BÀI Giới thiệu Khóa học Hành vi Tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e Các chủ đề nghiên cứu Hành vi cá nhân động lực làm việc Xây dựng quản lý đội/nhóm làm việc Giao tiếp truyền thông Lãnh đạo, quyền lực gây ảnh hưởng Cấu trúc thiết kế tổ chức Văn hóa doanh nghiệp Quản trị thay đổi McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 2/25 Organizational Behaviour (OB) Google OB Những ngườI sáng lập Google, Larry Page Sergey Brin tận dụng sức mạnh hành vi tổ chức việc tạo nên công cụ tìm kiếm internet hàng đầu giới (google.com) đồng thời số hãng có điều kiện làm việc tốt © Richard Hernandez/San Jose Mercury News McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 3/25 Organizational Behaviour (OB) Tổ chức gì? Là nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn việc đạt mục đích chung Quan hệ tương tác cấu trúc sẵn Các nhiệm vụ điều phối Hướng tới mục đích McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc © Richard Hernandez/San Jose Mercury News 4/25 Organizational Behaviour (OB) Tại cần nghiên cứu Hành vi Tổ chức Hiểu kiện tổ chức Nghiên cứu Hành vi Tổ chức Tác động lên kiện McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Dự báo trước kiện 5/25 Organizational Behaviour (OB) Các xu hướng tổ chức • Xu hướng toàn cầu hóa • Xu hướng sử dụng công nghệ thông tin • Xu hướng làm việc từ xa • Xu hướng thay đổi lực lượng lao động • Xu hướng thay đổi mối quan hệ lao động • Xu hướng quan tâm giá trị nơi làm việc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 6/25 Organizational Behaviour (OB) Xu hướng: toàn cầu hóa Sự tương tác mặt kinh tế, xã hội, văn hóa với cộng đồng khác giới Tác động toàn cầu hóa tổ chức: Có hiệu tập hợp nguồn lực trí tuệ lớn Những vấn đề đạo đức kinh tế nước phát triển Những cấu trúc tổ chức quy trình truyền thông Lực lượng lao động đa dạng hóa Sức ép cạnh tranh yêu cầu người lao động cao McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 7/25 Organizational Behaviour (OB) Xu hướng: Công nghệ thông tin • Xóa nhòa hàng rào không gian thời gian ngườI lao động tổ chức • Cấu trúc lại công việc quan hệ quyền lực • Làm tăng giá trị việc quản lý tri thức (knowledge management) • Hỗ trợ làm việc từ xa (telecommuting) • Hỗ trợ nhóm công tác ảo (virtual teams) McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 8/25 Organizational Behaviour (OB) Làm việc từ xa (Telecommuting) Một cách xếp công việc, cho phép nhân viên làm việc nhà từ địa điểm cách xa văn phòng, thường thông qua kết nối máy tính Thường làm tăng suất lao động hoạt động phân quyền, giảm áp lực chi phí Khó khăn việc nhận diện thành tích tương tác cá nhân (social interaction) McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 9/25 Organizational Behaviour (OB) Xu hướng: thay đổi lao động • Đa dạng hóa sơ cấp thứ cấp– vấn đề phân biệt đối xử theo dân tộc • Phụ nữ tham gia nhiều vào lực lượng lao động ngành nghề • Nhu cầu khác biệt hệ (X, Y babyboomers) • Đa dạng hóa lao động có lợi ích định, nhiên cần điều chỉnh doanh nghiệp McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 10/25 Organizational Behaviour (OB) Duy trì việc làm vs Bảo đảm việc làm Duy trì việc làm Bảo đảm việc làm • Bảo đảm việc làm suốt đời • Bảo đảm việc làm có giới hạn • Công việc lâu dài • Công việc tạm thời • Công ty định hướng nghiệp • Tự định hướng nghiệp • Ít nhấn mạnh phát triển kỹ • Nhấn mạnh phát triển kỹ McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 12/25 Organizational Behaviour (OB) Xu hướng: Giá trị & đạo đức nơi làm việc Giá trị tập hợp đức tin tồn lâu dài, điều cho quan trọng hoàn cảnh khác Định nghĩa đúng/sai– định hướng cho định Giá trị liên quan tới các cá nhân, công ty, nghề nghiệp, cộng đồng, v.v Giá trị ngày quan trọng do: Yêu cầu định hướng nhân viên việc định hành động Toàn cầu hóa làm tăng hiểu biết giá trị khác Tăng cường việc áp dụng giá trị đạo đức Đạo đức học – nghiên cứu nguyên lý giá trị đạo đức McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 13/25 Organizational Behaviour (OB) Giá trị/Đạo đức hãng Tom’s of Maine Tom Kate Chappell xây dựng nên Tom’s of Maine, hãng SX sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân, với ý tưởng chính: doanh nghiệp cần có giá trị thích hợp với giá trị cá nhân nhân viên Courtesy of Tom’s of Maine “We employ the whole person, the mind and the soul” McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 14/25 Organizational Behaviour (OB) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm XH doanh nghiệp Nghĩa vụ đạo đức tổ chức nhóm người có quyền lợi liên quan (stakeholders) Những người liên quan (Stakeholders) Cổ đông, khách hàng, nhà cung ứng, quyền, v.v Triết lý tam hợp Kinh tế, Xã hội & Môi trường McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 15/25 Organizational Behaviour (OB) Nền tảng Hành vi Tổ chức Kết hợp nhiều môn khoa học Các hệ thống mở Nền tảng Hành vi Tổ chức Phân tích nhiều khía cạnh McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Nghiên cứu hệ thống Linh động 16/25 Organizational Behaviour (OB) Nền tảng truyền thống Tâm lý học Nhân học Khoa học quản lý Hành vi Tổ chức Chính trị học McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Kinh tế học 17/25 Organizational Behaviour (OB) Nền tảng Hiện đại Tin học Nhân học Truyền thông Tâm lý học Khoa học quản lý Hành vi Tổ chức Marketing Chính trị học McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Giới tính Kinh tế học 18/25 Organizational Behaviour (OB) Các hệ thống mở OB Phản hồi Phản hồi Hệ thống Đầu vào Hệ thống TỔ CHỨC Hệ thống McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Đầu Hệ thống 19/25 Organizational Behaviour (OB) Câu hỏi thảo luận Hãy thảo luận về: 1.Những hành vi mà tổ chức mong muốn cá nhân thể hành vi mà tổ chức không mong muốn cá nhân thể 2.Những hành vi mà tổ chức cần phải thể bên để đạt mục tiêu tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 20/25 Organizational Behaviour (OB) Quản lý tri thức Knowledge Management: Một hoạt động nhằm hoàn thiện khả tổ chức việc thu thập, chia sẻ, sử dụng kiến thức để tồn thành công McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 21/25 Organizational Behaviour (OB) Vốn tri thức Con người (Human Capital) Cấu trúc (Structural Capital) Quan hệ (Relationship Capital) Tri thức mà người sở hữu tạo Tri thức tồn hệ thống cấu trúc tổ chức Giá trị có từ khách hàng thỏa mãn, nhà cung ứng đáng tin cậy, v.v McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 22/25 Organizational Behaviour (OB) Các quy trình Quản lý tri thức Thu thập Chia sẻ Sử dụng • “Cấy ghép” • Truyền đạt • Hiểu biết • Học hỏi cá nhân • Cộng đồng thực hành • Phân quyền • Trải nghiệm McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 23/25 Organizational Behaviour (OB) “Cấy ghép” Quá trình thu thập kiến thức cách thuê cá nhân mua toàn công ty có kỹ năng/công nghệ cần thiết ATI Nortel Wal-Mart McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 24/25 Organizational Behaviour (OB) Ký ức tổ chức Việc lưu giữ trì Vốn Tri thức doanh nghiệp Duy trì vốn tri thức cách: Giữ nhân viên có tri thức Truyền đạt tri thức tới người khác Chuyển hóa Tài sản Con người (human capital) thành Tài sản Cấu trúc (structural capital) Những công ty thành công biết “quên” điều học “Zero-based thinking” McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 25/25 Organizational Behaviour (OB) Phát triển Tổ chức Cá nhân • Giá trị cá nhân • Động lực làm việc • Áp lực công việc Nhóm Tổ chức • Ra định • Lãnh đạo • Làm việc theo nhóm • Truyền thông • Quản lý nhóm • Thiết kế tổ chức • Quyền lực • Văn hóa DN • Gây ảnh hưởng • Quản trị biến động • Mâu thuẫn McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 26/25 Organizational Behaviour (OB) ... 19 /25 Organizational Behaviour (OB) Câu hỏi thảo luận Hãy thảo luận về: 1. Những hành vi mà tổ chức mong muốn cá nhân thể hành vi mà tổ chức không mong muốn cá nhân thể 2.Những hành vi mà tổ chức. .. Hernandez/San Jose Mercury News 4/25 Organizational Behaviour (OB) Tại cần nghiên cứu Hành vi Tổ chức Hiểu kiện tổ chức Nghiên cứu Hành vi Tổ chức Tác động lên kiện McShane/Von Glinow OB 3e © 2005... 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 15 /25 Organizational Behaviour (OB) Nền tảng Hành vi Tổ chức Kết hợp nhiều môn khoa học Các hệ thống mở Nền tảng Hành vi Tổ chức Phân tích nhiều khía cạnh McShane/Von