CHUYÊN ĐỀ LEADERSHIP- LÃNH ĐẠO

Trờng đại học kinh tế quốc dân khoa quản trị kinh doanh Chuyên đề: LEADERSHIP- LNH O PGS.TS Ngô Kim Thanh Hà Nội, 1/ 2012 NH GI im kim tra bi vit ca cỏ nhõn (20%) Bi tho lun nhúm Nhúm chun b v trỡnh by (20%) Kt qu thi (60%) Thi c tin hnh theo hỡnh thc sau: - Tr li cõu hi liờn h thc t 30% tng s im - Tr li cõu hi ỳng sai v gii thớch 40% tng s im - Bi tỡnh hung, bi tớnh toỏn 30% tng s im 100 % Tng s im Ti phi thay i quan im qun lý v lónh o? Lm rừ s cn thit ca vic phỏt trin k nng v phong cỏch lónh o Phõn bit gia lónh o v qun lý Phỏt trin k nng v phong cỏch lónh o Phỏt trin k nng ng viờn, khuyn khớch Phỏt trin giao tip lónh o Mụi trng kinh doanh thay i Cnh tranh tng cũn ngun lc cú hn KHCN, m c bit l CNTT phỏt trin nhanh Ton cu húa v hi nhp din nhanh chỳng Vai trũ v nhu cu ca ngi thay i Trỡnh qun lý v trỡnh dõn trớ tng cao Thay i ca mụi trng Mi Cu Cỏch mng cụng nghip Mụi trng n nh Cú th d oỏn tng lai Mc ph bin kin thc v thụng tin hn ch Thi i thụng tin Thay i l cỏi nht khụng i Rt khú d oỏn tng lai Mc ph bin kin thc v thụng tin nhanh v rng Thay i v cỏch thc qun lý, v phung phỏp lónh o? LNH O Lónh o l quỏ trỡnh nh hng mang tớnh xó hi ú ngi lónh o tỡm kim s tham gia t nguyn ca cp di nhm t mc tiờu ca t chc Lónh o: S kt hp gia trỏi tim v úc Lónh o l quỏ trỡnh gõy nh hng v to mụi trng lm vic thun li t c mc tiờu ca t chc Thut lónh o khụng ch n thun l kh nng lụi cun ngi khỏc m ụi ch l s m dõn ú cng khụng ch l kh nng gõy cm tỡnh, thuyt phc ngi khỏc m ụi ú l k nng ca ngi ph trỏch bỏn hng Lónh o l nõng tm nhỡn ca ngi lờn mt mc cao hn, a vic thc hin t ti mt tiờu chun cao hn, v phỏt trin tớnh cỏch ngi vt qua nhng gii hn thụng thng (Peter, F Drucker, Cỏch Thc Qun Lý) Nhng nh ngha v s lónh o Lónh o l hnh vi ca mt cỏ nhõnchi o cỏc hot ng ca mt nhúm ngi thc hin mt muc tiờu chung (Hemphilll & Coons, trang 7) Lónh o l l s gia tng nh hng i vi v vt trờn c s tuõn th mt cỏch mỏy múc nhng chi th thng nht ca mt t chc (D Katz & Kahn, 1978, trang 528) () Lónh o c thc hin moi ngi .huy ng cỏc nguụn lc vờ th ch, chinh tr, tõm lý v cỏc nguụn lc khỏc ỏnh thc, lụi keo s tham gia v lm hi long ng c ca nhng ngi cp di (Burns, 1978, trang 18) Lónh o l mt quỏ trinh gõy nh hng i vi cỏc hot ng ca mt nhúm ngi cú t chc thc hin mt muc tiờu chung (Rauch & Behling, 1984, trang 46) Lónh o l mt quỏ trinh chi o cú ý nghia i vi nụ lc ca th v huy ng nụ lc sn sng t c muc ich (Jacobs & Jaques, 1990, trang 281) Lónh o l kh nng bc khoi nờn húa bt õu nhng quy trinh thay i mang tinh cỏch mng dờ c chp nhn hn (E.H Schein, 1992, trang 2) Lónh o l mt quỏ trinh lm cho nhng gi m moi ngi chung sc lm cung tr nờn cú ý nghia nh ú moi ngi cú th hiu v quyt tõm (Drath & Palus, 1994, trang 4) Lónh o l vic truyờn t cỏc tõm nhin, th hin cỏc giỏ tr v to mụi trng ú cỏc muc tiờu cú th t c (Richard & Engle, 1986, trang 206) Lónh o l kh nng ca mt cỏ nhõn gõy nh hng, thuc õy v khuyn khich ngi khỏc cng hin vi hiu qu v thnh cụng chung ca t chc (House et al, 1999, trang 184) 1-6 George R.Terry Lónh o l mt hot ng gõy nh hng n ngi, nhm lm cho h phn u mt cỏch t nguyn cho nhng mc tiờu ca nhúm Lónh o l Lónh o l mt quy trỡnh, mt ngh thut tỏc ng n ngi (cỏ nhõn hoc nhúm) cho h t nguyn, hng hỏi thc hin cỏc mc tiờu, nhim v ca t chc Robert Tannenbalon, Fred Massarik Lónh o l nh hng lờn nhõn cỏch c thc hin tỡnh v c nh hng thụng qua quỏ trỡnh giao tip nhm t c mc ớch chung hoc mc ớch chuyờn bit Ti cn cú lónh o? Bn tớnh ca ngi Nhu cu ngy cng cao ca t chc Cnh tranh liờn tc CN Lónh o PHT TRIN NNG LC LNH O Lónh o hiu qu - Ging nh i xe p vy - Ch cú th hc qua thc tin Thc hnh cỏc phong cỏch lónh o cỏc tỡnh khỏc c v ngoi cụng vic s giỳp phỏt trin k nng lónh o Cỏc vớ d in hỡnh v lónh o K NNG PHN QUYN Nguyờn nhõn khụng phõn quyn Khụng tin cp di nh hng li ớch cỏ nhõn: Quyn kim soỏt c im cỏ nhõn Tỏc dng ca phõn quyn Tng thi gian cho nh lónh o Phỏt trin kh nng, lũng nhit tỡnh/nhit huyt ca cp di Tng cht lng cụng vic Tng quyn lc cỏ nhõn PHN QUYN GIAO VIC KHI NO ? Cp di cú thụng tin, kh nng? Cp di cú nhit tỡnh, quyt tõm? Kh nng phỏt trin ca cp di c giao vic? Cp di hiu, cú cựng cỏch suy ngh v ỏnh giỏ ? Cú thi gian giao vic? NGUYấN TC PHN QUYN, GIAO VIC Giao vic rừ rng v y Cho phộp cp di tham gia vo quỏ trỡnh giao vic Cõn i gia trỏch nhim v quyn hn To c s ng h i vi cụng vic c giao Tp trung giỏm sỏt kt qu Giao vic mt cỏch liờn tc Trỏnh giao vic ngc PHN QUYN GIAO VIC Giao vic hiu qu: Nhn mnh kt qu ch khụng phi phng phỏp Khi giao vic cn lm rừ: Mc tiờu mong mun Nhng hng dn Cỏc ngun lc Quyn hn, trỏch nhim Nhng hu qu cú th xy QUN Lí KT QU CễNG VIC Tm quan trng ca qun lý kt qu cụng vic Nguyờn nhõn dn n kt qu cụng vic ti: Thiu k nng cn thit Thiu hnh vi/thỏi tớch cc Nhng cn tr ca mụi trng Thiu ng viờn, khuyn khớch Qun lý kt qu thc hin cụng vic khụng mang tớnh chuyờn nghip cao (khụng tt) K hoch v kt qu thc hin cụng vic ỏnh giỏ kt qu thc hin cụng vic Ci thin kt qu thc hin cụng vic H thng kim soỏt: Tiờu chun v kt qu Thc hin cụng vic o lng kt qu thc hin cụng vic iu chnh, sa i Phn hi TIấU CHUN KT QU CễNG VIC D s dng ỏng tin cy cp n nhng hnh vi cn bn quyt nh kt qu thc hin cụng vic Tiờu chun khỏch quan v tiờu chun ch quan ỏnh giỏ v xem xột li kt qu cụng vic: Phỏt hin nhng tn ti v a gii phỏp khc phc CC DNG CA Y QUYN Y QUYN TON B Y QUYN TNG BC Y QUYN GII HN NH GI KT QU CễNG VIC ỏnh giỏ kt qu cụng vic Thc t t c Phn hi ca khỏch hng Phn hi ca nhõn viờn So sỏnh kt qu vi tiờu chun t Tỡm nguyờn nhõn ti kt qu ti Bin phỏp ci thin kt qu cụng vic Nõng cao k nng, kin thc Ci thin hnh vi, thỏi ng viờn, khuyn khớch B trớ li cỏn b v luõn chuyn cụng vic Y QUYN GII HN Y QUYN TON B Ch c s dng i vi cỏc nhõn viờn rt cú nng lc ó c kim nghim hoc c s dng cho nhng cụng vic khụng quan trng, nhim v rt rừ rng Nh qun lý ch cn núi vi ngi c u quyn nhim v phi thc thi v thi hn hon thnh Vic thc hin nh th no l ngi c u quyn hon ton quyt nh Ngi qun lý ch cú t nu nhõn viờn cn Gii thớch rừ cụng vic cn lm v yờu cu ngi c u quyn chun b phng ỏn Nhõn viờn c u quyn s trỡnh by phng ỏn ca mỡnh, nh qun lý cú th chp nhn, sa cha hoc bỏc b phng ỏn ca nhõn viờn v a phng ỏn chớnh thc Nh qun lý cn kim soỏt cht ch tin trỡnh thc hin Y QUYN TNG BC Ngi u quyn gii thớch nhim v cn thc hin cho ngi c u quyn v t thi hn hon thnh Ngi u quyn t lch gp g vi ngi c u quyn theo dừi tin trỡnh thc hin Ngi c u quyn cú ton quyn la chn phng ỏn thc hin nhng nht thit phi bỏo cỏo cp trờn ti cỏc cuc hp nh k CC NGUYấN TC Y QUYN HIU QU U quyn trờn c s kt qu mong i Nguyờn tc v Mc quyn hn Nguyờn tc Thng nht mnh lnh Nguyờn tc Trỏch nhim tuyt i Nguyờn tc Cõn bng gia quyn hn v trỏch nhim Nguyờn tc Xỏc inh rừ, chi tit cỏc cụng vic cn thc hin cỏc bn u quyn GIAO TIP LNH O TIN TRèNH Y QUYN Chuõn b La chon Gp g Hp ụng Kim soỏt Xem xet Giao tip truyn t l quỏ trỡnh lm cho ngi khỏc hiu ý tng ca mỡnh v l quỏ trỡnh to dng mi quan h v s hiu bit ln nhau; thng qua ỳ khuyn khch, ng vin mt cch tt nht Vai trũ: Gúp phn lụi cun mi ngýi, k c cp dýi cng nhý cỏc bờn i tỏc tớch cc tham gia thc thi cng vic MT BC THễNG IP TT Ngn gn v y Nờu nhng gỡ quan trng cú liờn quan Rừ rng, c th Chớnh xỏc D hiu GIAO TIP TRUYN T CA GIM C Cp trờn i tỏc Nh t Nh cung cp Cp di Giỏm c Ngi hng li ng nghip Cỏc t chc/ on th HèNH THC GIAO TIP, TRUYN T Giao tip truyn t bng li núi Mt i mt in thoi Giao tip truyn t bng bn Giao tip truyn t khụng li La chn hỡnh thc giao tip truyn t thớch hp Kt hp nhiu hỡnh thc giao tip, truyn t NHN THC PH THUC VO NHNG Gè? RO CN CA QU TRèNH GIAO TIP Kh nng ngi truyn t Mụi trng Vn hoỏ, quỏn Kh nng ngi nhn thụng tin Kin thc Kinh nghim Tõm trng Thỏi Mụi trng Kin thc Kinh nghip Mi quan h nh kin Mi quan h Niờm tin Tõm trng S m h, yu kộm v phm, chuyờn mn Lý thuyt bin ngu v lónh o Tỡnh I II III Tt Tt Tt Cu trỳc cụng vic Cht Cht Ln Quyn lc a v Mnh Yu Mn h Quan h lónh thnh viờn o- IV g V VI VII VIII Tt Xu Xu Xu Xu Lng Cht Cht Lng Lng Yu Mnh Yu Mnh Yu Mụ hỡnh tham gia ca nh lónh o Mụ hỡnh tham gia lónh o th hin: Mi quan h mt thit ca hnh vi lónh o vi s tham gia vo vic quyt nh Lónh o hiu qu l quyt nh hiu qu Xỏc nh hỡnh thc v mc tham gia vic a cỏc quyt nh Mụ hỡnh l mt cõy quyt nh liờn quan n 12 bin ngu nhiờn v nm hnh vi lónh o Nguồn gốc quyền lực Hình mẫu lý tởng Hợp pháp Ban thởng Cỡng chế Thuyết phục Chuyên gia Xây dựng quyền lực lý t ởng Giá trị Sự khẳng định giá trị Động Tầm nhìn Niềm tin ảnh hởng Sự tuân thủ Sự tuân theo Sự phục tùng Anh, chị muốn có quyền lực không ? Làm để có quyền lực ảnh h ởng Bi nhúm Hóy phõn tớch v nờu quan im v: T cht ca ngi lónh o Hiu qu lónh o Lónh o uy tớn Lónh o ci cỏch V ly vớ d minh c th Phõn tớch s lónh o ca Hóng qu tỏo 6.Phõn tớch s lónh o ca hóng W Disney Ch rừ vai trũ lónh o v ngi lónh o qua tng thi k Chỳc cỏc anh ch thnh cụng