Bài tập tác động của khủng hoảng đối với hoạt động marketing

BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ MARKETING Đề bài: BÀI LÀM Dựa nội dung học tập, hướng dẫn giảng viên, tài liệu tham khảo trường cung cấp, tài liệu thông tin đại chúng kiến thức thu sau môn học Sau nghiên cứu câu hỏi trình hoạt động Công ty làm việc để phân tích khủng hoảng kinh tế toàn cầu tác động đến hoạt động Marketing Công ty cổ phần thiết kế xây dựng thương mại Hoàng Dương với nét sau: A Sơ lược Công ty cổ phần thiết kế xây dựng thương mại Hoàng Dương (HD Ltd Co) Giới thiệu trình hoạt động Công ty Hoàng Dương (HD Ltd Co.) Công ty cổ phần thiết kế xây dựng thương mại Hoàng Dương với nhãn hiệu “HD Ltd Co.”, thành lập từ đầu năm 2001 với cổ đông sáng lập người có trình độ, động, nhiều kinh nghiệm, quan hệ ngành xây dựng đồng thời xuất phất từ doanh nghiệm, Tổng công ty nhà nước có thương hiệu lớn thị trường xây dựng Hà Nam như:CTY xây dựng thuỷ lợi, CTY công trình giao thông 820… Hiện HD Ltd Co khẳng định thương hiệu thị trường hà nam Là nơi nhiều doanh nghiệp nước đầu tư lớn nhiều lĩnh vực, đặc biệt thị trường bất động sản Qua năm hoạt động Công ty tạo môi trường làm việc an toàn, hấp dẫn, tạo hội phát triển nghề nghiệp cho cá nhân đóng góp tích cực vào hoạt động phát triển cộng đồng, phát triển công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Trong lĩnh vực xây dựng Việt Nam năm đầu kỷ 21, sóng đầu tư nước bắt đầu du nhập vào Việt Nam nguồn vốn ODA, ADB, WB, … Với quan hệ công việc công ty lớn nhà nước, số thành Page of 10 viên có xác định mục tiêu kinh doanh riêng công ty thành lập để phục vụ cho thị trường sổi vào bậc thời Khi thành lập, Công ty lên kế hoạch Marketing hùng hậu, chiến lược lâu dài định hướng sản phẩm mục tiêu trước mắt dài hạn cách khoa học, thực tế dựa vào khả có thành viên công ty Bằng mối quan hệ, sản phẩm cá nhân thực hiện, thương hiệu cá nhân người đồng thời thị trường xây dựng bắt đầu sôi động, với hiệu “Xây đắp niềm tin, mở mang khát vọng” Công ty sớm vào hoạt động ký kết hợp đồng kinh tế có lợi nhuận cao Khi thành lập, nguồn vốn công ty hạn hẹp Ban lãnh đạo công ty định mở chiến lược marketing tập trung vào phân khúc sản phẩm trước tiên lĩnh vực tư vấn lập dự án đầu tư, khảo sát, thiết kế công trình xây dựng giao thông, thủy lợi, phúc lợi xã hội… Với loại sản phẩm này, vốn đầu tư ban đầu không nhiều, tài sản cố định nhỏ, chủ yếu nhân sự, đội ngũ cán chuyên môn kỹ thuật, tư vấn marketing ngành xây dựng, lúc đầu khó khăn Công ty nhanh chóng gặt hái thành cao Đến năm 2003 nguồn vốn ODA, ADB, WB, … thức đầu tư ạt vào Việt Nam để xây dựng sở hạ tầng, giao thông thủy lợi nhằm phát triển kinh tế - xã hội cho Việt Nam, Công ty mở thêm sang thị trường thi công xây dựng công trình hạ tầng, giao thông, thủy lợi Thời gian đầu tham gia vào việc thi công xây lắp công trình vừa nhỏ như: Chương trình 135 Chính Phủ, Giao thông nông thôn, trường học, bệnh viện … thu thành cao kể kinh tế trị Các sản phẩm Công ty Hoàng Dũng - Tư vấn giám sát công trình giao thông, thủy lợi, xây dựng hoàn thiện công trình dân dụng công nghiệp; - Tư vấn thiết kế quy hoạch, tổng thể mặt bằng, kiến trúc, kết cấu, nội ngoại thất công trình dân dụng công nghiệp; Tư vấn thiết kế công trìn giao thông, thủy lợi - Xây dựng công trình san lấp mặt bằng, hạ tầng, giao thông, thủy lợi, dân dụng, công nghiệp trạm điện; - Khai thác, sản xuất, buôn bán, xuất nhập loại vật liệu xây dựng, ô tô, xe gắn máy, thiết bị ngành xây dựng khai thác mỏ Page of 10 - Tư vấn quản lý dự án, tư vấn đấu thầu, lập thẩm định dự án đầu tư xây dựng; Tư vấn đầu tư xây dựng phát triển nhà, hạ tầng, đô thị; Tư vấn môi giới nhà, đất, kinh doanh bất động sản, văn phòng, kho bãi; Nhóm khách hàng Công ty Hoàng Dũng - Các Tập đoàn, Công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân chuyên hoạt động lĩnh vực xây dựng, bất động sản - Các ban quản lý dự án thuộc Bộ xây dựng, Bộ nông nghiệp - Các Tổng công ty, Công ty nhà nước - Các Tập đoàn, doanh nghiệp nước đầu tư sản xuất công nghiệp, khu công nghiệp, Bất động sản, du lịch, … B Phân tích tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu đến hoạt đông Marketing doanh nghiệp Năm 2008 giới rơi vào khủng hoảng tài tồi tệ kể từ Đại suy thoái 1929-1933 Cuộc khủng hoảng khởi đầu khủng hoảng cho vay địa ốc chuẩn Mỹ, lý sâu xa cân quốc tế khu vực kinh tế trụ cột giới vấn đề nội hệ thống ngân hàng Mỹ châu Âu Cho đến thời điểm hàng loạt ngân hàng tên tuổi phá sản phải Chính phủ cứu trợ Thị trường tài nhiều nước gần đóng băng, kéo theo kinh tế thực rơi vào suy thoái Nạn thất nghiệp tăng đến mức báo động, tầng lớp dân nghèo kinh tế nước phát triển Mặc dù nhiều nước đưa gói kích cầu lớn, với tổng số tiền công bố toàn cầu xấp xỉ 2000 tỉ USD, dự báo lạc quan hy vọng giới bắt đầu phục hồi vào đầu năm 2010 Tuy nhiên, quốc gia, tùy theo đặc thù kinh tế mức độ hội nhập trình độ phát triển mà có giải pháp riêng Kinh tế Việt Nam chịu chung hoàn cảnh với kinh tế giới, khủng hoảng tài toàn cầu không tác động đến hoạt động xuất hàng hóa mà tác động đến mặt kinh tế có dự án đầu tư xây dựng Những vấn đề Page of 10 Có lẽ sớm để rút học mặt sách vĩ mô quản lý kinh tế từ khủng hoảng Tuy nhiên có ba vấn đề mà khủng hoảng bộc lộ * Cuộc khủng hoảng làm lộ mặt trái ngờ tới toàn cầu hoá: Nó tạo điều kiện làm trầm trọng cân quốc tế Ví dụ trường hợp thâm hụt thương mại Mỹ tài trợ dự trữ ngoại tệ Trung Quốc nước vùng Vịnh đẩy tỷ lệ tiết kiệm nội địa Mỹ xuống gần không Chính điều tác nhân kích thích tổng cầu Mỹ năm cuối trước khủng hoảng, làm cho thâm hụt thương mại tiếp tục xấu Đến thời điểm này, nhà hoạch định sách nước phát triển phải cân nhắc lại chiến lược phát triển dựa vào xuất * Cuộc khủng hoảng cho thấy tư tưởng laissez-faire (thả hoàn toàn cho thị trường tự hoạt động) trào lưu giảm bớt xoá bỏ quản lý nhà nước hoạt động kinh tế có từ thời Reagan/Thatcher thoái trào Vấn đề cải tổ tăng cường quản lý, giám sát hệ thống tài nước phạm vi toàn cầu điều gần đồng thuận 100% giới học thuật lẫn giới hoạch định sách Việc kiểm soát chặt chẽ dòng vốn quốc tế đặt ra, song song với đề xuất giám sát sản phẩm tài có rủi ro cao sử dụng tràn lan hoạt động đầu Khi kinh tế giới chìm vào suy thoái, tư tưởng John Maynard Keynes vai trò điều tiết nhà nước quay trở lại Bên cạnh gói kích cầu khổng lồ có nguồn gốc từ lý thuyết Keynes, hoạt động nhà nước kinh tế gia tăng, từ việc giám sát quản lý thị trường đến việc can thiệp trực tiếp gián tiếp vào mặt hoạt động Không Mexico mà Mỹ, số biện pháp quản lý giá quay trở lại, điều tưởng vĩnh viễn vào lịch sử * Hơn hết nhu cầu phối hợp quốc tế biện phát chống khủng hoảng suy thoái tăng cao Thế giới ngày phụ thuộc lẫn Trung Quốc, với gần hai ngàn tỉ USD dự trữ ngoại tệ chủ yếu đầu tư vào chứng khoán Mỹ, hiểu họ đơn phương rút số tiền tác hại với thân Trung Quốc lường hết Mỹ, giải cứu cho AIG, phải chấp nhận phần tiền từ ngân sách chảy vào ngân hàng châu Âu, điều phải làm lợi ích nước Mỹ Mặc dù hai tổ chức kinh tế tài quốc tế lớn World Bank Page of 10 IMF chưa có vai trò bật khủng hoảng này, nhu cầu quyền lực quốc tế đủ mạnh để trợ giúp nước bị khủng hoảng phối hợp hành động quốc tế nhấn mạnh Ý tưởng hệ thống Bretton Woods thứ hai nhiều người đề xuất, tăng cường sức mạnh cho IMF khôi phục lại vị đồng SDR Ngay OECD, G8, G20 có nhiều vai trò việc phối hợp quốc tế san sẻ nguồn lực Việt Nam rút gì? Với Việt Nam, nước theo đường kinh tế thị trường chưa lâu, khủng hoảng làm xói mòn niềm tin vào thị trường, vai trò nhà nước nhấn mạnh trở lại Mỹ kinh tế phát triển khác Tuy nhiên, sai lầm lớn Việt Nam không tiếp tục chệch hướng khỏi đường cải cách Việt Nam nên coi khủng hoảng hội tái cấu lại kinh tế nâng cao lực cạnh tranh Cùng với trào lưu biến đổi giới diễn ra, Việt Nam cần lựa chọn cho chiến lược phát triển khôn ngoan bền vững Chiến lược cần tiếp tục phát triển mối quan hệ kinh tế đa phương song phương, đồng thời đẩy mạnh đầu tư vào nguồn lực nước sở hạ tầng, nguồn vốn người, vốn xã hội Vai trò nhà nước phải đẩy mạnh hai mặt: chủ động hoạt động phối hợp quốc tế nâng cao lực quản lý giám sát hệ thống tài ngân hàng Các nỗ lực xoá đói giảm nghèo Việt Nam cần tiếp tục đẩy mạnh, song song với việc gia tăng khoản trợ cấp bảo hiểm xã hội Điều làm tăng kích cỡ vai trò nhà nước kinh tế Chính phủ Việt Nam phải thu hẹp hoạt động đầu tư xây dựng hạ tầng phải điều chuyển dòng ngân sách cứu trợ kinh tế - xã hội, chưa kể đến miễn giảm thuế khiến ngân sách bị cắt giảm đáng kể nguồn thu Hệ khủng hoảng làm cho tổ chức thu hẹp đầu tư, vốn lưu động cho sản xuất kinh doanh quay vòng chậm, từ làm ảnh hưởng đến doanh thu, thị phần tác động lớn đến sách thị trường công ty Bên cạnh việc cạnh tranh nội ngành xây dựng trở nên gay gắt, từ chỗ doanh nghiệp lớn có đủ khả tài để đầu tư công nghệ, thiết bị, cách doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ ngày thành lập nhiều Từ đòi hỏi phải có sách marketing trường phù hợp để vượt qua thời điểm khó khăn Page of 10 Với tất mạnh sẵn có, khó khăn hữu, hội thách thức, Công ty Hoàng Dương nhận thức rõ vai trò công tác thị trường, công tác Marketing lẽ, phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin, xóa rào cản không gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền trước Nhờ vào công nghệ họ tiếp cận thông tin doanh nghiệp ngành xây dựng cách tốt hơn, nhanh hơn, từ họ có nhiều lựa chọn hơn, đặc biệt sản phẩm thi công xây lắp công trình, thời gian có tình trạng người người xây dựng, doanh nghiệp đổ sô vào xây dựng với ý tưởng khu đô thị ngàng tạo nhiều công ăn việc làm cho xã hội Từ quan điểm trên, mục tiêu marketing addeco số liệu cụ thể sản phẩm mạnh mà doanh nghiệp có sản phẩm truyền thống (tư vấn lập dự án, thiết kế giám sát công trình) làm cho (thị trường) Cụ thể như: Doanh thu lợi nhuận, Thị trường thị phần, Thương hiệu định vị thương hiệu Một cách nhìn khác mục tiêu marketing: Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng công tác marketing, công ty xây dựng chiến lược marketing với quan điểm khách hàng trung tâm, xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm, mục tiêu marketing trọng tâm giai đoạn là: Thị trường, chất lượng sản phẩm giá thành - Về thị trường: Hoàng Dương hướng đến khách hàng doanh nghiệp tư nhân đầu tư bất động sản, đầu tư khu đô thị, khách hàng tư nhân đầu tư xây dựng nhà nhỏ lẻ - Về chất lượng sản phẩm: Có chất lượng cao, tính kỹ mỹ thuật cao đặc biệt tính mỹ thuật, an toàn cho hộ, nhà, tòa nhà khu đô thị - Về giá thành: Như tỷ lệ chiết khấu cao, khả chậm toán, …… Hoàng Dương triển khai áp dụng vào thực tế sau: Trong thời gian vừa qua, Công ty bước cho thị trường nhiều loại sản phẩm Tư vấn như: Tư vấn quản lý dự án trọn gói (chìa khóa trao tay), khảo sát thiết kế, giám sát thi công … cho nhiều mục đích khác nghành xây dựng xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, yêu cầu sản phẩm có tính kỹ nhà liền kề nhóm sản phẩm thông dụng, phục vụ rộng rãi, đáp ứng yều cầu kỹ thuật công trình xây dựng, chủ đầu tư doanh nghiệp tư nhân Page of 10 Bên cạnh việc xác định thị trường mục tiêu, việc đưa sách sản phẩm chất lượng, giá hợp lý, khả thành toán chậm quan trọng Việc định giá môi trường cạnh tranh vô quan trọng mà mang tính thách thức Nếu đặt giá thấp, nhà cung cấp phải tăng số lượng hợp đồng để có lợi nhuận (trong chi phí cố định không đổi) Nếu đặt giá cao, khách hàng dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định giá bao gồm điểm giá, chiết khấu, thời kỳ toán, v.v Công ty đưa sách giá phù hợp với giai đoạn, sau cân đối chung theo tình hình thị trường, tình hình giá nội ngành, đối thủ cạnh tranh sản phẩm hỗ trợ khác (như thiết kế phong thủy, phong cách phối màu, trang trí nội thất, ….) Một khâu quan trọng để khách hàng ngày biết đến sử dụng sản phẩm khâu quảng cáo sản phẩm thực dự án lớn Nhận thức rõ vai trò công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm, từ nhiều năm công ty tập trung cho công tác này, với nhiều cách thức khác như: quảng cáo sản phẩm báo chí, wesite, catalog, tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm, tham gia hội trợ quy hoạch, kiến trúc … đặc biệt thông qua Chủ đầu tư, bạn hàng truyền thống nà lâu năm, thành công công tác quảng bá sản phẩm, từ mở hướng công tác thị trường Về công tác hỗ trợ xúc tiến sử dụng sản phẩm: Đây vừa yếu tố vừa yếu tố cuối cùng, yếu tố khó mô tả marketing hỗn hợp Hỗ trợ sử dụng tất hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết sản phẩm hay dịch vụ bạn, có ấn tượng tốt chúng thực giao dịch thật Những hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ truyền thống, tài trợ cho chương trình, danh mục dành cho khách hàng thân thiết, quảng bá sản phẩm qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận công trình, tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, v.v… Có nhiều hình thức xúc tiến sản phẩm nên khó đề cập tất khuôn khổ viết Chỉ cần xác định rằng: với nghiên cứu thị trường, việc xúc tiến sản phẩm hỗ trợ khách hàng mắt xích truyền thông quan trọng công ty khách hàng mà công ty nhắm đến Có thể tổng kết lại điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp sau: Điểm mạnh Điểm yếu - Hoàng Dương thương Page of 10 hiệu tư vấn xay dựng có uy tín thị - Bó hẹp thị trường Tư vấn trường, cung cấp dịch vụ tư - Doanh thu không lớn vấn cho nhiều doanh nghiệp địa bàn hà nam Chi phí thấp (chủ yếu chi phí ngoại giao, lương văn phòng phẩm) - Tính linh hoạt đội ngũ lãnh đạo - Làm tốt sách cho cán trẻ vươn lên - Thanh toán chậm (vì giai đoạn đầu dự án đầu tư) - Luôn linh hoạt, phải tìm hiểu thị trường, tìm hiểu thông tin từ lúc sơ khai, ý tưởng dự án đầu tư xây dựng Chủ đầu tư khởi - Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sướng phong cách làm việc động, nhiệt tình - Lợi nhuận đồng vốn cao Cơ hội Thách thức - Cạnh tranh nội ngành gay gắt: Các - Việt Nam hội nhập với kinh tế doanh nghiệp ngành thiếu giới khu vực mở nhiều hội cho việc trầm trọng đặc biệt doanh việc đầu tư bất động sản khu đô thị o nghiệp Tư vấn xây dựng nhà nước hà nam (với yêu chủ trương giải việc làm - Hà nam chuẩn bị đầu tư nhiều dự cho cán công chức, ….) án khu đô thị, bất động sản Do công - Canh tranh tài như: giảm giá việc trước tiên lập dự án đầu tư thiết thành sản phẩm, toán chậm chịu kế - Chính trị ổn định định hướng phát triển kinh tế Chính phủ thuận lợi cho DN chuẩn bị đầu tư - Khủng hoảng kinh tế toàn cầu tác động đến mặt kinh tế Việt Nam có dự án đầu tư - Yêu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngày cao Nhờ vào công nghệ thông tin hệ thống truyền thông rộng rãi khách hàng tiếp cận thông tin sản phẩm tốt hơn, từ họ có nhiều lựa chọn Page of 10 - Cạnh tranh công ty tư vấn xây dựng có thương hiệu giới, Kết luận: Nước Việt Nam ta từ thị trường kinh tế kế hoạch tập trung nơi mà hoạt động kinh tế doanh nghiệp phân bổ theo kế hoạch từ xuống không theo nguyên tắc cung cầu, thị trường phân chia rõ ràng yếu tố cạnh tranh Nhưng yếu tố để giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển thành công điều kiện thị trường mới, thị trường cạnh tranh khốc liệt, sân chơi mà đối thủ công ty nhà nước có quy mô lớn bảo trợ, doanh nghiệp nước ngoài, tập đoàn đa quốc gia có kinh nghiệp nhiều chục năm, có nguồn vốn dồi dào, có đội ngũ cán rào với kinh nghiệm trận mạc dày dặn từ thị trường khác Để cạnh tranh môi trường thị trường cách hiệu quả, doanh nghiệp cần phải trang bị kiến thức, phải có tay kỹ kiến thức phù hợp với yêu cầu thị trường mới, kỹ marketing kỹ quan trọng thị trường ngày Với kinh tế mở nay, toàn cầu hóa thay đổi chất hoạt động kinh doanh Đơn giản họ muốn khách hàng tin dùng sử dụng sản phẩm họ đối thủ cạnh tranh Và để làm việc doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn, họ cần truyền thông tốt hơn, quảng bá nhiều hơn, tiếp thị chuyên nghiệp sản phẩm mình, cần xây dựng quan hệ gắn bó lâu dài thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Vì vậy, marketing ngày trở nên chức quan trọng doanh nghiệp Marketing không chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần phải biết làm để xác định phân chia thị trường theo cách mà họ có hội, biết xây dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, biết xây dựng thương hiệu với định vị mạnh Phải biết làm để định giá cho giải pháp nhằm tối ưu hóa lợi nhuận trì vị trí cạnh tranh, làm để chọn quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cách có hiệu Cần phải biết sử dụng công cụ truyền thông quảng cáo, PR để quảng bá cho sản phẩm cần phải biết áp dụng chiến lược, phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường đầy kỹ thuật xu hướng toàn cầu hoá Page of 10 Do công ty Hoàng Dương bước xây dựng chiến lược marketing phù hợp, tạo nên thị phần ổn định cho sản phẩm mở hướng công tác thị trường, đảm bảo cho sản phẩm đối tượng khách hàng ưa thích, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Marketing môn học cần thiết bạn muốn thành công đưa doanh nghiệp có vị thương trường, vấn đề áp dụng kiến thức Marketing vào thực tiễn địa phương, doanh nghiệp, với thời gian vị trí cho phù hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn học Quản trị marketing hướng dẫn Tiến Sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai; Sách Marketing Charles D.Schewe; Alexander Watson Hiam Nguồn tài liệu khác  Vietnamnet.vn:  Tạp chí kinh tế thuyết:  V.v …… Page 10 of 10 ... pháp riêng Kinh tế Việt Nam chịu chung hoàn cảnh với kinh tế giới, khủng hoảng tài toàn cầu không tác động đến hoạt động xuất hàng hóa mà tác động đến mặt kinh tế có dự án đầu tư xây dựng Những... nhà nước - Các Tập đoàn, doanh nghiệp nước đầu tư sản xuất công nghiệp, khu công nghiệp, Bất động sản, du lịch, … B Phân tích tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu đến hoạt đông Marketing doanh... thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Vì vậy, marketing ngày trở nên chức quan trọng doanh nghiệp Marketing không chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh