Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại cty TNHH BP castrol petco việt nam giai đoạn 2015 2020

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC CONG NGHE TP HCM HUTECH University CAO ĐÌNH MINH TUẦN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỤC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CTY TNHH BP CASTROL PETCO VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ VĂN TRỌNG TP HO CHI MINH, tháng 02 năm 2015 HUTECH LIBRARY A $20 CONG TRINH DUGC HOAN THANH TAI TRUONG DAI HOC CONG NGHE TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Lê Văn Trọng (Ghỉ rõ họ, tên, học ham, hoc vi va chit ky) Y TS (ean Trong Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc si) TT Ho va tén [RGGTS Nguuya ĐàZ TA Chức danh Hội đồng re Mai Mant Laan Hs, Lai q64 biết PGS Te AS Note Back |T# \A Suang dong, Chủ tịch Phản biện ï Phản biện _ Uy viên Uy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM PHONG QLKH —- ĐTSPĐH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập —- Tự —- Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 20 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Cao Đình Minh Tuấn Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 29/07/1979 Noi sinh : Bình Trị Thiên Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV: 1341820099 I- Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CTY TNHH BP CASTROL PETCO VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, sở lý luận động lực làm việc Thứ hai, khảo sát thực tiễn phân tích động lực làm việc người lao động cty TNHH BP Castrol Petco Việt Nam Thứ ba, khảo sát thực trạng động lực làm việc người lao động cty TNHH BP Castrol Petco Việt Nam qua xử lý bang phan mém SPSS 20.0 Thứ tư, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động cty TNHH BP Castrol Petco Việt Nam H- Ngày giao nhiệm vụ : 31/08/2014 TV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 20/01/2015 V- Cán hướng dẫn: TS Lê Văn Trọng CÁN BỘ HUONG DAN (Họ tên chữ ký) KHOA QUAN LY CHUYEN NGANH (Họ tên chữ ký) LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin, lý thuyết trích dẫn có trích dẫn nguôn Số liệu sử dụng nghiên cứu thu thập thông qua việc phát thu hồi bảng khảo sát từ nhân viên thuộc Céng ty TNHH BP Castrol Petco Viét Nam Toàn trình phân tích tơi thực trực tiếp viết lại kết nghiên cứu thành Luận văn Kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Học viên thực Luận văn Cao Đình Minh Tuấn ii LOI CAM ON Tơi xin gửi lời cám ơn đến TS Lê Văn Trọng nhiệt tình định hướng, hướng dẫn góp ý suốt trình thực nghiên cứu Xin Cảm ơn Công ty TNHH BP Castrol Petco Việt Nam cho phép tìm hiểu, thu thập, báo cáo thơng tin liên quan đến việc nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn đến giảng viên đào tạo sau đại học Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghệ TPHCM -HUTECH đào tạo tận tình, truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện cho học viên khác hồn thành khóa học Trân trọng cám ơn Cao Đình Minh Tuấn iil TOM TAT Trước xuất ngày nhiều đối thủ mới, Cty BP Castrol Petco VN cần xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực hiệu nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên, phát huy hết lực làm việc họ, góp phần nâng cao suất lao động, từ nâng cao lực cạnh tranh Cty BP Castrol Petco VN Bài nghiên cứu tiến hành thực điều sau: dựa sở lý luận động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện số sách như: lương phúc lợi, điều kiện làm việc, quan hệ làm việc, đặc điểm công việc, khen thưởng, sách đào tạo phát triển, để khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt hơn, nâng cao lòng trung thành nhân viên công ty iv ABSTRACT Nowadays, new competitors have appeared more and more BP Castrol Petco company must been developed human resource management as well as they can It make employee try to work hard and love their worktime The loyalty of Castrol BP Petco company employees will be stronger if they have a good policy at company This research will make BP Castrol Petco company know how motivation impacts employee performance, and understand how to use motivation to improve performance However, not all employees respond to the same motivations Each person has his or her own likes and dislikes, passions, interests and desires The role of the successful manager are how to identify what motivates each employee, and learn how to leverage those motives to simultaneously fulfill the goals of the organization, as well as the goals of each employee This reseach have some solutions to complete the policies at BP Castrol Petco company such as: salary, characteristics, rewards, motivate employees working conditions, training and development working in job, relationships, job It maked a better MUC LUC LỜI CAM ĐOAN c2 i LOT CAM ON won ccsecscsscscsssssssssessseessssesssssessussssasssssscssssessssscsssussssesesseseassecssasecssseessnsesss ii TOM TAT oo ceecccccsssesescsssssessssssssescsssssssecssssnssssssssuscsssssvessssssussesssssssesssssvesassssseeesssane ili ABSTRACT 19/000 ooo Ô 1V 0m sceeeseseeeseseseneesssatsenceasaseeneensesesneseneesaseenencesesseseneesenseseneetenees V DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT -s¿ 2ccrkxvrrtrrrrirrrrrrrrrrrerree xi DANH MỤC CÁC BÁNG, 22 - SH E E21171132132 2117111215211 xii DANH MỤC CÁC BIÊU ĐỎ, ĐỊ THỊ, SƠ ĐỊ, HÌNH ẢNH xiv PHÀN MỞ ĐẦU 2222222 Etrrrrrrrrrrrrrrrirrrrrrrerrrrersrei Trang Ly chon d€ tai cccscccssscssssscssessssesseesssvessssesssssvesssvessusssssssvecsssecssossessseessnees Trang Mục tiêu để tài nghiên CUM ccccsssssssssessssseesssscsssescsnsessssesonseessneessneesssesess Trang Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu - 7s «-sss se sexerxes Trang Bố cục nghiên cứu -2-22cc+22EL22SEE.E421211E17177151271111117112271112.21 .e Trang Ý nghĩa khoa học 2.2-22 SkEE+EEE+EEE211711191112 0271202715711 1xx Trang CHƯƠNG l : CƠ SỞ LÝ LUẬN VE ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Trang 1.1 Lý luận động lực làm việc người lao động Trang 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc -+-< cc