TỔNG QUAN về CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG

A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY - Tên công ty: CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG - Tên giao dịch: FPT TELECOM MIDDLE - Tên viết tắt: FPT TELECOM JSC - Trụ sở chính: - Điện thoại: 540 Hai Bà Trưng, Tân An, Thành Phố Hội An, tỉnh Quảng Nam 0510 391 4777 - Web: www.fpt.vn II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Tiền thân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Trung tâm FPT Internet (FOX), thành lập ngày 31 tháng năm1997 Hà Nội Năm 1998: - Là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ Việt Nam với 31% thị phần Năm 1999: - FPT Telecom cung cấp dịch vụ thiết kế lưu trữ website Phát triển 13.000 thuê bao Internet Năm 2002: - Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) Năm 2003: - Trung tâm FPT Internet chuyển đổi thành Công ty Truyền thông FPT (FPT Communications) thành lập chi nhánh TP HCM Tháng 8/2003, cấp giấy phép cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet viễn thông OSP (Online Service Provider); cung cấp dịch vụ thẻ Internet Phone, Internet băng thông rộng Hà Nội TP HCM Năm 2004: - Mở thêm nhiều đường kết nối Internet quốc tế - Một công ty cung cấp dịch vụ ADSL Việt Nam Năm 2005: - Công ty Truyền thông FPT chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPTTelecom) - Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ Viễn thông - Phát triển 60.000 thuê bao Internet băng rộng ADSL Năm 2006: - Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet cáp quang (Fiber to the Home - FTTH) Việt Nam - Bộ Bưu Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định phạm vi toàn quốc” Năm 2007: - Thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online), Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc, Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam, Công ty TNHH Dữ liệu Trực tuyến FPT Để mở rộng thị trường, FPT Telecom lập chi nhánh Hải Phòng, Đồng Nai, Bình Dương - Tháng 10 tháng 12, FPT Telecom cấp Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế, Giấy phép thiết lập mạng thử nghiệm dịch vụ Wimax Đặc biệt, Công ty trở thành thành viên thức Liên minh AAG (nhóm công ty viễn thông hai bên bờ Thái Bình Dương), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang quốc tế biển Thái Bình Dương Năm 2008 - Ngày 29/01/2008, FPT Telecom thức trở thành thành viên Liên minh AAG (Asia – American Gateway), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế biển Thái Bình Dương - Tiếp tục cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ sở để chủ động triển khai đồng loại dịch vụ viễn thông hạ tầng theo mục tiêu đề ra: “Mọi dịch vụ kết nối” - 01/04/2008, FPT Telecom thức hoạt động theo mô hình Tổng công ty với công ty thành viên thành lập Năm 2009 - Từ tháng 3/2009, FPT Telecom thức triển khai gói cước mới: Triple Play - tích hợp dịch vụ đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định truyền hình Internet Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng tiện ích thông tin liên lạc công việc giải trí với chất lượng cao giá hợp lý - FPT Telecom liên tục mở rộng thị trường đến tỉnh/thành toàn quốc: TP Cần Thơ (tháng 3/2009); Nha Trang (tháng 5/2009) - Nghệ An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), "Đà Nẵng thủ phủ miền Trung với nhiều chế ưu đãi cho doanh nghiệp đầu tư, Nghệ An thành phố cấp I trực thuộc Trung ương với thu nhập đầu người cao nhiều khu công nghiệp lớn, khu du lịch tiếng Do đó, hai lựa chọn tất yếu FPT Telecom trình thực chiến lược tăng vùng phủ hạ tầng mạng khai phá thị trường miền Trung mà lâu bỏ ngỏ - Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cấu số công ty sở tối ưu hóa hình thức phạm vi hoạt động thành viên Năm 2010 - Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), thức thành lập Động thái nằm chiến lược mở rộng vùng phủ FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền Trung - Quý 3/2010, FPT Telecom đồng loạt mở thêm 13 chi nhánh tại: Bình Định, Tiền Giang, Cà Mau, Bắc Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Gia Lai, Phú Yên, Tây Ninh, Phú Thọ, …Tính đến cuối tháng 9/2010, FPT Telecom mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh tỉnh thành toàn quốc III SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Công ty TNHH MTV FPT Miền Trung – Chi nhánh Quảng Nam thuộc FPT Telecom kinh doanh sản phẩm: • Dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL) • Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home) • Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao kết nối VDSL • Dịch vụ Triple Play - gói dịch vụ viễn thông (gồm: Internet, điện thoại truyền hình tương tác OneTV) IV SỨ MỆNH VÀ VIỄN CẢNH Sứ mệnh FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho cộng đồng công dân điện tử Công nghệ thông tin viễn thông tiếp tục công nghệ tảng xu hội tụ số nhằm đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện lợi cho công dân điện tử Viễn cảnh FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần.” Hệ thống giá trị cốt lõi Tinh thần FPT giá trị cốt lõi làm nên thành công quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trình phát triển Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi đồng đội Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh thần hồn FPT, FPT không FPT Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến tinh thần FPT Lãnh đạo cấp – người giữ lửa cho tinh thần cần chí công, gương mẫu sáng suốt Có FPT phát triển trường tồn thời gian "Tôn Đổi Đồng” “Chí Gương Sáng” giá trị cốt lõi, tinh thần FPT làm nên thành công khác biệt FPT 20 năm qua Nếu gìn giữ phát huy, tinh thần FPT dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt thành tựu to lớn nữa." Mục tiêu, nhiệm vụ Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom không ngừng đầu tư, triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền Internet Ngoài ra, việc đẩy mạnh hợp tác đầu tư với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quốc tế… hướng FPT Telecom triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu + Kết nối lúc, nơi: Khách hàng kết nối với FPT Telecom cách đa dạng qua cáp (ADSL, Fiber), WiFi, Wimax + Cung cấp dich vụ kết nối: FPT Telecom tích hợp dịch vụ cung cấp dạng điện tử truyền dẫn đến khách hàng Voice, Video, Data Xây dựng cộng đồng tảng: Hợp cộng đồng người dùng; Phát triển vận hành hệ thống tảng cung cấp dịch vụ điện tử tất đối tác khai thác cộng đồng chung : CÁP QUANG 1.Giới thiệu chung cáp quang( cáp quang loại treo hình số 8) Hình x Cấu trúc cáp quang treo Cấu trúc cáp : • Số sợi: 01~144 sợi quang đơn mode, chuẩn ITUT G.652.D • Bước sóng hoạt động sợi quang: 1310nm 1550nm • Phần tử chịu lực phi kim loại trung tâm • Ống đệm chứa bảo vệ sợi quang làm theo công nghệ ống đệm lỏng • Ống đệm có chứa sợi quang bện theo phương pháp SZ chung quanh phần tử chịu lực trung tâm • Các khoảng trống sợi bề mặt lòng ống đệm lỏng điền đầy hợp chất đặc biệt chống thâm nhập nước • Lớp băng chống thấm nước • Lớp nhựa HDPEchất lượng cao bảo vệ • Dây treo cáp chất liệu xơ thủy tinh chịu lực cao FRP • Được dùng loại cáp treo hình số có khả cách điện cao , chống phóng điện (FIG8)  Sự cố cáp quang Sự cố cáp quang Đứt cáp quang Nguyên nhân tượng Kiểm tra, khắc phục Do tác nhân vật lý tác Sử dụng máy đo để xác động lên sợi quang: định vị trí điểm đứt, - Chặt ( loop phân đoạn) - Đào đường Hàn nối Dùng máy đo công suất Suy hao để xác định suy hao quang tuyến Bẩn đầu nối quang Sử dụng giấp mềm thấm dung dịch cồn sau chùi đầu quang thật kỹ, sau chùi lại Chiều dài sợi quang lớn giấy khô Thay đổi Converter chiều dài cho phép quang theo chiều Converter Thay đổi Converter quang theo chiều dài thực tế  định suy hao quang tỉ lệ nghịch với bán kính cung Sự cố Router Sự cố Router Nguyên nhân Khi DHCP router bị tắt, Không cấp IP2 hay khách hàng dùng lớp IP khác lớp IP với router Mất cấu hình Hỏng cáp mạng RJ45  dài thực tế Suy hao độ cong Do router bị reset hay bị hỏng Điện lưới không ổn định Kiểm tra, khắc phục Vào router kiểm tra DHCP Kiểm tra lớp IP KH với lớp IP router Kiểm tra lại tình trạng router, nhập lại cấu hình sau theo dỏi tình trạng hoạt Do cắm sai vị trí động Kiểm tra đấu nối sau Dây mạng hỏng không truyền kiểm tra đầu dây RJ45 tín hiệu đo đầu cáp Sự cố Converter Sự cố Converter Hỏng đầu quang Nguyên nhân Kiểm tra, khắc phục Sử dung hai dây nhảy Do đầu cắm hỏng để lúp lại để kiểm tra đường thu phát (chỉ với converter đầu) Sử dung hai dây nhảy Sử dung dây cắp để lúp lại để kiểm tra Do đầu cắm RJ45 hỏng RJ45 khác để kiểm (chỉ với converter chân tiếp nối tra, Có thể kiểm tra với đầu) thiết bị khác Cháy adapter converter  hay Do chập điện , không sáng đèn Power Dùng đồng hồ để đo để kiểm tra Sự cố từ khách hàng Sự cố từ khách hàng Nguyên nhân Do lớp IP LAN khách hàng router Sai lớp IP LAN không trùng khớp Do đóng băng máy hay Trong mạng máy tính đặt động Các cố khác số thiết bị ngoại vi sử dụng tĩnh Virut…  Thay thiết bị Kiểm tra, khắc phục Cần kiểm tra lớp IP Lan K.H router để chỉnh lại cho phù hợp (chú ý phải kiểm tra , nên theo IP máy chủ) Yêu cầu không đóng băng máy tính để kiểm tra Các máy voiceIP, máy in …thường kết nối tĩnh cần thiết lập theo IP máy Các cố lại Sự cố từ đài IP Nguyên nhân Kiểm tra, khắc phục Do thiết lập sai tốc độ, Sai tốc độ sai IP Gọi đến 3813333 để nhờ Chưa mở cổng kết nối trợ giúp Treo kết nối : CÁP KIM LOẠI Khảo sát thực trạng sử dụng cáp kim loại Theo quy phạm xây dựng mạng ngoại vi ( công trình ngoại vi) phần mạng lưới viễn thông chủ yếu nằm bên nhà trạm viễn thông, bao gồm tất loại hệ thống cáp thông tin sợi đồng, sợi quang lắp đặt theo phương thức treo, chôn trực tiếp, ngầm cống bể, thả sông, thả biển hệ thống hỗ trợ bảo vệ Chi tiết thành phần cấu thành nên công trình ngoại vi miêu tả hình vẽ 1.1 Tuy nhiên với phát triển mạng viễn thông mạng phía khách hàng ngày trở nên phức tạp Do xét đến công trình ngoại vi theo nghĩa rộng bao gồm phương tiện truyền dẫn thông tin công trình hỗ trợ bảo vệ để truyền dẫn thông tin từ mạng nhà cung cấp đến người dùng Phương pháp thi công tuyến cáp kim loại 2.1 Phân loại cáp kim loại Cáp thông tin bao gồm nhiều loại cáp khác nhau, ta phân loại theo tiêu chí khác Phân loại theo vật liệu: o Cáp quang o Cáp đồng  Căn vào phạm vi sử dụng : Cáp nội hạt, Cáp đường dài  Căn theo cách lắp đặt : - Cáp treo : Cáp treo cột - Cáp cống : Cáp kéo cống - Cáp chôn : Cáp chôn trực tiếp - Cáp thả nước : Cáp thả nước qua sông hay qua biển  Căn vào cách xoắn dây cáp - Cáp xoắn đôi : Có hai sợi xoắn lại với - Cáp xoắn nhóm đôi kép Hai đôi xoắn riêng lại xoắn với - Cáp xoắn nhóm bốn hình : Bốn Sợi dây xoắn lại với - Cáp xoắn bốn kép :Bốn nhóm đôi xoẵn với - Xoắn chùm tập hợp từ đến 10 nhóm xoắn laị với - Xoắn lớp tập hợp : Các nhóm theo lớp xoắn lại tạo thành lớp  Căn vào chất cách điện ruột - Cáp cách điện giấy - Cáp cách điện không khí - Cáp cách điện nhựa hoá học - Cáp cách điện dầu  Căn vào cách xếp dây ruột - Cáp đối xứng - Cáp đồng trục - Cáp quang  Căn vào vỏ bảo vệ - Cáp nhôm - Cáp nhựa - Cáp chì  Căn vào lớp gia cường - Cáp có hai đai sắt - Cáp có sắt dẹt - Cáp có Sợi xoắn tròn  Căn vào tần số - Cáp âm tần - Cáp cao tần 2.2 Cấu trúc chung sợi cáp Hình x Mặt cắt ngang sợi cáp Tuỳ theo loại cáp mà vỏ có nhiều lớp chóng ẩm gia cường Cấu trúc cáp gồm phần chính: o Dây dẫn o Chất cách điện o Chất chống ẩm, bao che gia cường  Dây dẫn Nhiệm vụ : Để truyền đưa tín hiệu Yêu cầu kỹ thuật : o Để truyền đưa tín hiệu nên đòi hỏi suy hao tín hiệu phải nhỏ o Tổn hao với lượng truyền dẫn nhỏ o Thi công hàn nối phải dễ dàng tiện lợi o Giá thành phải rẻ o Sợi dây phải có độ bền học cao có khả chịu lực kéo uốn không bị ăn mòn hoá học Trong loại kim loại, kim loại có điện trở nhỏ vàng, bạc, đồng Thì viễn thông người ta chọn đồng làm dây dẫn có ưu điểm sau :mềm, dễ hàn nối giá thành rẻ  Chất cách điện Tác dụng chất cách điện: o Giúp cho sợi dây cách điện với cách điện với môi trường bên o Truyền đưa băng tần rộng, tăng số kênh thông tin o Cự ly thông tin kéo dài o Quyết định giá thành cáp o Đối với cáp đồng trục giữ ổn định cho dây dẫn cố định vị trí Yêu cầu kỹ thuật o Điện áp đánh thủng chất cách điện phải lớn (điện áp đánh thủng điện áp mà chất cách điện chịu đựng mà không bị phá huỷ) Nếu vượt qua điện áp chất cách điện sẻ tác dụng cách điện Góc tổn hao phải nhỏ: Biểu thị phân cực phần tử lưỡng cực chât điện môi tác dụng môi trường bên ngoài, mong muốn góc tổn hao nhỏ tốt Vỏ bảo vệ gia cường Sau xoắn dây tạo thành lõi cáp bên lõi cáp dùng băng nhựa quấn chặt Sau bên đặt lớp vỏ nhôm tiếp đến lớp nhựa, loại vỏ gọi vỏ bảo vệ cáp Lớp vỏ có tác dụng o Ngăn cách lõi cáp với môi trường bên tránh ảnh hưởng cuả thời tiết nhiệt độ o Chống xuyên nhiễu hiệu ứng bề mặt, hiệu ứng lân cận hiệu ứng kim loại o Chống ăn mòn hoá học, học, điện học o Chống côn trùng gặm nhấm o Chống ẩm cho lõi cáp Lớp gia cường Lớp gia cường có tác dụng tăng thêm cường độ học cho cáp, tuỳ theo điều kiện lắp đặt địa hình khác mà chế tạo cáp người ta bố trí lớp bên vỏ bên vỏ có lớp băng băng nhựa cách điện Sau đến lớp bao đay tẩm dầu hắc ín (nhựa đường) bên quấn lớp gia cường sắt Bên lớp gia cường lại quấn lớp bao đay tẩm đầu hay hắc ính để bảo vệ lớp gia cường khỏi bị ăn mòn điện học hoá học 2.3 Mã màu Quy luật mã hóa màu cho dây dẫn cáp kim loại theo tiêu chuẩn Mỹ, Pháp, Hàn Quốc: Sử dụng 10 màu khác để mã hóa màu cho cáp Trong màu chính: dương, cam, lục, nâu, xám.; màu phụ: trắng, đỏ, đen, vàng, tím, màu lặp lại lần với màu phụ tạo thành 25 đôi Khi mã hóa màu, dùng hết lần lợt tất màu lần lợt thay màu phụ Bảng 2.4-1 : Mã mầu cho cáp xoăn đôi Mã Mã mà u Dây a Dây b Đôi Bước xoắn mm số mà u Dây a Dây b Bước xoắn mm Đôi số Trắng Dương 71 14 Đen Nâu 71 Trắng Cam 58 15 Đen Xám 93 Trắng Lục 84 16 Vàng Dươn g 118 Trắng Nâu 61 17 Vàng Cam 110 Trắng Xám 88 18 Vàng Lục 71 Đỏ Dương 110 19 Vàng Nâu 44 Đỏ Cam 93 20 Vàng Xám 64 Đỏ Lục 124 21 Tím Dươn g 84 Đỏ Nâu 99 22 Tím Lam 99 10 Đỏ Xám 75 23 Tím Lục 110 11 Đen Xanh 55 24 Tím Nâu 71 12 Đen Cam 64 25 Tím Xám 93 13 Đen Lục 49 26 phụ Đỏ Trắng 42 Thi công tuyến cáp kim loại 3.1 Công tác chuẩn bị trước thi công - Con người: đầy đủ số lượng phải huấn luyện qua an toàn lao động - Thiết bị gồm: Thủ tục giấy tờ: định phê duyệt dự án đầu tư cấp có thẩm quyền,các văn liên quan đến tuyến cáp, địa điểm, mặt bằng, tiêu chuẩn, quy trình, quy phạm xây dựng nhà nước ngành có liên quan…… Dụng cụ vật tư thi công: ròng rọc, tời kéo cáp, tăng đơ, kẹp rãnh lỗ, bo bin cáp, cáp ngầm có thêm lưới kéo cáp, xe ghi…… 3.3 Biện pháp giảm ảnh hưởng sét vùng mật độ sét cao  Đối với cáp treo: • Phải treo dây chống sét phía dây cáp • Lắp kim thu sét nối đất tất trụ • Nối thông chắn từ với dây kim thu sét nối đất  Đối với cáp ngầm: • Rải lớp băng chống sét phía đường ống cáp ngầm • Khi tuyến cáp qua công trình có độ cao lớn, cổ thụ phải vòng để tạo vòng đẳng lắp băng chống sét Khắc phục cố 4.1 Các cố thường gặp Các cố thường gặp điều kiện tự nhiên như: bão, lũ lụt, sét đánh, cối ngã đứt… Các cố người như: trộm cắt cáp, thi công không kĩ thuật… 4.2 Thiết bị đo, kiểm tra cố Hiện để khăc phục cố xảy ra, người ta thường sử dụng tổ hợp thử cáp DR 700 xuất xứ từ Hàn Quốc DR 700 phát cố cách độc lập mà không cần can thiệp từ tổng đài tiết kiệm thời gian đạt hiệu lĩnh vực Các chức DR 700:  Nhóm chức đo - kiểm - giám sát: 1, Đo điện trở cách điện: Để thực chức trước hết ta phải cắt nguồn cấp, sau kẹp hai đầu máy đo vào hai đầu dây cần đo ấn nút tescall (nút số 9) Lúc xảy trường hợp: Nếu điện trở cách điện tốt kim nhích tới 0,2M Ω trở vị trí ban đầu Ngược lại điện trở cách điện xấu ngắn mạch kim giá trị 2, Chức giám sát Ấn nút MON lúc đèn led đỏ Tại vị trí DR 700 sẻ cung cấp trở kháng cao(> 100k Ω ) nối đến đường dây Lúc người trực tổng đài giám sát đường dây không bị gián đoạn liên lạc, liệu tín hiệu 3, Kiểm tra cực tính đường dây Ấn nút P lúc đèn led cực tính sáng sau: led xanh sáng dây nối với kẹp cá sấu đỏ (+), ngược lại (-) 4, Kiểm tra Pin Nối tắt kẹp cá sấu lại với sau ấn nút testcall (nút số 9) kim đồng hồ quay đến khoảng BT chứng tỏ pin tốt, ngược lại pin bị hỏng  Nhóm chức gọi: - Gọi máy thuê bao Tone riêng - Bấm số nói chuyện qua điện thoại (khi đường dây nối thồn với tổng đài) - Bật loa ngoài: Bật công tắt SP (nút số 7) - Nối tín hiệu đến Hook - Thay đổi kiểu tín hiệu nút Tone/Pulse - Bấm gọi số cũ KHẢO SÁT TRẠM BTS Cấu trúc hệ thống BTS: 1.1 Truyền dẫn: Thiết bị truyền dẫn hệ thống thông tin di động có nhiệm vụ truyền dẫn suốt tín hiệu báo hiệu, điều khiển lưu lượng thoại/dữ liệu thiết bị BSC/RNC với BTS/NodeB Yêu cầu kỹ thuật thiết bị truyền dẫn BTS phải đảm bảo đủ băng thông, chất lượng độ ổn định theo yêu cầu trạm BTS/NodeB cụ thể Có thể sử dụng nhiều loại thiết bị mạng truyền dẫn có thị trường viễn thông để truyền dẫn tín hiệu BSC/RNC BTS/NodeB 1.1.1 Phân loại thiết bị: Các thiết bị truyền dẫn thường dùng mạng thông tin di động bao gồm: • cáp luồng • cáp mạng • cáp quang • viba • VSAT Thiết bị truyền dẫn thực nhiệm vụ truyền dẫn suốt tín hiệu từ BSC RNC BTS NodeB ngược lại Việc đấu nối thiết bị trạm BTS (BTS NodeB) với BSC RNS thông qua: • Mạng truyền dẫn riêng nhà khai thác • Mạng nhà cung cấp dịch vụ truyền dẫn Trong trường hợp sử dụng mạng truyền dẫn riêng nhà khai thác, thiết bị truyền dẫn cho BTS thường vi ba, cáp quang Trường hợp sử dụng mạng nhà cung cấp dịch vụ truyền dẫn, thiết bị sử dụng cho trạm BTS thường cáp quang, modem quang, cáp mạng FE, cáp luồng TDM/ ATM E1, VSAT thông qua mạng truyền dẫn đường trục, liên tỉnh, liên huyện, mạng MAN-E Hiện mạng MAN_E VNPT cung cấp khả truyền dẫn tốt phù hợp với hệ thống trạm NodeB yêu cầu băng thông chất lượng dịch vụ cao Mạng truyền dẫn MAN_E phù hợp với thiết bị BTS 3G có trang bị giao diện FE 1.1.1.1 Thiết bị cáp luồng Cáp luồng E1 (TDM , ATM) lắp đặt trực tiếp từ trung tâm truyền dẫn tới thiết bị BTS Cấu trúc: Cấu trúc hệ thống truyền dẫn cáp luồng dùng cho trạm BTS bao gồm đoạn cáp luồng E1 đầu đấu nối Nguyên lý hoạt động: Truyền dẫn chiều từ BSC/RNC tới BTS/NodeB: Tín hiệu báo hiệu, điều khiển, lưu lượng thoại/dữ liệu từ BSC/RNC qua khối giao diện kết nối truyền trực tiếp qua cáp luồng thông qua mạng truyền dẫn nhà cung cấp đến trực tiếp khối giao diện kết nối thiết bị BTS/NodeB Giao diện cáp luồng với thiết bị BTS giao diện cáp điện phải tuân thủ theo tiêu chuẩn G.703 ITU T Truyền dẫn chiều từ BTS/NodeB tới BSC/RNC tương tự theo chiều ngược lại 1.1.1.2 Thiết bị cáp quang: Cáp quang lắp đặt từ trung tâm truyền dẫn tới BTS, qua thiết bị modem trạm đưa vào thiết bị BTS giao diện cáp luồng (TDM E1, ATM E1) cáp mạng (FE) Cấu trúc: Hệ thống truyền dẫn cáp quang dùng cho trạm BTS bao gồm: modem quang/switch có cổng quang cáp sợi quang để kết nối BTS với BSC trực tiếp thông qua nút trung tâm truyền dẫn gần trạm BTS Trong trường hợp thiết bị trạm BTS sử dụng giao diện truyền dẫn FE dùng đầu cuối switch có cổng quang 100/1000 Trong trường hợp thiết bị trạm BTS sử dụng giao diện truyền dẫn luồng E1 dùng đầu cuối modem quang Các modem quang cung cấp truyền diệu tốc độ 1E1, 2E1, 4E1, 8E1 hay 16 E1 qua cáp quang với khoảng cách lên đến 70 km Một số loại modem quang cung cấp Nguyên lý hoạt động: giao diện truyền thống V.35, V.36, RS 232, X21 có giao diện E1 (G.703), Ethernet 10/100 BaseT với chức cầu nối (bridge) định tuyến (routing) Truyền dẫn chiều từ BSC/RNC tới BTS/NodeB: Các tín hiệu báo hiệu, điều khiển, lưu lượng thoại/dữ liệu từ BSC/RNC thông qua khối giao diện ghép nối đưa tới biến đổi điện- quang E/O (trong thiết bị quang nút truyền dẫn modem quang) thành tín hiệu quang truyền tới trạm BTS qua cáp sợi quang Tại trạm BTS, tín hiệu quang biến đổi trở lại thành tín hiệu điện ban đầu nhờ biển đổi quang-điện O/E (trong modem/switch quang) đưa tới khối giao diện đấu nối BTS/NodeB Truyền dẫn chiều từ BTS/NodeB tới BSC/RNC tương tự theo chiều ngược lại Giao diện thiết bị truyền dẫn cáp quang với thiết bị BTS/BSC giao diện cáp luồng, cáp mạng phải tuân thủ theo tiêu chuẩn cáp hành DỊCH VỤ Xem : http://www.fpt.vn/ B chép vào ADSL, FTTH, OneTV MÔ TẢ, ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ NHIỆM VỤ TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP I MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ NHIỆM VỤ TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP  Tìm kiếm khách hàng mới: - Sử dụng mối quan hệ thân để tiếp cận tìm kiếm khách hàng tiềm - Đi thị trường với anh chị nhân viên kinh doanh phòng, phát tờ rơi, làm marketing, gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn giải thích cho khách hàng chương trình công ty - Sử dụng công cụ đăng tin, rao vặt website rongbay.com raovat.net, danangmuaban.com, raovat30s.com, raovat360.com.vn… - Tiến hành salephone vào ngày mưa Điện thoại cho khách hàng danh sách mà người hướng dẫn giao cho ( gồm khách hàng công ty thiết bị điện tử tin học như: phi long, phong vũ… cửa hàng bán xe máy như: tân hưng yên, tiến thu… , khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT) để giới thiệu thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty  Chăm sóc khách hàng cũ: Ngoài việc tìm kiếm khách hàng mới, giao nhiêm vụ chăm sóc khách hàng cũ, tiến hành gọi điện cho khách hàng để hỏi thăm tình hình sử dụng mạng tại, giải đáp thắc mắc, khiếu nại, dịch vụ công ty, đồng thời hỗ trợ kĩ thuật cho khách hàng Từ nhờ khách hàng giới thiệu cho bạn bè, người thân có nhu cầu  Thực việc ký kết hợp đồng khảo sát tuyến cáp - Sau lấy hợp đồng, giao nhiệm vụ ký kết hợp đồng với khách hàng Tôi tiến hành việc ký kết hợp đồng theo quy trình mà nhân viên kinh doanh hướng dẫn đồng thời giải thích cho khách hàng khoản mục hợp đồng - Khi ký kết hợp đồng xong tiến hành khảo sát hạ tầng, tuyến cáp, xem xét vị trí kéo cáp đo khoảng cách từ tập điểm đến vị trí nhà khách hàng Sau tiến hành bookport vẽ khảo sát thi công, để kỹ thuật dễ dàng việc triển khai kéo cáp cho khách hàng II ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ NHIỆM VỤ TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP Các công việc nhiệm vụ vị trí thực tập giúp cho thân có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, động, giàu tính cạnh tranh, đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình Đồng thời công ty tạo điều kiện học tập làm việc thường xuyên từ học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn quý báu Đồng thời phát triển khả giao tiếp, truyền thông thân Nâng cao khả lập kế hoạch cá nhân kế hoạch kinh doanh, kỹ làm việc nhóm Tại đơn vị thực tập hỗ trợ nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh Từ hoà nhập nhanh chóng với môi trường làm việc công ty hiểu rỏ cách nhanh chóng cách thức, quy trình làm việc nhân viên kinh doanh Hiểu quy trình bán hàng, cách thức quản trị quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng, nâng cao khả thương lương, nhận diện vấn đề thân Đồng thời công ty tạo điều kiện việc tham gia vào chương trình, ngày kỷ niệm công ty từ thân hiểu rõ văn hoá công ty C NHẬN DIỆN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP Qua thời gian thực tập với tư cách nhân viên kinh doanh công ty TNHH MTV FPT Miền Trung – Chi nhánh Đà Nẵng thân có số nhận xét đề xuất công việc vị trí thực tập sau:  Cách thức tìm kiếm khách hàng nhân viên kinh doanh chưa thực hiệu Chưa có kế hoạch rõ ràng, cụ thể việc thị trường, tìm kiếm, khai thác khách hàng Đa số toàn làm theo cảm tính, tự phát, điều tạo hiệu suất làm việc gây tốn thời gian, chi phí Đề xuất: - Các trưởng nhóm phòng kinh doanh cần có kế hoạch thị trường cụ thể cho ngày, tuần, tháng Đồng thời đặt quy định nhóm ngày thị trường cần phải có 10 database khách hàng, đặt mục tiêu để thành viên nhóm phấn đấu Để từ thành viên nhóm có phương pháp làm việc hiệu hơn, linh hoạt trình tìm kiếm khách hàng Bên cạnh đó, việc thị trường chủ yếu để tìm kiếm khách hàng tiềm phải lấy việc tư vấn, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng công việc không đơn phát tờ rơi cho khách hàng - Các trưởng nhóm kinh doanh cần chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng kế hoạch kinh doanh nhóm mình, mục tiêu doanh số hàng tuần, báo cáo kết việc thị trường từ giúp cho công tác quản lý chặt chẽ hơn, tránh tình trạng làm việc thiếu hiệu lãng phí thời gian nhân viên - Trưởng phòng kinh doanh cần phải giám sát chặt chẽ nhóm Nên đặt mục tiêu phấn đấu cho nhóm, tạo trường làm việc cạnh tranh nhóm Từ tạo hứng thú công việc thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Đề xuất: - Cần phải có kết hợp chặt chẽ phòng kinh doanh, marketing Tờ rơi công cụ truyền thông công ty cần phải thông qua phận kinh doanh Để từ nhân viên kinh doanh bày tỏ đóng góp ý kiến Vì nhân viên kinh doanh người trực tiếp sử dụng tờ rơi, công cụ quảng cáo việc tư vấn cho khách hàng hiểu chương trình khuyến công ty Đồng thời nhân viên kinh doanh người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên hiều phàn nàn, thắc mắc, ý kiến phản hồi khách hàng Do ý kiến, đóng góp nhân viên kinh doanh quan trọng - Trước công ty áp dụng chương trình khuyến mới, cần tham khảo ý kiến phận công ty, cần truyền thông rộng rãi cho phận công ty hiểu rõ Không phải phận kinh doanh mà phận khác để quy trình làm việc trở nên suôn hiệu Đồng thời, việc thay đổi chương trình cần thông báo trước thời gian định để nhân viên kinh doanh linh hoạt việc tư vấn cho khách hàng xúc tiến kí kết hợp đồng với khách hàng Tránh trường hợp nhầm lẫn việc tư vấn kí hợp đồng làm uy tín nhân viên uy tín công ty D KẾT LUẬN Những thông tin mà trình bày tất đúc kết từ đợt thực tập Nó kết trình làm việc học hỏi Công ty TNHH MTV FPT Miền Trung – Chi nhánh Đà Nẵng kết hợp với kiến thức mà tích lũy trình học thân Kì thực tập cho nhiều kinh nghiệm thực tế Nó hành trang tốt cho sau Tôi tin báo cáo đánh giá với làm việc Chắc chắn sai sót tin cố gắng nhiều để hoàn thành Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc Công ty TNHH MTV FPT Miền Trung – Chi nhánh Đà Nẵng cho hội tạo điều kiện để thực tập đơn vị, anh chị phòng kinh doanh, đặc biệt Chị Phạm Thị Kim Anh – Trưởng phòng kinh doanh tận tình giúp đỡ thời gian thực tập Cuối xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Thanh Liêm hướng dẫn tập vừa qua Đà Nẵng, ngày…….tháng……năm 2011 Xác nhận đơn vị thực tập Thông qua GVHD ... lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online), Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc, Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam, Công ty TNHH Dữ liệu Trực tuyến FPT Để mở rộng thị trường, FPT. .. Năm 2010 - Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), thức thành lập Động thái nằm chiến lược mở rộng vùng phủ FPT Telecom, nhằm mục đích... đường kết nối Internet quốc tế - Một công ty cung cấp dịch vụ ADSL Việt Nam Năm 2005: - Công ty Truyền thông FPT chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPTTelecom) - Được cấp Giấy phép