CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG • Các phương pháp • Phương pháp lấy mẫu công việc • Phương pháp nghiên cứu công việc • Bảng câu hỏi Phỏng vấn • Hệ thống theo dõi và báo cáo chi phí
Trang 1Chương 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐO
LƯỜNG ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG
Trang 2Chương 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP
ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ NĂNG
SUẤT LAO ĐỘNG
• Các phương pháp
• Phương pháp lấy mẫu công việc
• Phương pháp nghiên cứu công việc
• Bảng câu hỏi/ Phỏng vấn
• Hệ thống theo dõi và báo cáo chi phí
Trang 3CÁC PHƯƠNG PHÁP
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 4CÁC PHƯƠNG PHÁP
• Phương pháp trực tiếp:
NSLĐ = Lượng sản phẩm/Lượng tài nguyên
sử dụng/ (Ouput/Input)
– NSLĐ = Lượng sản phẩm/ (Vât tư + nhân
công + máy thi công)
– NSLĐ = Lượng sản phẩm/ Chi phí nhân công – NSLĐ = Lượng sản phẩm/ Giờ công lao động
Trang 5CÁC PHƯƠNG PHÁP
• Phương pháp gián tiếp:
– Phương pháp lấy mẫu công việc (Work sampling) – Phương pháp nghiên cứu công việc (Work study) – Phương pháp Bảng câu hỏi/ Phỏng vấn
Trang 6CÁC PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU CÔNG VIỆC (WORK SAMPLING)
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 7Các định nghĩa về phương pháp
lấy mẫu công việc (1/2)
• Là phương pháp áp dụng lý thuyết và kỹ thuật lấy mẫu theo phương pháp thống kê
để đo lường việc sử dụng thời gian của
công nhân
• Là phương pháp đo lường hiệu quả của quản lý
Trang 8Các định nghĩa về phương pháp
lấy mẫu công việc (2/2)
• Là phương pháp quan sát ngẫu nhiên để
có được thông tin về công việc thực hiện
• Là phương pháp sử dụng lý thuyết xác
suất thống kê để làm rõ các mặt của vấn
đề quản lý không hiệu quả tại hiện trường
Trang 9• Phương pháp lấy mẫu công việc xem xét việc sử dụng thời gian của công nhân
(field rating/field count)
• Phương pháp lấy mẫu công việc đánh giá
Các phương pháp lấy mẫu công việc (1/4)
• Phương pháp lấy mẫu công việc đánh giá hiệu quả làm việc (productivity rating)
• Phương pháp lấy mẫu công việc trong
vòng 5 phút (5 minutes rating)
Trang 10• Phương pháp lấy mẫu công việc xem xét việc
sử dụng thời gian của công nhân (Field rating, Field count): quan sát chỉ thuần tuý phân loại làm việc và không làm việc
Các phương pháp lấy mẫu công việc (2/4)
làm việc và không làm việc
Trang 11• Phương pháp lấy mẫu công việc đánh giá hiệu quả làm việc (Productivity rating): quan sát phân loại nhiều nhóm loại công việc (ví dụ: công việc hiệu quả, phụ trợ và không hiệu quả )
Các phương pháp lấy mẫu công
việc (3/4)
hiệu quả ) Đánh giá hiệu quả làm việc bằng hệ số sử dụng lao động (%):
số lần quan sát hiệu quả +1/4(số lần quan sát phụ trợ)
=
-Tổng số lần quan sát
Trang 12• Phương pháp lấy mẫu công việc trong vòng 5 phút (5 minutes rating): quá trình quan sát ghi nhận liên tục công việc của một tổ đội
Các phương pháp lấy mẫu công việc (4/4)
Trang 13Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU CÔNG VIỆC XEM XÉT VIỆC SỬ DỤNG
THỜI GIAN CỦA CÔNG NHÂN
Trang 14Phương pháp lấy mẫu công việc xem xét việc sử dụng thời gian của công
nhân (1/2)
• Số quan sát ghi nhận được phải đối
chiếu với số lượng công nhân trong
tổ/đội (tối thiểu phải đạt được tỷ lệ 75%)
• Phân loại làm việc hay không làm việc phải tức thời, không được suy đoán
• Thu thập số liệu ở các thời điểm ngẫu nhiên, nên tránh khoảng thời gian 30’ khi mới bắt đầu làm việc và 30’ trước giờ nghỉ
Trang 15• Được ghi nhận là làm việc khi người công nhân: tham gia trực tiếp vào
công việc, vận chuyển vật tư, thao
tác máy, giao nhận việc, hướng
Phương pháp lấy mẫu công việc xem xét việc sử dụng thời gian của
công nhân (2/2)
tác máy, giao nhận việc, hướng
dẫn/trao đổi về công việc, đọc bản
vẽ, đo đạc, kiểm tra…
• Được ghi nhận là không làm việc khi người công nhân: chờ đợi vật tư, chờ việc, chờ người khác xong việc, nói chuyện, đi lại tay không,
Trang 16Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU CÔNG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM ViỆC
Trang 17đặc điểm hay tất cả các đặc điểm của đám đông ấy.
• Phải biết trước các thông số thời gian,
số lượng công nhân và dạng công việc
để xác định kích thước của mẫu.
• Thực hiện Work Sampling cho những công việc quan trọng
Trang 18Những yếu tố quan trọng
• Phải xác định rõ ràng mục đích của cuộc khảo sát
• Kinh nghiệm của người quan sát
• Mức độ phức tạp của công việc
• Mật độ công trường
• Nhận thức của người công nhân
Trang 19CÁC PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU
(1/3)
• Lấy mẫu tổng thế
• Lấy mẫu chi tiết
Trang 20CÁC PHƯƠNG PHÁP LẤY
MẪU (2/3)
• Phương pháp tổng thể: xem như đám đông là tất cả công nhân ở
công trường và lấy mẫu toàn bộ
– Có thể lấy được mẫu lớn trong một khoảng thời gian ngắn
– Cung cấp cho người phụ trách một cái nhìn tổng thể về hiệu quả quản lý công việc
Trang 21CÁC PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU
– Cho một cái nhìn chính xác, chi tiết về công việc đặc biệt là đối với những nguyên nhân gây ra chậm tiến độ.
Trang 22PHÂN NHÓM CÔNG VIỆC
• Công việc hiệu quả:
Những công việc trực tiếp làm ra sản phẩm
• Công việc phụ trợ:
Vận chuyển vật tư hay dụng cụ lao động Đọc bản vẽ
Giao và nhận việc
Một số công việc linh tinh
• Công việc không hiệu quả
Chờ đợi
Đi lại tay không
Ngưng việc không lý do hay vì lý do cá nhân WS bieu mau.docx
Trang 23• Phải ấn định thời gian lấy mẫu sau
khi đã xác định đám đông lấy mẫu là toàn bộ công nhân ở công trường
hay một số tổ/đội công nhân
• Phần lớn các cuộc khảo sát đều thực
Thời gian khảo sát
• Phần lớn các cuộc khảo sát đều thực hiện trong khoảng thời gian từ một
đến ba tuần và lập lại trong khoảng thời gian thích hợp
• Cần phải chọn ngẫu nhiên thời điểm lấy mẫu trong ngày
Trang 24Chọn lựa người quan sát
• Có thể là nhân viên của nhà thầu hay chủ đầu tư
• Có thể là kỹ sư hay kỹ thuật viên xây dựng
• Sau khi được chọn, phải được huấn luyện
để hiểu về phương pháp lấy mãu công việc
(Work Sampling) và đặc điểm của các
công việc
Trang 25CHỌN LỰA VÀ PHÂN NHÓM
CÔNG VIỆC
• Phải phân nhóm công việc để có thể bao quát được tất cả các trạng thái và tình huống
• Mọi sự việc quan sát được phải phù hợp với một nhóm loại công việc
• Phải phân nhóm sao cho dễ quan sát được và có sự đồng nhất
• Những người quan sát không nên có đánh giá nhận xét bởi vì những đánh giá nhận xét khác nhau giũa những
người quan sát có thể gây ra kết quả khác biệt đáng kể
Trang 26SỐ LẦN LẤY MẪU
• Số lượng mẫu phụ thuộc vào điều kiện kinh
tế, thời gian và mục tiêu của cuộc khảo sát
• Số lượng mẫu càng lớn độ chính xác càng cao
• WS là phương pháp thống kê do vậy phải loại bỏ những thành kiến hoặc sai lệch khi thu thập số liệu
Trang 27Ư U NHƯỢC ĐIỂM CỦA WS
Trang 28Ư U NHƯỢC ĐIỂM CỦA WS (2/2)
Trang 29PHÂN LOẠI CÔNG VIỆC 1 2 3 4 CƠNG NHÂN5 6 7 8 9 10 111)Công việc hiệu quả
- Đổ bêtông vào cột
- Cân chỉnh cột sau khi đổ BT
BẢNG SỐ LIỆU WORK SAMPLING
Công trình:
Ngày: Thời điểm bắt đầu: Tờ số: /
Thời điểm kết thúc:
Tổ đội: Đổ BT Thời tiết:
Người quan sát:
- Cân chỉnh cột sau khi đổ BT
- Đầm bê tông
2) Công việc phụ trợ
- Trộn phụ liệu
- Xúc bêtông vào thùng
- Vận chuyển bêtông đến cột
- Vệ sinh bê tông rơi vãi
3) Công việc không hiệu quả
- Chờ đợi, đi lại tay không
- Tán gẫu trong giờ làm việc
- Không làm gì
Trang 30Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU CÔNG VIỆC TRONG VÒNG 5 PHÚT
Trang 31Phương pháp lấy mẫu công việc trong
vòng 5 phút
• Là một phương pháp đánh giá nhanh nhưng kém chính xác vì thiếu độ tin cậy của xác suất thống kê
• Mục đích:
– Giúp nhận biết được vấn đề để có thể quản lý các chậm trễ trong công việc – Đo lường hiệu quả làm việc của tổ đội – Chỉ ra phần việc cần được nghiên cứu hay quan sát chi tiết hơn hay có kế hoạch tốt hơn
Trang 32Phương pháp lấy mẫu công việc trong
vòng 5 phút
• Để thực hiện , người quan sát cần phải có một cái đồng hồ và một biểu mẫu ghi nhận thông tin quan sát được
• Quy tắc là thời gian quan sát ít hơn 5 phút
(một phút có thể tương đương với một người trong tổ)
• Phương pháp này dùng để đánh giá nhóm chứ không phải đánh giá cá nhân
Trang 34Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÔNG VIỆC
Trang 35Khái niệm chung (1/2)
• Định nghĩa: Nghiên cứu cách thức thi công hiện tại để tìm ra cách tốt nhất thực hiện công việc
• Công việc xây dựng: áp dụng phương pháp nghiên cứu công việc từ 1950
– Có nhiều công việc chỉ thực hiện trong khoảng thời gian ngắn
– Các công việc thực hiện theo cách khác nhau,
ở vị trí khác nhau và trong điều kiện khác nhau – Khi mức độ cơ giới hóa cao, chi phí thi công cao không phải do năng suất lao động mà do
sử dụng máy không hiệu quả
Trang 36Khái niệm chung (2/2)
• Phương pháp nghiên cứu công việc: cho thấy rõ hơn các ưu khuyết điểm của người quản lý
• Các phương pháp: Cycle Chart,
String Diagram, Flow Process
Chart, Flow Diagram, Online
Process Chart, Time-lapse Film,
Video-camera…
Trang 37CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CÔNG VIỆC (1/2)
• Cycle Chart (Multiple Activity Chart, Crew Balance Chart): phương pháp sử dụng đồ thị xem xét chu kỳ làm việc của một tổ công nhân và sự phối hợp làm việc của các thành viên trong tổ
• String Diagram: phương pháp căng chỉ
để nhận biết các chuyển động trên mặt bằng
Trang 38CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CÔNG ViỆC (2/2)
• Flow Diagram: phương pháp ghi nhân các chuyển động và hoạt động của tổ đội trên mặt bằng bằng các ký hiệu
• Flow Process Chart: phương pháp ghi nhận bằng biểu mẫu/đồ thị các quá
trình thao tác và kiểm tra chính
• Out-line Process Chart : phương pháp
sử dụng sơ đồ khối để mô tả trình tự thực hiện công việc
Trang 39PHƯƠNG PHÁP CYCLE CHART XEM XÉT CHU KỲ LÀM VIỆC CỦA 1 TỔ
CÔNG TÁC
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 40Phương pháp Cycle Chart
• Xem xét chu kỳ làm việc của một tổ công nhân, thể hiện trên trục thời
gian để thấy mối quan hệ giữa
công việc của các thành viên trong
tổ với nhau và sự phân bố thời gian làm việc trong một chu kỳ nhận biết, tính toán thời gian chờ đợi
không hiệu quả và phân tích, lựa
chọn phương án hợp lý
Trang 42Một chu kỳ làm việc gồm:
• CN1 (tiếp vữa tại mặt đất): tháo thùng rỗng ra khỏi dây tời (2s), đổ BT vào thùng (15s), treo thùng vào dây tời (4s)
• CN2 (điều khiển tời tay): nâng thùng (12s),
chờ CN3 tháo dây ra khỏi thùng và treo thùng rỗng vào, hạ thùng (8s)
• CN3 (đổ bê tông trên sàn): tháo thùng chứa
đầy vữa (3s), treo thùng rỗng vào dây (2s), đi tới nơi đổ bê tông (4s), đổ bê tông (12s), đi trở lại vị trí thùng được đưa lên (3s) và chờ thùng vữa bê tông khác được đưa lên
• vidu_cycle_chart.docx
• Nếu thùng chứa vữa là 20 lít Tính năng suất thi
công của tổ công nhân đổ BT này Nếu thể tích BT sàn la 18,2 m3 thì phải đổ BT trong vòng bao nhiêu ngày?
Trang 43PHƯƠNG PHÁP STRING
DIAGRAM
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 44Phương pháp String Diagram
• String Diagram: Xem xét chuyển
động của công nhân và thiết bị thi công để nhận biết các chuyển động không hiệu quả và mật độ lưu
thông trên mặt bằng xưởng gia công hay công trường xây dựng
bố trí hợp lý vị trí bãi chứa vật tư, nhà kho, bàn gia công
Trang 45Phương pháp String Diagram
Trang 48PHƯƠNG PHÁP FLOW
DIAGRAM
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 49Phương pháp Flow Diagram
• Phương pháp Flow Diagram: Ghi nhận các chuyển động và hoạt động của công nhân hay máy thi công trên mặt bằng hiểu rõ quá trình thi công và nhận biết việc sử
dụng nhân công, thiết bị, vận chuyển vật
tư chưa hiệu quả trên mặt bằng
Trang 50Ký hiệu Ý nghĩa Mô tả Ví dụ
Thao tác
Kiểm tra
Cất chứa
Vận
Để thưc hiện công việc hay tạo ra sản phẩm
Kiểm tra về công việc, chất lượng hay khối lượng
Vật tư hay sản phẩm được cất chứa
Sự di chuyển của
Đổ BT sàn, lắp cốp pha, trút vữa
từ xe Kiểm tra chất lượng vữa BT
Cất chứa các lồng cốt thép đã gia công
Vận chuyển đất
Vận chuyển
Chờ đợi
Kết hợp
Sự di chuyển của nhân công, vật tư hay máy thi công từ
vị trí này sang vị trí khác
Sự gián đoạn/chờ đợi hay chậm trễ Khi có nhiều thao tác thực hiện đồng thời
Vận chuyển đất bằng xe tải, đưa vật liệu đến
Thợ xây chờ vữa,
xe tải chờ máy đào xúc đất Kiểm tra độ dài để cắt hay uốn thép
Trang 51Phương pháp Flow Diagram
Trang 53PHƯƠNG PHÁP OUTLINE
PROCESS CHART
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 54Outline Process Chart
• Outline Process Chart: Ghi nhận các quá trình thao tác và kiểm tra chính hiểu rõ quá trình thi công và nhận biết những
điểm cần phải có nghiên cứu chi tiết hơn
điểm cần phải có nghiên cứu chi tiết hơn
• vidu_Outline process chart.docx
Trang 56PHƯƠNG PHÁP FLOW PROCESS CHART
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 57Phương pháp Flow Process Chart
• Flow Process Chart: Mô tả trình tự thực
hiện các công việc hay các quá trình thi
công bao gồm cả các thông tin cần thiết
cho việc phân tích (thời gian, khoảng cách
di chuyển…) hiểu rõ quá trình thi công
và nhận biết việc sử dụng nhân công, thiết
bị, vận chuyển vật tư chưa hiệu quả
Trang 58• FlơFlow process chart
của xưởng gia
công cốt thép
Trang 59Flow process chart của
công tác vận chuyển bê tông
Trang 60PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÔNG VIỆC – CÁC NGUYÊN TẮC
Các phương pháp đo lường và đánh giá năng suất lao động trong thi công xây dựng
Trang 61MỤC ĐÍCH
• Cải tiến cách thức sử dụng vật tư, máy thi công và nhân công
• Cải tiến quy trình và tiến trình thực hiện
• Cải tiến mặt bằng thi công
• Giảm thiểu các công việc không cần
thiết
• Hình thành một môi trường làm việc tốt hơn
Trang 62CÁC NHÂN TỐ CẦN XEM XÉT KHI
CHỌN LỰA CÔNG VIỆC
• Khi cần sự phối hợp giữa nhiều loại máy
• Khi phải vận chuyển vật tư nhiều lần
• Khi công việc chiếm tỷ trọng lớn, lập đi lập lại
• Khi công việc khó khăn, nguy hiểm đòi hỏi sự quá sức
Trang 63CÁC THÔNG TIN CẦN PHẢI THU THẬP
(1/2)
• Bản chất của công việc:
– Khối lượng và yêu cầu chất lượng
– Thời gian cho phép
– Các điều kiện hợp đồng và điều kiện kỹ thuật
– Mặt bằng công trường, bản vẽ thi công, vị trí
đường giao thông
– Chi phí dự trù để thực hiện công việc
– Thời tiết và điều kiện địa chất
Trang 64CÁC THÔNG TIN CẦN PHẢI THU THẬP
(2/2)
• Tài nguyên sử dụng
– Vật tư (khả năng cung cấp, điều kiện thay thế, nơi
sử dụng, đường vận chuyển, phương thức bốc dỡ
và chi phí sử dụng)
– Máy và dụng cụ thi công (dạng và công suất, điều kiện bảo hành, điều kiện sử dụng, chi phí sử dụng) – Nhân công (khả năng cung cấp, tay nghề và kinh nghiệm, năng suất, chi phí sử dụng)
Trang 65CÁC CÂU HỎI CẦN PHẢI TRẢ LỜI (1/2)
• Mục đích của công việc là gì?
• Sản phẩm cuối cùng của công việc là gì?
• Thực hiện công việc ở chỗ này có đúng không? Mặt bằng có phù hợp?
• Trình tự thực hiện công việc có hợp lý không?
• Cần phải có công tác chuẩn bị nào?
• Các công tác chuẩn bị như vậy có cần thiết?
Trang 66CÁC CÂU HỎI CẦN PHẢI TRẢ LỜI (2/2)
• Công việc tiếp sau là gì?
• Trước đây, hiện tại và sắp tới ai làm công việc này?
• Phần chính của công việc là gì? Có thể nghiên cứu riêng rẽ được không? Có bao nhiêu
nghiên cứu cần được thực hiện?
• Mức độ lặp lại của công việc
Trang 67VÍ DỤ VỀ CÁC CÔNG ViỆC TRONG XÂY
DỰNG (1/2)
• Máy đào: bản chất của công việc, sự thích hợp
và khả năng của máy thi công, thời gian/thời điểm thực hiện các thao tác, cách thức đổ đất,
sự phối hợp với các máy vận chuyển đất, khả năng chuyên môn của công nhân lái máy
• Máy vận chuyển đất: dung tich thùng chứa,
phương pháp và thời gian đổ đất, khả năng
tiếp cận máy đào và bãi đổ đất
Trang 68VÍ DỤ VỀ CÁC CÔNG ViỆC TRONG XÂY
• Cốp pha: phương pháp chế tạo, lắp dựng, tháo
dỡ và vệ sinh, mặt bằng bãi gia công cốp pha và
sơ đồ vận chuyển
• Cốt thép: phương pháp gia công, lắp dựng và bảo quản cốt thép, mặt bằng bãi chứa và gia công cốt thép