dịch vụ mạng internet không dây chiến lược đại dương xanh của VMS

Môn học: Quản trị Marketing BÀI TẬP CÁ NHÂN Câu 1: I Đặt vấn đề: Trong thời kỳ kinh tế nay, với tình trạng cung vượt cầu nhiều ngành kinh doanh, việc cạnh tranh để chiếm lĩnh phần thu hẹp dù cần thiết chưa đủ để trì kết kinh doanh cao Vì công ty cần tiến xa không cạnh tranh với đối thủ Để nắm bắt hội mang lại lợi nhuận tăng trưởng, họ cần tạo đại dương xanh Khái niệm, đặc điểm chiến lược "Đại dương xanh" Việc nhận biết sâu sắc chiến lược Đại dương xanh giúp nhà hoạch định chiến lược đề bước thích hợp cho hoạt động kinh doanh công ty Do đó, nhà hoạch định cần hiểu khái niệm, đặc điểm chiến lược kinh doanh Chiến lược Đại dương xanh : + Khái niệm: Chiến lược "Đai dương xanh" chiến lược phát triển mở rộng thị trường cạnh tranh cạnh tranh không cần thiết mà công ty khám phá khai thác - học giả Kim Mauborgne (theo tổng kết nghiên cứu chiến lược hai giáo sư Viện INSEAD Pháp) + Từ khái niệm dễ nhận thấy Chiến lược Đại dương xanh có đặc điểm sau: • Không cạnh tranh khoảng thị trường tồn tại, Chiến lược xanh tạo thị trường cạnh tranh • Không đánh bại đối thủ cạnh tranh mà làm cho cạnh tranh không trở nên không cần thiết • Không trọng khai thác nhu cầu có, tập trung vào việc tạo giành lấy nhu cầu Môn học: Quản trị Marketing • Không cố gắng để cân giá trị/ chi phí mà chuyển hướng sang phá vỡ cân giá trị/chi phí • Không đặt toàn hoạt động công ty việc theo đuổi khác biệt theo đuổi chi phí thấp Chiến lược xanh đặt toàn hoạt động công ty chiến lược: vừa theo đuổi khác biệt, đồng thời vừa theo đuổi chi phí thấp II Giới thiệu Công ty thông tin di động (VMS) Công ty thông tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS trở thành doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu Công ty thông tin di động (VMS), đánh dấu cho khởi đầu ngành thông tin di động Việt Nam Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Hiện thị trường có khoảng công ty kinh doanh khai thác dịch vụ thong tin di động nước, bao gồm công ty MobiFone, Vinafone, Viettel, Sfone, Gtel Telecom, Vietnammobi, EVN , công ty có cạnh tranh khốc liệt với Họ đưa chương trình khuyến mại, giảm giá cước nhằm thu hút khách hàng phía Cách làm thực không hiệu công ty đưa chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kéo khách hàng phía công ty khác đưa chương trình khuyến mại tương tự, dẫn đến lợi nhuận công ty giảm đáng kể thị trường trở nên bão hòa Năm bắt tinh hinh trên, ban Giám đốc công ty MobiFone định hướng đưa sản phẩm "dịch vụ mạng Internet không dây" nhằm tìm kiếm khoảng trống thị trường gọi chiến lược "Đại dương xanh" III Giới thiệu sản phẩm: Dịch vụ mạng internet không dây hệ tiên tiến công nghệ Wifi dựa công nghệ sóng vô tuyến Viba Điều khác biệt với mạng internet Wifi có vùng phủ sóng rộng hơn, bán kính khoảng từ 3km đến 5km tôc độ đường truyền đạt tới 7,2MGB/s Sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng gồm dịch vụ sau: - Dịch vụ truy cập internet tốc độ cao Môn học: Quản trị Marketing - Dịch vụ internet TV: dịch vụ truyền hình theo yêu cầu truyền mạng internet tốc độ cao MobiFone, tính truyền hình thông thường, dịch vụ internet TV hấp dẫn, tiện dụng với “tất một” như: Nhiều kênh nước; có thay đổi thường xuyên số kênh phát sóng Truyền hình xem lại cho phép chiếu lại kênh phát vòng 48 10 kênh; Kho phim truyện khổng lồ, phong phú, nhiều thể loại cập nhật hàng tuần; Các chương trình thiếu nhi, ca nhạc sôi động kiện tổng hợp video clip sống động, chân thực, kho nhạc khổng lồ dành cho đối tượng tin tức nóng hổi cập nhật hàng giờ… Đặc biệt, sử dụng dịch vụ internet TV Công ty thông tin di động (VMS), khách hàng có hội theo dõi trận bóng Ngoại hạng Anh ngày Chủ nhật giải La Liga, Seri A, Champions League… công ty thức tiếp sóng kênh K+1 K+ Nhịp sống VSTV, đơn vị sở hữu kênh K+ - Dịch vụ Game online: Khi sử dụng Internet Công ty thông tin di động (VMS), khách hàng chơi game online tận hưởng phút giải trí tuyệt vời game Thiên Long Bát Bộ, Tây Du Ký, Đặc Nhiệm Anh Hùng, MU Việt Nam Bá Chủ Thế Giới mà không bị tượng chậm, hay kết nối không ổn định IV So sánh khác biệt dịch vụ internet không dây với mạng khác Hiện thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông có khoảng công ty cung cấp dịch vụ internet VNPT, Viettel, FPT, công ty cung cấp dich vụ internet tốc dộ cao băng thông rộng, dịch vụ ADSL, Megawan, Dcom, 3G, công ty cung cấp dịch vụ phần lớn cho quan văn phòng, doanh nghiệp, sinh viên gia đình có thu nhập trung bình nhược điểm mạng phải sử dụng thiết bị kết nối modem, Modem Wifi, sử dụng sim kết nối qua thiết bị, phải sử dụng dây mạng để kết nối máy tính với thiết bị kết nối, mỹ quan đường phố chi phí cho việc mua modem thiết bị kết nối 3G Để khắc phục điểm Công ty thông tin di động (VMS) đưa dịch vụ internet không dây với ưu điểm Môn học: Quản trị Marketing sau: - Người sử dụng không cần dây cab kết nối với máy tính modem - Người sử dụng không cần thiết bị kết nối modem, thiết bị kết nối 3G, Dcom - Người sử dụng sử dụng mạng internet lúc nơi mà không cần thiết bị kết nối MobiFone sử dụng thiết bị phát sóng thông qua sóng vô tuyến viba giống thiết bị phát sóng WiFi Các thiết bị máy tính cần sử dụng Wireless network card bắt sóng, phạm vi phát sóng bán kính từ 3km đến km, trạm phát sóng dựa trạm sẵn có MobiFone V Mục tiêu chiến lược Hiện thị trường máy tính, xu hướng sử dụng máy tính xách tay thay cho máy để bàn phổ biến sinh viên dân văn phòng, số lượng dụng máy smartfone phổ biến giới trẻ Theo thống kê nước có khoảng 5.000.000 người sử dụng máy tính xách tay điện thoại Smartfone Vì thị trường tiềm cho phát triển mạng internet không dây dịch vụ kèm khác games online, Internet TV Mục tiêu chiến dịch thay đổi công nghệ mạng internet lạc hậu, Giúp khách hàng dễ dàng đăng ký sử dụng mà không lo đến thủ tục rườm rà, thu hút khách hang sử dụng mạng internet hệ cũ sang công nghệ VI KÕt luËn: Qua phân tích trên, nhận thấy Công ty MobiFone hướng, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh bên mạng khác, tiết kiệm chi phí đưa dịch vụ dễ sử dụng, tiện lợi cho khách hàng Câu 2: Doanh nghiệp Việt Nam tạo khác biệt kênh phân phối theo trình bày sau Ngân hàng ACB: I Đặt vấn đề: Môn học: Quản trị Marketing Hiện nay, nước ta có 86 triệu người mức thu nhập ngày tăng song tỉ lệ người dân sử dụng sản phẩm ngân hàng hạn chế Theo thống kê bình quân nước có khoảng 50 - 60% dân số có tài khoản ngân hàng Bên cạnh tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người loại hình doanh nghiệp tạo thị trường đầy tiềm ngân hàng thương mại (NHTM), đặc biệt thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) Phát triển dịch vụ NHBL xu yêu cầu tất yếu NHTM nhằm tăng cường diện, gia tăng thị phần đa dạng hoá loại hình sản phẩm dịch vụ ngân hàng, góp phần vào việc tăng sức cạnh tranh ngân hàng Vì vậy, nói loại hình dịch vụ phát triển mạnh tương lai Các NHTM có xu hướng chuyển sang bán lẻ, tăng cường tiếp cận với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ Khi chuyển sang bán lẻ, ngân hàng có hội mở rộng thị trường, tiềm phát triển tăng lên tăng khả phân tán rủi ro kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 24/04/1993, GIấy phép số 553/GP-UB Ủy ban Nhân dân TP Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993 Ngày 04/06/1993, ACB thức vào hoạt động Ngay từ đầu hoạt động, ACB xác định tầm nhìn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt nam Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm Ngân hang bán lẻ với khách hàng mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ định hướng ngân hàng Việt Nam, ngân hàng thành lập ACB II Chiến Lược tăng trưởng Cơ sở cho việc xây dựng chiến lược hoạt động qua năm là: Tăng trưởng cao cách tạo nên khác biệt sở hiểu biết nhu cầu khách hàng hướng tới khách hàng Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu chuyên nghiệp để đảm bảo cho tăng trưởng bền vững Môn học: Quản trị Marketing Duy trì tình trạng tài mức độ an toàn cao, tối ưu hóa việc sử dụng vốn cổ đông (ROE mục tiêu 30%) để xây dựng ACB trở thành định chế tài vững mạnh, có khả vượt qua thách thức môi trường kinh doanh chưa hoàn hảo ngành ngân hàng Việt Nam Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp nhằm đảm bảo trình vận hành hệ thống liên tục, thông suốt hiệu Xây dựng “Văn hóa ACB” trở thành yếu tố tinh thần gắn kết toàn hệ thống cách xuyên suốt ACB bước thực chiến lược tăng trưởng ngang đa dạng hóa Chiến Lược Tăng Trưởng Ngang: Thể Hiện Hình Thức Tăng trưởng thông qua mở rộng hoạt động: phạm vi toàn quốc, ACB tích cực phát triển mạng lưới kênh phân phối thị trường mục tiêu, khu vực thành thị Việt Nam, đồng thời nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng để cung cấp cho thị trường có thị trường tình hình yêu cầu khách hàng ngày tinh tế phức tạp Ngoài ra, điều kiện cho phép, ACB mở văn phòng đại diện Hoa Kỳ Tăng trưởng thông qua hợp tác, liên minh với đối tác chiến lược: nay, ACB xây dựng mối quan hệ với định chế tài khác, ví dụ tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Master Card), công ty bảo hiểm (Prudential, AIA, Bảo Việt, Bảo Long), chuyển tiền Western Union, ngân hàng bạn (Banknet), đại lý chấp nhận thẻ, đại lý chi trả kiều hối, v.v… Để thực mục tiêu tăng trưởng, ACB quan hệ hợp tác với định chế tài doanh nghiệp khác để nghiên cứu phát triển sản phẩm tài ưu việt cho khách hàng mục tiêu, mở rộng hệ thống kênh phân phối đa dạng , chủ động tăng cường lực lượng bán hang trực tiếp đặc biệt trọng đến công tác đào tạo chuyên môn hoá đội ngũ nhân viên Phân khúc dịch vụ tự phục vụ internet banking ATMs mở rộng Bổ sung thêm máy ATM với nhiều chức chất lượng cao trung tâm chăm sóc khách hàng mở rộng quy mô ngân hàng cách đáng kể Hệ thống quản lý hàng đợi tạo thuận lợi cho khách hàng hiệu chi nhánh ngân hang ACB có đối tác chiến lược Ngân hàng Standard Chartered ngân hàng tiếng sản phẩm ngân hàng bán lẻ ACB nỗ lực tham khảo kinh Môn học: Quản trị Marketing nghiệm, kỹ chuyên môn công nghệ đối tác để nâng cao lực cạnh tranh cho trình hội nhập Tăng trưởng thông qua hợp sáp nhập: ACB ý thức cần phải xây dựng lực tiếp nhận loại tăng trưởng không học thực chiến lược hợp sáp nhập điều kiện cho phép Chiến Lược Đa Dạng Hóa Đa dạng hóa chiến lược tăng trưởng khác mà ACB quan tâm thực hiện, ACB có Công ty chứng khoán (ACBS), Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản (ACBA), chuẩn bị thành lập Công ty Cho thuê tài Công ty Quản lý quỹ Với vị cạnh tranh thiết lập vững thị trường, thời gian tới, ACB xem xét thực chiến lược đa dạng hóa tập trung để bước trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài toàn diện thông qua hoạt động sau đây: Cung cấp tăng cường quan hệ hợp tác với công ty bảo hiểm để phối hợp cung cấp giải pháp tài cho khách hàng Nghiên cứu thành lập công ty thẻ (phát triển từ trung tâm thẻ nay) Nghiên cứu khả thực hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư Tuy ACB khẳng định nhận thức thách thức phía trước phải nỗ lực nhiều, đẩy nhanh việc thực chương trình trợ giúp kỹ thuật, dự án nâng cao lực hoạt động, hướng đến áp dụng chuẩn mực thông lệ quốc tế để có khả cạnh tranh hội nhập khu vực thành công Do vậy, từ năm 2005, ACB bắt đầu cổ đông chiến lược xây dựng lại chiến lược Đó chương trình Chiến lược năm (2006-2011) tầm nhìn 2015 Phát Triển Các Cột Mốc Đáng Ghi Nhớ Tầm nhìn, mục tiêu chiến lược nêu cổ đông nhân viên ACB đồng tâm bám sát suốt 16 năm hoạt động kết đạt chứng minh định hướng ACB Đó tiền đề giúp Ngân hàng khẳng định vị trí dẫn đầu hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam lĩnh vực bán lẻ Dưới số cột mốc đáng nhớ ACB: III Kết luận Môn học: Quản trị Marketing Qua việc nghiên cứu chiến lược tạo khác biệt thông qua kênh phân phối Ngân hàng Á Châu (ACB) hiểu chiến lược, tầm nhìn giúp cho thương hiệu ACB vượt qua khó khăn để ngày trở thành thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ tốt Việt Nam Đa dạng hóa dịch vụ, tăng trưởng qua hợp tác, liên minh với đối tác chiến lược giúp thương hiệu ngân hàng ACB đứng vững thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạp trí marketing Báo Sài Gòn tiếp thị Báo Doanh nhân Tài liệu học tập “ MARKETING ” – Global Advanced ... hướng đưa sản phẩm "dịch vụ mạng Internet không dây" nhằm tìm kiếm khoảng trống thị trường gọi chiến lược "Đại dương xanh" III Giới thiệu sản phẩm: Dịch vụ mạng internet không dây hệ tiên tiến... mà không bị tượng chậm, hay kết nối không ổn định IV So sánh khác biệt dịch vụ internet không dây với mạng khác Hiện thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông có khoảng công ty cung cấp dịch vụ internet. .. phát triển mạng internet không dây dịch vụ kèm khác games online, Internet TV Mục tiêu chiến dịch thay đổi công nghệ mạng internet lạc hậu, Giúp khách hàng dễ dàng đăng ký sử dụng mà không lo đến