Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học : QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC (OB) Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho tổ chức bạn làm việc NHTMCPCTVN(Vietinbank) bốn NHTM lớn Việt nam có mạng lưới rộng khắp nước giới.Với phương châm hoạt động Vietinbank : Vì thành đạt người , nhà , doanh nghiệp , với cam kết : Cung cấp sản phẩm , dịch vụ ngân hàng đại , nhiều tiện ích với chất lượng cam kết cho khách hàng ; Đáp ứng yêu cầu cải tiến thường xuyên hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng CN Nguyễn Trãi (Vietinbank Nguyễn Trãi) chi nhánh hệ thống NHTMCP CT Việt Nam, chi nhánh có trụ sở Toà nhà VINACOX9 LÔ HH2-2- Đường Phạm Hùng - Hà Nội Chi nhánh gồm 62 cán nhân viên, phân ra: phòng ban nghiệp vụ, phòng giao dịch loại 1, phòng giao dịch loại 2, tất nỗ lực phấn đấu để đạt mục tiêu chung Vietinbank : Phát triển – An toàn – Hiệu Hiện nay, với xu toàn cầu hóa phát triển ngày nhanh chóng, canh tranh toàn cầu trở nên thách thức lớn cho tồn phát triển tổ chức thách thức lớn quản lý sau Sự toàn cầu hoá tác động đến hoạt động nhiều ngành kinh doanh , có hệ thống Ngân Hàng thương mại nói chung Chi nhánh NHTM CP CT Nguyễn Trãi nói riêng phải đối mặt với nhiều hội thách thức, cạnh tranh liệt nhiều NHTM khác địa bàn,do sản phẩm dịch vụ mang tính truyền thống chưa có khác biệt, hạn chế việc cung cấp sản phẩm mang tính khép kín trọn gói hàm chứa nhiều giá trị gia tăng sản phẩm ngân hàng đại, đặc biệt đội ngũ cán Quản trị hành vi tổ chức kinh nghiệm, tính chuyên nghiệp chưa cao, làm việc theo nhóm thiếu gắn kết, chưa phát huy hết tính chủ động, sáng tạo công việc Vì vậy, để đạt mục tiêu đòi hỏi chi nhánh không quan tâm tiềm lực vốn, công nghệ, nhân lực, tài sản, cải tiến sản phẩm dịch vụ mình, mà liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế, khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thông qua việc xây dựng phát triển văn hoá mạnh- Văn hoá Vietinbank Tuy nhiên, nhận thức chưa đầy đủ cán văn hóa doanh nghiệp mục tiêu kinh doanh đặt Chi nhánh tập trung chủ yếu tới văn hóa giao tiếp, phục vụ khách hàng, chưa trọng đến việc phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, thúc đẩy sáng tạo đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Ứng dụng môn Hành Vi Tổ Chức không để giải xử lý tình đơn lẻ mà chiến lược cải tiến nội doanh nghiệp vấn đề văn hóa VĂN HÓA TỔ CHỨC HÀNH VI TỔ CHỨC đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp, nói đến văn hóa tổ chức cần biết tới số vấn đề tổng quát sau: Văn hóa tổ chức mô hình giả thiết, giá trị niềm tin chung chi phối hành vi bên tổ chức cụ thể Những giả thiết hình thái trí tuệ hay học thuyết sử dụng người dựa vào để định hướng cho nhận thức cá nhân thực tế Giá trị niềm tin ổn định bền vững điều coi quan trọng Quản trị hành vi tổ chức Chúng giúp định rõ gì sai, tốt hay xấu giới Nội dung văn hóa thứ tự tương ứng niểm tin, giá trị giả thiết Các tổ chức có tiểu văn hóa văn hóa chi phối Một số tiểu văn hóa có tác dụng củng cố văn hóa chi phối, phản văn hóa có giá trị đối kháng với giá trị cốt lõi tổ chức Các tiểu văn hóa trì tiêu chuẩn hoạt động hành vi đạo đức tổ chức Chúng nguồn gốc giá trị lên thay giá trị cốt lõi già cỗi Hiện tượng (artifacts) biểu tượng dấu hiệu quan sát văn hóa tổ chức Bốn loại tượng là: Những câu chuyện giai thoại tổ chức, nghi thức, ngôn ngữ, kiến trúc biểu tượng công ty Hiểu văn hóa tổ chức đòi hỏi phải đánh giá xác nhiều tượng chúng tinh tế thường mơ hồ Văn hóa tổ chức có chức Nó gắn chặt chẽ với hình thái kiểm soát xã hội Nó “chất keo dính xá hội” gắn kết người với khiến họ cảm thấy phần tổ chức Cuối văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên gắn bó với nơi làm việc Các công ty với văn hóa mạnh thường hoạt động tốt công ty có văn hóa yếu, nội dung văn hóa phù hợp với môi trường tổ chức Ngoài văn hóa mạnh lên loại bỏ giá trị đối kháng tạo lập nên giá trị cho tương lai Các tổ chức nên có văn hóa thích ứng để nhân viên trọng vào nhu cầu cần thay đổi ủng hộ biện pháp lãnh đạo để theo kịp thay đổi Văn hóa tổ chức liên quan tới đạo đức kinh doanh hình thức Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp ủng hộ giá trị đạo đức xã hội, từ củng cố hành vi đạo đức Thứ hai, số văn hóa mạnh tới mức chúng xóa bỏ chủ nghĩa cá nhân người không khuyến khích xung đột mang tính xây dựng Quản trị hành vi tổ chức Sáp nhập cần phải tiến hành kiểm chứng văn hóa kép để chẩn đoán thích hợp văn hóa doanh nghiệp Bốn chiến lược để hợp văn hóa doanh nghiệp hợp nhất, triệt tiêu văn hóa, đồng hóa tách biệt Văn hóa tổ chức khó thay đổi Tuy nhiên thay đổi qua việc tạo cần thiết phải thay đổi thay tượng ủng hộ văn hóa cũ tượng phù hợp với văn hóa tương lai hướng tới Văn hóa tổ chức tăng cường thông qua hành động người sáng lập lãnh đạo, áp dụng hệ thống phần thưởng phù hợp với văn hóa, trì lực lượng lao động bền vững, quản lý hệ thống văn hóa lựa chọn xã hội hóa nhân viên Xã hội hóa tổ chức qui trình cá nhân tiếp thu giá trị, hành vi xử kiến thức xã hội cần thiết để đảm nhận tốt vai trò tổ chức Xã hội hóa tổ chức trình nhân viên vừa tìm hiểu nội dung công việc vừa điều chỉnh thích nghi với công việc mới, qui phạm làm việc theo nhóm hành vi Các nhân viên thường trải qua giai đoạn xã hội hóa Xã hội hóa tiền tuyển dụng diễn trước ngày tuyển dụng bao gồm xung đột nhu cầu tổ chức ứng cử viên để thu thập thông tin thu hút lẫn Đối đầu thường bắt đầu ngày làm liên quan đến hội chứng sốc thực tế Quản lý vai trò liên quan tới việc giải xung đột công việc hoạt động công việc hòa nhập với nơi làm việc Để quản lý trình xã hội hóa, tổ chức nên áp dụng hình thức xem xét trước công việc thực tế (RJPs) công nhận giá trị tác nhân xã hội hóa trình RJPs cung cấp cho ứng cử viên thông tin đầy đủ mặt tích cực tiêu cực công việc môi trường làm việc Các tác nhân xã hội hóa cung cấp thông tin hỗ trợ xã hội trình xã hội hóa Quản trị hành vi tổ chức Qua vấn đề nêu môn học, soi dọi vào thực tế quan, thấy vận dụng đầy đủ kiến thức học từ môn hành vi tổ chức vào thực tiễn quan thật có ích hoạt động kinh doanh chi nhánh Vì vậy, riêng tôi, có ý tưởng lập kế hoạch áp dụng vấn đề văn hóa tổ chức vào thực tiễn công việc Chi nhánh Vietinbank Nguyễn Trãi phụ trách, hy vọng tạo thêm giá trị nhằm góp phần cho hoạt động kinh doanh đạt kết tốt, cụ thể sau: Tổ chức buổi thảo luận riêng về: - Các tượng văn hóa: Có thể kể lại câu chuyện vui giai thoại quan thời xưa xảy ra, cán lâu năm chi nhánh chứng kiến thời để người thưởng thức bàn luận - Hoặc nói đến nghi thức không nghi thức họp hay đón tiếp khách cấp cao, đón khách hàng mà bao hàm nghi thức sống hàng ngày, lãnh đạo xuống thăm nhân viên, bữa cơm trưa cán nhân viên nào… - Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp: Có thể đưa tình phản cảm để làm bật tầm quan trọng ứng xử có văn hóa - Giá trị xã giao không đại diện cho văn hóa tổ chức, hình ảnh lãnh đạo chi nhánh muốn thể với bên ngoài; Giá trị thực giá trị sử dụng, định hướng cho định cá nhân hành vi nơi làm việc - Tiểu văn hóa; Sức mạnh văn hóa làm tăng khả hoạt động quan môi trường phù hợp; Tác động văn hóa tới đạo đức kinh doanh Đặc biệt buổi thảo luận lồng ghép tới đề tài hót để tăng sôi buổi thảo luận như: đề tài TIỀN, TÌNH CẢM … Quản trị hành vi tổ chức Đưa đánh giá mức độ ưa thích văn hóa doanh nghiệp cá nhân để giúp xác định văn hóa doanh nghiệp kiểu mẫu phù hợp với giá trị giả thiết cá nhân người hay không Kế hoạch triển khai: - Từ đến hết tháng 12/2011: Chuyển tải kiến thức văn hóa tổ chức tới toàn thể cán nhân viên; Nắm bắt ý kiến phản hồi cán văn hóa doanh nghiệp; Đưa kế hoạch lộ trình thực cán nhân viên toàn chi nhánh ; đề xuất với ban lãnh đạo NHTMCPCT VN vấn đề liên quan đến thực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo đội ngũ chủ chốt chi nhánh người tiên phong gương mẫu trình thực - Từ năm 2012 trở sau: Thực trì thường xuyên nếp văn hóa doanh nghiệp xây dựng; Sơ kết, tổng kết vào dịp tháng đầu năm cuối năm để có hình thức khen thưởng xứng đáng Cuối phát huy tối đa sức mạnh tập thể qua việc xem xét, chia xẻ, trao đổi, học hỏi, định hướng đắn hành vi tổ chức để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Trên vấn đề mà nhận thức qua môn hành vi tổ chức nói chung phần văn hóa tổ chức nói riêng, môn học giúp hiểu sâu giả thiết, giá trị niềm tin chung chi phối hành vi bên tổ chức Môn học giúp làm việc cách hiệu hơn, đạt thành công cá nhân góp phần vào thành công chung Vietinbank.vn ... nghiệm, tính chuyên nghiệp chưa cao, làm việc theo nhóm thiếu gắn kết, chưa phát huy hết tính chủ động, sáng tạo công việc Vì vậy, để đạt mục tiêu đòi hỏi chi nhánh không quan tâm tiềm lực vốn, công... trình thực cán nhân viên toàn chi nhánh ; đề xuất với ban lãnh đạo NHTMCPCT VN vấn đề liên quan đến thực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo đội ngũ chủ chốt chi nhánh người tiên phong gương mẫu... nhánh Vì vậy, riêng tôi, có ý tưởng lập kế hoạch áp dụng vấn đề văn hóa tổ chức vào thực tiễn công việc Chi nhánh Vietinbank Nguyễn Trãi phụ trách, hy vọng tạo thêm giá trị nhằm góp phần cho hoạt