn giải pháp kịp thời cho khâu khai thác dầu thô, cạnh tranh nhà cung ứng tăng lên - Về điều chỉnh sách định giá: Người tiêu dùng bỏ thời gian để lựa chọn hàng rẻ Tập đoàn gặp khó khăn chưa chủ động xây dựng lộ trình giá sản phẩm/dịch vụ cho phù hợp với tình hình thực tế Khủng hoảng làm giá dầu thô xuất giảm mạnh không lường trước diễn biến thị trường quốc tế Với hoạt động kinh doanh xăng dầu, sản phẩm khí, phân đạm gặp khó khăn giá thị trường bấp bênh, số lượng khách hàng giảm ảnh hưởng không nhỏ tới việc định giá DN Các hoạt động dịch vụ gặp nhiều khó khăn giá đầu vào giảm chậm với giá dịch vụ - Về hoạt động khuyếch trương DN: Đối mặt với khủng hoảng, lãnh đạo DN thường chọn giải pháp cắt giảm chi phí, cắt giảm ngân sách marketing để giữ lợi tức DN ngắn hạn mà tạm thời quên mục tiêu dài hạn Điều tác động trực tiếp đến chiến lược xây dựng thương hiệu vốn thường gắn với kết lâu dài III Những thuận lợi, hội: Tập đoàn nhận định thời kỳ khó khăn kinh tế có nhiều hội cho DN có tiềm lực kinh tế tài lớn Petrovietnam tái cấu lại lĩnh vực kinh doanh cách hợp lý, tổ chức xếp ổn định lại doanh nghiệp đón đầu cho thời kỳ phục hồi kinh tế Khi kinh tế có bước phát triển ổn định bắt đầu có tích luỹ tạo đà cho tăng trưởng vào năm tiếp theo, cụ thể: Tác động đến khách hàng mục tiêu: - Qua khủng hoảng Tập đoàn thấy đâu khách hàng trung thành hỗ trợ vượt qua khủng hoảng, đồng thời loại bỏ đối tác làm ăn không hiệu - Trong bối cảnh khủng hoảng, thay cắt giảm kinh phí nghiên cứu thị trường, lúc hết, công ty cần biết khách hàng xác định lại hệ giá trị phản ứng trước suy thoái Tác động đến hoạt động phát triển sản phẩm/dịch vụ: - Khi kinh tế suy giảm, DN gặp khó khăn tài chính, hội để DN điều chỉnh định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh, cấu lại danh mục đầu tư Đây hội tốt để Petrovietnam mua tài sản dầu khí, mỏ dầu, dự án tốt nước với giá rẻ - Do suy thoái kinh tế giới nên giá nguyên vật liệu, thiết bị, nhân công giảm nhiều, điều kiện thuận lợi để thúc đẩy tiến độ dự án đầu tư xây dựng với chi phí đầu vào thấp kịp đưa công trình vào hoạt động thời điểm thị trường kinh tế hồi phục lại nhằm đạt hiệu đầu tư cao - Đối với lĩnh vực dịch vụ dầu khí: đầu tư thêm trang thiết bị dịch vụ giá thị trường giảm - Đối với khâu sau: tập trung đầu tư nhà máy lọc dầu để kịp thời sản phẩm đón đầu thị trường hồi phục - Đối với định chế tài chính: cấu lại khoản mục đầu tư, cân đối nguồn vốn Tác động đến kênh phân phối, sách giá hoạt động khuếch trương DN: - Sự suy giảm kinh tế kéo theo tỷ lệ thất nghiệp tăng, tạo hội cho Petrovietnam thu hút nguồn lao động có chất lượng cao vào làm việc cho Petrovietnam - Xem xét, đánh giá lại kênh phân phối sản phẩm xăng dầu, khí, phân đạm để có điều chỉnh cho phù hợp hiệu Có thêm kinh nghiệm việc xây dựng lộ trình giá linh hoạt hiệu - Vấn đề thu xếp vốn khó khăn Petrovietnam có nguồn thu từ khai thác dầu khí có dự án tốt, nhận quan tâm tổ chức nước có hội thu xếp nhiều nguồn vốn nhàn rỗi nước suy thoái kinh tế - Đây giai đoạn Tập đoàn đánh giá xây dựng kế hoạch chiến lược Marketing giai đoạn tới Đánh giá lại hoạt động Marketing thời gian vừa qua để rút kinh nghiệm sửa đổi cho hợp lý hiệu III Đánh giá tính chủ động, sáng tạo, đổi DN việc phản ứng lại tác động khủng hoảng kinh tế: Với vai trò Tập đoàn kinh tế chủ lực Nhà nước, Tập đoàn DKVN nhận thức tầm quan trọng đặc biệt việc Chính phủ thực đồng giải pháp nhằm ngăn chặn đà suy giảm kinh tế, trì tăng trưởng kinh tế, bảo đảm an sinh xã hội, Tập đoàn xây dựng Chương trình hành động giai đoạn khủng hoảng kinh tế thể chủ động Tập đoàn tập trung nguồn lực nhằm hoàn thành vượt mức kế hoạch, thực biện pháp thúc đẩy sản xuất kinh doanh xuất khẩu, kích cầu đầu tư tiêu dùng, thực chế tài linh hoạt Đối với khách hàng mục tiêu: - Xem xét, đánh giá khách hàng mục tiêu, tâm lý người tiêu dùng, xu thị trường để điều chỉnh phù hợp với tình hình khủng hoảng kinh tế - Tập đoàn tích cực hỗ trợ khuyến khích nhà thầu dầu khí nước thực chương trình công tác ngân sách theo Hợp đồng dầu khí ký kết, kêu gọi công ty dầu khí lớn đầu tư tìm kiếm thăm dò.sản lượng dầu khí Thường xuyên làm việc với nhà thầu dầu khí để rà soát có giải pháp kịp thời đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản lượng dầu khí Đối với sản phẩm/dịch vụ: - Phối hợp kế hoạch sản lượng khai thác dầu khí công tác xuất dầu thô đảm bảo đạt hiệu cao Làm việc với phía Venezuela chương trình đổi lương thực lấy dầu để tham gia dự án tìm kiếm thăm dò khai thác Venezuela - Ưu tiên thực hội mua tài sản dầu khí nước ngoài, mỏ dầu có khẳng định trữ lượng, thành lập liên doanh, mua công ty nhằm gia tăng trữ lượng - Đầu tư trang thiết bị: giàn khoan phương tiện thiết bị dịch vụ dầu khí với giá rẻ - Chỉ đạo chủ trương tiết kiệm chi phí, sử dụng tối đa dịch vụ nội Tập đoàn, khuyến khích sử dụng dịch vụ đơn vị Tập đoàn tinh thần hợp tác, hỗ trợ hiệu - Ưu tiên tập trung nguồn lực để hoàn thành tiến độ dự án trọng điểm để kịp đưa vào hoạt động đón đầu thị trường hồi phục Tổ chức rà soát dự án đình, giãn tiến độ, có đánh giá xếp thứ tự ưu tiên đầu tư hợp lý hiệu - Ứng dụng giải pháp khoa học công nghệ vào công trình dầu khí Phải nói rằng, việc xem xét thứ tự ưu tiên đầu tư, tái cấu đầu tư tập trung đầu tư trang thiết bị, mỏ dầu khí nước xây dựng định chủ động, sáng tạo đổi lãnh đạo Tập đoàn Riêng việc định mua mỏ dầu khí nước đoán lãnh đạo Tập đoàn, nhận thấy khủng hoảng nhiều DN quốc tế gặp khó khăn tài buộc phải bán bớt tài sản với mức giá thấp hấp dẫn nên Việt Nam tranh thủ mua tài sản lúc hiệu Việc tái cấu đầu tư biện pháp khoa học hiệu bối cảnh khủng hoảng kinh tế giúp Tập đoàn tiết kiệm nguồn vốn lớn đề đầu tư cho hạng mục cần thiết mang lại hiệu cao Việc khuyến khích sử dụng dịch vụ ngành đóng góp không nhỏ cho việc tiết kiệm chi phí đầu tư cho Tập đoàn nâng cao tính chuyên nghiệp đơn vị Đối với kênh phân phối, sách giá hoạt động khuếch trương: * Về kênh phân phối: Tập đoàn có biện pháp khuyến khích nhà phân phối hiệu thông qua việc tổ chức thi nhà phân phối tốt với phần thưởng lớn - Hoạt động kinh doanh xăng dầu, khí, đạm: có hỗ trợ, ưu đãi định với nhà phân phối Hỗ trợ việc sửa chữa hệ thống kho hàng, hệ thống xăng cho nhà phân phối - Tổ chức thi lựa chọn nhà phân phối tốt Có sách khuyến khích, thưởng vật chất với nhà phân phối đạt doanh thu cao Loại bớt nhà phân phối yếu - Chiết khấu giảm giá cho việc đặt hàng sớm, tăng tài trợ vốn sách đổi hàng hào phóng khuyến khích nhà phân phối nhập hàng * Về sách giá: Trong giai đoạn khủng hoảng, Tập đoàn xây dựng sách giá linh hoạt thể đổi cách thức quản lý DN đặc biệt phương án bán chịu phân đạm cho nông dân không giúp phát triển hoạt động kinh doanh DN nâng cao hình ảnh đẹp DN với đại đa số người dân Việt Nam - Thành lập phận chuyên dự báo thị trường để kịp thời nắm bắt xu giá dầu, giá nguyên vật liệu, trang thiết bị để có sách kịp thời sáng suốt - Triển khai thực phương án tiêu thụ phân đạm sở xây dựng phương án tiêu thụ giá hợp lý, xem xét phương án bán chịụ phân đạm cho nông dân để kích cầu tiêu thụ phân đạm nước - Cải cách hành tăng cường công tác quản lý giá thành sản phẩm, định mức chi phí, xây dựng sách giá cụ thể để nâng cao tính chủ động quản lý điều hành hoạt động Tập đoàn - Đối với định chế tài triển khai tích cực phương án giãn nợ, giảm lãi hợp lý - Công ty đưa đợt khuyến mại giá tạm thời, giảm ngưỡng số lượng cần có để hưởng chiết khấu theo số lượng, tăng tín dụng cho khách hàng trung thành chia nhỏ lô hàng để niêm yết giá thấp với hoạt động kinh doanh xăng dầu sản phẩm khí - Khi thị trường suy giảm khiến số lượng đơn hàng giảm sút, nợ khó đòi tăng lên, Công ty áp dụng giải pháp toán linh hoạt cho khách hàng mua hàng trả góp, toán chậm số khác lại tăng chiết khấu cho khách hàng để nhanh chóng thu tiền * Với hoạt động khuếch trương: Tập đoàn có sách lược chủ động, sáng tạo hoạt động quảng bá hình ảnh DN, khuyếch trương bán hàng, đặc biệt việc an sinh xã hội thu hút nhiều ủng hộ người dân, nâng cao hình ảnh thương hiệu Petrovietnam Các hoạt động PR nội Tập đoàn gây tiếng vang lớn tạo bầu không khí thi đua lao động mạnh mẽ toàn Tập đoàn như: thi Miss Oil, ngày hội văn hoá Dầu khí, ngày truyền thống dầu khí Hoạt động giao lưu với đơn vị ngành, tỉnh thành phố giúp nâng tầm vị Petrovietnam - Tích cực hưởng ứng, tham gia công tác an sinh xã hội, công tác xã hội - từ thiện- nhân đạo: xây dựng trường học, bệnh viện, nhà tình nghĩa để quảng bá hình ảnh Petrovietnam Trong năm 2009, kinh phí cho hoạt động từ thiện toàn Tập đoàn dự kiến 165 tỷ đồng 50 nghìn quần áo - Chủ động cung cấp thông tin truyền thông hoạt động Tập đoàn đơn vị thành viên - Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo quảng bá hoạt động lĩnh vực dầu khí nước Tham gia hội chợ triển lãm ngành dầu khí.và hoạt động PR Tập đoàn - Hoạt động quảng cáo: “Cho vụ mùa bội thu” Tổng công ty phân đạm hoá chất Phú Mỹ nhiều chương trình giới thiệu hình ảnh kiện quan trọng Tập đoàn phương tiện thông tin đại chúng Đăng quảng cáo báo chí, trang web - Các chương trình tài trợ: giải bóng đá V- League, chương trình đại lễ 1000 năm Thăng Long, xây dựng công trình kỷ niệm 1000 năm Thăng Long, ủng hộ đồng bào lũ lụt, xây dựng nhà tình nghĩa cho bà mẹ Việt nam anh hùng - Xây dựng hình ảnh thương hiệu Petrovietnam qua hoạt động văn hoá doanh nghiệp:ngày truyền thống dầu khí 27.11, ngày hội văn hoá dầu khí 3.9, hội thi Miss Oil, hội diễn văn nghệ thể thao toàn ngành để đơn vị gắn bó giao lưu đoàn kết Các hoạt động khác: - Tổ chức rà soát, xây dựng kế hoạch sử dụng có hiệu sở vật chất kho tàng, cảng, dịch vụ Tập đoàn đơn vị thành viên Tập đoàn - Thực chế tài chính, quản lý vốn hiệu linh hoạt: tập trung nguồn vốn nhàn rỗi DN nhằm tối đa hoá sức mạnh tài Tập đoàn, chuẩn bị phát hành trái phiếu quốc tế để huy động vốn đầu tư, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, đa dạng hoá hình thức huy động vốn, quản lý rủi ro tỷ giá, lãi suất, tiền tệ kinh doanh dầu thô, rà soát vốn lưu động hiệu - Hoàn chỉnh máy Tập đoàn chức năng, nhiệm vụ, mô hình công ty mẹ - đơn vị thành viên Kiểm tra rà soát quy chế hành để hiệu chỉnh, bổ sung quy chế cho phù hợp với tình hình mới.Các DN Tập đoàn phát huy tính chủ động, sáng tạo, dám làm dám chịu trách nhiệm hoạt động SXKD - Thực liệt việc Học tập gương đạo đức Hồ Chí Minh cải cách hành chính, tiết kiệm, chống lãng phí Tập đoàn đánh giá, khen thưởng vật 10 đơn vị hoàn thành xuất sắc tiêu đăng ký Hoạt động mang lại nhiều ý nghĩa mang lại hiệu cao đẩy mạnh phong trào thi đua toàn Tập đoàn - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật Tập đoàn có trích tiền thưởng cho cá nhân tập thể có phát huy sáng kiến mang lại lợi ích cho DN - Tăng cường kiểm tra, đánh giá nội hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing, nâng cao thương hiệu Petrovietnam trường quốc tế Chiến lược Marketing thời suy thoái vận dụng linh hoạt, chủ động đổi Tập đoàn Dầu khí Việt Nam Các nhà quản lý Tập đoàn chủ động xây dựng chương trình hành động cụ thể thực giải pháp cấp bách Chính phủ nhằm ngăn chặn suy thoái kinh tế Tập đoàn với đổi sáng tạo, chủ động tiên phong hoạt động Marketing nhằm phát triển sản phẩm, điều chỉnh thị trường, đổi hoạt động khuyếch trương, phân phối nỗ lực không ngừng nhằm chèo lái DN vượt qua khủng hoảng kinh tế giữ vững vị đạt thành công định TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách quản trị Marketing đại học Griggs Diễn đàn doanh nghiệp (dddn.com.vn) MBA tâm tay – chủ đề Marketing- Tác giả: Charles D Schewe & Alexander Hiam Chương trình hành động Tập đoàn Dầu khí VN thực giải pháp cấp bách Chính Phủ nhằm ngăn chặn suy giảm kinh tế, trì tăng trưởng kinh tế 11 ... cho hoạt động Marketing khoản kinh phí khoảng 0,5% doanh số chi phí Marketing tăng thêm có hoạt động khác Hiệu hoạt động Marketing thời gian qua: Nhờ có tích cực hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing, ... cán làm công tác Marketing thiếu yếu; kinh phí cho hoạt động Marketing cần phải tăng thêm để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ II Tác động tiêu cực tới hoạt động Marketing Tập đoàn: Tác động tới nhóm khách... trữ, vận chuyển dầu khí, làm dịch vụ dầu khí - Xuất nhập vật tư, thiết bị dầu khí, sản phẩm dầu khí, hóa dầu - Kinh doanh, phân phối sản phẩm dầu, khí, nguyên liệu hóa phẩm dầu khí - Khảo sát,