Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp phát triển du lịch bền vững ở sapa trong xu thế hội nhập

Bộ giáo dục đào tạo trờng Đại học bách khoa hà nội Luận văn thạc sĩ khoa học Nghiên cứu đề xuất số giải pháp phát triển du lịch bền vững sa pa xu hội nhập Ngành: Quản trị kinh doanh Nguyễn Đình Dũng Ngời hớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Nghiến Hà Nội, 2006 Mục lục Trang Danh mục bảng Phần mở đầu Chơng 1: Lý luận chung phát triển du lịch bền vững 1.1 Khái niệm du lịch 1.2 Các loại hình du lịch 12 1.3 Quan niệm phát triển du lịch bền vững: 20 1.4 Sự phát triển du lịch bền vững xã hội đại: 29 1.5 Những nguyên tắc chung phát triển du lịch bền vững: 31 1.6 Phát triển du lịch bền vững Việt Nam xu hội nhập 32 Chơng : Thực trạng du lịch Sa Pa 2.1 Quá trình phát triển du lịch Lào Cai Sa Pa 36 36 2.2 Thực trạng du lịch Sa Pa 49 2.3 Đánh giá điểm mạnh, yếu, hội thách thức du lịch Sa Pa 67 Chơng : Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch Sa Pa xu hội nhập quốc tế 75 3.1 Những mục tiêu 75 3.2 Những giải pháp 77 Kết luận 98 Tóm tắt luận văn 100 Tài liệu tham khảo 102 Phụ lục Danh mục bảng Số Nội dung hiệu bảng Số trang 2.1 Thành tựu phát triển kinh tế du lịch Sa Pa 2000 2005 55 2.2 Nguồn thu du lịch 10 gia đình Bản Hồ (từ tháng 60 năm 2005) 3.1 Những mục tiêu cụ thể du lịch Sa Pa giai đoạn 2006 - 2010 77 Phần mở đầu Tính cầp thiết đề tài Du lịch ngành kinh tế có mối quan hệ chặt chẽ với môi trờng tự nhiên, môi trờng nhân văn Trong xu hội nhập nay, đặc biệt quốc gia phát triển, du lịch nhu cầu thiếu Do đòi hỏi khách quan mà du lịch ngày phát triển với nhiều loại hình du lịch nh: du lịch sinh thái, du lịch nghiên cứu khoa học, du lịch thăm quan, du lịch nghỉ dỡng, du lịch cuối tuần, du lịch thể thao, du lịch văn hoá Du lịch đem đến thoả mãn du khách nhu cầu giải trí, cân trạng thái tinh thần, thể lực sau ngày lao động mệt nhọc nếp sống công nghiệp Tuy nhiên, thời gian dài, việc phát triển du lịch quan tâm tới việc xây dựng khách sạn, nhà hàng, sản phẩm du lịch với mục đích thu hút nhiều lợng du khách Việc làm đem lại nguồn lợi đáng kể, song tiềm ẩn tác động tiêu cực nh huỷ hoại hệ sinh thái nguy ô nhiễm môi trờng, góp phần làm gia tăng tệ nạn xã hội nh: mại dâm, ma tuý , làm biến đổi giá trị văn hoá truyền thống Những yếu tố tác động đến phát triển bền vững hoạt động du lịch Sa Pa khu du lịch thuộc vùng núi Tây Bắc ngày thu hút ý du khách nhà đầu t Từ năm 1990 phát triển mạnh mẽ du lịch mang lại nguồn lợi không nhỏ kinh tế cho địa phơng nhng tạo nguy xuống cấp môi trờng, văn hoá xã hội Một số nghiên cứu hoạt động du lịch cho thấy hoạt động ảnh hởng xấu đến môi trờng tự nhiên, xã hội văn hoá ngời dân địa Trong xu hội nhập nay, để hớng tới xây dựng Sa Pa thành điểm du lịch hấp dẫn nhng bền vững mặt môi trờng tự nhiên, xã hội, không ảnh hởng đến giá trị văn hoá địa, cần phải có giải pháp phù hợp Với lý trên, chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu đề xuất số giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa xu hội nhập Đề tài chủ yếu đề cập số vấn đề đợc quan tâm tình hình Hơn chủ đề rộng nên nghiên cứu bớc đầu, đề xuất có tính gợi mở, cần thiết cho phát triển du lịch Sa Pa Tình hình nghiên cứu đề tài Cho đến có nghiên cứu tác giả vấn đề phát triển du lịch bền vững phạm vi nớc Các công trình nghiên cứu đề cập cách toàn diện, khái quát sâu phân tích nguyên nhân phải phát triển bền vững ngành du lịch Tuy nhiên cha thấy công trình sâu, phân tích, đánh giá, nghiên cứu giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa Lào Cai Vì luận văn Nghiên cứu đề xuất số giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa xu hội nhập đề tài cần thiết có ý nghĩa thực tiễn Mục đích nhiệm vụ đề tài Mục đích: Xuất phát từ chủ trơng, sách pháp luật nhà nớc du lịch; Từ thực tế phát triển du lịch Sa Pa, Lào Cai, tiến hành phân tích thực trạng phát triển du lịch tỉnh Lào Cai (trong có Sa Pa); sở tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức phát triển du lịch Sa Pa xu hớng hội nhập để đề xuất giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa Nhiệm vụ: Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung du lịch du lịch bền vững; Khái quát tình hình phát triển du lịch bền vững Việt Nam thời gian qua Trên sở luận chứng giải pháp thúc đẩy phát triển du lịch bền vững Sa Pa Đối tợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tợng: Các khách du lịch, dân địa phơng Sa Pa Doanh nghiệp du lịch, yếu tố khác liên quan đến phát triển du lịch bền vững Sa Pa - Phạm vi: Chủ yếu nghiên cứu sâu sở lý luận phát triển du lịch bền vững, vận dụng cụ thể vào tình hình thực tế Sa Pa, phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp thực Những đóng góp khoa học luận văn - Trình bày cách hệ thống lý luận du lịch du lịch bền vững - Đánh giá đợc thực trạng du lịch Lào Cai nói chung du lịch Sa Pa nói riêng; phân tích đợc điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức du lịch Sa Pa xu hớng hội nhập - Đa giải pháp mang tính gợi mở, định hớng để phát triển du lịch bền vững Sa Pa Phơng pháp nghiên cứu chủ yếu - Phơng pháp thu thập thông tin, tài liệu Trong công trình nghiên cứu khoa học, tính kế thừa phải đợc đặt ra, việc thu thập tài liệu có liên quan quan trọng cần thiết Trong trình thực đề tài nhiều thông tin, tài liệu điều kiện tự nhiên, kinh tế-xã hội số tài liệu nghiên cứu hoạt động du lịch Sa Pa đợc thu thập để làm sở cho phân tích nghiên cứu đợc đặt đề tài - Phơng pháp vấn Phơng pháp việc sử dụng bảng hỏi kết hợp với vấn bảng thức đợc thực Đối tợng chủ yếu dân địa phơng, khách du lịch nội địa du khách nớc Kết bớc đầu thu đợc 30 bảng hỏi cho ngời dân địa phơng, 48 cho du khách nội địa 28 cho du khách nớc Kết cấu Luận văn Gồm chơng: Chơng : Lý luận chung du lịch bền vững; Chơng 2: Phân tích thực trạng du lịch Sa Pa ; Chơng 3: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch bền vững Sa Pa xu hớng hội nhập quốc tế Chơng Lý luận chung phát triển du lịch bền vững 1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1 Những quan niệm du lịch Từ xa xa lịch sử nhân loại, du lịch đợc ghi nhận nh sở thích, hoạt động nghỉ ngơi tích cực ngời Ngày du lịch trở thành nhu cầu đời sống văn hoá - xã hội ngời Về mặt kinh tế, du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nớc phát triển Du lịch đợc coi ngành công nghiệp - công nghiệp du lịch ngành công nghiệp đứng sau công nghiệp dầu khí ô tô Đối với nớc phát triển du lịch đợc coi cứu cánh để vực dậy kinh tế phát triển quốc gia Tuy nhiên, theo nhiều chuyên gia thuộc Tổ chức Du lịch giới (WTO), bùng nổ hoạt động du lịch kỷ số liệu hoạt động du lịch bắt đầu đợc quan tâm từ năm 50 trở lại Có thể nói rằng, buổi ban đầu bùng nổ du khách tạo nên Cho đến nay, du lịch nghỉ biển dòng du khách lớn giới; có khái niệm dụ lịch 3S với nghĩa biển (sea), cát (sand), ánh nắng (sun) Hiện biển không địa chuyến du lịch, nói rằng, du lịch (tourism) bao gồm 4T di chuyển (travel), phơng tiện vận chuyển tốt, gây hứng khởi (transport), nơi yên tĩnh, bình (tranquility) có môi trờng tự nhiên nh xã hội (transparenty) Ngời Trung Quốc cho du lịch bao gồm yếu tố thực, trú, hành, lạc, y Đi du lịch đợc nếm nh ăn ngon, phòng tiện nghi, lại phơng tiện sang trọng, đợc vui chơi giải trí vui vẻ, có điều kiện mua sắm hàng hoá 1.1.2 Thuật ngữ Thuật ngữ du lịch ngôn ngữ nhiều nớc bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp với ý nghĩa vòng Thuật ngữ Latinh hoá thành tonus sau thành tourisme (tiếng Pháp), tourism (tiếng Anh) vv Theo Robert Lanquar, từ tourist lần xuất tiếng Anh vào khoảng năm 1980 Trong tiếng Việt thuật ngữ tourism đợc dịch thông qua tiếng Hán Du có nghĩa chơi, lịch có nghĩa trải Tuy nhiên, ngời Trung Quốc gọi tourism du lãm với nghĩa chơi để nâng cao nhận thức 1.1 Các khái niệm định nghĩa Ngày nay, du lịch trở thành tợng kinh tế xã hội phổ biến nớc phát triển mà nớc phát triển, có Việt Nam Tuy nhiên, nay, không nớc ta, nhận thức nội dung du lịch cha thống Trớc thực tế phát triển ngành du lịch mặt kinh tế nh lĩnh vực đào tạo, việc nghiên cứu thảo luận để đến thống số khái niệm bản, có khái niệm du lịch đòi hỏi cần thiết Do hoàn cảnh (thời gian, khu vực) khác nhau, dới góc độ nghiên cứu khác nhau, ngời có cách hiểu du lịch khác Đúng chuyên gia du lịch nhận định: Đối với du lịch có tác giả nghiên cứu có nhiêu định nghĩa Trong số học giả đa định nghĩa ngắn gọn (tuy đơn giản nhất) phải kể đến ausher Nguyễn Khắc Viện Theo ausher du lịch nghệ thuật chơi cá nhân, viện sĩ Nguyễn Khắc Viện lại quan niệm du lịch mở rộng không gian văn hoá ngời Dới mắt nhà kinh tế, du lịch không tợng xã hội đơn mà phải gắn chặt với hoạt động kinh tế Với cố gắng cách cụ thể khía cạnh kinh tế du lịch, Picara Edmod đa định nghĩa sau: Du lịch tổng hoà việc tổ chức chức không phơng diện khách vãng lai mà phơng diện giá trị khách khách vãng lai đến với túi tiền đầy, tiêu dùng trực tiếp (trớc hết khách sạn) gián tiếp cho chi phí họ nhằm thoả mãn nhu cầu hiểu biết giải trí Chúng ta biết rằng, thực tế sống phát triển xã hội nhận thức, từ ngữ thờng có nhiều nghĩa, nhiều trái ngợc Vì nên tách thuật ngữ du lịch thành phần để định nghĩa Do du lịch đợc hiểu là: + Sự di chuyển lu trú qua đêm tạm thời thời gian rảnh rỗi cá nhân hay tập thể nơi c trú nhằm mục đích phục hồi sức khoẻ, nâng cao chỗ nhận thức giới xung quanh, có không kèm theo việc tiêu thụ số giá trị tự nhiên, kinh tế, văn hoá dịch vụ sở chuyên nghiệp cung ứng + Một lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu nảy sinh trình di chuyển lu trú qua đêm tạm thời thời gian rảnh rỗi cá nhân hay tập thể nơi c trú với mục đích phục hồi sức khoẻ, nâng cao nhận thức chỗ giới xung quanh Việc phân định rõ ràng hai nội dung khái niệm có ý nghĩa góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Cho đến không ngời, chí cán bộ, nhân viên ngành du lịch cho du lịch Không Ông/Bà cung cấp cho du lịch hoạt động sau đây: Bán hàng Kinh doanh nhà nghỉ Cung cấp thực phẩm Dẫn đờng cho khách Công việc khác : Khi tham gia vào hoạt động du lịch Ông/Bà có ?: Có Không Gia đình Ông/Bà dùng chất đốt gì? Củi Ga Than Dầu 10 Ông/Bà xử lý rác thải sinh hoạt cách nào: Đổ vbào nơi quy định Đổ nơi đất trống Tự chôn lấp Cách khác : 11 Theo Ông/Bà ô nhiễm môi trờng qua rác thải nớc thải Sa Pa nào? Có ô nhiễm Không ô nhiễm 12 Ông bà chọn giải pháp để phát triển du lịch bền vững Sa Pa: Đầu t sở hạ tầng, vui chơi giải trí Đào tạo nguồn nhân lực Phát triển du lịch cộng đồng thôn Tăng cờng quản lý du lịch Giải pháp khác 13 Xin ông/bà cho biết thêm chi tiết thân - Họ tên: - Giới tính: Nam / Nữ - Học vấn - Nghề nghiệp - Tuổi Phụ lục IV Bảng tổng hợp kết phiếu thu thập thông tin khách nớc Tổng số phiếu điều tra: 48 phiếu cho 48 khách (41,6% nam, 58,4% nữ) Nghề nghiệp: 37,5% Công chức, 35,4 % sinh viên, 8,3% thơng nhân, 8,3% công nhân, 10,5% thành phần khác) Các câu hỏi thăm dò khách ST T Ông/Bà đến Sa Pa phơng tiện Tàu ô tô Ô tô Xe máy Phơng tiện khác Ông/Bà đến Sa Pa theo hình thức Đi theo tour Tự xếp Kết hợp công việc với du lịch Đến Sa Pa ông/Bà thích loại hình du lịch Du lịch nghỉ dỡng Du lịch văn hoá Du lịch leo núi, mạo hiểm Du lịch mua sắm Du lịch thăm quan vãn cảnh Du lịch sinh thái Du lịch thăm làng (Trekking tour) Loại hình khác Thời gian lu lại Sa Pa ông/ bà ngày ngày/1 đêm ngày/ đêm ngày/3 đêm ngày/4 đêm Thời gian lu lại TB: 2,5 ngày/khách Đến Sa Pa ông/bà thích mua loại hàng lu niệm Thổ cẩm Tỷ lệ khách đồng ý (%) 91,7 1,48 2,48 1,48 45,8 53 1,2 18,3 18,3 12,9 3,2 24,7 9,6 11,9 1,1 4,2 56,2 29,1 6,2 4,3 33,8 10 Nhẫn, vòng bạc đeo cổ, tay Phong lan Thuốc bắc Sa Pa Hoa (lê, mận, táo) Loại khác Đến Sa Pa ăn để lại cho Ông/Bà ấn tợng Tháng cố ngựa Lợn (cắp nách) Rau Sa Pa (su su, cải mèo ) Các đồ nớng ăn đêm Mức chi tiêu bình quân/ngày Ông/bà 100.000 đ/ngày 200.000 đ/ngày 300.000 đ/ngày 400.000 đ/ngày 500.000 đ/ngày 700.000 đ/ngày 1.000.000 đ/ngày Mức chi tiêu bình quân : 248.000 VNĐ/khách/ngày Ông/Bà nhận xét chất lợng khách sạn Sa Pa Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém Ông/Bà nhận xét chất lợng phục vụ CSLT Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém ý kiến khác Ông/bà cảm nhận dịch vụ ăn nghỉ thôn Sa Pa 6,2 18,5 13,8 23 4,7 8,1 19,4 45,1 27,4 37,5 25 10,4 10,4 14,6 2,1 6,2 23 35,4 16,7 16,7 2,0 29,1 31,2 18,8 16,7 2,1 2,1 11 12 13 14 15 16 Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém ý kiến khác Ông bà nhận xét chất lợng nhà hàng Sa Pa Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém ý kiến khác Theo Ô/bà giá phòng nghỉ Sa Pa so với nơi khác nào? Đắt Phù hợp Trung bình Rẻ Giá nhà hàng ăn uống Sa Pa theo Ông/Bà Đắt Phù hợp Trung bình Rẻ Các dịch vụ vật lý trị liệu, tắm thuốc có làm ông/Bà hài lòng ? Hài lòng Tạm đợc Không hài lòng Chất lợng tàu từ Hà Nội đến Lào Cai Tốt Khá Bình thờng Kém Thái độ phục vụ nhân viên đờng sắt 25 22,9 25 10,4 14,6 2,1 6,3 27 29,1 18,8 16,7 2,1 10,4 56,3 29,1 4,1 12,5 66,7 20,8 29,1 52,1 18,8 6,3 41,6 33,3 18,8 17 18 19 20 21 22 23 Tốt Khá Bình thờng Kém Theo Ông/Bà đờng giao thông từ Hà Nội - Lào Cai nào? Rất khó Khó Bình thờng Thuận lợi Về chất lợng phơng tiện vận chuyển khách Sa Pa nào? Tốt Khá Bình thờng Kém Ngoài Sa Pa, Ông/Bà muốn thăm nơi khác Lào Cai Muốn Không muốn Ông/Bà có nhận xét chung sở hạ tầng Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Ngời dân Sa Pa để lại ấn tợng cho Ông/Bà gì? Mến khách Bình thờng Không tốt Ông bà cho nhận xét giao thông đến điểm DL Sa Pa Tốt Khá Kém, không thuận lợi Bình thờng Ông/Bà nhận xét chất lợng HDV Sa Pa Tốt Khá 6,3 33,3 50 10,4 12,5 56,3 22,9 8,3 2,1 52,1 31,3 14,5 83,3 16,7 2,1 47,9 41,7 8,3 77,1 22,9 2,1 33,3 16,7 47,9 20,8 35,4 24 25 26 27 28 29 30 31 Bình thờng Kém Khi thăm quan Ông/Bà thích đợc dẫn đờng? HDV công ty lữ hành HDV ngời dân tộc địa phơng Ông/Bà có thích đợc chinh phục đỉnh Phan Xi Păng không Có Không ông/Bà cảm nhận văn hóa dân tộc Sa Pa Độc đáo, mang đậm sắc Bình thờng Ông/Bà thích loại hình du lịch văn hóa gắn với Biểu diễn văn nghệ dân tộc Lễ hội truyền thống Các di tích, văn hóa lịch sử Hoạt động khác Cảm nhận Ông/Bà môi trờng du lịch tạ Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Đánh giá Ông/Bà an ninh, trật tự an toàn Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Không an toàn Ông/Bà có muốn quay trở lại Sa Pa lần thứ hai không Có Không * Không trở lại - Giao thông khó khăn - Chất lợng dịch vụ du lịch - Giá không phù hợp - Môi trờng không đảm bảo - Không an toàn - Lý khác Điều Ông/Bà cảm thấy thú vị Sa Pa 33,3 10,5 41,6 58,4 85,4 14,6 75 25 47,5 29,5 21,3 1,7 37,5 45,9 14,5 2,1 64,5 35,5 0 100 32 33 34 35 Cảnh quan thiên nhiên Con ngời Sa Pa Văn hóa Sa Pa Các ăn ẩm thực Khí hậu Sa Pa Các làng dân tộc Sa Pa Khác Ông/Bà cho nhận xét Thông tin khu du lịch Sa Pa Đầy đủ Cha đầy đủ Đánh giá Ông/Bà dịch vụ ngân hàng, BCVT Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Theo ông bà vấn đề vệ sinh môi trờng Sa Pa cần Cần đợc quan tâm cải thiện (40/48) Không cần quan tâm (8/48) Ông/Bà lựa chọn giải pháp để phát triển DLBV Sa Pa Đầu t sở hạ tầng Đào tạo nguồn nhân lực Công tác quy hoạch Đầu t sở vui chơi giải trí Nâng cao chất lợng sở lu trú Tăng cờng công tác quản lý nhà nớc Xây dựng môi trờng du lịch bền vững Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Chú trọng phát triển du lịch cộng đồng Chú trọng đầu t phát triển dịch vụ khác ý kiến khác 37,7 11,8 12,9 14,1 23,6 12,9 35,5 64,5 6,3 22,9 45,8 25 83,3 16,7 11,1 15,5 11,8 8,1 5,6 5,0 9,9 9,9 17,4 5,6 Phụ lục V Bảng tổng hợp két phiếu thu thập thông tin khách quốc tế Tổng số phiếu điều tra: 28 phiếu cho 28 khách (39,3% nam, 60,7% nữ) Nghề nghiệp: 7,1% Công chức; 3,6 % sinh viên; 17,9% thơng nhân; 32,1% công nhân, 7,1% hu trí 32,1% thành phần khác) ST T Các tiêu chí thăm dò khách Ông/Bà đến Sa Pa phơng tiện Tàu ô tô Ô tô Xe máy Phơng tiện khác Ông/Bà đến Sa Pa theo hình thức Đi theo tour Tự xếp Kết hợp công việc với du lịch Đến Sa Pa ông/Bà thích loại hình du lịch Du lịch nghỉ dỡng Du lịch văn hoá Du lịch leo núi, mạo hiểm Du lịch mua sắm Du lịch thăm quan vãn cảnh Du lịch sinh thái Du lịch thăm làng (Trekking tour) Loại hình khác Thời gian lu lại Sa Pa ông/ bà ngày ngày/1 đêm ngày/ đêm ngày/3 đêm ngày/4 đêm Thời gian lu lại TB: 3,1 ngày/khách Đến Sa Pa ông/bà thích mua loại hàng lu niệm Tỷ lệ khách đồng ý (%) 96,4 0 3,6 71,4 28,6 4,3 21,8 2,9 10,1 23,2 10,1 27,5 0 32,1 21,4 46,5 10 Thổ cẩm Nhẫn, vòng bạc đeo cổ, tay Phong lan Thuốc bắc Sa Pa Hoa (lê, mận, táo) Loại khác Đến Sa Pa ăn để lại cho Ông/Bà ấn tợng Tháng cố ngựa Lợn (cắp nách) Rau Sa Pa (su su, cải mèo ) Các đồ nớng ăn đêm Loại khác (Hải sản biển) Mức chi tiêu bình quân/ngày Ông/bà 15 USD /ngày 30 USD /ngày 50 USD /ngày 100 USD /ngày Trên 100 USD/ngày Mức chi tiêu bình quân : 651.000 VNĐ/khách/ngày Ông/Bà nhận xét chất lợng khách sạn Sa Pa Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém Ông/Bà nhận xét chất lợng phục vụ CSLT Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém ý kiến khác Ông/bà cảm nhận dịch vụ ăn nghỉ thôn Sa Pa Rất tốt 55,5 33,3 2,8 2,8 2,8 2,8 5,1 17,9 46,2 28,2 2,6 21,4 35,7 32,1 10,8 17,9 53,6 7,1 14,3 7,1 28,6 53,5 17,9 0 28,4 11 12 13 14 15 16 Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém ý kiến khác Ông bà nhận xét chất lợng nhà hàng Sa Pa Rất tốt Tốt Khá Trung bình Tạm đợc Kém ý kiến khác Theo Ô/bà giá phòng nghỉ Sa Pa so với nơi khác nào? Đắt Phù hợp Trung bình Rẻ Giá nhà hàng ăn uống Sa Pa theo Ông/Bà Đắt Phù hợp Trung bình Rẻ Các dịch vụ vật lý trị liệu, tắm thuốc có làm ông/Bà hài lòng ? Hài lòng Tạm đợc Không hài lòng Chất lợng tàu từ Hà Nội đến Lào Cai Tốt Khá Bình thờng Kém Thái độ phục vụ nhân viên đờng sắt Tốt Khá 42,8 3,6 17,9 3,6 3,6 17,9 46,4 10,7 21,4 3,6 0 57,1 28,6 14,3 14,3 35,7 35,7 14,3 21,4 64,3 14,3 17,9 28,6 53,5 14,3 50 17 18 19 20 21 22 23 24 Bình thờng Kém Theo Ông/Bà đờng giao thông từ Hà Nội - Lào Cai nào? Rất khó Khó Bình thờng Thuận lợi Về chất lợng phơng tiện vận chuyển khách Sa Pa nào? Tốt Khá Bình thờng Kém Ngoài Sa Pa, Ông/Bà muốn thăm nơi khác Lào Cai Muốn Không muốn Ông/Bà có nhận xét chung sở hạ tầng Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Ngời dân Sa Pa để lại ấn tợng cho Ông/Bà gì? Mến khách Bình thờng Không tốt Ông bà cho nhận xét giao thông đến điểm DL Sa Pa Tốt Khá Kém, không thuận lợi Bình thờng Ông/Bà nhận xét chất lợng HDV Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Khi thăm quan Ông/Bà thích đợc dẫn đờng? 14,3 21,4 14,2 42,9 42,9 7,1 42,9 50 71,4 28,6 42,3 57,7 89,3 10,7 7,2 64,2 14,3 14,3 32,1 50 17,9 25 26 27 28 29 30 31 HDV công ty lữ hành HDV ngời dân tộc địa phơng Ông/Bà có thích đợc chinh phục đỉnh Phan Xi Păng không Có Không ông/Bà cảm nhận văn hóa dân tộc Sa Pa Độc đáo, mang đậm sắc Bình thờng Ông/Bà thích loại hình du lịch văn hóa gắn với Biểu diễn văn nghệ dân tộc Lễ hội truyền thống Các di tích, văn hóa lịch sử Hoạt động khác Cảm nhận Ông/Bà môi trờng du lịch tạ Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Đánh giá Ông/Bà an ninh, trật tự an toàn Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Không an toàn Ông/Bà có muốn quay trở lại Sa Pa lần thứ hai không Có Không * Không trở lại - Giao thông khó khăn - Chất lợng dịch vụ du lịch - Giá không phù hợp - Môi trờng không đảm bảo - Không an toàn - Lý khác Điều Ông/Bà cảm thấy thú vị Sa Pa Cảnh quan thiên nhiên Con ngời Sa Pa Văn hóa Sa Pa 28,6 71,4 57,7 42,3 96,4 3,6 42,2 42,2 15,6 14,3 71,4 14,3 32,1 46,4 21,5 85,6 14,4 100 28,8 15,4 19,1 32 33 34 Các ăn ẩm thực Khí hậu Sa Pa Các làng dân tộc Sa Pa Khác Ông/Bà cho nhận xét Thông tin khu du lịch Sa Pa Đầy đủ Cha đầy đủ Đánh giá Ông/Bà dịch vụ ngân hàng, BCVT Sa Pa Tốt Khá Bình thờng Kém Ông/Bà lựa chọn giải pháp để phát triển DLBV Sa Pa Đầu t sở hạ tầng Đào tạo nguồn nhân lực Công tác quy hoạch Đầu t sở vui chơi giải trí Nâng cao chất lợng sở lu trú Tăng cờng công tác quản lý nhà nớc Xây dựng môi trờng du lịch bền vững Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Chú trọng phát triển du lịch cộng đồng Chú trọng đầu t phát triển dịch vụ khác ý kiến khác 15,4 17,3 35,7 64,3 3,6 3,6 21,4 71,4 10 16 14 10 6 12 10 Phụ lục VI Bảng tổng hợp kết phiếu thu thập thông tin ngời dân địa phơng Tổng số phiếu điều tra: 30 phiếu Nghề nghiệp: Nông dân (5/30), chủ nhà nghỉ (7/30), Hớng dẫn viên (6/30), chủ quán ăn (8/30), bán hàng (2/30) thành phần khác (2/30) Kết thông tin phản hồi đợc thể qua bảng đánh giá sau: ST T Các tiêu chí thăm dò ngời dân Ông/Bà sống Sa Pa bao năm Dới năm Từ năm 10 năm Trên 10 năm Theo Ông/Bà điều hấp dẫn khách du lịch đến Sa Pa Phong cảnh, khí hậu Văn hóa, ngời Yếu tố khác Theo Ông/Bà trở ngại du lịch Sa Pa Thiếu chế, sách Nguồn nhân lực yếu Quy hoạch du lịch yếu Yêú tố khác Theo ông/ bà du lịch tác động tiêu cực đến du lịch Sa Pa Thay đổi cách sống văn hóa truyền thống ôi nhiễm hủy hoại môi trờng Nguy truyền nhiễm bệnh Vấn đề khác ông/bà chờ đợi từ du lịch Sa Pa Tăng hội việc làm nâng cao thu nhập Cải thiện cảnh quan sở hạ tầng Số ngời đồng ý /Tổng số phiếu điều tra Theo tỷ lệ (%) 4/30 5/30 10/30 11/30 13,3 16,7 33,3 36,7 15/30 12/30 3/30 50 40 10 9/30 14/30 5/30 2/30 30 46,7 16,7 6,6 10/30 9/30 8/30 3/30 33,3 30 26,7 10 15/30 8/30 50 26,7 10 11 12 Giao lu văn hóa Vấn đề khác Ông Bà có tham gia vào hoạt động du lịch không Có Không Ông bà cung cấp cho du lịch hoạt động sau Bán hàng Kinh doanh nhà nghỉ Cung cấp thực phẩm Dẫn đờng cho khách Công việc khác Khi tham gia vào hoạt động du lịch ông bà có Có Không Gia đình Ông/Bà dùng chất đốt Củi Gas Than Dầu Ông /Bà xử lý rác thải sinh hoạt cách Đổ vào nơi quy định Đổ nơi đất trống Tự chôn lấp Cách khác Theo Ông/bà ô nhiễm MT qua rác thải nớc thải Sa Pa Có ô nhiễm Không ô nhiễm Ông bà chọn giải pháp để phát triển DLBV Sa Pa Đầu t sở hạ tầng, vui chơi giải trí Đào tạo nguồn nhân lực Phát triển du lịch cộng đồng thôn Tăng cờng quản lý du lịch Giải pháp khác 6/30 1/30 20 3,3 28/30 2/30 93,3 6,7 6/30 9/30 7/30 6/30 2/30 20 30 23,3 20 6,7 30/30 0/30 100 9/30 12/30 930 30 40 30 12/30 3/30 12/30 3/30 40 10 40 10 27/30 3/30 90 10 6/30 5/30 14/30 4/30 1/30 20 16,7 46,7 13,3 3,3 ... địa, cần phải có giải pháp phù hợp Với lý trên, chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu đề xu t số giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa xu hội nhập Đề tài chủ yếu đề cập số vấn đề đợc quan tâm... điểm yếu, hội thách thức phát triển du lịch Sa Pa xu hớng hội nhập để đề xu t giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa Nhiệm vụ: Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung du lịch du lịch bền vững; Khái... phát triển du lịch bền vững Sa Pa Lào Cai Vì luận văn Nghiên cứu đề xu t số giải pháp phát triển du lịch bền vững Sa Pa xu hội nhập đề tài cần thiết có ý nghĩa thực tiễn Mục đích nhiệm vụ đề tài