BCTC Khoa Thương Mại Điện Tử Khóa luận tốt nghiệp Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova Trong quá trình học tập tại Khoa Thương mại điện tử Trường Đại học Thương mại, em đã được trau dồi những kiến thức cơ sở và kỹ năng chuyên ngành cần thiết. Cùng với việc trau dồi những kiến thức cần thiết thì việc áp dụng những kiến thức ấy vào thực tiễn là điều khồng thể thiếu. Điều đó đã được củng cố và hoàn thiện trong thời gian em thực tập tại của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova
Trang 2DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt Tên viết đầy đủ
CNTT Công nghệ thông tin
SEO Search Engine Optimization
SEM Search Engine Marketing
TMĐT Thương mại điện tử
NovaAds Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và
công nghệ Nova
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
bảng biểu
g
1 Bảng 1 Chặng đường của Công ty Cổ phần Tập đoàn
truyền thông và công nghệ Nova
6
2 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn
truyền thông và công nghệ Nova
9
3 Bảng 2 Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn
truyền thông và công nghệ Nova
10
4 Bảng 3 Số lượng khách hàng của NovaAds từ năm
2014 – 2016
12
5 Bảng 4 Kết quả kinh doanh của NovaAds năm
2013- 2016
13
LỜI MỞ ĐẦU
Đối với bất kì một sinh viên nào, việc học tập, trau dồi kiến thức chuyên môn và rèn
Trang 3luyện các kỹ năng được đào tạo tại nhà trường luôn là nhiệm vụ được ưu tiên hàng đầu Tuy nhiên, các kiến thức đó cần phải được gắn liền với thực tiễn và được vận dụng vào thực tế thì mới có thể mang lại giá trị thực sự cho người học Chính vì thế, giai đoạn thực tập luôn đóng vai trò quan trọng và thiết yếu đối với mỗi sinh viên Đây là giai đoạn mà sinh viên sẽ được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế của doanh nghiệp, được vận dụng những kiến thức đã học trong suốt những năm tháng miệt mài trên giảng đường, đồng thời phát triển những kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để làm hành trang cho bản thân sau này
Trong quá trình học tập tại Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, em đã được trau dồi những kiến thức cơ sở và kỹ năng chuyên ngành cần thiết Cùng với việc trau dồi những kiến thức cần thiết thì việc áp dụng những kiến thức ấy vào thực tiễn là điều khồng thể thiếu Điều đó đã được củng cố và hoàn thiện trong thời gian em thực tập tại của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova Tuy thời gian thực tập không nhiều, nhưng với sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía người hướng dẫn, em
đã tích lũy cho bản thân được những điều mới mẻ và hoàn thiện hơn về kiến thức chuyên ngành Từ đó em có cái nhìn tổng thể hơn về các hoạt động và phần mềm ứng dụng trong TMĐT của công ty Qua đó em có thể đưa ra những ý kiến, giải pháp để tăng sự tối ưu hơn nữa cho những phần mềm ứng dụng TMĐT mà công ty đang cung cấp hiện nay Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Thương mại và các anh chị trong của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova cùng thầy Lê Xuân Cù -giáo viên hướng dẫn thực tập, đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này
I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG
VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
Trang 41.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN
THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova
- Tên tiếng anh: NOVA COMMUNICATION AND TECHNOLOGY CORPORATION
- Tên thương hiệu: NovaAds
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
- Ngày thành lập: 06/07/2006
- Mã số thuế: 0105939904
- Giám đốc: Nguyễn Minh Quý
- Địa chỉ:
Trụ sở Hà Nội:
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Công đoàn Ngân hàng VN, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 04 2231 9999
Chi nhánh Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: Tòa nhà MB AMC, số 538 đường CMT8, Phường 11, Quận 3, TP HCM
Tel: +84 86 687 888899
Văn phòng Singapore:
Địa chỉ: 5001 Beach Road, Golden Mile Complex, #08-10, Singapore 199588
Tel: 04 2231 9999
Văn phòng Indonesia:
Địa chỉ: 88 Tower, Level 38, Tower A, Kota Kasablanka, Jl Casablanca Raya Kav.88, Jakarta, Indonesia 12870
Tel: +62 21 2963 8006
- Email: contact@novaon.vn
- Website: http://novaonads.com/
Trang 5- Logo:
1.1.1 Lịch sử thành lập và phát triển
Bảng 1: Chặng đường của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova
Trang 62006 Thành lập công ty với tên gọi ban đầu là công ty Sao mới Đây là
bước đầu tiên của NOVAON vào ngành công nghiệp non trẻ nhưng đầy tiềm năng Công ty khởi đầu với quy mô 2 nhân sự
2010 - Tháng 10: Đổi tên thành Công ty cổ phần Tập đoàn truyền thông
và công nghệ NOVA; lấy thương hiệu là Novaads (tiền thân của Novaon ads hiện nay)
- Tháng 11: Thành lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh trong một quyết định táo bạo của CEO, chính thức mạo hiểm mở rộng và phát triển thị trường phía Nam đầy tiềm năng và cũng như là thách thức
2012 Ra mắt sản phẩm NOVANET- Mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt
Nam đầu tiên Với hệ thống công nghệ thông minh, NOVANET đã
bổ sung cho NOVAON ADS những giải pháp quảng cáo đột phá nhằm tối đa hiệu quả sinh lời cho doanh nghiệp
2013 NOVAON ADS trở thành đối tác cao cấp của Google tại Việt Nam;
khẳng định vị thế và tầm cỡ của thương hiệu Bằng sự ghi nhận mạng tiềm kiếm lớn nhất Google, NOVAON ADS đã thực sự nâng tầm thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ của mình trong cộng đồng Digital Marketing tại Việt Nam
2014 Tháng 7: NOVAON ADS chính thức trở thành một thành viên của
tập đoàn Internet NOVAON
2015 Tháng 5: NOVAON ADS triển khai dịch vụ wifi marketing độc
quyền tại sân bay Tân Sơn Nhất
(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova)
1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Trang 7Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova là công ty hàng đầu về quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam
- SEO – Tối ưu kết quả tìm kiếm :SEO (viết tắt của cụm từ Search Engine
Optimization, dịch tiếng Việt nghĩa là Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm) là tập hợp các phương pháp làm tăng thứ hạng của trang web trong các trang kết quả tự nhiên của các công cụ tìm kiếm nhằm tăng lưu lượng truy cập tới website của bạn, đồng thời tăng mức
độ nhận diện thương hiệu công ty trong ngành
- SEM – Quảng cáo Google Adwords:Google Adwords (còn gọi là Quảng cáo
trên Google tại vị trí nhà tài trợ - Liên kết được tài trợ) cho phép các nhà tài trợ trả tiền cho Google để được liệt kê ở những vị trí ngay trong trang đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm với những từ khóa nhất định
- Tư vấn marketing online: Internet Marketing, Email Marketing, Quảng cáo trên
mạng là những ngôn ngữ thường gặp và đây cũng chính là hình thức Marketing online hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến (E-marketing)
- Quảng cáo Facebook: Quảng cáo trên Facebook tính tiền trên số lượt click.
Mức đấu giá càng cao thì quảng cáo càng có cơ hội xuất hiện ưu tiên hơn
- Quảng cáo Mobile :Quảng cáo mobile (tên tiếng anh: Mobile Ads) là hình thức
nhắm chọn quảng cáo tới những người sử dụng mobile có kết nối internet Cũng giống như quảng cáo nhắm tới người sử dụng máy vi tính, quảng cáo mobile có thể dưới dạng text, banner hay video Điều khác biệt là những mẫu quảng cáo này sẽ có kích thước nhỏ hơn cho phù hợp với rất nhiều cấu hình màn hình mobile khác nhau, và quảng cáo được hiển thị trên các website, ứng dụng (application) dành cho mobile, game cho người dùng mobile chứ không phải cho người dùng máy vi tính
- NOVANET – Mạng quảng cáo ngữ cảnh :Kết nối thành công giữa các nhà
quảng cáo với các khách hàng tiềm năng của họ thông qua các kênh media (Publisher, SSP, Adnetwork, Ad exchange)
Trang 8+ Sản phẩm chủ đạo của Nova chính là SEM và NOVANET Đây là 2 nguồn thu chính của công ty trong những năm vừa qua do ít đối thủ cạnh tranh và đi đầu công nghệ.
- Về SEM :Ngày 26/10/2010, sau khi vượt qua những bài kiểm tra gắt gao cuối
cùng của Google, NovaAds đã đạt được chứng chỉ Google Adwords Certified Partner, qua đó trở thành đối tác quảng cáo chính thức của Google tại Việt Nam
Với sự giúp đỡ và tư vấn từ phía Google, NovaAds đã triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo lớn với hiệu quả cao cho các khách hàng Việt Nam
- Về NOVANET : Mạng quảng cáo ngữ cảnh Novanet do Công ty Cổ phần Tập
đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova (NovaAds) cung cấp chính thức ra mắt thị trường vào tháng 11/2012, là mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên, giúp doanh nghiệp nhắm chọn đúng khách hàng mục tiêu
1.1.3 Định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới
- Xây dựng và phát triển công ty trở thành một trong những công ty cung cấp dịch
vụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam
- Tiếp tục phát triển và kinh doanh dịch vụ SEO, SEM trở thành dịch vụ được sử dụng nhiều nhất và trở thành đối tác hàng đầu của google lẫn facebook tại Việt Nam và hướng tới thị trường nước ngoài
- Đem đến khách hàng các dịch vụ quảng cáo hấp dẫn khác nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho các doanh nghiệp cũng như cá nhân
- Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của Công ty về quản lý, thiết kế website
và phát triển phần mềm, giải pháp mạng…lên một tầm cao mới để đáp ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của khách hàng
1.1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và
công nghệ Nova
1.1.4.1 Cơ cấu tổ chức
Trang 91.1.4.2 Cơ cấu nhân sự
Bảng 2: Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova
ST
Số lượng (người)
Trang 106 Phòng chăm sóc khách hàng 15
(Nguồn: phòng nhân sự- Công ty CP TĐ TT&CN NOVA )
NovaAds luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình Mỗi thành viên của công ty
là một bộ phận không thể tách rời NovaAds luôn có những định hướng phát triển riêng, phù hợp cho từng nhân viên Tất cả nhân viên NovaAds đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tự trao dồi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho NovaAds một nguồn nhân lực có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà công ty cung cấp
1.1.5 Khả năng công nghệ thông tin của Công ty
Trang thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ các máy tính hoặc laptop cho nhân viên Hiện công ty sử dụng rất nhiều các phần mềm phục vụ cho việc phát triển hệ thống cũng như phục vụ các công việc nhằm đáp ứng cả về chất lượng lẫn tốc độ của công việc, trong đó phải kể đến các phần mềm chủ yếu sau:
- Phần mềm quản lý văn phòng ERP đây là phần mềm rất hữu ích phần mềm này giúp giám đốc có thể quản lý hoạt động của nhân viên
- Phần mềm quản lý dữ liệu
- Phần mềm xử lý ảnh, SEO, SEM
- Phần mềm Inet SMS
- Phần mềm Fast cho kế toán
- Phần mềm bảo vệ: Kaspersky Anti- Virus( Bản quyền)
Ngoài ra, công ty còn sử dụng rất nhiều các phần mềm khác phục vụ cho nhu cầu làm việc và quản lý của công ty
1.1.6 Đánh giá website của công ty
Trang 11Công ty hiện tại có website thông tin doanh nghiệp chính http://novaonads.com/ đi vào hoạt động từ năm 2006 cho đến nay vẫn tiếp tục duy trì và phát triển
Hiện nay website được duy trì, phát triển với mục đích chính là cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thông tin về công ty cho các cá nhân và tổ chức
Website của công ty là http://novaonads.com/
Hình 1 : Giao diện website của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova
- Trên website cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ của công ty tới khách hàng và người sử dụng Hiển thị nội dung gồm các thông tin và hình ảnh về sản phẩm, dịch
vụ của công ty
Trang 12- Giao diện của website đơn giản, màu sắc hài hòa, thiết kế khoa học tạo cảm giác thân thiện cho người dùng và rất dễ sử dụng
- Khi khách hàng truy cập vào trang chủ của website sẽ thấy các dịch vụ, các hoạt động mà NovaAds cung cấp Các dịch vụ: SEO, thiết kế baner, quảng cáo Google, quảng cáo facebook, quảng cáo youtube, Email Marketing, SMS Marketing
- Website còn là một kênh bán các dịch vụ, các khóa học của công ty Kênh bán hàng này có rất nhiều ưu thế so với kênh bán hàng truyền thống nó không bị giới hạn về không gian và thời gian, tiếp cận với khách hàng trong phạm vi rộng lớn hơn, hoạt động liên tục 24/7 hơn nữa NovaAds là một công ty hoạt động trong lĩnh vực TMĐT, cung cấp các dịch vụ, các giải pháp CNTT nên website cũng chính là bộ mặt của công ty, là một hình thức quảng cáo trực tiếp về chất lượng của các dịch vụ mà công ty cung cấp
1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP
ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
1.2.1 Năng lực sản xuất và kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền
thông và Công nghệ Nova
Bảng 3: Số lượng khách hàng của công ty từ năm 2014 – 2016
ồn:
Phòng kế toán- Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova)
Trong vòng 2 năm lượng khách hàng của NovaAds tăng lên nhanh chóng, lượng khách hàng đạt được trong năm 2015 là 3.210 khách hàng tăng 152% so với năm 2014, năm
2016 là 5.760 khách hàng tăng 179% so với năm 2015 Chứng tỏ hoạt động kinh doanh của NovaAds phát triển vô cùng nhanh chóng, liên tục có thêm những nguồn khách hàng mới, lượng khách hàng không ngừng tăng lên
Danh sách khách hàng và các dự án tiêu biểu của NovaAds
Trang 13
1.2.2.Tình hình doanh thu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova
Bảng 4: Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova năm 2013-2016
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty CP TĐ TT&CN NOVA)
Doanh số của NovaAds liên tục tăng nhanh năm 2013 là 32.100 triệu VNĐ đến năm
2016 là 62.220 triệu VNĐ sau 3 năm thì doanh số của công ty tăng gấp đôi, chứng minh hoạt động kinh doanh rất có hiệu quả của công ty
II ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova là doanh ngiệp có ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty
Trang 14Tuy chưa hoàn toàn ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh nhưng nhờ TMĐT mà doanh nghiệp cũng đã tăng hiệu quả đáng kể kết quả kinh doanh của mình Nhờ vậy NovaAds ngày càng khẳng định được vị trí của mình trên thị trường toàn quốc trong ngành cung cấp vật tư công nghiệp
2.1 Hoạt động đặt hàng
Khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, khách hàng có thể tìm hiểu thông tin
về sản phẩm trên website của công ty Khách hàng có thể so sánh những tính năng sản phẩm và mình yêu cầu với những sản phẩm trên website Hoặc nếu khách hàng muốn có thêm thông tin về dịch vụ có thể kết nối với công ty qua số điện thoại hoặc qua skype,… Ngoài ra khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của công ty để có được sự tư vấn tốt nhất từ phòng kinh doanh NovaAds không chỉ để khách hàng tự tìm đến những sản phẩm dịch vụ của mình mà còn tự tìm kiếm những khách hàng tiềm năng của mình qua nhiều kênh, nguồn khác nhau
2.2 Hoạt động thanh toán
Hiện tại công ty thực hiện thanh toán cho khách hàng theo nhiều phương thức khác nhau như thanh toán qua séc, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, thẻ mastercard, tiền mặt…
2.3 Hoạt động marketing
Là công ty quảng cáo tìm kiếm nên không khó để NovaAds đưa tên công ty mình lên TOP của Google với các từ khóa hot liên quan đến các dịch vụ đang kinh doanh
Hiện tại thì công ty cũng có Fan Page riêng để quảng bá dịch vụ của công ty trên mạng xã hội đông nhất hành tinh này Page NovaAds : 9190 lượt like
NovaAds thực hiện hoạt động quảng bá của mình trên nhiều kênh khác nhau, trong đó cũng có sử dụng kênh marketing online Các kênh công ty sử dụng trong chiến dịch Marketing Online của mình bao gồm làm SEO ( Search Engine Optimization),