6 XD MOI TRUONG VAN HOA DN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn học ĐẠO ĐỨC KINH DOANH (MORALITY IN BUSINESS) Chương 6: XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Mục đích chúng ta… Sau nghiên cứu, có hiểu biết: § Biết cách xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp thích hợp § Hiểu ý nghĩa nét riêng văn hóa tổ chức § Xác định đặc trưng văn hóa cá nhân tổ chức có cách thức quản lý tốt MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 NỘI DUNG Khái quát văn hóa Xây dựng & trì văn hóa DN Những dấu hiệu suy yếu môi trường văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Khái quát văn hóa Anh (chị) liệt kê vài nhóm từ mô tả khái niệm văn hóa nói chung (Ví dụ: Giáo lý, Tôn ti trật tự, lễ khánh thành…)? MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Khái quát văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ nước Mỹ, sau Nhật Bản xây dựng phát triển mạnh mẽ vào đầu TK 20 MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành vi, ý tưởng kinh doanh, phương thức quản lý toàn thể thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Văn hóa doanh nghiệp lấy việc phát triển người làm mục tiêu cuối Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Khái quát văn hóa § Văn hóa chung toàn cầu (ví dụ bắt tay làm quen, chào hỏi, nam phải giúp nữ…) § Văn hóa quốc gia (Tùy theo đặc trưng lập quốc, tín ngưỡng, tôn giáo…) § Văn hóa vùng (Ảnh hưởng vùng địa lý) § Văn hóa công ty (Được hình thành sếp bị chi phối hình thái văn hóa kể trên) MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Khái quát văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Văn hóa Nhật Bản suy tôn tinh thần “trung thành” Khổng Tử Các doanh nghiệp Nhật Bản làm cho văn hóa doanh nghiệp hòa nhập với sắc văn hóa dân tộc Cốt lõi quản lý Nhật Bản chế độ làm việc suốt đời, trật tự công lao năm, công đoàn nằm nội doanh nghiệp Đây ba đặc thù quản lý kiểu Nhật Bản Một nguyên nhân làm cho công ty lớn Nhật phát triển mạnh mẽ họ biết gắn công nghệ, kỹ thuật, cách thức quản lý doanh nghiệp đại với văn hóa Nhật vốn lấy trung hiếu làm gốc MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Khái quát văn hóa doanh nghiệp Hoa Kỳ Với nước Mỹ, đặc thù sắc văn hóa chữ tín khế ước tất người bình đẳng hội phát triển: Ai nhanh hơn, thức thời hơn, giỏi cạnh tranh người giành thắng lợi Có thể nói, ý thức suy tôn tự do, trọng hiệu thực tế, phóng khoáng, khuyến khích phấn đấu cá nhân trở thành nhịp điệu chung văn hóa doanh nghiệp Mỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Và, thảo luận tình Là người Việt, anh (chị) nêu vài đặc điểm văn hóa Việt Nam MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 10 Khái quát văn hóa Việt Nam Văn hóa Việt Nam yêu thích trung dung, yên vui với cảnh nghèo, tư tưởng tập thể, ngại cạnh tranh, ngại phát biểu ý kiến cá nhân… ăn sâu vào tâm lý người Việt cản trở không nhỏ đến việc mở rộng kinh tế thị trường; Lối sống quần cư, người nhỏ phải nghe theo người lớn, không cãi lại hay tự ái, thủ cựu tôn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá gây trở ngại cho phát triển doanh nghiệp đại MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 11 Cấp độ văn hóa tổ chức Gía trị văn hóa tảng nhân viên mang vào tổ chức Nền tảng văn hóa xã hội Giá trị cốt lõi MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 12 XÂY DỰNG & DUY TRÌ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 13 SẮP XẾP CÔNG VIỆC TRUYỂN THỐNG Nhân viên cung cấp Tổ chức cung cấp § Thực thi l Đảm nhiệm vụ theo yêu cầu § Sự trung thành § Dịch vụ lâu dài § Kiên nhẫn l Thường bảo công việc xuyên tăng lương l Một môi trường nhiều nguy l Các hội thăng tiến MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 14 NHỮNG SẮP XẾP CÔNG VIỆC MỚI Những mong đợi nhân viên § Lãnh đạo hiệu - Rõ ràng định hướng - Các trách nhiệm giải trình rõ ràng - Các hệ thống hiệu - Tham gia vào định § Cân rủi ro phần thưởng § Cơ hội làm giàu § Nội dung công việc thú vị Những mong đợi người sử dụng nhân công l Đóng góp giá trị gia tăng l Tính đáp ứng với môi trường kiểu kinh doanh Định hướng chất lượng/khách hàng Cam kết với công việc Gắn kết chương trình tăng lương với hiệu công việc l l l MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 15 THỰ THỰC TẾ TẾ MỚI § Phần ngân sách dành cho nhân lực ngày tăng § Áp lực tài chất lượng căng thẳng – giảm bớt quy mô § Làm nhiều với nhân lực § Độ phức tạp công việc tăng yêu cầu kỹ nhân viên cao § Tỷ lệ phụ nữ lực lượng lao động tăng mạnh § Định hướng quốc tế MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 16 THỰC TẾ MỚI: THAY ĐỔI TRONG THÁI ĐỘ CỦA LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG § § § § § § Mức độ cam kết trung thành nhân viên giảm Niềm tin vào tổ chức quản lý giảm Tập trung vào cách sống cân Mong muốn tham gia ngày tăng Mong muốn sở hữu, trao quyền, tham gia Lực lượng nhân viên có kiến thức (một nửa lực lượng lao động có tham gia vào công việc sáng tạo, thao tác khéo léo, sử dụng thông tin, làm việc với công việc) MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 17 THỰC TẾ MỚI: CHÚNG TA PHẢI HIỂU LÀ § Công việc, môi trường khác tiếp tục thay đổi mạnh mẽ § Những điều kiện công việc đòi hỏi phương pháp để vận động quản lý người khác MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 18 Hiểu ? What color is a lemon seen through blue glasses? Go to Quiz on Perception … Yellow + Blue = ??? MBA NGUYE N VA N BINH 19 23/04/2010 Go Iss ue s Our World View P eo ple Real World Perceptual Process Model Ideas s je ct Ob als Emit cues Senses Organize, Select 5-7 interpret, retain (values, experiences) MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 20 Thế văn hóa doanh nghiệp § Là hệ thống giá trị chung dùng tổ chức, quy định hợp lý chấp nhận, quy phạm mà tất thành viên tổ chức trí § Mỗi tổ chức có văn hóa riêng Nó ảnh hưởng đến cảm nhận hoạt động thành viên tổ chức; đồng thời phản ánh lên dạng lao động thuê, cách thức mà tổ chức giữ chân nhân viên MBA NGUYE N VA N BINH 21 Các yếu tố cấu thành VHDN §Theo Stephen Covey có yếu tố cấu thành VHDN: Biểu tượng, hành vi tổ chức (Symbols/ Behavior) Chuẩn mực (Norms) Những giá trị (values) Những giả định cốt lõi, niềm tin, triết lý sống (core/beliefs) TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 22 23/04/2010 Chức văn hóa doanh nghiệp § Tạo tính tự quản cho nhân viên Ø Ý thức quy tắc thống Ø Việc giao phó công việc dễ dàng § Tạo tính ổn định Ø Giải công việc theo hướng định Ø Tạo an toàn, thoải mái MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 TS Lê Chí Sỹ 23 Chức văn hóa doanh nghiệp § Tính xã hội hóa Ø Từng thành viên tổ chức nắm rõ giá trị, yêu cầu tổ chức § Hỗ trợ việc thực chiến lược tổ chức Ø Chiến lược tổ chức văn hóa tổ chức hỗ trợ nhau, nhân viên tìm cách để tận tâm thực chiến lược cách tự nhiên MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 TS Lê Chí Sỹ 24 Những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp § Sự đồng chống lại tính hỗn tạp § Tính mạnh mẽ chống lại văn hóa yếu § Văn hóa chống lại hình thức TS Lê Chí Sỹ Những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp § Tính truyền thống vấn đề liên quan đến nhân viên Ø Kiểm soát tính truyền thống üNhấn mạnh đường mệnh lệnh üTin tưởng vào định Ø Những vấn đề liên quan đến nhân viên üNhấn mạnh tham gia nhân viên tổ chức MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 TS Lê Chí Sỹ 26 Bốn loại văn hóa ú “Đội bóng đá” –thay đổi nhanh chóng ú “Câu lạc bộ”—tìm kiếm thành viên trung thành ú “Hội”—tập họp người thật theo đuổi mục đích ú “Pháo đài văn hóa”—tập trung vào sống TS Lê Chí Sỹ “Khung sườn” giá trị cạnh tranh § Dựa vào yếu tô: Tiêu điểm Điều khiển Tiêu điểm—Tập trung vào nội lực bên tổ chức hay định hướng môi trường bên Ø Điều khiển—Phạm vi hoạt động cố định hay linh hoạt để làm kết hợp kiểm sóat họat động Ø MBA NGUYE N VA N BINH TS Lê Chí Sỹ 28 23/04/2010 Văn hoá bối cảnh văn hoá điều thiết lập hệ thống giải với xung đột - quy tắc (thành văn hay bất thành văn) l Hầu hết cố gắng tránh xung đột, gây gổ, cách tốt lắng nghe, thông cảm thoả hiệp l Không có nhiều nơi hỗ trợ cho cách giải vấn đề cách giải tùy thuộc người l Mỗi TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 29 23/04/2010 Bối cảnh văn hóa Xin lưu ý bối cảnh diễn ảnh hưởng đến việc truyền thông Với văn hóa đậm đà sắc, truyền thông tập trung vào việc củng cố mối quan hệ Trong trường hợp truyền thông phi ngôn ngữ quan trọng Với văn hóa non trẻ hơn, truyền thông tập trung vào việc trao đổi thông tin Tính xác quan trọng TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 30 Xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp Các biểu tượng văn hóa (Cultural Symbols) Các lễ nghi tổ chức (Company Rituals) Nhân vật ca ngợi (Company Heroes) Các câu chuyện (Stories) Chính sách tổ chức cách thức định Vai trò lãnh đạo (Leadership) MBA NGUYE N VA N BINH Tiếng nói chung (Language) TS Lê Chí Sỹ 31 23/04/2010 Môi trường bên Các tác động môi trường bên doanh nghiệp: Ø Kỹ thuật (New Technology) Ø Các áp lực thị trường (Market forces) Ø Sự điều chỉnh thường xuyên sách phủ luật Ø Các trào lưu xã hội (Social trends) TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 32 Môi trường bên § Triết lý chung tổ chức § Những hành vi đánh giá cao § Hệ thống khen thưởng § Biểu tượng, đồng phục § Các nghi lễ § Hệ thống giao tiếp xã hội & nội TS Lê Chí Sỹ Quan điểm Herb Kelleher Herb Kelleher - cựu Chủ tịch Tập đoàn Southwest Airlines với kinh nghiệm thực tiễn quản lý mình, khái quát hệ thống văn hóa doanh nghiệp Đây đóng góp quan trọng cho tư tưởng quản lý TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 34 23/04/2010 Quan điểm Herb Kelleher Văn hóa tài sản thay Những thành công doanh nghiệp có bền vững hay không nhờ vào văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hóa doanh nghiệp bám sâu vào nhân viên, làm nên khác biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt thể tài sản vô hình như: trung thành nhân viên, bầu không khí doanh nghiệp gia đình nhỏ, tệ quan liêu bị đẩy lùi không lề mề trình thảo luận định quản lý, tin tưởng nhân viên vào định sách doanh nghiệp, tinh thần đồng đội công việc doanh nghiệp TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 35 23/04/2010 Quan điểm Herb Kelleher Tuyển dụng nhân viên theo văn hóa doanh nghiệp Nhằm đảm bảo xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp nên tuyển chọn người có điểm sau: 1) thái độ chia sẻ, 2) lòng nhiệt tình, 3) Khả định, 4) tinh thần đồng đội, 5) Khả giao tiếp, 6) Sự tự tin 7) Các kỹ tự hành động TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 36 Quan điểm Herb Kelleher Xây dựng văn hóa dựa hiệu công việc Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp dựa hiệu công việc khám phá Herb Kelleher Theo ông, Southwest Airlines cá nhân đối xử theo khía cạnh người không người làm thuê Những cố gắng truyền đạt “chúng đánh giá anh người khác, không phụ thuộc vào việc anh làm đây” TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 37 23/04/2010 Quan điểm Herb Kelleher Văn hóa doanh nghiệp quản lý người Herb Kelleher cho quản lý cần ý mối liên kết nhân viên văn hóa doanh nghiệp, nên tuyển dụng người có thái độ tốt người có thái độ xấu (kể người có kinh nghiệm, cấp cao có chuyên môn hẳn) Đào tạo người lĩnh vực: Kỹ lãnh đạo phục vụ khách hàng người công việc, đeo mặt nạ công sở hay phải lo lắng điều lặt vặt liên quan đến nghi thức, thủ tục doanh nghiệp TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 38 23/04/2010 NHỮNG DẤU HIỆU SUY YẾU TRONG MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 39 Hai nguyên nhân chủ yếu dẫn đến suy yếu § Thứ nhất, nhân viên thấy không đánh giá cao tôn trọng họ xem công cụ, nguồn lực doanh nghiệp § Thứ hai, họ cảm thấy phải làm việc môi trường văn hóa sức sống TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 40 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 1: Nhân viên tiền đồ DN Họ không sếp trao đổi tương lai công ty họ làm việc hứng thú, tích cực sáng tao Họ biết chấp nhận với nên doanh nghiệp giậm chân chỗ Khắc phục: Lãnh đạo DN phải thường xuyên cập nhật cho nhân viên: Doanh nghiệp hướng đến mục tiêu nào? Làm để đến mục tiêu đó? Từng nhân viên đóng vai trò việc thực mục tiêu? Làm để biết doanh nghiệp đạt mục tiêu? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 41 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 2: Các nhân viên có cách tiếp cận vấn đề giải công việc không giống Đó trường hợp nhân viên suy nghĩ diễn giải nguyên tắc, quy định tổ chức theo cách riêng họ Khi hỏi lại làm vậy, họ đơn giản trả lời làm điều Cách khắc phục: (Với dấu hiệu sau, bạn đưa hướng khắc phục) Lãnh đạo DN phải hướng dẫn, có quy định thực đưa trừng phạt “trống đánh xuôi, kèn thổi ngược” TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 42 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 3: Thiếu tin tưởng lẫn nhà quản lý nhân viên Nguyên nhân thường hệ thống quản lý theo chiều dọc với nhiều cấp bậc gây Ban giám đốc xem việc điều hành thực thi quyền lực, nhân viên xem nhà quản lý “kẻ thù địch” Một nguyên nhân khác không công việc khen thưởng, tệ phân chia lợi ích doanh nghiệp bị nghiêng quyền lợi nhà quản lý Ngoài ra, bất tín nhân viên xuất phát từ lý doanh nghiệp thường đối xử với họ “công dân hạng hai” Cần lưu ý khách hàng tìm lại nhân viên giỏi Cách khắc phục: ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 43 23/04/2010 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 4: Nhân viên phải làm theo kế hoạch bất ngờ thiếu tính quán Họ thông báo phải làm theo kế hoạch mà không giải thích, chí có kế hoạch hoàn toàn trái ngược với mà họ thông báo cách không lâu Khi bị đối xử vậy, nhân viên làm việc chủ động, sáng tạo, mà phó mặc cho chuyện muốn Cách khắc phục: ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 44 23/04/2010 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 5: Xuất nhiều tin đồn không xác Một thông tin không cung cấp đủ cho toàn thể nhân viên cách công khai, đầy đủ kịp thời, có nhiều tin đồn xuất hiện, gây nhiều thiệt hại, xáo trộn không lường trước cho tổ chức Cách khắc phục: ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 45 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 6: Nhân viên cảm thấy hình ảnh doanh nghiệp chưa quảng bá đầy đủ xác Khi làm việc cho tổ chức, nhân viên cảm thấy hình ảnh cá nhân gắn liền với hình ảnh tổ chức Vì vậy, hình ảnh doanh nghiệp không mô tả xác trước công chúng, nhân viên cảm thấy bất mãn Cách khắc phục: ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 46 23/04/2010 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 7: Nhân viên chẳng có ấn tượng Giám đốc cao cấp Đó nhà lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp, vô tình hay cố ý, tạo khoảng cách với nhân viên Doanh nghiệp có môi trường văn hóa mạnh, tạo gắn kết nhân viên với Giám đốc cấp cao hiểu nhiệm vụ họ không đem lợi ích mang tính vật chất cho doanh nghiệp, mà phải tạo thu hút thuyết phục nhân viên Ví dụ:… Cách khắc phục: ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 47 23/04/2010 dấu hiệu báo động Dấu hiệu 8: Nhân viên tỏ bất mãn với nhà quản lý cấp trung Họ cảm thấy nhà quản lý cấp trung giống người "cai quản thuộc địa" Nguyên nhân thường nhà quản lý cấp trung không nhận đạo thích hợp từ nhà quản lý cấp cao trường hợp tệ hơn, họ làm theo cách mà nhà quản lý cấp cao đối xử với họ Cách khắc phục: ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 48 Công ty bạn tình nguy hiểm đạo đức bạn nghe thấy lời sau: § “Thôi được, lần nha” § “Không có mà sợ” § “Quan tâm tới phòng làm gì, miễn hoàn thành“ § “Mọi người làm cả” § “Huỷ đi, tới kìa” § “Ta không cần thông báo chúng” § “Không bị thiệt cả” § “Thế phần gì” § “Làm thi đua/ cạnh tranh nữa” § “Coi không nói với nhé” MBA NGUYE N VA N BINH 49 23/04/2010 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 50 Thảo luận tình Đâu (Star) đâu kẻ khó ưa (Jerk)? Trong công ty bạn, nhân viên khó ưa, hay ức hiếp kẻ khác, hay đơn giản nhẫn tâm Bạn đối phó lại nhân viên giỏi? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 51 Biểu tượng, hành vi tổ chức (Symbols/ Behavior): Giá trị hữu hình văn hóa tổ chức TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Chuẩn mực (Norms) quy định hành vi Vậy chuẩn mực DN biểu nào? Cho ví dụ minh họa TS Lê Chí Sỹ Những giá trị (values) thể niềm tin, giả định, cảm giác chung việc, phân biệt đúng/sai, tốt/xấu … TS Lê Chí Sỹ 52 Những giả định cốt lõi, niềm tin, triết lý sống (core/beliefs) Đó quy tắc tảng chi phối mối quan hệ người, hoạt động tổ chức Nó giống niềm tin, quy luật tất nhiên vận hành tổ chức có chấp nhận hay không TS Lê Chí Sỹ CASE STUDY Từ yếu tố cấu thành văn hóa DN, theo bạn văn hóa doanh nghiệp xuất ngầm định hay xây dựng nên? TS Lê Chí Sỹ XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng tổng thể thống Xây dựng tư văn hóa sở trì tư tưởng cốt lõi khuyến khích đổi không ngừng Xây dựng văn phòng làm việc tuân thủ nguyên tắc sau: Kết cấu vững chắc; Tiện lợi sử dụng; Phù hợp thẩm mỹ Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức Xây dựng chuẩn mực hành động TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 57 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng tổng thể thống Tổng thể phải có kết cấu thống mạnh mẽ dựa thành tố: Các mục tiêu/chiến lược/chiến thuật/chính sách; Các trình nội bộ/hoạt động kinh doanh hàng ngày/công tác quản lý; Các hệ thống lương/kế toán/thiết kế công việc/bố trí văn phòng; Các giá trị/con người/sinh hoạt/giao tiếp … Các thành tố thực thông qua họat động trì kỷ luật; trì mối quan hệ với khách hàng đối tác; thống quan điểm/tư tưởng/hành động; trì hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo; chuẩn hóa hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh Bạn xếp họat động vào nhóm thể họat động bên bên ngòai TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 58 23/04/2010 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng tư văn hóa sở trì tư tưởng cốt lõi khuyến khích đổi không ngừng Có ý kiến cho “Nếu tổ chức muốn đối mặt với thử thách giới thay đổi không ngừng, tổ chức phải chuẩn bị thay đổi tất cả, chí thân nó, ngoại trừ niềm tin chủ yếu thẩm thấu suốt tổ chức ” Từ ý kiến gợi cho bạn suy nghĩ điều thay đổi thay đổi DN giới thay đổi không ngừng: ú ú ú ú ú ú ú chiến lược, tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu; công nghệ; cấu tổ chức, phương pháp quản lý mối quan hệ MBA NGUYE N VA N BINH kỹ giao tiếp TS Lê Chí Sỹ 23/04/2010 59 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng văn phòng làm việc tuân thủ nguyên tắc: Kết cấu vững chắc; Tiện lợi sử dụng; Phù hợp thẩm mỹ Một văn phòng có kiến trúc đẹp có nói lên điều công ty có tảng văn hóa công ty mạnh hay không? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 60 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức § Môi trường VHDN xây dựng phải phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết cá nhân tổ chức kinh tế Môi trường VHDN diễn hoạt động văn hóa hàng ngày, hàng năm toàn hệ thống Môi trường văn hóa doanh nghiệp nói chung hình thành từ bốn thành phần sau đây: Các giá trị tinh thần Các nhân vật hình mẫu Các quy tắc luật lệ Các kỹ giao tiếp truyền đạt thông tin Có ý kiến cho rằng: “Một công ty xuất sắc bền vững lâu dài công ty phải có ý tưởng kinh doanh vĩ đại nhà lãnh đạo tài giỏi” Bạn có đồng ý với ý kiến không? MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 TS Lê Chí Sỹ 61 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức Các giá trị tinh thần Giá trị tinh thần tổ chức gì? Theo bạn giá trị tinh thần tổ chức đâu người xây dựng phát triển nó? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 62 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức Các nhân vật hình mẫu Theo bạn DN người coi “nhân vật hình mẫu” họ có ảnh hưởng đến môi trường văn hóa DN? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 63 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức Các quy tắc luật lệ Bạn mô tả lọai quy tắc luật lệ thường sử dụng DN? Theo bạn có tác dụng việc hình thành chuẩn mực đạo đức, giá trị niềm tin, tập tục lễ nghi ? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 64 23/04/2010 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức Các kỹ giao tiếp truyền đạt thông tin Giao tiếp truyền đạt thông tin thường thể qua họat động (mô tả) tổ chức? có ý nghĩa việc xây dựng môi trường văn hóa? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 65 23/04/2010 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng chuẩn mực hành động Sự phát triển môi trường văn hóa đề cập thiếu thành tố cụ thể VHDN, hành động VHDN Vậy hành động hoạt động sản xuất kinh doanh tạo sức mạnh khác biệt doanh nghiệp? Những hoạt động trội, đặc thù cần có để trì tầm nhìn tham vọng, thúc đẩy tiến không ngừng toàn tổ chức? TS Lê Chí Sỹ MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 66 Hãy xây dựng văn hóa doanh nghiệp tảng số lời khuyên sau: § Đừng trọng việc xét nét nội bộ, ý đến giới khách hàng đối thủ cạnh tranh § Giảm phòng ban “xơ cứng”, thành lập Team Work § Không có định uyên thâm, có định sáng suốt § Hãy trí thức thật nhìn nhận vấn đề chất § Hãy khiêm tốn, dễ gần, lịch có đạo đức § Biết tha thứ “lờ” lỗi không đáng để tâm § Biết tiết kiệm không hà tiện MBA NGUYE N VA N BINH TS Lê Chí Sỹ 23/04/2010 67 ... 23/04/2010 60 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức § Môi trường VHDN xây dựng phải phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết cá nhân tổ chức kinh tế Môi trường VHDN... 23/04/2010 62 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng môi trường gắn kết thành viên tổ chức Các nhân vật hình mẫu Theo bạn DN người coi “nhân vật hình mẫu” họ có ảnh hưởng đến môi trường văn hóa DN? TS... MBA NGUYE N VA N BINH 65 23/04/2010 XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DN Xây dựng chuẩn mực hành động Sự phát triển môi trường văn hóa đề cập thiếu thành tố cụ thể VHDN, hành động VHDN Vậy hành động hoạt