Bài giảng quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nhân ĐỀ CƯƠNG : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LỜI MỞ ĐẦU Ngay từ người bắt đầu hình thành nhóm để thực mục tiêu mà họ đạt với tư cách cá nhân riêng lẻ, cách quản trò yếu tố cần thiết để bảo đảm phối hợp nỗ lực cá nhân Vì quản trò ngày dựa vào nỗ lực chung nhiều nhóm có tổ chức trở nên rộng lớn hơn, nhiệm vụ nhà quản trò ngày quan trọng Tuy nhiên, có lẽ lónh vực hoạt động công việc quản trò lại quan trọng hoạt động người, nhà quản trò cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì môi trường mà cá nhân làm việc với nhóm, hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu đònh Bất xí nghiệp hay tổ chức nào, dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lónh vực nào, tầm quan trọng yếu tố người thực tế hiển nhiên không phủ nhận Vì thế, vấn đề quản trò nguồn nhân lực ngày nhà quản trò quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức quản trò cốt lõi quan trọng tiến trình quản trò Theo cách riêng biệt, môn học nhằm đáp ứng yêu cầu sinh viên ngành quản trò kinh doanh thuộc Trường Đại học -Cao đẳng Doanh nghiệp Chúng biên soạn sở chọn lọc lý luận thực tiễn quản trò nguồn nhân lực tác giả nước, cộng với kinh nghiệm thực tiễn quản trò nguồn nhân lực Doanh nghiệp kinh nghiệm giảng dạy để biên soạn giáo trình  Mục tiêu môn học : • Chương trình thiết kế nhằm trang bò cho sinh viên cao đẳng kiến thức kỹ quản trò nguồn nhân lực thiết thực hoạt động doanh nghiệp Cụ thể : • Chương trình trọng đến việc hướng dẫn sinh viên cách thức xây dựng chiến lược quản trò nguồn nhân lực mối quan hệ với chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp • Đồng thời, chương trình trọng rèn luyện kỹ thực hành cho sinh viên vấn đề: tuyển chọn, giải vấn đề nhân sự, Quản trị nhân trả công lao động tìm hiểu tâm lý, động viên khuyến khích nhân viên doanh nghiệp  Phương pháp giảng dạy học tập : • Sinh viên giới thiệu khái quát vấn đề lý thuyết hướng dẫn thực hành, thảo luận sở phân tích tình huống, tập cụ thể theo nhóm • Sinh viên cung cấp tài liệu đọc thêm để theo dõi giảng theo phim đèn chiếu thuận tiện, dễ nhớ có chất lượng học tập tốt Môn học trọng việc ứng dụng kiến thức kỹ vào thực tiễn, nhấn mạnh tham gia tích cực sinh viên qua trình học Phương pháp giảng dạy kết hợp việc giới thiệu khái niệm, kỹ năng, việc thảo luận nhóm, tập tình trò chơi •  Nội dung nghiên cứu thực hành : 1- Giới thiệu quản trò nguồn nhân lực: mô hình quản trò nguồn nhân lực Mỹ Nhật Bản 2- Hướng dẫn số kỹ tuyển dụng nhân viên (nghiên cứu chọn lọc hồ sơ xin việc; đánh giá chất lượng trình bày quảng cáo tuyển nhân viên; vấn thực hành kỹ đặt câu hỏi đònh vấn tuyển chọn nhân viên) - Hướng dẫn cách thức động viên khuyến khích nhân viên doanh nghiệp xây dựng chiến lược nguồn nhân lực theo chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Đề tài tiểu luận : • Xây dựng chiến lược tuyển dụng doanh nghiệp; • Xây dựng chiến lược trả công lao động doanh nghiệp; • Xây dựng chiến lược nguồn nhân doanh nghiệp; • Các biện pháp kích thích, động viên nhân viên doanh nghiệp;  Sách tham khảo : TS Nguyễn Thanh Hội- Quản trò nhân Nxb Thống kê - HN – 2002 (Tái lần thứ 4) TS Nguyễn Thanh Hội- Quản trò học - Nxb Thống kê - HN – 2002 (Tái lần thứ 2) TS Nguyễn Thanh Hội- Nghệ thuật lãnh đạoViện quản trò doanh nghiệp TS Nguyễn Thanh Hội - Giao tiếp kinh doanh- Viện quản trò doanh nghiệp TS Nguyễn Thanh Hội- Quản lý hiệu -Phòng thương mại Việt-Nam CHUYÊN ĐỀ I Quản trị nhân GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I- KHÁI NIỆM Quản trò nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trò người tổ chức tầm vi mô có hai mục tiêu bản: − Sử dụng có hiệu tổ chức − Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Quản trò nguồn nhân lực hệ thống quan điểm, sách hoạt động thực tiễn sử dụng quản trò người cuả tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực tài sản quý cần phát triển Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực Dài hạn Chất lượng nguồn nhân lực TIÊU CHÍ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ  Quan điểm chung  Mục tiêu đào tạo  Viễn cảnh  Lợi cạnh tranh  Cơ sở suất chất lượng  Các yếu tố động viên  Thái độ thay đổi  Lao động chi phí đầu vào  Giúp nhân viên thích nghi vò trí họ  Ngắn hạn trung hạn  Thò trường công nghệ   Máy móc + Tổ chức  Công nghệ + Tổ chức + Chất lượng nguồn nhân lực  Tiền thăng tiến nghề nghiệp  Nhân viên thường chống lại thay đổi  Tính chất công việc + Thăng tiến + Tiền  Nguồn nhân lực thích ứng, đối mặt với thách thức     Đặc trưng quản trò nguồn nhân lực • Quản trò nguồn nhân lực thay cho quản trò nhân với quan điểm chủ đạo : • Con người không đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu tổ chức, doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng “tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành “sang“ đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu cao hơn” Quản trị nhân • Từ quan điểm này, quản trò nguồn nhân lực phát triển sở nguyên tắc chủ yếu sau : − Nhân viên cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực riêng nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, đồng thời tạo suất lao động, hiệu làm việc cao đóng góp tốt cho tổ chức − Các sách, chương trình thực tiễn quản trò cần thiết lập thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần nhân viên − Môi trường làm việc cần thiết lập cho kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa kỹ − Vấn đề chức nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp − Nhiệm vụ quản trò người tất quản trò gia, không đơn trưởng phòng nhân hay tổ chức cán − Quản trò nguồn nhân lực nhằm:  Đảm bảo số lượng  Trình độ kỹ phù hợp  Đúng nơi  Đúng lúc − Để thực mục tiêu Công ty: nhà quản trò người phụ trách quản lý nguồn nhân lực II- NHỮNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG VIỆC ÁP DỤNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đặc Điểm Quản Trò Nguồn Nhân Lực Nhật & Mỹ BẢNG 1: So Sánh Đặc Điểm Quản Trò Nguồn Nhân Lực Nhật & Mỹ     TIÊU CHÍ Tuyển dụng Đào tạo Ra đònh Lương, thưởng  Công đoàn 1- NHẬT     Suốt đời Đa kỹ Tập thể Bình quân, theo thâm niên  Công đoàn xí nghiệp 2- MỸ Ngắn hạn Chuyên môn hóa hẹp Cá nhân Theo kết thực công việc  Nhiều tổ chức công đoàn     Sự khác biệt khác biệt văn hóa hai khu vực Quản trị nhân BẢNG 2: So Sánh Các Đặc Điểm Văn Hóa TIÊU CHÍ VĂN HÓA • Động lực phát triển • Tính cá nhântập thể • Quan hệ gia đình • Nhìn nhận công việc • Quan điểm giáo dục • Quan điểm nhận chức vụ, đòa vò xã hội • Nhìn nhận xung đột NHẬT • Quan tâm xã hội quan trọng vật chất • Nhóm sở xã hội Tính tập thể đánh giá cao • Bao gồm họ hàng, dòng tộc, dân tộc – quan hệ thân thiết gần gũi • Công việc đánh giá cao, nhân viên có kỹ luật tổ chức cao • Giáo dục trách nhiệm cha mẹ nhằm mang lại uy tín xã hội đảm bảo kinh tế • Chức vụ , đòa vỊ xã hội quan trọng • Hòa hợp quan trọng xung đột MỸ • Tài chính, tiền bạc động lực chủ yếu • Quyền cá nhân xếp ưu tiên hàng đầu • Gia đình hạt nhân • Tầm quan trọng công việc giảm : nghỉ ngơi, giải trí tăng • Giáo dục hình thức đầu tư cá nhân • Chức vụ đòa vò quan trọng; hiểu biết, có lực quan trọng • Chấp nhận xung đột, xung đột dẫn tớinhững thay đổi có lợi Ngày Các công ty theo kiểu Phương tây có cải tiến sau : − Thường coi trọng đội hình nhân viên theo bề dày lòch sử − Khuyến khích nhân viên thông qua xác đònh hướng nghề nghiệp phạm vi doanh nghiệp − Đào tạo công việc khả thực hành công việc − V.v… 2) Các công ty người Hoa sở hữu − Sử dụng thủ tục hệ thống nguồn nhân lực phi thức − Pha trộn tổ chức Nho giáo Phương Tây − Duy trì mối quan hệ gia trưởng − Tổ chức nhóm đào tạo chỗ − V.v… 3) Kinh nghiệm Singapore - Khi thành lập doanh nghiệp, trọng mục tiêu hàng đầu lợi ích xã hội - Nhà nước cấp vốn kiểm soát doanh nghiệp - Doanh nghiệp tự tuyển nhân viên, nhân viên tự chọn doanh nghiệp Quản trị nhân - Doanh nghiệp tự hạch toán chi phí - Tất doanh nghiệp khuyến khích phát triển Quản trò nguồn nhân lực Việt Nam @ Thời kỳ bao cấp: • Chế độ tuyển dụng suốt đời, sách phúc lợi xã hội nhà ở, y tế công cộng, giáo dục,v.v miễn phí • Đào tạo coi quyền lợi đương nhiên người lao động • Hệ thống tiền lương mang tính chất bình quân, dựa vào thâm niên • Quan hệ lao động bình đẳng thân thiết @ Thời kỳ đổi : • Chế độ tuyển dụng suốt đời chuyển sang chế độ lao động hợp đồng • Đào tạo phát triển quyền lợi đương nhiên chuyển sang đầu tư cá nhân • Chế độ lương Nhà nước chi trả chuyển sang doanh nghiệp chòu trách nhiệm • Từ can thiệp kiểm tra nghiêm ngặt Nhà nước chuyển sang quyền tự chủ doanh nghiệp • III- CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Quản trò nguồn nhân lực tập trung bốn lónh vực sau : Lập kế hoạch tuyển dụng Đào tạo phát triển Duy trì quản lý Hệ thống thông tin dòch vụ nhân lực Những lónh vực có mối liên hệ với yếu tố thường xuyên liên tục hoạt động tương tác ngày Công ty nhân viên Công ty Hình : Chức quản trò nguồn nhân lực Kế hoạch hóa Tuyển dụng Dòch vụ & Thông tin Đào tạo Phát triển Sử dụng & Quản lý Quản trị nhân Lập kế hoạch tuyển dụng @ Lập kế hoạch nguồn nhân lực Lập kế hoạch nguồn nhân lực thường hướng vào trả lời câu hỏi sau : • Chúng ta cần người ? • Khi cần họ ? • Họ cần phải có kỹ ? • Chúng ta có sẵn người thích hợp chưa? • Khi có thông tin trên, làm ? @ Tuyển dụng Quá trình tuyển dụng bao gồm việc mô tả yêu cầu công việc, quảng cáo, tiến hành hoạt động vấn, đưa áp dụng tiêu chuẩn tuyển chọn quán Đào tạo phát triển • Doanh nghiệp cần kỹ kiến thức ? • Hiện tại, người nhân viên cần kỹ để tiến hành công việc ? • Các nhu cầu kỹ tương lai DN ? • Sự thiếu hụt kỹ có với nhu cầu tương lai ? • Tiến hành đào tạo mang lại kết tốt nhất? Duy trì quản lý • Bố trí, đònh hướng, thuyên chuyển, đề bạt • Đánh giá quản lý kết thực công việc • Hướng dẫn, tư vấn • Khen thưởng nhân viên • Quản lý trình làm việc, bao gồm việc tự nguyện, việc có nguyên nhân, cắt giảm nhân lực có kế hoạch nghỉ hưu • Xây dựng tinh thần làm việc tốt Tuyển dụng + Quản lý = Nhân viên nhiệt huyết Hệ thống thông tin dòch vụ nhân lực @ Quan hệ lao động • Quản lý tiền lương, tiền công • Các hệ thống kỷ luật giải bất bình • Các quan hệ lao động nhân viên nhà quản lý @ Tiêu chuẩn công việc • Phân tích công việc, mô tả công việc đánh giá công việc • Các tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc Quản trị nhân • Phân tích tiền lương • Khảo sát thò trường lao động @ An toàn sức khỏe cho người lao động • Đưa tiêu chuẩn an toàn • Xử lý lập hồ sơ tai nạn • Duy trì thực nguyên tắc an toàn • Duy trì ghi chép an toàn @ Các dòch vụ cho người lao động • Các chương trình hưu trí • Các kế hoạch chăm sóc sức khỏe bảo hiểm • Các kế hoạch chia lợi nhuận • Các kế hoạch khuyến khích động lực khác IV HOẠCH ĐỊNH & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 1) Hoạch đònh nguồn nhân lực (Human Resource Planning)  Hoạch đònh nguồn nhân lực trình quản trò bao gồm việc phân tích nhu cầu nhân tổ chức điều kiện thay đổi sau triển khai sách, biện pháp thực để đáp ứng nhu cầu  Hoạch đònh nguồn nhân lực có mối liên hệ mật thiết với trình hoạch đònh thực chiến lược, sách kinh doanh doanh nghiệp, biến đổi mục tiêu doanh nghiệp thành kiện nhân lực nhằm đáp ứng hoàn thành mục tiêu Hoạch đònh nguồn nhân lực thực qua bước : • Phân tích môi trường kinh doanh, xác đònh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp − Phân tích môi trường sở cho việc xác đònh mục tiêu, chiến lược cho doanh nghiệp nói chung hoạch đònh nguồn nhân lực nói riêng − Mục tiêu tiêu đích mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đến, đònh hướng cho việc soạn thảo chiến lược Từ mục tiêu, chiến lược chung (Corporate Planning) toàn doanh nghiệp có mục tiêu chiến lược chức (Functional planning) chiến lược tài chính, chiến lược Marketing, chiến lược nguồn nhân lực − Phân tích môi trường kinh doanh xác đònh chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp Môi trường vó mô : Bao gồm yếu tố nằm bên doanh nghiệp, đònh hình có ảnh hưởng đến môi trường tác nghiệp môi trường nội bộ, có ảnh hưởng đến nguy hội doanh nghiệp Các yếu tố là: - Yếu tố kinh tế : +Chu kỳ tăng trưởng kinh tế + GDP Quản trị nhân + Lạm phát +Lãi suất + Chính sách tiền tệ + Cán cân toán + Sự phát triển ngành - Chính phủ trò : + Luật lệ + Độ ổn đònh trò + Các quy đònh lónh vực ngoại thương + Quy đònh bảo vệ môi trường + Quy đònh chống độc quyền - Yếu tố xã hội : + Phong tục tập quán truyền thống + Mức sống + Tính tích cực tiêu dùng - Yếu tố tự nhiên : + Đất đai, khí hậu, môi trường + Nguồn lượng + Sự lãng phí thiếu hụt nguồn tài nguyên Môi trường tác nghiệp - Đối thủ cạnh tranh : - Khách hàng - Người cung cấp nguyên vật liệu - Hàng hóa thay Môi trường nội - Nguồn nhân lực : - Tài : - Sản xuất : - Marketing: - Khả nghiên cứu phát triển • Phân tích đánh giá tài nguyên nhân lực xác đònh điểm mạnh, yếu , thuận lợi, khó khăn nhân lực doanh nghiệp Nó xem xét phương diện :  Phương diện hệ thống • Nguồn nhân lực: số lượng, cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm nghề nghiệp • Cơ cấu tổ chức : loại hình tổ chức • Các sách : sách đào tạo, tuyển dụng , khen thưởng …  Phương diện quy trình : Quản trò nguồn nhân lực trình thu hút, đào tạo, phát triển trì Quản trị nhân  Dự báo thu cầu nguồn nhân lực dựa dự báo : • Khối lượng công việc thực • Sự thay đổi công việc kỹ thuật • Sự thay đổi tổ chức, cấu ngành nghề • Tỷ lệ nghỉ việc • Khả tài để thu hút nhân lực chất lượng cao thò trường  Dự báo phương pháp: • Phương pháp phân tích xu • Phương pháp phân tích tương quan • Phương pháp đánh giá chuyên gia • Sử dụng máy tính  Kiểm tra đánh giá tình hình thực để xác đònh sai lệch kế hoạch thực để điều chỉnh, hướng đến mục tiêu Các lónh vực đánh giá : • Số lượng chất lượng nhân viên • Năng suất lao động • Tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên • Sự hài lòng nhân viên công việc  Xác đònh sai lệch đònh lượng cho thông tin khách quan 2) Phân tích công việc (Job Analysis)  Phân tích công việc công cụ cho nhà quản trò, nguồn nhân lực, tiến trình xác đònh có hệ thống điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ cần thiết mà nhân viên phải có để thực tốt công việc Nhờ nó, nhà quản trò tạo phối hợp đồng phận doanh nghiệp, đánh giá yêu cầu công việc để tuyn dụng người, việc, đánh giá lực thực công việc, để trả lương kích thích kòp thời xác  Phân tích công việc tài liệu để xây dựng bảng mô tả công việc (Job Description) bảng tiêu chuẩn công việc (Job Specification): • Bảng mô tả công việc liệt kê nhiệm vụ, chức năng, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc • Bảng tiêu chuẩn công việc liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc 10 Quản trị nhân Thỏa thuận Phương án 10 Kiên trì 11 Biểu 12 Kết  Nhượng để đạt thỏa thuận  Chờ đợi câu trả lời mà phía bên chấp nhận  Nhấn mạnh vào thỏa thuận  Hết sức tránh tranh cãi theo ý muốn  Khuất phục áp lực  Muốn có giành chòu thỏa thuận  Tìm phương án mà chấp thuận  Đạt thỏa thuận có lợi cho hai bên  Kiên trì giữ vững lập trường  Thi đua sức mạnh ý chí đôi bên  Tăng sức ép khiến bên khuất phục  Kiên trì tiêu chuẩn khách quan  Vạch nhiều phương án cho hai bên lựa chọn  Căn vào tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận  Khuất phục nguyên tắc không khuất phục sức ép C- HÒA GIẢI Hòa giải việc bên thứ ba chấp nhận được, không thiên vò trung lập can thiệp vào tranh chấp đàm phán để hỗ trợ cho bên tranh luận đến thỏa thuận khả dó cho vấn đề tranh chấp cách tự nguyện Bên thứ ba quyền đònh Bài tập tình ( GIẢI QUYẾT MÂU THUẨN-QT HRM ) Ngọc bổ nhiệm giám đốc chi nhánh Đà Nẵng công ty du lòch TP.HCM Chi nhánh có 10 người, giám đốc phụ trách chung, 03 hướng dẫn viên, 03 nhân viên kinh doanh, 01 thư ký văn phòng, 01 nhân viên kế toán 01 nhân viên bảo vệ.Hải nhân viên chi nhánh này, có triển vọng bổ nhiệm giám đốc chi nhánh, phẫn nộ Ngọc bổ nhiệm Anh cho hiểu biết đòa bàn nhiều Ngọc có quan hệ tốt với hầu hết thành viên nhóm Công ty muốn phát triển chi nhánh để họ nắm đòa bàn khác Những người quản lý cao cấp hy vọng Ngọc quan tâm đến việc páht tiển quy trình mới, huấn luyện nhân viên… để thực nhiệm vụ Câu hỏi : Ngọc gặp phải khó khăn thiết lập quyền hạn với nhân viên mới? Ngọc phải làm để thiết lập quyền hạn cách hiệu để có kết tốt đẹp từ nhân viên mình? Ngọc cần phương thức để quản lý chi nhánh, tạo thay đổi văn hóa cho công ty yêu cầu Ban giám đốc cấp cao? 48 Quản trị nhân Ngọc phải làm để bảo đảm đònh quan trọng đưa tạo kết tốt cho công ty chi nhánh? PHỤ LỤC 49 Quản trị nhân Biểu mẫu minh hoạ: CÔNG TY TNHH BẾN THÀNH PHỤ LỤC 1: CÁC MẪU QUẢNG CÁO Đối với thông báo qua trung tâm giối thiệu việc làm Cơ Hội & Thách Thức CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TÀI NĂNG Bạn người có tâm huyết đóng góp cho xã hội bạn người muốn trân trọng lực vào công ty tiềm phát triển mạnh Chúng cần tuyển ứng viên vào chức vụ sau: 1/ Trợ lý đặc biệt Chủ tòch Hội đồng Quản trò  Có tâm huyết làm việc, cương trực thẳng thắn  Có tầm nhìn chiến lược, chuyên sâu nghiên cứu, phân tích tổng hợp  Trình độ đại học, ưu tiên cho ứng viên đại học  Kinh nghiệm năm công tác lãnh đạo chủ chốt Công ty lớn  Am hiểu nghệ thuật tâm lý lãnh đạo  Đề xuất mang tính đột phá, táo bạo 2/ Giám đốc tiếp thò 3/ Giám đốc kinh doanh  Tinh thần say mê công việc  Say mê công việc  Kinh nghiệm lãnh đạo Marketing tối  Nhạy bén sáng tạo kinh doanh thiểu năm Công ty lớn  Có kinh nghiệm lãnh đạo tổ chức công việc kinh  Tốt nghiệp ĐH chuyên môn Marketing doanh năm Quản Trò Kinh Doanh  Có kinh nghiệm triển khai dự án mở rộng quy mô  Nhạy bén lónh vực kinh doanh, hoạt động Marketing  Tốt nghiệp ĐH chuyên môn ngành Quản trò  Làm việc môi trường áp lực cao kinh doanh với nhiều thử thách  Làm việc môi trường áp lực cao  14.000.000đ mức lương tối thiểu cho chức danh Bạn người muốn khẳng đònh mình! Mời bạn đến nộp hồ sơ dự tuyển tại: 73 Ngô Thời Nhiệm Q3 (Thời hạn từ ngày thông báo đến hết ngày 31/01/2003 hành chánh) Ban Giám đốc trực tiếp trao đổi với bạn sau nộp hồ sơ PHỤ LỤC : CÔNG TY XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG TÊN ĐƠN VỊ Cty Dòch Vụ Dầu Khi Sài Gòn ĐỊA CHỈ 16 Phùng Khắc Khoan, Q.1 ĐIỆN THOẠI 8251272 50 Quản trị nhân Ghi chú: Có GTVL Cty Hợp Tác Lao Động Nước Ngoài Cty Đầu Tư Phát Triển GTVL Ghi chú: Nhật, Hàn Quốc Tt Cung ng Lao Động Vật Tư TT Dòch Vụ Nk Lao Động Bến Thành Ghi chú: Nhật, Hàn Quốc, Đài Loan GTVL TT Tiếp Thò & GTVL Fimex Ghi chú: Có GTVL TT Điều Hành Du Lòch Sài Gòn Tourist Cty Lotus Ghi Chú: Đài Loan TT Xúc Tiến LĐ nước Ngoài- MANPOWECEN Cty Dòch Vụ Cơ Quan nước Ngoài Ghi chú: Hợp tác LĐ - FOSCO Cty Sài Gòn DAKLAK (SADACO) Cty XK LĐTM Du Lòch (SAVILACO) Sở Lao Động Thương Binh Xã Hội (TIO) TT Giới Thiệu Việc Làm Cho Trí Thức (RAJCI) Cty Dòch Vụ XK Lao Động Ghi chú: Có GTVL CtyTNHH Thương Mại Cty Xây Dựng TM TRAENCO 63 Sương Nguyệt nh, Q.1 89 CMT8, Q.1 8358261 8330116 31 Nam Kỳ Khởi Nghóa, Q.1 58 Hồ Hảo Hớn, Q.1 8291118 8367207 123 Lê Thò Riêng, Q.1 8334424 49 Lê Thánh Tôn,Q.1 114/16 SVH ND,Q.10 8298914 8627763 557/A2/1 Nguyễn Tri Phương 124 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3 8650699 8297274 200 Bis Lý Chiến Thắng, Q.3 293 Điện Biên Phủ, Q.3 159 Pasteur, Q.3 43 Nguyễn Thông, Q.3 635 Nguyễn Trãi, Q.5 8435381 8231994 8201241 8201241 8558543 Hoàng Diệu ,Q.PN 38/14 A Nguyễn Văn Trỗi, Q.PN 8479380 8455874 51 Quản trị nhân PHỤ LỤC 3: TRUNG TÂM GIỚI THIỆU VIỆC LÀM TÊN ĐƠN VỊ Ban quản lý KCX Công Nghiệp TP Cty TNHH Đức Long Châu Phòng cung ứng lao động KTX Bách khoa TT GTV LECOS TT GTVL CENTESU TT GTVL INCOMEX TT Dòch Vụ Việc làm KCN & CN CN Dòch Vụ Việc Làm Phòng Quan Hệ Công ty Trường Cao Đẳng Hoa Sen Trường ĐHKH XH & NV TT GTVT Trường Đại Học Kỹ Thuật TT Dòch Vụ Việc Làm VOTEC Văn Phòng Giao Dòch TT DVVL Thanh Niên Văn Phòng Giao Dòch TT DVVL Sinh Viên – Học Sinh Ghi chú: Bán thời gian, thời vụ theo TT DVVL Quân Khu Văn Phòng Giao Dòch TT DVVL Hải Quân TT DVVL Vinhemphic Văn Phòng Giao Dòch TT DVVL Thành Phố TT DVVL KTB 58 TT DVVL Thanh Niên Chi Nhánh DVVL Q.1 Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q Chi Nhánh DVVL ,Q 10 Chi Nhánh DVVL ,Q 12 ĐỊA CHỈ 35 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Q 599A CMT8, Q 10 497 Hoà Hảo, Q 10 ĐT 8290414 293 Điện Biên Phủ, Q 145 Pasteur, Q 384/42 Nam Kỳ Khởi Nghóa, Q Khu Chế Xuất Tân Thuận, Q 16 Phùng Khắc Khoan, Q Nguyễn Văn Tráng, Q 10 Đinh Tiên Hoàng, Q 142 Tô Hiến Thành, Q 10 CT 29 – 30 Cư xá Tam Đảo, Q 10 55 B Nguyễn Thò Minh Khai,Q.1 308 CMT 8, Q TB 60 Hoàn Văn Thụ , Q PN 181 G Bình Thới, Q 11 12 Hùng Vương, Q.BC 01 Phạm Ngọc Thạch, Q.1 p Thượng Xã Tân Thông Hội,Củ Chi p Bình An -Bình Khánh - Cần Giờ 59 C Nguyễn Đình Chiểu, Q.3 9300655 8442655 8292066 8920526 8894076 17 Phạm Ngọc Thạch , Q.3 8231619 557 Nguyễn Tri Phương , Q.10 C Tổ 49 Trung Mỹ Tây , Q.1 448 Nguyễn Tất Thành , Q.4 189 Nguyễn Oanh, Q Gò Vấp 558 Nguyễn Kiệm, Q Gò Vấp 132/4 K Tô Hiến Thành ,Q.10 135 Lạc Long Quân ,Q.10 153 A Xô Viết Nghệ Tónh ,Q.BT 369 Minh Phụng ,Q.11 145 Pasteur , Q.11 112 Nguyễn Đình Chiểu , Q.1 350 CMT8, Q.3 74 Hoàn Diệu , Q.4 250 Hùng Vương ,Q.5 148 Phạm Văn Chí ,Q.6 58 Liên Tỉnh Lộ 15, Bình Thuận,Q.7 08-05 Huỳnh Thò Phụng, Q.8 12/267 Phú Hoà – Hiệp Phú, Q.9 258 Lý Thái Tổ, Q.10 105/4 Quốc Lộ 1A Đông Hưng Thuận,Q.12 8650628 5259581 8992198 5883659 8230259 8256188 9320214 8263247 9552231 8544678 8731105 8504637 7350231 8301667 8918128 52 Quản trị nhân Chi Nhánh DVVL ,Q Phú Nhuận Chi Nhánh DVVL ,Q Gó Vấp Chi Nhánh DVVL ,Q Tân Bình Chi Chi Chi Chi Nhánh Nhánh Nhánh Nhánh DVVL ,Q Thủ Đức DVVL ,Q Nhà Bè DVVL ,H Bình Chánh DVVL ,H Củ Chi Chi Nhánh DVVL ,H Cần Giờ Chi Nhánh DVVL ,H Hóc Môn 01 Nguyễn Trọng Tuyển , Q.PN 74 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp 337 Lê Văn Sỹ, Q.TB 182 Thống Nhất, Bình Tho, Thủ Đức Khu Phố 4, Liên Tỉnh Lộ 15, Nhà Bè 263 Hùng Vương, An Lạc, Bình Chánh Khu Phố 7, Thò Trấn Củ Chi p Bình An, Xã Bình Khánh, Cần Giờ Lý Nam Đế, Thò Trấn Hóc Môn 8443033 9966616 8463183 8966580 7810119 8750341 8920732 8894076 8910413 PHỤ LỤC IV : CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TÊN ĐƠN VỊ Arthur Andeseen Bourne Grifftiths CFVG Deloitte Touch Tohmatsu Ernst & Young KPMG Mazare & Guerard Vietnam Pricewaterhouse Trường đào tạo Tân Đức ĐỊA CHỈ 115 Nguyễn Huệ, Q.1 115 Nguyễn Huệ, Q.1 54 Nguyễn Văn Thủ, Q.1 37 Tôn Đức Thắng, Q.1 2-4 A Tôn Đức Thắng Q.1 68 Võ Văn Tần, Q.3 B1 Ngô Văn Năm, Q.1 29 Lê Duẩn, Q.1 35 Nguyễn Huệ, Q.1 SỐ ĐIỆN THOẠI 8219264 8219267 8219277 8219267 8241080 8229645 9100751 9100750 8245248 8245250 8226510 8241493 8225799 8236220 8251947 8216848 8216850 PHỤ LỤC 5: MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN A/ Phần mở đầu Tôi làm cho ông ? Tại ông lại thích làm việc cho công ty chúng tôi? Tại ông thấy ông có đủ điều kiện để làm công việc này? Ông nghó ông làm cho chúng tôi? Điều hấp dẫn ông đến với chúng tôi? Hãy nói cho biết kinh nghiệm ông B/ Liên quan đến động xin việc “Sếp” ông có thông báo ông muốn đổi việc không? Tại ông muốn đổi việc? Nguyên nhân khiến ông tham gia vào lónh vực hoạt động đó? Tại ông muốn thay đổi lónh vực hoạt động công việc? Vì ông không phục vụ quân đội? Ông muốn làm năm tới? Ông muốn nghỉ hưu? Công việc lý tưởng cho ông gì? Nếu ông có toàn quyền tự lựa chọn để thành công nghề nghiệp, ông chọn nghề gì? Tại sao? C/ Liên quan đến giáo dục, học vấn Xin cho biết trình độ học vấn ông? Hình thức đào tạo? Ông lựa chọn môn học nào? Xếp loại lớp Lónh vực hoạt động ông? Ông có danh dự nào? Điểm trung bình học tập? Điểm số có phù hợp với khả học tập ông không? không? Các môn học ưa thích nhất, ác cảm nhất? Vì sao? Ông có đào tạo công việc không? 53 Quản trị nhân D/ Liên quan đến kinh nghiệm làm việc Vì nên thuê mướn ông? Ông thỏa mãn yêu cầu ông việc cách nào? Ông muốn làm để cải tiến (hay phát triển) thao tác (hoạt động) chúng tôi? Người có kinh nghiệm ảnh hưởng mạnh mẽ tới ông ai? Bằng cách nào? Những trách nhiệm cương vò công việc cũ mà ông ghét ưa thích nhất? Vì sao? Những điểm mạnh hạn chế ông công việc này? Những điểm hạn chế viên tra cũ ông gì? Ông thích loại tra nhất? Vì sao? Ông giám sát người? Loại nào? 10 Trọng trách lớn mà ông thực hiện? 11 Ông làm việc với loại trang bò, dụng cụ nào? 12 Tại ông thường xuyên thay đổi công việc vậy? 13 Ông bò buộc việc chưa? Vì vậy? 14 Mô tả khủng hoảng lớn nghề ông? 15 Ông làm giai đoạn không ghi tóm tắt? 16 Tại ông nghỉ việc lâu vậy? 17 Thực chất bệnh tật ông thời gian ông bệnh viện ? 18 Tôi xem mẫu công việc ông? E/ Liên quan đến trả lương Ông yêu cầu bao nhiêu? Lương tối thiểu ông chấp nhận bao nhiêu? Tiền lương cao năm cuối ông? Theo ông ông xứng đáng hưởng lương thế? Chúng không trả số lương mà ông nên nhận ng vui lòng với tiền lương thấp đạt tới mức không? Ông mong đợi có thu nhập năm tới? PHỤ LỤC : THƯ CẢÛM ƠN CÔNG TY TNHH BẾN THÀNH 73 Ngô Thời Nhiệm Q3 Kính gởi : Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 1999 Ban lãnh đạo Công Ty TNHH Bến thành bày tỏ cảm ơn chân thành đến Anh/ Chò nhiệt tình hưởng ứng lời mời cộng tác Công ty đợt tuyển dụng vừa qua Không có vinh dự niềm hạnh phúc nhu cầu Công ty Anh/ Chò dành nhiều thời gian quan tâm đến Sự nhiệt huyết, tính động niềm đam mê làm việc cống hiến cho Công ty Anh/Chò nguồn động lực quý báu giúp có sở vững để tin mạnh dạn đầu tư, phát triển dự án tương lai Tuy nhiên, số lượng nhân đợt tuyển dụng có giới hạn đònh, đành phải hẹn Anh/ Chò đợt công tác khác Việc trả hồ sơ xin việc qua bưu điện có nhiều trường hợp bò thất lạc Do có nhu cầu, mong Anh/ Chò vui lòng đến Công ty nhận lại hồ sơ xin việc từ ngày đến ngày Một lần chân thành cảm ơn chúc Anh/ Chò gặt hái nhiều thành công sống 54 Quản trị nhân Kính chào thân KT GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ PHỤ LỤC 7: KẾT THÚC PHỎNG VẤN Công Ty TNHH Bến Thành PHIẾU NHẬN XÉT SAU KHI PHỎNG VẤN 73 Ngô Thời Nhiệm Q3 Tên người dự tuyển : Công việc đảm nhận : Ngày vấn : Công việc phụ trách : Phần dành cho phận HC- NS CÁC CHI TIẾT 1/ Sự thích hợp học vấn kinh nghiệm với công việc làm − Đã qua lớp huấn luyện − Khả cho công việc đònh giao − Kiến thức kinh nghiệm cho công việc 2/ Phong cách thích hợp cho công việc − Nhân cách − Sự tự tin − Khác (tính lòch sự, giọng nói…) 3/ Khả khác thích hợp cho công việc − Khả tiếp thu − Mối quan tâm xã hội − Hiểu biết nơi làm việc − Thái độ việc huấn luyện 4/ Các yêu cầu khác − Ràng buộc gia đình (hoàn cảnh gia đình) − Khoảng cách từ nhà đến nơi làm việc − Khả gắn bó lâu dài với công ty A Phần kiểm tra tay nghề Nội dung kiểm tra (do người vấn ghi ) 2.Nhận xét sau kiểm tra tay nghề Đủ khả cho công việc đòi hỏi Không đủ khả Gần đủ khả năng, cần huấn luyện thêm (nêu rõ nội dung cần huấn luyện) Đề Nghò: Tuyển dụng thức Thử việc ….tháng Dự phòng Không tuyển Ngày… tháng…… năm 2003 TRƯỞNG ĐƠN VỊ BỘ PHẬN HC-NS BAN GIÁM ĐỐC 55 Quản trị nhân PHỤ LỤC : PHIẾU NHẬN XÉT NHÂN VIÊN THỬ VIỆC TP.Hồ Chí Minh, ngày… Tháng… năm 2003 (Dùng cho CNV nghiệp vụ khối Công ty, PX) Họ tên CNV :……………………… Năm sinh : ………………… Số hiệu: ……………………… Chức vụ : ………………… Đơn vò : ………………… ………………… ………………… Ngày vào làm việc: ………………… Ngày nhận xét : ………………… ………………… ………………… 1.NHẬN XÉT VỀ CÔNG VIỆC Nhật xét kết công việc giao (Liệt kê việc làm thời gian thử việc đánh giá kết thực hiện) Thang điểm CNV tự cho Cấp trực tiếp xác đònh CNV tự cho Cấp trực Tiếp xác đònh 10 Nhật xét CNV Cách ăn mặc Sự tự tin Khả trình bày/ diễn đạt Lanh lợi (đáp ứng) Năng động, hay đề xướng (chủ động) Sự hiểu biết đơn vò/ nơi làm việc Tiếp xúc với cấp trên, đồng nghiệp Khả học tập Sự xác công việc 10 Làm thời hạn 11 Sức khoẻ 12 Lòng nhiệt thành 13 Thái độ chấp nhận công việc 14 Cách sử dụng thời (tiết kiệm hay phí phạm ) 15 Cách tổ chức công việc để làm xong nhiệm vụ 16 Sự trưởng thành suy nhgó 2.Kết luận: 2.1 Sau xem xét yếu tố nhận xét CNV là: 56 Quản trị nhân Xuất sắc Trung bình, chấp nhận CNV cần thời gian để học hỏi thêm Tốt, có nhiều triển vọng Đức độ nhiều hạn chế khả Chưa xác đònh rõ, cần thêm thời gian Các nhận xét khác : 2.2 Đề nghò: Tuyển dụng thức từ ký hợp đồng với thời hạn Tiếp tục thử việc thêm đến Không tuyển dụng Đề nghò CNV hưởng thu nhập - Bảng: Mức: MLCB: MLCT: - Phụ cấp, trợ cấp: Số tiền: - Phụ cấp, trợ cấp Số tiền: - Thu nhập: Chưa tính thưởng: Đã tính thưởng: GIÁM ĐỐC Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm PHÒNG HCNS TRƯỞNG ĐƠN VỊ NỘI DUNG ĐIỂM SỐ Xuất sắc- thường vït yêu cầu Đáng khen – thường đạt yêu cầu vượt yêu cầu Đủ lực – thường đạt theo yêu cầu Yếu – đạt theo yêu cầu cần taọ nhắc nhở thêm Kém – không đạt yêu cầu PHỤ LỤC : Thư mời nhận việc Công ty TNHH Bến Thành Ngày tháng năm Kính gởi Ông : Trần Văn Sơn Thưa ông Sơn ! Lá thư xác nhận lời mời vào làm việc mà thể ông có mặt văn phòng ngày hôm qua Chúng hân hạnh mời ông giữ vò trí Chánh văn phòng trụ sở Mức lương ban đầu ………………… đồng/tháng, trả làm lần Chúng gởi kèm theo tài liệu nêu rõ lương có phúc lợi, bảo hiểm… dành cho nhân viên Công ty Xin lưu ý việc nhận vào làm việc phụ thuộc vào việc khám sức khỏe ông Công ty Chúng mong ông thông báo cho đònh vòng hai tuần kể từ ngày hôm ông bắt đầu làm việc sau thời điểm hai tuần Chúng hy vọng ông nhận lời làm việc cho công ty tin điều đem lại mối quan hệ có lợi cho đôi bên 57 Quản trị nhân Kính thư PHỤ LỤC 10 THƯ XIN VIỆC THEO KIỂU KHỐI Bailey Hall Peari River College Poplarvill, MS 23961 November 1,1999 Ms Mary Murphy, American Manufacturing Company 300 Industrial Avenue Jackson, MS 23844 Dear MS Murphy, Do you have an opening in your oil firm for a mail clerk? My qualifications include an applied science degree from Peart River College with a major in secretarial studies and considerable experience working in offices part- time white putting myself through school My college training provides an excellent foundation for the position In addition to my business requirements, my program of studies includes courses in psychology, sociology, and human relations that have give me a strong background in understanding the nature of people My overall grade-point average place me in the top five percent of my graduating class As a mail clerk in your firm I would have the opportunity to assume the responsibility of sorting and delivering mail just as I have as secretary in the Division of Business at Pearl River College In that position my supervisor gave me jobs to and let me assume the entire responsibility for getting them done I met deadlines, handled difficult student problems with tact, was left to decide how to carry out a job in the most efficient manner If you wish to telephone me about an interview after reading the enclosed data sheet, you can reach me at Peart River College, 234 – 3581 any weekday My class are at 1: 00 P.M …, and I could come to your office after that time Sincerely Ms Betty Brown Enclosure PHỤ LỤC 11 CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐƯCTHU THẬP TỪ CÁC CUỘC PHỎNG VẤN CỦA CÁCCÔNG TY VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM Tell me about yourself Hãy cho biết thân bạn 58 Quản trị nhân Tell me about your strong points Nói cho biết điểm mạnh bạn Describe your weaknesses Mô tả điểm yếu bạn What is your greatest achievement to this date ? Cho đến ngày này, thành công lớn bạn ? How would you convince me that you are right for this job ? Làm để bạn thuyết phục bạn thích hợp cho công việc này? You have been job – hunting for quite a while – why you think you have a problem a job ? (Why you want to change your job ?) Bạn tìm việc thời gian lâu – Tại bạn không nghó bạn có vấn đề tìm việc ? (Tại bạn muốn thay đổi công việc bạn ?) What did you achieve in this job ? (from CV) Bạn hoàn thành công việc ? (theo sơ yếu lý lòch) You were a long time in this job, didn’t you go stale ? Bạn thực công việc thời gian dài, bạn có cảm thấy nhạt nhẽo không? What is the most annoying aspect of your current job ? Khía cạnh làm cho bạn khó chòu công việc bạn ? 10 What mistakes have you made in the last years ? Bạn phạm sai lầm năm vừa qua ? 11 How conversant are you with MBO (Management By Objective) ? Bạn thành thạo việc quản trò theo mục tiêu ? 12 How have you developed your managenment skill ? Bạn làm để phát huy khả quản lý bạn ? 13 Have you kept pacewith technical developments in your industry ? Bạn có theo kòp phát triển kỹ thuật công nghiệp bạn không ? 14 Would you say were a “winner”, why ? Bạn nói bạn người thắng không ? Tại ? 15 We have a lot of applicants for this job, why should we appoint you ? Chúng có nhiều người xin việc, nên chọn anh ? 16 What has been your most valuable experience ? Kinh nghiệm quý giá bạn ? 17 What are you most proud of having done in your present job ? Bạn tự hào vấn đề mà bạn làm công việc bạn ? 18 What is the best idea you’ve had in the last month ? Ý kiến hay bạn tháng vừa ? 19 Don’t you think you’re a little young / old for this job ? Bạn không nghó bạn nhỏ / lớn tuổi công việc ? 20 Don’t you think your age will be a problem ? Bạn không nghó tuổi tác bạn vấn đề ? 21 Are you creative ? Give an example Bạn người có óc sáng tạc không ? Cho ví dụ 22 What was your favorite subjects ? Why ? Những môn học mà bạn ưa thích trước ? Tại ? 23 What can you for us ? Bạn làm cho công ty ? 24 Isn’t this position above / below your salary / ability level ? 59 Quản trị nhân Chức vụ không cao / thấp mức lương / khả bạn ? 25 How long have you been out of work ? What have you been doing meantime ? Bạn thất nghiệp ? Bạn làm thời gian ? 26 Are you good at report writing ? Bạn viết báo cáo giỏi không ? 27 Do you come under pressure in your job ? Bạn chòu sức ép công việc bạn không ? 28 What makes you enjoy working for us ? Điều khiến bạn hứng thú làm việc cho công ty ? 29 What interests you most about this job ? Công việc có điểm làm bạn hứng thú ? 30 What is your main complaint against your company ? Điều phàn nàn bạn công ty bạn gi ? 31 What makes you think you enjoy working for us ? Điều khiến bạn vui thích làm việc cho công ty ? 32 Tell me what you know about our company ? Nó cho bạn biết công ty 33 Do you take work home ? Bạn có đem việc nhà làm không ? 34 What would you like to know about the company / the job in our company ? Bạn muốn biết công ty, công việc ? 35 When will you be available for enployment ? Khi bạn làm việc ? 36 Why you want to work for our company ? Tại bạn muốn làm việc cho công ty ? 37 How long you stay with us if you were appointed ? Bạn làm việc với bạn tuyển dụng ? 38 What you see as the next step in your career ? Bạn chuẩn bò bước nghiệp bạn ? 39 Which comes first: job satisfaction or salary or status ? Điều quan trọng nhất: công việc vừa ý hay tiền lương hay đòa vò ? 40 Are you interested in serving mankind, or is money your primary motivation ? Bạn quan tâm đến phục vụ người hay tiền bạc động bạn ? 41 What are your long – rang goals ? Mục tiêu dài hạn bạn ? 42 Are you an ambitious person ? Bạn người có nhiều hoài bảo không ? 43 What would you like to be doing ten year from now ? Bạn thích làm 10 năm tới ? 44 What is your ruling passion ? Đam mê lớn bạn ? 45 Where you see yourself in five years ? Bạn dự kiến bạn đâu năm năm ? 46 What would you like to be doing ten year from now ? Bạn thích làm mười năm tới ? 47 Why aren’t you earning more at your age ? Tại bạn không kiếm nhiều tiền tuổi bạn ? 48 How you behave in crisis ? 60 Quản trị nhân Bạn cư xử chìm ngập khó khăn ? 49 What was the worst problem you have had in your present job and how did you solve it Vấn đề tệ hại xảy công việc bạn bạn giải ? 50 Describe your present job, what you find rewarding about it ? Mô tả công việc bạn ? Bạn thấy việc đáng làm ? 51 What difficulties you anticipate in starting job ? Bạn dự đoán khó khăn khởi công việc ? 52 How you set about planning ? Bạn khởi việc lập kế hoạch ? 53 Tell me about a problem you’ve faced and how you handled it Nói cho ngh vấn đề bạn gặp phải bạn đả xử lý ? 54 What was the wost problem in your job and how did you solve it ? Vấn đề tệ hại xảy công việc bạn bạn giải ? 55 What was the biggest problem you had to overcome ? (personal level/work oriented) Vấn đề lớn bạn phải vượt qua ? (cá nhân/công việc) 56 You not appear to be technically qualified enough for the job, How would you cope Bạn không đủ khả kỹ thuật công việc, Bạn làm để đối phó với nó? 57 What is the most annoying aspect of your current/last job ? Why ? Khía cạnh làm bạn khó chòu công việc thời hay gần ? Ti ? 58 How prepared are you to take lower salary ? Bạn chuẩn bò để chấp nhận tiền lương thấp ? 59 How you keep fit ? Bạn làm rhế để giữ gìn sức khoẻ ? 60 How think other people would describe you ? – Your boss, subordinate staff Bạn nghó người khác mô tả bạn : - ng chủ bạn, nhân viên cấp bạn 61 What sort of person you find it difficult to work with ? Bạn thấy khó làm việc với loại người ? 62 Do you have a sense of humour ? Bạn có tính hài hước không ? 63 What personal characteristics you have that affect the way you work ? Bạn có cá tính ảnh hưởng đến cách làm việc bạn ? 64 What was the most recent person/thing to make you very anoyed ? Why ? Người việc gần làm bạn khó chòu ? Tại ? 65 Would you say you were an intolerant person ? Bạn muốn nói bạn người khoan dung không ? 66 What you fear the most ? Bạn sợ ? 67 What is your worst fault and what is your best quality ? Khuyết điểm lớn phẩm chất tốt đẹp bạn ? 68 How would you rate your present / last boss ? Bạn đánh giá ông chủ hay gần bạn ? 61 Quản trị nhân 69 Do you enjoy responibilities: being in charge of people ? Bạn thích nhận trách nhiệm: phụ trách người khác ? 70 What sort of boss would you not like to work for ? Loại ông chủ bạn không thích làm việc quyền ? 71 Describle your ideal boss Mô tả người chủ lý tưởng bạn 72 Describle the worst person you ever work for Hảy mô tả người xấu mà bạn làm việc quyền 73 How would you describe your pesonalities ? Bạn mô tả nhân cách bạn ? 74 When did you lose temper ? Describle what happened Bạn giận ? Mô tả 75 How you think your secretary describe you ? Bạn nghó thư ký bạn miêu tả bạn ? 76 Can you accept criticism ? Bạn chấp nhận phê bình không ? 77 What are you views on … (a problem of day) ? Quan điểm bạn … (một vấn đề ngày) ? 78 Tell me about the worst person you ever had ? Nói cho nghe ông chủ hay người tồi tệ mà bạn gặp 79 Are you sure you could for this job ? Bạn bạn làm công việc không ? 80 Rate yourself on a scale from one to ten Bạn tự đánh giá bạn thang điểm từ đến mười 81 How often you doubt your own capabilities ? Bạn thường hoài nghi khả bạn ? 82 If you were appointed, what would you to change the position of the company, to help the company stand up firmly in the competitive market ? Giả sử bạn người trúng tuyển, bạn đưa sách làm thay đổi vò công ty, giúp công ty đứng vững vò cạnh tranh 83 Who buy your clothes ? Ai mua quần áo cho bạn ? 84 What you find interesting in today’s newspaper ? Bạn thấy điều thú vò báo ngày hôm ? 62 ... CHIẾN LƯC NGUỒN NHÂN LỰC A-ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 23 Quản trị nhân Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực trình nâng cao lực người... tiễn sử dụng quản trò người cuả tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực tài sản quý... NGUỒN NHÂN LỰC CHIẾN LƯC KINH DOANH CHIẾN LƯC KINH DOANH CHIẾN LƯC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHIẾN LƯC KINH DOANH NGUỒN NHÂN LỰC D CHIẾN LƯC KINH DOANH E 10 CHIẾN LƯC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn