Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần gang thép thái nguyên

B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI Lấ TH BCH NGC TI: PHN TCH V XUT CC GII PHP NHM HON THIN HOT NG MARKETING TI CễNG TY C PHN GANG THẫP THI NGUYấN LUN VN THC S KHOA HC CHUYấN NGNH QUN TR KINH DOANH H NI, NM 2010 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc PHN M U Lý chn ti Trong nn kinh t th trng hin nay, song hnh cựng vi s phỏt trin ca khoa hc cụng ngh, ca tin trỡnh hi nhp ton cu húa, cỏi nhỡn v phỏt trin kinh doanh ó cú nhiu thay i Núi n kinh doanh, trc õy ngi ta khụng coi bỏn hng l mt hot ng quan trng ca chin lc phỏt trin m ch trung coi trng n cht lng, phõn phi sn phm, hay qung cỏo thun tỳy H ó nhm ln xỏc nh cỏc yu t quan trng xỏc lp nờn s thnh cụng ca sn phm ú l: Mun nõng cao doanh thu bỏn hng cn phi cú mt h thng hnh tt khõu bỏn hng Nú s thu hỳt c s chỳ ý ca khỏch hng nú s phõn nh ranh ri khỏc bit gia hai ca hng cựng kinh doanh mt dũng sn phm ti cựng mt khu vc v s quyt nh s thnh bi ca mt doanh nghip Tin trỡnh hi nhp ca Vit Nam vo cỏc t chc thng mi WTO, ASEAN, ó phn no chng minh c s tin b ca xó hi ca ngi v ca nn kinh t Vit Nam ng trc nhng thun li chớnh l nhng thỏch thc m nn kinh t hi nhp cn phi ỏp ng, ú cnh tranh bỏn hng, ginh git th phn l nhng mc tiờu m mi doanh nghip u hng ti Cụng ty C phn Gang Thộp Thỏi Nguyờn ni hc viờn ang nghiờn cu thc tin trc õy l doanh nghip nh nc, sau c phn húa thnh cụng ty c phn cú t l s hu nh nc trờn 50% Cng nh cỏc doanh nghip khỏc cng bn tri tỡm tũi v kinh doanh tn ti v phỏt trin Trc xu th chung ca ton xó hi vic nghiờn cu ng dng cỏc phng phỏp marketing nhm tng cng hiu qu bỏn hng, gia tng th phn ca tng mt hng m cụng ty ang kinh doanh l mt rt cn thit Ch cú trung tỡm tũi nghiờn cu phng phỏp bỏn hng mi, tỡm nhng cỏch tip cn nm bt tõm lý khỏch hng thỡ mi cú th gia tng doanh s v li nhun Nu khụng cú nhng thay i kp thi doanh nghip s khú lũng ng vng trờn th trng cnh tranh khc lit nh ngy Bn thõn cụng ty c phn Gang Thộp Thỏi Nguyờn ó tng tht bi mt s thi k mt s mt hng m cụng ty yu th i th cnh tranh i sau ó ỏp dng i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc mt s chin lc kinh doanh hp lý ginh c th trng khin cho cụng ty gp rt nhiu khú khn Nhn thc c nhng sai lm chin lc kinh doanh ca cụng ty hc viờn ó tỡm thy nhng ng i ỳng n bi ging cỏc chin lc marketing khc phc v xõy dng hng i ỳng, õy chớnh l mc ớch vic chn ti: Phõn tớch v xut cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng Marketing ti Cụng ty C Phn Gang thộp Thỏi nguyờn Lch s nghiờn cu Lun c nghiờn cu ti Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn tớnh t nm 2006 Quỏ trỡnh nghiờn cu c trin khai t Cụng Ty CP Gang Thộp n cỏc nh mỏy thnh viờn Cụng ty ỏnh giỏ mt mnh, mt yu ca cụng ty Sau ú tng hp s liu cỏc nh mỏy ỏnh giỏ thc trng ca ton Cụng ty v xut cỏc gii phỏp khc phc Mc ớch, i tng v phm vi nghiờn cu Mc ớch nghiờn cu ca lun l t nhng c s lý thuyt v marketing c bit l marketing i vi nhng doanh nghip sn xut cụng nghip, v t thc tin hot ng ca cụng ty c phn Gang Thộp Thỏi Nguyờn a c nhng phõn tớch tỡnh hỡnh v gii phỏp c th nhm hon thin hot ng marketing ti cụng ty T ú phõn tớch, d oỏn c nhng hiu qu thc t s em li cho doanh nghip nu ỏp dng nhng bin phỏp trờn Vic nghiờn cu ti ca lun cú th s c ỏp dng thc t ti cụng ty v cú th a n nhng thay i v t chc, c cu cng nh quy trỡnh lm vic ti mt s lnh vc kinh doanh cụng ty - i tng nghiờn cu: Lun trung ỏnh giỏ v nghiờn cu hot ng marketing ti cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn - Phm vi nghiờn cu: Phõn tớch cỏc hot ng marketing ti cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn t ú a cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng marketing ca cụng ty t sau c phn húa - Phm vi thi gian: Lun chn mc thi gian t nm 2006 i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Nhng úng gúp mi ca lun V lý lun: Khỏi quỏt nhng lý lun c bn v marketing nn kinh t th trng v tỡnh hỡnh marketing ca doanh nghip thc hin c phn húa Trờn c s ú ch cỏc cỏch thc dng cỏc lý lun v marketing nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca cỏc doanh nghip V thc tin: - Khỏi quỏt c mt s bi hc kinh nghim v marketing ca cụng ty t ú ch nhng cn quan tõm xõy dng chin lc marketing cho cụng ty - Trờn c s phõn tớch thc trng, lun cho thy mt bc tranh ton cnh v tỡnh hỡnh marketing ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn hin ti tin hnh c phn húa, nhng im mnh, im yu, c hi, nguy c v nguyờn nhõn t õu - xut mt s gii phỏp ch yu nhm nõng cao hiu qu hot ng marketing cho Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn giai on ti Phng phỏp nghiờn cu Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, lun s dng nhng phng phỏp c bn nh: iu tra, thu thp s liu thc t t tỡnh hỡnh hot ng ca Cụng ty, ca th trng cú th i n nhng thng kờ, so sỏnh v ỏnh giỏ Nhng mt mnh, yu s c phõn tớch v xõy dng nhng gii phỏp s lý hoc thỳc y cho hot ng ca doanh nghip Ton b quỏ trỡnh nghiờn cu s c cp nhp trờn c s nhng s liu thc t v mi nht ca doanh nghip kt hp tham kho ý kin ca mt s cỏn b lónh o doanh nghip nhm nm bt v xem xột nh hng thc t doanh nghip ó v ang la chn trin khai cú phự hp vi nhng quy lut, c s lý thuyt ó c hc khụng T ú a nhng gii phỏp v khuyn ngh c th Kt cu ca lun Lun c xõy dng vi kt cu gm cỏc phn nh sau: Phn m u: Gm nhng gii thiu s b v quỏ trỡnh hỡnh thnh lun Phn ni dung lun c cu trỳc gm chng: i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Chng 1: C s lý thuyt v marketing Chng ny gii thiu v cỏc khỏi nim v c s lý thuyt d kin nghiờn cu ỏp dng xõy dng v la chn mụ hỡnh thớch hp cho doanh nghip Chng 2: Phõn tớch thc trng hot ng marketing ti cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn Trong ú cú cp v phõn tớch c th n hot ng marketing ca cụng ty thi gian qua Chng 3: Cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng marketing ti cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn T chng s nh hng c hot ng ca doanh nghip t ú xõy dng cỏc gii phỏp c th ỏp ng c yờu cu Phần kt lun s kt thỳc lun vi mt s kt lun v khuyn ngh c th i vi cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn Tip theo l nhng ti liu m hc viờn ó tham kho xõy dng lun i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc CHNG 1: C S Lí THUYT V MARKETING 1.1 Cỏc khỏi nim c bn v Marketing 1.1.1 Khỏi nim v Marketing Trong cỏc tỏc phm v Marketing trờn th gii, cú rt nhiu nh ngha Marketing V thc cht cỏc nh ngha ú khụng khỏc lm v cng cha cú nh ngha no c coi l nht ỳng Cú th nờu mt vi nh ngha tiờu biu nh sau: - Theo hip hi Marketing M: Marketing l tin hnh cỏc hot ng kinh doanh cú liờn quan trc tip n dũng chuyn hng hoỏ v dch v t ngi sn xut n ngi tiờu dựng - Vin Marketing ca Anh nh ngha: Marketing l quỏ trỡnh t chc v qun lý ton b cỏc hot ng sn xut kinh doanh, t vic phỏt hin v bin sc mua ca ngi tiờu dựng thnh nhu cu thc s v mt mt hng c th, n vic sn xut v a cỏc hng hoỏ n ngi tiờu dựng cui cựng, nhm m bo cho Cụng ty thu c li nhun d kin - Theo Philip Kotler: Marketing ú l mt hỡnh thc hot ng ca ngi hng vo vic ỏp ng nhng nhu cu thụng qua trao i Túm li: Marketing l tng th cỏc hot ng ca doanh nghip hng ti tho món, gi m nhng nhu cu ca ngi tiờu dựng trờn th trng t c mc tiờu li nhun 1.1.2 Marketing Mix Marketing mix hay marketing hn hp l mt khỏi nim chớnh h thng marketing hin i Nú l mt hp nhng yu t bin ng kim soỏt c ca marketing m cụng ty s dng c gng gõy phn ng mong mun t phớa th trng mc tiờu Marketing bao gm tt c nhng gỡ m cụng ty cú th dng tỏc ng lờn nhu cu v hng húa Cú th hp nht nhiu kh nng thnh bn nhúm c bn l 4P: i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc - Sn phm (Product): L phn c bn nht marketing mix ú l sn phm m Cụng ty a trờn th trng bao gm cỏc yu t cu thnh nờn sn phm nh hỡnh dỏng thit k, bao bỡ sn phm, cht lng sn xut, hỡnh thc, - Giỏ c (Price): õy l giỏ c ỏp dng cho sn phm c cho bỏn trờn th trng quyt nh tớnh cnh tranh ca sn phm bao gm cỏc hỡnh thc: Chit khu, gim giỏ, hỡnh thc toỏn, - Phõn phi (Place): Gm cỏc hot ng h tr thỳc y khỏch hng mc tiờu cú th n c vi sn phm ca doanh nghip Nú c thc hin trc tip hoc thụng qua cỏc trung gian nhm t hiu qu cao hn - Xỳc tin bỏn (Promotion): Gm cỏc hot ng nhm thỳc y sn phm n th trng mc tiờu nh: Qung cỏo, quan h vi cụng chỳng, bỏn hng trc tip, Sn phm (P1) - Chng loi - Cht lng - c im - Nhón hiu - Bao bỡ - Giỏ c (P2) - Chit khu - Thanh toỏn - Gim giỏ - Marketing Mix Xỳc tin bỏn (P4) - Qung cỏo - Khuyn mi - Quan h cụng chỳng - Bỏn hng trc tip - Phõn phi (P3) - Kờnh phõn phi - Phõn loi - Sp xp - Vn chuyn - TH TRNG MC TIấU Hỡnh 1.1: Cỏc thnh phn ca marketing mix [7, tr195] i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc 1.2 Mc tiờu ca Marketing Mt nhng nguyờn tc ca marketing l s dng chớnh bỏn hng tỡm hiu khỏch hng v thụng qua nhng nhn bit hay cha hi lũng ca khỏch hng tỡm nhng thay i chớnh sỏch bỏn hng [7, tr28] Trờn c s ú mc tiờu ca marketing c hỡnh thnh ch yu l t c cỏc yờu cu sau: h t c mc tiờu dựng cao nht: Mc tiờu ca marketing l to iu kin d dng v kớch thớch mc tiờu dựng cao nht Khi mc tiờu dựng tng cao s to iu kin tng trng sn xut, to cụng n vic lm v tng ca ci xó hi nhiu hn h t c mc tha ngi tiờu dựng cao nht: Theo quan im ny mc tiờu ca h thng marketing l t c mc tha ca ngi tiờu dựng cao nht h Gii thiu tht nhiu chng loi hng la chn: Mt s nh kinh doanh li cho rng cung cp tht phong phỳ cỏc chng loi hng húa v ginh cho ngi tiờu dựng quyn la chn ln nht l mt cỏc mc tiờu quan trng ca marketing H thng marketing phi em li cho ngi tiờu dựng kh nng tỡm thy nhng hng húa phự hp nht vi th hiu ca khỏch hng hNõng cao cht lng i sng: Ci thin cht lng i sng l mc tiờu c bn ca h thng marketing Quan im ny bao gm: Th nht: Cht lng, s lng, chng loi, d kim v giỏ c hng húa Th hai: cht lng ca mụi trng vt cht Th ba: Cht lng ca mụi trng tinh thn Túm li, dự theo quan im no thỡ mc tiờu ca h thng marketing u nhm nõng cao hiu qu hot ng trờn th trng 1.3 í ngha v vai trũ ca Marketing Trong tng thi k v tng giai on ca s phỏt trin vai trũ ca marketing vi doanh nghip kinh doanh luụn thay i Vo nhng nm 1920, marketing nhn mnh vo khỏi nim mua bỏn Mt nh sn xut va lm sn phm, tt nhiờn h mun bỏn c chỳng Vai trũ ca i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc marketing l tớnh toỏn nh th no bỏn c sn phm ú v nú cú c xem nh mt cụng c i din cho ting núi ca khỏch hng hay khụng Cựng vi thi gian, khỏi nim marketing c b sung v hon thin lờn mt bc cao hn Nm 2004, Hip hi Marketing M ó nh ngha marketing nh sau: Marketing l mt chc nng ca t chc v chui cỏc quy trỡnh to dng, giao tip v to cỏc giỏ tr cho khỏch hng cng nh vic qun lý cỏc quan h khỏch hng theo nhng phng thc to li ớch cho t chc v cỏc bờn cú quyn li liờn quan ca t chc Nh vy, marketing to cỏc giỏ tr cho khỏch hng, thc hin cỏc cam kt, em li s hi lũng v to lũng trung thnh cho khỏch hng Quan trng hn marketing c xem nh ting núi ca khỏch hng v bao gm hot ng trin khai, thc thi cỏc quỏ trỡnh nm bt nhu cu ca khỏch hng Ngy nay, marketing tr thnh mt c hi giỳp cho s phỏt trin chin lc v s ln mnh lõu bn ca doanh nghip 1.4 Phõn on th trng v la chn th trng mc tiờu Phõn on th trng Phỏt hin cỏc bin phõn khỳc th trng v phõn khỳc th trng ú Xỏc nh c im ca nhng khỳc th trng ó thu c Xỏc nh th trng mc tiờu ỏnh giỏ mc hp dn ca tng khỳc th trng La chn khỳc th trng mc tiờu nh v trờn th trng Phỏt hiu cỏc quan im xỏc nh v trớ i vi tng khỳc th trng mc tiờu La chn, phỏt trin v tuyờn truyn quan im xỏc nh v trớ ó chn Hỡnh 1.2: Cỏc bc phõn khỳc th trng, xỏc nh th trng mc tiờu, nh v th trng [7, tr181] 1.4.1 Phõn on th trng (hoc phõn khỳc th trng) Th trng bao gm nhiu ngi mua, cũn ngi mua thỡ khỏc v rt nhiu tham s nh nhu cu, kh nng ti chớnh, v trớ a lý, thỏi v thúi quen V mi bin ny u cú th c s dng lm c s phõn khỳc th trng i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Phõn on th trng l phõn chia th trng thnh nhng b phn ngi tiờu dựng theo mt s tiờu chun trờn c s nhng quan im khỏc bit v nhu cu T khỏi nim v phõn on th trng hỡnh thnh khỏi nim on th trng: on th trng hay khỳc th trng l nhúm ngi tiờu dựng cú phn ng nh vi cựng mt hp nhng kớch thớch ca marketing Cú ba dng th trng theo c im phc v ca nhu cu phõn on nh sau: Th trng ng nht: Tt c cỏc thnh viờn th trng cú cựng mong mun Cỏc nh marketing khụng cn phõn on th trng Th trng phõn tỏn: Tt c cỏc thnh viờn cú nhng mong mun khỏc v khụng tỡm thy cỏc nhúm th hiu ú 1.4.2 La chn th trng mc tiờu Cú ba tiờu thc cn xem xột, ỏnh giỏ la chn cỏc on th trng mc tiờu: - Quy mụ v s phỏt trin ca cỏc on th trng: Cỏc ch tiờu hin ti bỡnh quõn, s lng ngi mua hin ti v ch tiờu bỡnh quõn cho cỏc sn phm tng lai, s lng ngi mua tng trng - Kh nng sinh li v ri ro: Ph thuc vo s lng v c im ca cỏc i th cnh tranh hin ti, cỏc sn phm thay th tim nng, nhng ngi nhp ngnh tim nng - Tớnh phự hp vi mc tiờu v ngun lc ca doanh nghip 1.4.3 nh v th trng 1.4.3.1 Khỏi nim nh v sn phm l hnh ng thit k sn phm, dch v v to dng hỡnh nh sn phm ca doanh nghip cho nú chim c mt v trớ riờng bit tõm trớ khỏch hng mc tiờu [8, tr347] khỏch hng nh ti nhón hiu ca sn phm mc tiờu ca cỏc nh marketing cn to s khỏc bit v truyn bỏ s khỏc bit ú vo tõm trớ khỏch hng Cú bn im to lờn s khỏc bit: - Khỏc bit v sn phm hu hỡnh - Khỏc bit v dch v i hc Bỏch Khoa H Ni Trang Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc - Mt cụng c thớch hp ú l khuyn mói hi ch v hi ngh bỏn hng Cỏc khỏch mi, khỏch thm quan s cú iu kin tip cn trc tip n sn phm, nghe trc tip cỏc chuyờn gia k thut gii thiu v sn phm Bỏn hng trc tip: Vi marketing cụng nghip núi chung bỏn hng trc tip l mt cỏch tng i thun li khỏch hng quyt nh mua sn phm Sau õy l hai phng ỏn bỏn hng trc tip cú hiu qu nht i vi sn phm ca cụng ty: - Th nht tip cn t trờn xung: Gii phỏp ny s dng cho vic tip cn cho bỏn nhng lụ hng ln, cho nhng d ỏn u t s dng ngun nh nc hay vay nc ngoi.Tip cn t khõu chun b u t cú thụng tin n khõu tham d cho hng cn c c sỏt liờn tc Hỡnh thc ny tn thi gian v chi phớ nhng hiu qu khỏ cao phự hp vi mụi trng doanh nghip cnh tranh hin - Tip cn t di lờn: õy l hỡnh thc tip cn trc tip thụng qua trung gian mụi gii, xu hng ny hin ó kộm phỏt trin v ch cũn phự hp vi nhng khỏch mua hng l, s lng ớt Marketing trc tip: Do c thự khụng dựng n ngi bỏn hng trc tip m ỏp dng cỏc phng thc tip cn, gi thụng tin hin i nờn truyn ti c s lng ln thụng tin n khỏch hng: Mt s hỡnh thc marketing trc tip m cụng ty cú th ỏp dng: - Ph bin nht l gi th in t cú kốm calalog sn phm: Chi phớ thp, hiu qu cao s lng th gi v thụng tin khụng hn ch - Gi th v catalog gii thiu qua th tớn, phng ỏn ny ó rt c in v ỏp dng quỏ nhiu nờn khụng cú hiu qu * C s khoa hc cho gii phỏp: - Xỳc tin bỏn l mt nhng cụng c quang trng nht ca hot ng marketing Thc cht nú cú s dng qung cỏo sn phm, ú l gii phỏp v sn phm Nú s dng khuyn mói thc cht l mt phn ca gii phỏp v giỏ Nú s dng bỏn hng v marketing trc tip ú l gii phỏp phõn phi i hc Bỏch Khoa H Ni Trang 98 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Marketing i vo chiu sõu ang l ũi hi tt yu i vi cỏc doanh nghip Ti tr, h tr, tng sn phm dựng th l nhng bin phỏp c cỏc doanh nghip trin khai Tuy nhiờn, doanh nghip no cng thc hin nờn hỡnh thc ny tr nờn khụng hiu qu vic phỏt trin th trng v chim ly lũng tin ca khỏch hng Vỡ vy, thay vỡ cho khụng, biu khụng thỡ cn cú nhng hnh ng thit thc quan tõm ti cỏc hot ng ca b phn khỏch hng cn hng ti Cú nh vy mi i vo chiu sõu, tr thnh mt phn ca cuc sng ngi dõn tng bc chim cm tỡnh ca khỏch hng * Điều kiện thực hiện: Để thực giải pháp Marketing - mix cấu hoạt động Marketing TISCO cần đảm bảo yêu cầu: Một là: Nâng cao nhận thức đội ngũ cán lãnh đạo vai trò quan trọng giải pháp Marketing - mix lớn mạnh doanh nghiệp Chỉ sở nhận thức đắn vai trò hoạt động Marketing, Công ty có đợc đầu t, quan tâm xứng đáng Hai là: Phát triển lực lợng cán Marketing Công ty chi nhánh Các giải pháp Marketing - mix nêu yêu cầu khối lợng công việc khổnglồ đội ngũ cán chuyên nghiệp, nhạy bén Do TISCO cần có sách thu hút nguồn nhân lực Marketing chất lợng cao Đặc biệt đội ngũ cán chuyên kỹ thuật nghiên cứu phân tích thông tin, đánh giá hiệu không Văn phòng công ty mà chi nhánh Cán Marketing công ty làm nhiệm vụ hoạch định chơng trình, kế hoạch, thực tổng thể đội ngũ cán Marketing địa bàn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, có quan hệ thân thiết với khách hàng, thông thạo địa bàn đối tợng trực tiếp thực chơng trình Marketing, thu thập phản hồi thông tin Ba là: Đầu t hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin thị trờng nớc nớc * T chc thc hin: - B phn bỏn hng & marketing phi hp vi cỏc chi nhỏnh, i lý xut nhng phng ỏn tip th trc tip hiu qu i hc Bỏch Khoa H Ni Trang 99 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc - xut vi Cụng ty thay i quy trỡnh thc hin cỏc chng trỡnh khuyn mi v thc hin n phm qung cỏo cho cỏc chng trỡnh khuyn mi cho hiu qu nht * D trự chi phớ xỏc nh chi phớ cho gii phỏp cn cn c vo d kin k hoch hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip Hng nm cụng ty trớch 15% chi phớ hp lý chi phớ bỏn hng cho hot ng marketing d trự chi phớ marketing cn cn c vo xu hng doanh thu ca cụng ty m bo kh nng chi tr v cn c vo i th cnh tranh hin ti trờn th trng Bng 3.8 D kin kt qu hot ng kinh doanh ca TISCO giai on 2009 2011 VT: T ng STT Khon mc Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011 (D kin) (D kin) Doanh thu thun 6.152,8 7.233,1 10.658,0 Giỏ hng bỏn 5.613,4 6.573,8 9.745,9 Li nhun gp 539,4 659,2 912,1 Doanh thu ti chớnh 12,8 15,0 22,1 Chi phớ ti chớnh 150,1 169,3 238,7 Chi phớ bỏn hng 69,5 81,7 120,3 Chi phớ qun lý Doanh nghip 153,8 173,6 245,1 Li nhun thun 178,7 249,7 330,0 Li nhun khỏc 5,1 6,0 8,8 10 Li nhun trc thu 183,8 255,7 338,8 11 Chi phớ thu TNDN hinhnh 45,9 63,9 84,7 12 Li nhun sau thu 137,8 191,8 254,1 [Ngun: Tỏc gi d kin] Căn vào khoản mục chi phí bán hàng dự trù chi phí marketing nh sau: i hc Bỏch Khoa H Ni Trang 100 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Bng 3.9 Dự trù chi phí thực giải pháp Đơn vị: 1.000.000Đồng STT Ni dung A I II III IV V VI VII VIII IX B C Kinh phí quảng cáo, quảng bá sản phẩm Quảng cáo truyền hình, đài TNVN Qcáo báo, tạp chí, web, du lịch In ấn phẩm Biển quảng cáo Hội chợ triển lãm Hội nghị khách hàng Quảng cáo phơng tiện vận tải Đồng phục cho nhân viên bán hàng Tài trợ cho số chơng trình Kinh phí phát triển sản phẩm* Xây dựng website, nâng cấp Tổng giá trị Năm 2010 Năm 2011 (Dự kiến) (Dự kiến) 9.436,6 11.155,0 16.100,0 154,6 450,0 700,0 1.686,6 1.938,7 2.500,0 525,3 1.000,0 2.000,0 3.386,7 3.525,0 5.000,0 946,2 1.041,3 1.500,0 300,5 450,0 800,0 2.135,5 2.250,2 3.000,0 200,5 300,0 350,0 100,7 199,8 250,0 735,6 850,0 1.400,0 150,4 250,0 500,0 10.323 12.255 18.000 [Ngun: Tỏc gi d kin] Năm 2009 * Chú ý: Kinh phí phát triển sản phẩm bao gồm: - Chơng trình làm việc với tỉnh - Chơng trình xúc tiến xuất - Chống hàng giả, bảo vệ thơng hiệu - Nghiên cứu phát triển sản phẩm - Tham quan, học tập nớc nớc - Kinh phí mua thông tin * D kin kt qu thc hin: - Khỏch hng s cú s thay i nhn thc v tin tng vo thng hiu TISCO trờn th trng - 100% ngi dõn xem cỏc thụng ip qung cỏo u hiu ni dung qung cỏo mun núi gỡ - Thc hin ng thi cỏc hot ng xỳc tin bỏn s to iu kin cụng ty phỏt trin sn phm, gia tng li nhun v t c cỏc mc tiờu m cụng ty i hc Bỏch Khoa H Ni Trang 101 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc PHN KT LUN KIN NGH * Kt lun: Trong giai on hin kinh tế không ngừng phát triển, nhu cầu xây dựng mức cao, tạo nguồn cầu mạnh mẽ cho ngành thép nói chung TISCO nói riêng Thờm vo ú l s xut hin ngy cng nhiu cỏc doanh nghip tham gia vo ngnh khin cho mụi trng cnh tranh ngy cng tr nờn khc lit hn õy l c hi v cng l nhng thỏch thc cỏc doanh nghip t khng nh mỡnh, lờn chim lnh th trng úng gúp mt phn vo vic nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca cụng ty ti nghiờn cu: Phõn tớch v xut cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng Marketing ti Cụng ty C Phn Gang thộp Thỏi nguyờn ó gii quyt c nhng lý lun v thc tin vi Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn nh sau: V lý lun: Lun ó h thng húa, lm rừ mt s ni dung c bn v: - Khỏi nim v marketing, mc ớch v ý ngha ca hot ng marketing doanh nghip núi chung v Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn núi riờng - Phõn tớch cỏc hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty ng thi phõn tớch cỏc c im marketing ó v ang din cụng ty T ú tỡm nhng im mnh, im yu, c hi v thỏch thc i vi cụng ty a cỏc gii phỏp hp lý nht nhm hon thin hot ng marketing ca cụng ty V thc tin: Trờn c s lý lun, cỏc s liu, ti liu v tỡnh hỡnh sn xut, kinh doanh, ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn giai on 2006 - 2009, ti ó gii quyt mt s ni dung nh sau: - Khỏi quỏt quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn t trc ti Lm rừ c im c cu t chc qun lý ca cụng ty, kt qu sn xut kinh doanh ca Cụng ty nhng nm gn õy - Phõn tớch tỡnh hỡnh hot ng marketing ca cụng ty qua cỏc chớnh sỏch c bn nh: Chớnh sỏch sn phm, chớnh sỏch giỏ c, chớnh sỏch phõn phi v chớnh sỏch xỳc tin bỏn T ú phỏt hin nhng cũn tn ti v nguyờn nhõn tỏc ng ti hot ng marketing ca cụng ty i hc Bỏch Khoa H Ni Trang 102 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc - T lý lun v phõn tớch thc tin tỡnh hỡnh hot ng marketing ca Cụng ty, cỏc mc tiờu phỏt trin ca Cụng ty v d bỏo mụi trng hot ng ca Ngnh thi gian ti, lun ó xut bn gii phỏp nhm hon thin hot ng marketing ca cụng ty ú l: Gii phỏp 1: Gia tăng sản lợng, đa dng húa c cu mt hng sn phm v góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm Gii phỏp 2: Gii phỏp linh hot v chit khu giỏ Gii phỏp 3: Hon thin chớnh sỏch phõn phi thỳc y phỏt trin tiờu th sn phm Gii phỏp 4: Hon thin chớnh sỏch xỳc tin bỏn thỳc y phỏt trin tiờu th sn phm * Kin ngh: gúp phn hon thin hot ng marketing ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn lun kin ngh cỏc sau: Kin ngh vi Nh nc: Cn tip tc hon thin phỏp lut liờn quan n hot ng ca doanh nghip u t vo Cụng ty hay cho phộp gim nh nc Cụng ty m c hi tng iu l ca Cụng ty Ban lónh o Cụng ty cn gii quyt dt im n ng t ngun Ngõn sỏch Nh nc ụng thi cn nghiờn cu cỏc chin lc marketing cú mc u t chi phớ tng ng vi mc tiờu thỡ mi cú th em li hiu qu nh ý Nhn thc c tm quan trng ca hot ng marketing, cụng ty cn phỏt trin b phn marketing v cú s phõn húa cỏc b phn ny theo chc nng nhm chuyờn mụn húa hot ng ca doanh nghip Trờn c s gii phỏp va nờu trờn cn thc hin ỏp dng ng b cỏc gii phỏp cú nhng u im s h tr cho nhau, nhng doanh nghip cn cõn i mc v chi phớ b tng thi im cho phự hp vi kh nng, phự hp vi tng dng i tng khỏch hng Cn dng linh hot gii phỏp v giỏ v sn phm tỏc ng tt n tõm lý mua hng ca khỏch hng i hc Bỏch Khoa H Ni Trang 103 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc DANH MC CC Kí HIU, CC CH VIT TT DN : Doanh nghip CP : C phn TISCO : Cụng ty C phn Gang Thộp Thỏi Nguyờn CPGTTN : C phn Gang Thộp Thỏi Nguyờn L : Lao ng VP : Vn phũng XN : Xớ nghip NM : Nh mỏy TN : Thỏi Nguyờn TCVN : Tiờu chun Vit Nam SXKD : Sn xut kinh doanh NVL : Nguyờn vt liu i hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc DANH MC CC BNG BIU, HèNH V Ký hiu Hỡnh 1.1 Ni dung Trang Cỏc thnh phn ca marketing mix Cỏc bc phõn khỳc th trng, xỏc nh th trng mc tiờu, Hỡnh 1.2 nh v 16 Hỡnh 1.3 S cu thnh giỏ bỏn t chi phớ 17 Hỡnh 1.4 S nhng mc tiờu ca chin lc nh giỏ 23 Hỡnh 1.5 Mụ hỡnh truyn thụng marketing 25 Hỡnh 1.6 Nhng quyt nh ch yu thit k chng trỡnh qung cỏo 30 Hỡnh 1.7 Cỏch tip cn a phng tin, nhiu giai on 24 Bng 1.1 c trng ca mt s cụng c xỳc tin 29 Bng 1.2 Mt s mc tiờu ca bỏn hng trc tip 31 Bng 1.3 Ma trn SWOT Hình 2.1 Sơ đồ máy Công ty CP Gang Thép TN 36 40 Hỡnh 2.2 S dõy chuyn cụng ngh ca cụng ty Gang Thộp TN Hình 2.3 Biểu đồ tng trng ca sn lng thộp 41 Th phn ca Cụng ty c phn Gang thộp Thỏi Nguyờn 43 Hỡnh 2.4 v cỏc i th cnh tranh trờn th trng c nc Th phn ca Cụng ty c phn Gang thộp Thỏi Nguyờn 43 Hỡnh 2.5 v cỏc i th cnh tranh ti th trng Bc 45 Hỡnh 2.6 Biu nhõn lc ca Cụng ty Gang thộp Thỏi Nguyờn Hình 2.7 Biểu đồ tỉ trọng khối lợng tiêu thụ thép cán năm 2009 54 61 Hỡnh 2.8 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty CP Gang Thép Hình 2.9 Hệ thống kênh phân phối trc tip công ty CP Gang Thép 61 Hình 2.10 Thị trờng tiêu thụ Công ty Cổ Phần Gang thép TN 64 Tỡnh hỡnh phõn phi sn phm ca Cụng ty cp Gang thộp Thỏi 65 Hỡnh 2.11 Nguyờn theo a bn giai on 2006 - 2009 41 Bng 2.1 Tc tng trng SL Thộp so vi cựng k phỏt trin Th phn ca cụng ty c phn Gang thộp Thỏi Nguyờn giai 42 Bng 2.2 on 2006 -2009 Kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty c phn gang thộp 46 Bng 2.3 Thỏi Nguyờn giai on 2006 -2009 Bng t trng mt s loi chi phớ so vi doanh thu thun ca 47 Bng 2.4 cụng ty c phn Gang thộp Thỏi Nguyờn 50 Bng 2.5 Yờu cu k thut ca sn phm Thộp Cun i hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Yờu cu k thut ca sn phm Thộp trũn Yờu cu k thut ca sn phm Thộp Vn Yờu cu k thut ca sn phm Thộp gúc ch L Yờu cu k thut ca sn phm Thộp ch I Yờu cu k thut ca sn phm Thộp ch C Kt qu sn xut ca TISCO giai on 2006 -2009 Bảng tiêu chuẩn áp dụng sản phẩm thép cán TISCO Giá thép Thanh vằn TISCO đối thủ cạnh tranh Bảng 2.13 Hà Nội Bảng 2.14 Giá Thép Công ty CP Gang Thép Thái Nguyên 50 51 51 52 52 53 55 Bảng 2.15 Giá thép xuất - nhập tháng 5/2010 60 Bng 2.6 Bng 2.7 Bng 2.8 Bng 2.9 Bng 2.10 Bng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bng 2.20 Hình 3.1 Bng 3.1 Bảng 3.2 Bng 3.3 Bng 3.4 Bng 3.5 Bng 3.6 Bng 3.7 Bng 3.8 Bng 3.8 Tình hình phân phối sản phẩm Công ty CP Gang Thép giai đoạn 2006 - 2009 Kinh phí hoạt động xúc tiến bán TISCO Ngân sách quảng cáo Công ty CP Gang Thép giai đoạn 2006-2010 Bảng xác định mức độ ảnh hởng hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Công ty CP Gang Thép Thái Nguyên Ma trn SWOT ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn Phơng án đổi dây chuyền công nghệ sản xuất thép Công ty CP Gang Thép TN Tng mc u t ca Cụng ty CP Gang Thộp TN nm 2011 Dự trù chi phí thực giải pháp D kin sn lng khai thỏc NVL ca TISCO nm 2011 K hoch sn xut theo mt hng ca TISCO nm 2011 Dự trù chi phí thực giải pháp Chi phí chiết khấu dối thủ cạnh tranh Bng d trự kinh phớ ỏp dng cho gii phỏp D kin kt qu hot ng kinh doanh ca TISCO giai on 2009 2011 Dự trù chi phí thực giải pháp i hc Bỏch Khoa H Ni 58 59 63 66 66 69 70 81 79 85 86 87 90 91 95 99 99 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc TI LIU THAM KHO TS Ngụ Trn nh (2006), Bi ging mụn Marketing, Khoa Kinh t & Qun lý trng i hc Bỏch Khoa H Ni, H ni TS Ngụ Trn nh (2000), Kinh t v qun lý doanh nghip, Nh xut bn Thng kờ, H ni Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn (2010), Bỏo cỏo s kt thc hin nhim v k hoch thỏng u nm 2010 mc tiờu, bin phỏp thc hin k hoch quý III/2010, Tisco Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn (2010), Bỏo cỏo ti chớnh thng niờn, bỏo cỏo ti chớnh nm 2006, 2007, 2008, 2009 ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn, Tisco Matt Haig (2005), Bớ quyt thnh cụng 100 thng hiu hng u th gii, Nh xut bn Tng hp TP H Chớ Minh, pp 50 - 85, Tng hp v biờn dch : Thỏi Hựng Tõm, Hong Minh, Nguyn Vn Phc PGS.TS Lu Vn Nghiờm (2008), Marketing dch v, Nh xut bn i hc Kinh t Quc Dõn, H ni, pp - 40 Philip Kotler, Northwestern University (2006), Marketing cn bn, Nh xut bn Lao ng - Xó hi, H ni, Lc dớch : TS Phan Thng, TS V Th Phng, Giang Vn Chin Philip Kotler, Northwestern University (2006), Qun tr Marketing, Nh xut bn Thng kờ, H ni, Lc dch : PTS V Trng Hựng Philip Kotler, Northwestern University (2007), Thu hiu tip th t A n Z, Nh xut bn tr, H ni, Lc dch : Lờ Hong Anh 10 GS.TS Vn Phc, Khoa kinh t v qun lý (2007), Qun lý doanh nghip, Nh xut bn Bỏch Khoa H ni, H ni 11 PGS.TS Nguyn Xuõn Quang, Khoa Thng Mi (2007), Giỏo trỡnh Marketing thng mi, Nh xut bn i hc Kinh T Quc dõn, H ni 12 William T.Brooks (2008), K nng bỏn hng, Nh xut bn Lao ng - Xó hi, H ni 13 http://www.thegioimarketing.net 14 http://www.Congtycophangangthepthainguyen i hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc PH LC Mu s B 02a - DN Ban hnh theo Q s 15/2006/Q - BTC ngy 20/3/2006 ca B trng BTC n v: CễNG TY GANG THẫP THI NGUYấN a ch: Phng Cam giỏ - TP Thỏi Nguyờn BO CO KT QU HOT NG SN XUT KINH DOANH NM 2009 VT: ng Vit Nam CH TIấU M S THUYT MINH THNG U NM 2009 THNG CUI NM 2009 Doanh thu bỏn hng v cung cp dch v 01 VI.25 3.178.779.562.552 3.395.230.681.925 Cỏc khon gim tr 02 Doanh thu thun v bỏn hng v cung cp dch v 10 Giỏ hng bỏn 11 Li nhun gp bỏn hng v cung cp dch v 20 Doanh thu hot ng ti chớnh 21 Chi phớ ti chớnh 22 Chi phớ bỏn hng 6.258.550 3.178.779.562.552 3.395.224.423.375 2.999.034.583.127 3.143.223.245.028 179.744.979.425 252.001.178.347 VI.26 7.309.544.077 21.755.144.276 VI.28 82.471.365.728 77.334.782.922 24 32.521.694.114 38.661.152.352 Chi phớ qun lý doanh nghip 25 73.336.527.812 90.721.093.248 Li nhun thun t hot ng kinh doanh 30 -1.275.064.152 67.039.794.101 Thu nhp khỏc 31 5.735.354.019 8.212.072.478 Chi phớ khỏc 32 4.449.975.891 1.461.642.806 Li nhun khỏc 40 1.285.378.128 6.750.429.672 Tng li nhun k toỏn trc thu 50 10.313.976 73.790.223.773 Thu TNDN hin hnh 51 Li nhun sau thu TNDN 60 VI.27 VI.30 17.674.112.839 10.313.976 56.116.110.934 Ngun: TISCO i hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc n v: CễNG TY GANG THẫP THI NGUYấN a ch: Phng Cam giỏ - TP Thỏi Nguyờn Mu s B 01 - DN Ban hnh theo Q s 15/2006/Q - BTC ngy 20/3/2006 ca B trng BTC BNG CN I K TON NM 2008 - 2009 VT: ng Vit Nam TI SN M S NM 2008 NM 2009 I TI SN NGN HN 100 2.466.849.568.869 2.668.295.039 Tin v cỏc khon tng ng tin 110 244.836.732.017 230.257.353.191 Cỏc khon u t ti chớnh ngn hn 120 5.000.000.000 5.000.000.000 Cỏc khon phi thu ngn hn 130 711.769.638.900 1.149.809.343.250 Hng tn kho 140 1.487.126.688.820 1.259.123.790.977 Ti sn ngn hn khỏc 150 II TI SN DI HN 200 Cỏc khon phi thu di hn 210 Ti sn c nh 220 1.787.992.729.287 1.912.669.313.602 - TSC hu hỡnh 221 1.429.868.345.826 1.912.669.313.602 - TSC vụ hỡnh 227 52.081.109.897 1.505.431.134 - Chi phớ xõy dng c bn d dang 230 392.144.100.982 356.444.556.721 Bt ng sn u t 240 Cỏc khon u t ti chớnh di hn 250 56.986.010.135 85.575.232.486 Ti sn di hn khỏc 260 508.226.114.646 595.286.435.979 TNG CNG TI SN 270 4.820.054.422.937 5.262.136.277.106 I N PHI TR 300 2.911.605.859.165 3.291.692.345.567 N ngn hn 310 1.820.979.667.298 2.183.305.406.991 N di hn 330 1.090.626.191.876 1.090.626.191.867 II NGUN VN CH S HU 400 1.908.448.563.772 1.970.443.931.539 Vn ch s hu 410 1.860.328.858.212 1.943.377.439.734 - Ngun u t ch s hu 411 1.779.084.133.459 1.840.000.000.000 - Li nhun sau thu cha phõn phi 420 32.365.912.173 56.116.110.934 Ngun kinh phớ k khỏc 430 48.119.705.560 27.066.491.805 - Qu khen thng, phỳc li 431 48.119.960.560 26.990.041.805 - Ngun kinh phớ hỡnh thnh TSC 433 (255.000) 76.450.000 TNG CNG NGUN VN 440 18.116.509.132 24.414.807.621 2.353.204.854.068 2.593.530.982.067 NGUN VN i hc Bỏch Khoa H Ni 4.820.054.422.937 5.262.136.277.106 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc MC LC Mc lc Lời cam đoan Danh mc cỏc ký hiu, cỏc ch vit tt Danh mc cỏc bng biu, hỡnh v Phn m u Lý chn ti Lch s nghiờn cu Mc ớch, i tng v phm vi nghiờn cu Nhng úng gúp mi ca lun Phng phỏp nghiờn cu Kt cu ca lun CHNG 1: C S Lí THUYT V MARKETING 1.1 Cỏc khỏi nim c bn v Marketing 1.1.1 Khỏi nim v Marketing 1.1.2 Marketing Mix 1.2 Mc tiờu ca Marketing 1.3 í ngha v vai trũ ca Marketing 1.4 Phõn on th trng v la chn th trng mc tiờu 1.4.1 Phõn on th trng (hoc phõn khỳc th trng) 1.4.2 La chn th trng mc tiờu 1.4.3 nh v th trng 1.5 Cỏc quyt nh Marketing 1.5.1 Cỏc quyt nh v sn phm 1.5.2 Cỏc quyt nh v giỏ 1.5.3 Cỏc quyt nh v phõn phi 1.5.4 Cỏc quyt nh v truyn thụng marketing (Xỳc tin bỏn) 1.6 Cụng c xỏc nh hot ng marketing ca doanh nghip 1.7 Kt lun CHNG 2: PHN TCH THC TRNG HOT NG MARKETING TI CễNG TY C PHN GANG THẫP THI NGUYấN 2.1 S lc v Cụng ty C Phn Gang Thộp Thỏi Nguyờn 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP Gang Thép TN 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên i hc Bỏch Khoa H Ni 1 2 3 5 5 7 9 10 10 14 19 22 30 32 33 33 33 35 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc 2.1.3 Phân tích hoạt động kinh doanh thời gian qua 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 2.2.1 Đặc điểm hoạt động Marketing Công ty 2.2.2 Những kết đạt đợc chiến lợc Marketing mix Công ty 2.2.3 S ma trn SWOT, c s hỡnh thnh cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng marketing ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn 2.2.4 Kt lun chng CHNG 3: CC GII PHP NHM HON THIN HOT NG MARKETING TI CễNG TY C PHN GANG THẫP THI NGUYấN 3.1 nh hng v d bỏo v s ng ca ngnh thộp giai on t n 2025 3.1.1 Mc tiờu phỏt trin ngnh thộp Vit Nam 3.1.2 Ni dung quy hoch 3.2 Phng hng phỏt trin Cụng ty 3.2.1 Tm nhỡn chin lc sau c phn húa 3.2.2 K hoch u t 3.3 Mt s gii phỏp nhm hon thin hot ng marketing ca Cụng ty CP Gang Thộp Thỏi Nguyờn 3.3.1 Gii phỏp 1: Gia tăng sản lợng, đa dng húa c cu mt hng sn phm v góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm 3.3.2 Gii phỏp 2:Gii phỏp linh hot v chit khu giỏ 3.3.3 Gii phỏp 3: Hon thin chớnh sỏch phõn phi thỳc y phỏt trin tiờu th sn phm ca TISCO 3.3.4 Gii phỏp 4: Hon thin chớnh sỏch xỳc tin bỏn thỳc y phỏt trin tiờu th sn phm ca TISCO PHN KT LUN KIN NGH Ti liu tham kho Ph lc i hc Bỏch Khoa H Ni 37 48 48 49 68 72 74 74 74 75 77 77 78 79 79 87 90 94 99 Lun Vn Thc S Lờ Th Bớch Ngc Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ nghiên cứu thực Các thông tin số liệu đợc sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Học viên: Lê Thị Bích Ngọc Lớp: Cao Học Thái Nguyên Khoá: 2008 2010 Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy giáo - TS Ngô Trần ánh, Khoa Kinh tế & Quản lý - Trờng ĐH Bách Khoa Hà Nội tận tình hớng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Qua xin chân thành cảm ơn Các Thầy Cô giáo Khoa Kinh tế & Quản Lý - Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội, Ban Giám đốc tập thể cán Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên giúp đỡ, tạo điều kiện cho có đợc số liệu để hoàn thành luận văn Tuy nhiên, thời gian trình độ nên không tránh khỏi thiếu sót, mong đợc đóng góp ý kiến Thầy, Cô giáo đồng nghiệp Học viên thực hiện: Lê Thị Bích Ngọc i hc Bỏch Khoa H Ni ... CP Gang Thép Thái Nguyên Trong có đề cập phân tích cụ thể đến hoạt động marketing công ty thời gian qua Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty CP Gang Thép Thái Nguyên. .. chọn đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Cổ Phần Gang thép Thái nguyên ” Lịch sử nghiên cứu Luận văn nghiên cứu Công ty CP Gang Thép Thái Nguyên tính... thuyết marketing đặc biệt marketing doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, từ thực tiễn hoạt động công ty cổ phẩn Gang Thép Thái Nguyên đưa phân tích tình hình giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động