Các lý thuyết quản trị

Với nhịp độ phát triển kinh tế cùng khoa học kỹ thuật và xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt,chính là xu thế toàn cầu hóa và hội nhập đang diễn ra trên toàn thế giới thì nhu cầu quản trị khoa học trong kinh doanh ngày càng trở nên cần thiết. Mọi người cần hiểu biết nhiều hơn về sự phát triển của quản trị để có thể hiểu hơn về quá trình nghiên cứu, và những kinh nghiệm có được từ các nhà, các trường phái quản trị.

Câu hỏi ôn tập đáp án môn Quản trị học Nhóm 10 • Chương 2-Các lý thuyết quản trị Câu 1.Tại anh(chị) nên biết phát triển quản trị? Câu 2-Có thể sử dụng ý tưởng trường phái quản trị thư lại để nâng cao tính hiệu doanh nghiệp? Câu 3: Trình bày nguyên tắc quản trị theo khoa học ? Câu 4:So sánh điểm giống khác ba trường phái quản trị cổ điển? Câu 5:Những vấn đề mà tổ chức toàn cầu phải đối mặt sử dụng nguyên tắc quan liêu để quản lý nhân viên họ? Câu 6.Theo anh chị nguyên tắc 14 nguyên tắc quản trị Fayol khó áp dụng thực tiễn ngày nay? Câu 7-Nững nhận định quản trị Barnard khác với Weber nào? Câu 8-Những thách thức nhân viên phải đối mặt.Ai cố gắng để thực đóng góp quan điểm hành vi tổ chức? Câu 9.Tại nói “nhân tố người”là bước ngoặt quan trọng lịch sử quản trị? Mc Gregor nhấn mạnh tầm quan trọng nhân tố người nào? Câu 10 Tại quan điểm hệ thống quan trọng nhà quản trị kỉ tiếp theo? Quan điểm hỗ trợ tổ chức đạt mục tiêu chất lượng họ nào? Câu 11.Ông bà Gibbreths Gantt phát triển tư tưởng Taylor nào? Câu 12 Bà Mary P.Follett khuyên nhà quản trị thời nội dung gì? Ngày hữu ích không? Câu 13:Lý thuyết quản trị tình có tác dụng nhà quản trị ? Câu 14 Các đặc trưng lý thuyết:Quản trị khoa học,quản trị sáng tạo,quản trị theo trình.Những rút cho tổ chức Việt Nam cho lý thuyết trên? ● Chương Câu hỏi Nêu khái niệm quản trị ý nghĩa quản trị? Câu hỏi : Tại nói quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật? Câu hỏi : Phân tích kỹ nhà quản trị? Theo anh (chị) kỹ quan trọng nhất? Vì sao? Câu hỏi 4: Vai trò nhà quản trị? Theo anh chị vai trò quan trọng nhà quản trị? Câu hỏi 5: Nêu khái quát chức quản trị • Chương Câu hỏi 1: Nêu khái niệm đặc điểm quy luật? Câu hỏi 2: Nêu nguyên tắc quản trị doanh nghiệp? • Chương Câu hỏi : Nêu khái niệm phân loại môi trường quản trị? Ý nghĩa việc phân tích môi trường quản trị • Chương Câu hỏi 1: Nêu Các yêu cầu định quản trị? Câu hỏi 2: Tại nói kinh nghiệm vừa coi để định vừa công cụ nguy hiểm ? Câu hỏi 3: Nêu tiến trình định? Câu hỏi 4: Ưu nhược điểm việc định nhóm Theo anh (chị) nên lựa chọn phương pháp định nhóm? Câu hỏi 5: Theo anh (chị) có yếu tố gây trở ngại đến trình truyền thông tổ chức? Làm loại bỏ trở ngại ảnh hưởng đến trình truyền thông để tạo truyền thông hữu hiệu tổ chức cần làm gì? Câu hỏi 6: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định quản trị? Câu hỏi 7: Phân tích ưu nhược điểm phương pháp định cá nhân? • Chương Câu hỏi 1: Nêu vai trò hoạch định? Câu hỏi 2: Nêu khái niệm hoạch định lý hoạch định? • Chương Câu hỏi 1: Nêu khái niệm cấu tổ chức thành phần cấu tổ chức? Câu hỏi 2: Nêu khái niệm nguyên tắc phối hợp? Câu hỏi 3:Thế Phân quyền ? Theo anh (chị) việc phân quyền có lợi ích gì? Những nhân tố ảnh hưởng đến tập quyền phân quyền? Câu hỏi 4: Nêu khái niệm tầm hạn kiểm soát? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn tầm hạn kiểm soát ? • Chương Câu hỏi 1: Hãy sử dụng lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow lý thyết nhu cầu nghiên cứu McClelland để giải thích nhu cầu có anh chị Những nhu cầu dường quan trọng anh chị ? Vì ? Câu hỏi 2: Nêu phương pháp lãnh đạo quản trị? Trình bày nội dung, ưu nhược điểm phương pháp kinh tế? Theo anh (chị) điều kiện phương pháp thích hợp nhất? Vì sao? Câu hỏi : Hãy dùng thuyết hai nhân tố Herzberg để lý giải doanh nghiệp đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho người lao động để họ không kêu ca phàn nàn không thúc đẩy tinh thần làm việc nhiệt tình, có hiệu người lao động Câu hỏi 4:Thế động cơ? Theo anh (chị), doanh nghiệp phải tiến hành biện pháp để thúc đẩy người lao động đạt đến thành tích tối đa công việc? Một nhà quản trị phát biểu rằng: “Tôi tin tiền bạc động lực mạnh động lực” Cho ý kiến vấn đề ? • Chương Câu hỏi : Nêu khái niệm mục đích kiểm tra quản trị? • Chương 10 Câu hỏi Nêu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hoạt động quản trị BÀI TẬP Bài Một Công ty Viễn thông cân nhắc đưa dịch vụ vào cung cấp thị trường Nếu thị trường thuận lợi công ty đạt lợi nhuận 1.000 triệu đồng thị trường không thuận lợi công ty bị lỗ 500 triệu đồng Công ty băn khoăn có nên tiến hành điều tra thị trường cung cấp thử nghiệm dịch vụ thị trường để xem phản ứng thị trường hay không Nếu tiến hành điều tra phải dựa bảng câu hỏi phức tạp để tìm hiểu thị trường Chi phí cho điều tra thị trường 15 triệu đồng Còn sử dụng cách thứ công ty cung cấp thử nghiệm phạm vi hạn chế thành phố lớn Hà nội thành phố HCM Việc cung cấp thử nghiệm xác tốn hơn, chi phí cho lên tới 60 triệu đồng Có nhiều lời khuyên cho công ty nên tiến hành điều tra thị trường cung cấp thử nghiệm trước định thức có cung cấp dịch vụ hay không Tuy nhiên giám đốc công ty phân vân giá trị điều tra hay cung cấp thử dịch vụ có xứng đáng với chi phí bỏ hay không Công ty ước tính xác suất thị trường thành công cho loại dịch vụ mà chẳng tiến hành điều tra hay cung cấp thử 50% Ngoài công ty cho xác suất để có thị trường thuận lợi cho điều tra thị trường thuận lợi dịch vụ 80% xác suất để có thị trường thuận lợi cho điều tra thị trường không thuận lợi dịch vụ 30% Xác suất điều tra thị trường không thuận lợi 40% Đối với việc cung cấp thử nghiệm dịch vụ công ty cho xác suất thị trường không thuận lợi cho cung cấp thử nghiệm không thuận lợi dịch vụ 90% xác suất thị trường thuận lợi cho cung cấp thử nghiệm dịch vụ thuận lợi dịch vụ 80% Xác suất cung cấp thử nghiệm thuận lợi 60% Hãy vẽ định gợi ý cho công ty nên định nào? Bàì Một dự án cần chọn sản phẩm để đầu tư Các số liệu điều tra thị trường ước tính bảng sau Bảng lời lỗ Đơn vị tính: Triệu đồng Sản phẩm E1 E2 E3 (Thị trường tốt) (Thị trường TB) (Thị trường xấu) A 370 200 -155 B 320 170 -50 C 355 180 -65 Bảng xác suất Hướng điều tra Sản phẩm E1 E2 E3 Thuận lợi T1 A 0.4 0.4 0.2 P (T1)=0.6 B 0.5 0.3 0.2 C 0.4 0.3 0.3 A 0.3 0.3 0.4 B 0.3 0.4 0.3 C 0.4 0.3 0.3 Không thuận lợi T2 P (T2)=0.4 Hỏi nên chọn sản phẩm nào? - Đối với trường hợp công nghệ giống - Đối với trường hợp công nghệ khác Bài Một ngân hàng cho công ty vay tiền Mỗi khoản tiền cho vay 150.000 USD Thời hạn vay năm, lãi suất 10%/năm Nếu ngân hàng không cho vay số tiền dùng để mua công trái với lãi suất 5% năm Nếu không điều tra công ty xin vay tiền theo kinh nghiệm, ngân hàng biết xác xuất để công ty trả nợ hạn 0,96 Nếu công ty vay tiền hoạt động thua lỗ, bị phá sản, không trả nợ thì, xét trường hợp bất lợi nhất, coi ngân hàng bị hết khoản tiền cho vay Nếu ngân hàng có tiến hành điều tra công ty việc điều tra tiến hành theo hướng : T1 - hướng không thuận lợi T - hướng không thuận lợi Chi phí cho điều tra 400 USD Sau ngân hàng tiến hành điều tra cụ thể với 300 công ty có số liệu bảng sau : ĐVT : Công ty Hướng điều tra E1 - trả E2 - không trả cộng T1 - thuận lợi 200 203 T2 - không thuận lợi 80 17 97 cộng 280 20 300 Hãy dùng sơ đồ để tư vấn cho ngân hàng đinh cho ngân hàng đạt max lợi nhuận Bài Một Công ty sản xuất loại sản phẩm với giá bán p = 160 nghìn/sp; biến phí đơn vị v = 80 nghìn/sp, tổng định phí F= 2.500.000 nghìn Năm vừa qua SX bán 70.000 sp sử dụng 60% công suất thiết bị Năm tới công ty dự định thực chiến lược sau nhằm tăng lợi nhuận : Các chiến lược Khả tận dụng thiết bị(%) Xác suất S1 - Mở chiến dịch quảng cáo lớn, tăng thêm chi phí quảng cáo 800.000 nghìn đồng Thị trường tốt : 85 0.40 Thị trường TB : 80 0.40 Thị trường xấu : 70 0.20 Thị trường tốt: 90 0.45 Thị trường TB: 80 0.30 Thị trường xấu :75 0.25 Thị trường tốt: 90 0.40 Thị trường TB: 80 0.35 Thị trường xấu :70 0.25 S2 - Hạ giá bán 8%, tăng chi phí quảng cáo 100.000 nghìn đồng S3 - Cải tiến mẫu mã, tăng v = 90 nghìn đồng/sp, tăng p = 165 nghìn đồng/sp, tăng chi phí quảng cáo thêm 120.000 nghìn đồng Yêu cầu khả tận dụng công suất, thiết bị máy móc phụ thuộc tình hình thị trường tốt, trung bình xấu Các số liệu khác bảng Hãy giải toán định cho công ty phương pháp sơ đồ câyvà cho biết công ty nên chọn chiến lược nào? Tại sao? Bài Một doanh nghiệp lập phương án để định đầu tư thêm dây chuyền công nghệ Có Hãng A, B,C chào bán dây chuyền công nghệ với tính kỹ thuật Các yếu tố ảnh hưởng đánh giá doanh nghiệp cho sau Stt Yếu tố ảnh hưởng Viết tắt ĐVT A B C Giá mua GM $1000 320 250 430 Chi phí vận hành/năm CP $1000 25 38 20 Diện tích lắp đặt S M2 130 160 90 Chất lượng sản phẩm CLSP Mức độ Rất tốt Tốt Rất tốt Độ bền máy ĐB Mức độ Tốt Trung bình Tốt Hãy cho biết doanh nghiệp nên chọn mua Hãng nào? Biết theo ý kiến chủ đầu tư: CLSP>S>GM>ĐB>CP Bài Một Công ty chuyên sản xuất sản phẩm gia dụng Có loại sản phẩm: Loại đối (biến cố) bình thường loại đặc Việc biệt.định Giágiábán sảnthủphẩm bình thường Không có USD Các hoặcchiến USD, sản phẩm đặc biệt 7USD USD Lợi lược E1- SP bình thường E2- SP đặc biệt đối9thủ nhuận hàng năm công ty phụ thuộc vào việc chọn sảncạnh xuất sản phẩm tranh E4- 4$ E5 – 6$ E6- 7$ E7-9$ loại bình thường hay đặc biệt việc định giá công ty đối – đối thủ cạnh tranh định giá bán họ sau thủ cạnh S1- tranhS3(biết P1=4800 P2=6100 P5=5500 P6=6500 P9=10000 côngSX ty)SP Giá bán $ $ $ $ $ bình 4$ Bộthườn phận marketing công ty lập bảng lợi nhuận tương S4- Giá P3=4700 P4=5200 P7=6000 P8=6600 P10=1200 ứng vớig cặp chiến lược biến cố sau : bán 6$ S5 – S2Giá bán SX SP 7$ đặc S6- Giá biệt bán 9$ $ $ $ $ 0$ P11=300 0$ P12=400 0$ P15=700 0$ P16=790 0$ P19=1200 0$ P13=240 0$ P14=300 0$ P17=650 0$ P18=750 0$ P20=1500 0$ Hỏi GPC nên chọn chiến lược nào? Biết xác xuất xảy biến cố sau Việc định giá đối thủ (biến cố) Các chiến lược GPC S1- SX SP bình thường E1- SP bình thường E4- 4$ E5 – 6$ E6- 7$ E7-9$ S3 – Giá bán 4$ XS: 0.8 XS:0.2 XS:0.7 XS:0.3 S4- Giá bán 6$ XS:0.6 XS:0.4 XS:0.5 XS:0.5 XS: 0.4 S2- SX SP đặc biệt E2- SP đặc biệt XS: 0.5 S5 – Giá bán 6$ XS:0.3 XS:0.7 XS:0.6 XS:0.4 S6- Giá bán 9$ XS:0.2 XS:0.8 XS:0.7 XS:0.3 XS: 0.35 XS: 0.6 Không có đối thủ cạnh tranh XS: 0.1 XS: 0.05 Chương 2-Các lý thuyết quản trị Trả lời câu hỏi: Câu 1.Tại anh(chị) nên biết phát triển quản trị? Vì quản trị hoạt động tất yếu khách khoan thiếu xã hội loài người Với nhịp độ phát triển kinh tế khoa học kỹ thuật xu cạnh tranh ngày gay gắt,chính xu toàn cầu hóa hội nhập diễn toàn giới nhu cầu quản trị khoa học kinh doanh ngày trở nên cần thiết Mọi người cần hiểu biết nhiều phát triển quản trị để hiểu trình nghiên cứu , kinh nghiệm có từ nhà, trường phái quản trị Câu 2-Có thể sử dụng ý tưởng trường phái quản trị thư lại để nâng cao tính hiệu doanh nghiệp? Doanh nghiêp sử dụng nguyên tắc quản trị cách thức điều hành nhằm đảm bảo tính hiệu quán,công việc kết lao động họ tiêu chuẩn hóa cao , chủ yếu là dựa tính chất sau: • Hệ thống nguyên tắc thức: Quy trình có quy định thức tất thành viên tổ chức họ thực nhiệm vụ Sự tôn trọng triệt để nguyên tắc đảm bảo tính đồng thủ tục quy trình hoạt động • Tính khách quan: Sự trung thành với nguyên tắc tổ chức mang lại tính khách quan Điều đảm bảo công cho tất thành viên tổ chức • Phân công lao động: 10 Các đặc trưng máy quan liêu giúp cho tổ chức kiểm soát điều phối hành động thành viên Đây yếu tố then chốt để tạo hiệu suất vượt trội tổ chức quan liêu so với loại tổ chức xã hội khác Câu 6.Theo anh chị nguyên tắc 14 nguyên tắc quản trị Fayol khó áp dụng thực tiễn ngày nay? +)Nhân sự: Vì tốc độ luân chuyển nhân cao không đem lại hiệu +)Sự công bằng: Vì công cách đối sử với cấp nhân viên long tử tế họ cần thiết tạo nên lòng trung thành tận tụy nhân viên doanh nghiệp Câu 7-Nững nhận định quản trị Barnard khác với Weber nào? Weber Barnard -Nhận thức quản trị dựa truyền thống phong tục -Là quyền lực sinh phẩm chất đặc biệt người khác thừa nhận -Dựa vào pháp luật tính hợp lý -Tổ chức hệ thống có tính xã hội,có hợp tác thành viên -Nhân viên tuân thủ mệnh lệnh cấp trên sở tự nguyện ý thức chọn lựa Câu 8-Những thách thức nhân viên phải đối mặt.Ai cố gắng để thực đóng góp quan điểm hành vi tổ chức? 14 -Tôn trọng triệt để nguyên tắc công ty đề -Trung thành với công ty -Thông minh,tìm tòi, sáng tạo,khoa học, nhanh nhẹn, nhiệt tình công việc -Đề cao tính tập thể, yêu thương đùm bọc người công ty -Rèn luyện kinh nghiệm, kỹ mền, làm việc lâu dài -Tìm hiểu thị trường, công ty canh tranh -Hiểu tâm lý đối tượng hướng tới, nhà quản trị -Tâm lý, phong cách làm việc thoải mái nâng cao hiệu công việc Tất nhân viên nhà quan trị phải cố gắng để đóng góp hành vi tổ chức,hơn hết nhà quản trị tài bạ sáng tạo phương thức quản lý, giỏi chuyên môn hiểu tâm lý nhân viên mình… Câu 9.Tại nói “nhân tố người”là bước ngoặt quan trọng lịch sử quản trị? Mc Gregor nhấn mạnh tầm quan trọng nhân tố người nào? Yếu tố người có vai trò quan trọng - Con người với tư cách chủ thể hệ thống tổ chức (nhà tổ chức) - Con người với tư cách đối tượng công tác tổ chức (cấp dưới) - Mối quan hệ chủ thể đối tượng hệ thống tổ chức Ba phương diện có mối quan hệ ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, đảm bảo cho tổ chức tồn phát triển Việc đề cao hay coi nhẹ phương diện dẫn đến nguy làm cho tổ chức hoạt động hiệu Khái quát lý luận thực tiễn tổ chức, quản lý xã hội nhiều kỷ qua cho thấy, việc quan niệm người hình thành kiểu tổ chức, kiểu lãnh đạo tương ứng dù hệ thống vi mô hay vĩ mô Vậy xã hội hôm nay, cần phải nhìn nhận người nào, để có sở xây 15 dựng chiến lược, sách lược, lựa chọn phương pháp lãnh đạo, quản lý xây dựng tổ chức hợp lý, có hiệu Câu 10 Tại quan điểm hệ thống quan trọng nhà quản trị kỉ tiếp theo? Quan điểm hỗ trợ tổ chức đạt mục tiêu chất lượng họ nào? Quan điểm hệ thống quan trọng nhà quản trị kỉ phân tích vấn đề cách toàn diện theo thể thống đầu vào ,quá trình chuyển hóa đầu ,sự phản hồi môi trường để đưa định quản trị đắn Phương pháp giúp nhà quản trị có cách nhìn toàn diện tổ chức mà họ lãnh đạo, đồng thời giúp nhà quản trị thấy rõ mối quan hệ tương tác yếu tố thành phần Câu 11.Ông bà Gibbreths Gantt phát triển tư tưởng Taylor nào? Trên sở lí thuyết Taylor "cung cấp cho công nhân kích thích quyền lợi để họ gia tăng suất " Grantt phát triển đưa lí thuyết ,trong tập trung mở rộng hệ thống khuyến khích lao động với cac biện pháp như: • • Khuyến khích công nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt Khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công viiệc lãnh đạo, quản trị Câu 12 Bà Mary P.Follett khuyên nhà quản trị thời nội dung gì? Ngày hữu ích không? a) Giải mâu thuẫn: M.P.Follet quan niệm mâu thuẫn tranh chấp mà khác biệt ý kiến Nó không xấu không tốt, 16 tất tuỳ thuộc nhận biết nhà quản lý để sử dụng hay loại trừ (giống tượng ma sát vật lý) b) Ra mệnh lệnh: Ra mệnh lệnh quản lý việc cần thiết, song không coi áp đặt theo “chủ nghĩa ông chủ” khiến người chấp hành thụ động thiếu tự nguyện Ra mệnh lệnh phải đạt tới thống với thái độ phù hợp tâm lý đối tượng, họ thấy cần thiết phần trách nhiệm chung, không bị thúc ép miễn cưỡng c) Quyền lực thẩm quyền: Phân biệt quyền lực tổ chức “ban” cho với thẩm quyền (quyền hạn) sử dụng để thực thi chức năng, nhiệm vụ cần tiến hành Nhà quản lý cần tập trung vào thẩm quyền (quyền lực liên kết) thay quyền lực tuyệt đối; gắn với chức thay chức vị d) Trách nhiệm tích luỹ: Đó trách nhiệm chung mà cấp quản lý dự phần việc định người thừa hành ý thức Cần tăng cường mối quan hệ ngang (phối hợp – cộng tác) thay điều khiển – phục tùng e) Lãnh đạo điều khiển: Quyền điều khiển thuộc người lãnh đạo (đứng đầu) Người phải có hiểu biết sâu rộng hoàn cảnh cần có định; phải có lực thuyết phục; biết tạo điều kiện rèn luyện cho cấp biết cách tự điều khiển, tự định chịu trách nhiệm Nhìn chung, thuyết quản lý quan tâm đến yếu tố tâm lý việc định điều hành hoạt động; không lạm dụng quyền lực Song đề cập số nội dung cụ thể, chưa đủ khái quát để trở thành thuyết hoàn chỉnh Lời khuyên bà hữu ích nhà quản trị! Câu 13:Lý thuyết quản trị tình có tác dụng nhà quản trị ? Nhằm giúp nhà quản trị lựa chọn giải pháp phù hợp để định quản trị tuỳ theo tình trạng thực tế 17 Quan điểm quản trị theo tình linh hoạt nguyên tắc,tuân thủ tính hiệu quả, phù hợp vơi nguyên lý công cụ quản trị với tình huống, sau tìm hiểu, điều tra kỹ lưỡng Câu 14 Các đặc trưng lý thuyết:Quản trị khoa học,quản trị sáng tạo,quản trị theo trình.Những rút cho tổ chức Việt Nam cho lý thuyết trên? Các dặc trưng lý thuyết quản trị Quản trị khoa học Quản trị trình Quản trị sáng tạo -Phát triển kĩ quản trị qua phân công chuyên môn hóa trình lao động -Dùng đãi ngộ để tăng suất lao động -Nhấn mạnh vào việc giảm giá thành để tăng hiệu … -Thực chức hoạch định, tổ chức , nhân sự, lãnh đạo kiểm tra -Từ đơn giản đến phức tạp,bản chất quản trị phải thực đầy đủ chức quản trị -Chiến lược kinh doanh: Hình thành ý tưởng sáng tạo thành viên công ty -Cơ cấu tổ chức: Tổ chức theo cấu mạng lưới lấy thành viên đơn vị sở -Quản trị nguồn nhân lực:Các sách khen thưởng đãi ngộ phụ thuộc vào thành tích sáng tạo cá nhân… -Quản trị thông tin:Các nhà quản trị chia sẻ thông tin khách hang công ty, tiềm tạo môi trường tự 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 ... học ,quản trị sáng tạo ,quản trị theo trình.Những rút cho tổ chức Việt Nam cho lý thuyết trên? Các dặc trưng lý thuyết quản trị Quản trị khoa học Quản trị trình Quản trị sáng tạo -Phát triển kĩ quản. .. khuyên nhà quản trị thời nội dung gì? Ngày hữu ích không? Câu 13 :Lý thuyết quản trị tình có tác dụng nhà quản trị ? Câu 14 Các đặc trưng lý thuyết: Quản trị khoa học ,quản trị sáng tạo ,quản trị theo... trở thành thuyết hoàn chỉnh Lời khuyên bà hữu ích nhà quản trị! Câu 13 :Lý thuyết quản trị tình có tác dụng nhà quản trị ? Nhằm giúp nhà quản trị lựa chọn giải pháp phù hợp để định quản trị tuỳ