Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần công nghệ liên kết truyền thông comlink

bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hà nội NGUYN VN NGC ti: Hon thin hot ng marketing ti Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink. LUN VN THC S KHOA HC ngời hớng dẫn: T.S Ngụ Trn nh Hà nội - 2011 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink MC LC MC LC PHN M U Lý chn ti Mc ớch nghiờn cu i tng nghiờn cu Phng phỏp nghiờn cu Kt cu lun CHNG I C S KHOA HC V MARKETING 1.1 Khỏi nim v marketing 1.2 Mc tiờu v cỏc chc nng ca marketing 11 1.3 í ngha v vai trũ ca Marketing doanh nghip 13 1.4 Phõn on th trng v la chn th trng mc tiờu 14 1.4.1 Phõn on th trng 14 1.4.2 Xỏc nh th trng mc tiờu 15 1.4.2.1 ỏnh giỏ cỏc khỳc th trng 16 1.4.2.2 La chn cỏc on th trng mc tiờu 17 1.4.3 nh v th trng 17 1.4.3.1 Khỏi nim: 17 1.4.3.2 Cỏc bc ca quỏ trỡnh nh v 18 1.5 Khỏi nim v cỏc thnh phn ca marketing mix 19 1.6 Cỏc quyt nh marketing 21 1.6.1 Cỏc quyt nh v sn phm 22 1.6.1.1 Quyt nh v thng hiu v nhón hiu sn phm 23 1.6.1.2 Nhng dch v h tr sn phm 25 1.6.1.3 Quyt nh v bao phỡ sn phm 26 1.6.1.4 Quyt nh v hn hp sn phm 26 1.6.2 Cỏc quyt nh v giỏ 28 1.6.2.1 Quỏ trỡnh xỏc nh giỏ c s 29 1.6.2.2 Chi phớ dựng xõy dng giỏ 30 1.6.2.3 Nhng yu t cnh tranh bờn ngoi ca th trng 30 i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink 1.6.2.4 Mt s nh hng khỏc v giỏ trờn th trng 31 1.6.2.5 Cỏc phng phỏp nh giỏ 31 1.6.2.6 Mc tiờu v chin lc nh giỏ 33 1.6.2.7 Cỏc chin lc nh giỏ in hỡnh 33 1.6.3 Cỏc quyt nh v kờnh phõn phi 35 1.6.3.1 Kờnh phõn phi 35 1.6.3.2 Thit k v la chn kờnh phõn phi 36 1.6.3.3 Xỏc nh cng phõn phi 38 1.6.3.4 Bỏn l 38 1.6.3.5 Bỏn buụn 39 1.6.4 Cỏc quyt nh v truyn thụng marketing (Xỳc tin bỏn) 39 1.6.4.1 Cỏc thnh phn c bn ca truyn thụng marketing 39 1.6.4.2 Cỏc thnh phn ca truyn thụng marketing 42 CHNG II 53 PHN TCH THC TRNG HOT NG MARKETING TI CễNG TY CP COMLINK 53 2.1 Gii thiu cụng ty 53 2.2 Phõn tớch hot ng kinh doanh thi gian qua 74 2.3 Phõn tớch tỡnh hỡnh th trng lnh vc hot ng kinh doanh 76 2.3.1 Cho di cỏc sn phm cho mng ngoi vi: 76 2.3.1.1 Sn phm ODF trung 77 2.3.1.2 Cỏc dũng ODF dung lng (T 12FO n 480FO) 78 2.3.1.3 Ngoi cũn cú cỏc sn phm mng sụng, dõy ni dõy nhy quang 78 2.3.2 Cỏc thit b ngun, Accu 79 2.3.3 Cỏc sn phm cho di ng: Anten, splitter 80 2.4 Phõn tớch, ỏnh giỏ c th thc trng hot ng marketing ca cụng ty CP cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink 80 2.4.1 Phõn tớch cụng tỏc t chc xõy dng phng ỏn marketing 80 2.4.2 Phõn tớch phng ỏn v thc hin marketing hin 82 2.4.2.1 Chớnh sỏch v sn phm ca cụng ty: 82 2.4.2.2 Chớnh sỏch v giỏ ca cụng ty Comlink 83 2.4.2.3 Cỏc quyt nh v phõn phi sn phm ti cụng ty Comlink 84 i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink 2.4.2.4 Cỏc quyt nh v xỳc tin bỏn hng: 84 2.4.2.5 Tng hp chung hot ng marketing ca doanh nghip 86 2.4.3 ỏnh giỏ chung v nhn xột cỏc cũn tn ti ca cụng tỏc marketing ti doanh nghip 88 2.5 i th cnh tranh 88 2.5.1 Phn ng ca i th cnh tranh vi vic thay i giỏ 89 2.5.2 Phn ng ca cụng ty i vi vic cỏc i th cnh tranh thay i giỏ 90 2.6 Kt lun chng II 90 CHNG III 92 CC GII PHP HON THIN HOT NG MARKETING TI CễNG TY CP COMLINK 92 3.1 D nh hng v phng hng hot ng ca doanh nghip 92 3.2 Xõy dng cỏc gii phỏp hon thin hot ng marketing ti Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink 93 3.2.1 nh hng chin lc hon thin hot ng Marketing lnh vc thng mi ca cụng ty 93 3.2.2 Gii phỏp v xõy dng mt k hoch marketing c th doanh nghip 94 3.2.2.1 Mc tiờu v phng phỏp lp k hoch 94 3.2.2.2 K hoch v nhng cũn tn ti Cụng ty CP COMLINK 95 3.2.2.3 Cỏc k hoch marketing d kin chin lc ca doanh nghip 95 3.2.2.4 Lp k hoch bỏn hng ca cụng ty CP COMLINK 96 3.2.3 Cỏc gii phỏp v sn phm 99 3.2.3.1 Cỏc sn phm cho mng ngoi vi ca h thng vin thụng 99 3.2.3.2 Gii phỏp v dũng sn phm: 101 3.2.4 Cỏc gii phỏp v giỏ 101 3.2.4.1 Xõy dng gii phỏp v giỏ cho Cụng ty CP COMLINK 101 3.2.4.2 p dng gii phỏp iu chnh giỏ 102 3.2.5 Gii phỏp v phõn phi sn phm: 103 3.2.6 Nhng gii phỏp v xỳc tin bỏn hng 103 PHN KT LUN V KHUYN NGH 104 i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink PHN M U Lý chn ti Chỳng ta sng mt thi thi i tha ma hng hoỏ Cho mi thờm nhng mt hng na nỏ nh khụng giỳp cho doanh nghip tn ti Khụng th tip tc khoe nhng sn phm ca mỡnh bng cỏch cht chỳng thnh dóy cao hn ng hng ca cỏc i th cnh tranh Trong mt th trng ụng ỳc, khụng cũn cú th tip tc cnh tranh n thun bng cỏch ginh ly ch by hng hay hụ ho ln ting hn ngi khỏc Ta phi khỏc bit hoỏ cỏc mt hng ca mỡnh V ch cũn mt ch nht m ta cú th khờu gi s chỳ ý ca ngi khỏc, h nghe ta, ngh n ta, nh ta v mun giao dch vi ta Ch y l tõm trớ ca ngi y l ni chn m ta cn nụ lc chim lnh mt v th Khụng cú ch ng tõm trớ ca ngi cú ngha l doanh nghip ca mỡnh cng khụng cú ch ng th trng- Theo Jesper Kurde, Unique Now or Never: The brand is the company Driver in the New value Economy, Prentice hall-Pearson Education Books, London-New York, 2002 Khỏch hng ch mua nhng sn phm hoc dch v no m h ngh rng cú kh nng mang n cho h nhng giỏ tr gia tng cao nht Vỡ th mc tiờu ca doanh nghip l phi lm nhng giỏ tr gia tng t ý mun ca khỏch hng v cho khỏch hng Thờm na, nhng giỏ tr gia tng ú phi cú tớnh cht, ni dung v tm c c khỏch hng ỏnh giỏ l cao hn nhng giỏ tr gia tng mang n bi sn phm/ dch v t cỏc i th cnh tranh T ú ta thy vai trũ quan trng ca khỏch hng vic ỏnh giỏ v giỏ tr gia tng: s rt vụ ớch nhng giỏ tr gia tng c to bi doanh nghip li khụng c khỏch hng ún nhn nh nhng giỏ tr gia tng cho chớnh h Do ú ta cn phõn nh rừ hai tớnh cht ca giỏ tr gia tng: giỏ tr gia tng ni sinh v giỏ tr gia tng ngoi sinh Giỏ tr gia tng ni sinh: Khỏi nim giỏ tr gia tng ni sinh c th hin qua dõy chuyn giỏ tr ca Michael Porter i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink Hỡnh I Dõy truyn giỏ tr ca Michael Porter Cú th khỏi quỏt mụ hỡnh trờn nh sau: T nguyờn liu u vo n mt hng u c cho mi , giỏ tr gia tng ca sn phm/dch v c gia tng mi cụng on sn xut ch bin vy nhỡn t khớa cnh doanh nghip mi giỏ tr gia tng to luụn i kốm vi chi phớ n gin l mi cụng on sn xut/ch bin ũi hi nhng khon chi phớ thờm vo Nhng tng giỏ tr gia tng tao bi doanh nghip tng ng vi tng chi phớ m doanh nghip phi tn to sn phm/dch v cho hng, thỡ giỏ tr gia tng cú c bi doanh nghip n gin l giỏ tr gia tng trc tip m doanh nghip cú c chớnh l khon chờnh lch gia giỏ bỏn v giỏ thnh sn phm/dch v lm Vỡ th, ti u hoỏ giỏ tr gia tng cú c (núi cỏch khỏc, t c li nhun ti a) doanh nghip thng chỳ trng vo vic tỏc ng hai yu t c xem l c bn ca hot ng kinh doanh: Giỏ bỏn v giỏ thnh Trong tỡnh hỡnh cnh tranh ton cu ngy cng gay gt vic tng giỏ bỏn i vi i a s doanh nghip ngy cng tr lờn khú khn v cú th núi to gia li nhun bng cỏch tng giỏ bỏn n thun l phng thc khụng cũn hu hiu vỡ vy vic qun lý chi phớ u vo to giỏ thnh c tụn lờn thnh nguyờn tc u tiờn hng u Nguyờn tc qun lý chi phớ s t hiu qu tớch cc nu cỏc chi phớ c ct gim bao gm tt c cỏc chi phớ khụng nhng khụng cn thit m cũn khụng c giỏ tr gia tng thờm vo cho sn phm/dch v ca doanh nghip Nhng li cú khú khn mi l lm xỏc nh c ht õu l nhng chi phớ khụng cn thit, khụng to giỏ tr gia tng? Vỡ cú th mt chi phớ no ú trc mt ỳng l khụng cn thit vỡ khụng to mt giỏ tr gia tng no c nhng nú li l mt u t to nhng giỏ tr gia tng khụng th khụng cú cho sn phm ca chỳng ta quỏ i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink trỡnh cnh tranh tng lai Hoc chi phớ no ú nu ct giỏm s nh hng n nng sut thc hin vic tng giỏ tr gia tng ni sinh cỏc doanh nghip thc hin cỏc chin lc marketing khỏch hng bit n, hiu rừ sn phm v quyt nh mua ca mỡnh chỳng ta phi y mnh marketing nhm a c nhng sn phm cú cht lng cao, cú nhng tớnh nng vt tri so vi i th cnh tranh, ỏp ng ỳng nhu cu ca khỏch hng vi giỏ c phự hp ti nhng a im hp lý v chng trỡnh hu mói, chm súc khỏch hng tt Ngoi ra, mt iu rt quan trng l chỳng ta phi hiu rừ tớnh cht ca giỏ tr gia tng ngoi sinh, tc l hng bờn ngoi doanh nhip, ngha l hng ch yu v khỏch hng: Ch no mt hng cho mi bi doanh nghip th trng c c bn thit k t nhng nhu cu ca khỏch hng v c khỏch hng la chn mua v s dng thỡ lỳc ú nhng cho mi ca doanh nghip mi tht s cú giỏ tr gia tng vi khỏch hng v mang n li tc cho doanh nghip Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng COMLINK ni hc viờn ang cụng tỏc cng nh cỏc doanh nghip khỏc ang bn chi, tỡm tũi v kinh doanh cỏc sn phm mi tn ti v phỏt trin Trc xu th chung ca ton xó hi, vic ng dng cỏc phng phỏp marketing nhm tng cng hiu qu bỏn hng, gia tng th phn ca tng mt hng m cụng ty kinh doanh l mt rt cn thit Ch nghiờn cu tỡn tũi cỏc phng phỏp tip cn mi i vi khỏch hng thỡ doanh nghip mi cú th gia tng li nhun v doanh s Bn thõn cụng ty COMLINK ó tng tht bi mt s mt hng mc dự õy l nhng mt hng m cụng ty chim u th l ngi i trc i th cnh tranh i sau ó ỏp dng mt s chin lc kinh doanh hp lý ó ginh v chim lnh th trng khin cho doanh nghip gp rt nhiu khú khn Nhng tht bi ny l nhng bi hc ln cho doanh nghip v cho nhng cỏn b qun lý ti doanh nghip i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink Nhn thc c nhng sai lm, thiu sút chin lc kinh doanh bỏn hng ti doanh nghip m mỡnh cụng tỏc Hc viờn ó tỡm thy c nhng hng i ỳng bo ging cỏc chin lc marketing khc phc v xõy dng cỏc hng i ỳng õy chớnh l mc ớch vic chn ti: Hon thin hot ng marketing ti cụng ty CP COMLINK Mc ớch nghiờn cu Mc ớch nghiờn cu ca lun l t nhng c s lý thuyt v marketing c bit l marketing i vi nhng doanh nghip kinh doanh hng t liu sn xut v t thc t hot ng ca cụng ty CP Comlink a nhng phõn tớch tỡnh hỡnh v gii phỏp c th nhm hon thin hot ng marketing ti cụng ty i tng nghiờn cu Hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty CP Comlink cú rt nhiu lnh vc, lun s cp tng quỏt nhng trung chớnh l mt s sn phm cú hng phỏt trin tt, nm nh hng u t ca doanh nghip Phng phỏp nghiờn cu Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, lun s s dng nhng phng phỏp c bn nh: iu tra, thu thp s liu thc t t hot ng ca doanh nghip, ca th trng cú th i n nhng thng kờ, so sỏnh v ỏnh giỏ Nhng mt mnh, yu s c phõn tớch v xõy dng nhng gii phỏp x lý hoc thỳc y cho hot ng ca doanh nghip Ton b quỏ trỡnh nghiờn cu s c cp nht trờn c s nhng s liu thc t v mi nht ca doanh nghip kt hp tham kho ý kin ca mt s cỏn b lónh o doanh nghip nhm nm bt v xem xột nh hng thc t doanh nghip ó v ang la chn trin khai cú phự hp vi nhng quy lut, c s lý thuyt ó c hc T ú a nhng gii phỏp v khuyn ngh c th Kt cu lun Lun c xõy dng vi kt cu gm cỏc phn nh sau: i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink Phn m u: Gii thiu s b v nhng lý do, quỏ trỡnh hỡnh thnh lun Phn ni dung: Lun c cu trỳc gm chng: - Chng I C s khoa hc v Marketing: Chng ny gii thiu cỏc khỏi nim v c s lý thuyt d kin nghiờn cu ỏp dng xõy dng v la chn mụ hỡnh thớch hp cho doanh nghip - Chng II Phõn tớch thc trng hot ng marketing ti cụng ty COMLINK: Trong ú cp v phõn tớch c th mụi trng kinh doanh m doanh nghip ang hot ng v cỏc hot ng marketing m cụng ty ó ỏp dng - Chng III Cỏc gii phỏp c th hon thin hot ng marketing cho doanh nghip: T chng II s nh hng nhng hot ng ca doanh nghip t ú xõy dng cỏc gii phỏp c th ỏp ng c yờu cu t Phn kt lun: Kt thỳc lun vi mt s kt lun v khuyn ngh c th i vi Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng COMLINK Trc kt thỳc phn m u, Tụi xin c gi li chõn trng cỏm n n thy giỏo - Tin s Ngụ Trn nh Thy ó tn tỡnh hng dn v giỳp tụi thi gian hc v xõy dng lun ny Tụi cng xin c gi li cỏm n chõn thnh n cỏc nhng thy, cụ giỏo ging viờn khoa Sau i hc, trng i hc Bỏch khoa H ni ó cung cp v truyn th nhng kin thc b ớch cho tụi sut quỏ trỡnh hc ti trng Xin c gi li cỏm n Ban lónh o v tt c cỏc anh em nhõn viờn Cụng ty CP COMLINK ó giỳp , cung cp s liu cng nh trao i nhng chin lc m cụng ta ó v ang ỏp dng tụi cú th hon thnh lun ny Xin Trõn trng cỏm n! i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink CHNG I C S KHOA HC V MARKETING 1.1 Khỏi nim v marketing M u xin c trớch dn mt nhn nh ca Phillip Kotler v hot ng ca cỏc doanh nghip hin i ngy nay: Ngy nay, Cỏc cụng ty phi nhanh chúng thay i mt cỏch c bn nhng suy ngh ca mỡnh v cụng vic kinh doanh v chin lc marketing Thay vỡ mt th trng vi nhng i th cnh tranh c nh v ó bit, h phi hot ng mt mụi trng chin tranh vi nhng i th cnh tranh bin i nhanh chúng, nhng tin b v cụng ngh, nhng chớnh sỏch thng mi v s trung thnh ca khỏch hng ngy cng gim sỳt Cỏc cụng ty luụn phi chy ua trờn nhng tuyn ng vi nhng bin bỏo v lut l luụn thay i, khụng cú tuyn ớch v khụng cú chin thng vnh cu H buc phi chy ua v hy vng mỡnh chy theo ỳng hng m khỏch hng la chn Nhn thy c mc ớch, v th ca chớnh mỡnh mụi trng cnh tranh cho thy tm quan trng ca hot ng marketing ca doanh nghip T marketing c thay i c bn t quan im ch n thun theo ui vic bỏn hng chuyn sang quan im to thờm khỏch hng mi T nhng khỏi nim c bn v s i ca marketing vi mc ớch ban u i vi mt doanh nghip ú l sn xut v tiờu th ht ton b sn phm lm thi gian ngn nht thu c li nhun ti a Nhng doanh nghip ó phi gii quyt cỏc mõu thun phỏt sinh quỏ trỡnh tiờu th hng hoỏ, nhng mõu thun c bn ú l: - Mõu thun gia ngi mua v ngi bỏn: Ngi mua thỡ mun mua giỏ thp cũn ngi bỏn thỡ mun bỏn giỏ cao thu c nhiu li nhun - Mõu thun gia ngi bỏn v ngi bỏn: ú l cỏc doanh nghip cựng kinh doanh mt mt hng s cnh tranh vi bỏn c nhiu hn v nhanh hn i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 91 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink gii thiu khỏch hng bit n, chỳ ý v quan tõm t ú mi thay i c hnh vi mua hng Cỏc sn phm ph kin cho mng vin thụng cú nhiu c thự riờng: õy l mt hng t liu sn xut cho cỏc nh mng vin thụng (Doanh nghip nh nc) vỡ vy ta cng cn hiu rừ cỏch thc tip cn vi nhng ngi mua l ngi ca doanh nghip nh nc nhm tng doanh thu v chim lnh th phn th trng tng lai i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 92 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink CHNG III CC GII PHP HON THIN HOT NG MARKETING TI CễNG TY CP COMLINK 3.1 D nh hng v phng hng hot ng ca doanh nghip Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng (COMLINK) l doanh nghip hot ng lnh vc vin thụng, ú thng mi l tr ct chim t trng ln c cu doanh thu Nh ó h thng chng trc Hot ng sn xut kinh doanh bao gm: - Kinh doanh cỏc vt t ph kin cho mng ngoi vi ca cỏc mng vin thụng - Kinh doanh cỏc thit b thu phỏt súng cho di ng - Sn xut cỏc np b gang dựng cho vin thụng - Hot ng u t cỏc h thng c s h tng vin thụng cho cỏc to nh phũng - u t xõy dng c s h tng ph súng di ng cho cỏc to nh iu ct yu u tiờn ú l cụng ty Comlink kinh doanh cỏc mt hng t liu sn xut ú l: Th trng hng t liu sn xut l hp nhng cỏ nhõn v t chc mua hng v dch v s dng vo vic sn xut nhng th hng khỏc hay dch v khỏc bỏn, cho thuờ hay cung ng cho nhng ngi tiờu dựng khỏc Th trng ny cú c im rt khỏc bit vi th trn hng tiờu dựng thun tỳy Th trng ny cú ớt ngi mua hn, chỳng ta ch phi lm vic vi s ngi mua ớt hn nhiu so vi cỏc mt hng tiờu dựng Tuy nhiờn vi cỏc khỏch hng ny h li cú tm c hn, h mua vi s lng ln v h trung ti mt khu vc a lý nht nh, n 80% l trung hai thnh ph ln l H Ni v TP HCM Nhng ngi mua hng t liu sn xut ny l nhng ngi chuyờn nghip, h c o to chuyờn nghip, h hc sut i lm mua c hng cú li nht Tớnh cht ca hng húa cng phc thỡ s ngi tham gia vo quỏ trỡnh la chn, a i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 93 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink quyt nh mua hng cng nhiu Vic mua sm thng c giao cho mt hi ng mua sm chuyờntrỏch bao gm cỏc chuyờn viờn k thut v cỏc i din lónh o ti cao iu ú cú ngha l lm vic vi nhng ngi mua cú trỡnh gii, Cụng ty phi o to, tuyn dng nhng nhõn viờn cho hng c o to tt Mc dự rng vic qung cỏo, khuyn khớch tiờu dung v tuyờn truyn úng mt vai trũ to ln hp nhng bin phỏp nhm a hng t liu sn xut thõm nhp th trng nhng cụng c hiu qu nht l k thut bỏn hng cỏ nhõn 3.2 Xõy dng cỏc gii phỏp hon thin hot ng marketing ti Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink 3.2.1 nh hng chin lc hon thin hot ng Marketing lnh vc thng mi ca cụng ty Hot ng thng mi ca cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink trung vo cỏc sn phm cho mng ngoi vi ca h thng vin thụng, õy l hng t liu sn xut v ngi mua hng l cỏc cỏn b ca nh nc vỡ th hot ng marketing ca cụng ty khuụn kh ti ny s c nghiờn cu a nhng gii phỏp c th nhm hon thin hot ng ny Theo nh cỏc phõn tớch hin trng hot ng marketing ca doanh nghip cho thy hot ng ny cn c xõy dng mi li mt cỏch hon chnh nhm gii quyt c nhng bi toỏn c bn th trng nhm m rng th trng, thu hỳt khỏch hng, qua ú tớch lu li nhun phỏt trin lõu di Vi c thự l kinh doanh cỏc mt hng t liu sn xut, vic ỏp dng mụ hỡnh marketing hn hp hay marketing mix s em li mt hp nhng cụng c hu hiu, nhng gii phỏp phự hp tng lai gn ti s nghiờn cu v a nhúm gii phỏp nh sau: - Th nht l gii phỏp lp k hoch marketing hot ng doanh nghip - Th hai l gii phỏp v sn phm m doanh nghip kinh doanh - Th ba l nhng gii phỏp v giỏ c i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 94 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink - Th t l gii phỏp nghiờn cu gii phỏp v phõn phi sn phm - Th nm l nhng gii phỏp v xỳc tin bỏn (Truyn thụng marketing) 3.2.2 Gii phỏp v xõy dng mt k hoch marketing c th doanh nghip 3.2.2.1 Mc tiờu v phng phỏp lp k hoch Lp k hoch cho mt cụng ty kinh doanh cỏc t liu sn xut l qỳa trỡnh cn thit phỏc ho d kin k hoch hot ng tng lai v i kốm vi nú l vic xp xp ngun lc thc hin k hoch Núi cỏch khỏc lp nờn c k hoch hot ng c th cho doanh nghip l quỏ trỡnh tỡm hiu la chn trc hot ng v phng thc tin hnh hot ng K hoch s l c s, cn c cho vic chun b trc cỏc iu kin, ngun lc trin khai tt cỏc hot ng d kin k hoch K hoch cn phi cú cỏc mc thi gian, cỏc chun b c th tớnh toỏn iu hnh v t chc thc hin Thụng qua k hoch kinh doanh s cú nhng bin phỏp kim tra thng kờ kp thi thỳc y t yờu cu Cỏc ni dung cn cú c k hoch kinh doanh ca cụng ty l: - Xỏc nh cõy mc tiờu m doanh nghip cn t tng lai - Hoch nh mt s chớnh sỏch quan trng - Xõy dng chng trỡnh hnh ng c th (Lm gỡ quy mụ, mc , a im, thi gian, nhõn s) - Nghiờn cu c th cũn nhng gỡ tn ti cn thc hin - D kin nhng khú khn tr ngi cú th cú v bin phỏp khc phc - Xõy dng bin phỏp kim tra Vic nghiờn cu xõy dng k hoch hay chớnh sỏch thớch hp nờn thc hin theo s sau: i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 95 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink 3.2.2.2 K hoch v nhng cũn tn ti Cụng ty CP COMLINK Cụng ty cn xem xột li k hoch v cn thit cú mt chớnh sỏch thớch hp hn nhng sn phm hin hoc nhng sn phm s phỏt trin tng lai s phự hp v cú mt th phn n nh Trong lnh vc bỏn hng cụng ty cn cú mt k hoch tip th tt bao gm cỏc chin lc v chin thut tip th c thc hin mt cỏch cú hiu qu 3.2.2.3 Cỏc k hoch marketing d kin chin lc ca doanh nghip Cụng ty cn cú mt k hoch tip th phự hp vi chin dch tip th m mỡnh d kin thc hin: - Cỏc k hoch tip th thng hiu: Thng hiu õy l thng hiu ca cỏc sn phm m cụng ty kinh doanh vớ d nh: Anten ca hng Kethrein - c, ODF trung ca hng Warren and Brown Austalia, cỏc thng hiu ny luụn gn cht vi cụng ty, k hoch tip th cn phi song song vi thng hiu COMLINK ca cụng ty mi chng trỡnh hnh ng - Cỏc k hoch tip th sn phm: Tng thng hiu sn phm riờng r s c phõn tớch, nhn nh v a mt s kin mc tiờu riờng bit Sau cỏc k hoch ny c chun b xong x tng hp mt k hoch chung cho doanh nghip - Cỏc k hoch sn phm mi: Mi mt dũng sn phm, cú th cỏc sn phm mi theo xu th cụng ngh ca ngnh vin thụng thi i mi thỡ cng cn k hoch tham gia vo th trng c th - Cỏc k hoch phõn khỳc th trng: Cỏc sn phm thit b cho mng ngoi vi ca vin thụng cú c thự riờng bit nờn s hỡnh thnh nhng phõn khỳc th trng khỏc v c tớnh s dng, cỏch thc mua hng, i tng khỏch hng Vỡ vy vic lp k hoch phõn khỳc th trng s cú tm quan trng ln chng trỡnh tip th ca cụng ty - K hoch tip th theo a lý: Sn phm thit b mng ngoi vi cho h thng vin thụng m cụng ty ang kinh doanh, c bit phc v khỏch hng l on vin i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 96 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink thụng vit nam, c im ca khỏch hng ny l phõn chia lónh th Vit Nam theo cỏc n v hnh chớnh vỡ th cú hn 64 n v ging nh n v hnh chớnh Vỡ th, ỏp ng c nhanh nht cỏc yờu cu t phớa khỏch hng, cụng ty CP cụng ngh lien kt truyn thụng Comlink ó thnh lp thờm hai phũng: Vn phũng i din Nng, Vn phũng i din TP HCM - K hoch tip th khỏch hng: Vi cỏc khỏch hng tim nng cụng ty cn cú mt k hoch chi tit chm súc nhúm khỏch hng c bit hn Ban lónh o cụng ty CP cụng ngh liờn kt truyn thụng cn nghiờm tỳc dnh mt qu thi gian cho cụng tỏc xõy dng k hoch marketing ca doanh nghip, c bit cn n mt k hoch ngn hn v mt k hoch di hn gi vng phỏt trin ca doanh nghip 3.2.2.4 Lp k hoch bỏn hng ca cụng ty CP COMLINK Phõn tớch theo ma trn SWOT: Bn danh sỏch cỏc c hi v thỏch thc ch yu ca cụng ty: Danh sỏch cỏc thỏch thc: - Th nht: Th trng ngy cng cnh tranh khc lit v giỏ nờn h s li nhun ngy cng b gim v khụng n nh - Th hai: Kh nng gia nhp th trng ca cỏc cụng ty mi, cỏc nh sn xut mi khụng quỏ khú nờn ngy cng tim n cỏc i th mnh - Th ba: Kinh t v mụ ca Vit Nam giai on 2010 v giai on ti cha n nh, cỏc chớnh sỏch iu hnh ca chớnh ph mi ang t hiu qu bc u nờn s nh hng ln ti ngun vay, chớnh sỏch t giỏ nờn s nh hng mnh n hiu qu kinh doanh ca doanh nghip núi chung - Th t: Giỏ nguyờn liu u vo trờn th gii rt bp bờnh nờn khin cho cỏc mt hng nhp khu bin ng theo chiu hng tng cao liờn tc, c bit riờng ch riờng chớnh sỏch t giỏ: nm 2010 t giỏ ng vit nam v cỏc ngoi t khỏc nh USD, Nhõn dõn t ó gim 20% Lói sut huy ng cng tng lờn gn 20%/nm i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 97 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink - Th nm: Chi phớ sn xut nc tng cao, chi phớ thuờ phũng v cỏc chi phớ kho bói cng tng lờn rt nhiu khin cho doanh nghip gp khú khn vic m rng sn xut Tuy vy nhng cng cú cỏc c hi ca cụng ty tham gia kinh doanh cỏc sn phm mng ngoi vi cho h thng vin thụng: - Vit Nam cú tc tng trng v cụng ngh thụng tin l mt nhng nc cú tc tng trng nhanh nht th gii vỡ th nhu cu v cỏc sn phm mng ngoi vi l rt ln: Hin ti cú cỏc nh mng: VNPT, Viettel, FPT, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile, Gtel - Cụng ty ó hp tỏc vi cỏc hng sn xut cú uy tớn v lõu i trờn th gii nh: sn phm anten cụng ty ó v ang l i lý ca hóng Kathrein c, õy l hóng sn xut cỏc anten di ng s mt trờn th gii v cht lng v sn lng Cỏc sn phm ngun in cho vin thụng cụng ty ó hp tỏc vi hóng Emerson M, õy cng l hóng ngun cho vin thụng ln nht th gii H thng ODF trung, ó hp tỏc vi hng Warren and Brown Australia, cng l mt nhng hóng ln nht th gii, cỏc sn phm khỏc cng u t nhng nh sn xut ln, ó cú uy tớn lõu nm, õy l mt li th rt ln cho cụng ty vỡ khụng hu ht khỏch hng u bit n tờn tui ca nh sn xut - Cụng ty ó hot ng lnh vc vin thụng t nm 1997, ó cú hn 10 kinh nghim xõy dng c thng hiu comlink lnh vc vin thụng, cú uy tớn ln i vi ngõn hng cng nh i tỏc nờn kh nng huy ng c d dng hn - Cỏn b lónh o v cỏc nhõn viờn comlink u tr tui, nng ng v cú kinh nghim m phỏn vi cỏc i tỏc nc ngoi nờn c s h tr ti a t nh sn xut Nhng m cụng ty ang gp phi: - V giỏ thnh: Hin ti cú rt nhiu nh sn xut nh l sn xut cỏc sn phm cho mng ngoi vi vin thụng c bit l cỏc nh sn xut nh n t Trung i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 98 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink Quc Quy mụ cỏc nh sn xut ny nh hn nờn h tit kim c cỏc chi phớ qun lý, cỏc chi phớ c nh khỏc Cht lng sn phm ca h khụng ng u, cú th kộm hn nờn giỏ thnh ca h tham gia th trng l thp hn nhiu cỏc hng ln gim giỏ bỏn sn phm c cụng ty cn gim giỏ bng cỏch tit kim cỏc chi phớ, gim li nhun tng doanh s bỏn, m thờm cỏc dch v sau bỏn hng - Trong nhng li th cnh tranh ca cụng ty nh nng lc, uy tớn v kh nng nh giỏ hp lý vi th trng ang b nh hng rt ln t cỏc i th cnh tranh mi thõm nhp th trng nhng cng cú nng lc tt cng nh tim lc ti chớnh mnh tip tc cnh tranh cụng ty cn phi thay i cú cỏc li th khỏc: + Kh nng ca ban lónh o cụng ty cú th tip cn, m phỏn mt mc giỏ tt, phi hp vi mt ch u ói ti chớnh ca ngõn hng m cụng ty ang cú uy tớn a cỏc sn phm mi cú cht lng tng t v cú mc giỏ hp lý hn + S linh hot v phn ng nhanh vi th trng vi khỏch hng Do th trng hin bin ng rt ln khú nh lng c trc nờn vic phn ng kp thi vi cỏc bin ng v giỏ, bin ng v sn phm s l c hi tt cho doanh nghip Vớ d cú thụng tin cỏc sn phm s tng giỏ thi gian ti cụng ty cú th m phỏn mua lụ hng cú giỏ tr ln, cõn i thi gian sn xut, thi gian toỏn lụ hng hon thin thỡ giỏ s tng v cụng ty s cú li th vi cỏc i th dung lụ hng ú tham gia cho hng - Vi nhiu nm kinh nghim, c s d liu v khỏch hng ca cụng ty l rt ln nhng vic khai thỏc nú hon ton cha cú hiu qu Cụng ty cn cú mt b phn nm b phn bỏn hng hp thng kờ li, phõn loi khỏch hng v cú cỏc chng trỡnh xỳc tin bỏn hiu qu hn trc - Do c thự l bỏn cỏc hng húa t liu sn xut, cỏc khỏch hng VNPT ti cỏc tnh thng mua mt lụ vi rt nhiu mt hng (Nh ph kin luụn mua cựng i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 99 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink vi cỏp quang) vỡ vy cụng ty cn lien h v cú mi quan h mt thit vi cỏc nh sn xut cỏp quang h dựng sn phm ca mỡnh cho cựng vi cỏc sn phm ca h- xõy dng h thnh cỏc i lý cho mỡnh vỡ ú chỳng ta s cú c li th rt ln trc cỏc i th cnh tranh - Cụng ty cn cú chớnh sỏch tng mc hi lũng ca khỏch hng qua ú thu hỳt thờm khỏch hng nh trit khu cho ngi mua, tng qu ú cú th l dch v sau bỏn hng, hng dn hnh, c ch toỏn thụng thoỏng, thun tin, ch hoa hng Xỏc lp mc ớch v mc tiờu ca cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink: Mc ớch: - Gia tng mc tha ca khỏch hng - Gia tng th phn ca sn phm mỡnh cung cp trờn th trng - Gia tng li nhun Mc tiờu: Cn c th húa mc tiờu, giỏ tr mc tiờu l nhng s c th cú th o lng c: - Th phn ca doanh nghip tng t: 3% lờn 5% nm 2010 v t n 7% nm 2011 - Tng doanh s bỏn hng (Tng doanh thu) t 20 -30% so vi nm trc - Li nhun tng t 10 n 12% so vi nm trc 3.2.3 Cỏc gii phỏp v sn phm 3.2.3.1 Cỏc sn phm cho mng ngoi vi ca h thng vin thụng Ngoi cỏc sn phm ang cung cp Ph kin cho mng cỏp quang: Cỏc h thng ODF dung lng t 4FO n 960 FO ca hóng YHT Trung Quc, cỏc loi mng sụng quang cú dung lng t 4FO n 128FO, cỏc loi dõy ni v dõy nhy quang hóng YHT sn xut cụng ty cn khụng ngng tỡm kim i cỏc i tỏc khỏc cú sn phm tng t v cht lng nhng cú cỏc chớnh i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 100 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink sỏch h tr tt hn, cú th toỏn chm hn chim li thờ vi cỏc i th cnh tranh Ngoi bờn cnh vic tỡm i tỏc lm phong phỳ thờm di sn phm cho cụng ty, ỏp ng c nhu cu ca khỏch hng a dng Cỏc lónh o cụng ty cng phi thng xuyờn ụn c, m phỏn cỏc nh sn xut ci tin cụng ngh sn xut, tit kim chi phớ tt c cỏc khõu sn xut v trung gian, dn n to giỏ thp hn Tỡm kim thờm cỏc mt hng mi ỏp ng c cỏc nhu cu cụng ngh mi: Hin ti, vi vic cung cp in li ti Vit Nam khụng n nh gõy h hi thit b, gõy mt doanh thu rt ln cho cỏc nh khai thỏc mng, cụng ty ang tỡm hiu s sm a di phỏp dung nng lng khỏc thay th cung cp ngun cho h thng vin thụng nh nng lng mt tri: Cụng ty ó kt hp hai nh sn xut ln l Tp on Emerson M a gii phỏp v thit b ngun, Cụng ty Redsun Vit Nam, cú nh mỏy ti Bỡnh Dng chuyờn sn xut cỏc tm pin nng lng mt tri (Chuyn i nng lng mt tri thnh in nng) cú cht lng tng ng vi cỏc tm pin sn xut ti M nhng cú giỏ thnh thp hn nhõn cụng sn xut ti Vit Nam thp hn nhiu ln bờn h S phỏt trin nhanh chúng ca khoa hoc cụng ngh s lm cho chu k sng ca sn phm khụng cũn di nh trc na Cụng ty cng cn phi ỏnh giỏ xem sn phm ang giai on no ca chu k sng ca nú - Giai on tung th trng: c trng bng vic tng trng chm tiờu th v li nhun ti thiu cho n hng húa khai thụng c kờnh phõn phi Nu cỏc sn phm cụng ty la chn ang giai on ny thỡ cha vi thc hin cỏc chng trỡnh marketing dm r m ch nờn chun b i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 101 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink cỏc phng ỏn nhp hng, gii thiu n l n khỏch hng gim chi phớ marketing - Giai on phỏt trin: Nột c trng ca giai on ny l tng nhanh v mc tiờu th v tng li nhun Cụng ty cn nhanh chúng nm bt thi c ny v i trc i th Thc hin cỏc chng trỡnh marketing dm r v nhanh chúng bỏn tht nhiu sn phm da vo cỏc chng trỡnh chun b thi k trc Tp trung mi ngun lc v y sn phm ny l mt hng ch o ca cụng ty thi gian ngn trc mt - Giai on on chin mui: Giai on ny cỏc sn phm cú mc tiờu th chm li, mc li nhun thỡ n nh Vo giai on ny cụng ty c gng thõm nhp vo nhng th trng nh m ó b qua giai on trc, thc hin cụng vic marketing hn ch gim chi phớ - Giai on suy thoỏi: Trong giai on ny mc tiờu th v li nhun st gim Cụng ty ch nhp mt lng hng nh sa cha bo hnh, trỡ cho sn phm vi cỏc khỏch hng nh l Nhanh chúng tỡm cỏc mt hng khỏc thay th cho cỏc nhu cu mi, to thờm mt vũng quay mi cho sn phm cụng ngh mi 3.2.3.2 Gii phỏp v dũng sn phm: 3.2.4 Cỏc gii phỏp v giỏ 3.2.4.1 Xõy dng gii phỏp v giỏ cho Cụng ty CP COMLINK Vi cỏc mc tiờu m cỏc gii phỏp v giỏ cn mang n theo nh phõn tớch ti phn c s lý thuyt: Ti a húa doanh s, ti a húa li nhun, gi n nh th trng v nhng mc tiờu khỏc na thỡ cụng ty CP COMLINK cn xỏc nh la chn ly cỏc mc tiờu phự hp vi iu kin hin ca th trng v ca doanh nghip hng ti i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 102 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink Theo phõn tớch , doanh nghip nờn chn ly hai mc tiờu chớnh ngn hn v hai mc tiờu chớnh di hn sau ó hon thnh c hai mc tiờu ngn hn núi trờn Hai mc tiờu ngn hn nh sau: - Mc tiờu th nht: Ti a húa doanh s nhm to thờm uy tớn vi cỏc nh cung cp v ginh c cỏc u ói v giỏ, iu khon toỏn, giao hng Mc tiờu ny cú th giỳp tng s vũng quay ca cụng ty - Mc tiờu th hai: M rng th phn cú th gúp phn tham gia gi bỡnh n th trng, ch ng v giỏ trờn th trng i n thc hin vic cnh tranh khụng da trờn giỏ Hai mc tiờu di hn: - Mc tiờu di hn th nht: Lp kớn dn cỏc dũng sn phm cụng ty tr thnh i lý cho tt c cỏc dũng sn phm cho mng ngoi vi ca h thng vin thụng Ngn nga hay gim bt cỏc i th cnh tranh tham gia th trng, tr thnh nh cung cp cỏc sn phm ngoi vi s mt ti th trng Vit Nam - Mc tiờu di hn th hai: Nõng cao hiu qu trờn u t m cụng ty ó b 3.2.4.2 p dng gii phỏp iu chnh giỏ Vi mc ớch l khuyn khớch khỏch hng mua hng, c bit cỏc sn phm ca cụng ty l cỏc mt hng t liu sn xut cho cỏc nh mng vin thụng v cỏc ngi mua l cỏc cỏn b nh nc chim phn ln thỡ chin lc iu chnh giỏ, ỏp dng chit khu luụn cn thit v cú hiu qu Mt s phng phỏp chit khu giỏ cú th ỏp dng ti cụng ty Comlink - Chit khu tin mt: Gim giỏ bỏn cho nhng khỏch hng toỏn bng tin mt tc thỡ, hoc s tng riờng cho khỏch hng n mua v toỏn ti cụng ty Cụng vic ny se giỳp cụng ty thu ngun tin trỏnh phi i thu hi cụng n i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 103 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink - Trớch lp mt qu d phũng nhm to iu kin tt choc ac giao dch vi cỏc khỏch hng tim nng cú th mua vi s lng ln - Gim giỏ hng tn kho - Linh hot iu chnh giỏ: Vic nh giỏ cn cú mt biờn giao ng x lý tng cụng vic Nguyờn tc m phỏn giỏ l Cú th la chn giỏ bt k biờn t c hp ng vi mc li nhun ln nht cú th - Phõn bit nh giỏ tng th trng, tng thi im: Nhng giai on thiu hng hay nhng khỏch hng xa, mua vi s lng ớt, tn sut mua sm ớt hn thỡ ta cú th nh giỏ cao hn cỏc khỏch hng mua thng xuyờn 3.2.5 Gii phỏp v phõn phi sn phm: 3.2.6 Nhng gii phỏp v xỳc tin bỏn hng Nhng ngi mua hng t liu sn xut thụng qua cỏc quyt nh mua hng: Trong quỏ trỡnh mua hng, ngi mua hng thng thụng qua mt lot cỏc quyt nh S lng ca quyt nh ph thuc vo dng tỡnh mua hng c th Cú ba dng tỡnh mua hng ú l: Mua hng lp li nhiu ln khụng cú s thay i Mua hng nhiu ln cú s thay i v Mua hng gii quyt nhng nhim v mi Chỳng ta phi nm rừ iu gỡ nh hng n ngi mua hng TLSX ca mỡnh: Trong quỏ trỡnh thụng qua quyt nh cỏc cỏn b mua hng ca khỏch hng thng chu nh hng tỏc ng ca rt nhiu yu t Cỏc yu t ny thng mang tớnh cht kinh t, ngi mua cú thin cm vi nhng nh cung cp ũi giỏ thp nht hay cho hng tt nht, phc v y nht Theo quan im ny chỳng ta phi trung n lc vo vic gii thiu vi ngi mua nhng li ớch kinh t rừ rng Ngoi cỏc nhõn viờn mua hng thng rt nhy cm vi nhng ng c cú tớnh cht cỏ nhõn, tỡm kim s h tr, s quan tõm hay nhng kh nng gim bt mc ri ro Khi nhng n hng cho rt ging thỡ nhng ngi mua hng khụng i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 104 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink cn c la chn hp lý Bi vỡ bt k nh cung cp no cng cú th tha c yờu cu ca c quan nờn ú cỏc yu t cỏ nhõn mang tớnh quyt nh PHN KT LUN V KHUYN NGH Gii phỏp marketing cú rt nhiu nhng chn c nhng gii phỏp thc s phự hp vi doanh nghip vi cỏc sn phm m Cụng ty CP cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink ang kinh doanh v phự hp vi xu th phỏt trin ca th trng cú mt ý ngha rt quan trng vi hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty Cn c vo c s khoa hc ca ti v cỏc gii phỏp nờu trờn nhng c s ú Hc viờn nhn thy mụi trng phỏt trin sn phm cho mng ngoi vi h thng vin thụng m cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng Comlink kinh doanh cú nhng thun li doanh nghip ó hot ng lnh vc ny mt thi gian di, cú kinh nghim thc hin cỏc d ỏn v ó cú ch ng nht nh tõm trớ khỏch hng Sau õy hc viờn a mt s khuyn ngh m doanh nghip cn xem xột thc thi gii phỏp: - Khi ó nhn thy tm quan trng ca hot ng Marketing, cụng ty cn t chc mt b phn marketing v cú s phõn b cỏc b phn theo chc nng nhm chuyờn mụn húa hot ng ny ca doanh nghip - Do th phn v sut li nhun ngy cng b thu hp Trc mt song song vi vic trin khai cỏc k hoch di hn, cụng ty cn cú bin phỏp thc thi cú th cng c v gi th trng C th: Khn trng ỏnh giỏ li th trng, th phn, cú bin phỏp xỳc tin nhm tng doanh s, tỡm kim thờm mt hng mi, thng hiu mi cú cht lng tng ng nhng tớnh cch tranh v giỏ cao nhm lp kớn vo phõn khỳc sn phm ang suy gim - Ban lónh o cụng ty cn nghiờn cu chin lc marketing phự hp, cú mt mc u t chi phớ tng ng vi mc tiờu thỡ mi cú th em li hiu qua nh ý mun - Trờn c s cỏc gii phỏp va nờu, cn thc hin ng b cỏc gii phỏp cú nhng u im s h tr cho nhau, doanh nghip cng cn cõn i mc chi phớ b tng thi im cho phự hp vi kh nng, phự hp vi tng i i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 105 Lun cao hc Honthinhot ng marketing ti Comlink tng khỏch hng Cn dng linh hot gii phỏp v giỏ (Gii phỏp cú t l li nhun trờn u t cao nht) tỏc ng tt n tõm lý khỏch hng L mt cỏn b tham gia trc tip vo cụng vic kinh doanh, a cỏc nh hng phỏt trin ca Cụng ty CP Cụng ngh liờn kt truyn thụng, hc viờn ó nờu c s khoa hc v nhng bin phỏp nhm thỳc y hot ng ca cụng ty v mong mun s c ỏp dng nhng gii phỏp trờn vo hot ng thc t ca cụng ty mỡnh gúp phn to s phỏt trin mnh m v bn vng cho doanh nghip di hn Hc viờn ó c gng nghiờn cu hot ng thc t ca doanh nghip v hỡnh thnh, xõy dng lun lm ti tt nghip chng trỡnh o to Qun tr kinh doanh sau i hc Trng i hc Bỏch Khoa H Ni t chc Do kin thc cũn hn ch v nhiu cha cp ht c nờn khụng th trỏnh cú nhng sai sút lun Rt mong nhn c s quan tõm, xem xột v gúp ý Xin chõn thnh cỏm n! i hc Bỏch khoa H Ni NguynVnNgcQTKDK810 ... hướng hoạt động doanh nghiệp 92 3.2 Xây dựng giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing Công ty CP Công nghệ liên kết truyền thông – Comlink 93 3.2.1 Định hướng chiến lược để hoàn thiện. .. thực tế hoạt động công ty CP Comlink đưa phân tích tình hình giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CP Comlink. .. cho di động: Anten, splitter… 80 2.4 Phân tích, đánh giá cụ thể thực trạng hoạt động marketing công ty CP công nghệ liên kết truyền thông – Comlink 80 2.4.1 Phân tích công tác