Nội dung của phần xây dựng truyền thông gồm 3 chương: Chương I: Cơ sở lý luận về truyền thông marketing Chương II: Tổng quan về công ty TNHH VICO Chương III: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm bột giặt Vì Dân của công ty TNHH ViCo thời gian từ 122016 đến 122017
LỜI NÓI ĐẦU Kể từ đất nước chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước đến nay, đất nước ta có thay đổi lớn mặt kinh tế mặt xã hội Đặc biệt mặt kinh tế với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao liên tục thời gian qua, việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, làm cho doanh nghiệp nước đứng trước vận hội thách thức Ngày nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt với nhiều đối thủ cạnh tranh Vì doanh nghiệp phải có chiến lược nhằm giúp cho doanh nghiệp có chỗ đứng, gây dựng hình ảnh thị trường Với Công ty cổ phần VICO vậy, dòng sản phẩm bột giặt Trong trình tìm hiểu nghiên cứu công ty TNHH VICO, nhóm nhận thấy sản phẩm tên tuổi công ty chưa nhiều người biết đến Do hoạt động truyền thông công ty chưa đủ mạnh để quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng Với lượng kiến thức cung cấp trình học, nhóm đứng quan điểm để xây dựng nên hoạt động truyền thông cho công ty TNHH VICO, nhằm quảng bá sản phẩm Bột giặt Vì Dân thương hiệu công ty quay trở lại thị trường miền Trung Nội dung phần xây dựng truyền thông gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận truyền thông marketing Chương II: Tổng quan công ty TNHH VICO Chương III: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm bột giặt Vì Dân công ty TNHH ViCo thời gian từ 12/2016 đến 12/2017 Trong trình thực đồ án, nhóm nhiều thiếu sót cố gắng Vì vậy, nhóm mong nhận góp ý chân thành giảng viên môn Quảng cáo chiêu thị - Cô Trần Thị Như Lâm Nhóm xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING Khái niệm truyền thông Marketing 1.1 Promotion (Chiêu thị): Là tất cách thức mà người làm tiếp thị sử dụng để truyền thông đến thị trường mục tiêu Chiêu thị phối hợp nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho ý tưởng Marketing Communication (Truyền thông tiếp thị): Là hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp đến khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp, sản phẩm mua sản phẩm doanh nghiệp (Theo Philip Kotler) IMC (Truyền thông tiếp thị tích hợp): Là khái niệm hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược thành phần khác truyền thông như: quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền kết hợp thành phần để tạo truyền thông rõ ràng, đặn, hiệu tối đa (Theo Hiệp hội đại lý quảng cáo Mỹ 4As) 1.2 Vai trò chức truyền thông Marketing Vai trò truyền thông marketing thể qua: Là công cụ thực chức truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng Phối hợp công cụ khác marketing – mix để đạt mục tiêu marketing Là công cụ cạnh tranh KD: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, trì niềm tin, thái độ tốt công chúng công ty Chức truyền thông marketing: Truyền thông: thông tin, thuyết phục nhắc nhở Kích thích tiêu thụ, gia tăng giá trị Thiết lập quan hệ, liên kết 1.3 Các công cụ truyền thông cổ động Nhằm mang lại hiệu cao truyền thông, Doanh nghiệp thường không sử dụng hình thức đơn lẻ mà phối kết hợp công cụ chủ yếu sau: Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng (PR) Quảng cáo Khuyến Quan hệ công Bán chúng Ấn - phẩm truyền Bao bì Phim chơi, xổ số Thưởng, - ảnh giới thiệu tờ bướm Panô, áp phích Niên giám Bảng - hiệu - Hội chợ triển lãm Phiếu dự nhận tiền mặt Hàng củ đối hàng có Họp báo Diễn - thuyết Hội thảo Báo cáo góp từ thiện Tài trợ Vận - Trình - bày với khách hàng Hội nghị bán hàng Các - trực tiếp Thư - bưu điện Email Fax Bán hàng qua mạng chương trình khuyến khích động hành lang Marketing trực tiếp hàng năm Đóng thưởng Phiếu giảm giá Trưng - quà tặng Hàng mẫu Sách - Thi, trò - hàng mua hàng - Tạp chí công ty Sự kiện - Hàng mẫu Hội chợ triển lãm bày cửa hàng 1.3.1 Quảng cáo a Khái niệm Quảng cáo hình thức truyền thông phi cá nhân nhằm giới thiệu, khuyếch trương tổ chức, ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông đại chúng nhằm nỗ lực thuyết phục khán thính giả, người tổ chức muốn quảng cáo chi tiền để thực b Đặc điểm Tính đại chúng cao: Do quảng cáo thường sử dụng kênh truyền thông đại chúng nên có khả phủ sóng rộng, khiến nhiều người biết đến Thông qua khiến khách hàng yên tâm mua sắm có nhiều người có nhận định với Tính lan truyền: điều cho phép công ty thu hút lượng lớn công chúng nhận tin Và đặc biệt, quảng cáo, công ty lặp lặp lại nhiều lần thông điệp nhằm tạo hiệu ứng lặp; đồng thời người xem dễ dàng so sánh sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh khác Điều góp phần khẳng định hình ảnh sản phẩm công ty tâm chí khách hàng Sự diễn đạt khuếch đại: điều mặt giúp công ty đánh bóng, tạo điểm nhấn cho sản phẩm thông qua việc sử dụng khéo léo từ ngữ, âm thanh, hình ảnh, màu sắc ; ngược lại khiến thông tin bị loãng mờ nhạt diễn đạt hay, gây tập trung vào sản phẩm nơi người xem, đặc biệt đối tượng sử dụng trẻ em Khó đo lường hiệu quả: quảng cáo mang tính chất chiều, từ người bán tới người mua 1.3.2 Khuyến mại a Khái niệm Là khích lệ ngắn hạn nhiều hình thức khác để khuyến khích khách hàng dùng thử mua sản phẩm, dịch vụ b Các công cụ xúc tiến bán chủ yếu bao gồm Trong thị trường tiêu dùng: hàng mẫu, phiếu thưởng, thi bốc thăm trúng thưởng, giảm giá, … Trong thị trường công nghiệp: chiết khấu thương mại, tiền thưởng, tiền trợ cấp hàng hóa lực lượng bán, … 1.3.3 Bán hàng cá nhân a Khái niệm Là hình thức truyền thông trực tiếp người với người qua người bán nỗ lực để thuyết phục người mua tiềm việc mua sản phẩm dịch vụ công ty.Sự tương tác giúp người làm marketing trở nên linh hoạt b Quy trình 1.3.4 Marketing trực tiếp Hoạt động marketing trực tiếp Quản lý sở liệu Marketing qua điện thoại Quảng cáo phản hồi trực tiếp: thư trực tiếp, internet, phương tiện phát truyền hình in ấn Với số đặc điểm khác biệt là: Không công khai: Thông điệp thường chuyển đến người cụ thể không gởi cho người khác nhận giúp Theo ý khách hàng: Thông điệp soạn thảo theo ý khách hàng để hấp dẫn cá nhân người nhận Cập nhật: Có thể soạn thảo gửi thông điệp nhanh cho người nhận Nhằm thông tin cho khách hàng có khách hàng tiềm hay yêu cầu khách hàng có phản hồi đáp lại 1.3.5 Quan hệ công chúng (PR) a Khái niệm Là chức quản lý mà qua đánh giá thái độ, quan tâm công chúng cá nhân hay tổ chức thực chương trình hành động để công chúng hiểu chấp nhận Quan hệ công chúng bao gồm chương trình khác thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh công ty hay sản phẩm cụ thể nó, như: buổi họp báo, nói chuyện, hội thảo, hoạt động từ thiện, bảo trợ, hay kiện… Công cụ có ưu điểm chi phí xây dựng thực chương trình tính đầu người tiếp cận thấp Tuy nhiên, lại có nhược điểm nhà truyền thông có khả điều khiển trực tiếp b Những công cụ PR chủ yếu Các ấn phẩm Sự kiện tin tức Bài nói chuyện Hoạt động công ích Các tư liệu nghe, nhìn, viết Phương tiện nhận dạng công ty Dịch vụ thông tin qua điện thoại 1.4 Tiến trình xây dựng kế hoạch truyền thông marketing 1.4.1 Xác định công chúng mục tiêu Đây bước bước quan trọng Thông qua việc xác định rõ công chúng mục tiêu, người làm Marketing xác định rõ ý đồ truyền thông, đồng thời định hướng việc chọn phương tiện, cách thức mã hóa, cách thức tiếp cận đối tượng 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông marketing Sử dụng mô hình “thứ bậc hiệu quả” (nhận thức, cảm nhận, hành động) sáu trạng thái sẵn sàng mua người tiêu dùng (biết, hiểu, thích, chuộng, tin mua) xác định phản ứng người nhận tin Nhận thức Cảm nhận Hành động Biết Thích Mua hàng Hiểu Chuộng Tin Hình 1.2 Mối quan hệ Mô hình “ thứ bậc hiệu quả” trạng thái mua Với mục tiêu tạo nhận biết, công ty cần - Làm cho khách hàng tiềm nhận biết có mặt doanh nghiệp/sản phẩm - Khi khách hàng có nhu cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm doanh nghiệp Với mục tiêu thông báo - Thông báo cho thị trường, khách hàng biết sản phẩm mới, giới thiệu sản phẩm vào thị trường - Thông báo thay đổi giá - Thay đổi nhận thức sai lệch - Xây dựng hình ảnh đặc biệt Với mục tiêu thuyết phục - Nhắc khách hàng tương lai họ cần đến sản phẩm/dịch vụ - Nhắc khách hàng sản phẩm bán chổ - Duy trì nhận biết khách hàng sản phẩm/dịch vụ mức độ cao Với mục tiêu xây dựng thương hiệu Thương hiệu diện cách rõ ràng mà người ta muốn nói lên Với mục tiêu thay đổi nhận thức Thay đổi nhận thức khách hàng doanh nghiệp/sản phẩm 1.4.3 Thiết kế thông điệp truyền thông marketing Thông điệp tập hợp thông tin có định hướng thuyết phục khách hàng hình thức xúc tiến khác Việc thiết lập thông điệp đòi hỏi phải giải ba vấn đề: hình thức thông điệp, cấu trúc thông điệp nội dung thông điệp Một thông điệp lý tưởng thông điệp thực thu hút ý, tạo quan tâm, kích thích mong muốn thúc đẩy hành động mua từ phía người tiêu dùng 1.4.4 Xác định phương tiện truyền thông Người truyền thông phải chọn lựa kênh truyền thông có hiệu để truyền tải thông điệp Kênh truyền thông có hai loại: kênh trực tiếp kênh gián tiếp Kênh truyền thông trực tiếp Trong kênh này, hai hay nhiều người trực tiếp truyền thông với Họ truyền thông qua tiếp xúc trực tiếp nhân viên với đối tượng, qua điện thoại, qua thư từ sở giao tiếp cá nhân Các kênh truyền thông trực tiếp tạo hiệu thông qua hội cá nhân hoá việc giới thiệu thông tin phản hồi Các kênh truyền thông trực tiếp chia nhỏ thành kênh giới thiệu, kênh chuyên viên kênh xã hội Kênh giới thiệu gồm nhân viên bán hàng doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người mua thị trường mục tiêu Kênh chuyên viên gồm chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến với khách hàng mục tiêu Kênh xã hội gồm người láng giềng, bạn bè thành viên gia đình người đồng nói chuyện với khách hàng mục tiêu Các công ty thực số bước để kích thích kênh ảnh hưởng cá nhân hoạt động nhân doanh mình: - Phát cá nhân công ty lực dồn thêm nỗ lực cho họ - Tạo người hướng dẫn dư luận cách cung ứng cho người định sản phẩm với điều kiện hấp dẫn - Làm việc thông qua người lực cộng đồng người bình luận phương tiện truyền thông địa phương, chủ tịch công ty có hạng chủ tịch tổ chức phụ nữ - Sử dụng người lực quảng cáo xác nhận - Soạn thảo quảng cáo có “giá trị đàm luận” lớn Kênh truyền thông gián tiếp Những kênh truyền thông gián tiếp chuyển thông điệp mà không cần có tiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp Chúng bao gồm phương tiện truyền thông đại chúng, bầu không khí kiện Các phương tiện truyền thông đại chúng gồm phương tiện truyền thông dạng ấn phẩm (thư trực tiếp, báo tạp chí) phương tiện truyền thông quảng bá (truyền thanh, truyền hình), phương tiện truyền thông điện tử (bằng ghi âm ghi hình, đĩa ghi hình, internet) phương tiện trứng bày (Pa nô, bảng hiệu, áp phich) Hầu hết thông điệp gián tiếp trải qua phương tiện truyền thông có trả tiền Bầu không khí “môi trường trọn gói” tạo hay củng cố thiện cảm người mua việc mua sắm sản phẩm Sự kiện biện pháp tổ chức nhằm truyền đạt thông điệp cụ thể cho công chúng mục tiêu Phòng quan hệ công chúng tổ chức buổi họp báo, lễ khai trương bảo trợ hoạt động thể thao tạo hiệu truyền thông đặc biệt công chúng mục tiêu 1.4.5 Hoạch định ngân sách truyên thông marketing Một nhân tố định thành công chương trình truyền thông ngân sách thực hiên Bởi vậy, người làm truyền thông thường phải cân nhắc, xem xét kỹ trước đưa định sau ngân sách Truyền thông Một số phương pháp thường sử dụng xây dựng ngân sách truyền thông: Phương pháp tùy khả năng: nghĩa định tổng ngân sách mức mà khả công ty cho phép Ưu điểm phương pháp nằm tầm kiểm soát công ty song lại xem nhẹ ảnh hưởng truyền thông doanh số bán nên nhiều trường hợp không phát huy hết hiệu chương trình Phương pháp dựa vào tỷ lệ phần trăm doanh thu: Công ty xác định chi phí khuyến theo tỷ lệ phần trăm định doanh thu dự kiến năm giá bán, ví 5% hay 10% Phương pháp có ưu điểm chi phí gắn liền với kết kinh doanh, tạo thuận lợi quản lý hoạch toán Tuy nhiên lại đứng quan điểm thị trường nên thường bỏ qua hội kinh doanh lớn gây khó khăn việc lập kế hoạch cho chương trình xúc tiến dài hạn Phương pháp ngang cạnh tranh cạnh tranh: Tức Công ty xác định ngân sách vào ngân sách dành cho Khuyến Đối thủ cạnh tranh, đảm bảo nguyên tắc ngang với đối thủ trực tiếp cỡ Tuy nhiên, mục tiêu, uy tín, khả hội công ty khác nên kết truyền thông thường khác Phương pháp vào mục tiêu công việc: Với phương pháp này, Công ty xác định mục tiêu cụ thể chương trình, công việc, nhiệm vụ cần thực để đạt mục tiêu Và tổng chi phí cho công việc, nhiệm vụ tổng ngân sách Khuyến dự toán Doanh nghiệp Với phương pháp này, nhà truyền thông buộc phải giải trình rõ kế hoạch giải ngân, mối quan hệ chi phí bỏ hiệu đem lại Đó ưu điểm lớn giúp Doanh nghiệp kiểm soát ngân sách truyền thông 1.4.6 Đo lường hiệu chương trình truyền thông marketing Bước cuối trình chiêu thị theo dõi, đánh giá kiểm soát chương trình chiêu thị Vấn đề quan trọng chương trình chiêu thị có thực tốt đáp ứng mục tiêu truyền thông không? Người hoạch định phải biết chương trình thực nào, phải biết nguyên nhân tình trạng đạt Giai đoạn cuối cung cấp cho nhà quản trị thông tin phản hồi liên tục liên quan đến hiệu chương trình chiêu thị, sử dụng thông tin đầu vào cho trình hoạch định CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VICO I Giới thiệu chung 1.1 Giới thiệu công ty Thành lập năm 1994, Công ty TNHH VICO – tiền thân Công ty TNHH Sao Biển vươn lên xuất sắc, trở thành số doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh bột giặt, sản phẩm chăm sóc thân thể gia đình, mỹ phẩm xuất nhập hóa chất chuyên ngành VICO chủ sở hữu nhãn hiệu tiếng chiếm thị phần lớn Việt Nam như: "bột giặt VF", "bột giặt VIDAN", "bột giặt VICO", "nước giặt LORD", nước rửa chén “VICO” “Two Lemon” VICO góp phần làm lợi cho xã hội cho người tiêu dùng Việt Nam năm 1.000 tỷ đồng thông qua việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tương đương giá bán 60% đến 70% sản phẩm loại tập đoàn đa quốc gia Thành công VICO góp phần cải thiện hoạt động ngành chất tẩy rửa hóa mỹ phẩm Việt Nam tái tạo lại niềm tin khôi phục ý chí cho Doanh nghiệp Việt Nam ngành quay lại tiếp tục với ngành nghề mình, trì cải thiện đáng kể hình ảnh sức cạnh tranh Thương Hiệu Việt Nam VICO đối tác chiến lược tập đoàn kinh tế nước như: Tập đoàn Procter & Gamble (P&G), Metro Cash & Carry Việt Nam, Toyota Tsusho, KAO Nhật… VICO khát khao tạo sản phẩm : “Của người Việt, lợi ích người Việt ” Vốn điều lệ: Trong giai đoạn đầu, nhà nước chiếm 20% vốn Năm 2004, để chủ động phát triển chế thị trường, phù hợp với xu kinh tế giới Ban lãnh đạo công ty định mua hết 20% phần vốn nhà nước Đến nay, cổ đông Công ty hầu hết Lãnh đạo cán nhân viên công ty Doanh thu năm 2010: 956 tỷ đồng Doanh thu năm 2011: 1100 tỷ đồng Doanh thu năm 2012: 1200 tỷ đồng khách hàng tìm kiếm sản phẩm loại dễ tìm thấy bột giặt Vì Dân Ngoài mục đích muốn sản phẩm Vì Dân công ty nhiều người biết đến việc quảng cáo website báo mạng để truyền thông chương trình gây quỹ từ thiện "Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến" diễn ra, công ty đăng quảng cáo TVC Pre-roll lên trang web có số lượng người truy cập nhiều, hàng ngày, chuyên nghiệp như: 24h.com.vn nhằm nhận ủng hộ, góp phần vào việc gây quỹ từ thiện cho chương trình, để công tác làm từ thiện công ty thành công Thông điệp Thông điệp truyền đạt giống quảng cáo truyền hình nhằm đồng chiến lược truyền thông khắc sâu vào tâm trí khách hàng câu slogan bột giặt Vì Dân, đồng thời kêu gọi người ủng hộ cho chương trình “Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến”, để giúp người dân, em học sinh nghèo miền Trung có sống tươi đẹp có thêm niềm tin đến trường hơn, qua người biết nhiều thương hiệu bột giặt Vì Dân nói riêng công ty TNHH VICO nói chung hoạt động kinh doanh công ty quan tâm đến sống cộng đồng Kế hoạch Đăng clip quảng cáo mà công ty phát truyền hình lên website công ty www.vicogroup.com.vn với thời gian tháng, clip đặt trang chủ phía góc bên phải website với kích thước 696 x 150 pixels Công ty đăng thông tin chương trình “Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến” diện website để người click chuột vào (banner 1) công ty cung cấp thông tin chương trình cách cụ thể Hình ảnh quảng cáo website công ty VICO Bên cạnh công ty thuê quảng cáo TVC Pre-roll trang 24h.com.vn với thời lượng 15s, kích thước 528x298 pixels với 1000 lần hiển thị Quảng cáo mạng xã hội phương tiện sử dụng nhiều với giá rẻ mà đạt hiệu cao, công ty đặt quảng cáo hình thức website click với 30000 lượt click giúp cung cấp đầy đủ thông tin đến rộng rãi khách hàng mục tiêu Ngoài ra, seo từ khóa google cách nhanh hiệu đến khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, giúp tiếp cận nhanh đến đối tượng cung cấp thông tin hiệu Hình ảnh Seo từ khóa google 3.4.1.4 Quảng cáo trời Mục đích quảng cáo Nhằm truyền thông mạnh mẽ, hiệu địa bàn thành phố miền Trung, nơi mà thương hiệu bột giặt Vì Dân thực chương trình “Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến” Tạo ý cho người đường, để người dân biết đến chương trình diễn ra, đồng thời công ty muốn đẩy nhanh phát động gây quỹ từ thiện ủng hộ cho người dân trẻ em nghèo đến với người dân cách khẩn trương hiệu Kế hoạch Nội dung thể Pano trời với kích thước 4mx8m quảng cáo nhà chờ xe bus 4,2m x 1,8m gồm hình ảnh logo công ty VICO, bột giặt Vì Dân với nội dung thông điệp Để sản phẩm Vì Dân trở nên gần gũi với công chúng, công ty treo biển quảng cáo 12/12/2016 vào độ dịp xuân về, thời khắc công việc giặt giũ, dọn dẹp người dân trở nên nhiều công ty tiếp tục treo pano bao gồm hình ảnh logo, câu slogan, túi bột giặt Vì Dân, hình ảnh hoa mai vàng, pháo hoa ngày tết với biểu tượng năm 2017 hai ngựa chúc tết, sử dụng ba màu chủ đạo màu xanh dương, trắng đỏ , quảng cáo với thời gian tháng rưỡi, để tên công ty sản phẩm bột giặt Vì Dân khắc sâu vào tâm trí khách hàng nữa, công ty treo với số lượng pano Đà Nẵng kích thước 4mx8m quảng cáo nhà chờ xe bus 4,2m x 1,8m địa điểm tuyến đường có số người qua lại nhiều Hà Tĩnh, Quảng Bình, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam Hình ảnh quảng cáo trời pano Hình ảnh quảng cáo nhà chờ xe bus Đợt 2, Pano hình ảnh quảng cáo nhà chờ xe bus dựng trước diễn chương trình gây quỹ từ thiện tháng, thời gian 1,5 tháng điểm trục quốc lộ 1A dọc miền Trung để người biết vận động bà tham gia chương trình địa phương nhiều hơn, góp phần tạo thành công cho chương trình Quảng cáo nhà chờ xe bus trục đường chính: quốc lộ 1A, trục đường trung tâm điểm hành trình qua 2.3.2 Quan hệ công chúng Hiện thương hiệu bột giặt Vì Dân chưa thực sâu vào tâm trí khách hàng Vì vậy, muốn thương hiệu định vị lòng khách hàng công ty phải để uy tín lên hàng đầu Công ty cần phát huy số hoạt động như: 2.3.2.1 Họp báo quan hệ với giới báo chí Để giúp truyền thông đạt hiệu cao, công ty cần tổ chức họp báo với nội dung: công bố chương trình “Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến” với hoạt động nằm khuôn khổ chương trình sau: Hành trình gây quỹ từ thiện người nghèo tỉnh khu vực Miền Trung Buổi họp báo có tham gia báo đài đại diện quyền địa phương, đại diện công ty Số lượng người tham dự khoảng 50 người Địa điểm tổ chức Khách sạn One Opera Đà Nẵng Viết thông cáo báo chí trước, sau chương trình diễn 2.3.2.2 Gây quỹ từ thiện Tổ chức Hành trình gây quỹ từ thiện tỉnh khu vực Miền Trung với thông điệp giống thông điệp nêu “Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến” Đây hoạt động chủ đạo chiến dịch truyền thông cổ động Hoạt động diễn vào tháng tháng 8, 9, 10 11 Đi qua 10 tỉnh, thành phố sau: Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Khánh Hòa, Phú Yên Hành trình gồm nội dung chính: Tại tỉnh, thành phố mà Hành trình đến diễn buổi lễ khai mạc phát động quyên góp ủng hộ từ nhân viên công ty tỉnh, thành phố đó, quan khách đến dự, khách hàng, người dân tỉnh Thùng quyên góp ủng hộ đặt địa điểm diễn buổi lễ để người dễ dàng ủng hộ Tại thành phố lớn Đà Nẵng công tác tư vấn có chương trình ca nhạc vào đêm cuối Chương trình có góp mặt ca sĩ tên tuổi như: Uyên Linh, Lê Cát Trọng Lý Toàn tiền bán vé giành cho hoạt động từ thiện Việc quyên góp ủng hộ phát động trước đó, toàn đại lý, trụ sở, sở sản xuất VICO nước Các hoạt động nằm khuôn khổ Hành trình, công ty có đoàn quay clip chụp hình ảnh, tư liệu viết gửi cho báo chí làm viết chuyên đề Ngoài công ty tự đăng hình ảnh viết đăng lên website công ty diễn đàn nước 2.3.2.3 Tham gia Hội chợ Hội chợ nơi trưng bày, giới thiệu mặt hàng nhiều tổ chức, doanh nghiệp, hoạt động giao lưu, xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, đưa sản phẩm hàng hóa giới thiệu đến người tiêu dùng, mở rộng quan hệ hợp tác, đầu tư phát triển thị trường, kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Vì vậy, Công ty VICO tham gia Hội chợ tỉnh miền Trung Hội chợ diễn tháng tháng 12 tháng làm vòng ngày thành phố: Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa Khi diễn Hội chợ, công ty cho phát brochure giới thiệu sản phẩm công ty Ngoài có chương trình khuyến hấp dẫn dành cho người tiêu dung mua hàng 2.3.3 Khuyến Mại • Chiết khấu Công ty đưa sách chiết khấu theo tháng cho nhà phân phối, đại lý cố định sau : - Mua 150 gói loại 4,5kg doanh số đạt 27.000.000 chiết khấu 12% - Mua 250 gói loại 4,5 kg doanh số đạt 45.000.000 chiết khấu 15% - Mua 350 gói loại 4,5kg doanh số đạt 63.000.000 chiết khấu 18% - Mua 500 gói loại 4,5kg doanh số đạt 90.000.000 trở lên chiết khấu 20% • Tặng kèm sản phẩm công ty Tại điểm bán hàng công ty hội chợ mà công ty tham gia, với 200 khách hàng mua gói loại 4,5kg tặng bình nước rửa chén Two Lemon 1,5kg trị giá 33.000/bình • Rút thăm trúng thưởng Tại hội chợ, với hóa đơn 200.000 mua sản phẩm công ty, khách hàng phát phiếu rút thăm trúng thưởng Hình thức trúng thưởng cào thẻ trúng sản phẩm công ty : bột giặt loại 1kg nước rửa chén loại 750g Ngoài ra, khách hàng bỏ phiếu thăm dự điền đầy đủ thông tin cá nhân vào thùng quay số để may mắn nhận giải thưởng lớn thời gian diễn hội chợ Cơ cấu giải thưởng sau : - giải : xe tay ga Honda Vision trị giá 30.000.000 VNĐ - giải nhì : sổ tiết kiệm trị giá 10.000.000 VNĐ - giải ba : tivi Sony 32inch trị giá 7.000.000 VNĐ - 100 giải khuyến khích : với giải trị giá 1.000.000 VNĐ 2.3.4 Bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân hoạt động chiến dịch “Đã có Vì Dân Mọi buồn lo tan biến” Bán hàng cá nhân công cụ tốt để mang sản phẩm bột giặt Vì Dân đến với khách hàng Vì vậy, cần phải có công tác tuyển chọn, đào tạo nhân viên bán hàng trước diễn hoạt động bán hàng cá nhân Tuyển chọn đào tạo huấn luyện nhân viên bán hàng: Sự hiểu biết sản phẩm, thái độ phục vụ tốt yếu tố quan trọng việc tạo niềm tin, uy tín thu hút khách hàng Để giúp đại lý, cửa hàng nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty sẽ: - Tuyển chọn nhân viên bán hàng thực có lực - Đào tạo lớp kỹ bán hàng cho nhân viên, trang bị cho kiến thức sản phẩm, công ty - Tổ chức hội nghị người bán hàng giỏi để học hỏi kinh nghiệm lẫn - Thực công tác khen thưởng thành viên bán hàng có doanh số cao để kích thích cố gắng lòng trung thành nhân viên Đào tạo nhân viên quản lý lực lượng bán hàng có hiệu - Tiến trình thực Việc diễn vòng tuần tháng 12 từ 5/12/2016 đến 18/12/2016 - tuần tháng từ ngày 9/1/2017 đến 22/1/2017 toàn địa bàn miền Trung - Có đội ngũ nhân viên bán hàng đến nhà để quảng bá phát Brochure giới thiệu sản phẩm Bột giặt Vì Dân - Các Brochure có hình ảnh thông tin sản phẩm bột giặt Vì Dân dán trưng bày phát địa điểm bán hàng chợ siêu thị miền Trung Quy trình bán hàng Thăm dò, đánh giá thiết lập mối quanTạo hệniềm với khách tin vàhàng tình cảm với khách Phát hàng nhu cầu khách hàng Phục vụ khách hàng KếtTrình thúcbày bánđặc hàng tính lợi ích sản phẩm, khắc phục ý kiến 3.5 Hoạch định ngân sách truyền thông cổ động 3.5.1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo Tiêu chí Thời điểm 11h50-12h Phụ nữ Quảng cáo truyền hình VTV3 số (T2-T6) 17h30 – 18h Chương trình giải trí (T2-T6) 11h15 – 11h30 thăm nhà người tiếng (T2,3,4) 13h – 14h Trong phim VTV8 (Cả tuần) 17h55-18h Thông tin, quảng cáo (cả tuần) 19h55– 20h50 Trước (sau) phim (cả tuần) Thời gian Thời lượng Đơn giá (ngày/tuần) đồng/tuần phát sóng (tuần) Thành tiền 20,000,000 80,000,000 30,000,000 120,000,000 5,700,000 45,600,000 5,500,000 44,000,000 5,000,000 40,000,000 11,000,000 88,000,000 Tổng cộng 337,600,00 Nội dung Hình thức – vị TVC Pre-roll trí Thời Thước lượng 528x298 24h.com.vn Quảng cáo Internet Kích pixels 15s Đơn giá Số Thành lượng Tiền 49.000/ 1000 vCPM vCPM 49,000,000 Website click Quảng cáo 300 x 250 facebook pixels Vị trí top Seo từ khóa 30,000 Trọn gói 19900000 lượt 19,900,000 click google tháng google lên 2,000,000 6,000,000 Top Quảng cáo trời Tổng cộng Nội dung Pano Quảng cáo điểm dừng xe bus Vị trí Pano đường dẫn cầu rồng Kích Thước 74,900,000 Đơn Giá Số Thành Tiền (vnđ/tháng) Lượng 4mx8m chân trụ cao 3,5m 45,000,000 135,000,000 4mx8m 55,000,000 165,000,000 4,2m x 1,8m 13,000,000 39,000,000 Pano ốp tường 288 Nguyễn Văn Linh Nhà chờ đường Lê Duẫn (Đối diện Đại học Đà Nẵng) Nhà chờ đường Bà Triệu (gần siêu thị bigC Huế) 4,2m x 1,8m 9,000,000 27,000,000 4,2m x 1,8m 10,000,000 30,000,000 4,2m x 1,8m 8,000,000 24,000,000 4,2m x 1,8m 9,000,000 27,000,000 Nhà chờ TP Vinh, Hà Tĩnh Nhà chờ đường Trần Hưng Đạo, Quảng Bình Nhà chờ đường Phan Châu Trinh, Tam Kỳ Tổng Cộng 447,000,000 Tổng ngân sách hoạt động quảng cáo Nội dung Quảng cáo truyền hình Quảng cáo internet Quảng cáo trời Chi phí 447,000,000 74,900,000 387,000,000 908,900,000 Tổng cộng 3.5.2 Ngân sách cho hoạt động PR Hoạt động Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền Họp báo quan hệ với giới báo chí Tài liệu họp báo gồm brochure, kế hoạch 50 25.000 1.250.000 Chi phí nước thùng 90.000 450.000 Bồi dưỡng 50 người 300.000 15.000.000 Chi phí thuê địa điểm 20.000.000 20.000.000 Giấy/bút 50 5.000 PG 10 người 200.000 2.000.000 10.000.000 10.000.000 chương trình Chi phí khác Tổng cộng Hoạt động Chi phí cho chương trình ca nhạc thành phố Đà Nẵng Brochure Gây quỹ từ thiện 48.950.000 Thời gian Nội dung Chi phí khác Trợ cấp cho nhân viên tham gia Hành trình Tổng cộng 250.000 tháng (10 địa điểm) Số lượng đêm ca nhạc 1000 tờ/1 địa điểm 20 người Đơn giá Thành tiền 300.000.000 300.000.000 30.000.000 200.000.000 200.000.000 20.000.000 400.000.000 930.000.000 Hoạ t độn Nội dung Thời gian Số lượng Đơn giá 50.000.000 Thành tiền Hội chợ g Thuê mặt 3000 tờ/1 Brochure Chi phí trang trí, trưng bày Thuê nhân địa điểm 3.000 300.000.000 9.000.000 tháng (3 địa điểm/1 20.000.000 120.000.000 60 400.000 24.000.000 tháng) viên Chi phí khác Tổng cộng 60.000.000 60.000.000 513.000.000 Tổng ngân sách hoạt động PR Nội dung Họp báo quan hệ với giới báo chí Gây quỹ từ thiện Hội chợ Chi phí 48.950.000 930.000.000 513.000.000 1491950000 Tổng cộng 3.5.3 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại Hoạt động Khuyến mại Chiết khấu Tặng kèm hàng Rút thăm trúng thưởng Thời gian tháng Số lượng 150 Đơn giá 21,600 3,240,000 tháng 250 27,000 6,750,000 Chiết khấu 18% cho đại lý (gói) tháng 350 32,400 11,340,000 Chiết khấu 20% cho đại lý (gói) tháng >500 36,000 18,000,000 gói loại 4,5kg tặng bình nước 100 KH rửa chén Two Lemon 1,5kg 400 33,000 13,200,000 30,000,000 30,000,000 100 10,000,000 7,000,000 1,000,000 20,000,000 21,000,000 100,000,000 223,530,000 Đơn giá 300.000/ ngày Thành tiền 3.000.000 Nội dung Chiết khấu 12% doanh số cho đại lý (gói) Chiết khấu 15% cho đại lý (gói) Xe tay ga Honda Vision Sổ tiết kiệm Tivi Sony 32inch Khuyến khích Tổng cộng Thành tiền Bán hàng cá nhân 3.5.5 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân Nội dung Brochure Nhân viên bán hàng Chi phí đào tạo Đợt tháng 12 Số ngày Đơn vị thực Số lượng tính 1000 Tờ 14 25 Tổng Người 105.000.000 15.000.000 123.000.000 Đợt tháng Số ngày Đơn vị thực Số lượng tính 1000 Tờ Nội dung Brochure Nhân viên bán hàng Chi phí đào tạo 14 30 Người Đơn giá 300.000/ ngày Thành tiền 3.000.000 Tổng TỔNG ĐỢT 126.000.000 18.000.000 147.000.000 270.000.000 3.5.6 Tổng ngân sách Nội dung Ngân sách quảng cáo Ngân sách PR Chi phí 908,900,000 1,491,950,000 Ngân sách khuyến mại 223,530,000 Ngân sách bán hàng cá nhân 270,000,000 Tổng cộng 2,894,380,000 3.6 Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động Để đánh giá hiệu chiến dịch “Đã có Vì Dân - Mọi buồn lo tan biến”, với hoạt động bán hàng có phát phiếu góp ý, báo cáo lực lượng bán hàng, báo cáo số lượng người tham gia, báo cáo tổng thu quỹ người nghèo, bảng câu hỏi, báo cáo ước tính số lượng khán giả xem chương trình quảng cáo truyền hình, số lượng người truy cập website đặt quảng cáo trang chủ công ty Dưới số thước đo để đánh giá hiệu chương trình: 3.6.1 Tần suất xuất báo Có báo viết công ty Giọng điệu báo (tiêu cực hay tích cực)? Những tờ báo đưa tin? Đưa tin trang nào, phần nào? Công chúng họ ai? Công ty có đạt hình ảnh mong muốn hay không ? Bài báo viết chương trình công ty nội dung nội dung điểm qua ? 3.6.2 Tương tác mạng Bao nhiêu người đọc viết công ty, xem quảng cáo công ty Thời gian người truy cập lưu lại trang web công ty Những trang click vào Những trang đặc biệt mà có người truy cập nhiều Tỷ lệ người quay lại đọc 3.6.3 Phản ứng từ đối tượng khác Bao nhiêu thư/ email/ điện thoại mà công ty nhận chương trình Triễn lãm, hội thảo hay chương trình áo trắng tiếp bước thành công, hoạt động quyên góp người nghèo ? Nhiều hay thường lệ ? Những ý kiến đóng góp thể điều ? KẾT LUẬN Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing có hiệu thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, giữ vững liên kết với khách hàng trung thành, tạo nhiều hội cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm qua công ty xây dựng hình ảnh danh tiếng Qua hàng năm hình thành phát triển, đường xây dựng chiến lược truyền thông bột giặt Vì Dân thật dễ dàng Bước đầu vào sản xuất thiếu thốn nhiều thứ sở vật chất, vốn đầu tư ít, sở vật chất yếu cộng với người tiêu dùng thời có xu hướng dùng hàng sang dùng hàng bình dân Tuy nhiên nổ lực tích cực mình, Công ty TNHH VICO xây dựng thương hiệu Vì Dân, đưa Vì Dân trở thành nhãn hiệu lớn thị trường Việt Nam xuất sang nước Và chiến diễn gay gắt thị trường xuất ngày nhiều nhãn hiệu sản phẩm bột giặt khác cạnh tranh, có đối thủ nặng ký Omo, Tide Điều buộc Vì Dân phải liên tục cải tiến kế hoạch truyền thông marketing, sản xuất, tài … để thích nghi tồn với chuyển biến xã hội Bằng chiến lược tiếp thị nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng, danh tiếng Vì Dân biết đến ngõ ngách Vậy, để kinh doanh thành công điều quan trọng hàng đầu xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả, chất lượng, có công ty thương hiệu đứng vững thị trường cạnh tranh khốc kiệt TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing TS Nguyền Thị Như Liêm Tập giảng Quảng cáo chiêu thị ThS.Trần Thị Như Lâm Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu – Vũ Quỳnh (2006) http://www.vicogroup.com.vn http://www.marketingchienluoc.com http://thuonghieuviet.com.vn ... sản phẩm Công ty TNHH VICO kinh doanh loại sản phẩm sau Bột giặt Nước giặt Sản phẩm bột giặt VICO: Sản phẩm nhà bếp Sản phẩm vệ sinh thân thể Mô tả sản phẩm Bột giặt VIDAN ROBOT cao cấp Bột. .. trường miền Trung CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT VÌ DÂN CỦA CÔNG TY TNHH VICO THỜI GIAN TỪ 12/2016 ĐẾN 12/2017 2.1 Xác định công chúng mục tiêu 2.1.1 Phân đoạn... Thực trạng truyền thông cổ động công ty Tháng 11/2010, công ty TNHH VICO gặp phải nhiều nghi ngờ dư luận số bột giặt Vì Dân công ty ủng hộ cho tỉnh Quảng Bình Hà Tĩnh, có nhiều sản phẩm in tem