quang cao khuyen mai

MBA 2010 Quảng cáo và Khuyến mãi Tiếp cận theo truyền thông marketing tích hợp IMC ©2010 DBA © 2010 DBA Nội dung khóa học • Mục tiêu – Trang bị kiến thức và kỹ quản trị truyền thông, đặc biệt là quảng cáo và khuyến mãi theo định hướng truyền thông tích hợp • Đối tượng – Học viên cao học Quản trị Kinh doanh (MBA) – Quản trị viên cao cấp về truyền thông của doanh nghiệp • Yêu cầu – Học viên đã được trang bị đầy đủ kiến thức marketing và thương hiệu – Có khả sử dụng tiếng Anh, internet và các phần mềm chuyên dụng cho trình diễn và báo cáo (MS office, design, movie) ©2010 DBA Tổ chức khóa học • Tổ chức học tập – Học phần lý thuyết (20h) – Học phần thực hành (10h) • Đánh giá – Kiểm tra cá nhân: 20% – Kiểm tra cuối kỳ: 30% – Bài tập nhóm (kế hoạch truyền thông): 50% • Tài liệu – Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective (2003), Belch, 6th Edition, International Edition – Các tài liệu tham khảo (xem syllabus) ©2010 DBA Tổ chức khóa học • Học phần lý thuyết – Buổi 1: Các vấn đề bản của truyền thông Marketing theo hướng tích hợp – Buổi 2: Hành vi người tiêu dùng và mô hình truyền thông – Buổi 3: Xây dựng chiến lược quảng cáo – Buổi 4: Xây dựng chiến lược khuyến mãi • Bài tập nhóm – Phân tích tình huống và trả lời câu hỏi – Lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm/dịch vụ ©2010 DBA Tổng quan về Truyền thông marketing và IMC ©2010 DBA © 2010 DBA Nội dung • Marketing communication (MC) và sự phát triển của MC hiện đại (IMC) • Các công cụ truyền thông marketing tích hợp • Môi trường truyền thông • Các trung gian truyền thông • Tiến trình truyền thông ©2010 DBA Truyền thông marketing & IMC • Truyền thông marketing là tiến trình doanh nghiệp thiết lập và trì các giao tiếp liên tục với các đối tượng công chúng quan trọng nhằm đạt các mục tiêu marketing • Truyền thông marketing tích hợp quy trình chiến lược để tạo thông điệp thương hiệu phù hợp điểm tiếp xúc khách hàng ©2010 DBA IMC– Nhìn từ phía người tiếp nhận Điểm Điểm bán/ bán/ Trưng Trưng bày bày Internet/ Internet/ Interactive Interactive Media Media Thư Thư trực trực tiếp tiếp Ấn Ấn bản Quan Quan hệ hệ công công chúng chúng Publicity Publicity Các Các phương phương thức thức tiếp tiếp cận cận công công chúng chúng của MC MC Broadcast Broadcast Media Media ©2010 DBA Outdoor Outdoor Bao Bao bì bì Giao Giao tiếp tiếp trực trực tiếp tiếp Khuyến Khuyến mãi Sự Sự kiện kiện MC – Quan điểm truyền thống Điểm bán Tổ chức Sự kiện Khuyến mại Publicity Quảng cáo Bao bì Phản hồi trực tiếp PR Direct Marketing Interactive Marketing ©2010 DBA IMC – Quan điểm hiện đại Khuyến mại Bao bì Phản hồi trực tiếp Quảng cáo Trưng bày Điểm bán PR Publicity Marketing tương tác Marketing Trực tiếp Tổ chức Sự kiện ©2010 DBA Hãng quảng cáo tập hợp được các chuyên gia Nghệ Nghệ sĩsĩ Nhà Nhà văn văn Nhà Nhà nghiên nghiên cứu cứu Quay Quay phim phim Chuyên Chuyên gia gia phân phân tích tích Kỹ Kỹ năng khác khác ©2010 DBA Các tổ chức cung ứng dịch vụ quảng cáo Kế Kế hoạch hoạch quảng quảng cáo cáo Sáng Sáng tạo/ tạo/ thiết thiết kế kế Các Các tổ tổ chức chức cung cung ứng ứng dịch dịch vụ vụ QUẢNG QUẢNG CÁO CÁO trọn trọn gói gói Sản Sản xuất xuất Tư Tư vấn vấn chiến chiến lược lược Huấn Huấn luyện luyện bán bán hàng hàng Nghiên Nghiên cứu/đo cứu/đo lường lường Chọn/mua Chọn/mua kênh kênh Thiết Thiết kế kế bao bao bì bì Các Các dịch dịch vụ vụ PHI PHI quảng quảng cáo cáo Tài Tài liệu, liệu,phương phươngtiện tiện hội hội chợ, chợ,trưng trưngbày bày ©2010 DBA PR PR và và publicity publicity Cấu trúc tổ chức của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo điển hình Board of Directors President VP Creative VP Account VP Marketing VP Management Services Services Services and Finance TV Print Account Produciton Production Supervision Art Directors Media Research Sales Office Promotion Management Writers Traffic Traffic Account Personnel Executive ©2010 DBA Accounting Finance Công ty Gio Advertising Đà Nẵng • Graphic Design • Sản xuất phim (TCV, phim phóng sự, tư liệu) • Tư vấn marketing • Digital marketing ©2010 DBA Các tổ chức cung ứng dịch vụ truyền thông khác Agency Agency Services Services Account Account Service Service Thiết Thiết lập lập quan quan hệ hệ với với khách khách hàng hàng Quản Quản trị trị khách khách hàng hàng với với các các nhân nhân viên viên giao giao dịch dịch (account (account manager) manager) Marketing Marketing Services Services Creative Creative Services Services Các Các dịch dịch vụ vụ nghiên nghiên cứu cứu thị thị trường trường Các Các dịch dịch vụ vụ phân phân tích tích và và đánh đánh giá giá kênh kênh truyền truyền thống thống Sáng Sáng tạo tạo và và sản sản xuất xuất các các quảng quảng cáo cáo Copywriters, Copywriters, nghệ nghệ sĩ, sĩ, các các chuyên chuyên gia gia khác khác ©2010 DBA Creative Boutiques: Trung tâm sáng tạo Creative Creative Boutiques Boutiques Chuy Chuyên ên cung cung cấp cấp các các dịch dịch vụ vụ sáng sáng tạo tạo quảng quảng cáo cáo Các Các tổ tổ chức chức cung cung cấp cấp dịch dịch vụ vụ quảng quảng cáo cáo cũng có có thể thể thuê thuê các các trung trung tâm tâm này này Các Các hoạt hoạt động động khác khác sẽ được được bộ bộ phận phận của của doanh doanh nghiệp nghiệp thực thực hiện hiện ©2010 DBA Quảng cáo bộ phận sáng tạo của Coca Cola thực hiện ©2010 DBA + Thuê/mua kênh Dịch Dịch vụ vụ thuê/mua thuê/mua kênh kênh Chuyên Chuyên nghiệp nghiệp trong việc việc thuê thuê // mua mua các các kênh kênh truyền truyền thông thông Doanh Doanh nghiệp nghiệp và và các các trung trung gian gian quảng quảng cáo cáo hợp hợp tác tác trong việc việc thuê thuê kênh kênh Trung Trung gian gian quảng quảng cáo cáo chịu chịu trách trách nhiệm nhiệm thực thực hiện hiện việc việc thuê thuê thời thời lượng, lượng, không không gian gian quảng quảng cáo cáo ©2010 DBA Phương thức trả chi phí dịch vụ Phí Phí dịch dịch vụ vụ Hợp Hợp đồng đồng trọn trọn gói gói Phần Phần trăm trăm theo theo chi chi phí phí chương chương trình trình Ph Phương ương thức thức Chi Chi phí phí thoả thoả thuận thuận Trả Trả theo theo các các điều điều khoản khoản đặc đặc biệt biệt ©2010 DBA Ví dụ về trung gian quảng cáo: Young & Rubicam hợp tác với Dr Pepper 30 năm + ©2010 DBA Thị trường quảng cáo Việt Nam 2009 • tỷ đô la doanh thu từ quảng cáo/ năm • Vẫn trẻ ở độ tuổi 16 • Khoảng 6000 hãng quảng cáo hoạt động • 80% thị trường nằm tay các hãng QC nước ngoài • Luật Quảng cáo (20/10/2010) còn nhiều điểm chưa hoàn thiện ©2010 DBA Hoạt động của Trung gian cung câp dịch vụ khuyến mãi (promotion agency) Lập Lập kế kế hoạch hoạch khuyến khuyến mãi mãi Sáng Sáng tạo tạo chương chương trình trình Nghiên Nghiên cứu cứu thị thị trường trường Hợp Hợp tác tác với với các các hoạt hoạt động động quảng quảng cáo cáo Thiết Thiết kế kế các các hệ hệ thống thống phần phần thưởng thưởng Tổ Tổ chức chức các các cuộc cuộc thi/bốc thi/bốc thăm thăm MKT MKT cơ sở sở dữ liệu liệu ©2010 DBA Công ty Quảng cáo Truyền thông Devent Đà Nẵng •Đại diện tiếp thị, xây dựng quản trị thương hiệu •Tổ chức kiện •Khai trương, Khánh thành •Lễ Động thổ, Khởi công •Hội nghị khách hàng, Họp báo, Kỷ niệm thành lập •Thiết kế Hệ thống nhận diện thương hiệu •Dịch vụ tổ chức khuyến •Chế tác quà tặng ©2010 DBA Hoạt động của các trung gian MKT Interactive Quảng Quảng cáo cáo web web Quản Quản trị trị web web doanh doanh nghiệp nghiệp Thiết Thiết lập lập kênh kênh Interactive Interactive CD-ROMs CD-ROMs Thuê/cho Thuê/cho thuê thuê cửa cửa hàng hàng ảo ảo Audio Audio Video Video Nội Nội dung dung số số Hoạt Hoạt hình hình ©2010 DBA Hiệu Hiệu ứng ứng đặc đặc biệt biệt Quảng cáo online Việt Nam: 15,5 triệu usd • Quy mô thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam ước đạt 278 tỷ VNĐ (15,5 triệu đô-la Mỹ) • Tăng trưởng 71% so với năm 2008 • Các hình thức quảng cáo online chủ yếu - Quảng cáo banner tăng 50% - hình thức ưa chuộng - Quảng cáo tìm kiếm chiếm 45% chi phí quảng cáo trực tuyến - Quảng cáo mạng xã hội gia tăng - Các dịch vụ gia tăng kèm tạo nên nguồn doanh thu hấp dẫn: Game, Music, Video… • Thương mại điện tử và những dấu lặng ©2010 DBA ... soát soát được được Chi Chi phí phí Cao/ Cụ Cao/ Cụ thể thể Thấp/ Thấp/ Khó Khó tách tách biệt biệt Tinh Tinh linh linh hoạt hoạt Cao Cao Thấp Thấp Thời Thời gian gian Cụ Cụ... về “B-to-B” Advertising ©2010 DBA + Marketing trực tiếp Direct Direct Thư trực Thư Mail trực tiếp tiếp Mail Quảng Direct cáo Quảng Direct cáo phản Response hồi phản Response hồi trực trực Advertising... Publicity Kiểm Kiểm soát soát Tốt Tốt Khó Khó Đáng Đáng tin tin cậy cậy Thấp Thấp Cao Cao Tiếp Tiếp cận cận (reach) (reach) Đo Đo lường lường được được Không Không xác xác