đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA KINH TẾ - KẾ TOÁN ĐỀ TÀI: ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Thị Hoài Hương Môn: Kinh Tế Đầu Tư Quy Nhơn, Tháng 10 Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA KINH TẾ - KẾ TOÁN ĐỀ TÀI: ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Thị Hoài Hương Môn: Kinh Tế Đầu Tư Quy Nhơn, Tháng 10 Năm 2016 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục Lục Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Một nhận thức rõ ràng lý luận từ thực tế nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp người chung chung Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh.Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn môi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ lợi thế, thể yếu chất lượng nguồn nhân lực từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện toàn cầu hoá diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Hiện nay, Việt Nam chuẩn bị chiến lược phát triển kinh tế- xã hội thời kì 20112020, chiến lược phát triển kinh tế giai đoạn trọng vào đổi mô hình phát triển, thay đổi cấu kinh tế theo hướng hiệu quả, chất lượng bền vững Trong chiến lược phát triển này, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp I.Nguồn nhân lực: Khái niệm nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực nguồn lực người, nghiên cứu nhiều khía cạnh khác - Với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cư xã hội có khả lao động - Với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội nguồn nhân lực khả lao động xã hội - Với tư cách tổng thể cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động nguồn nhân lực bao gồm yếu tố thể lực trí lực người từ 15 tuổi trở lên Tóm lại: Nguồn nhân lực nguồn lực người, gồm lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi v v…Trí lực nguồn tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách v v… Phân loại nguồn nhân lực: Tùy theo giác độ nghiên cứu mà người ta phân chia nguồn nhân lực theo tiêu thức khác Căn vào nguồn gốc hình thành Một là, nguồn nhân lực có sẵn dân số, bao gồm người độ tuổi lao động có khả lao động Độ tuổi lao động giới hạn vê tâm sinh lý mà theo người có đủ điều kiện tham gia vào trình lao động Ở nước ta quy định giới hạn độ tuổi lao động giới hạn từ tròn 15 tuổi đến tròn 55 tuổi (đối với nữ) 60 tuổi (đối với nam) Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực có sẵn dân số chiếm tỉ lệ cao (thường 50%) giới vào quan hệ tỉ lệ trên, tuổi lao động người ta chia dân số va ngồn lực ba dạng sau: Tỷ lệ lao động cao (gần 50% dân số), tỷ lệ tuổi lao động thấp (khoảng 10%) Đây dân số trẻ nước phát triển Dạng hầu hết khả tang dân số nguồn nhân lực cao cao Tỷ lệ dân số tuổi tuổi lao động vừa phải Đây dân số tương đối ổn Tỷ lệ dân số thấp tỷ lệ tuổi lao động Đây dạng dân số già (thoái triển) báo tỷ lệ dân số thấp thấp Hai là, nguồn nhân lực tham gia hoạt động kinh tế gọi dân số hoạt động kinh tế Đây số người có công ăn việc làm, Đang hoạt động ngành kinh tế quốc dân Như nguồn nhân lực không bao gồm người độ tuổi lao động có khả hoạt động kinh tế thức tế không tham gia hoạt động kinh tế (thất nghiệp, có khả làm việc không muốn làm việc, học tập…) Ba là, nguồn nhân lực dự trữ Nguồn nhân lực bao gồm người độ tuổi lao động lí khác chưa tham gia hoạt động kinh tế song cần huy động Những người làm công việc nôị trợ gia đình Đây nguồn nhân lực dáng kể bao gồm đại phận lao động nữ Những người tốt nghiệp trường phổ thong trung học chuyên nghiệp song chưa có việc làm, coi nguồn nhân lực dự trữ quan trọng có chất lượng Đây nguồn nhân lực độ tuổi niên có trình độ học vấn trình độ cao Những người hoàn thành nghĩa vụ quân Những người độ tuổi lao động bị thất nghiệp… Căn vào vai trò phận nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực chính: phận nguồn nhân lực nằm độ tuổi lao động phận quan trọng Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nguồn lao động phụ: phận dân cư nằm độ tuổi lao động cần tham gia vào sản xuất xã hội đặc biệt nước phát triển Ở nước ta quy định số nguời tuổi lao động thiếu từ 1-3 tuổi tuổi lao động vượt từ 1-5 tuổi thực tế có tham gia lao động quy lao động với hệ số quy đổi 1/3 ½ ứng với người tuổi HIện có ý kiến cho không nên tính số trẻ em tuổi lao động vào nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực: Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển người, phát triển nguồn nhân lực (PTNNL) trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Đầu tư cho người đầu tư có tính chiến lược, sở chắn cho phát triển bền vững Vậy phát triển nguồn nhân lực gì? Phát triển nguồn nhân lực bao gồm giáo dục, đào tạo sử dụng tiềm người, nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nâng cao chất lượng sống Phát triển nguồn nhân lực trình tạo biến đổi số lượng chất lượng nguồn nhân lực, biểu hình thành hoàn thiện thể lực, kĩ năng, thái độ nhân cách nghề nghiệp, đáp ứng nhu cầu hoạt động lao động cá nhân phát triển xã hội Phát triển nguồn nhân lực trình tạo dựng lực lượng lao động động có kĩ va sử dụng có hiệu quả, xét từ cấp độ cá nhân việc nâng cao kĩ năng, lực hành động chất lượng sống nhằm nâng cao suất lao động thu nhập Từ luận điểm trình bày trên, phát triển nguồn nhân lực quốc gia biến đổi số lượng chất lượng nguồn nhân lực mặt thể lực, trí lực, kĩ năng, kiến thức tinh thần với trình tạo biến đổi tiến cấu nguồn nhân lực Như vậy, phát triển nguồn nhân lực với nội hàm thực chất để cập nhật đến vấn đề chất lượng nguồn nhân lực khía cạnh xã hội nguồn nhân lực quốc gia Trong giới đại, chuyển dần sang kinh tế chủ yếu dựa tri thức su toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế, NNL đặc biệt NNL CLC ngày Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thể vai trò định Các lí thuyết tăng trưởng gần rằng, kinh tế muốn tăng trưởng nhanh mức độ cao phải dựa trụ cột bản: Áp dụng công nghệ mới, phát triển sở hạ tầng đại nâng cao chất lượng nguồn lao động.Trong động lực quan trọng tang trưởng kinh tế bền vũng người, đặc biệt NNL CLC, tức người đầu tư phát triển, có kĩ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo nhằm trở thành “Nguồn vốn-vốn người, vốn nhân lực” Bởi bối cảnh giới có nhiều biến động cạnh ranh liệt, phần thắng thuộc quốc gia có NNL CLC, có môi trường pháp lí thuân lợi cho đầu tư, có môi trường trị - xã hội ổn định II Đặc điểm, nội dung vai trò đầu tư phát triển nguồn nhân lực Đặc điểm đầu tư phát triển nguồn nhân lực: Ngoài đặc điểm chung đầu tư phát triển nguồn nhân lực có đặc điểm riêng cụ thể sau: - Nếu coi phát triển nguồn nhân lực là môt lĩnh vực đầu tư ta cần phân biệt với lĩnh vực đầu tư khác, kết đầu tư NNL tang lên tài sản cố định mà tang lên mặt thể lực, trí lực kĩ nghè nghiệp… - Do NNL loại tài sản khác có mối quan hệ biện chứng tác động qua lại lẫn nhau, thấy xã hội phát triển việc đầu tư vào người quan trọng, ngược lại việc phát triển nguồn nhân lực góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực khác (công nghệ, vốn…) qua làm tăng lực sản xuất doanh nghiệp - Một khác biệt quan trọng ta mua bán, trao đổi dung vốn tài sản khoản chấp vay tiền ta làm dược với vốn người Ta tuê vốn người Điều lí giải phần thấy có vay tư nhân hạn chế dành cho sinh viên đại học Vì trí thức “tài sản vô hình” kinh tế doanh nghiệp nghiệp khó để đo lường xác giá trị nó, hiệu việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực mà khoảng thời gian, chiến lược phát triển dài hạn Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nội dung đầu tư phát triển nguồn nhân lực: Trước xu hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn nhân lực có vai trò quan trọng việc phát triển mặt kinh tế, văn hóa, xã hội quốc gia doanh nghiệp Về bản, đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm nội dung sau: - Đầu tư đào tạo nhân lực - Đầu tư cải thiện môi trường làm việc người lao động - Đầu tư cho việc trả lương đủ cho người lao động - Doanh nghiệp đầu tư cho y tế 2.1 Đầu tư đào tạo nhân lực: - Cùng với khoa học – công nghệ, vốn đầu tư, chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò định đến thành bại doanh nghiệp Nền kinh tế doanh nghiệp có khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác hay không phần lớn phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực Và giáo dục- đào tạo có vai trò định việc hình thành quy mô chất lượng nguồn nhân lực - Các doanh nghiệp đầu tư cho nâng cao trình độ gười lao động Giáo dục – đào tạo có vai trò định việc hình thành quy mô chất lượng nguốn nhân lực cho doanh nghiệp nhà tuyển dụng Nghiên cứu nội dung đầu tư giáo dục – đào tạo tầm vi mô gồm nội dung sau: Đầu tư cho việc đào tạo nguồn nhân lực nhà trường đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp - Giáo dục đại học kỹ thuật nghề nghiệp phận chủ yếu tạo nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nhưng giáo trình bậc đại học nhiều hạn chế việc cập nhật thông tin tình hình thực tế, việc dạy học thụ động tồn làm giảm khả sáng tạo làm sinh viên có tâm lý ỷ lại, loại hình dạy nghề chưa đa dạng Hiện đào tạo Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp trường chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, giải việc cần có nỗ lực từ phía: nhà tuyển dụng, sinh viên nhà trường - Đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Hiện tượng thiếu nhân lực có tay nghề diễn hầu hết khu công nghiệp khu chế xuất điều ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp xác định đầu tư cho giáo dục đầu tư cho tương lai Doanh nghiệp nhận thức rõ trách nhiệm doanh nghiệp với đào tạo nhân lực Và nhày quan tâm đến việc tham gia vào công tác đào tạo thiếu lao động có khả theo tiêu chuẩn công nghiệp Hiện này, dù việc doanh nghiệp tham gia đào tạo gặp nhiều khó khan nhừn họ liên tục xây trường học, mở nhiều lớp đào tạo kỹ năng, tặng học bổng cho sinh viên trường đại học kỹ thuật cuyên nghiệp, thực dự án cộng đồng + Đầu tư đào tạo nghề cho công nhân + Đầu tư đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên chức + Đầu tư đào tạo kiến thức quản lí cho cán quản lí Tuy nhiên, để hoạt động đào tạo nhân lực diễn có hiệu doanh nghiệp cần tuân thủ số yêu cầu sau: Thứ nhất, xây dựng chiến lược đào tạo nhân lực rõ ràng Thứ hai, khuyến khích nhân viên đến với trường đại học Thứ ba, gắn hiệu đào tạo với nâng cao lực làm việc tạo lợi cạnh tranh Thứ tư, lấy thực tiễn công việc làm thước đo nhu cầu đầu tư cho đào tạo Thứ năm, khuyến khích người lao động tự học tự học tập suốt đời Thứ sáu, chi phí đào tạo chi phí đầu tư phát triển dài hạn 2.2 Đầu tư cải thiện môi trường làm việc người lao động: - Cải thiện môi trường làm việc đem lại hiệu cao công việc mà góp phần nâng cao chất lượng sống người lao động điều tác động tích cực tới phát triển doanh nghiệp 10 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Theo doi doanh số bán hàng Nhân viên, theo dõi ,giám sát NPP - Theo dõi, kiểm soát danh sách khách hàng - Theo dõi tình hình tiêu thụ sản phẩm mới, phản ứng khách hàng - Kế hoạch tuyển nhân sự, phân công phù hợp,bao phủ thị trường… - Tổ chức cho nhân viên giao lưu, học hỏi,du lịch… •NPP : Nhà Phân Phối - Trực tiếp điều hành nhân viên theo dẫn giám sát - Làm sổ sách, chế độ sách cho nhân viên Có tăng thêm nhà phâp phối Thanh Hằng địa bàn Hà Nội nên nguồn nhân lực công ty TNHH BMG lúc là: 152 người Số lượng Trình độ 46 Stt Chức vụ (người) Giám đốc Phó gián đốc Kế Toán Thủ kho Nhân viên vận chuyển Giám sát kinh doanh Nhân viên bán hàng 81 Nhân viên horeca 37 Thủ Quỹ Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Số lượng 20 27 29 76 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH BMG Việt Nam: 3.1 Đào tạo đội ngũ quản lý: -Đội ngũ lao động quản lý người mà khó định lượng công việc họ, họ thường thực công việc mang tính chất có chiến lược lâu dài biểu việc làm họ thể mà phải kèm theo tồn phát triển Doanh nghiệp Chính thế, để xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực lao động quản lý nhà lãnh đạo cấp cao phải có nhiều biện pháp đánh giá thực công việc họ phải phân tích điểm mạnh yếu người dự đoán khả thực công việc họ dựa mối quan hệ với kết sản xuất kinh doanh doàn nghiệp Số lượng người quản lý phụ thuộc vào quy mô Doanh nghiệp phụ thuộc vào định mức lao động Người lao động quản lý người gián tiếp tác động tới kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có vai trò định thành bại công ty đó, cần phải tiến hành đào tạo thường xuyên hơn, có quy mô Trong trình xác định nhu cầu đào tạo cho loại lao động nhà quản lý cần phải phân tích tồ chức, phân tích người phân tích nhiệm vụ Phân tích hợp lý hoạt động đào tạo mối liên hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có thời gian, tài chính, chuyên gia…của tổ chức ủng hộ lãnh đạo công tác đào tạo nguồn nhân lực Thực đánh giá nhu cầu đào tạo năm lần cho cán quản lý nhân viên chủ chốt Đội ngũ giám sát kinh doanh, việc lập kế hoạch kinh doanh cho công ty, kế hoạch tuyến đường cho nhân viên, họ phải giám sát nhân viên, giám sát nhà phân phối, báo cáo với giám đốc tình hình công ty chiến lược, kế hoạch tới nhà phân phối 47 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhìn chung, Công ty đưa chương trình đào tạo phù hợp với lực trình độ cán công nhân viên, lên tiếp tục phát huy để tạo cho Công ty đội ngũ quản lý chất lượng cao để đóng góp vào mục tiêu chung công ty Mục tiêu công ty có nguồn lao động lành nghề bố trí phù hợp với yêu cầu công việc “ người, việc đứng thời gian”: Tuy nhiên, Công ty cần phải trọng đến việc đào tạo lý luận trị giác ngộ cách mạng cho đội ngũ công nhân trực tiếp lao động để tránh tình trạng cân đối trình độ học vấn cao thấp với trình độ lý luận trị 3.2 Đào tạo cho nhân viên Đối với nhân viên thị trường horeca, Đặc điểm nguồn nhân lực công ty phân phối khả giao tiếp tốt, nhạy bén, biết đàm phán, thuyết phục Trong đội ngũ nhân viên công ty có trình độ chưa cao, phần lớn sử dụng kinh nghiệm khả để làm việc Để có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đầy tiềm yếu tố đào tạo phát triển kỹ vô quan trọng Nhận biết tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty, công ty áp dụng nhiều phương pháp đào tạo • Đào tạo theo kiểu dẫn Nhân viên theo dõi giám sát kinh doanh dựa doanh số hàng ngày, hàng tháng, phản ánh khách hàng giám sát kinh doanh kiểm tra Kịp thời phát lực tác phong làm việc nhân viên, từ nhà giám sát có dẫn kịp thời, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu • Đào tạo theo kiểu học nghề Mỗi nhân viên bước chân vào công ty đào tạo lại, giám sát nhà phân phối giám sát kinh doanh, giúp đỡ nhân viên công ty hình thức: - Đi theo nhân viên thị trường horeca học cách tiếp cận khách hàng, làm quen với khách hàng học tập kinh nghiệm nhân viên công ty 48 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nắm bắt giá sản phẩm, chương trình bán hàng công ty, tình sảy tiếp cận với khách hàng - Học tuyến đường , cửa hàng phân phối, trưng bày sản phẩm cách kiểm tra, giám sát cửa hàng - Học tập văn hóa, luật lệ công ty • Kèm cặp, bảo Nhân viên theo dõi nhà phân phối giám sát kinh doanh.Mỗi nhân viên cũ kèm cặp, giúp đỡ nhân viên mình, từ nhà phân phối nhân viên có biện pháp khắc phục nhược điểm, sai phạm mắc phải.trên sở loại trừ trường hợp khả thích ứng với công việc làm thay đổi vị trí sa thải • Luân chuyển công tác Có luân chuyển nhân viên nhà phân phối để thích nghi với môi trường làm việc mới, chuyển người có kinh nghiệm NPP để hướng dẫn nhân viên nhà phân phối kỹ năng, kỹ sảo nghề để phát triển • Đào tạo kỹ mềm - Công ty thường tổ chức buổi nói chuyện, mời chuyên gia nói chuyện với đội ngũ nhân viên NPP phong cách bán hàng, nghệ thuật marketing - Tổng kết tháng, cho anh em công ty giao lưu trao đổi kỹ năng, tình gặp phải - Đưa tình thực tế, cụ thể, sau khuyến khích nhân viên giải vấn đề.Nhân viên góp ý rút học Đối với nhân viên kế toán, thủ quỹ, thủ kho Nhân viên kế toán: yêu cầu độ sác cao, tính giá thành hợp lý làm sổ sách cho nhân viên Cuối ngày chốt sổ tính công nợ nhân viên, có ràng buộc nhân viên kế toán, sai lỗi lớn sổ sách tháng bị kiểm điểm.3 tháng liên tiếp bị buộc việc.mỗi lỗi sai trừ 50.000 trực tiếp vào lương tháng 49 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đối với Thủ quỹ, việc kiểm kê tiền ngày phải sác, kiểm kê tiền giả, đem tiềm gửi ngân hàng để chuyển tiền vào Masan lấy hàng.Nếu không phát tiền giả từ nhân viên thủ quỹ phải chịu trách nhiệm Đối với thủ kho, nhập hàng, quản lý xuất hàng, phân bổ khuyến mại, hỗ trợ nhân viên lấy hàng tổng kết lượng hàng tồn ngày.Nếu có sai sót, mát thủ kho hoàn toàn chịu trách nhiệm Các phương pháp sử dụng để quản lý kho, theo dõi, chốt hàng tồn bảo, giúp đỡ nhà phân phối nhân viên giám sát có kinh nghiệm Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH BMG Việt Nam: Công ty TNHH BMG Việt Nam đào tạo đội ngũ nhân viên đôi với việc ứng dụng vào thực hành công ty.Các kỹ đào tạo phục vụ thiếu sót mà nhân viên chưa có đồng thời nâng cao suất làm việc nhân viên 4.1 Thành tựu: - Mỗi năm công ty tổ chức đào tạo lần cho đội ngũ quản lý, có nhiều lớp tập huấn cho nhân viên Đào tạo - Nhân Viên sau đào tạo có khả phân tích tình hình, giải tình thường gặp hợp lý mà không cần đến giúp đỡ nhà phân phối nhân viên giám sát - Năng suất bình quân tăng lên đáng kể, Doanh thu trung bình tăng lên - Sau đào tạo nhân viên có kỹ năng, kỹ sảo cần thiết áp dụng vào công việc giảm bớt quản lý ban quản lý Đồng thời nhận thức đóng góp thân với phát triển không ngừng công ty.Luôn mong muốn tự khẳng định mình, có kế hoạch để vươn lên, không tự trước - Nhu cầu học tập tăng cao, trình độ học vấn nhân viên ngày cải thiện Cuối năm 2006 trình độ Đại Học công ty có người Giám đốc, phó giám đôc giám sát kinh doanh.Nhân viên có trình độ Đại Học Trình độ cao đẳng có người.Nhưng đến cuối năm 2008 trình độ Đại Học công ty có tới 20 người Ngoài ban quản lý có nhân viên có trình độ Đại Học, 23 nhân viên có 50 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp trình độ cao đẳng nhiều nhân viên học lớp chức, lớp huấn luyện kỹ vào buổi tối Sự tăng trình độ học vấn không ngừng nhân viên công ty tăng suất lao động cho ta thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Nguyên nhân Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cấp quản lý cụng ty Masan nhiệt tình ủng hộ Do chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển cách nhanh chóng triệt để Nằm xu vậy, phận khối nhân viên quan tâm lớn để đào tạo phát triển Bộ phận quản lý phận chuyên môn hoá, có kinh nghiệm, đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trường đại học hàng đầu quốc gia: ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Quản lý kinh doanh Bên cạnh có tư vấn nhiều cán lãnh đạo am hiểu sâu công tác đào tạo Mặt khác với nhiệt tình của đội ngũ cán phụ trách mảng đào tạo nên công tác đào tạo nhanh chóng thành công Xác định đối tượng đào tạo, phạm vi đào tạo mức độ đào tạo Về phương pháp đào tạo: Công ty chọn nhiều phương pháp từ đào tạo nơi làm việc đến đào tạo công việc công ty khuyến khích công nhân viên học nước Ngoài ra, công ty hỗ trợ phần lớn kinh phí cho công nhân viên có nhu cầu học tập mà không thuộc đối tượng đào tạo Bên cạnh thành tựu đạt không tránh khỏi hạn chế chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.2 Hạn chế - Chương trình đào tạo mở rộng toàn công ty tiến hành đào tạo cho tất công nhân công ty Nguyên nhân: Do công ty có số nhân viên trình độ không đồng để lớn, việc tạo thành nhóm để dạy khó, chi nhánh nhà phân phối khác nên số lượng nhân viên phân tán, tập trung đầy đủ lượng nhân viên vô khó 51 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Về người trực tiếp đào tạo nhân viên giám sát Lượng giám sát mỏng, không trực tiếp tiếp cận với khách hàng, nên khả đào tạo nhân viên chưa cao, chưa nhiệt tình với nhân viên Nguyên nhân: Lượng nhân viên giám sát mỏng, không trực tiếp tham gia tiếp cận khách hang, kinh nghiệm chưa cao, khẳ nâng sư phạm người khác, có người dạy nhân viên hiểu, có người dạy cho người khác - Kinh phí đào tạo ít, thường làm việc nên nhân viên mệt mỏi sau ngày làm việc, hứng thú học tập - Những buổi học kỹ mền công ty tổ chức cho nhân viên, lời giảng Giáo viên hay, chưa áp dụng thực tế, giáo viên dạy lý thuyết, chưa biết nhiều công ty để có áp dụng người, việc - Hiện công ty chưa có hệ thống hạch toán dài hạn cần có tổ chức có chức quản lý quỹ phát triển đầy đủ để xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển dài hạn, đoán trước thay đổi mạnh mẽ thị trường - Về công tác đánh giá hiệu đào tạo, sau kết thúc khóa đào tạo có phương pháp đánh giá hiệu bảng hỏi, vấn, làm thu hoạch nhiên công ty không thực phương pháp nào, mà người giám sát kinh doanh nhà phân phối theo dõi tình hình tiến nhân viên thông qua quan sát doanh số hàng ngày, hàng tháng 52 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp CHƯƠNG 3:Đầu tư phát triển nguồn nhân lực- Những giải pháp cho thúc đẩy đầu tư phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện để định doanh nghiệp đứng vững dành thắng lợi môi trường cạnh tranh Do doanh nghiệp, công tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch I Giải pháp cho đầu tư phát triển giáo dục đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo hợp lí, phù hợp với lĩnh vực làm việc người Mỗi doanh nghiệp tuỳ vào lĩnh vực kinh doanh mà tuyển dụng đào tạonguồn nhân lực phù hợp với vị trí, chức công việc cụ thể.Tuỳ vào mục tiêu kinh doanh, tình hình nhân sự, tài mà có mục tiêu chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực riêng.Các mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực quy định nhiệm vụ cụ thể thời kì chiến lược Đào tạo kĩ cho nhân viên phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, tránh tụt hậu nguồn nhân lực 2.1 Đào tạo theo kiểu dẫn Đây phương pháp phổ biến dùng để dạy kỹ thực công việc cho hầu hết công nhân sản xuất kể số công việc quản lí Quá trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ, theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn chặt chẽ người dạy 2.2 Đào tạo theo kiểu học nghề Phương pháp đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm, thực 53 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp công việc thuộc nghề cần học thành thạo tất kỹ nghề Thời gian chương trình cố định dự tính trước, thường thời gian dài 2.3 Kèm cặp, bảo Đây phương pháp học trực tiếp Người lao động người khác có kinh nghiệm, có trình độ cao để kèm cặp bảo trực tiếp Phương pháp thường dùng để giúp cho cán quản lí nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc tương lai thông qua kèm cặp, bảo người quản lí giỏi Có cách kèm cặp là: - Kèm cặp người làm lãnh đạo trực tiếp - Kèm cặp cố vấn - Kèm cặp người quản lí có kinh nghiệm 2.4 Luân chuyển công tác Đây phương pháp đào tạo người lao động thông qua cách huấn luyện chuyển họ từ công việc sang công việc khác, vị trí công tác sang vị trí công tác khác, từ phận sang phận khác nhằm cung cấp cho họ kiến thức kinh nghiệm nhiều lĩnh vực khác tổ chức, nhờ họ có khả thực công việc cao Có cách đào tạo theo phương pháp này: - Chuyển đổi người lao động sang cương vị quản lí phận khác tổ chức với chức quyền hạn cũ - Người quản lí cử đến nhận cương vị công tác lĩnh vực chuyên môn họ - Người quản lí bố trí luân chuyển công việc phạm vi nội nghề chuyên môn 2.5 Đào tạo kỹ mềm Mở lớp cử nhân viên học kỹ phục vụ cho lĩnh vực hoạt động nhân viên, giúp nhân viên trau dồi kiến thức, có kỹ mềm bao gồm: đặt mục đích, mục tiêu 54 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cho đời, kỹ thuyết trình, tư thay đổi thân, kỹ giải vấn đề kỹ làm việc nhóm Tất hình thức đào tạo có ưu nhược điểm Do vậy, tuỳ loại nhân viên, hoàn cảnh cụ thể mà doanh nghiệp chọn hình thức đào tạo cho phù hợp Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Để hoạt động doanh nghiệp phát triển, việc tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phải kết hợp kế hoạch hoá nguồn nhân lực Tuy nhiên việc kế hoạch hoá nguồn nhân lực cần phải đảm bảo: - Đáp ứng yêu cầu việc tổ chức hay nói cách khác để đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp - Đáp ứng nhu cầu học tập phát triển người lao động doanh nghiệp - Đào tạo phát triển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng việc thực công việc - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo điều kiện cho áp dụng tiến kỹ thuật quản lí vào doanh nghiệp Tổ chức sử dụng lao động sử dụng lao động hợp lí Các nguyên tắc sử dụng lao động - Phải hình thành cấu lao động tối ưu: Một cấu lao động coi tối ưu đảm bảo số lượng ngành nghề chất lượng lao động thật phù hợp Ngoài phải phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân với nhau, đồng thời phải tạo đồng bộ, ăn khớp cá nhân, phận cấu Làm suất hiệu công việc đạt 55 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp mức cao - Phải đảm bảo yếu tố vật chất tinh thần cho người lao động: Để quản lí tốt người lao động nhà quản lí phải biết kết hợp khéo léo lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Thông thường dùng lợi ích vật chất để khuyến khích người lao động có trường hợp áp dụng hình thức hiệu mang tính chất phụ, thời Lúc này, nhà quản trị phải biết kết hợp với lợi ích tinh thần bày tỏ quan tâm, thăm hỏi, động viên để tạo ấn tượng tâm trí người lao động - Phải đảm bảo yếu tố vật chất phục vụ cho nơi làm việc người lao động: trang bị máy móc thiết bị, dụng cụ, nguyên vật liệu Những yếu tố phải đảm bảo số lượng lẫn chất lượng - Phải tăng cường định mức lao động: Định mức lao động xác định lượng hao phí lao động tối đa để hoàn thành đơn vị sản phẩm (hoặc khối lượng công việc) theo tiêu chuẩn chất lượng quy định điều kiện tổ chức kỹ thuật, tâm sinh lí, kinh tế xã hội định, lượng lao động phải lượng hoá thông số có độ xác đảm bảo độ tin cậy Xác định định mức lao động xác định trách nhiệm kết lao động người, sở để xây dựng kế hoạch tiền lương, xây dựng phương án tối thiểu hoá chi phí Ngoài phải không ngừng nâng cao trình độ văn hoá, trị tư tưởng, chuyên môn nghiệp vụ, đồng thời tăng cường kỷ luật lao động, đảm bảo điều kiện an toàn cho người lao động II Giải pháp ngành y tế Đối với vấn đề thiếu vốn - Trong thời kì đổi mới, nguồn lực tài cho ý tế bao gồm: ngân sách Nhà nước, bảo hiểm y tế, viện phí viện trợ Trong đó, nguồn vốn từ ngân sách giữ vai trò chủ đạo.Đây nguồn lực mang tính ổn định để thực định hướng công hiệu công tác chăm sóc sức khỏe.Vì vậy, thời gian tới cần phải tiếp tục trì đầu tư từ ngân sách Nhà nước vào nghiệp y tế nhằm đảo bảo định hướng công bằng, hiệu nhân đạo công tác y tế 56 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đối với nguồn viện trợ ODA, mặt cần trì đối tác cũ, tìm kiếm đối tác nhằm tận dụng nguồn vốn ODA Mặt khác, cần nâng cao trình độ cán quản lí nhằm sử dụng hiệu nguồn vốn Việc nâng cao hiệu sử dụng vốn ODA có tác dụng thúc đẩy phát triển y tế nước nhà phát triển mà tạo niềm tin đối tác nước để huy động ngày nhiều vốn đầu tư từ nguồn vốn Viện trợ nguồn vốn không ổn định quan trọng, giúp y tế Việt Nam tiếp cận với kỹ thuật phương thức quản lý đại nước giới.Vì cần tận dụng nguồn vốn này, huy động tối đa sử dụng có hiệu nhằm rút ngắn khoảng cách y tế Việt Nam giới Đối với vấn đề quản lí vốn ngành y tế - Phải tìm cách phân bổ nguồn lực tài cho đảm bảo tính công hiệu chăm sóc sức khoẻ Chẳng hạn, có nên trì việc phân bổ ngân sách Nhà nước cho tỉnh cách đồng dựa việc tính theo đầu người ( có hệ số điều chỉnh cho tỉnh miền núi) cần tính tổng chi tiêu y tế tỉnh dựa sở nhu cầu, từ ưu tiên cho tỉnh nghèo tỉnh miền núi cách cung cấp phần lớn tổng chi tiêu y tế (70-80%) từ nguồn ngân sách Nhà nước Trái lại, với tỉnh không nghèo (có lượng tài lớn từ bảo hiểm y tế viện phí) Nhà nước nên cung cấp khoảng 40-50% tổng chi tiêu y tế.Ngoài ra, Nhà nước phải tăng cường công tác quản lí điều phối nguồn viện trợ không hoàn lại vốn vay, dùng nguồn để cung cấp cho tỉnh nghèo với tỉ lệ cao tổng chi tiêu y tế so với tỉnh khác Cải cách chế độ viện phí sách đãi ngộ y bác sĩ - Nguồn thu viện phí nguồn thu quan trọng, đặc biệt với hoạt động sở y tế Tuy nhiên, đặt mục tiêu tăng thu từ nguồn gánh nặng cho người bệnh, đặc biệt người nghèo Hiện tại, điều kiện kinh tế khó khăn, phải trì nguồn thu này, song phải giảm bớt gánh nặng cho người nghèo đối tượng khác Giải vấn đề này, Nhà nước đặt chế độ bảo hiểm y tế Việc làm làm tăng nguồn thu cho ngân sách y tế mà làm giảm gánh nặng cho người dân họ sử dụng dịch vụ y tế Riêng người thực lâm vào hoàn cảnh 57 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp khó khăn với đối tượng sách, Nhà nước nên có sách thích hợp cấp sổ khám, chữa bệnh mua bảo hiểm y tế cho họ - Chính sách đãi ngộ y bác sĩ: Các bệnh viện nên tạo điều kiện thuận lợi cho bác sĩ công tác Ngoài sách, chế độ thu hút, đãi ngộ đào tạo, cần tạo điều kiện cho bác sĩ công tác môi trường làm việc thân thiện, có giúp đỡ, chia sẻ dìu dắt bác sĩ trước Đồng thời, bệnh viện phải đưa sách đãi ngộ, thu hút tân bác sĩ III Giải pháp cho vấn đề môi trường lao động - Thực tế cho thấy đa số doanh nghiệp vừa nhỏ, phần thời tiết khí hậu, phần điều kiện nhà xưởng chật hẹp khiến môi trường làm việc người lao động bị ảnh hưởng xấu Mẫu đo yếu tố: Nhiệt độ, tiếng ồn, ánh sáng, tốc độ gió vượt tiêu chuẩn cho phép mức cao Đồng thời, việc sử dụng nguyên, nhiên liệu sản xuất ngành công nghiệp nhẹ, hóa chất, chế biến thực phẩm… không đảm bảo an toàn, có nguy gây độc hại - Trên thực tế, nhà xưởng đa số doanh nghiệp lợp mái tôn, hệ thống thông gió, chống nóng không trang bị đầy đủ, hợp lý nên công nhân làm nơi phải chịu nhiệt độ cao với mức chênh lệch so với nhiệt độ trời khoảng từ đến độ C Sự kết hợp yếu tố không an toàn khiến sức khỏe người lao động bị ảnh hưởng nghiêm trọng Giải pháp: Để cải thiện môi trường làm việc, ngành Y tế kêu gọi doanh nghiệp cải tạo nâng cấp hạ tầng nhà xưởng đảm bảo môi trường thông thoáng hạn chế tiếng ồn, cân trang bị dụng cụ bảo hộ đạt tiêu chuẩn cho người lao động phải tiếp xúc với môi trường bụi bẩn, hóa chất… Người lao động cần ý bảo vệ thân phương tiện bảo hộ lao động để tránh hệ lụy cho sức khỏe IV Giải pháp cho vấn đề tiền lương - Thứ nhất, doanh nghiệp phải xác định mức lương bình quân vị trí lao 58 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp động ngành khu vực địa lý Điều giúp doanh nghiệp đưa mức tiền lương cạnh tranh, có khả thu hút lưu giữ nhân viên - Thứ hai, xác định đơn giá quỹ tiền lương Doanh nghiệp cần dự báo tổng số tiền chi cho lương nhân viên xác định tỷ lệ tiền lương doanh thu Đây đơn giá tiền lương năm Đơn giá sở để doanh nghiệp xác định lương cho nhóm chức danh, để tính lương khoán doanh thu hay đơn vị sản phẩm - Thứ ba, xây dựng chế tiền lương hiệu Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam lả doanh nghiệp vừa nhỏ, quy trình công việc chưa rõ ràng, thường kiêm nhiệm thay đổi nhiều Do đó, chế tiền lương phù hợp để áp dụng chế trả lương gắn với hiệu công việc Dưới sơ đồ xây dựng chế tiền lương: - Thứ tư, ban hành quy chế lương thưởng doanh nghiệp thành văn phổ biến đến tất nhân viên Quy chế lương thưởng rõ ràng, minh bạch tinh thần động lực nhân viên cao Mức lương người bí mật cách tính lương phải rõ ràng dễ hiểu Mặt khác, doanh nghiệp cần lưu ý rằng, chế sách trả lương nên xem xét đánh giá, sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh yêu cầu 59 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp KẾT LUẬN Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc bình ổn phát triển kinh tế xã hội Việt Nam.Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam – với yếu điểm ngày khó vượt qua nhiều thách thức để tồn phát triển.Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp DNNVV thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Thực giải pháp đòi hỏi nỗ lực lớn chủ doanh nghiệp cần trợ giúp Nhà nước tổ chức quốc tế Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, đề tài đề xuất số quan điểm, giải pháp khuyến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp.Các doanh nghiệp cần hoàn thiện công tác quản lý đào tạo phát triển; Xây dựng sách, chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Thực phát triển nghề nghiệp cho người lao động; Hoàn thiện công tác đánh giá quản lý kết thực công việc người lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập phát triển; Bên cạnh nỗ lực doanh nghiệp, nhà nước cần hoàn thiện sách khuyến khích phát triển doanh nghiệp, hình thành quỹ phát triển nguồn nhân lực, tiếp tục thực chương trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp 60 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ... luận nguồn nhân lực đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp I .Nguồn nhân lực: Khái niệm nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực nguồn lực người, nghiên cứu nhiều khía cạnh khác - Với tư cách nguồn. .. trò đầu tư phát triển nguồn nhân lực Đặc điểm đầu tư phát triển nguồn nhân lực: Ngoài đặc điểm chung đầu tư phát triển nguồn nhân lực có đặc điểm riêng cụ thể sau: - Nếu coi phát triển nguồn nhân. .. HĐH 15 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp CHƯƠNG II: Thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực phạm vi doanh nghiệp I Khái quát tình hình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Sự