ĐỀ CƯƠNG KIỂM SOÁT QUẢN LÝ

KIỂM SOÁT QUẢN LÝ Chương I 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thiết kế hệ thống kiểm soát nội bộ: _Quy mô tổ chức: Hệ thống kiểm soát nên biến đổi theo quy mô tổ chức Đơn vị có quy mô nhỏ thường dựa vào công cụ kiểm soát không thức người thực hiện.Kiểm soát việc diễn thông qua giám sát trực tiếp tranh luận hiệu qảu chi phí đơn vị quy mô nhỏ Khi quy mô đơn vị tăng lên ,giám sát trực tiếp hỗ trợ hện thống kiểm soát thức mở rộng với nhiều quy định Đơn vị có quy mô lớn dựa nhiều vào kiểm soát thức ,kiểm soát thông tin phản hồi luân chuẩn cá nhân _Vị trí mức độ tổ chức : Cá nhân vị trí cao đơn vị ,càng cần nhiều tập hợp tiêu chí kiểm soát Điều phản ánh không rõ ràng gia tăng đo lường hoạt động lên cấp cao.Ngược lại ,các công việc mức độ thấp có định nghĩa cụ thể hoạt động cho phép diễn đạt hẹp hoạt động thực tế.Các tiêu chí đánh giá có dễ đo lường Kiểm soát tiết để phản ánh mục tiêu phận.Các tiêu chí kỹ thuật đo lường đánh giá phận bán hàng khác phận sản xuất _Sự phân quyền tổ chức: Tổ chức có phân quyền nhiều ,nhà quản lý cần nhiều thông tin phản hồi hoạt động người định cấp Nhà quản lý phân quyền chịu trách nhiệm cuối hoạt động người ủy quyền nên nhà quản lý muốn có đảm bảo định cấp vừa hiệu hiệu lực Nếu quản lý tập quyền thông tin phản hồi không quan trọng _Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp theo cách thức khác tin cậy,tự chủ,cởi mở,hỗ trợ lẫn hay lo sợ đe dọa trả thù Trong hình thức thức dễ thấy có thủ tục tự kiểm soát không thức hình thức thứ ,nhiều thủ tục kiểm soát thiết lập từ bên ,các hệ thống kiểm soát thức Loại kiểm soát phạm vi kiểm soát nên quán với văn hóa doanh nghiệp _Tầm quan trọng hoạt động: tầm quan trọng hoạt động ảnh hưởng đến liệu hoạt động có bị kiểm soát kiểm soát Nếu kiểm soát tốn tái diễn lỗi nhỏ ,hệ thống kiểm soát không cần chi tiết hóa Tuy nhiên lỗi gây tác hại đáng kể doanh nghiệp ,kiểm soát phạm vi rộng có khả thực tốn 1.3.1 Mục tiêu kiểm soát tính giá chuyển giao *Giá chuyển giao giá hàng hóa dịch vụ chuyển đơn vị thành viên tập đoàn.Mục tiêu giá chuyển giao bao gồm: - Giá chuyển giao cung cấp tông tin cần thiết để đơn vị kinh doanh phận xây dựng có phản ánh tối ưu cân đối chi phí doanh thu phận mình.Giá chuyển giao góp phần thống mục tiêu hoạt động chung toàn doanh nghiệp Điều thể sở giá chuyển giao tính theo cách có lợi cho thành viên toàn doanh nghiệp -Giá chuyển giao giúp đo lường thành hoạt động thành viên ,gia tăng tính cạnh tranh đơn vị phát huy tính chủ động thành viên Giá chuyển giao xây dựng theo nguyên tắc đơn giản dễ hiểu Chương II 2.2.1 Khái niệm vai trò dự toán hoạt động a ,khái niệm dự toán hoạt động: dự toán hoạt động dự kiến lập chi tiết khoản thu nhập chi phí cách huy động sử dụng nguồn lực để thực kế hoạch định cho năm tài b , vai trò : -Dự toán hoạt động cung cấp thông tin cho nhà quản lý cách hệ thống toàn hoạt động doanh nghiệp năm tài nguồn lực phân bổ đáng kể để thực dự toán hoạt động công cụ truyền tải nội dung kế hoạch thực chiến lược ,hướng dẫn đơn vị thành viên thực nội dung kế hoạch tổng hợp chiến lược -Dự toán hoạt động giúp nhà quản lý xác định mục tiêu cho hoạt động phận trở thành công cụ giám sát , đánh giá hoạt động thực tế Đặc biệt trung tâm chi phí nơi có nhiệm vụ kiểm soát chi phí thực tế theo khuôn khổ dự toán -Dự toán hoạt động thể khoản dự phòng khó khăn hay kiện bất thường phương án xử lý ban quản lý doanh nghiệp -Dự toán hoạt động goáp phần thống kế hoạch hành động phận hay đơn vị thành viên thống lợi ích đơn vị thành viên với doanh nghiệp 2.2.2 Quy trình lập dự toán hoạt động Bước 1: Lập dự thảo dự toán hoạt động Bước 2:Kiểm tra,thương thuyết thỏa thuận nội dung dự toán hoạt động Bước 3: Định hướng ,xử lý chênh lệch (thâm hụt,vượt,thặng dư dự toán) Bước 4:Kiểm tra ,phê chuẩn Bước 5:Sửa đổi ,cập nhật dự toán thực 2.4.1 Khái niệm bảng điểm cân bằng: Bảng điểm cân phương pháp đo lường đánh giá kết hoạt động thường tổ chức thành loại thước đo đánh giá khía cạnh : tài ,khách hàng, trình kinh doanh nội ,khả đổi mới.Do bảng điểm cân phản ánh cách toàn diện hoạt động doanh nghiệp 2.4.2 Tiêu chuẩn lựa chọn thước đo hoạt động bảng điểm cân bằng.(9) -Kết nối với chiến lược: Bảng điểm cân thiết kế để hỗ trợ việc mô tả chiến lược Cụ thể bảng điểm cân truyền tải chiến lược thành mục tiêu thước đo Tất thước đo bảng điểm cân nên nối với ưu tiên mô tả chiến lược -Dễ hiểu:Bảng điểm cân dùng công cụ đo lường ,quản lý truyền tin Truyền tin khó khăn ,thậm chí không thể,nếu người sử dụng không hiểu thước đo -Kết nối chuỗi nhân quả: Các thước đo nên nối với bốn khía cạnh bảng điểm cân Khi câu chuyện mạch lạc xuất từ thước đo ,truyền tin nâng cao hội học từ kết hoạt động -Cập nhật thường xuyên: Động đưa bảng điểm cân cải tiến kết quả.Kết nâng cao thông qua việc cung cấp thông tin kịp thời để từ định Kịp thời có nghĩa thước đo cập nhật thường xuyên hàng tháng hay hàng quý Các thước đo hàng năm hay nửa năm cho phép hoạt động điều chỉnh kỳ Khi nhận thông tin phản hồi kết thước đo cung cấp ,hoạt động diễn tiến xa -Tiếp cận được: Các nghiên cứu cho thấy 30% liệu hoạt động sẵn bảng điểm cân vào hoạt động Nhiều đơn vị thất vọng điều liệu thiếu cho thấy cách khác để giám sát hoạt động mà chưa ý tới Tuyên bố thước đo quan trọng cần đưa vào bảng điểm cân ,bất kể sẵn có liệu ban đầu ,báo hiệu cam kết mạnh tập trung ,về điều thực quan trọng Trong 30% dễ chịu ,70 hay 80 hay 90% không dễ chịu Bảng điểm cân dùng 70% liệu sẵn có tốt bảng điểm cân phải đợi hàng năm liệu chưa có -Thận trọng với giá trị trung bình:giá trị trung bình phản ánh không xu hướng chung toàn liệu có giá trị cực đoan(rất lớn nhỏ so với xu hướng chung).Các thước đo hoạt động nên mô tả toàn trình thay sử dụng giá trị trung bình đơn -Sự miễn cưỡng thước đo liên quan đến thời hạn: cam kết liên quan đến thời hạn (ví dụ hoàn thành dự án y vào ngày 24/8)phản ánh nhiều sáng kiến (hoạt động cần thực để đảm bảo thành công cho thước đo )hơn thân thước đo -Định lượng được: đánh giá hoạt động nên thể tính khách quan nhiều tốt Dùng tiêu định lượng bảo đảm thành kiến chủ quan bị ngăn cản khỏi hệ thống Với tính sáng tạo ,có thể chuyển đổi vấn đề đo lường có tính thách thức thành số -Phản chức năng: thước đo phản chức dẫn đến hành động sai đơn vị Ví dụ chuỗi cửa hàng ăn ,nhà quản lý quan tâm đến thức ăn thừa bị đổ ngày ,cân nhắc hành động bị ảnh hưởng trước đề xuất thước đo vào bảng điểm cân Chương III 3.1.2 Sự giống khác khen thưởng ngắn hạn khen thưởng dài hạn *Giống nhau: Đều sánh chương trình ,chế độ đãi ngộ cuả doanh nghiệp xây dựng dựa kết hành động Nội Khen thưởng ngắn hạn Khen thưởng dài dung hạn Khái Chương trình khen thưởng ngắn Chương trình khen niệm hạn xác định sở kết thưởng dài hạn hoạt động năm bao xây dựng gồm khen thưởng vật chất sở kết hoạt tiền thưởng ,giải thưởng ,quà động dài hạn tặng khen thưởng phi vật quyền sở hữu chất giấy khen khen cổ phiếu ,quyền sở danh hiệu thi đua hữu tài sản dài hạn Ưu Được thực cách kịp thời Chương trình khen điểm sở kết hoạt động thưởng dài hạn góp năm Người lao phần hướng tới mục động hưởng nhanh chóng tiêu dài hạn khuyến khách người lao doanh nghiệp động năm Nhược Khen thưởng ngắn hạn tạo Không có tính điểm xu hướng quan tâm đến lợi khích lệ kịp thời ích mà không quan Việc đãi ngộ tâm đến lợi ích dài hạn khen thưởng Ví dụ: doanh nghiệp đưa thường diễn sách tăng ca tiếng thưởng 10k chậm dẫn đến người lao động ạt tăng ca giúp cho hiệu suất lao động tạm thời tăng sức khỏe người lao động giảm dẫn đến tinh lao động giảm làm công việc dài hạn giảm sút ... soát thức Loại kiểm soát phạm vi kiểm soát nên quán với văn hóa doanh nghiệp _Tầm quan trọng hoạt động: tầm quan trọng hoạt động ảnh hưởng đến liệu hoạt động có bị kiểm soát kiểm soát Nếu kiểm... hoạt động mà chưa ý tới Tuyên bố thước đo quan trọng cần đưa vào bảng điểm cân ,bất kể sẵn có liệu ban đầu ,báo hiệu cam kết mạnh tập trung ,về điều thực quan trọng Trong 30% dễ chịu ,70 hay 80... tả toàn trình thay sử dụng giá trị trung bình đơn -Sự miễn cưỡng thước đo liên quan đến thời hạn: cam kết liên quan đến thời hạn (ví dụ hoàn thành dự án y vào ngày 24/8)phản ánh nhiều sáng kiến