Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thuốc tân dược

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN THẨM ĐỊNH LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Tình hình nghiên cứu đề tài 2 1.3. Mục đích nghiên cứu của luận văn 4 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 1.5. Dự kiến những đóng mới của luận văn 5 1.6. Kết cấu của luận văn 6 CHƯƠNG 2 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THUỐC TÂN DƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH 7 2.1 Một số khái niệm cơ bản 7 2.1.1. Thị trường thuốc tân dược ở Việt Nam và đặc điểm của nó 7 2.1.2. Phát triển thị trường thuốc tân dược của doanh nghiệp kinh doanh 9 2.1.3 Giá trị cung ứng cho khách hàng 10 2.1.4 Chào hàng thị trường thuốc tân dược 13 2.1.5 Quá trình cung ứng giá trị 14 2.2. Phân định những nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thuốc tân dược của doanh nghiệp kinh doanh 15 2.2.1. Mô hình nghiên cứu quá trình và nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thuốc tân dược của doanh nghiệp kinh doanh 15 2.2.2. Phân tích tình thế marketing 16 2.2.3. Xác lập mục tiêu và hướng phát triển thị trường 17 2.2.4 Xác lập các giải pháp marketingmix nhằm phát triển thị trường 20 2.2.5 Xác lập các nguồn lực marketing đáp ứng nhằm phát triển thị trường 33 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 37 3.1. Phương pháp nghiên cứu 37 3.1.1. Giới thiệu chung về phương pháp nghiên cứu 37 3.2. Địa bàn nghiên cứu 38 3.2.1. Giới thiệu về công ty minh dân 38 3.2.2. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 43 3.3 Mô hình phân tich và thiết kế nghiên cứu 46 3.4 Thu thập dữ liệu 47 CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THUỐC TÂN DƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MINH DÂN 52 4.1 Thực trạng giải pháp marketing 52 4.1.1. Thực trạng phân tích tình thế marketing của công ty CPTM Minh Dân 52 4.1.2 Thực trạng xác lập mục tiêu và hướng phát triển thị trường thuốc tân dược tại công ty CPTM Minh Dân 53 4.1.3 Thực trạng xác lập các giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường thuốc tân dược tại công ty CPTM Minh Dân 55 4.1.4 Thực trạng xác lập các nguồn lực marketing nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường thuốc tân dược tại công ty CPTM Minh Dân 78 4.2 Đánh giá kết quả điều tra và khảo sát 79 4.2.1 Tổng hợp những thông tin phản hồi từ người dân về thực trạng sử dụng thuốc tân dược trên địa bàn TP Hà Nội 79 4.2.2 Đánh giá kết quả điều tra khảo sát 83 4.3 Đánh giá chung 85 4.3.1 Những ưu điểm, tích cực 85 4.3.2 Hạn chế 87 4.3.3 Nguyên nhân tồn tại 88 CHƯƠNG 5 GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THUỐC TÂN DƯỢC CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI MINH DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI THỜI GIAN TỚI 89 5.1 Quan điểm, định hướng và mục tiêu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thuốc tân dược của công ty CP thương mại Minh Dân 89 5.1.1 Quan điểm 89 5.1.2 Định hướng 89 5.1.3 Mục tiêu 90 5.2 Các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thuốc tân dược của công ty CP thương mại Minh Dân 91 5.2.1 Về hoạt động nghiên cứu thị trường 91 5.2.2 Giải pháp về sản phẩm 92 5.2.3 Giải pháp về giá 94 5.2.4 Giải pháp về phân phối 95 5.2.5 Giải pháp về xúc tiến 97 5.3 Một số kiến nghị khác 99 5.3.1 Kiến nghị đối với cơ quan chức năng 99 5.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 102

Đại học Khoa học Công nghệ Long Hoa Khoa Quản trị Doanh nghiệp Luận văn Thạc sỹ Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thuốc tân dược Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân địa bàn thành phổ Hà Nội Học viên： Giáo viên hướng dẫn： Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn riêng hướng dẫn …………………………………………… Các số liệu sử dụng số liệu có thực có nguồn gốc rõ ràng không chép từ nguồn tài liệu nào, có vấn đề luận văn xin hoàn toàn chịu trách nhiệm THẨM ĐỊNH LUẬN VĂN Luận văn nêu viết vào học kỳ … năm học … Đại học Thương Mại – Đại học Công nghệ Long Hoa Tên luận án/chuyên đề : Đồng ý oKhông đồng ý Luận văn có quyền tác giả, ủy quyền cho Đại học Thương Mại – Đại học Công nghệ Long Hoa , chuyển đổi luận văn thành liệu điện tử đưa vào trang web trường, có kết nối với trang web học thuật trang web kỹ thuật Đài Loan, có quyền không hạn chế địa điểm, thời gian số lần in đĩa in giấy (Các vị đồng ý không đồng ý chưa kiểm tra lại điều trên, coi đồng ý với cam đoan ) Đồng ý oKhông đồng ý Luận văn có liên quan tới việc xin phép quyền sang chế sở hữu trí tuệ, nên công khai toàn văn luận văn chuyên đề sau ghi rõ ngày tháng năm quốc gia (Các vị đồng ý không đồng ý chưa kiểm tra lại điều trên, coi đồng ý với cam đoan ) Đồng ý oKhông đồng ý Tôi sở hữu toàn văn luận văn có quyền tác giả, ủy quyền cho giáo dục chuyển luận văn vào thư viện định thư viện trường nơi tốt nghiệp, tái luận văn theo hình thức với mục đích nghiên cứu học thuật, mục đích học thuật nói ủy quyền cho người khác tái lại theo hình thức, không hạn chế thời gian, địa điểm, người sở hữu bản, lưu lại thư viện (Các vị đồng ý không đồng ý chưa kiểm tra lại điều trên, coi đồng ý với cam đoan ) Đồng ý oKhông đồng ý Những nội dung ủy quyền không thiết phải lập thành cam kết chuyển nhượng ủy quyền Quyền phát hành luận văn theo giấy ủy quyền độc quyền Việc thu thập, tái bản, phát hành nghiên cứu học thuật theo giấy ủy quyền miễn phí Họ tên giáo viên hướng dẫn 1: Họ tên giáo viên hướng dẫn 2: Họ tên học viên: (Chữ kí) Thời gian : ngày … tháng … năm … Khoa Quản trị doanh nghiệp - Đại học Công nghệ Long Hoa Bản đánh giá luận văn Học viên……………………………………của lớp … năm thứ ………của khoa Quản trị doanh nghiệp nộp luận văn…………………………………… hội đồng chấm luận văn đánh giá thông qua lấy làm biên xác nhận Xác nhận hội đồng xét duyệt thông qua Hội đồng bảo vệ Ủy viên： ：：：：：：：： ：：：：：：：： Giáo viên đồng hướng dẫn： Giáo viên hướng dẫn： Chủ nhiệm khoa： Tháng …… năm ……… LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn …………………………………………., thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Thương Mại tập thể cán phòng Kinh Doanh Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Sinh viên TÓM TẮT LUẬN VĂN Một hoạt động thiếu doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ hoạt động marketing Đó cầu nối sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp với khách hàng thị trường Mỗi doanh nghiệp có chiến lược marketing khác nhằm đem lại thỏa mãn cao cho khách hàng đem lại nguồn lợi tối đa cho công ty Nắm bắt vai trò marketing doanh nghiệp, nhìn nhận vào thực tế hoạt động marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thuốc tân dược công ty CPTM Minh Dân, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thuốc tân dược Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân địa bàn thành phổ Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Chương luận văn tổng quát đề tài, tình hình nghiên cứu, phạm vi, đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan khác Với chương 2, đề tài tổng quan lại kiến thức, sở lý luận marketing, cần thiết phải hoàn thiện hoạt động marketing doanh nghiệp Đây sở lý thuyết để xây dựng nội dung cho chương luận văn Với chương 3, luận văn tập trung vào phân tích mô hình phương pháp nghiên cứu Việc hiểu rõ đặc điểm mặt mạnh, mặt yếu công ty, cộng với phương pháp nghiên cứu phù hợp giúp đề tài đưa nhận định, đánh giá giải pháp hữu hiệu cho hoạt động marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thuốc tân dược Công ty CPTM Minh Dân Chương luận văn tóm lược lại thực trạng hoạt động marketing nhằm phát triển tiêu thụ sản phẩm thuốc tân dược thị trường TP Hà Nội Nội dung chương đưa đánh giá kết đạt điểm yếu cần khắc phục Dựa vào điểm này, chương đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing Minh Dân công tác tăng tiêu thụ sản phẩm thị trường Từ khóa: Marketing, phát triển thị trường, thuốc tân dược, Minh Dân MỤC LỤC Tôi xin cam đoan luận văn riêng hướng dẫn …………………………………………… Các số liệu sử dụng số liệu có thực có nguồn gốc rõ ràng không chép từ nguồn tài liệu nào, có vấn đề luận văn xin hoàn toàn chịu trách nhiệm THẨM ĐỊNH LUẬN VĂN .3 4.1.3.2 Tình hình nâng cao chất lượng sản phẩm .58 4.1.3.3 Tình hình nghiên cứu sản phẩm .59 4.1.3.4 Giá 61 4.1.3.5 Phân phối 65 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tôi xin cam đoan luận văn riêng hướng dẫn …………………………………………… Các số liệu sử dụng số liệu có thực có nguồn gốc rõ ràng không chép từ nguồn tài liệu nào, có vấn đề luận văn xin hoàn toàn chịu trách nhiệm THẨM ĐỊNH LUẬN VĂN .3 4.1.3.2 Tình hình nâng cao chất lượng sản phẩm .58 4.1.3.3 Tình hình nghiên cứu sản phẩm .59 4.1.3.4 Giá 61 4.1.3.5 Phân phối 65 CHƯƠNG "GIỚI THIỆU TỔNG QUAN" 1.1 Tính cấp thiết đề tài Những thập niên đầu kỷ XX dịch bệnh cướp sinh mạng người thuốc để cứu chữa Ngày nay, đất nước tiến lên công nghiệp hoá đại hoá làm cho nhiều ngành công nghiệp, dịch vụ nắm thời để phát triển trí phát triển vượt bậc mang lại thành tựu đáng kể kinh tế, xã hội Những thành tựu to lớn không ngành công nghiệp đóng góp mà ngành dịch vụ ngành dược phẩm có đóng góp quan trọng Công tác Dược có bước phát triển tổ chức, quản lý, sản xuất cung ứng thuốc Ngành Dược đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu sử dụng thuốc cho nhân dân số lượng chất lượng Nhưng phát triển mặt kinh tế, xã hội mang tính hai mặt Nền kinh tế đất nước thay da đổi thịt lúc nhiều bệnh lạ, nguy hiểm, tốc độ lây lan nhanh xuất Đây thách thức không nhỏ cho ngành Dược Sự phát triển công nghiệp hoá dược, công nghiệp kháng sinh nước ta chưa đáng kể Các ngành công nghệ hoá dầu, hoá chất bản, công nghệ sinh học… Việt Nam non yếu Khó khăn ngành Dược tự khắc phục Hiện có nhiều công ty kinh doanh Dược đời quy mô nhỏ, lực yếu, thiếu kinh nghiệm kinh doanh chế thị trường Kinh phí giành cho nghiên cứu chế tạo thuốc hạn chế Máy móc, trang thiết bị sản xuất thuốc lạc hậu làm cho phần lớn loại thuốc đặc trị bệnh hiểm nghèo ung thư, chạy thận, chấn thương sọ não…đều phải nhập từ nước khiến ảnh hưởng tiêu cực giá thuốc chưa ngăn chặn xử lý kịp thời Tình trạng tăng vọt giá thuốc vượt xa giới hạn cho phép dư luận đề cập nhiều chưa có lời giải đáp Đứng trước khó khăn, thách thức chung ngành Dược để kinh doanh dược phẩm có hiệu vấn đề không đơn giản liên quan trực tiếp đến sức khoẻ, tính mạng người đồng thời thể đạo đức nghề nghiệp Công ty Minh Dân (sau gọi tắt Công ty) đơn vị chủ yếu kinh doanh sản phẩm thuốc tân dược trang thiết bị y tế Cũng doanh nghiệp khác giới Việt Nam, công ty trang bị cho chiến lược giải pháp marketing cụ thể có hiệu nhằm nâng cao hiệu suất kinh doanh , giúp công ty đạt mục tiêu kinh doanh đề Bên cạnh đó, nghiên cứu tình hình thực tế thị trường thuốc tân dược Việt Nam cho thấy công ty nên ưu tiên hoàn thiện giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Vậy để kinh doanh hiệu có bước tiến nhanh, mạnh vững tương lai công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân phải có giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường, đường lối, sách cho Xuất phát từ yêu cầu thực tế, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo ban lãnh đạo công ty mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thuốc tân dược Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân địa bàn thành phổ Hà Nội” làm đề tài luận văn Thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh 1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài Để hiểu rõ tính cấp thiết đề tài tổng quan lại tình hình nghiên cứu đề tài này, trước tiên, ta vào tìm hiểu tình hình nghiên cứu đề tài hoàn thiện chiến lược marketing doanh nghiệp Việt Nam nói chung tình hình thị trường Thuốc tân dược nói riêng Đề tài tập trung nghiên cứu vấn để cụ thể cho doanh nghiệp, giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Liên quan đến vấn đề này, có nhiều sách chuyên khảo phục vụ mục đích giảng dạy, luận án tiến sỹ luận văn thạc sỹ tầm vĩ mô vi mô Có thể liệt kê số công trình tiêu biểu sau: Ở nước Mc Cathy Jerome E, A Managerial Approach Borden, Neil "The Concept of the Marketing Mix" Suman Thapa Retrieved 24 April 2013 John Westwood, Hoạch định chiến lược Marketing hiệu (sách dịch) (2008), NXB Tổng hợp TP HCM mình,… Với đại công nghệ thông tin giai đoạn nay, công ty nên tận dụng ưu để có thẻ trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, không cần thông qua đội ngũ bán hàng, tận dụng hình thức công ty dễ dàng phổ biến đến khách hàng sách cách an toàn, dễ dàng việc xây dựng thiết lập mối quan hệ,… phương tiện đại email internet, website riêng,… 5.3 Một số kiến nghị khác 5.3.1 Kiến nghị quan chức Nhà nước đầu tư chiến lược ưu tiên chi đạo giúp đỡ đơn vị kinh doanh thuốc Chính phủ cho phép đơn vị nhập làm nhiệm vụ dự trữ lưu thông hàng lấy lợi nhuận cộng lại để mua thuốc dự trữ Phải có thống điều hành quan quản lý nhà nước mặt hàng này, nhằm vừa đảm bảo tính chủ động kinh doanh nhập doanh nghiệp, vừa đảm bảo lực lượng hàng hóa với giá hợp lý cho vùng 5.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân Để phòng Marketing hoạt động hiệu quả, tương lai công ty cần đầu tư trang thiết bị phù hợp tân tiến, đại nhằm đảm bảo cho việc nghiên cứu, phân tích Marketing xác cập nhật liên tục Ngân sách chi cho hoạt động marketing phải đảm bảo có cân đối hợp lý để lập mục tiêu kế hoạch dài hạn Khi thực hoạt động marketing – mix công ty cần phối hợp liên hoàn bốn biến số: giá cả, sản phẩm, phân phối xúc tiến thương mại đạt hiệu cao Ngoài ra, Công ty tổ chức hội nghị khách hàng gặp mặt đơn vị thành viên Công ty nhằm tạo nên sợi dây quan hệ thân thiết thành viên với thành viên với khách hàng toàn Công ty hợp tác kinh doanh hỗ trợ phát triển ngày vững Đây hội công ty tìm thấy bạn hàng khách hàng tiềm tương lai 100 KẾT LUẬN Những thay đổi sách quản lý kinh tế Nhà nước từ tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước vừa hội thách thức cho Doanh nghiệp Việt Nam Bên cạnh hạn chế thiếu sót tổ chức quản lý, Công ty Thương Mại Minh Dân gặt hái thành công đáng kể khẳng định vị so với doanh nghiệp thời Đứng trước thách thức, cấu hoạt động kinh doanh từ kinh tế kế hoạch hóa doanh nghiệp giữ vai trò độc tôn sang kinh tế thị trường, Xí nghiệp doanh nghiệp giữ mức tăng trưởng khá, bảo toàn phát triển vốn kinh doanh, thực tốt nghĩa vụ với Nhà nước Đây thành công công ty góp phần khẳng định vị trí rõ nét việc tham gia ổn định thị trường Hà nội, làm cho mặt thương mại bán lẻ thành phố thay đổi, khởi sắc sống động Công ty Thương Mại Minh Dân công ty trẻ có nhiều tiềm phát triển tương lai thị trường thuốc tân dược với mạnh đặc trưng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hệ thống thông tin, hiệu quả, uy tín cao xây dựng mối quan hệ tốt nhà cung ứng, tổ chức bên Trong năm qua, Công ty Thương Mại Minh Dân có thay đổi nhận thức quan điểm vận hành kinh doanh Xuất phát từ thực tiễn kinh doanh yêu cầu không ngừng đổi đòi hỏi Công ty Thương Mại Minh Dân phải vận dụng linh hoạt, hợp lý giải pháp hoàn thiện phối thức Marketing-mix kinh doanh nhằm tận dụng phát huy lợi thời thị trường để tăng trưởng doanh thu, thị phần tín nhiệm khách hàng Qua thời gian thực tập Công ty Thương Mại Minh Dân với mục đích đưa giải pháp Marketing-mix thuốc tân dược kinh doanh, cộng với kiến thức trang bị trình học tập trường chuyên ngành Marketing kinh doanh, mạnh dạn đưa số đề xuất cụ thể nhằm hoàn thiện phối thức Marketing-mix bán hàng Công ty Thương Mại Minh Dân Tuy nhiên với thời gian nghiên cứu lực thân có hạn nên luận văn chắn có nhiều thiếu sót Chính mong thầy cô giáo bạn đọc thông cảm nhiệt tình góp ý để đề tài hoàn thiện 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Kotler, Philip; Keller (2006) Marketing Management PearsonEducation Fred R.David (nhóm dịch : Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như) (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê Mike Merill, Career Press, Dare to Lead, 2004 Delta Project - Air Asia strategy management http:// www.scribd.com/doc/53011598/Air - Asia - Strategic – Management – Delta – Project GS.TS Hồ Đức Hùng (2004), tài liệu giáo trình môn Quản trị Marketing, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển Marketing – Chủ biên GS.TS TRẦN MINH ĐẠO - ĐH Kinh tế quốc dân Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp - Chủ biên PGS.TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ, đồng biên soạn TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN ĐH Kinh tế quốc dân Báo cáo tài công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân Một số tài liệu tổng quát công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân Market share - http://en.saga.vn/dictview.aspx?id=5371 10 Bài: Giải pháp marketing cho công ty Lửa Việt - 09/04/2009 www.khoadaotao.vn 11 http://www.marketingchienluoc.com/ 12 http://www.thongtinmarketing.com/ 13 www.thuongmaiminhdan.com 102 PHỤ LỤC Phụ lục 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ I: Phần giới thiệu Xin chào, tên …………………………, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường đại học Thương Mại Hiện nay, tiến hành thực đề tài khóa luận với chủ đề: “ Giải pháp marketing mix cho sản phẩm thuốc tân dược công ty Cổ phần Thương Mại Minh Dân thị trường Hà Nội” Hôm nay, hân hạnh làm quen với anh/chị để thảo luận số vấn đề có liên quan đến tình hình sử dụng khả tiêu thụ thuốc tân dược quý đại lý Nội dung thảo luận quý giá riêng đóng góp nhiều việc đáp ứng ngày tốt nhu cầu quý đại lý Rất mong nhận tham gia tích cực anh/chị để góp phần vào thành công nghiên cứu II) Phần nội dung 1) Anh/chị vui lòng cho biết, cửa hàng kinh doanh thuốc tân dược có nguồn gốc từ nước hay nước hay hai? Tại Anh/chị lại chọn sản phẩm đó? 2) Anh/chị có nhận xét chất lượng loại thuốc tân dược thị trường? Giữa thuốc tân dược có nguồn gốc từ nước thuốc tân dược sản xuất nước chất lượng sản phẩm có khác biệt hay không? Tại sao? 3) Anh/chị có nhận xét tình hình giá thuốc tân dược, theo Anh/chị mức giá có hợp lý không? Tại sao? 4) Hiện thị trường có nhiều cách thức để đại lý mua hàng hóa Vậy yếu tố/ tiêu chí anh / chị quan tâm để chon cho nhà cung cấp sản phẩm? Tại sao? 103 5) Với yếu tố/ tiêu chí đó, anh / chị có cảm thấy hài lòng đáp ứng đầy đủ chưa? Nếu chưa sao? 6) Hiện nay, anh/chị thu mua sản phẩm từ nhà cung ứng nào? Tại anh/chị lại chọn nhà cung ứng đó? 7) Mỗi lần mua hàng anh / chị thường mua hàng với số lượng khoảng bao nhiêu? 8) Thông thường anh / chị mua thuốc tân dược nhiều vào thời điểm năm? Và thời điểm đó, số lượng thuốc tân dược cung ứng mà anh / chị cần có đáp ứng đầy đủ không? Tại sao? 9) Thông thường thời gian hai lần mua hàng bao lâu? Tình hình tiêu thụ sản phẩm đại lý có tốt chưa? Nếu chưa sao? 10)anh / chị vui lòng cho biết phương thức bán hàng, toán giao hàng mà nhà cung cấp áp dụng đại lý nào? Và với phương thức anh/chị có cmar thấy hài lòng chưa? Nếu chưa sao? Cuộc thảo luận xin phép dừng dây, trân trọng cảm ơn anh/ chị dành thời gian để tham gia thảo luận với đóng góp, cung cấp ý kiến quý báu cho nghiên cứu! 104 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi vấn người dân để đánh giá tình hình sử dụng thuốc tân dược địa bàn TP Hà Nội Cuộc nghiên cứu ý kiến khách hàng nhằm giúp cho Công ty cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ để thỏa mãn tốt nhu cầu mong muốn Quý khách hàng Công ty cam kết thông tin Quý vị cung cấp sử dụng với mục đích nghiên cứu không dùng với mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý vị ! CNMã số phiếu Mã nghiên cứu viên ./02/2014 Ngày trả lời Ở nhà ông(bà) có tủ thuốc gia đình có sẵn liều thuốc hay dùng chưa? ( Đánh dấu X vào ô tùy chon) o Có rồio Chưa có Sản phẩm thuốc tân dược gia đình sử dụng có nguồn gốc từ đâu? ( Đánh dấu X vào ô tùy chon) o Sản phẩm Việt Namo Sản phẩm nước o Cả hai Tại gia đình lại chọn loại thuốc để sử dụng: ………………………………………………………………………… Gia đình đánh giá chất lượng thuốc tân dược sử dụng nào? ( Đánh dấu X vào ô tùy chon) 105 oRất tốtoTốt oTrung bìnhoXấu oRất xấu Gia đình mua thuốc tân dược đâu? o Nhà sản xuấto Nhà phân phối o Các đại lý, cửa hàng Khi mua thuốc tân dược từ nhà cung cấp hình thức giao hàng ông (bà)? o Gia đình tự vận chuyển o Nơi bán thuốc vận chuyển đến nhà Khi mua thuốc tân dược từ nhà cung cấp hình thức toán nào? oTrả tiền nhận hàng o Trả tiền trước nhận hàng Gia đình mong đợi giá của sản phẩm thuốc tân dược tương lai? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo gia đình, sản phẩm thuốc tân dược đặc điểm chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng cần phải khắc phục hay không? o Có Đặc điểm cần khắc phục: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… o Không Trong tương lai, gia đình mong đợi mua thuốc tân dược từ nhà cung ứng? Giao hàng: Thanh toán: 106 10 Gia đình có thích dịch vụ chăm sóc khách hàng khuyến mãi, giao hàng tận nhà cửa hàng bán thuốc tân dược hay không? o Rất thícho Thích o Bình thườngo Không cần thiết o Hoàn toàn không thích Để tiện cho việc kiểm tra,đánh giá sau Công ty, Ông (bà) xin vui lòng cho biết: Họ tên: Giới tính: Độ tuổi: Nghề nghiệp: Địa chỉ: Điện thoại: Email: Đến vấn xin kết thúc Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác gia đình Kính chúc gia đình khỏe mạnh hạnh phúc, thành công nghiệp 107 Phụ lục 3: CÁC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NGƯỜI DÂN SAU KHI SỬ DỤNG THUỐC 1) Nguồn gốc loại thuốc tân dược người dân sử dụng Frequency Percent Valid viet nam nuoc ngoai ca hai Total 24 21 15 60 40.0 35.0 25.0 100.0 Valid percent 40.0 35.0 25.0 100.0 Cumulative Percent 40.0 75.0 100.0 2) Giải thích lý chọn thuốc tân dược người dân Frequency Percent Valid nhóm trọng chất lượng nhóm trọng giá ca hai Total Valid percent 33 55.0 55.0 14 13 60 23.3 21.7 100.0 23.3 21.7 100.0 Cumulative Percent 55.0 78.3 100.0 3) Đánh giá chất lượng thuốc tân dược người dân sử dụng Valid tot Total rat tot Frequency Percent Valid percent 12 48 60 20.0 80.0 100.0 20.0 80.0 100.0 108 Cumulative Percent 20.0 100.0 4) Địa điểm mua thuốc tân dược người dân Frequency Percent Valid dai ly va 60 Valid percent 100.0 100.0 Cumulative Percent 100.0 cua hang Hình thức toán Frequency Percent Valid tra tien tra tien truoc mua hang Total 57 Valid percent 95.0 5.0 95.0 5.0 Cumulative Percent 100.0 5.0 60 100.0 100.0 5) Kỳ vọng giá thuốc tân dược tương lai Frequency Percent Valid percent Cumulative gia thap 41 68.3 68.3 Percent 68.3 hon gia on dinh chap nhan gia 14 23.3 8.3 23.3 8.3 91.7 100.0 Valid hien tai Total 60 100.0 100.0 6) Kỳ vọng phương thức giao hàng thuốc tân dược tương lai Frequency Percent Valid percent Cumulative nhanh 23 38.3 38.3 Percent 38.3 chóng, kip thoi giao den nha giao den dia 26 11 43.3 18.3 43.3 18.3 81.7 100.0 diem chi dinh Total 60 100.0 100.0 Valid 7) Mong muốn người dân dịch vụ chăm sóc khách hàng Frequency Percent Valid rat thich thich binh thuong 21 34 35.0 56.7 8.3 109 Valid percent Cumulative 35.0 56.7 8.3 Percent 35.0 91.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Phụ lục 4: Danh sách đại lý, nhà thuốc phân phối Hà Nội STT Quận/Huyện Cầu Giấy Cầu Giấy Nhà Thuốc Địa Chỉ SĐT NT Viên Hồng – Bùi Hữu 785 Nghĩa Tân, Cầu Viên Giấy, Hà Nội Quầy Cty Dược QN-Trần ki ốt Chợ Xanh, Cầu Thị Hằng Giấy, Hà Nội 0912252751 0936895660 365 Nguyễn Phong Cầu Giấy NT Lâm Đoan- Đào Nhụ Sắc, Cầu Giấy, Hà 0916997816 Nội Cầu Giấy Cầu Giấy Cầu Giấy Ba Đình Ba Đình Ba Đình 10 Hoàng Mai 11 Đống Đa 12 Đống Đa 13 Đống Đa NT Chinh Hương-Nguyễn 17 Hoàng Quốc Việt, Thị Phúc Cầu Giấy, Hà Nội NT Sinh Chuyên- Lê Văn 275 Xuân Thủy, Cầu Sinh Giấy, Hà Nội NT Thanh Nhàn – Đồng Thị 291 Xuân Thủy, Cầu Nhàn Giấy, Hà Nội 48 Núi Trúc, Ba Đình, NT Phạm Thị Tâm Hà Nội NT Tân An- Hoàng Thị Tân NT số 8- Phạm Thu Trang 68 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội ĐH Y Dược, Hà Nội NT Hoàng Mai- Nguyễn 565 Quốc Hưng Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội NT Bảo Tín – Nguyễn Thanh Trúc 95 Nguyễn 0333727466 0333879240 0333502375 0333871665 0333871355 0333675116 0336299668 Chí Thanh, Đống Đa, Hà 0333854154 Nội NT Hùng Anh – Nguyễn Thị 97, Giảng Võ, Đống Ninh Đa, Hà Nội 01282122292 Quầy Cty Dược - Trịnh Thị KĐT Roycity, Đống 0333856715 110 Ngọc Đa, Hà Nội 111 Phụ lục 5: Các mặt hàng sản phẩm Công ty Cổ Phần Thương Mại Minh Dân kinh doanh a Danh mục hàng nhập mua nước STT TÊN MẶT HÀNG Đ VỊ QUI CÁCH Hạ nhiệt, giảm đau, chống viêm Analgin 0,5g Vỉ Vỉ 10 viên Comazil Paracetamol 0,5g (viên nén) Vỉ Vỉ Vỉ 10 viên Vỉ 10 viên Palmin A (viên nén) Sepadol (viên nén) Sepadol (lọ) Prednisolon mg (viên nén) Diclofenac 50 mg (viên nén) Kháng sinh Vỉ Vỉ Lọ Vỉ Vỉ Vỉ 10 viên Vỉ 10 viên Lọ 250 viên Vỉ 20 viên Vỉ 10 viên 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Chloromycetin0,25g(viên nén) Chloromycetin0,25g(viên nén Clorocid 1g (Bột dùng da) Doxicillin 1g ( Viên nang) Erythromycin 0,25g (hạt cải) Lincomycin 500mg (viên nang) Rifampicin 300g (viên nang) Tetraxylin 0,25g ( viên nén) Rotaforte Tiêu hoá Lọ Vỉ Lọ Vỉ Vỉ Vỉ Lọ 400 viên Vỉ 10 viên Lọ 1g Vỉ 10 viên Vỉ viên Vỉ 10 viên Vỉ Lọ Vỉ Vỉ 10 viên Lọ 400 viên Vỉ 10 viên 19 Antesick Vỉ Vỉ 10 viên 20 Contrimoxazol Vỉ Vỉ 10 viên 21 Diaricin(viên nang) Vỉ Vỉ 10 viên 22 (Stpeptomycin+Sunfaguanidin) Medi-Kalion 0,25g( viên nén) Vỉ Vỉ 10 viên 23 Omeprazol 20mg (viên nang) Lọ Lọ 100 viên 24 Cimetidin 200mg ( viên nang) Hộp Tuần hoàn não 25 Piracetam 400mg (viên nang) Vỉ Vỉ 10 viên 26 StuStu ( Stugerol) Vỉ Vỉ 25 viên 112 27 Vinpocetin( Cavinton 5mg) Vỉ Hộp 2vỉ x25 viên Vỉ Hộp 10 vỉ Tâm thần 28 Carbamazepine (viên nén) Vitamin thuốc khác 29 Acyclovir 200mg Vỉ 10 viên Vỉ Hộp 10 vỉ 30 Biotin ( Vitamin H) Vỉ Hộp vỉ 31 Vitamin B1 10mg (Viên nén) Lọ Lọ 200 viên 32 Mutivitamin Lọ Lọ 100 viên 33 MediPhylamin 250 mg Vỉ Vỉ 10 viên 34 MediPhylamin 500mg Vỉ Vỉ 10 viên 35 Metid tub 30 g Tub Hộp tub Sốt rét 36 Artemismin 0,25 g (viên nang) Vỉ Vỉ 10 viên 37 Artesunat 0,05 g ( viên nang) Vỉ Vỉ 10 viên b Danh mục hàng nhập công ty TM Minh Dân STT Tên thuốc Hoạt chất Đv Qui cách Hãng SX Kháng sinh 10 11 Apisulcillin1,5g 12 Ampicillin…1g 14 Lọ 15 Hộp 16 Balkan- 17 18 Amikacin 500 mg 13 Sulbactam…0,5g 19 Amikacin 20 Lọ lọ Bulgary 21 Hộp 22 Korea 23 24 Benzyl Penicillin 25 Penicillin 26 Lọ 10 lọ 27 Hộp 28 Tenamyl 29 30 Cephradin 1g 31 Cephradin 32 Lọ 50 lọ 33 Hộp 34 Yuhan- 38 Lọ 10 lọ 39 Hộp Korea 40 Cheil 10 lọ Jedang- 44 Vỉ 45 Hộp Korea 46 Cadila- 50 10 vỉ 51 India 52 35 36 Ceforin 1g 41 42 Ciprobid 47 capler 48 37 Cefotaxim 0.5 43 Ciprofloxacin 49 53 Gây mê 54 55 Profol 10ml 1% 56 Propofol 113 57 Lọ 58 59 Core-India 60 61 Profol 20ml 1% 62 Propofol 63 Lọ 64 65 Core-India 66 67 Profol 50 ml 68 Propofol 69 Lọ 70 71 Core-India 1% 72 Chống lao 73 74 Rifacin 75 Rifamycin 76 Vỉ 77 Vỉ 10 viên 78 Cadila.Labo 300mg 79 80 Streptomycin 81 India 82 Lọ 83 Kiện 100lọ 84 Trung Quốc 1g 85 86 Streptomycin 87 88 Lọ 89 Kiện 100lọ 90 Đức 1g 91 92 98 Chống viêm, hạ nhiệt giảm đau 93 Dexamethasone 94 Dexamethasone 95 Hộp 99 Diclofenac 96 Hộp ống 101 ống 102 75 100 50 97 Korea Hộp 103 Germany mg 104.3 105.Indometacin 106.Indometacin 107.Vỉ 10 ống 108.Vỉ 110.4 111.Kinpoin 112 113.Hộp viên 114.Hộp 50 115.Korea 116.5 117.Piricam 20 mg 118.Pirocicam 119.Hộp ống 120.Hộp 10 121.Cadila-India 10 109.India vỉ 122 Tiêu hoá 123 124 Cimetidine 129 200mg 130 125 Cimetidine 131 126 Vỉ 127 Hộp 132 114 10 vỉ 133 128 India 134 ... 18 Sản phẩm Thị trường Sản phẩm Sản phẩm Thị trường Xâm nhập thị trường Phát triển thị trường Thị trường Phát triển thị trường Đa dạng hoá sản phẩm Sản phẩm cũ: Là sản phẩm mà doanh nghiệp sản. .. việc triển khai sản phẩm có liên quan mật thiết, cải thiện sản phẩm cho thị trường có Sản phẩm Thị trường Sản phẩm Sản phẩm Thị trường Xâm nhập thị trường Phát triển thị trường Thị trường Phát triển. .. giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thuốc tân dược Minh Dân địa bàn TP Hà Nội thời gian qua; Kiến nghị phát triển giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản