Quản trị DN Tài chính kinh doanh Chap 2

Chương 2: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG THỊ TRƯỜNG  KHÁI NIỆM  PHÂN LOẠI Người tiêu dùng ai? • Là cá nhân, tổ chức hay nhóm tham dự trực tiếp hay có ảnh hưởng đến việc hình thành nhu cầu - mong ước, đưa đònh mua, sử dụng loại bỏ sản phẩm hay dòch vụ cụ thể ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI MUA LÀ TỔ CHỨ VÀ NTDlµ tỉ chøc Ngêi tiªu dïng Ng êi mua - Ýt ngêi mua h¬n - NhiỊu ngêi mua - Mua sè lỵng lín h¬n - Mua víi sè lỵng nhá - Qu¸ tr×nh mua mang tÝnh - Qu¸ tr×nh mua kh«ng - Nhu cÇu cã ®Þnh híng mang tÝnh chuyªn nghiƯp - Mèi quan hƯ gi÷a ngêi cung - Nhu cÇu hay thay ®ỉi cÊp vµ kh¸ch hµng gÇn gòi h¬n - NhiỊu nh©n tè ¶nh h ëng ®Õn hµnh vi mua3 chuyªn nghiƯp CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HVTD 1.Văn hoá Văn hoá Người Nhánh mua văn hoá Tầng lớp XH Tâm lý Động Sự nhận thức Học hỏi Niềm tin thái độ Xã hội Nhóm ảnh hươ Gia đình Vai trò đòa Cá nhân Tuổi chu kỳ sống Nghề nghiệp Tình trạng kinh tế Phong cách QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG Quyết đònh mua Đánh giá cáchàng Hành vi sau mua phương án thay Tìm kiếm thông tin Nhận thức nhu cầu CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH MUA CỦA TỔ CHỨC MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Chính trò pháp lý Cạnh tranh Công nghệ CÁ NHÂN TƯƠNG TÁC Mức cầu Tuổi GIỮA CÁC Viễn cảnh kinh tế NGƯỜI Thu nhập BÊN MUA Trình độ học Quyền hạn LÀ TỔ vấn Đòa vò CHỨC Vò trí công Sự thiện cảm việc MÔI TRƯỜNG Tính thuyết phục Tính cách BÊN TRONG Thái độ đ/v Mục tiêu rủi ro Chính sách VH Quy đònh Cơ cấu tổ chức Hệ thống Viễn cảnh kinh tế PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Là trình chia tổng thể thò trường SP/DV thành nhóm nhỏ mà thành viên nhóm có số đặc điểm tương tự CÁC TIÊU CHÍ ĐỂ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜ Đòa Đòa Lý Lý Thành Thành thò, thò, ngoại ngoại ô, ô, nông nông thôn thôn Bắc, Bắc, Trung, Trung, Nam Nam Nhân Nhân khẩu học học Tuổi Tuổi Giới Giới tính tính Nghề Nghề nghiệp nghiệp Thu Thu nhập nhập aa Tâm Tâm lý lý Tầng Tầng lớp lớp xã xã hội hội Cá Cá tính tính Phong Phong cách cách sống sống Hành Hành vi vi NTD NTD Lợi Lợi ích ích tìm tìm kiếm kiếm Thời Thời gian gian mua mua hàng hàn Tình Tình trạng trạng sử sử dụng dụng CÁC NGUYÊN TẮC KHI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Đònh Đònh lường lường được Tiếp Tiếp cận cận được Có Có thể thể khai khai thác thác để để kinh kinh doanh doanh được Phân Phân khúc khúc hiệu hiệu quả Thị Thị trường trường mục mục tiêu tiêu  Thị trường mục tiêu là mợt phân đoạn mà mợt doanh nghiệp lựa chọn để thực các hoạt đợng marketing của mình 10 Tiêu Tiêu chí chí lựa lựa chọn chọn thị thị trường trường mục mục tiêu tiêu Tính Tínhhấp hấpdẫn dẫn của củaphân phânkhúc khúc Qui Quimơ mơ và và sựtăng tăngtrưởng trưởng Các tiêu chí lựa chọn phân đoạn thị trường Mục Mụctiêu tiêu và và ng̀n ng̀nlực lựccủa của DN DN 11 Định Định vị vị sản sản phẩm phẩm Định vị sản phẩm thị trường là sử dụng những nỗ lực marketing để xây dựng hình ảnh của SP/DV của DN nhằm chiếm được mợt vị trí có giá trị tâm trí của TC 12 ... khai thác thác để để kinh kinh doanh doanh được Phân Phân khúc khúc hiệu hiệu quả Thị Thị trường trường mục mục tiêu tiêu  Thị trường mục tiêu là mợt phân đoạn mà mợt doanh nghiệp lựa... ng̀nlực lựccủa của DN DN 11 Định Định vị vị sản sản phẩm phẩm Định vị sản phẩm thị trường là sử dụng những nỗ lực marketing để xây dựng hình ảnh của SP/DV của DN nhằm chiếm được... ĐẾN QUÁ TRÌNH MUA CỦA TỔ CHỨC MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Chính trò pháp lý Cạnh tranh Công nghệ CÁ NHÂN TƯƠNG TÁC Mức cầu Tuổi GIỮA CÁC Viễn cảnh kinh tế NGƯỜI Thu nhập BÊN MUA Trình độ học Quyền hạn