Bài kiểm tra môn hành vi tổ chức (10)

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Họ tên: Hoàng Văn Hà Lớp: V0111 – Nhóm Phát triển dự án đổi mô hình quản lý cho cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hanh vi tỏ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hanh vi tổ chức? Trả lời: I.Giới thiệu doanh nghiệp - Thông tin chung: + Tên công ty viết băng tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG MIỀN TRUNG + Tên công ty viết băng tiếng anh: CENTER REGION OF INFRASTRUCTURE DEVELOPMENT AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY + Tên công ty viết tắt: HAD + Địa chỉ: Số 09, ngõ 152 đường Vũ Quang, Phường Thạch linh, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam + Điện thoại: 0393 858879 Fax: 0393 858879 + Mó số thuế: 3000304758 Chủ sở hữu hình thức: cổ phần + Người đại diện theo pháp luật: Ông Võ Văn Công giám đốc công ty Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng +, Ngành nghề kinh doanh kinh doanh - Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan Chi tiết: Tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, tư vấn lập dự án công trình dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, cấp thoát nước - Xây dựng nhà loại Chi tiết: Xây dựng công trinh dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, cấp thoát nước, nước sinh hoạt, trạm đường điện 35Kv trở xuống - Buôn bán vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Chi tiết: Kinh doanh vật liệu xây dựng Khai thác, chế biến nguyên vật liệu xây dựng - Kinh doanh phân bón, vật tư nông nghiệp, thương mại tổng hợp, đậi lý xe máy, gas, bếp gas Xuất hàng nông, lâm, thuỷ sản; hàng điện tử, điện lạnh Kinh doanh khách sạn, nhà hàng Theo báo cáo tài qua hàng năm , công ty phát triển hoạt động xây dựng công trình thực ổn định, nhiên số lượng lao động có biến động, đầu tư vào tài sản có gia tăng, nhìn chung lợi nhuận doanh nghiệp thu nhập lao động tăng lên Trong dài hạn, tình hình hoạt động công ty có xu hướng tương đối ổn định, công ty nên trì phương thưc quản lý, phải tiếp cận ý kiến khách quan, không nên chủ quan Phải kịp thời nắm bắt tình hình phát triển chung đất nước, giai đoạn Đây doanh nghiệp 10 năm hoạt động lĩnh vực xây dựng với nhân viên có tay nghề cao việc thực dự án cầu, đường, thiết bị thực đầu tư hàng năm để đáp ứng nhu cầu cao dự án nhiệm kỳ chất lượng, thẩm mỹ tiến độ thực Với lực hoạt động nguồn nhân lực dồi công ty cho sản phẩm mang tính thương hiệu địa bàn tỉnh đạt kết tương đương với thứ có sẵn Là thực tế mà công ty sử dụng nguồn lực phát huy tối đa nguồn lực Ví dụ: Trong năm 2010 công ty có đợt tuyển thêm lao động số phận Thì có nam nhân viên tuyển vào tốt nghiệp đại học kinh tế quốc dân Hà nội, trình làm ban đầu anh bỡ ngỡ lĩnh vực xây dựng này, song thời gian làm việc vừa qua không ngừng sáng tạo cách làm việc, cách quản lý thi công công trình đạt tiêu mà công ty đề ra, tất yếu cuối năm công ty nâng lương nhận tiền thưởng Điều khuyến khích cách thức tổ chức làm việc hợp lý cho nhân viên Sau đó, công ty muốn phát triển nhiều thỡ phải cú thay đổi hành vi tổ chức tạo động lực làm việc Để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp, tạo động lực cho nhân viên để tăng cường lực riêng điều cần thiết cho doanh nghiệp để đạt kết kinh doanh dự kiến Là động lực làm việc gì? trở thành động lực mà làm cho người dân để thu hút nhiều lợi ích Để trả lời câu hỏi này, tập trung vào bốn phương pháp sau: (1) đáp ứng nhu cầu người, (2) loại thiết kế làm việc để thúc đẩy quan tâm nhân viên, (3) nâng cao tin tưởng nhân viên khen mong đợi ( 4) đối xử bỡnh đẳng - Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Lãnh đạo khía cạnh quan trọng quản lý, lãnh đạo có hiệu chìa khoá để trở thành nhà quản lý giỏi Cũng việc thực nhiệm vụ cốt yếu khác quản lý tức việc thực trọn vẹn việc quản lý- có ý nghĩa quan trọng để đảm bảo nhà quản lý trở thành nhà lãnh đạo có hiệu Các nhà quản lý phải thực hành tất yếu tố vai trò họ để kết hợp nguồn nhân lực vật lực nhằm đạt mục tiêu đề Một cách khái quát, lãnh đạo xác định tác động, nghệ thuật, trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Một cách lý tưởng, người cần khuyến khích để phát triển không tự nguyện làm việc cũn làm việc với sốt sắng tin tưởng Sự sốt sắng nhiệt tình, nghiêm chỉnh chăm thực công việc, tin tưởng thể kinh nghiệm khả kỹ thuật Lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh trước Các nhà lãnh đạo hành động để giúp nhóm đạt mục tiêu với vận dụng tối đa khả nhóm Họ không đứng đằng sau nhóm để đẩy thúc giục; họ đặt trước nhóm để tạo tiến động viên nhóm hoàn thành mục tiêu tổ chức sản xuất ( doanh nghiệp) Mỗi tổ chức thực gần toàn lực họ có người với tư cách đứng đầu nhóm, có kỹ nghệ thuật lónh đạo Kỹ dường kết hợp ba yếu tố cấu tạo chính: khả nhận thức người có động lực thúc đẩy khác thời gian khác hoàn cảnh khác nhau, khả khích lệ khả hành động theo phương pháp mà tạo bầu không khí hữu ích cho hưởng ứng khơi dậy động thúc đẩy Yếu tố cấu thành thứ ba lãnh đạo liên quan đến phong cách người lãnh đạo Một tổ chức sản xuất kinh doanh ( doanh nghiệp ), thành viên có vị trí, vai trò, nhiệm vụ kóac nhau, thực theo trách nhiệm phân công, tạo nên hoạt động chung doanh nghiệp hướng theo mục tiêu đề Trong hoạt động doanh nghiệp cán quản lý nhân viên quan hệ với theo hai chiều: quan hệ theo chiều dọc cán cấp với nhân viên quyền, quan hệ theo chiều ngang đồng nghiệp có vị trí vai trò doanh nghiệp Vận hành mối quan hệ gữa cán lãnh đạo cấp với nhân viên cấp hoạt động doanh nghiệp chớnh trình thực vai trò lãnh đạo người cán quản lý Các định, dẫn, điều kiển, điều chỉnh theo nguyên tắc, chuẩn mực định phụ thuộc vào thái độ, hành vi, cung cách ứng xử họ người quyền tạo nên phong cách lãnh đạo riêng Phong cách lãnh đạo hoạt động sản xuất kinh doanh hệ thống nguyên tắc, chuẩn mực, phương pháp, phương tiện, thái độ, hành vi cách ứng xử, tư thể điệu người cán quản lý sử dụng nhằm động viên, thúc đẩy tính tích xã hội người quyền, thực tốt mục tiêu doanh nghiệp đề - Văn hoá doanh nghiệp: Có nhiều định nghĩa khác văn hoá Theo E.Heriôt thỡ “Cái lại tất khác bị quên - văn hoá” Cũn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giỏ trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Vậy văn hoá doanh nghiệp gì? Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phỏt triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung gọi tri thức thỡ doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hoá doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do vậy, khẳng định văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Theo ông Trần Hoàng Bảo (1 số 300 nhà doanh nghiệp trẻ) nhận xét: Văn hoá doanh nghiệp thể phong cách lãnh đạo người lãnh đạo tác phong làm việc nhân viên Cũng theo ông Bảo, đối tác quan hệ việc quan tâm tới lợi nhuận công ty họ đánh giá doanh nghiệp qua văn hoá doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp, đặc biệt nước châu thường dựa mối quan hệ cá nhân người lãnh đạo, nước Tây Âu thành công doanh nghiệp lại dựa yếu tố khả quản lý nguồn lực, suất làm việc, tính động nhân viên… Ngoài yếu tố chủ quan, để xây dựng văn hoá doanh nghiệp phải trọng tới yếu tố khách quan Đó việc tạo lập thị trường, lợi ích người tiêu dùng, thể qua “Các nguyên tắc đạo để bảo vệ người tiêu dùng”, trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới - Quyền lực xung đột: Quyền lực nội dung khảo sát quan niệm khoảng cách quyền lực tổ chức, doanh nghiệp Tùy theo văn hóa, người ta chấp cao - thấp (nhiều ít) khác khoảng cách quyền lực thành viên cấp nhận mức độ với cấp Từ quan niệm khác dẫn đến cách ứng xử khác quan hệ chủ thợ: người thuộc văn hóa quyền lực cao thường trước tìm cách xây dựng quan hệ tốt với chủ, người thuộc văn hóa quyền lực thấp tập trung làm tốt công việc mình, không trọng đến việc xây dựng mối quan hệ Về cấu trúc doanh nghiệp, công ty thuộc văn hóa quyền lực cao thường tổ chức theo dạng kim tự tháp mà đỉnh cao giám đốc (hoặc tổng giám đốc) Giữa nhân viên bình thường giám đốc nhiều tầng nấc trung gian (phòng, ban) Do vậy, quan hệ giao tiếp nhân viên cấp lãnh đạo công ty hạn chế, khó khăn Văn hóa quyền lực cao khiến cho người lãnh đạo dễ cảm thấy vị trí bị "đe dọa", bị "tiếm quyền" Nhiều vỡ cách xưng hô cử thân mật mà nhân viên làm cho “sếp” khó chịu Chính tâm lý khiến người lãnh đạo có xu hướng tăng cường kiểm soát nhân viên cấp Cũn nhân viên cấp - thuộc văn hóa này" – cho cần thiết, chờ đợi yên tâm có kiểm soát Ngược lại, với người thuộc văn hóa quyền lực thấp thọ lại khó chịu kiểm soát, từ nhiều xảy xung đột Xung đột nảy sinh công việc điều chẳng làm bạn phải ngạc nhiên Những người khác với mục đích nhu cầu hoàn toàn khác dễ dẫn đến xung đột Kết xung đột dẫn đến thù oán lẫn nhau.Tuy nhiên xung đột động lực phát triển Nếu biết giải chúng cách khoa học thỡ chúng động lực mang tính đột phá cho doanh nghiệp bạn Để giải thành công xung đột nảy sinh công việc điều không đơn giản đũi hỏi bạn phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh xung đột đưa hướng giải hợp lý Khuyến khích người lao động Bạn phải nhận thức thực tế nhiệm vụ làm cho nhân viên cam kết gắn với nhiệm vụ mà khụng kiểm tra Bạn phải chấp nhận khuyến khích cam kết lâu dài cho bạn công ty Công ty thực nội dung khuyễn khích đây: - Truyền tải định hướng chiến lược toàn diện - Đa dạng hóa nhiệm vụ / mở rộng nhiệm vụ - Sự tham gia nhân viên - Thành tích đạt - Khen / thưởng - Khuyến - Hỗ trợ môi trường làm việc - Mức lương toán Chúng kết thúc phần không đề cập đến tiền bạc yếu tố khuyến khích Thật ngớ ngẩn để giả tiền yếu tố khuyến khích Hầu hết muốn có tiền mà yếu tố khuyến khích dài hạn Các phương pháp khác hiệu nhớ câu "nó chắn tiền bạc yếu tố để làm cho người làm việc để làm cho họ làm việc nhiều Thay vỡ kiểm soát, khuyến khích nhân viên cống hiến tự nguyện II Một số đề xuất công ty Có nhiều phương pháp để khuyến khích nhân viên Tuy nhiên, làm để chọn phương pháp với hiệu cao phù hợp với tình hình thực tế cụng ty mà khụng ảnh hưởng đến ngân sách Thời gian thực dự án quý (3 tháng), sau so sánh xem làm việc hiệu cấu tổ chức doanh nghiệp thay đổi tốt dài mối quan hệ thành viên tổ chức, văn hóa doanh nghiệp 1 Xác định từ người lao động Khi bạn định để cung cấp cho chiến lược để khuyến khích nhân viên, bạn phải xem xét làm để khuyến khích họ Dành thời gian nói chuyện với nhân viên cho họ biết bạn mong đợi từ họ, sẵn sàng giúp đỡ nhân viên cảm thấy khó khăn công việc, nhiên, nhớ tất thông tin phản ánh phải rõ ràng xác Trước hết, thay đổi từ phong cách hàng đầu người quản lý, phong cách hàng đầu phải dân chủ cởi mở Chúng ta nói động làm việc cho người lao động có nguồn gốc từ nhà lãnh đạo Khuyến khích nhân viên nghệ thuật, nhà lãnh đạo cho biết để thúc đẩy sau có tổ chức đoàn kết, định hướng tương tự môi trường làm việc Điều thể từ kỹ thuật đứng đầu văn phòng nghỉ hưu sau nhà lãnh đạo trẻ thay có điểm thu hút mạnh mẽ người lao động Cách sáng tạo phù hợp Công ty xây dựng quy chế tiền lương phù hợp với lĩnh vực xây dựng với tiêu, tiền lương người lao động hưởng theo sản lượng lao động sản lượng hàng tháng tháng Tăng thu nhập để đáp ứng kỳ vọng thu nhập cho lao động thời gian, tăng tin tưởng tương lai công ty định hướng đến mục tiêu Ban lãnh đạo Hãy nhớ tiền phương tiện để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu Một cán bán sẵn sàng làm thêm mà không cần tăng lương Một nhân viên CNTT sẵn sàng lại muộn cho dự án chưa hoàn thành mà lời hứa đạo diễn Với nhiệt tình đó, chăm sóc cho họ theo cách khác, cho họ tiền bạc phần sống Trách nhiệm, nhiệm vụ nhân viên Nó cho nhân viên tầm quan trọng họ công ty sau chứng minh nhiệm vụ riêng họ, cho họ thấy công ty tổ chức đoàn kết thành viên sẵn sàng chịu hậu Bố trí nguồn lực phù hợp với trình độ nhu cầu nhân viên, nhân viên có chất lượng tư nhân, tảng sống khác trình độ chuyên môn Bố trí nguồn lực phù hợp với mong đợi, trình độ chuyên môn để đáp ứng nhu cầu cá nhân động lực cho nhân viên để phát triển lực họ Bên cạnh công ty tổ chức lớp tập huấn kỹ chẳng hạn phong cách hàng đầu cho nhà lãnh đạo cấp văn phòng làm việc theo nhóm, kỹ cá nhân làm việc Doanh nghiệp có phận chức chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ cụ thể, phụ thuộc vào phân biệt làm việc nhu cầu văn phòng tổ chức làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm có hiệu cho dự án dài hạn thời điểm tạo mối quan hệ mở nhân viên Căn vào nhu cầu làm việc tài nguyên sẵn có, người đứng đầu văn phòng chia nhóm để nguồn tài nguyên người nhóm toàn diện Nó bao gồm nhân viên giàu kinh nghiệm, nhân viên nam nữ, nhân viên để học hỏi kinh nghiệm từ nhân viên có kinh nghiệm sau nhân viên đào tạo để nâng cao chất lượng lực Thay tổ chức nhiệm vụ cá nhân, lãnh đạo văn phòng gần gũi với nhiệm vụ người lao động, phổ biến nhiệm vụ Văn phòng tổ chức thực theo nhóm Mỗi nhóm bao gồm thành viên, thực 2-3 dự án điều chỉnh dự án kể từ bắt đầu với hồ sơ cá nhân ký kết hợp đồng kết thúc kế toán Trong nhóm, nhiệm vụ phân chia sau: thành viên thực hồ sơ cá nhân dự án sau thực qua giai đoạn dự án khác, sau tránh mang nhiệm vụ chuyên môn nhóm làm việc với nhiều nhà đầu tư thay vỡ dự án thực sau nhân viên nghĩ nhiệm vụ phong phú lúc buộc thành viên nhóm để nắm bắt dự án thực Đảm bảo nhân viên môi trường làm việc thoải mái Làm việc vị trí cảm thấy thoải mái nhiệm kỳ không gian, đáp ứng nhu cầu tối thiểu lao động, dịch vụ phục vụ quan, tổ chức chuyến dã ngoại cho nhân viên Những thứ dường liên quan đến làm việc mà ảnh hưởng đến tinh thần làm việc sản lượng người lao động Là lãnh đạo, ông phải tập trung vào môi trường làm việc lao động thông qua thăm dũ ý kiến họ Nhân viên trung thành tích cực tài sản có giá trị công ty, làm để giữ khuyến khích họ cống hiến cho công ty III Các bước hành động chi tiết cụ thể cho dự án đổi (Quản Trị) Một tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp với kiến thức, kỹ kinh nghiệm giúp doanh nghiệp nhiều việc rút ngắn thời gian tiến tới chứng nhận, giúp doanh nghiệp hướng tránh tác động tiêu cực tiến hành hoạt động lãng phí, hiệu Áp dụng cho tổ chức tiến hành theo bước sau: Bước 1: Tìm hiểu tiêu chuẩn xác định phạm vi áp dụng Lãnh đạo cần thấu hiểu ý nghĩa việc phát triển tổ chức, định hướng hoạt động, xác định mục tiêu điều kiện áp dụng cụ thể Bước 2: Lập ban đạo dự án Việc áp dụng dự án lớn, cần có ban đạo doanh nghiệp, bao gồm đại diện lãnh đạo đại diện phận phạm vi áp dụng Cần bổ nhiệm Đại diện lãnh đạo chất lượng để thay lãnh đạo việc đạo áp dụng hệ thống quản lý chịu trách nhiệm trước lãnh đạo hoạt động chất lượng Bước 3: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so với yêu cầu tiêu chuẩn Cần rà soát hoạt động theo định hướng trình, xem xét yêu cầu không áp dụng mức độ đáp ứng hoạt động doanh nghiệp Việc đánh giá làm sở để xác định hoạt động cần thay đổi hay bổ sung để từ xây dựng kế hoạch thực chi tiết Bước 4: Thiết kế hệ thống lập văn hệ thống chất lượng Hệ thống tài liệu phải xây dựng hoàn chỉnh để đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn yêu cầu điều hành doanh nghiệp bao gồm: - Sổ tay chất lượng - Các qui trình thủ tục liên quan - Các hướng dẫn công việc, quy chế, quy định cần thiết Bước 5: áp dụng hệ thống chất lượng theo bước: - Phổ biến để nhân viên nhận thức đúng, đủ - Hướng dẫn nhân viên thực theo quy trình, hướng dẫn để xây dựng - Xác định rõ trách nhiệm , quyền hạn liên quan đến trình, qui trình cụ thể Bước 6: Đánh giá nội chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận Bước 7: - Đánh giá chứng nhận tổ chức Chứng nhận tiến hành để đánh giá tính phù hợp hệ thống theo yêu cầu cấp chứng phù hợp với tiêu chuẩn Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau chứng nhận Sau khắc phục vấn đề tồn phát qua đánh giá chứng nhận, doanh nghiệp cần tiếp tục trì cải tiến hoạt động đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn để không ngừng cải tiến hệ thống, nâng cao hiệu quản lý doanh nghiệp nên sử dụng tiêu chuẩn đề để cải tiến hệ thống chất lượng Tuy nhiên trình thực dự án doanh nghiệp thường gặp số khó khăn sau đây: - Mất nhiều thời gian việc nghiên cứu tìm hiểu yêu cầu - Không khách quan đánh giá thực trạng hệ thống để so sánh với yêu cầu tiêu chuẩn - Mất nhiều thời gian việc xây dựng văn triển khai áp dụng hệ thống Chính vậy, tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp với kiến thức, kỹ kinh nghiệm giúp doanh nghiệp nhiều việc rút ngắn thời gian tiến tới chứng nhận, giúp doanh nghiệp hướng tránh tác động tiêu cực tiến hành hoạt động lãng phí, hiệu  ... thưởng Điều khuyến khích cách thức tổ chức làm vi c hợp lý cho nhân vi n Sau đó, công ty muốn phát triển nhiều thỡ phải cú thay đổi hành vi tổ chức tạo động lực làm vi c Để đạt mục tiêu chung doanh... Thời gian thực dự án quý (3 tháng), sau so sánh xem làm vi c hiệu cấu tổ chức doanh nghiệp thay đổi tốt dài mối quan hệ thành vi n tổ chức, văn hóa doanh nghiệp 1 Xác định từ người lao động... vào phân biệt làm vi c nhu cầu văn phòng tổ chức làm vi c theo nhóm Làm vi c theo nhóm có hiệu cho dự án dài hạn thời điểm tạo mối quan hệ mở nhân vi n Căn vào nhu cầu làm vi c tài nguyên sẵn