tìm hiểu về hoạt động của công ty bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm cathy thực trạng và giải pháp phát triển

Mục lục Phần 1: Phần mở đầu • • • • Lời mở đầu Nội dung đề tài Phương pháp phân tích Kết phân tích đề tài Phần 2: Nội dung Chương 1: Cơ sở lí luận liên quan đến hoạt động bảo hi ểm nhân th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathy Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Phân loại Nêu đặc điểm loại sản phẩm Vai trò Chỉ tiêu đánh giá hoạt động Nêu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bảo hiểm công ty Nêu văn pháp luật điều chỉnh pháp luật thi hành Chương 2: Thực trạng 1.Thực trạng hoạt động bảo hiểm nhân thọ 1.1 Giới thiệu công ty bảo hiểm Cathy 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Cơ cấu tổ chức : Sơ đồ cấu tổ chức Chức phận Sản phẩm bảo hiểm chủ yếu công ty 1.4 Kết hoạt động: • Doanh thu • Lợi nhuận • Chi phí • • • 2.Phân tích thực trạng hoạt động công ty Cathy 2.1 Lấy số liệu tính toán, so sánh tiêu rút nh ận xét v ề tình hình ho ạt động bảo hiểm nhân thọ công ty: • Thực tế năm trước • Kế hoạch năm • Thực tế năm 2.2 Nguyên nhân Đánh giá chung: 3.1 Ưu điểm: Nêu mặt thuận lợi công ty phân tích nguyên nhân t ạo nên thuận lợi 3.2 Nhược điểm: Những mặt yếu tồn nguyên nhân hình thành Chương 3: Đề xuất giải pháp,kiến nghị nhằm nâng cao k ết ho ạt đ ộng c công ty • • Giải pháp Kiến nghị Chương 4: Nhận xét,đánh giá chung tình hình hoạt động bảo hiểm nh ận th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathay Chương 5:Tài liệu tham khảo Phần 1: Phần mở đầu Lời mở đầu: Xuất phát tử nhu cầu khách quan kinh tế xã hội,B ảo hi ểm đ ược đ ời phát triển cách mạnh mẽ Tại nhiều quốc gia gi ới,hoạt động bảo hi ểm ngày khẳng định vị thế,vai trò quan trọng,nhanh chóng tr thành m ột ngành d ịch v ụ thiếu Ở Việt Nam việc xây dựng phát tri ển kinh t ế theo c ch ế th ị trường,hội nhập với nhịp sống sôi nước gi ới,đây nói ti ền đề nảy sinh,phát triển mạnh mẽ nhu cầu đảm bảo bảo hiểm,đồng thời tạo sở vững cho hình thành tồn quỹ bảo hiểm Vi ệt Nam Hàng loạt công ty bảo hiểm đời với mong muốn góp sức xây dựng đất n ước bền v ững,góp ph ần đảm bảo an sinh xã hội,chăm lo cho đ ời sống người dân cách t ốt h ơn M ột doanh nghiệp,gặt hái nhiều thành công lĩnh vực bảo hi ểm,không th ể không nhắc đến công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay,tr ực thuộc t ập đoàn tài Cathay Việt Nam Sau tìm hiểu,nhóm chúng em chọn công ty b ảo hi ểm nhân th ọ Cathay làm đề tài nghiên cứu Trong trình trình bày n ội dung ti ểu lu ận có nhiều thiếu sót,kính mong thầy cho ý ki ến đóng góp,giúp nhóm em hoàn thi ện ti ểu luận tốt Nội dung nghiên cứu: Thông qua yêu cầu đề tài, nhóm em không tìm hi ểu hoạt động bảo hi ểm nhân thọ công ty mà phân tích thực tr ạng, nh ững gi ải pháp phát tri ển c công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Với nhiệm vụ cụ thể như: Chương1: Cơ sở lí luận liên quan đến hoạt động bảo hiểm nhân th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathy Chương 2:Thực trạng:   Thực trạng hoạt độngbảo hiểm nhân thọ Thực trạng hoạt động bảo hiểm nhân thọ công ty Cathay Chương 3: Đề xuất giải pháp,kiến nghị nhằm nâng cao k ết ho ạt đ ộng c công ty Chương 4: Chương 4: Nhận xét,đánh giá chung tình hình hoạt động b ảo hi ểm nhận thọ công ty bảo hiểm Cathay Chương 5:Tài liệu tham khảo So với lịch sử phát triển ngành bảo hi ểm gi ới ngành b ảo hi ểm Vi ệt Nam ta ngành mẻ Nội dung ti ểu lu ận xoay quanh ho ạt động bảo hiểm nhân thọ Cathay,qua phản ánh m ột cách rõ nét tình hình ho ạt động bảo hiểm tại,những thành công mà công ty gạt hái đ ược,bên c ạnh đưa giải pháp,kiến nghị cụ thể để khắc phục mặt yếu t ồn t ại cách nhanh chóng Phương pháp phân tích: Sau nhận đề tài nghiên cứu,nhóm nhanh chóng thực hi ện nhi ệm v ụ b ằng cách: tham khảo tài liệu giáo trình “Nguyên lí thực hành b ảo hi ểm” th ầy Nguyễn Tiến Hùng,giảng viên trường Đại học Công Nghi ệp Thành Phố Hồ Chí Minh chủ biên Bên cách tham khảo tài liệu số diễn đàn môn học này,tham khảo nhiều luận văn xuất sắc liên quan đến đề tài để làm phong phú n ội dung Nhằm tạo thuận tiện trình làm bài,nh ững ph ương pháp: phân tích tài liệu,liệt kê số liệu,so sánh kết hoạt động cụ thể theo từ giai đo ạn c công ty Cathay,cũng tình hình hoạt động công ty so với c ả n ước T làm n ổi b ật ưu diểm mà Cathay gặt hái được,đồng thời thi ếu sót trình hoạt động phân tích để làm rõ nguyên nhân,nh ằm đ ưa nh ững bi ện pháp khắc phục kịp thời,hiệu Kết phân tích đề tài: Bài tiểu luận giới thiệu công ty bảo hi ểm nhân th ọ hàng đ ầu Việt Nam,công ty bảo hiểm Cathay Công ty Cathay n ổi bật v ới l ịch s hình thành phát triển,cho ta thấy cấu tổ chức chặt chẽ,h ợp lí Phân tích tình hình hoạt động qua năm việc so sánh số li ệu c ụ thể năm tr ước,th ực t ế năm kế hoạch năm tới Sau nghiên cứu,ta rút đ ược nguyên nhân d ẫn đến thành công,cũng mặt yếu tồn qua đưa nh ững gi ải pháp,kiến nghị cụ thể,hợp lí,để giúp công ty ngày phát triển vững mạnh Phần 2: NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lí luận liên quan đến hoạt động bảo hi ểm nhân th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathy Khái niệm bảo hiểm nhân thọ: Có nhiều khái niệm khác bảo hiểm nhân thọ Thực t ế bảo hi ểm nhân thọ s ự cam kết Công ty bảo hiểm với người tham gia bảo hi ểm (người đ ược bảo hi ểm) Công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả cho người tham gia b ảo hi ểm (ng ười bảo hiểm) khoản tiền định có s ự ki ện định trước xảy (người bảo hiểm bị chết, thương tật toàn vĩnh vi ễn, hay s ống đ ến m ột thời điểm rõ hợp đồng) Còn người tham gia bảo hi ểm có trách nhi ệm n ộp phí bảo hiểm đầy đủ hạn Tuy nhiên đứng góc độ pháp lý, xã hội-kỹ thuật, có khái ni ệm v ề b ảo hi ểm nhân thọ khác Đó là: Về mặt pháp lý: Bảo hiểm nhân thọ hợp đồng để nhận đ ược phí bảo hiểm người tham gia bảo hiểm (người ký kết h ợp đồng) người bảo hi ểm cam kết trả cho người hay nhiều người thụ hưởng bảo hiểm số tiền định (đó số tiền bảo hiểm hay khoản trợ cấp định kỳ) tr ường h ợp ng ười đ ược bảo hiểm bị tử vong hay người bảo hiểm sống đến thời điểm ghi rõ hợp đồng Về mặt kỹ thuật: Bảo hiểm nhân thọ nghiệp vụ bao hàm cam kết mà thi hành cam kết thuộc chủ yếu vào tuổi thọ người Như bảo hiểm nhân thọ giải nỗi lo âu mặt an toàn đ ời s ống gắn với biến cố liên quan đến thân ng ười nh ư: t vong, s ống sót, tai nạn bệnh tật kéo theo khả lao đ ộng, th ương t ật chi phí y tế Đôi cố tương ứng với thi ết h ại Tóm l ại, b ảo hi ểm nhân thọ thay bảo trợ xã hội nơi mà bảo tr ợ xã h ội không t ồn t ại, b ổ sung cho bảo trợ xã hội bảo trợ xã hội thiếu sót Phân loại: BHNT đáp ứng nhiều mục đích khác Đối v ới người tham gia m ục đích họ để bảo vệ người ăn theo tránh kh ỏi nh ững nỗi bất hạnh chết bất ngờ họ tiết kiệm để đáp ứng nhu c ầu tài tương lai…Do vậy, người bảo hiểm thực đa d ạng hoá sản ph ẩm BHNT, thực chất đa dạng hoá loại hợp đồng nhằm đáp ứng tho ả mãn t ối đa nhu cầu người tham gia bảo hiểm Trong thực t ế có loại hình b ảo hi ểm nhân th ọ : -Bảo hiểm trường hợp tử vong -Bảo hiểm trường hợp sống -Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp Ngoài công ty BHNT gi ới triển khai b ổ sung m ột s ố ều kho ản vào loại hình BHNT nói nhằm mục đích tăng thêm quy ền l ợi cho khách hàng đ ể lôi kéo họ, cạnh tranh với đối thủ khác, thực hi ện đa dạng hoá s ản ph ẩm cho phù h ợp với điều kiện công ty Việc làm hoàn toàn không ph ải đ ơn gi ản Th ực ch ất, điều khoản bổ sung BHNT, không ph ụ thuộc vào sinh m ạng, cu ộc sống tuổi thọ người, mà bảo hiểm rủi ro khác có liên quan đ ến cu ộc sống người Đôi người tham gia bảo hi ểm thấy r ất c ần thi ết ph ải tham gia để bổ sung cho hợp đồng 3.Đặc điểm loại sản phẩm  Bảo hiểm trường hợp tử vong Đây loại hình phổ biến BHNT chia thành nhóm: Bảo hiểm tử kỳ: (còn gọi bảo hiểm tạm thời hay bảo hiểm sinh m ạng có th ời h ạn): Được ký kết bảo hiểm cho chết xảy thời gian quy đ ịnh h ợp đ ồng Nếu chết không xảy thời gian ng ười đ ược b ảo hi ểm không nh ận khoản phí từ số phí bảo hiểm đóng.Điều đó, có nghĩa ng ười bảo hiểm toán số tiền bảo hiểm cho người bảo hi ểm.Ngược lại, chết xảy thời gian có hi ệu lực c h ợp đ ồng, ng ười b ảo hi ểm phải có trách nhiệm toán số tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng quy ền l ợi b ảo hiểm định *Đặc điểm chung: -Thời hạn Bảo hiểm luôn xác định; -Quyền lợi trách nhiệm mang tính tạm thời; -Mức phí Bảo hiểm thấp lập nên quỹ tiết ki ệm cho người đ ược B ảo hiểm *Mục đích : -Bảo đảm chi phí mai táng, chôn cất, hồi hương -Bảo đảm sống cho gia đình người thân thời gian ngắn -Giúp gia đình trả nợ toán khoản tiền vay chấp Bảo hiểm tử kỳ đa dạng hoá thành loại hình sau: -Bảo hiểm tử kỳ cố định: có mức phí bảo hiểm số tiền bảo hiểm cố định, không thay đổi suốt thời gian có hiệu lực hợp đồng Mức phí th ấp nh ất người bảo hiểm không toán hết hạn hợp đồng.Hợp đồng hết hi ệu l ực sau ngày gia hạn hợp đồng không nộp phí bảo hiểm.Loại chủ yếu nhằm toán cho khoản nợ tồn đọng trường hợp người bảo hiểm bị tử vong -Bảo hiểm tử kỳ tái tục: loại tái tục vào kết thúc hợp đồng không yêu cầu có thêm chứng s ức khỏe c người đ ược b ảo hi ểm, nh ưng có giới hạn độ tuổi (thường độ tuổi tối đa 65) Tại lúc tái t ục, phí b ảo hi ểm tăng lên độ tuổi người bảo hiểm lúc tăng lên -Bảo hiểm tử kỳ chuyển đổi: Đây loại hình bảo hiểm tử kỳ cố định cho phép người bảo hiểm có lựa chọn chuyển đổi phần hay toàn b ộ h ợp đồng thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trọn đời hay BHNT hỗn hợp t ại m ột th ời điểm họp đồng hiệu lực Phí bảo hi ểm đ ược tính d ựa h ợp đồng BHNT trọn đời hay hỗn hợp theo độ tuổi người có hợp đồng Loại hợp đồng phát hành bảo chứng cho khoản ti ền vay.Đ ồng th ời nhằm thực yếu tố tiết kiệm tương lai người bảo hiểm -Bảo hiểm tử kỳ giảm dần: loại hình bảo hiểm mà có phận số tiền bảo hiểm giảm hàng năm theo mức quy định Bộ phận gi ảm t ới vào cu ối kỳ hạn hợp đồng.Loại hình đáp ứng nhu cầu người tham gia, h ọ ph ải n ợ m ột khoản tiền phải trả dần -Bảo hiểm tử kỳ tăng dần : Loại phát hành nhằm giúp người tham gia bảo hiểm ngăn chặn yếu tố lạm phát đồng tiền -Bảo hiểm thu nhập gia đình : Loại hình bảo hiểm nhằm đảm bảo thu nhập cho gia đình không may người trụ cột gia đình bị chết -Bảo hiểm thu nhập gia đình tăng lên: Loại hình bảo hiểm nhằm tránh yếu tố lạm phát đồng tiền Đảm bảo khoản toán c công ty b ảo hi ểm cho gia đình không may có người bảo hiểm bị chết, t ương ứng với s ố ti ền b ảo hi ểm ký hợp đồng -Bảo hiểm tử kỳ có điều kiện : Điều kiện việc toán trợ cấp thực người bảo hiểm bị chết, đồng thời người thụ hưởng quy ền l ợi b ảo hiểm định hợp đồng phải sống  Bảo hiểm nhân thọ trọn đời : (Bảo hiểm trường sinh) Loại hình bảo hiểm cam kết bảo hiểm cho người tham gia bảo hiểm đến chết *Đặc điểm chung: -Thời gian không xác định; -Số tiền bảo hiểm trả lần người bảo hiểm bị chết lúc nào; -Phí bảo hiểm loại hình thường cao bảo hi ểm t kỳ ng ười đ ược b ảo hiểm chắn chết; -Loại hình bảo hiểm thường đóng phí nhiều lần số phí bảo hi ểm đóng m ỗi l ần không thay đổi *Mục đích : -Đảm bảo sống gia đình người thân sau chết người bảo hi ểm; -Giữ gìn tài sản cho hệ sau; -Mua sắm tài sản cho gia đình người thân theo kế hoạch định trước; -Là mục đích tiết kiệm Hiện loại hình bảo hiểm thường có loại hợp đồng sau: -BHNT trọn đời phi lợi nhuận -BHNT trọn đời có tham gia chia lợi nhuận: Loại th ường ứng v ới m ột s ố ti ền b ảo hiểm định -BHNT trọn đời đóng phí liên tục, mức đóng phí lần -BHTN trọn đời đóng phí lần -BHNT trọn đời quy định số lần đóng phí bảo hiểm  Bảo hiểm trường hợp sống (còn gọi bảo hiểm sinh kỳ ) Thực chất loại hình bảo hiểm người bảo hi ểm cam k ết chi tr ả nh ững kho ản chi đặn khoảng thời gian xác định su ốt đ ời ng ười tham gia bảo hiểm.Nếu người bảo hiểm chết trước ngày đến hạn toán không chi trả khoản tiền Loại hình bảo hiểm trước triển khai theo hướng: -Bảo hiểm sinh kỳ tuý: lâu người ta bỏ gi ống v ới g ửi ti ền ti ết kiệm -Bảo hiểm trợ cấp định kỳ, gọi bảo hiểm hưu trí t ự nguy ện (b ảo hi ểm niên kim nhân thọ) *Đặc điểm: -Thời hạn bảo hiểm xác định, không xác định +Nếu không xác định gọi niên kim nhân thọ trọn đời +Nếu xác định gọi niên kim nhân thọ tạm thời -Phí bảo hiểm nộp lần -Số tiền bảo hiểm trả nhiều lần (trợ cấp định kỳ) *Mục đích: -Đảm bảo sống già; -Giảm nhẹ gánh nặng phụ thuộc vào phúc l ợi xã h ội Người tham gia b ảo hiểm thường người bước vào độ tuổi hưu Loại hình bảo hiểm phù hợp với người hưu nh ững ng ười không hưởng tiền trợ cấp hưu trí từ BHXH đến độ tuổi t ương ứng với tu ổi v ề h ưu đăng ký tham gia, để hưởng khoản trợ cấp định kỳ hàng tháng Vì v ậy, tên “B ảo hiểm trợ cấp hưu trí”, “Bảo hiểm tiền hưu”, “Niên kim nhân thọ”…được công ty b ảo hiểm vận dụng linh hoạt  BHNT hỗn hợp Thực chất loại hình bảo hiểm bảo hiểm trường hợp người bảo hiểm bị tử vong hay sống Yếu tố tiết kiệm rủi ro đan xen áp dụng rộng rãi hầu giới *Đặc điểm : -Thời hạn bảo hiểm luôn xác định -Số tiền bảo hiểm trả lần có kiện bảo hiểm xảy (chết, hết hạn hợp đồng người bảo hiểm sống) -Phí bảo hiểm nộp định kỳ không thay đổi suốt thời hạn hợp đồng *Mục đích: -Thực hành tiết kiệm từ ngân sách gia đình để tạo lập quỹ giáo dục mua sắm tài sản… -Dùng làm vật vay chấp, chí vay hợp đồng bảo hi ểm -Bảo trợ sống người thân Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính r ủi ro nên h ầu h ết loại hợp đồng, loại bảo hiểm khác tham gia chia lãi.Khách hàng loại hình bảo hiểm đông lứa tuổi Vai trò Bản chất Bảo Hiểm nói chung BHNT nói riêng biết, không nhằm ngăn ngừa rủi ro xảy ra, gây tổn thất người tài sản xã hội, mà nhằm tạo dự phòng tài cần đủ để bồi thường tổn thất ấy,góp phần ổn định sản xuất, đời sống kinh tế-xã hội, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Vì BHNT phát triển nhanh, doanh thu phí bảo hiểm ngày tăng Vai trò BHNT gia đình cá nhân việc góp phần ổn định sống, giảm bớt khó khăn vể tài gặp phải rủi ro, mà th ể hi ện rõ phạm vi toàn xã hội Trên phạm vi xã hội, BHNTgóp phần thu hút vốn đầu t nước ngoài, huy động vốn nước từ nguồn tiền mặt nhàn rỗi nằm dân cư, kìm hãm lạm phát…từ góp phần thúc đẩy xã hội ngày phát triển Những vai trò to lớn BHNT biểu cụ thể hình thức sau: Thứ nhất, người dân, BHNT góp phần ổn định sống cho cá nhân gia đình, chỗ dựa tinh thần cho người bảo hiểm Mặc dù th ời đ ại ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển cao, r ủi ro bất ng v ẫn có th ể x ảy th ực t ế chứng minh nhiều cá nhân gia đình tr nên khó khăn, túng qu ẫn có m ột thành viên gia đình, đặc biệt thành viên l ại ng ười trụ cột b ị ch ết ho ặc b ị thương tật vĩnh viễn Khi đó, gia đình phí mai táng, chôn c ất, chi phí n ằm vi ện, thuốc men, chi phí phẫu thuật bù đắp khoản thu thường xuyên bị Khó khăn loạt nghĩa vụ trách nhi ệm mà người ch ết ch ưa k ịp hoàn thành như: trả nợ, phụng dưỡng bố mẹ già, nuôi dạy ăn học…Dù r ằng h ệ th ống b ảo trợ xẫ hội tổ chức xã hội trợ cấp khó khăn, ch ỉ mang tính t ạm thời trước mắt, chưa đảm bảo lâu dài mặt tài Tham gia BHNT ph ần giải khó khăn Thứ hai, thông qua dịch vụ BHNT, dịch vụ có đối tượng tham gia r ất đông đ ảo, nhà bảo hiểm thu phí để hình thành quỹ bảo hiểm, quỹ sử dụng ch ủ yếu vào mục đích bồi thường, chi trả dự phòng Khi nhàn r ỗi, ngu ồn v ốn đầu tư hữu ích góp phần phát triển tăng trưởng kinh t ế Ngu ồn v ốn không ch ỉ có tác dụng đầu tư dài hạn, mà góp phần thực hành ti ết ki ệm, chống l ạm phát tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động Ngày nhiều nước giới, tiến khoa học góp phần đ ẩy nhanh trình phát triển sản xuất, nâng cao đời sống kinh t ế xã h ội, kéo dài tu ổi th ọ c dân cư Tuổi thọ tăng thể đời sống vật chất tinh thần cao Đây ều đáng m ừng, song đặt cho xã hội, trước hết nguồn ngân sách Nhà n ước m ột s ố v ấn đ ề cần quan tâm giải Đó việc phải dành khoản kinh phí ngân sách ngày tăng tương ứng với mức tăng dân số tuổi thọ để gi ải quy ết ch ế đ ộ đảm bảo xã hội, người già y ếu, không n n ương t ựa Do v ậy, phần vốn ngân sách đầu tư cho phát triển nhi ều định b ị ảnh h ưởng Nh ằm gần 100 tỷ đồng năm 2010 dự báo tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ năm tới Tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểmnăm 2010 đạt 88%, cao hẳn mức tăng trưởng chung thị trường 17% Thị phần theo số lượng hợp đồng hiệu lực thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm có xu hướng tăng qua năm, nhiên, chiếm không đáng kể so với toàn thị trư ờng Thị phần theo doanh thu khai thác cao thị phần số lượng hợp đồng, có nghĩ a doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cao so với thị trường Tuy nhiên thành lập Việt Nam chưa lâu nên Cathay có th ị phần thấp so với công ty bảo hiểm khác Đ ịa ểm văn phòng đa s ố thuê Chưa có công ty quản lý vốn để triển khai BH liên kết đầu tư Điều thiếu nói ưu điểm công ty Cathay cấu máy tổ chức nguồn nhân lực Công ty có cấu tổ chức gọn nhẹ có hiệu Tuy nhiên Cathay có mạng lưới tổ chức chưa rộng tập trung t ỉnh thành: t.p HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần thơ,Hải Phòng, đồng Nai Cathay h ỗ tr ợ v ề m ặt kĩ thu ật công nghệ từ công ty mẹ đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghi ệp bản.Năm 2012, công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay hoàn thành m ục tiêu kinh doanh với kết khả quan tổng doanh thu phí b ảo hi ểm đ ạt 119 t ỷ đồng, tuyển dụng đào tạo gần 5.000 tư vấn viên chuyên nghi ệpVi ệc đào t ạo trì đội ngũ tư vấn viên toàn thời gian ểm khác bi ệt c Cathay so v ới công ty bảo hiểm khác Đội ngũ tư vấn viên toàn thời gian t ận tâm h ơn v ới ngh ề, trách nhiệm với khách hàng gắn bó lâu dài v ới công ty.tuy nhiên vi ệc ển d ụng gặp nhiều khó khăn cho đại lý mới, chất lượng Một thuận lợi Cathay sách marketing h ợp lí Xác đ ịnh xác tập trung tiểm lực vào thị trường mục tiêu, sản ph ả linh ho ạt tùy thu ộc vào nhu c ầu thị trường,phí bảo hiển thấp, tận dụng kênh bán hàng chéo Bảo hiểm-Ngân hàng Đại lý công ty phép bán loại BHNT BHPNT Cathay t ại Vi ệt Nam đ ược th ừa hưởng uy tín, thương hiệu từ tập đoàn tài Cathay Do thị tr ường vi ệt Nam chưa phát triển nên cathay hạn chế việc phát triển đa d ạng loại s ản phẩm Bảo hiểm.Thương hiệu chưa biết đến nhiều Việt Nam Dịch vụ khách hàng công ty tốt Công ty thực hi ện t ốt giao d ịch, điều khoản hợp đồng, đồng thời thực hi ện thêm nhi ều dịch v ụ h ợp đồng để làm hài long khách hàng làm khách hàng cảm th họ đ ược l ợi nhi ều an toàn tham gia mua sản phẩm bảo hiểm taị Cathay Thêm vào công ty t ạo m ọi điểu kiện thuận lợi kiểm tra sức khỏe thu phí khách hàng làm h ọ c ảm th hài lòng tiết kiệm thời gian quí báo khách hàng lẫn công ty Công nghệ thông tin Cathay đầu tư , phát triển Nh ưng ứng d ụng công nghệ thông tin vào kinh doanh thấp,hệ thống website công ty nhi ều tín hạn chế, chậ cập nhật va2 công bố thông tin Về văn hóa doanh nghiệp công ty có màu sắc văn hóa th ống nh ất cho th ương hi ệu, văn hóa doanh nghiệp xây dựng từ bắt đầu hoạt động, Đánh giá chung: 3.1 Ưu điểm: Nêu mặt thuận lợi công ty phân tích nguyên nhân t ạo nên thuận lợi - Chủ động bảo vệ - Linh hoạt đầu tư -Bạn băn khoăn với việc mua bảo hiểm hay đầu tư sinh lời? bạn người biết đưa định thông minh thời điểm để có lợi ích cao cho thân gia đình, Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam lựa chọn cho bạn sản phẩm đáp ứng hai nhu cầu bạn cách linh hoạt hiệu - sản phẩm Thịnh An Tích Lũy Bảo Toàn -Sản phẩm Thịnh An Tích Lũy Bảo Toàn thuộc dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đáp ứng nhu cầu bạn - Giờ đây, bạn chủ động việc lập kế hoạch tài phù hợp cho tương lai linh hoạt việc điều chỉnh mức độ đầu tư tùy theo nhu cầu giai đoạn thân Khi tham gia sản phẩm này, hiểu bạn vừa bảo vệ thân gia đình, vừa có thêm công cụ đầu tư hiệu với Cathay thực hạng mục đầu tư mà không cần phải bỏ nhiều thời gian công sức đảm bảo lợi nhuận với uy tín chuyên nghiệp Quỹ đầu tư liên kết chung Cathay Với Thịnh An Tích Lũy Bảo Toàn, vừa bảo hiểm vừa thực mục tiêu đầu tư, chưa bạn nhiều • Ưu điểm sản phẩm  Có thể linh hoạt đóng phí tùy thuộc thu nhập vào thời điểm •  Mức phí bảo hiểm hợp lý với Số tiền bảo hiểm cao  Vừa bảo hiểm vừa hưởng quyền lợi đầu tư theo lãi suất thị trường  Có thể linh hoạt thay đổi Số tiền bảo hiểm tùy theo nhu cầu  Có thể tạm dừng đóng phí tài eo hẹp (kể từ sau năm hợp đồng thứ hai trở đi)  Có thể linh hoạt rút tiền mặt để đáp ứng nhu cầu chi tiều cá nhân  Có thể tham gia thêm sản phẩm bổ trợ để gia tăng quyền lợi Cơ chế hoạt động Quỹ Liên kết chung Phí bảo hiểm sau khấu trừ chi phí ban đầu đầu tư sinh lợi nhuận tích lũy Giá trị tài khoản hợp đồng Mỗi tháng, phí bảo hiểm rủi ro phí quản lý hợp đồng tự động khấu trừ từ Giá trị tài khoản Vào đầu tháng dương lịch, Cathay công bố lãi suất áp dụng để tích lũy cho Giá trị hợp đồng Lãi suất thay đổi không thấp mức lãi suất tối thiểu 4% / năm suốt 20 năm hợp đồng Cathay thực sách đầu tư thận trọng, chủ yếu đầu tư vào trái phiếu phủ để đảm bảo thực mức cam kết lãi suất tối thiểu • Cơ chế phân bổ phí bảo hiểm chi phí Phí bảo hiểm bản: khoản tiền mà Bên mua bảo hiểm đóng cho Công ty theo định kỳ đóng phí phương thức đóng phí bên thỏa thuận Phí bảo hiểm xác định phụ thuộc vào số tiền bảo hiểm, tuổi giới tính Người bảo hiểm Phí bảo hiểm đóng thêm: khoản phí Bên mua bảo hiểm đóng thêm phí bảo hiểm tuân theo quy định Công ty Phí bảo hiểm phân bổ: phần phí bảo hiểm phân bổ vào giá trị tài khoản hợp đồng để hưởng lãi làm tăng giá trị tài khoản hợp đồng, sau trừ chi phí ban đầu Phí ban đầu: chi phí khấu trừ trước phí bảo hiểm phân bổ vào tài khoản Mức phí thay đổi theo Năm đóng phí loại phí bảo hiểm (Phí Phí đóng thêm) Năm hợp đồng 6+ Tỉ lệ phí 70% 15% 10% 5% 5% 2,5% Tỉ lệ phí đóng thêm 8% 7% 5% 5% 5% 2,5% Phí bảo hiểm rủi ro: khoản phí để chi trả quyền lợi bảo hiểm rủi ro cam kết Mức chi phí bảo hiểm rủi ro tử vong TTTB&VV, phụ thuộc vào giới tính tuổi Người bảo hiểm Chi phí rủi ro khấu trừ hàng tháng từ Giá trị tài khoản Phí quản lý hợp đồng: chi phí dùng để trì hợp đồng bảo hiểm khấu trừ hàng tháng từ Giá trị tài khoản Hiện tại, mức phí 15.000 đồng/tháng Mức phí thay đổi tối đa 60.000 đồng/tháng Phí quản lý quỹ: chi phí dùng để quản lý hoạt động quỹ liên kết chung Công ty khấu trừ tỷ lệ chi phí quản lý 2%/năm Phí hủy bỏ hợp đồng: áp dụng khách hàng yêu cầu hủy ngang hợp đồng Năm hợp đồng 1~5 10+ Tỉ lệ phí năm đầu 100% 80% 60% 40% 20% 0% Phí rút phần Giá trị hoàn lại: chi phí khấu trừ khách hàng yêu cầu rút tiền từ giá trị hoàn lại Miễn phí số tiền rút lần năm hợp đồng từ 20% giá trị hoàn lại trở xuống Nếu số tiền rút lần đầu vượt 20% giá trị hoàn lại, chi phí giá trị lớn 100.000 đồng 2% phần vượt Chi phí giá trị lớn 100.000 đồng 2% số tiền rút cho lần rút kể từ lần rút thứ hai trở năm hợp đồng QUYỀN LỢI BẢO HIỂM: • Quyền lợi tử vong thương tật toàn vĩnh viễn Cathay đem đến cho bạn hai quyền lợi bảo hiểm rủi ro để bạn lựa chọn cho quyền lợi phù hợp Quyền lợi Nếu chẳng may, Người bảo hiểm tử vong bị thương tật toàn vĩnh viễn, Cathay chi trả phần lớn Số tiền bảo hiểm Giá trị tài khoản Quyền lợi phù hợp với mục tiêu tiết kiệm mục tiêu bảo vệ Quyền lợi nâng cao Nếu chẳng may, Người bảo hiểm tử vong bị thương tật toàn vĩnh viễn, Cathay chi trả Số tiền bảo hiểm cộng với Giá trị tài khoản Quyền lợi nâng cao trọng mục tiêu bảo vệ mục tiêu tiết kiệm Ví dụ: Khách hàng nam, 35 tuổi, tham gia hợp đồng Thịnh An Tích Lũy Bảo Toàn với Số tiền bảo hiểm 300 triệu đồng đóng phí 20 năm, năm đóng 10 triệu đồng Sau 20 năm, quyền lợi tử vong thương tật toàn vĩnh viễn là: Quyền lợi Quyền lợi nâng cao Đơn vị: triệu đồng • Quyền lợi đầu tư Trong thời gian hợp đồng có hiệu lực, lãi suất tính hàng tháng dựa vào mức lãi suất công bố tự động cộng vào Giá trị tài khoản hợp đồng • Quyền lợi rút tiền mặt từ hợp đồng Trong thời gian hợp đồng có hiệu lực, bạn rút tiền mặt từ Giá trị hoàn lại hợp đồng để đáp ứng nhu cầu chi tiêu Yêu cầu rút tiền mặt thực sau năm hợp đồng thứ Quyền lợi thay đổi Số tiền bảo hiểm Trong thời gian hợp đồng có hiệu lực sau hai năm hợp đồng, bạn yêu cầu thay đổi Số tiền bảo hiểm tùy theo nhu cầu bảo hiểm bạn • Quyền lợi đáo hạn: Vào ngày đáo hạn, Công ty chi trả 100% Giá trị tài khoản hợp đồng • Quyền lợi đặc biệt đáo hạn: Vào ngày đáo hạn, Công ty chi trả thêm khoản tiền 15% hiệu số tổng phí đóng trừ tổng số tiền rút thời hạn hợp đồng • ĐIỀU KIỆN THAM GIA: Thời hạn hợp đồng Thời hạn đóng phí Tuổi tham gia Thời gian đóng phí tối thiểu Phí bảo hiểm Số tiền bảo hiểm tối thiểu 3.2 Nhược điểm: Những mặt yếu tồn nguyên nhân hình thành (hạnh) Chương 3: Đề xuất giải pháp,kiến nghị nhằm nâng cao k ết ho ạt đ ộng c công ty • Giải pháp:Các giải pháp đặt công ty CATHAY a chủ động công tác khai thác: Công tác khai thác nhiện vụ khai thác viên Do từ đầu công ty cần trọng tới khâu tuyển chọn nhân viên, đại ký Việc tuyển chọn người có lực,có trình độ, có tư cách đạo đức tốt làm giảm biến động tìm hội thành công cho người có tâm huyết với ngành bảo hiểm công ty cần tích cực khai thác thêm hợp đồng mà hợp đồng cần phải có hình thức chăm sóc khách hàng cũ cách hợp lý để họ không hủy hợp đồng chừng gắn bó với công ty lâu dài Các cán khai thác đại lý bảo hiểm phải bám sát khách hàng làm tốt công tác chăm sóc khách hàng sau bán bảo hiểm, từ gia tăng số lượng hợp đồng tái tục Đây công việc quan trọng, làm tốt giúp doanh nghiệp giảm đươc chi phí khai thác chi phí khai thác cho hợp đồng lớn nhiều so với việc tái tục hợp đồng cũ Công ty nên lập hai phận phòng khai thác, phận chuyên thu phí phận khai thác Hiện cán khai thác có khả khai thác tốt lại quản lý nhiều hợp đồng, quỹ thời gian để thu phí định kỳ chiếm phần lớn thời gian ngày nên chưa phát huy khả khai thác Thực tế công ty có phận chuyên thu, song thành lập nên công tác tổ chức quản lý nhiều điểm bất hợp lý Công ty nên khoán số lượng hợp đồng cố định cho cán chuyên thu thu nhập họ mức lương cố định, Họ nhận toàn thu nhập thu phí đầy đủ khoảng 95-100% số lượng hợp đồng giao Như vậy, cán chuyên thu hưởng lương tính chất công việc họ phí cán khgai thác họ không bị thiết thòi Công ty cần sử dụng sách khuyến khich vật chất cán bộ, đại lý khai thác, có sách hoa hồng thỏa đáng từ kích thích cán bộ, đại lý làm việc tốt hơn, hiệu qảu gắn bó lâu dài với công ty Trong tiềm thức người dân, tên công ty bảo hiểm CATHAY Việt Nam biết đến, nên có người e ngại mua bảo hiểm công ty Khi khai thác bảo hiểm từ chối ký hợp đồng chưa hiểu biết công ty nhân viên khai thác nên có thái độ nhã nhặn, vui vẻ sẵn sàng giớ thiệu công ty thuyết phục khách hang cho từ người nghi ngờ, khó tính hiểu ký hợp đồng với công ty Khách hàng người khó tính có thói quen sử dụng quen thuộc, đặc biệt sản phẩm bảo hiểm, người cán khai thác không nên khinh thường có thái độ bất cần với khách hàng Mặt kahc1 nhằm bước khắc phục bất lợi phía công ty cần xây dựng lập kế hoạch chương trình quảng cáo để đưa danh tiềng công ty đến với khách hàng cách rộng rãi Công ty nên đầu tu thêm sở vật chất vào phòng khai thác, thành lập tổ công đoàn quan tâm đến đời sống cán khai thác, tham hỏi giúp đỡ lúc ốm đau lúc khó khan để từ tạo tình cảm gắn bó đại lý với cán công ty, để họ coi công ty nhà mình, gắn bó với nghề nghiệp khai thác lâu dài b Tăng cường phát huy hiệu kênh phân phối • Mở rộng mạng lưới đại lý, tăng cường nguồn nhân lực - Tuyển dụng đào tạo đại lý Để công tác tuyên truyền có hiệu quả, công ty cần thực biện pháp đánh giá, sàng lọc từ đầu Cụ thể, từ ban đầu tuyển dụng công ty cần đưa số tiêu chí như: Năng động, giao tiếp tốt, có cấp, ưu tiên người có trình độ đại học trở lên chuyên ngành bảo hiểm trường đại học nước để nâng cao chất lượng đầu vào đội ngũ đại lý Mục đích nâng cao trình độ đội ngũ đại lý Công khai sách đãi ngộ nhằm thu hút đại lý giỏi, có kinh nghiệm, đại lý hết long công ty Về giáo trình đào tạo: Công ty cần tích cực hoàn thiện giáo trình đào tạo tập trung vào hình thức trình bày tình cụ thể giúp đại lý vận dụng vào thực tế Tránh tình trạng trọng vào lý thuyết Sách không mang tính thực tế Trong trình đào tạo cần tích cực kiểm tra giám sát học viện kiến thức thái độ tác phong học tập Ngoài cần trang bị cho đại lý kiến thức cần thiết pháp luật bảo hiểm nghệ thuật bán hàng Trong giải thích sản phẩm với khách hàng, đại lý cần có thủ thuật khuếch trương ưu điểm sản phẩm, công ty biết so sánh sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh để thấy lợi - Phát triển mạng lưới đại lý Tăng cường nguồn nhân lực tăng cường số lượng mà phải trọng đến chất lượng Hiện cán CATHAY chủ yếu bạn trẻ chưa tích lũy nhiều kinh nghiệm nên việc đào tạo thêm cần tiền CATHAY cần có sách khuyến khích nhân viên tự trau dồi kiến thức nghiệp vụ, quan tâm đào tạo cán chủ chốt, có lực cách học lớp nâng cao nghiệp vụ Công ty nên xếp bố trí công việc, cử cán có lực nhu cầu học lớp ngắn hạn bảo hiểm nước ngoài, sở học hỏi cách thức quản lý hoạt động công ty bảo hiểm nhân thọ lớn thề giới Đối với công tác viên, cán phòng khai thác, công ty nên tổ chức buổi học bảo hiểm nhân thọ định kỳ, cách thừc quản lý theo dõi hợp đồng máy vi tính,các buổi thảo luận tập thể nghiệp vụ giúp cho trình độ cán khai thác đồng đều, công việc cộng tác viên triển khai thuận lợi Những cán có thâm niên đánh giá cao lực cần biểu dương khen thưởng sẻ chia kinh nghiệm nhằm giúp đỡ cán trẻ hơn, lực Điều giúp cho công ty nhanh chóng nâng cao lực khai thác Có thể áp dụng quy chế sau: Mỗi cán có lực tốt nhận kèm cặp cho cán lực yếu Công ty có chế thưởng cho cán lực tốt vào cưới năm cán mà giúp đỡ đạt tiền yêu cầu - Phát triển kênh phân phối qua ngân hàng Tại hầu hết quốc giá, nhà kinh doanh bảo hiểm nhan thô xác định kênh phân phối truyền thống chiếm tỷ trọng lớn việc cung cấp sản phẩm thị trường hệ thống đại lý Thế nhưng, nằm chiến lược đa dạng hóa kênh phân phối, giảm áp lực bị ảnh hưởng từ kênh phân phối từ giảm thiểu rủi ro kinh doanh cạnh tranh biền động thị trường, công ty bảo hiểm nhân thọ tổ chức thêm kênh phân phối khác hệ thong đại lý “bán bảo hiểm qua ngân hàng” bên cạnh phát triển hệ thống đại lý thúc đẩy phát triển tăng trưởng doanh thu phó bảo hiểm nhân thọ để nhà bảo hiểm Việt Nam đạt mục tiêu Chính phủ đặt cho lĩnh vực nhân thọ Tổ chức tốt kênh “ bán bảo hiểm qua ngân hàng” CATHAY Việt Nam cần thực việc sau: -Thứ nhất, lien kết với ngân hàng để cung cấp dịch vụ bảo hiểm đền nhóm đối tượng khách hàng khác -Thứ hai, nghiên cứu triển khai sản phẩm đầu tư, sản phẩm lien kết để với ngân hàng cung cấp sản phẩm “ bảo hiểm – ngân hàng” trọn gói cho khách hàng -Thứ ba, kết hợp với ngân hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mở rộng chương trình hậu cho khách hàng: Vay tiền ngân hàng thông qua hợp đồng bảo hiểm, ưu đãi sử dụng thẻ ATM… c Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, quảng cáo Công tác tuyên truyền quảng cáo có đóng góp lớn cán khai thác, họ người trực tiếp xúc với khách hàng cần phải lám cho cán khai thác thấy rõ trách nhiệm việc tạo dựng hình ảnh công ty tâm trí khách hàng khách hàng tương lai Nhiệm vụ phòng Marketing: + Nghiên cứu quảng cáo, xây dựng chương trình quảng cáo quản lý chương trình Trong đặc biêt ý tới vấn đề: Xác định khinh phí, đánh giá hiệu quảng cáo + Lên kế hoạch Marketing sản phẩm thời gian tới thông qua phương tiện thong tin đại chúng như: vô tuyến, đài, báo… + Liên hệ với công ty quảng cáo để xây dựng clip quảng cáo ấn tượng hình ảnh CATHAY LIFE Việt Nam đồng thời chứa đựng thông điệp công ty muốn gửi tới toàn thể người dân đất nước VIệt Nam + Nghiên cứu dự báo thị trường: công việc trước mắt công ty đánh gái cách khoa học, xác thị trường Hà Nội, thong qua tiêu chí: thu nhập người dân, nhu cầu, tâm lý khách hàng… nhằm phân đoạn thị trường, tiến hành biện pháp nhằm định vị sản phẩm bảo hiểm nhân thọ toàn quốc Hiện nay, việc xác định khách hàng tiềm chủ yếu phụ thuộc vào mối quan hệ đại lý.Nếu không cò dự nghiên cứu dự báo thị trường cách khoa học đến lúc lượng khách hàng cạn kiệt, thêm vào đối thủ cạnh tranh công ty lại nghiên cứu thị trường cách tỷ mỉ tập trung khai thác vào đoạn thị trường mục tiêu Do vậy, để công tác khai thác đạt kết mong muốn công ty nên làm công tác định hướng thị trường cho đại lý, có nghĩa làm công tác đọn đường cho họ để hoạt đông khai thác thật có hiệu + Thiết lập kênh bán hàng: Không có tâm vào kênh phân phối qua đại lý mà cần nghiên cứu mở rộng kênh phân phối qua ngân hàng Đây kênh phân phối hiệu tương lai + Thu thập sử dụng thông tin Marketing d Nâng cao hiệu công tác đánh giá rủi ro ban đầu Đánh giá rủi ro ban đầi giữ vị trí quan trọng triển khai nghiệp vụ Do công ty thực theo phuớng hướng sau: + Giao trách nhiệm cụ thể cho đại lý đánh giá yếu tố liên quan trực tiếp đến đối tượng bảo hiểm Qua lần tiếp xúc trực tiếp với khách hang tìm hiểu tình hình sức khỏe người bảo hiểm, nguời tham gia bảo hiểm, khả tài họ xem xem họ có khả đóng phí đến hết hạn hợp đồng không Những vấn đề nghi vấn, cán khai thác nên báo cáo với công ty xin ý kiến cụ thể Công ty cử cán chuyên môn y học xuống trực tiếp kiểm tra đưa định Như vậylà công ty cần có phận giám định có kiến thức y học kiểm tra xác tình hình sức khỏe đối tuợng tham gia đối tượng bảo hiểm Với trường hợp khách hàng yêu cầu bảo hiểm, Công ty nên cử cán chuyên môn để đánh giá rủi ro trực tiếp, không nên phân biệt hợp đồng bảo hiểm có số tiền nhỏ với hợp đồng có số tiền bảo hiểm lớn Hiện tại, theo cách làm công ty công ty đánh giá cụ thể với hợp đồng có số tiền bảo hiểm lớn, có tập trung rủi ro xảy với nhiều hợp đồng có số tiền nhỏ mà lỗi đánh gái ban đầu công ty không tốt ảnh huởng đến hoạt đông kinh doanh công ty + Có chế độ thuởng, phạt đại lý, cộng tác viên Thưởng cho, cán khai thác truờng hợp cò tỷ lệ trì hiệu lực hợp đồng đến hết hạn hợp đồng mức cao ( tức hợp đồng bị hủy hợp đồng người bảo hiểm tử vong…) phạt trường hợp ngược lại e tăng cường giám sát công tác giám định bồi thường: Tăng cường công tác giám định bồi thường bước xây dựng hình ảnh CATHAY LIFE mà hạn chế tình trạng trục lợi bảo hiểm Trục lợi bảo hiểm quan niệm giân lận bảo hiểm Hậu trục lợi làm giảm lợi nhuận, hiệu kinh doanh bị hạn chế chí tác động xấu đến uy tín công ty ảnh hưởng đến quyền lợi khách hang chân Việc phòng chống trục lợi cần phải coi trọng lợi ích tuơng lai phát triển công ty  Về công tác giám định Để công tác giám định đạt hiệu cao, xác định có tuợng trục lợi hay không cần thực tốt công việc sau: -Khi tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bồi thường, cán giám định cần đọc kỹ lời khai bên yêu cầu bồi thường, biên khám nghiệm tử thi khám nghiệm trường, kiểm tra giấy tờ viện, bệnh án để phân tích tình tử vong tai nạn hay bệnh tật, xem xét có mâu thuẫn lời khai không để xác định gian lận -công ty cần có sách quan tâm gửi cán đào tạo, bồi dưỡng tinh thần, nâng cao trình độ nghiệm vụ giám định  Về công tác bồi dưỡng Chất lượng công tác bồi thường thể chất lượng sản phẩm bảo hiểm, tạo uy tính cho công ty lòng tin cho khách hang Nắm rõ điều này, CATHAY LIFE đề phương châm “nhanh chóng, xác, đảm bảo quyền lợi khách hàng” giải bồi thường Và để thực phương châm này, giải pháp đặt choc công ty là: -Trước hết cần phải hướng dẫn chi tiết cụ thể cho khách hang việc cung cấp đầy đủ chứng từ có liên quan đến kiện rủi ro xảy để đảm bảo giải bồi thường nhanh chóng -Đơn giản hóa thủ tục bồi thường, tránh gây khó dễ phiền hà cho khách hàng -Nếu kiện bảo hiểm xảy không thuộc phạm vi bảo hiểm công ty, cán công ty không nên có thái độ hờ hững, trách nhiệm Điều ảnh hưởng lớn đến uy tính công ty, với lẽ khách hàng luôn có tính nghi ngờ, nhiều họ ký hợp đồng mua bảo hiểm lại không hiểu hết chi tiết Hợp đồng tờ giấy chứng nhận ghi thong tin Vì vậy, cán công ty phải tìm cách thăm hỏi người bị nạn giải thích cho gia đình khách hàng phạm vi bảo hiểm hay không bảo hiểm f Xây dựng hình ảnh CATHAY LIFE thị trường bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm dịch vụ.Sản phẩm có tương đồng công ty bảo hiểm Sự phát triển có hay không phụ thuộc vào uy tính công ty cung cấp sản phẩm Một số giải pháp nhằm quảng bá tên tuổi CATHAY LIFE sau: -Xây dựng chương trình quảng cáo phượng tiện thông tin đại chúng Thực tài trợ, đồng tài trợ vài chương trình như: chương trình chứng khóan, tài chính, chương trình an sinh xã hội, quỹ từ thiện… -Tổ chức buổi chơi cho cán nhân viên số địa điểm du lịch nhằm quảng bá sách đãi ngộ công ty -Xây dựng tác phong làm việc ân cần, xác, nhanh chóng cán nhân viên nhằm tạo tính chuyên nghiệp công ty -Tăng cường chất lượng dịch vụ bảo hiểm thông qua hòan thiện quy trình giám định bồi thường nhanh chóng, đơn giản, xác phương thức tóan thuận tiện nhanh chóng g Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị đặc biệt, tài sản vô hình quan trọng tài sản khác doanh nghiệp.Nó nội lực tạo nên sức cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp.Vì xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần ưu tiên hàng đầu BHNT Cathay cần xây dựng mối quan hệ thân thiện với người tiêu dùng, gắn lợi ích Công ty với lợi ích khách hàng, đưa dịch vụ đến gần với văn hoá, truyền thống người Việt Nam Trong bối cảnh toàn cầu hoá, người tiêu dùng nước có xu hướng đón nhận sản phẩm, dịch vụ mang yếu tố khác biệt đến từ văn hoá khác giới Điểm khác biệt thuộc tính, lợi ích sản phẩm hay giá trị mang tính trừu tượng khó bị chép hơn.Đó truyền thuyết, câu chuyện bí ẩn gợi lên tò mò, hình mẫu trí tưởng tượng nhân vật anh hùng lịch sử để hệ sau tin tưởng hướng tới.Yếu tố đặt biệt quan trọng thương hiệu có hoài bão trở thành thương hiệu mạnh thị trường Các tiêu chí, giá trị văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ lãnh đạo doanh nghiệp, song chuyện giữ gìn văn hoá doanh nghiệp lại thuộc vai trò tất thành viên doanh nghiệp Mỗi nhân viên cần nhận thức hành vi khách hàng thông điệp gửi bên ngoài, nghĩa môi trường công luận bao quanh doanh nghiệp Nhân viên công ty làm việc tốt hay xấu tác động tich cực tiêu cực đến hình ảnh doanh nghiệp Muốn triển khai sâu rộng văn hóa doanh nghiệp tới cán bộ, nhân viên, không dừng lại đội ngũ lãnh đạo hay câu hiệu chung chung, BHNT Cathay phải đẩy mạnh chiến dịch truyền thông với thông điệp lặp lặp lại, phải sáng tạo phương pháp để người dễ nhớ, dễ lĩnh hội nội dung Các giá trị văn hóa doanh nghiệp phải chia thành cấp độ mô tả rõ ràng, từ dễ dàng kiểm tra đánh giá Ví dụ với tuyên ngôn Sáng tạo, phải hiểu sáng tạo gì, nào, cần sáng tạo, sáng tạo mức độ (từ thấp cao) Bên cạnh đẩy mạnh thông điệp truyền thông, Công ty phải đề chế thưởng phạt phân minh: người lao động tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi, thưởng, thăng chức họ tuân thủ đúng, xây dựng bồi đắp giá trị doanh nghiệp đề Ngược lại, nhân viên vi phạm hay ngược lại với giá trị chung văn hóa doanh nghiệp phải có biện pháp xử lý phù hợp Ngoài ra, để nâng cao chất lượng người, giúp nhân viên thấu hiểu tuyệt đối tuân thủ giá trị cốt lõi đưa ra, Công ty cần xây dựng chương trình huấn luyện riêng lấy nguyên chương trình có tiếng giới Ở Việt Nam có vài doanh nghiệp xây dựng chương trình huấn luyện tảng giúp thay đổi tư (mindset) chương trình đào tạo ABC Prudential hay Bảy thói quen người thành đạt Unilever Từ năm 2001 ABC huấn luyện độc quyền cho Prudential Việt Nam để xây dựng đội ngũ 40.000 nhân viên đại lý kinh doanh BHNT chuyên nghiệp Đây chương trình có tác động lớn, tạo thay đổi tích cực đội ngũ nhân viên, trở thành phần tách rời thương hiệu doanh nghiệp Cathay học hỏi để xây dựng chương trình đào tạo cho Khuyến nghị a Khuyến nghị tài - Bộ tài cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty bảo hiểm Hiện ngành bảo hiểm có Luật Kinh Doanh bảo hiểm điều chỉnh song nhiều vấn đề chưa đề cập đến gian lận, trục lợi bảo hiểm, cạnh tranh không lành mạnh công ty bảo hiểm Những vấn đề nảy sinh, khung pháp lý chưa hòan chỉnh nguyên nhân khiến cho thị trường bảo hiểm nước ta phát triển không lành mạnh, phát triển không với tiềm Vì vậy, để làm lành mạnh thị trường, Bộ tài cần phải đưa hành lang pháp lý hòan chỉng việc nâng cao vai trò quản lý nhà nước hoạt đông kinh doanh bảo hiểm Trứơc mắt, nhà nước cần có văn quy định xử phạt nghiêm khắc với công ty, đại lý bảo hiểm vi phạm luật kinh doanh bảo hiểm Đặc biệt tình trạng giảm phí bảo hiểm cách tùy tiện, bất chấp khung phí quy định tài - Với doanh nghịêp bảo hiểm ra, cần có ưu tiên vấn đề thị trường tài khỏan phải đóng góp cho nhà nứơc để khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt nam ngày phát triển - Về chế sách:tiếp tục hòan thiện chơ chế, sách hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trường phát triển lành mạnh, an tòan, phù hợp với yêu cầu hội nhập; bảo đảm tính chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Có sách khuyến khích nguời dân tham gia bảo hiểm nhân thọ, ưu tiên phát triển sách bảo hiểm nhân thọ có tính chất đầu tư dài hạn; - Doanh nghiệp bảo hiểm thành lập quỹ đầu tư, quỹ tín thác công ty quản lý quỹ theo quy định pháp luật Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu tư nước sử dụng phí bảo hiểm thu để đầu tư việt nam áp dụng chế, sách hàng đầu doanh nghiệp bảo hiểm nước - Bộ cần có chế, sách để doanh nghiệp bảo hiểm tự bổ sung vốn điều lệ cho phù hợp với tính chất hoạt động quy mô kinh doanh doanh nghiệp - Khuyến khich doanh nghiệp bảo hiểm đại hóa công nghệ quản lý kinh doanh, đào tạo đội ngũ cán có đủ trình độ theo chuẩn mực quốc tế, thuê chuyên gia nước noài nước để quản lý số lĩnh vực họat động theo quy đinh pháp luật - Khuyến khích doanh nghiệp nước mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, kể thị trường bảo hiểm quốc tế khu vực, tham giam góp vốn vào công ty bảo hiểm, môi giới bảo hiểm, tái bảo hiểm họat động thành công nước thành lập công ty kinh doanh bảo hiểm nước - Đổi phương thức nâng cao lực quản lý nàh nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tiền dần tới thực nguyên tắc chuẩn mực quản lý bảo hiểm quốc tế Nhà nước giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua hệ thống tiêu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm kiểm tra, xử lý vi phạm theo pháp luật, không can thiệp vào họat động hành doanh nghiệp - Bộ tài nên quan hữu quan tâm, giúp đỡ hay khuyến khích, tạo điều kiện sở vật chất kỹ thuật cho công tác đào tạo cán bộ.Bộ tài cần có kế hoạch quản lý khâu tuyển dụng, không giám sát thời gian đào tạo tối thiểu với đại lý ban đầu mà cần giám sát chặt chẽ thời gian đào tạo nâng cao định kỳ càn đại lý bảo hiểm doanh nghiệp - Thường xuyên kiểm tra giám sát phát sai phạm doanh nghiệp bảo hiểm khai thác hợp đồng, kê khai thuế,…tránh hành vi gian lận đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp bảo hiểm b Khuyến nghị hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam có nhiệm vụ đại diện hội viên tham gia ý kiến vào việc sọan thỏa chủ trương, sách pháp luật nhà nước bảo hiểm vấn đề có liên quan; tổ chức tuyên truyền bảo hiểm nước; thiết lập quan hệ với quan; đơn vị tổ chức kinh tế đoàn thể có liên quan đến hoạt động hiệp hội, quan hệ hợp tác với hiệp hội bảo hiểm nước, hòa giải tranh chấp hội viên, kiến nghị với quan chức nhà nước việc xử lý trường hợp vi phạm pháp luật lĩnh vực bảo hiểm -Năm 2011, hiệp hội cần tham gia ý kiến vào xây dựng sách pháp luật gồm nghị định, thông tư hướng dẫn luật sữa đổibổ sung số điều Luật Kinh Doanh bảo hiểm, xây dựng chiến lược phát triển thị trường năm 2011-2020 Cần nghiên cứu tổ chức chi hội bảo hiểm tỉnh Xây dựng phí bảo hiểm sàn, phòng chống trục lợi bảo hiểm giữ nhân cao cấp -Kiến nghị với quan chức giải số vướng mắc chế sách thủ tục: thuế nhà thầu với tái bảo hiểm nước ngoài, bất cập luật cạnh tranh luật kinh doanh bảo hiểm, bất cập thời gian cấp phép hoat động DN bảo hiểm với thời hạn hợp đồng bảo hiểm… -Phối hợp với thành viên hiệp hội xây dựng phần mềm liệu thống ngành BH Việt Nam, cách thức hiệu để tránh hành vi trục lợi BH Nhanh chóng triển khai đề tài phòng chống trục lợi BH Tình trạng trục lợi BH Việt Nam diễn phổ biến, phức tạp khó kiểm sóat Không có khách hàng trục lợi mà than số cán làm BH trục lợi tiếp tay cho trục lợi BH Hiện tượng không ảnh hưởng đến quyền lợi đáng khách hàng, kết kinh doanh DNBH mà nguy hiểm ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng dư luận xã hội -Tăng cường họat đông tuyên truyền cách cung cấp nhiều viết tin cho phóng viên, báo chí phát truyền hình nhằm nâng cao nhận thức người dân BH sách pháp luật đời nhằm tạo điều kiện thuận lợi công tác khai thác bảo hiểm mà quan trọng nhằm làm lành mạnh hóa thị trường bảo hiểm -Tổ chức nhiều đợt khảo sát thực tế để nắm bắt tình hình hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm đưa sách kịp thời phù hợp với điều kiện nuớc, tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp bảo hiểm phát triển -Tiếp tục trì phát triển mối quan hệ hợp tác với nước như: Hiệp hội nhà quản lý bảo hiểm quốc tế(IAIS), quan quản lý bảo hiểm nước khối ASEAN, quan quản lý bảo hiểm nuớc như: Hàn Quốc, Đài Loan, Singapoe, Italy, Pháp, Nhật, úc…các sở đào tạo nuớc ngoài( học viện Bảo Hiểm Malaysia…) -Kiện toàn máy tổ chức hiệp hội bảo hiểm việt nam để hiệp hôi thực vai trò cầu nối doanh nghiệp bảo hiểm với quan quản lý nhà nước Chương 4: Nhận xét,đánh giá chung tình hình hoạt động bảo hiểm nh ận th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathay Công ty hiểm nhân thọ cathay Được thành lập vào tháng 08 năm 1962, Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay nhanh chóng trở thành công ty bảo hiểm tư nhân hàng đầu Đài Loan vào tháng 11 năm 1964 Trải qua bốn thập niên, nỗ lực cống hiến toàn thể nhân viên cổ đông, Cathay Life trì tốc độ tăng trưởng đặn doanh thu, tài sản số lượng hợp đồng, giữ vững vị số Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Đài Loan Sau trình nghiên cứu thị trường, Cathay Life tìm thấy Việt Nam nhiều điểm tương đồng với Đài Loan văn hóa tập tục mà gần mặt địa lý Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng kinh tế, sách thu hút đầu tư nước Việt Nam Đài Loan tương tự Do vậy, Cathay Life chọn Việt Nam làm tảng để mở rộng hoạt động sang khu vực Đông Nam Á mở văn phòng đại diện Hà Nội vào năm 2004 Đến tháng 11 năm 2007, Cathay Life trở thành công ty bảo hiểm Đài Loan cấp giấp phép thành lập hoạt động Việt Nam với tổng số vốn đầu tư đạt tới 60 triệu đô la Mỹ, bắt đầu hoạt động kinh doanh thành phố HCM Hà Nội từ tháng tháng năm 2008 Với 45 năm kinh nghiệm Đài Loan, Cathay Life tự tin đem dịch vụ sản phẩm tốt đến với thị trường Việt Nam Chúng hy vọng nhân đôi thành công chiến lược tác động kép hai mũi nhọn “Bảo hiểm + Ngân hàng” từ kinh nghiệm thị trường Đài Loan để trở thành định chế tài vững mạnh đáng tin cậy Việt Nam Cùng với phương châm cong ty Bước đầu, công ty hiểm nhân thọ cathey tập trung xây dựng đội ngũ đại lý xuất sắc (trọng tâm đại lý toàn thời gian chuyên nghiệp) Bên cạnh đó, với ban lãnh đạo xuất xắc, họ vận dụng 45 năm kinh nghiệm Đài Loan cách tốt việc tiếp thị thiết kế nên sản phẩm độc đáo nhằm bước tạo sắc riêng Cathay Life thị trường Việt Nam Bước tiếp theo, cty BHNT cathay mở rộng kinh doanh đến nhân viên công ty Đài Loan Việt Nam Ngoài ra, với đà tăng trưởng thị trường, họ mở rộng bảo hiểm nhóm bảo hiểm liên kết ngân hàng cách cộng tác với Ngân hàng Indovina ngân hàng Cathay United (Việt Nam) khách hàng họ Trong tương lai, cty tin tưởng nhân đôi thành công chiến lược tác động kép hai mũi nhọn “Bảo hiểm + Ngân hàng” từ tập đoàn tài Cathay Đài Loan để trở thành định chế tài vững mạnh đáng tin cậy Việt Nam Với trợ giúp đắc lực 26000 nhân viên chuyên nghiệp, cổ đông mạng lưới khách hàng rộng lớn, sáh khách hàng chu đáo, cong ty BHNT cathay trì mức doanh thu, tài sản sách ổn định Với nguồn lực dồi công ty BHNT cathay cho đời nhiều chi nhánh đất nước Việt Nam Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ,… nhiều tỉnh thành khác với trợ giúp nhân viên chuyên nghiệp muốn đưa công ty BHNT cathay trở thành thương hiệu số ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam toàn Châu Á Chương 5:Tài liệu tham khảo -Giáo trình“Nguyên lí thực hành bảo hi ểm” thầy Nguy ễn Ti ến Hùng,gi ảng viên trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh chủ biên - ... liên quan đến hoạt động bảo hiểm nhân th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathy Chương 2 :Thực trạng:   Thực trạng hoạt độngbảo hiểm nhân thọ Thực trạng hoạt động bảo hiểm nhân thọ công ty Cathay Chương... đến hoạt động bảo hi ểm nhân th ọ t ại công ty bảo hiểm Cathy Khái niệm bảo hiểm nhân thọ: Có nhiều khái niệm khác bảo hiểm nhân thọ Thực t ế bảo hi ểm nhân thọ s ự cam kết Công ty bảo hiểm với... A) Bảo hiểm trọn đời; B) Bảo hiểm sinh kỳ; C) Bảo hiểm tử kỳ; D) Bảo hiểm hỗn hợp; Đ) Bảo hiểm trả tiền định kỳ; E) Các nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ khác Chính phủ quy định Bảo hiểm phi nhân thọ