Quản lý giáo dục kĩ năng giao tiếp cho học sinh các trường tiểu học quận ngô quyền thành phố hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI PHẠM VĂN TUẤN QUẢN LÝ GIÁO DỤC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC QUẬN NGÔ QUYỀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI PHẠM VĂN TUẤN QUẢN LÝ GIÁO DỤC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC QUẬN NGÔ QUYỀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành:Quản lý giáo dục M SỐ 4 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Cán hƣớng dẫn khoa học : PGS.TS BÙI MINH HIỀN Hà Nội - 2017 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn, tác giả nhận động viên, khuyến khích tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều thầy cô, đồng nghiệp bạn bè Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS.TS Bùi Minh Hiền- người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình bảo, giúp đỡ, góp ý, định hướng cho tác giả suốt trình nghiên cứu Tác giả xin trân trọng cảm ơn giáo sư, tiến sĩ, thầy cô giáo khoa Quản lý giáo dục trường Đại học Sư phạm Hà Nội tận tình giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, tạo điều kiện Sở Giáo dục Đào tạo Hải Phòng, Phòng Giáo dục Đào tạo quận Ngô Quyền Ban Giám hiệu, giáo viên, phụ huynh học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trãi, Nguyễn Khuyến, Nguyễn Du, Lê Hồng Phong Nguyễn Thượng Hiền nhiệt tình hợp tác, giúp đỡ tác giả suốt trình thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu, hỗ trợ tác giả hoàn thiện luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn gia đình, bạn bè cổ vũ, động viên suốt thời gian nghiên cứu đề tài Do thời gian hạn hẹp nên luận văn tránh khỏi hạn chế Kính mong thầy cô giáo, nhà khoa học, người quan tâm đến đề tài cho ý kiến đóng góp để tác giả thực tốt lần nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả Phạm Văn Tuấn i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGH CBQL Ban giám hiệu Cán quản lý CSVC CNH-HĐH Cơ sở vật chất Công nghiệp hóa, đại hóa CMHS Cha mẹ học sinh CNTT GD Công nghệ thông tin Giáo dục GD& ĐT GDKNGT GV Giáo dục Đào tạo Giáo dục kỹ giao tiếp Giáo viên GVCN ĐHSP HS KNGT NV QLNT QLGD Giáo viên chủ nhiệm Đại học Sư phạm Học sinh Kỹ giao tiếp Nhân viên Quản lý nhà trường Quản lý giáo dục TH THPT Tiểu học Trung học phổ thông TPT UBND UNESCO Tổng phụ trách Uỷ ban nhân dân Tổ chức Văn hóa - Giáo dục Khoa học Liên Hợp Quốc Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc UNICEF i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vi MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ GIÁO DỤC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƢỜNGTIỂU HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Trên giới 1.1.2 Ở Việt Nam .10 1.2 Một số khái niệm 13 1.2.1 Quản lý giáo dục .13 1.2.2 Quản lý nhà trường 13 1.2.3 Kĩ giao tiếp .14 1.2.4 Giáo dục kĩ giao tiếp 18 1.2.5 Quản lý giáo dục kĩ giao tiếp 19 1.3 Các kỹ giao tiếp học sinh Tiểu học .19 1.4 Giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh Tiểu học 21 1.4.1 Đặc điểm tâm sinh lý lứa tuổi học sinh Tiểu học 21 1.4.2 Tầm quan trọng việc GDKNGT cho học sinh Tiểu học 22 1.4.3 Nội dung GDKNGT cho học sinh Tiểu học 26 1.4.4 Hình thức tổ chức GDKNGT cho học sinh Tiểu học 29 1.4.5 Các lực lượng GDKNGT cho học sinh Tiểu học 31 1.5 Nội dung quản lý GDKNGT cho học sinh Tiểu học .32 1.5.1 Lập kế hoạch giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 32 1.5.2 Tổ chức máy nhân tham gia giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 33 1.5.3 Chỉ đạo hoạt động giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 33 1.5.4 Kiểm tra, đánh giá kết GDKNGT cho học sinh .39 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý GDKNGT cho học sinh Tiểu học 40 1.6.1 Các yếu tố khách quan: 40 1.6.2 Các yếu tố chủ quan 40 ii Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ GIÁO DỤC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC QUẬN NGÔ QUYỀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 44 2.1 Khái quát kinh tế - xã hội giáo dục Tiểu học quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng .44 2.1.1 Vài nét điều kiện kinh tế - xã hội quận Ngô Quyền 44 2.1.2 Giáo dục Tiểu học đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học quận Ngô Quyền 46 2.2 Giới thiệu tổ chức khảo sát thực trạng: 47 2.2.1 Mục đích khảo sát: 47 2.2.2 Nội dung khảo sát: 48 2.3.3 Đối tượng khảo sát: 48 2.2.4 Phương pháp khảo sát: 48 2.3 Thực trạng giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh trường tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 48 2.3.1 Thực trạng nhận thức lực lượng giáo dục tầm quan trọng, cần thiết phải GDKNGT cho học sinh tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 48 2.3.2.Thực trạng nội dung, phương pháp giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh trường tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 52 2.3.3 Thực trạng kết GDKNGT cho học sinh tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 57 2.4 Thực trạng quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh trường tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng .59 2.4.1 Thực trạng lập kế hoạch giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 59 2.4.2 Thực trạng tổ chức máy nhân tham gia giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 62 2.4.3 Thực trạng đạo hoạt động giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 64 2.4.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết GDKNGT cho học sinh .65 2.5 Đánh giá chung thực trạng: 66 2.5.1 Những điểm mạnh 66 2.5.2 Những hạn chế 67 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 67 iii Chƣơng BIỆN PHÁP QUẢN LÝ GIÁO DỤC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC QUẬN NGÔ QUYỀN - THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 72 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 72 3.1.1 Đảm bảo tính mục đích 72 3.1.2 Đảm bảo tính đồng phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý lứa tuổi học sinh 72 3.1.3 Đảm bảo tính thực tiễn tính khả thi 73 3.1.4 Đảm bảo tính kế thừa phát triển 73 3.2 Các biện pháp quản lý GDKNGT cho học sinh Tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 74 3.2.1 Nâng cao nhận thức lực lượng giáo dục tầm quan trọng hoạt động GDKNGT cho học sinh Tiểu học 74 3.2.2 Tổ chức, bồi dưỡng nâng cao lực máy nhân sự, đội ngũ giáo viên GDKNGT cho học sinh 77 3.2.3 Chỉ đạo GDKNGT cho học sinh thông qua dạy tích hợp môn học thông qua tổ chức tốt hoạt động giáo dục lên lớp .80 3.2.4 Phối hợp chặt chẽ lực lượng giáo dục: gia đình, nhà trường xã hội việc GDKNGT cho học sinh 83 3.2.5 Thực nghiêm túc kiểm tra, đánh giá, thi đua khen GDKNGT cho học sinh Tiểu học .86 3.3 Mối quan hệ biện pháp đề xuất 89 3.4 Khảo nghiệm nhận thức tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 90 3.4.1 Các bước khảo nghiệm 90 3.4.2 Tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất .95 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng HS, lớp học trường tiểu họcquận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng năm học 2016 –2017 47 Bảng 2.2 Nhận thức GV, CBQL khái niệm giao tiếp 49 Bảng 2.3 Nhận thức GV, CBQL khái niệm kỹ giao tiếp 49 Bảng 2.4 Nhận thức GV, CBQL ý nghĩa GD kỹ giao tiếp 50 Bảng 2.5 Nhận thức mức độ cần thiết Quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh tiểu học 51 Bảng 2.6: Thực trạng nội dung giáo dục kỹ giao tiếp cho HS tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 52 Bảng 2.7 Thực trạng sử dụng phương pháp GD KN GT cho HSTH 55 Bảng 2.8 Hình thức giáo dục kỹ giao tiếp cho HS 56 Bảng 2.9 Đánh giá CBQL, GV, phụ huynh HS KNGT học sinh lớp trường Tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 57 Bảng 2.10 Tổng hợp kết đánh giá Phòng GD&ĐT quận Ngô Quyền - thành phố Hải Phòng việc xây dựng kế hoạch triển khai nhiệm vụ năm học trường Tiểu học địa bàn quận 60 Bảng 2.11 Tổng hợp kết đánh giá cán giáo viên chất lượng kế hoạch giáo dục KNGT cán quản lý trường tiểu học quận Ngô Quyền 61 Bảng 2.12 Phân công nhiệm vụ cho máy nhân tham gia GDKNGT cho học sinh trường Tiểu học quận Ngô Quyền - thành phố Hải Phòng 63 Bảng 2.13 Đánh giá thực trạng đạo giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh 64 Bảng 2.14.Thực trạng kiểm tra đánh giá kết GDKNGT cho học sinh 65 Bảng 3.1 Bảng khảo nghiệm tính cần thiết biện pháp quản lý đề xuất 91 Bảng 3.2 Bảng khảo nghiệm tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 93 Bảng 3.3 Tương quan tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 95 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Nhận thức CBQL, GV tầm quan trọng việc GDKNGT cho học sinh Tiểu học 51 Biểu đồ 2.2 Đánh giá chất lượng lập kế hoạch giáo dục kĩ giao tiếp cán quản lý trường Tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 61 Biểu đồ 2.3 Phân công nhiệm vụ cho máy nhân tham gia GDKNGT cho học sinh trường Tiểu học quận Ngô Quyền - thành phố Hải Phòng 63 Sơ đồ 3.1 Mối quan hệ tương quan biện pháp đề xuất 90 Biểu đồ 3.2 Tính cần thiết biện pháp quản lý đề xuất 92 Biểu đồ 3.3 Tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 94 Biểu đồ 3.4 Tương quan tính cần thiết tính khả thi biện pháp 95 vi MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong xu toàn cầu hóa, quốc tế hóa, người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển, vấn đề đặt cho quốc gia muốn phát triển kinh tế, văn hóa xã hội đất nước phải phát triển người Vì hầu hết quốc gia khu vực giới quan tâm đến phát triển người, coi giáo dục - đào tạo “quốc sách hàng đầu” Trong bối cảnh đó, Đảng, Nhà nước ta có nhiều chủ trương, sách phát triển giáo dục – đào tạo đồng thời rõ mục tiêu giáo dục thời kì đổi đất nước “chú trọng xây dựng nhân cách người Việt Nam lý tưởng, trí tuệ, đạo đức, lối sống, thể chất, lòng tự tin dân tộc, trách nhiệm xã hội, ý thức chấp hành pháp luật cho hệ trẻ…” [31] Chiến lược phát triển giáo dục 2011- 2020, phủ xác định “đến năm 2020 giáo dục nước ta đổi toàn diện theo hướng chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa hội nhập quốc tế; chất lượng giáo dục nâng cao cách toàn diện gồm: giáo dục đạo đức, lực sáng tạo, lực thực hành, chất lượng văn hóa kĩ sống cần thiết đặc biệt kĩ giao tiếp để tiến tới hội nhập quốc tế” [69] Để thực mục tiêu giáo dục toàn diện nhân cách người đòi hỏi nhà trường nói chung giáo dục tiểu học nói riêng không quan tâm trang bị tri thức mà cần đề cao trang bị kĩ cần thiết để thể thái độ hòa nhập chung sống Trong sống xã hội, quan hệ người với người, trình hoạt động lĩnh vực giao tiếp đóng vai trò quan trọng Con người giao tiếp với nhiều phương tiện, phương tiện thông thường quan trọng ngôn ngữ “Giao tiếp hoạt động trao đổi tư tưởng, tình cảm, cảm xúc nhằm thiết lập quan hệ, hiểu biết, cộng tác thành viên xã hội” Trong trình dạy học, giao tiếp đóng vai trò quan trọng Nhưng bậc tiểu học, học sinh cần phải rèn luyện kĩ giao tiếp Nó thể hai phương diện “Nói-viết” 2.2 Đối với Phòng GD&ĐT quận Ngô Quyền - thành phố Hải Phòng Tham mưu với UBND quận Ngô Quyền xây dựng đầy đủ phòng học, phòng chức năng, trang bị phương tiện vật chất thiết bị đại hỗ trợ hoạt động giáo dục cho trường nhằm giảm sĩ số học sinh lớp đảm bảo thực có chất lượng hoạt động giáo dục theo hướng đổi giáo dục Tăng cường công tác bồi dưỡng, tập huấn cho lực lượng giáo dục nội dung, phương pháp cụ thể tổ chức hoạt động giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh 2.3 Đối với trƣờng Tiểu học quận Ngô Quyền - thành phố Hải Phòng Căn vào tình hình thực tế thành phố Hải Phòng đô thị loại I Vì vậy, bên cạnh thành tựu phát triển kinh tế - xã hội việc cần thiết phải đạo xây dựng cho em học sinh trường có hệ thống kỹ giao tiếp thật phù hợp với đặc điểm khối lớp, độ tuổi điều quan trọng Hiệu trưởng nhà trường địa bàn thành phố phải xác định ưu điểm, khuyết điểm học sinh trường Bên cạnh đó, Hiệu trưởng trường cần phải phân tích thực trạng công tác quản lý nhà trường, phải thường xuyên nghiên cứu cập nhật, áp dụng biện pháp quản lý phù hợp để nâng cao chất lượng công tác quản lý Có kế hoạch biện pháp cụ thể việc đạo, kiểm tra công tác giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Tăng cường xã hội hóa giáo dục, thu hút nguồn lực tham gia vào hoạt động giáo dục nhằm tăng cường sở vật chất trang thiết bị dạy học để phục vụ cho hoạt động giảng dạy giáo dục nhà trường Cần trọng tạo điều kiện lực lượng nòng cốt cán Đoàn, Đội, Tổ chuyên môn,… Trong việc bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực hoạt động giáo dục, hoạt động GDKNGT mảng hoạt động cấp học Thường xuyên tổ chức buổi diễn đàn cho học sinh để em có hội bày tỏ tham gia hoạt động rèn luyện kỹ giao tiếp 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái, Đặng Hưng kỳ, Nguyễn Quốc Bảo, Nguyễn Minh Hoàng (2008), Giao tiếp thông minh tài ứng xử, NXB Từ điển Bách khoa Ali Lauren SpiZman (2008), Cẩm nang cảm ơn dành cho trẻ em, NXB Thông tấn, Hà Nội Hoàng Anh (chủ biên), Đỗ Thị Châu, Nguyễn Thạc (2007), Hoạt động giao tiếp nhân cách, NXB Đại học Sư phạm Hoàng Anh, Đỗ Thị Châu (2008), 300 tình giao tiếp sư phạm, NXB Giáo dục Hà Nội N Anh (2010) New Zealand chia sẻ kinh nghiệm giáo dục mầm non, http:// www.vietnamplus.vn, ngày 12/10/2010 Đào Thanh Âm (2004), Lịch sử giáo dục giới, NXB Giáo dục Đặng Quốc Bảo (2004), Giáo dục Việt Nam hướng tới tương lai - vấn đề giải pháp, NXB CTQG, Hà Nội Ban chấp hành TW (2004), Nghị số 37-NQ/TW ngày 01/7/2004 Bộ Chính trị phương hướng phát triển kinh tế- xã hội đảm bảo Ban chấp hành TW (2009), thông báo số: 242-TB/TW, ngày 15.4.2009 kết luận Bộ trị việc tiếp tục thực nghị Trung ương (khóa VIII), phương hướng phát triển giáo dục đào tạo đến năm 2020 10 Đặng Quốc Bảo, (1997) Một số khái niệm quản lý giáo dục Trường Cán quản lý giáo dục đào tạo Hà Nội 11 Đặng Quốc Bảo (2008), Nghiên cứu số phát triển người (HDI) Việt Nam, NXB CTQG, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Bình (1998), “Tìm hiểu số kỹ giao tiếp sư phạm sinh viên”, Tạp chí tâm lý học, (03), tr.29-33 13 Nguyễn Thanh Bình (2007), Giáo trình Giáo dục kĩ sống, NXB ĐHSP Hà Nội 14 Nguyễn Thanh Bình (2009), “Giáo dục kỹ sống” , NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 15 Nguyễn Thanh Bình (2009), Giáo trình chuyên đề giáo dục kỹ sống, 16 Nguyễn Thanh Bình (2011), Giáo trình chuyên đề Giáo dục kĩ sống, NXB ĐHSP, Hà Nội 101 17 Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Chỉ thị số: 40/2008/CT-BGDĐT, ngày 22.7.2008 việc phát động phong trào thi đua “Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực” trường phổ thông giai đoạn 2008-2013 18 Bộ Giáo dục Đào tạo (2010), Giáo dục kỹ sống môn học Tiểu học – Lớp 2, 2,3,4,5 (Tài liệu dành cho giáo viên), NXB GDVN, Phú Thọ 19 Bộ Giáo dục Đào tạo (2010), Sổ tay trường học thân thiện học sinh tích cực 2008 - 2013, NXB Giáo dục Việt Nam, BQP 20 Vũ Đình Cự (1998), Giáo dục hướng tới kỷ 21, NXB CTQG, Hà Nội 21 Tống Văn Chung (2000), Xã hội học nông thôn, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 22 Phạm Khắc Chương (1991), J.A Cômenxki - Nhà sư phạm lỗi lạc, NXB Giáo dục, Hà Nội 23 Phạm Khắc Chương (2004), Lý luận quản lý giáo dục đại cương, NXB ĐHSP Hà Nội 24 Dale Larnegie (2009), Nghệ thuật nói trước công chúng, biên dịch Song Hà, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội 25 Diane Tillman (2009), Những giá trị sống cho tuổi trẻ, biên dịch Đỗ Ngọc Khánh, Ph.D Thanh Tùng - Minh Tươi, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 26 Diane Tillman (2010), Những giá trị sống dành cho trẻ từ đến 14 tuổi, NXB Trẻ, Hồ Chí Minh 27 Don Gabor (2009), sức mạnh ngôn từ, biên dịch Kim Vân- Minh TươiVương Long, NXB trẻ 28 Donald Walters J (2009), Giáo dục sống chuẩn bị cho trẻ em lĩnh để đối đầu với thách thức sống, người dịch Hà Hải Châu, NXB Trẻ 29 Vũ Dũng (2006), Giáo trình Tâm lý học quản lý, NXB ĐHSP Hà Nội 30 Nguyễn Bá Dương (1999), Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo, NXB CTQG, Hà nội 31 Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 32 Hữu Đạt (2009), Đặc trưng ngôn ngữ văn hóa giao tiếp tiếng việt, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 33 Nguyễn Văn Đồng (2009), Tâm lý học giao tiếp, NXB Chính trị- Hành 102 34 Chu Văn Đức (2005), Giáo trình Kỹ giao tiếp (dành cho trường THCN), NXB Hà Nội 35 Nguyễn Minh Đường – Phan Văn Kha (2006), Đào tạo nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH HĐH điều kiện kinh tế thị trường, toàn cầu hóa hội nhập quốc tế, NXB ĐHQG, Hà Nội 36 Phùng Thị Hằng (2006), Một số đặc điểm giao tiếp học sinh trường phổ thông dân tộc nội trú khu vực Đông Bắc Việt Nam, Báo cáo tổng kết đề tài cấp Bộ, mã số B2005-03-69 37 Phạm Minh Hạc, (1986) Một số vấn đề giáo dục khoa học giáo dục Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 38 Duyên Hải, Đức Minh (2008), 81 quy tắc hay giao tiếp, NXB Từ điển Bách Khoa 39 Harold Kontz (1987), Những vấn đề cốt yếu quản lý 40 Bùi Minh Hiền (2016), Quản lý giáo dục, NXB ĐHSP, Hà Nội 41 Bùi Minh Hiền (2011), Giáo dục so sánh quốc tế (quyển 1,2), tài liệu môn học 42 Bùi Minh Hiền (Chủ biên), Nguyễn quốc Trị (2013), Lịch sử giáo dục giới, NXB ĐHSP, Hà Nội 43 Bùi Minh Hiền, Nguyễn Vũ Bích Hiền (đồng chủ biên ) (2015), Quản lý lãnh đạo nhà trường, NXB ĐHSP, Hà Nội 44 Nguyễn Ngọc Hiến (chủ biên) (2006), Kỹ giao tiếp hiệu hành chính, Tài liệu bồi dưỡng, Học viện Hành Quốc gia 45 Nguyễn Chí Hòa (2009), Khẩu ngữ Tiếng Việt rèn luyện kĩ giao tiếp, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 46 Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh - Khoa Tâm lý xã hội (2004), Giáo trình Tâm lý học lãnh đạo, quản lý, NXB CTQG, Hà Nội 47 Nguyễn Hữu Hợp (2013), Giáo dục học Tiểu học, NXB ĐHSP, Phúc Yên 48 Đặng Thành Hưng (2010), “Bản chất quản lý giáo dục”, Tạp chí KHGD (60),tr 7-9 49 Nguyễn Thị Hường - Lê Công Phượng (2007), Giáo dục sống khỏe mạnh kỹ sống dạy học Tự nhiên Xã hội Tiểu học, dự án phát triển giáo viên tiểu học, Hà Nội 50 Kak - Hai - NơDích (1990), Dạy trẻ học nói nào, NXB Giáo dục, Hà Nội 103 51 Trần Kiểm, (2005) Quản lý nhà nước giáo dục - Lý luận thực tiễn Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội 52 Trần Kiểm (2011), Những vấn đề khoa học quản lý giáo dục, NXB ĐHSP, Hà Nội 53 Phan Văn Kha (2007), Giáo trình Quản lý nhà nước giáo dục, NXB ĐHQG Hà Nội 54 Linda Magét (2008), Nâng cao khả giao tiếp cho trẻ, NXB Hồng Đức 55 Bằng Linh (2009), Tâm lý trẻ tuổi học trò, NXB Phụ nữ, Hà Nội 56 Luật Giáo dục (2005, sửa đổi bổ sung 2009), Nhà xuất Giáo dục quốc gia, Hà Nội 57 M.I.Konđacốp, (1989) Cơ sở lý luận khoa học quản lý giáo dục Trường Cán quản lý giáo dục TW1- Hà Nội 58 Nguyễn Bá Minh (2008), Giáo trình nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 59 Ngô Giang Nam (2012), Nghiên cứu đặc điểm giao tiếp học sinh tiểu học nông thôn miền núi, Báo cáo tổng kết đề tài cấp Bộ, mã số B2010 TN03 - 15 60 NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 61 Lục Thị Nga (2008), Những tình thường gặp quản lý trường học, NXB Giáo dục, Thái Nguyên 62 Hà Thế Ngữ - Đặng Vũ Hoạt (1998), Giáo dục học tập I, NXB Giáo dục 63 Nguyễn Thị Oanh (1993), Tâm lý học truyền thống giao tiếp, Đại học Mở - bán công thành phố Hồ Chí Minh 64 Dương Quỳnh Phương (2011), Cộng đồng dân tộc với việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên mục tiêu phát triển bền vững, NXB Văn hóa dân tộc, Hà Nội 65 Hoàng Thị Phương (2003), Một số biện pháp giáo dục hành vi giao tiếp có văn hóa cho trẻ 5-6 tuổi, Luận án tiến sĩ, Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội 66 Nguyễn Dục Quang, Hướng dẫn thực giáo dục kỹ sống cho học sinh phổ thông, NXB ĐHQGHN, Hồ Chí Minh 67 Nguyễn Ngọc Quang, (1989) Những khái niệm lý luận quản lý giáo dục đào tạo Trường Cán quản lý giáo dục đào tạo- Hà Nội 68 Nguyễn Thị Tính (2009), Giáo trình phương pháp dạy học đạo đức trường tiểu học, NXB Đại học Thái Nguyên 104 69 Thủ tướng phủ (2012), Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020 70 UBND quận Ngô Quyền,(2008) Quy hoạch phát triển kinh tế -xã hội đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 71 Văn kiện Hội nghị lần thứ BCH - TW Đảng khoá IX, (1997) NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 72 Văn kiện Hội nghị lần thứ BCH - TW Đảng khoá IX, (2002) NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 73 Trần Đại Vi (2012), Kỹ giao tiếp, NXB Văn hóa - Thông tin, Công ty CP in Sao Việt 74 Phạm Viết Vượng, (2000) Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Giáo trình dành cho học sinh cao học nghiên cứu sinh, NXB Đại học quốc gia, Hà Nội 75 Phạm Viết Vượng, (2003) Quản lý hành nhà nước quản lý ngành GD&ĐT, NXB Đại học sư phạm Hà Nội 105 PHỤ LỤC Phiếu số 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý, giáo viên nhà trƣờng) Để phục vụ cho nghiên cứu quản lý hoạt động giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh trường tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng để từ góp phần nâng cao chất lượng giáo dục kĩ giao tiếp cho nhà trường, xin quý thầy, cô vui lòng cho biết ý kiến vấn đề sau cách đánh dấu (x) vào mức độ Câu 1: Theo thày/ cô, khái niệm giao tiếp là: a Khả hoạt động xã hội xác lập nhằm giao lưu người người b Kỹ truyền đạt xử lý thông tin c Kỹ xử lý tình quan hệ ứng xử hàng ngày d Khả diễn đạt, bộc lộ khẳng định thân ngôn ngữ phi ngôn ngữ phù hợp với hoàn cảnh chuẩn mực xã hội Câu 2: Giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh tiểu học giáo dục cho em có kỹ năng: a Trao đổi chia sẻ thông tin b Bộc lộ thân ngôn ngữ phi ngôn ngữ c Khẳng định thân d Tất nội dung Câu 3: Giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh tiểu học có ý nghĩa ý nghĩa sau đây: a Giúp học sinh hiểu ý nghĩa giao tiếp xác lập mối quan hệ tốt đẹp b Giúp học sinh trao đổi thông tin, phối hợp hành động c Giúp học sinh có ảnh hưởng qua lại lẫn với người khác, cân xúc cảm d Giúp học sinh tạo quan hệ tốt đẹp với người khác, biết bộc lộ khẳng định mối quan hệ toàn diện Câu 4: Theo thầy cô mức độ cần thiết phải giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh tiểu học: a Rất quan trọng b Quan trọng c Không quan trọng Câu 5: Các kỹ giao tiếp sau thày/ cô quan tâm giáo dục cho học sinh đơn vị công tác? Mức độ thực Nội dung GDKNGT cho HS Không TT Thƣờng Không Tiểu học thƣờng xuyên thực xuyên Kỹ chào hỏi: Tự chủ, tự tin, ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, chào hỏi lúc, chỗ, phù hợp với hoàn cảnh Kỹ nhận truyền thông tin: Biết lắng nghe tiếp nhận thông tin xác, biết truyền lại thông tin cách khách quan, không làm sai lệch thông tin Kỹ chia sẻ: Biết chia sẻ buồn vui cha mẹ, thầy cô, bạn bè người xung quanh vv Kỹ thương lượng: Biết nhường nhịn bạn bè, cảm thông với người khác, không hiếu thắng tranh cãi vv Kỹ nói lời cảm ơn, xin lỗi: Tự tin cảm ơn nhận giúp đỡ người khác, mạnh dạn xin lỗi làm phiền người khác Kỹ nói lời yêu cầu đề nghị: Mạnh dạn nói lời yêu cầu đề nghị, ngôn ngữ trình bày phải rõ ràng, mạch lạc Kỹ xử lý tình (Giải vấn đề): Linh hoạt, sáng tạo giải vấn đề mà tình đặt Kỹ thuyết trình trước đám đông: Biết cách trình bày vấn đề trước tập thể rõ ràng, mạch lạc, tự tin Kỹ làm việc hợp tác: Biết làm việc người khác, biết chia sẻ thông tin, phối hợp hành động Kỹ thuyết phục: Dùng lời lẽ cử chỉ, 10 thái độ để thuyết phục người khác thực mong muốn Kỹ từ chối lời yêu cầu đề nghị người 11 khác: Biết từ chối lời yêu cầu đề nghị người khác thấy không hợp lý, Kỹ biểu lộ thái độ tình cảm: Biết thể 12 thái độ tình cảm quan điểm thân qua nét mặt, cử chỉ, hành động Kĩ lắng nghe: Lắng nghe người khác 13 trao đổi thông tin hiểu nội dung họ cần họ cần truyền đạt với Kĩ viết: Viết diễn đạt theo ý hiểu 14 Kĩ đọc tóm tắt văn 15 Câu 6: Tại đơn vị thầy/cô công tác thường dạy học sinh kĩ giao tiếp (Chào hỏi, nói lời cảm ơn, xin lỗi, xử lý tình vv…) qua phương pháp sau đây: Mức độ thực Các phƣơng pháp GDKN TT GT cho HS tiểu học đƣợc thực Đóng vai Tổ chức trò chơi Xử lý tình Hoạt động nhóm Giảng giải Dạy học nêu vấn đề Kể chuyện Dạy học trực quan Nêu gương 10 Phương pháp dự án Thƣờng xuyên Không thƣờng Chƣa thực xuyên Câu 7: Hình thức chủ yếu chiếm ưu mà thầy/cô thường lựa chọn đạo, tổ chức hoạt động giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh đơn vị mình? a Thông qua dạy học môn học b Qua hoạt động giáo dục lên lớp c Qua tiết giáo dục tập thể d Qua hoạt động ngoại khóa Câu 8: Thầy/ cô đánh giá kĩ giao tiếp học sinh theo tiêu chí sau đánh dấu X vào ô mà thầy/ cô cho thích hợp: TT 10 11 12 13 14 15 Kỹ giao tiếp Kỹ chào hỏi:Tự chủ, tự tin, ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, chào hỏi lúc, chỗ, phù hợp với hoàn cảnh Kỹ nhận truyền thông tin: Biết lắng nghe tiếp nhận thông tin xác, biết truyền lại thông tin cách khách quan, không làm sai lệch thông tin Kỹ chia sẻ: Biết chia sẻ buồn vui cha mẹ, thầy cô, bạn bè người xung quanh vv Kỹ thương lượng: Biết nhường nhịn bạn bè, cảm thông với người khác, không hiếu thắng tranh cãi vv Kỹ nói lời cảm ơn, xin lỗi: Tự tin cảm ơn nhận giúp đỡ người khác, mạnh dạn xin lỗi làm phiền người khác Kỹ nói lời yêu cầu đề nghị: Mạnh dạn nói lời yêu cầu đề nghị, ngôn ngữ trình bày phải rõ ràng, mạch lạc Kỹ xử lý tình (Giải vấn đề): Linh hoạt, sáng tạo giải vấn đề mà tình đặt Kỹ thuyết trình trước đám đông: Biết cách trình bày vấn đề trước tập thể rõ ràng, mạch lạc, tự tin Kỹ làm việc hợp tác: Biết làm việc người khác, biết chia sẻ thông tin, phối hợp hành động Kỹ thuyết phục: Dùng lời lẽ cử chỉ, thái độ để thuyết phục người khác thực mong muốn Kỹ từ chối lời yêu cầu đề nghị người khác: Biết từ chối lời yêu cầu đề nghị người khác thấy không hợp lý Kỹ biểu lộ thái độ tình cảm: Biết thể thái độ tình cảm quan điểm thân qua nét mặt, cử chỉ, hành động Kĩ lắng nghe: Lắng nghe người khác trao đổi thông tin hiểu nội dung họ cần họ cần truyền đạt với Kĩ viết: Viết diễn đạt nội dung theo ý hiểu Kĩ đọc tóm tắt văn Mức độ có hay chƣa có kĩ Có kỹ Chƣa có kỹ Câu 9: Thầy/ cô đánh giá chất lượng kế hoạch giáo dục KNGT cán quản lý đơn vị công tác cách đánh dấu X vào ô mà thầy/ cô cho thích hợp TT Nội dung đánh giá Khảo sát thực trạng trước lập kế hoạch Xác định mục tiêu GDKNGT kế hoạch Dự kiến nhân lực cho việc triển khai thực Dự kiến kinh phí cho việc tổ chức hoạt động GD KNGT Chuẩn bị điều kiện CSVC Lên kế hoạch thời gian cho hoạt động Dự trù hình thức tổ chức biện pháp thực Tốt Bình thƣờng Chƣa tốt Câu 10: Thầy/ cô đánh giá việc phân công nhiệm vụ cho máy nhân tham gia GDKNGT cho học sinh nơi thầy/ cô công tác Mức độ phân công nhiệm vụ TT Thành phần tham gia Cụ thể Chưa cụ thể Không phân công Hiệu trưởng Phó Hiệu trưởng Tổng phụ trách Đội Giáo viên chủ nhiệm Giáo viên môn Nhân viên Câu 11: Thầy/ cô đánh giá thực trạng chất lƣợng quản lý giáo dục kĩ giao tiếp đơn vị thầy/ cô công tác Mức độ đánh giá TT Nội dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Thành lập Ban đạo công tác GDKNGT nhà trường Xây dựng quy định thực KNGT cho cán bộ, giáo viên, nhân viên, HS, CMHS Tổ chức tập huấn vai trò KNGT cho cán bộ, GV, NV nhà trường Chỉ đạo GDKNGT cho học sinh thông qua môn văn hóa Chỉ đạo GDKNGT cho học sinh thông qua hoạt động giáo dục lên lớp BGH, tổ chuyên môn phối hợp tổ chức hội nghị, trao đổi kinh nghiệm đổi phương pháp, hình thức tổ chức dạy học nhằm giáo dục KNGT cho học sinh Chỉ đạo xây dựng môi trường giáo dục tốt để GDKNGT cho học sinh 10 Các thành viên Ban đạo GD KNGT giám sát chương trình hoạt động theo nhiệm vụ phân công Phối hợp tổ chức nhà trường theo dõi đánh giá KNGT học sinh Tiểu học Tổ chức tiến hành điều chỉnh hoạt động nhận thấy hiệu chưa cao Câu 12: Thầy/cô xin vui lòng cho biết ý kiến công tác kiểm tra đánh giá hoạt động GDKNGT đơn vị thầy cô cách đánh dấu X vào ô phù hợp TT Nội dung thực Mức độ thực Chƣa Thƣờng Đôi thực xuyên Kiểm tra hàng tháng Kiểm tra theo học kì Kiểm tra đột xuất Kiểm tra tổng kết theo năm học Kiểm tra kết thể KNGT Kết công tác phối kết hợp lực lượng GD công tác GDKNGT Đánh giá, rút kinh nghiệm Thực điều chỉnh cần thiết Bình xét, khen thưởng cá nhân, tổ nhóm có thành tích tốt Câu 13: Thầy/ cô đánh giá mức độ cấp thiết biện pháp đề xuất quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh tiểu học Mức độ cần thiết Rất cần Không STT Biện pháp Cần thiết cần thiết thiết Nâng cao nhận thức lực lượng giáo dục tầm quan trọng hoạt động GDKNGT cho học sinh Tiểu học Tổ chức Bồi dưỡng nâng cao lực máy nhân sự, đội ngũ giáo viên GDKNGT cho học sinh Chỉ đạo GDKNGT cho học sinh thông qua dạy tích hợp môn học thông qua tổ chức tốt hoạt động giáo dục lên lớp Phối hợp chặt chẽ lực lượng giáo dục: gia đình nhà trường xã hội việc GDKNGT cho học sinh Thực nghiêm túc kiểm tra, đánh giá, thi đua khen thưởng GDKNGT cho học sinh Câu 14: Thầy/ cô đánh giá mức độ khả thi biện pháp quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh tiểu học TT Biện pháp QL Nâng cao nhận thức lực lượng giáo dục tầm quan trọng hoạt động GDKNGT cho học sinh Tiểu học Tổ chức Bồi dưỡng nâng cao lực máy nhân sự, đội ngũ giáo viên GDKNGT cho học sinh Chỉ đạo GDKNGT cho học sinh thông qua dạy tích hợp môn học thông qua tổ chức tốt hoạt động giáo dục lên lớp Phối hợp chặt chẽ lực lượng giáo dục: gia đình nhà trường xã hội việc GDKNGT cho học sinh Thực nghiêm túc kiểm tra, đánh giá, thi đua khen thưởng GDKNGT cho học sinh Mức độ khả thi Rất Khả Không Khả thi thi khả thi Phiếu số 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN (Dành cho phụ huynh học sinh) Để giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh tiểu học, xin bậc phụ huynh đánh giá kỹ giao tiếp em theo tiêu chí sau đánh dấu (+) vào ô mà bậc phụ huynh cho thích hợp TT 1 1 Kỹ giao tiếp Kỹ chào hỏi:Tự chủ, tự tin, ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, chào hỏi lúc, chỗ, phù hợp với hoàn cảnh Kỹ nhận truyền thông tin: Biết lắng nghe tiếp nhận thông tin xác, biết truyền lại thông tin cách khách quan, không làm sai lệch thông tin Kỹ chia sẻ: Biết chia sẻ buồn vui cha mẹ, thầy cô, bạn bè người xung quanh vv Kỹ thương lượng: Biết nhường nhịn bạn bè, cảm thông với người khác, không hiếu thắng tranh cãi vv Kỹ nói lời cảm ơn, xin lỗi: Tự tin cảm ơn nhận giúp đỡ người khác, mạnh dạn xin lỗi làm phiền người khác Kỹ nói lời yêu cầu đề nghị: Mạnh dạn nói lời yêu cầu đề nghị, ngôn ngữ trình bày phải rõ ràng, mạch lạc Kỹ xử lý tình (Giải vấn đề): Linh hoạt, sáng tạo giải vấn đề mà tình đặt Kỹ thuyết trình trước đám đông: Biết cách trình bày vấn đề trước tập thể rõ ràng, mạch lạc, tự tin Kỹ làm việc hợp tác: Biết làm việc người khác, biết chia sẻ thông tin, phối hợp hành động Kỹ thuyết phục: Dùng lời lẽ cử chỉ, thái độ để thuyết phục người khác thực mong muốn Kỹ từ chối lời yêu cầu đề nghị người khác: Biết từ chối lời yêu cầu đề nghị người khác thấy không hợp lý Kỹ biểu lộ thái độ tình cảm: Biết thể thái độ tình cảm quan điểm thân qua nét mặt, cử chỉ, hành động Kĩ lắng nghe: Lắng nghe người khác trao đổi thông tin hiểu nội dung họ cần họ cần truyền đạt với Kĩ viết: Viết diễn đạt nội dung theo ý hiểu Kĩ đọc tóm tắt văn Mức độ có hay chƣa có kĩ Có kỹ Chƣa có kỹ Các bậc phụ huynh có đề xuất vấn đề giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh tiểu học quận Ngô quyền thành phố Hải Phòng Xin trân trọng cảm ơn hợp tác bậc phụ huynh! ... cứu quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng Vì tác giả chọn đề tài: Quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh trường Tiểu học quận Ngô Quyền thành. .. GDKNGT cho học sinh tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 57 2.4 Thực trạng quản lý giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh trường tiểu học quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng ... kỹ giao tiếp cho học sinh tiểu học Chƣơng 2: Thực trạng quản lý giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh trường Tiểu học quận Ngô Quyền - thành phố Hải Phòng Chƣơng 3: Biện pháp quản lý giáo dục kỹ giao