chức năng kiểm huấn phú

Chức kiểm huấn • • • • Học phần: Kiểm huấn CTXH GVHD: Nguyễn Thị Hằng Phương Lớp: 14CTXH Nhóm : I KIỂM HUẤN LÀ GÌ? • Trong công tác xã hội ngày nay, có nhiều định nghĩa khác kiểm huấn Các định nghĩa bổ sung cho nhằm giúp ta hiểu cách đầy đủ nội dung khái niệm kiểm huấn • Theo Skidmore (1983): Kiểm huấn dùng để mô tả chức • • • • cá nhân, gọi kiểm huấn viên (supervisor), có quan hệ nghề nghiệp với nhân viên, gọi nhân viên kiểm huấn hay người kiểm huấn (supervisee) Theo Cordero cộng (1985): Kiểm huấn trình động tạo thuận lợi qua nhân viên định trợ giúp cá nhân nhân viên có trách nhiệm thực trực tiếp phần kế hoạch sở Theo Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Mỹ (NASW – National Association of Social Workers) (1994): Kiểm huấn mối quan hệ kiểm huấn viên người kiểm huấn nhằm thúc đẩy phát triển trách nhiệm, kỹ năng, kiến thức, thái độ tiêu chuẩn đạo đức thực hành công tác xã hội Theo Kadushin (1985), kiểm huấn công tác xã hội có ba chức chức quản lý (administrative function), chức đào tạo (educational function), chức hỗ trợ (supportive function) Ba chức liên hệ với phụ thuộc lẫn II KIỂM HUẤN VỚI CƠ SỞ XÃ HỘI • • • • Đội ngũ Kiểm huấn viên sở có vai trò quan trọng hướng dẫn đánh giá hoạt động thực hành sinh viên Như biết, kiểm huấn viên người có chức truyền đạt kiến thức liên quan đến thực tiễn huấn luyện nhân viên, sinh viên công tác xã hội thực tập mà họ giám sát giúp đỡ, họ người hướng dẫn giúp đỡ nhân viên sinh viên thực tập sử dụng hiệu kiến thức, kỹ năng, thái độ nghề nghiệp vào công việc nhân viên xã hội chuyên nghiệp Là nhà quản lý: Kiểm huấn viên hỗ trợ sinh viên lập kế hoạch thực tập, giao nhiệm vụ, kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động kết thực hành, thực tập sinh viên Là nhà giáo dục: Kiểm huấn viên truyền đạt, hướng dẫn kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cho sinh viên sở tôn trọng chấp nhận lẫn Là người hỗ trợ tạo điều kiện: Giúp giới thiệu mô hình, phương pháp làm việc hiệu quả, giới thiệu nguồn lực giúp sinh viên vận dụng tốt hội nghề nghiệp họ Chức hỗ trợ: • • • • Tạo điều kiện, giới thiệu mô hình, phương pháp làm việc hiệu : Hơn hết người kiểm huấn phải người có kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực CTXH Họ người trải nghiệm có kinh nghiệm trình thực hành Hỗ trợ việc định hướng kế hoạch lập nhằm hướng, trọng tâm để hoàn thành mục tiêu đề kế hoạch Tránh tình trạng mục tiêu đề đằng mà thực nẻo gây thời gian phí phạm nguồn lực Hỗ trợ việc giải mâu thuẫn xảy trình thực hành CTXH, nhằm tạo môi trường làm việc tích cực hiệu Giới thiệu, liên kết với nguồn lực : kiểm huấn viên người nắm bắt nguồn lực bên trong, bên ngoài, nguồn lực sẵn có nguồn lực cần huy động để thực công việc cách hiệu Hoạt động kiểm huấn: • • • • Cần phải chủ động liên hệ, mở rộng mạng lưới sở thực hành tinh thần hợp tác hai bên có lợi Xây dựng cam kết hợp tác đào tạo sở xã hội trường đại học văn có tính pháp lý sở tính toán thù lao hợp lý cho đội ngũ kiểm huấn viên sở Cơ sở đào tạo cần tổ chức hội thảo nhằm xây dựng quy trình thực hành Công tác xã hội đổi phương pháp giảng dạy, kinh phí đào tạo… Tăng cường kết hợp giám sát, kiểm tra kiểm huấn viên sở kiểm huấn viên trường Tiếp bước kết đạt dự án “Nâng cao lực cho cán Công tác xã hội tương lai phương pháp thực hành trường”, khoa cần tổ chức thêm lớp tập huấn miễn phí cho cán sở xã hội cán nòng cốt cộng đồng, nơi tiếp nhận sinh viên thực hành III CHỨC NĂNG CỦA KIỂM HUẤN - Chức quản lý (administrative function) - Chức đào tạo (educational function) - Chức hỗ trợ (supportive function) Chức quản lý: • • Chức quản lý xem chức kiểm huấn Chức quản lý liên quan đến việc theo dõi mục đích tổ chức có đạt mức độ nào, nhiệm vụ có hoàn thành theo cách thức hiệu tối ưu hay không, dịch vụ cung cấp cho thân chủ có bảo đảm chất lượng không Có thể nói đánh giá hiệu suất công việc nhân viên xã hội khâu cốt lõi chức quản lý kiểm huấn thông qua chức quản lý khác làm sáng tỏ Hiệu suất công việc: Mục tiêu kiểm huấn theo dõi hiệu suất công việc nhân viên xã hội làm việc trực tiếp với thân chủ Những nhân viên xã hội gọi nhân viên xã hội tác nghiệp hay nhân viên xã hội tuyến đầu (frontline social workers) Hiệu suất công việc: Hiệu suất công Hiệu suất công Hiệu suất công Hiệu suất công việc kiến việc tiêu chuẩn việc hành vi việc trình tạo mang tính xã hội Hiệu suất công việc tiêu chuẩn • • Nhìn chung hiệu suất công việc nhìn nhận tiêu chuẩn, hành vi, trình kiến tạo xã hội Ứng với quan điểm hiệu suất này, công việc xem tập hợp nhiệm vụ hướng trực tiếp đến kết cuối Hiệu suất công việc thường tiêu chuẩn hóa nhằm bảo đảm nhân viên đáp ứng kỳ vọng tổ chức Hiệu suất công việc hành vi • • xuất phát từ Henderson (1984) Leiren (1990), cho hiệu suất công việc hành vi (job performance as a behavior) nhân viên Các kiểm huấn viên theo quan điểm tin tính cách cá nhân (personality traits) nhân viên dự báo hành vi họ công việc Khi hiệu suất công việc xem hành vi phải có tính quan sát Tuy nhiên thực tế tất nhân viên xã hội tác nghiệp thực quan sát cách dễ dàng Hiệu suất công việc trình • Quá trình bao gồm hoạt động tạo thành kết cuối công việc Các hoạt động phản ánh giá trị, kiến thức kỹ nhân viên xã hội tác nghiệp Quá trình bao gồm hoạt động tạo thành kết cuối công việc Các hoạt động phản ánh giá trị, kiến thức kỹ nhân viên xã hội tác nghiệp • Với cách nhìn “cách thức” giúp đỡ cho quan trọng giúp đỡ “cái gì”, mối quan hệ nhân viên xã hội thân chủ yếu tố định quan trọng hiệu suất công việc • Sự đánh giá không bị chi phối hoàn toàn kết cuối mà thiên việc xem xét giai đoạn tiến trình can thiệp Sự đánh giá tập trung vào tiến trình thích hợp với nhân viên xã hội họ kiểm soát cách đầy đủ kết hay tác động sau trình trợ giúp Hiệu suất công việc kiến tạo mang tính xã hội • Nếu hiệu suất công việc đo lường theo tiêu chuẩn xác định sau công việc hoàn thành Nếu hiệu suất công việc xem trình xác định cách theo dõi tất giai đoạn can thiệp Nếu hiệu suất công việc tiếp cận theo quan điểm hành vi phải xem xét hành vi khứ lẫn Kiểm huấn viên thực chức quản lý cách: • • • Yêu cầu nhân viên có giải thích rõ ràng kết công việc giải thích đầy đủ khía cạnh lượng chất hoàn thành công việc giao Theo dõi dịch vụ dành cho thân chủ xem chúng có đề xuất cách thích đáng theo qui định sở hay không, việc thực chúng có tuân thủ qui trình sở không Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên xã hội tuân thủ qui định qui trình sở Để thực tốt việc đòi hỏi kiểm huấn viên phải truyền thông giao tiếp rõ ràng với nhân viên xã hội 2 Chức đào tạo: • Trong khuôn khổ chức đào tạo, kiểm huấn viên xem trách nhiệm đào tạo chế tiến trình phát triển nhân Còn người kiểm huấn dùng kiểm huấn viên hội tìm kiếm lời khuyên có lợi cho can thiệp họ Chức đào tạo Đặc điểm kiểm huấn đào tạo Cung cấp thông tin phản hồi Phong cách học tập Mô hình học tập người trưởng thành Đặc điểm kiểm huấn đào tạo • • • • Kiểm huấn đào tạo trình dạy học liên quan đến hai bên kiểm huấn viên người kiểm huấn Trong trình nên có sẳn sàng chia sẻ hai bên động lực học tập người kiểm huấn Kiểm huấn đào tạo tập trung vào mà nhân viên xã hội “đang” Kới vai trò đào tạo, kiểm huấn viên có trách nhiệm việc xác lập tảng cho việc phát triển nhân Trọng tâm kiểm huấn đào tạo kiến thức, kỹ thái độ thực dịch vụ trực tiếp Cung cấp thông tin phản hồi • • Thông tin phản hồi đóng vai trò quan trọng kiểm huấn đào tạo Tuy nhiên thông tin phản hồi có hiệu hay không phụ thuộc vào truyền thông giao tiếp cởi mở kiểm huấn viên nhân viên xã hội Ngoài thông tin phản hồi hiệu phụ thuộc vào bầu không khí học hỏi tự cải tiến mà nhân viên xã hội cảm thấy an toàn Phong cách học tập • Để thực chức đào tạo hiệu quả, kiểm huấn viên không cần biết nên giúp người kiểm huấn cần phát triển thêm kiến thức, kỹ năng, thái độ mà cần biết nhân viên học cách để từ có cách đào tạo phù hợp hiệu họ Nhìn chung, người có phong cách học tập riêng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Các lý thuyết phong cách học tập giúp kiểm huấn viên có hiểu biết cách học tập người Mô hình học tập người trưởng thành • • Để kiểm huấn đào tạo hiệu quả, kiểm huấn viên không cần hiểu phong cách học tập người kiểm huấn mà cần hiểu đặc điểm học tập người trưởng thành mô hình học tập hiệu họ Kiểm huấn viên cần nhạy bén với rào cản có việc học tập người kiểm huấn Những rào cản nhìn theo bốn nguồn gốc xuất phát: rào cản từ thiết chế giáo dục, rào cản từ sở xã hội, rào cản từ phía kiểm huấn viên rào cản từ phía người kiểm huấn • Ở phía kiểm huấn viên, rào cản việc học người kiểm huấn là: – – – – – – • mục tiêu mong đợi việc kiểm huấn không rõ ràng phong cách làm việc kiểm huấn viên người kiểm huấn khác kiểm huấn viên bận thời gian để gặp gỡ người kiểm huấn kiểm huấn viên lý xao lãng suốt thời gian hướng dẫn người kiểm huấn kiểm huấn viên cách thức phản hồi phù hợp lý mối quan hệ kiểm huấn viên người kiểm huấn trở nên căng thẳng Ở phía người kiểm huấn, rào cản việc học họ là: cảm thấy môi trường kiểm huấn không an toàn, lo sợ mới, ngại đặt câu hỏi, ngại trình bày khó khăn lỗi sai mình, thiếu chuẩn bị, thái độ tích cực việc học hỏi, bị đặt sai vị trí, bị phân công công việc không phù hợp, không tâm huyết với công việc  ... III CHỨC NĂNG CỦA KIỂM HUẤN - Chức quản lý (administrative function) - Chức đào tạo (educational function) - Chức hỗ trợ (supportive function) Chức quản lý: • • Chức quản lý xem chức kiểm huấn Chức. .. việc kiểm huấn viên người kiểm huấn khác kiểm huấn viên bận thời gian để gặp gỡ người kiểm huấn kiểm huấn viên lý xao lãng suốt thời gian hướng dẫn người kiểm huấn kiểm huấn viên cách thức phản... huấn viên rào cản từ phía người kiểm huấn • Ở phía kiểm huấn viên, rào cản việc học người kiểm huấn là: – – – – – – • mục tiêu mong đợi việc kiểm huấn không rõ ràng phong cách làm việc kiểm huấn