Hoạch định chiến lược phát triển tổng công ty giấy việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Đào Ngọc Cƣờng HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH HỒNG Hà Nội – Năm 2013 Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam thời gian qua để đề xuất chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 Em xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập riêng em, đƣợc lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Không chép công trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Phú Thọ, ngày 20 tháng năm 2013 Đào Ngọc Cƣờng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp ―Hoạch định chiến lƣợc phát triển Tổng công ty giấy Việt Nam đến năm 2020” bên cạnh nỗ lực thân, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, động viên từ thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới ngƣời động viên, khích lệ, giúp đỡ suốt thời gian qua Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Thanh Hồng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, dìu dắt trình thực luận văn Nhân đây, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cán công nhân viên phòng ban Tổng công ty giấy Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin cho suốt trình nghiên cứu đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn, song với kiến thức thời gian có hạn nên luận văn không tránh khỏi hạn chế định Vì mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp để luận văn đƣợc hoàn thiện Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2013 Học viên Đào Ngọc Cƣờng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng MỤC LỤC DANH MỤC TRANG TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục đích hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Doanh nghiệp 1 1.1.1 Khái niệm mục tiêu hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2 Mục đích công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2.1 Mục đích dài hạn 1.1.2.2 Mục đích ngắn hạn 1.2 Các cứ, quy trình, công cụ phƣơng pháp hoạch định chiến lƣợc phát triển Doanh nghiệp 1.2.1 Các hoạch định chiến lƣợc phát triển 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lƣợc phát triển 1.2.2.1 Xác định mục tiêu Doanh nghiệp 1.2.2.2 Phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng bên Doanh nghiệp Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 1.2.2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 1.2.2.2.2 Môi trƣờng vi mô 1.2.2.3 Phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng nội Doanh nghiệp 10 1.2.2.3.1 Năng lực tài 10 1.2.2.3.2 Công nghệ 10 1.2.2.3.3 Nguồn nhân lực 10 1.2.2.3.4 Năng lực quản lý tổ chức 11 1.2.2.3.5 Hệ thống thông tin 11 1.2.2.3.6 Thƣơng hiệu 11 1.2.2.4 Xác định hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Doanh nghiệp 1.2.2.5 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc 12 12 1.2.3 Các công cụ phƣơng pháp hoạch định chiến lƣợc phát triển Doanh nghiệp 1.2.3.1 Ma trận phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng bên tổ chức (EFE – External Factor Evalution Matrix) 1.2.3.2 Ma trận phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng bên tổ chức (IFE - Internal Factor Evalution Matrix) 13 13 14 2.3.3 Ma trận SWOT 15 1.2.3.4 Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) 17 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM Luận văn Thạc sỹ QTKD 20 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 2.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Giấy Việt Nam 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Nguồn nhân lực 24 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ ngành, nghề kinh doanh 24 2.1.4.1 Chức hoạt động 24 2.1.4.2 Nhiệm vụ hoạt động 24 2.1.4.3 Ngành, nghề kinh doanh 25 2.1.4.4 Năng lực sản xuất kinh doanh 25 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 26 2.1.5.1 Tiêu thụ sản phẩm giấy 26 2.1.5.2 Kết sản xuất kinh doanh 28 2.2 Phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 31 2.2.1 Môi trƣờng kinh tế 31 2.2.2 Môi trƣờng trị, pháp luật 33 2.2.3 Môi trƣờng văn hóa – xã hội 35 2.2.4 Môi trƣờng tự nhiên 38 2.3 Phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô 39 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh ngành 39 2.3.2 Khách hàng 41 2.3.3 Sản phẩm thay 42 Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 2.3.4 Nhà cung ứng 43 2.3.5 Nhận diện hội thách thức Tổng công ty Giấy Việt Nam 45 2.4 Phân tích yếu tố thuộc môi trƣờng nội 48 2.4.1 Khả tài 48 2.4.2 Công nghệ 51 2.4.3 Nguồn nhân lực 59 2.4.4 Năng lực quản lý tổ chức 62 2.4.5 Hệ thống thông tin 63 2.4.6 Thƣơng hiệu 65 2.4.7 Chính sách giá Tổng công ty 69 2.4.8 Nhận diện điểm mạnh điểm yếu Tổng công ty 70 2.5 Phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lƣợc Tổng công ty Giấy Việt Nam 73 2.5.1 Chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam 73 2.5.2 Kết đạt đƣợc tồn hạn chế 74 2.5.2.1 Kết đạt đƣợc 74 2.5.2.2 Những tồn tại, hạn chế 74 2.5.3 Đánh giá thực trạng chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam CHƢƠNG III: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Luận văn Thạc sỹ QTKD 74 78 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 3.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam 3.1.1 Quan điểm định hƣớng Nhà nƣớc phát triển 78 Tổng công ty Giấy Việt Nam 3.1.2 Hình thành mục tiêu phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 3.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 78 80 3.2.1 Ma trận SWOT 80 3.2.2 Ma trận chiến lƣợc TOWS Tổng công ty Giấy Việt Nam 81 3.2.3 Các chiến lƣợc phát triển theo quan điểm tác giả 83 3.2.4 Các chiến lƣợc phát triển theo quan điểm chuyên gia 86 3.2.5 Xác định chiến lƣợc phát triển 87 3.3 Một số giải pháp thực chiến lƣợc tập trung vào sản phẩm thị trƣờng giấy chế biến 87 3.3.1 Nâng cao sản lƣợng giấy chế biến 88 3.3.1.1 Mục đích 88 3.3.1.2 Căn 88 3.3.1.3 Nội dung 88 3.3.1.4 Lợi ích đạt đƣợc 89 3.3.2 Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm giấy chế biến 89 3.3.2.1 Mục đích 89 3.3.2.2 Căn 90 Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 3.3.2.3 Nội dung 90 3.3.2.4 Lợi ích đạt đƣợc 91 3.4 Một số giải pháp thực chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm 91 3.4.1 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm 92 3.4.1.1 Mục đích 92 3.4.1.2 Căn 92 3.4.1.3 Nội dung 93 3.4.1.4 Lợi ích đạt đƣợc 93 3.4.2 Đẩy mạnh thƣơng hiệu sở hữu trí tuệ 94 3.4.2.1 Mục đích 94 3.4.2.2 Căn 94 3.4.2.3 Nội dung 94 3.4.2.4 Lợi ích đạt đƣợc 95 3.4.3 Nghiên cứu, phát triển dòng sản phẩm 95 3.4.3.1 Mục đích 95 3.4.3.2 Căn 95 3.4.3.3 Nội dung 95 3.4.3.4 Lợi ích đạt đƣợc 95 3.4.3.5 Các nguồn lực cần thiết 96 3.5 Một số kiến nghị Cơ quan Nhà nƣớc 96 3.5.1 Đối với Chính phủ 96 Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.5.2 Đối với Bộ GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 96 KẾT LUẬN TÓM TẮT LUẬN VĂN TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng TÓM TẮT CHƢƠNG Để trở thành đơn vị kinh tế mạnh, đứng đầu ngành Giấy nƣớc, hoàn thành tốt nhiệm vụ an sinh xã hội, an ninh quốc phòng mà Chính phủ giao cho Tổng công ty Giấy Việt Nam phải xây dựng chiến lƣợc phù hợp với hội, đối phó đƣợc thách thức đồng thời phát huy đƣợc điểm mạnh hạn chế điểm yếu Thông qua việc lập ma trận chiến lƣợc TOWS, tác giả đề xuất 02 chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 là: Chiến lƣợc ―Tập trung vào sản phẩm thị trường giấy chế biến‖ Chiến lƣợc ―Khác biệt hóa sản phẩm‖ Mỗi chiến lƣợc đòi hỏi phải có giải pháp, nguồn lực cần thiết để thực ủng hộ Ban Lãnh đạo Tổng công ty yếu tố quan trọng, đảm bảo tính khả thi hiệu chiến lƣợc Luận văn Thạc sỹ QTKD 98 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng KẾT LUẬN Vấn đề bảo vệ môi trƣờng ngày đƣợc quan tâm, trọng Trong có phát triển rừng xu hƣớng ƣu tiên sử dụng sản phẩm có khả phân hủy sinh học Tổng công ty Giấy Việt Nam doanh nghiệp Nhà nƣớc sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy, sản phẩm tiêu dùng thiết yếu có khả phân hủy sinh học cao Hơn hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty gắn liền với việc trồng rừng, phát triển vùng nguyên liệu giấy Sản phẩm giấy in, viết Tổng công ty có uy tín, chất lƣợng đáp ứng đƣợc phần nhu cầu nƣớc Trong xu hội nhập kinh tế khu vực giới, với tình hình kinh tế nay, Tổng công ty đứng trƣớc nhiều hội nhƣng không khó khăn, thách thức đòi hỏi phải có đổi đổi để tồn phát triển Do vậy, đề tài ―Hoạch định chiến lược phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020‖ nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho Ban Lãnh đạo Tổng công ty Giấy Việt Nam Luận văn hoàn thành mục tiêu ban đầu đạt đƣợc số kết sau: Cung cấp số sở lý thuyết chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam Phân tích xây dựng chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 Đƣa đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Tổng công ty Phân tích thực trạng xây dựng chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Đề xuất chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 Đƣa giải pháp thực chiến lƣợc xây dựng Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, đặc biệt TS Phạm Thị Thanh Hồng, Ban lãnh đạo CBCNV Tổng công ty Giấy Việt Nam giúp đỡ hoàn thành luận văn Luận văn Thạc sỹ QTKD 99 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng TÓM TẮT LUẬN VĂN Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lƣợc phát triển Doanh nghiệp Chiến lƣợc phát triển nghệ thuật phối hợp hành động nhằm đạt đƣợc mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Chiến lƣợc đƣợc xây dựng phải có tính định hƣớng dài hạn, phải có tính phù hợp tính liên tục Chiến lƣợc mục tiêu mà có tính mục tiêu nghĩa xác định rõ mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt tới thời kỳ Để xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển cần phải phân tích môi trƣờng kinh doanh bao gồm môi trƣờng bên môi trƣờng bên doanh nghiệp Bằng mô hình hay ma trận khác nhau, doanh nghiệp xác định cho điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để lựa chọn cho chiến lƣợc phù hợp Chƣơng 2: Phân tích xây dựng chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam Căn vào số liệu để phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh thực trạng chiến lƣợc Tổng công ty giai đoạn 2008-2012 Qua kết phân tích để tìm đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, nhận dạng đƣợc hội thách thức làm sở cho việc xây dựng ma trận SWOT để đề xuất phƣơng án lựa chọn chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 Chƣơng 3: Đề xuất chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 Có chiến lƣợc đƣợc đề xuất cho Tổng công ty giai đoạn từ đến năm 2020 là: Chiến lƣợc ―Tập trung vào sản phẩm thị trường giấy chế biến‖, Chiến lƣợc ―Khác biệt hóa sản phẩm‖ Có giải pháp đƣợc đề xuất để thực chiến lƣợc ―Tập trung vào sản phẩm thị trường giấy chế biến‖ là: Nâng cao sản lƣợng giấy chế biến đẩy mạnh Luận văn Thạc sỹ QTKD 100 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng công tác tiêu thụ sản phẩm giấy chế biến Có giải pháp đƣợc đề xuất để thực chiến lƣợc ―Khác biệt hóa sản phẩm‖ là: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đẩy mạnh thƣơng hiệu, sở hữu trí tuệ Nghiên cứu, phát triển dòng sản phẩm Bên cạnh đó, có số kiến nghị với Cơ quan Nhà nƣớc để đảm bảo cho việc thực chiến lƣợc đạt đƣợc kết quả./ Luận văn Thạc sỹ QTKD 101 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael E.Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất thống kê Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất lao động xã hội PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê TS Nguyễn Danh Nguyên (2011), Bài giảng Quản lý sản xuất, Hà Nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2006), Giáo trình quản trị chiến lược, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Báo cáo tài Tổng công ty Giấy Việt Nam năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 Niên giám thống kê năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, Tổng cục thống kê Quyết định số 929/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ ngày 04 tháng năm 2012 việc Phê duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tƣ phát triển năm giai đoạn 2011-2015 Tổng công ty Giấy Việt Nam 10 Quyết định số 346/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ ngày 22 tháng 02 năm 2013 việc Phê duyệt Đề án tái cấu Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn 2013-2015 11 Các trang web - Cổng thông tin điện tử Chính phủ: www.gov.vn - Cổng thông tin điện tử Bộ công thƣơng: www.moit.gov.vn - Website Hiệp hội giấy bột giấy Việt Nam: www.vppa.com - Trang web Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn - Trang web Tổng công ty Giấy Việt Nam: www.vinapaco.com.vn Luận văn Thạc sỹ QTKD 102 Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Phụ lục 1: Phiếu tham khảo ý kiến chuyên gia hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Tổng công ty Giấy Việt Nam PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM Kính thưa Quý vị! Với mục đích đề xuất số lựa chọn chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020, Tôi mong nhận đƣợc giúp đỡ Quý vị việc cung cấp thông tin dƣới Tôi xin cam kết thông tin thu đƣợc đƣợc bảo mật phục vụ cho việc nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn! Xin Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ ảnh hƣởng hội thách thức môi trƣờng bên tới phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam Xin đánh dấu "x" vào ô thích hợp: Nhiều = 3; Trung bình = 2; Ít = YẾU TỐ STT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG Nhiều Trung bình Ít Vẫn nhận đƣợc quan tâm, ƣu Nhà nƣớc Nhu cầu sử dụng sản phẩm giấy nƣớc xuất ngày tăng Năng lực sản xuất giấy, bột giấy nƣớc chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu Thị trƣờng giấy chế biến nƣớc tiềm lớn Một số doanh nghiệp dừng sản xuất Ảnh hƣởng tích cực vận động ―Ngƣời Việt Nam ƣu tiên dùng hàng Việt Nam‖ Nhiều đối thủ ngành mở rộng sản xuất Giảm dần rào cản thƣơng mại hàng nhập ngoại Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội 10 11 12 13 14 15 16 GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Yêu cầu chất lƣợng, chủng loại giấy cung cấp cho ngành In ngày gắt gao Ảnh hƣởng phát triển công nghệ thông tin sản phẩm thay Nguy tụt hậu so với khu vực giới công nghệ lẫn quy mô Vấn đề bảo vệ môi trƣờng ngày chặt chẽ Biến động giá nguyên nhiên vật liệu sản phẩm Thiếu nguyên nhiên liệu lƣợng Ảnh hƣởng xấu gian lận thƣơng mại, hàng giả, hàng nhái Vay vốn cho sản xuất kinh doanh đầu tƣ phát triển ngày khó khăn Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng điểm mạnh, điểm yếu Tổng công ty Giấy Việt Nam phát triển Tổng công ty Xin đánh dấu "x" vào ô thích hợp: Rất quan trọng = 3; Quan trọng = 2; Ít quan trọng = YẾU TỐ STT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG Quan trọng Cơ sở vật chất, hạ tầng, thiết bị, nhà xƣởng tốt Dây chuyền sản xuất khép kín từ khâu trồng trừng tới sản phẩm cuối Chủ động nguồn nguyên liệu giấy Có chứng FSC, CoC Lực lƣợng lao động lành nghề Chất lƣợng sản phẩm cao so với mặt doanh nghiệp sản xuất giấy nƣớc Thƣơng hiệu sản phẩm tiếng Hệ thống bán sản phẩm giấy cuộn nƣớc rộng Uy tín doanh nghiệp cao, thực tốt trách nhiệm xã hội Luận văn Thạc sỹ QTKD Ít quan trọng Không quan trọng Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Tổ chức bán hàng chƣa chuyên nghiệp, chất lƣợng dịch vụ sau bán hàng chƣa cao Công tác Marketing yếu 10 Chƣa đề cao vấn đề sở hữu trí tuệ 11 Chƣa sử dụng hiệu lực thiết bị có 12 Chi phí sản xuất cao (định mức sản xuất cao) 13 Chất lƣợng sản phẩm chƣa số sản phẩm loại nhập ngoại 14 Cơ chế lƣơng thƣởng biện pháp khuyến khích ngƣời lao động chƣa phù hơp dẫn đến trách nhiệm công việc thấp, chƣa thu hút đƣợc lao động có lực chuyên môn cao Nếu Ông/Bà cho yếu tố chƣa đầy đủ không xác, xin Ông/Bà vui lòng đóng góp bổ sung yếu tố mà Ông/Bà cho cần thiết: Thông tin cá nhân Xin Ông/Bà vui lòng cho biết số thông tin riêng cá nhân: Chức vụ nay: Số năm công tác ngành Giấy: Tôi xin trân trọng cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Ông/Bà! Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Phụ lục Tham khảo ý kiến chuyên gia việc xác định hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Tổng công ty Giấy Việt Nam 2.1 Ý kiến chuyên gia việc xác định hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Tổng công ty Nhằm xác định hội tốt nhất, thách thức lớn Tổng công ty tìm điểm mạnh quan trọng nhất, điểm yếu môi trƣờng nội Tổng công ty Giấy Việt Nam, tác giả tham khảo chuyên gia xếp thứ tự ƣu tiên cho hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu, Tổng công ty Nội dung cụ thể nhƣ sau: - Phƣơng pháp điều tra: Gửi phiếu tham khảo ý kiến - Nội dung phiếu điều tra: Xem Phụ lục - Thời gian điều tra: Tháng 11, 12 năm 2012 - Cách thức đo lƣờng: Thang điểm đƣợc áp dụng cho bảng câu hỏi 1-3 điểm - Đối tƣợng điều tra: + Hội đồng Thành viên; Ban Tổng giám đốc; + Thủ trƣởng, Thủ phó phòng chức năng, đơn vị hạch toán báo sổ; + Giám đốc đơn vị hạch toán phụ thuộc, hạch toán độc lập; + Chủ tịch Công đoàn Bí thƣ đoàn niên Tổng công ty - Tổng số phiếu điều tra gửi là: 78 phiếu - Tổng số phiếu thu về: 74 phiếu - Cách xử lý thông tin: Do số lƣợng mẫu nên sử dụng phần mềm Exel để tính toán điểm trung bình cộng 2.2 Thu thập xử lý liệu Tính điểm quan trọng trung bình cộng yếu tố 2.2.1 Kết đánh giá chuyên gia mức độ ảnh hƣởng hội thách thức môi trƣờng bên tới phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam (Nhiều = 3; Trung bình = 2; Ít = 1) Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội Stt GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Yếu tố Số ngƣời lựa chọn mức độ Điểm yếu tố Tổng cộng Trung bình Vẫn nhận đƣợc quan tâm, ƣu Nhà nƣớc 48 15 11 185 2,50 Nhu cầu sử dụng sản phẩm giấy nƣớc xuất ngày tăng 40 16 18 170 2,30 Năng lực sản xuất nƣớc chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu 60 10 204 2,76 Thị trƣờng giấy chế biến nƣớc tiềm lớn 52 12 10 190 2,57 Một số doanh nghiệp dừng sản xuất 48 12 14 182 2,46 Ảnh hƣởng tích cực vận động ―Ngƣời Việt Nam ƣu tiên dùng hàng Việt Nam‖ 24 44 166 2,24 Nhiều đối thủ ngành mở rộng sản xuất 30 36 142 1,92 Giảm dần rào cản thƣơng mại hàng nhập ngoại 15 54 109 1,47 Yêu cầu chất lƣợng, chủng loại giấy cung cấp cho ngành In ngày gắt gao 56 14 200 2,70 10 Ảnh hƣởng phát triển công nghệ thông tin sản phẩm thay 25 34 15 158 2,14 11 Nguy tụt hậu so với khu vực giới công nghệ lẫn quy mô 50 16 190 2,57 12 Vấn đề bảo vệ môi trƣờng ngày chặt chẽ 40 26 162 2,19 13 Biến động giá nguyên nhiên vật liệu sản phẩm 32 37 143 1,93 14 Thiếu nguyên nhiên liệu lƣợng 30 22 22 156 2,11 15 Ảnh hƣởng xấu gian lận thƣơng mại, hàng giả, hàng nhái 49 20 192 2,59 16 Vay vốn cho sản xuất kinh doanh đầu tƣ phát triển ngày khó khăn 55 19 203 2,74 2.2.2 Kết đánh giá chuyên gia mức độ quan trọng điểm mạnh điểm yếu Tổng công ty Giấy Việt Nam Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng (Rất quan trọng = 3; Quan trọng = 2; Ít quan trọng = 1) Stt Yếu tố Số ngƣời lựa chọn mức độ Điểm yếu tố Tổng cộng Trung bình Cơ sở vật chất, hạ tầng, thiết bị, nhà xƣởng tốt Dây chuyền sản xuất khép kín từ khâu trồng trừng tới sản phẩm cuối 65 213 2,88 Chủ động nguồn nguyên liệu giấy Có chứng FSC, CoC 40 16 18 170 2,30 Lực lƣợng lao động lành nghề 30 27 17 161 2,18 Chất lƣợng sản phẩm cao so với mặt doanh nghiệp sản xuất giấy nƣớc 60 10 204 2,76 Thƣơng hiệu sản phẩm tiếng 52 12 10 190 2,57 Hệ thống bán sản phẩm giấy cuộn nƣớc rộng 26 44 174 2,35 Uy tín doanh nghiệp cao, thực tốt trách nhiệm xã hội 28 33 13 163 2,20 Tổ chức bán hàng chƣa chuyên nghiệp, chất lƣợng dịch vụ sau bán hàng chƣa cao 30 36 142 1,92 Công tác Marketing yếu 38 23 13 173 2,34 10 Chƣa đề cao vấn đề sở hữu trí tuệ 42 21 11 179 2,42 11 Chƣa sử dụng hiệu lực thiết bị có 45 24 15 198 2,68 12 Chi phí sản xuất cao (định mức sản xuất cao) 50 16 190 2,57 13 Chất lƣợng sản phẩm chƣa số sản phẩm loại nhập ngoại 40 26 162 2,19 14 Cơ chế lƣơng thƣởng biện pháp khuyến khích ngƣời lao động chƣa phù hơp dẫn đến trách nhiệm công việc thấp, chƣa thu hút đƣợc lao động có lực chuyên môn cao 32 37 143 1,93 Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Phụ lục Phiếu tham khảo ý kiến chuyên gia việc lựa chọn chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA TRONG VIỆC LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Kính chào Quý Ông/Bà! Tôi Đào Ngọc Cƣờng học viên Cao học, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, thực đề tài nghiên cứu "Hoạch định chiến lược phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020", với mục đích tìm chiến lƣợc phát triển tốt để Tổng công ty Giấy Việt Nam nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần việc đáp ứng nhu cầu thị trƣờng phát triển ngành Giấy Việt Nam Xin Ông/Bà vui lòng trả lời câu hỏi sau: Xin Ông/Bà vui lòng cho ý kiến đánh giá chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 Đánh dấu "x" vào ô thích hợp Mức độ Stt Nội dung chiến lƣợc Chiến lƣợc 1: Mở rộng thị trƣờng giấy chế biến nƣớc Chiến lƣợc 2: Tập trung vào sản phẩm thị trƣờng giấy chế biến Chiến lƣợc 3: Duy trì phát triển vùng trồng nguyên liệu giấy Chiến lƣợc 3: Duy trì phát triển hệ thống phân phối giấy nƣớc Chiến lƣợc 3: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm đẩy mạnh thƣơng hiệu Luận văn Thạc sỹ QTKD Không nên thực Có thể thực Có khả thực tốt Có đầy đủ khả thực tốt (1) (2) (3) (4) Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Nếu Ông/Bà cho chiến lƣợc chƣa đầy đủ không xác, xin Ông/Bà vui lòng đóng góp bổ sung chiến lƣợc phát triển mà Ông/Bà cho cần thiết: Các thông tin cá nhân Xin Ông/Bà vui lòng cho biết số thông tin riêng cá nhân Tôi đảm bảo giữ kín thông tin mà Quý Ông/Bà cung cấp: Tên quan công tác: Chức vụ nay: Số năm làm việc ngành công tác: Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Ông/Bà! Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng Phụ lục Tham khảo ý kiến chuyên gia việc lựa chọn chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 4.1 Ý kiến chuyên gia việc lựa chọn chiến lƣợc phát triển Nhằm lựa chọn chiến lƣợc phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam chiến lƣợc đƣợc đề xuất, Tôi tham khảo chuyên gia am hiểu ngành Giấy xếp thứ tự ƣu tiên cho chiến lƣợc phát triển Nội dung cụ thể nhƣ sau: - Phƣơng pháp điều tra: Gửi phiếu tham khảo ý kiến, vấn, email - Thời gian điều tra: Tháng 12/2012 01/2013 - Cách thức đo lƣờng: Thang điểm đƣợc áp dụng cho bảng câu hỏi từ 1-4 điểm Phƣơng pháp cho điểm nhƣ sau: Chiến lƣợc không nên thực hiện: điểm; Chiến lƣợc thực hiện: điểm; Chiến lƣợc có khả thực tốt: điểm; Chiến lƣợc có đầy đủ khả thực tốt: điểm - Đối tƣợng điều tra: Các chuyên gia Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam, Lãnh đạo Tổng công ty nghỉ chế độ; Hội đồng Thành viên; Ban Tổng giám đốc; Thủ trƣởng, Thủ phó phòng chức năng, đơn vị hạch toán báo sổ, đơn vị hạch toán phụ thuộc, hạch toán độc lập; Chủ tịch Công đoàn Bí thƣ đoàn niên Tổng công ty, cụ thể nhƣ sau: + Các chuyên gia Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam: 04 (phiếu) + Lãnh đạo Tổng công ty nghỉ chế độ: 04 (phiếu) + Hội đồng Thành viên; Ban Tổng giám đốc; Thủ trƣởng, Thủ phó phòng chức năng, đơn vị hạch toán báo sổ, đơn vị hạch toán phụ thuộc, hạch toán độc lập; Chủ tịch Công đoàn Bí thƣ đoàn niên Tổng công ty: 106 (phiếu) - Tổng số phiếu gửi là: 114 phiếu - Tổng số phiếu thu về: 108 phiếu - Cách xử lý thông tin: Tác giả sử dụng phần mềm Exel để thống kê tính toán điểm trung bình cộng Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường Đại học Bách khoa Hà Nội GVHD: TS Phạm Thị Thanh Hồng 4.2 Kết thu thập xử lý số liệu lựa chọn chiến lƣợc phát triển Kết đánh giá chuyên gia chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020: Stt Nội dung chiến lƣợc Số ngƣời lựa chọn mức độ Tổng cộng điểm Điểm trung bình Chiến lƣợc 1: Mở rộng thị trƣờng giấy chế biến nƣớc 10 13 78 371 3,50 Chiến lƣợc 2: Tập trung vào sản phẩm thị trƣờng giấy chế biến 16 18 65 353 3,33 Chiến lƣợc 3: Duy trì phát triển vùng trồng nguyên liệu giấy 17 19 25 45 310 2,92 10 34 32 30 294 2,77 14 13 26 53 330 3,11 Chiến lƣợc 3: Duy trì phát triển hệ thống phân phối giấy nƣớc Chiến lƣợc 3: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm đẩy mạnh thƣơng hiệu Luận văn Thạc sỹ QTKD Đào Ngọc Cường ... công ty Giấy Việt Nam 3.1.1 Quan điểm định hƣớng Nhà nƣớc phát triển 78 Tổng công ty Giấy Việt Nam 3.1.2 Hình thành mục tiêu phát triển cho Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 3.2 Xây dựng chiến. .. luận hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích xây dựng chiến lược phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam Chương III: Đề xuất chiến lược phát triển Tổng công ty. .. Ma trận SWOT Tổng công ty Giấy Việt Nam 75, 76 Bảng 3.1: Các tiêu chủ yếu Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 79, 80 Bảng 3.2: Ma trận chiến lƣợc TOWS Tổng công ty Giấy Việt Nam 82 Bảng 3.3: