Đánh giá vai trò của văn hóa donah nghiep tại tập đoàn vinacomin

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc? Hãy xác định doanh nghiệp tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm 1/ Giới thiệu tình huống: Trong năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hóa doanh nghiệp nhắc đến “tiêu chí” bàn doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp đánh giá tài sản vô hình doanh nghiệp, ngày khẳng định rõ vai trò nghiệp xây dựng phát triển bền vững doanh nghiệp nói riêng kinh tế đất nước nói chung Cùng với phát triển kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết.Vậy văn hóa doanh nghiệp gì? Và lại phải xây dựng nó? 1.1.Văn hóa doanh nghiệp gì? Trong nhân loại học xã hội học, khái niệm văn hoá đề cập đến theo nghĩa rộng nhất, bao gồm tất thứ vốn phận đời sống người Văn hoá không liên quan đến tinh thần mà bao gồm vật chất Theo cách hiểu thông thường văn hoá cách sống bao gồm phong cách ăn mặc, ăn uống, cư xử, đức tin tri thức Theo đó, hiểu văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung doanh nghiệp” 1.2.Vai trò văn hóa doanh nghiệp? Tại phải xây dựng nó? - Văn hoá doanh nghiệp vô hình, khó nhận biết mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, hành vi kinh doanh giao tiếp công nhân, cán doanh nghiệp, mà hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp, từ mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung chất lượng - Văn hoá doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói thành công thất bại doanh nghiệp gắn với việc có hay văn hoá doanh nghiệp theo nghĩa khái niệm - Văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng góp phần trì phát triển bền vững xã hội lẽ thân văn hóa ngầm chứa giá trị nhân văn, đó, văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải gắn bó chặt chẽ hiệu việc kinh doanh với tính nhân văn kinh doanh - Văn hóa doanh nghiệp định hướng cho hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp theo hướng nâng cao tinh thần cộng đồng, dân tộc, khuyến khích doanh nghiệp tham gia hoạt động xã hội xóa đói giảm nghèo, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, tham gia hoạt động từ thiện… Như vậy, thấy văn hoá doanh nghiệp có vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Do đó, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành yêu cầu tất yếu, khách quan doanh nghiệp chế kinh tế thị trường 2- Nội dung: Nhận thức vai trò quan trọng văn hóa doanh nghiệp, từ thực tiễn công tác với kiến thức thu lượm sau môn học “Quản lý hành vi tổ chức”, xin trình bày số ý kiến đề xuất việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp quan công tác, Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam 2.1 Thông tin sơ lược Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam (Vinacomin): Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước, thành lập theo Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 653/TTg ngày 10/10/1994 số 345/2005/QĐ-TTg ngày 26/12/2005 Thủ tướng phủ việc thành lập Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam Tên doanh nghiệp: TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP THAN – KHOÁNG SẢN VIỆT NAM Tên giao dịch: VIETNAM NATIONAL COAL, MINERAL INDUSTRIES GROUP Tên viết tắt: VINACOMIN Trụ sở chính: Số 226 Lê Duẩn, Phường Trung Phụng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Điện thoại: (84)04.5180141-(84)04.8510780 - Fax: (84)04.8510724 Email: vp.tkv@vinacomin.vn Website: www.vinacomin.vn, www.vinacomin.com.vn * Ngành nghề kinh doanh chính: - Công nghiệp than: khảo sát, thăm dò, đầu tư xây dựng, khai thác, sàng tuyển, chế biến, vận tải, mua bán, xuất nhập than sản phẩm than; - Công nghiệp khoáng sản: khảo sát, thăm dò, đầu tư xây dựng, khai thác, làm giàu quặng, gia công, chế tác, vận tải, mua, bán, xuất nhập sản phẩm khoáng sản; - Công nghiệp điện: đầu tư xây dựng, khai thác vận hành nhà máy nhiệt điện, nhà máy thuỷ điện; - Sản xuất vật liệu xây dựng: khai thác đá, sét, cát, sỏi, loại phụ gia; sản xuất xi măng, gạch ngói loại vật liệu xây dựng khác; - Công nghiệp khí; - Sản xuất vật liệu nổ công nghiệp; - Quản lý, khai thác cảng biển, bến thuỷ nội địa vận tải đường bộ, đường sắt, xếp dỡ, chuyển tải hàng hóa; - Các dịch vụ: đo đạc, đồ, thăm dò địa chất; tư vấn đầu tư, thiết kế; khoa học công nghệ, tin học, kiểm định, giám định hàng hóa; in ấn, xuất bản; đào tạo, y tế, thương mại, khách sạn, du lịch; hàng hải; xuất lao động; bảo hiểm, tài chính… - Một số ngành nghề khác * Tầm nhìn doanh nghiệp: - Đến năm 2015: Trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt nam - 2015-2020: trở thành Tập đoàn mạnh khu vực - 2020-2030: trở thành Tập đoàn mạnh giới * Sứ mệnh: Khai thác có hiệu nguồn tài nguyên khoáng sản phục vụ cho nghiệp phát triển đất nước; phát triển bền vững tăng trưởng kinh doanh, môi trường an toàn thân thiện, đồng thời nâng cao đời sống người lao động *Quan điểm phát triển: “Từ tài nguyên khoáng sản nguồn nhân lực lên giàu mạnh; thân thiện với môi trường, thích ứng với biến đổi khí hậu; hài hoà với địa phương cộng đồng; hài hoà với đối tác bạn hàng; hài hoà Công ty thành viên người lao động” với mục tiêu “Vì Tập đoàn Công ty thankhoáng sản Việt nam giàu mạnh, thân thiện hài hoà” * Một số tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu: STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 tính Than nguyên khai Triệu 42,9 44,3 47,5 Than tiêu thụ Triệu 35,4 43,9 43 Tổng doanh thu Tỷ đồng 57 494 58 481 62 251 Thực đầu tư Tỷ đồng 15 199 19 218 33 100 15 633 17 983 19 583 trước Tỷ đồng 371 700 200 Nộp ngân sách nhà Tỷ đồng 005 100 551 xây dựng Vốn chủ sở hữu Lợi nhuận Tỷ đồng thuế nước * Mục tiêu chiến lược: Xây dựng Tập đoàn Công nghiêp than-khoáng sản Việt nam bước trở thành Tập đoàn kinh tế mạnh, giữ vai trò quan trọng việc đảm bảo an ninh lượng quốc gia số cân đối lớn kinh tế, đến năm 2015-2020 trở thành tập đoàn kinh tế tầm cỡ khu vực đến năm 2025-2030 trở thành tập đoàn xuyên quốc gia có danh tiếng giới 2.2.Lý thuyết chung về văn hoá doanh nghiệp: 2.2.1.Cấu trúc đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Hình dung cách đơn giản, cấu trúc văn hóa doanh nghiệp phải bao gồm nhóm yếu tố: * Nhóm yếu tố giá trị * Nhóm yếu tố chuẩn mực * Nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý doanh nghiệp * Nhóm yếu tố hữu hình * Nhóm yếu tố giá trị: Nhóm yếu tố giá trị thước đo hành xử, xác định doanh nghiệp phải làm, xác định doanh nghiệp cho Giá trị gồm loại + Loại thứ giá trị tồn doanh nghiệp hình thành theo lịch sử, rèn luyện có chủ đích, hình thành tự phát + Loại thứ hai giá trị mà lãnh đạo mong muốn doanh nghiệp có để đáp ứng với tình hình phải xây dựng bước thời gian dài * Nhóm yếu tố chuẩn mực: Nhóm yếu tố chuẩn mực quy định không thành văn người tự giác tuân thủ Cũng xếp yếu tố nghi lễ sử dụng kiện quan trọng doanh nghiệp, logo vào nhóm * Nhóm yếu tố không khí và phong cách quản lý doanh nghiệp: Nhóm yếu tố không khí hiểu ngầm định cung cách ứng xử hàng ngày thành viên tổ chức, niềm nở hay nghiêm túc, vui đùa xuề xòa hay công thức, trang trọng, giữ khoảng cách hay thân mật, ăn nói thoải mái có phần bỗ bã hay hình thức hàn lâm… Phong cách quản lý doanh nghiệp thể thái độ quyền lực người quản lý việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách quản lý thể theo nhiều cách khác như: độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hay mềm dẻo * Nhóm yếu tố hữu hình: Nhóm yếu tố hữu hình phần dễ nhìn thấy như: bàn ghế, trang thiết bị, công nghệ, máy móc, nhà xưởng, hiệu… chuẩn mực hành vi nghi lễ, nghi thức, nguyên tắc, hệ thống thủ tục, chương trình… Áp dụng cấu trúc văn hóa vừa nêu vào doanh nghiệp thấy doanh nghiệp lại văn hóa Văn hóa doanh nghiệp “luật” không thành văn quy định cách thức thực mà người đối xử với hàng ngày tổ chức, cách thức thực mà doanh nghiệp giải công việc, đáp ứng nhu cầu khách hàng Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trò quan trọng việc thực mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức 2.2.1.Đặc trưng văn hoá doanh nghiệp - Tính hợp thức hành vi: Khi cá nhân tổ chức tương tác với nhau, họ sử dụng ngôn ngữ, thuật ngữ nghi lễ liên quan tới tôn kính cách cư xử - Các chuẩn mực: Là tiêu chuẩn hành vi Những tiêu chuẩn không rõ ràng song tạo ràng buộc thành viên tổ chức đòi hỏi người tới cần phải tuân thủ để cháp nhận - Các giá trị thống: Có giá trị chủ yếu mà tổ chức tán thành, ủng hộ mong đợi người tham gia chia xẻ Những giá trị nói, thông báo công khai nguyên tắc giá trị mà tổ chức thành viên cố gắng để đạt tới - Triết lý: Có sách tư tưởng xác định niềm tin tổ chức cách thức đối xử với người lao động, khách hàng người tiêu dùng Những triết lý dẫn hoạt động tổ chức thành viên - Những luật lệ: Có nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc chấp nhận viên tổ chức Những người tới phải học điều để chấp nhận thành viên cách đầy đủ nhóm tổ chức - Bầu không khí tổ chức: Tổng thể cảm giác tạo từ điều kiện làm việc, cách thức cư xử tương tác cách thức mà thành viên tổ chức quan hệ với khách hàng người bên - Những kỹ thành công: Những lực khả đặc biệt thành viên tổ chức biểu qua việc thực thắng lợi công việc lĩnh vực cụ thể Những lực thành công phát triển truyền lại cho hệ sau mà không cân viết 2.2.2.Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp ThanKhoáng sản Việt nam (Vinacomin)-Tồn giải pháp 2.2.2.1 Thực trạng: *.Thái độ ứng xử với khách hàng đối tác: - Chu đáo, tận tuỵ với khách hàng đối tác (đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, thăm hỏi khách hàng nhân ngày lễ lớn…) - Phương châm “Bán mà khách hàng cần bán có” thể cầu thị với khách hàng chế thị trường, nơi mà khách hàng coi “thượng đế” - Ưu tiên sử dụng tiếng ngữ giao tiếp với khách hàng nước tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu *.Ứng xử với môi trường: - Chủ trương “thân thiện với môi trường” quán triệt tới phận, nhân viên - Nỗ lực cố gắng môi trường xanh đẹp, công tác hoàn nguyên sau khai thác mỏ thực nghiêm túc triệt để * Vấn đề giao tiếp nội công ty: - Đoàn kết nội doanh nghiệp trọng với truyền thống “Kỷ luật đồng tâm” - Chế độ giao tiếp hiệu quả, thân thiện lãnh đạo nhân viên - Quy định quán cách xưng hô công ty - Cơ sở vật chất công cộng tiện nghi sử dụng chung cho tất người không phân biệt quản lý nhân viên nên không tạo khoảng cách lãnh đạo nhân viên * Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động - Đời sống vật chất nhân viên quan tâm mức; môi trường, điều kiện làm việc người lao động quan tâm trọng - Chăm lo đời sống tinh thần nhân viên: + Quan tâm đến người lao động (tổ chức sinh nhật cho nhân viên; tặng quà tứ thân phụ mẫu nhân viên Tết nguyên đán…;chăm lo cho em người lao động tặng quà Tết thiếu nhi, Tết Trung thu, khen thưởng cháu có thành tích tốt học tập) + Các hoạt động ngoại khoá (tham quan du lịch, điều dưỡng, văn hoá, thể thao…) tổ chức thường xuyên giúp tăng cường gắn kết người lao động doanh nghiệp 2.2.2.2.Các vấn đề tồn giải pháp cần thiết: *Các vấn đề tồn tại: Chế độ hội họp nhiều, chất lượng họp chưa hiệu quả, tốn nhiều thời gian, nhiều nội dung bị chồng chéo nhiều họp - Mô hình làm việc theo nhóm chưa phát triển diện rộng, chưa có hiệu cao - Cơ chế đãi ngộ (chế độ lương thưởng, hội thăng tiến cho cán trẻ…) chưa quan tâm thoả đáng phần bị ảnh hưởng tư tưởng thâm niên công tác (sống lâu lên lão làng) 10 - Công tác bồi dưỡng, đào tào nguồn nhân lực phát triển người chưa trọng hợp lý - Công tác bổ nhiệm đề bạt cán theo mô hình dập khuôn, chưa có động cần thiết nên chưa có tác dụng kích thích động viên đội ngũ cán bô trẻ * Giải pháp cần thiết: - Cần xây dựng định hướng chuẩn bị tốt nội dung cho họp; tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ tổ chức điều hành, dẫn dắt họp cho cấp lãnh đạo để nâng cao hiệu họp; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để đa dạng hoá hình thức hội họp họp trực tuyến qua cầu truyền hình, qua điện thoại, internet để tiết kiệm thời gian tăng tính linh hoạt điều hành - Đẩy mạnh mô hình làm việc theo nhóm mô hình hiệu triển khai ứng dụng rộng khắp phạm vi toàn cầu - Thay đổi chế độ đãi ngộ người lao động cho phù hợp với chế kinh tế thị trường nguyên tắc gắn liền trách nhiệm, hiệu công việc với quyền lợi (thay cho chế trả lương theo thâm niên nay) để khích lệ cống hiến cá nhân - Chú trọng nhiều công tác bồi dưỡng, đào tào tái đào tạo nguồn nhân lực - Đổi công tác bổ nhiệm đề bạt cán nguyên tắc hiệu công việc đạt được, tổ chức thi tuyển vào vị trí công tác sở công khai tiêu chí yêu cầu 3- Kết luận: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp vô quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới thành công doanh nghiệp Do đó, quan điểm đắn 11 doanh nhân vai trò văn hoá doanh nghiệp phải đặt lên hàng đầu Trên thương trường, chiến thắng doanh nghiệp chỗ có vốn sử dụng công nghệ mà định việc người tổ chức nào, dẫn dắt giá trị Điểm xuất phát doanh nghiệp khác hầu hết khác tảng văn hoá Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trình lâu dài gian khổ nên cần đội ngũ doanh nhân có nhận thức, quan điểm đắn, niềm tin mãnh liệt lòng khao khát cháy bỏng Bất xây dựng có tính thuyết phục phục vụ cho lợi ích chung Xây dựng văn hoá doanh nghiệp để phục vụ lợi ích chung toàn doanh nghiệp trình tồn phát triển DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu môn học Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình Global Advanced MBA - ĐH Griggs (Tháng 01/2010) Tài liệu Hành vi tổ chức Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh; Chương trình Thụy sỹ-AIT Phát triển Quản lý Việt Nam-Nhà xuất Hồng Đức Các trang web: Http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn/Noisan/hien909.htm Http://www.vinacomin.vn/ 12 ... có hay văn hoá doanh nghiệp theo nghĩa khái niệm - Văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng góp phần trì phát triển bền vững xã hội lẽ thân văn hóa ngầm chứa giá trị nhân văn, đó, văn hóa doanh... doanh nghiệp quan công tác, Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam 2.1 Thông tin sơ lược Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam (Vinacomin) : Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng... thành tập đoàn kinh tế tầm cỡ khu vực đến năm 2025-2030 trở thành tập đoàn xuyên quốc gia có danh tiếng giới 2.2.Lý thuyết chung về văn hoá doanh nghiệp: 2.2.1.Cấu trúc đặc trưng văn hóa doanh