Hoàn thiện công tác nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thiết bị thủy lợi

Header Page of 126 B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - Lấ THY LINH HON THIN CễNG TC NGUN NHN LC TI CễNG TY C PHN THIT B THY LI LUN VN THC S KHOA HC QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN: TS TRN VN BèNH H NI - 2011 Footer Page of 126 LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 l i c am đo a n Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Cá c số liệu nêu luận vă n trung thực Những kết luận khoa học luận vă n chư a đư ợ c công bố công trình c Tá c g iả Lê Thù y Linh Footer Page of 126 -1- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 MC LC M U 1.Lý chn ti: Mc ớch nghiờn cu: i tng v phm vi nghiờn cu: Phng phỏp nghiờn cu: Kt cu ca lun vn: CHNG I C S Lí LUN V CễNG TC QUN Lí NGUN NHN LC I Ngun nhõn lc Khỏi nim ngun nhõn lc c im ca ngun nhõn lc 10 2.1 S lng ngun nhõn lc 10 2.2 Cht lng ngun nhõn lc 10 II Qun lý ngun nhõn lc 14 1.Khỏi nim qun lý ngun nhõn lc 14 Ni dung ca qun lý ngun nhõn lc 14 2.1 Lp chin lc ngun nhõn lc 15 2.2 Cụng tỏc tuyn dng: 16 2.3 Phỏt trin ngun nhõn lc 20 2.4 B trớ v s dng nhõn lc: 29 Cỏc nhõn t nh hng n hot ng qun tr ngun nhõn lc doanh nghip 30 3.1 Mụi trng bờn ngoi 30 3.2 Mụi trng bờn 33 III Lý lun chung v h thng Qun lý cht lng ISO 9001:2000 34 Tng quan v ISO 34 í ngha ca b tiờu chun ISO 9000 35 Khỏi nim ISO 9001:2000 36 Ni dung chớnh ca ISO 9001:2000 36 IV Qun lý ngun nhõn lc theo tiờu chun ISO 9001:2000 38 Ti phi Qun lý ngun nhõn lc theo tiờu chun ISO 9001:2000? 38 Cỏc bc ca quỏ trỡnh ỏp dng ISO 9001:2000 vo qun lý ngun nhõn lc 39 CHNG II 43 THC TRNG QUN Lí NGUN NHN LC TI CễNG TY 43 C PHN THIT B THY LI 43 I Gii thiu chung v cụng ty 43 C cu t chc, chc nng, nhim v, trỏch nhim v quyn hn 45 c im v v kh nng ti chớnh 48 Cụng ngh v quy mụ sn xut 50 Nng lc qun lý 51 II Thc trng cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn Thit b Thy li 52 Ngun nhõn lc ca Cụng ty: 52 1.1.V s lng ngun nhõn lc: 52 1.2 C cu lao ng ca Cụng ty 54 Footer Page of 126 -2- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 1.3 Tỡnh hỡnh cht lng lao ng mt vi nm gn õy: 57 Vn qun lý ngun nhõn lc ca Cụng ty 59 2.1 Cụng tỏc lp chin lc ngun nhõn lc 59 2.2 Cụng tỏc tuyn dng 62 2.3 Quỏ trỡnh o to v phỏt trin ngun nhõn lc 66 2.4 B trớ v s dng ngun nhõn lc ti Cụng ty 74 Nhng tn ti cn khc phc 75 3.1.Nguyờn nhõn ch quan 77 3.2.Nguyờn nhõn khỏch quan 77 CHNG III 79 MT S GII PHP V KIN NGH NHM HON THIN CễNG TC QUN Lí NGUN NHN LC TI CễNG TY C PHN THIT B THY LI 79 nh hng chin lc phỏt trin ca cụng ty c phn thit b thu li n nm 2020 79 1.1.Mc tiờu ca chin lc 79 1.2.Phng hng thc hin chin lc phỏt trin ca Cụng ty c phn Thit b Thu li 80 Yờu cu v cht lng ngun nhõn lc cho quỏ trỡnh phỏt trin ca Cụng ty: 81 Cỏc gii phỏp hon thin cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc: 82 3.1 Cam kt ca lónh o cụng ty vic trỡ, ci tin, hon thin qun lý ngun nhõn lc theo tiờu chun ISO 82 3.2 Tng cng cụng tỏc lp k hoch tuyn dng ngun nhõn lc Cụng ty 83 3.3 Nõng cao nhn thc v vai trũ ca cụng tỏc k hoch hoỏ ngun nhõn lc 85 3.4 Gii phỏp hon thin cụng tỏc b trớ v s dng nhõn lc 85 3.5 Gii phỏp hon thin cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic 89 3.6 Gii phỏp hon thin cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc 90 3.7 Nhng kin ngh v vic xõy dng hoỏ doanh nghip v gii quyt cỏc xung t v hoỏ doanh nghip 98 KT LUN 101 TI LIU THAM KHO 103 } Footer Page of 126 -3- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 DANH MC BNG Bng 1: Mt s ch tiờu chớnh ca Cụng ty giai on 2008-2010 48 Bng 2: Doanh thu, li nhun ca Cụng ty giai on 200-2010 48 Bng 3: Doanh thu cỏc sn phm chnh ca Cụng ty giai on 2008-2010 49 Bng 4: Mt s ch tiờu ti chớnh ca Cụng ty giai on 2008-2010 50 Bng 5: S lng lao ng chi tit Cụng ty nm 2010 52 Bng 6: S lao ng phõn theo tui v gii tớnh 55 Bng 7: S lng L theo trỡnh chuyờn mụn 56 Bảng Tình hình lao động công ty số 57 năm gần 57 Bảng Tình hình biến động số lượng lao động công ty số năm gần Bảng 10 Tình hình lao động công ty phân theo 58 tiêu chí trình độ chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật số năm gần DANH MC S S 1: Quỏ trỡnh ỏnh giỏ thc hin cụng vic 21 S 2: Quy trỡnh t chc cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc 27 S 3: Quy trỡnh b trớ v s dng nhõn lc 30 S 4: S t chc Cụng ty 47 S 5: Cụng tỏc tuyn dng ti Cụng ty c phn Thit b Thu li 62 S 6:Quy trỡnh b trớ v s dng Ngun nhõn lc mi ti Cụng ty 87 S 7: Quy trỡnh ỏnh giỏ thc hin cụng vic 88 Footer Page of 126 -4- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 DANH MC CH VIT TT WTO (World Trade Organization): T chc thng mi th gii AFTA (Asia Free Trade Area): Khu vc mu dch t ASIAN Website: l mt a ch gm mt hay nhiu trang web trng by thụng tin, hỡnh nh v mt hay nhng ch no ú, cú dng a ch www.abc.com, www.abc.com.vn, www.xyz.net, www.abc.com.xyz, ISO ( International Organization for Standardization): tờn vit tt ca t chc Quc t v tiờu chun húa Footer Page of 126 -5- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 M U 1.Lý chn ti: Cụng ty C phn Thit b Thu li l mt n v trc thuc Tng cụng ty C in Xõy dng Nụng nghip v Thu li - B Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn Trong nhng nm qua Cụng ty ó t c nhiu thnh tớch sn xut kinh doanh, úng gúp ỏng k cho ngnh thu li ca Vit Nam Vit nam vi nn kinh t m hn 70% dõn s sng nh sn xut nụng nghip thỡ phỏt trin ngnh thu li to ng lc phỏt trin nn nụng nghip ang tr thnh ht sc cn thit v cp bỏch Quỏ trỡnh phỏt trin ngnh nụng nghip m th trng phỏt trin lnh vc thu li rt ln cho rt nhiu cụng ty ho nhp vo s phỏt trin chung ú, mi doanh nghip u cú nhng bc chuyn mỡnh, phi t ng tỡm hng i ỳng õy l mt bi toỏn khụng my d dng m doanh nghip no cng phi c tỡm Bi l nn kinh t th trng cỏc doanh nghip luụn phi ng u vi s cnh tranh khc lit ca cỏc i th v ngoi ngnh nõng cao cht lng mi doanh nghip phi hon thin mỡnh trờn nhiu mt khỏc nh cụng ngh, ti chớnh, c ch qun lý, iu hnh, nhõn lc ú, ngun nhõn lc v qun lý ngun nhõn lc c coi l yu t then cht gúp phn vo s tn ti cng nh suy vong ca doanh nghip Cú quan im cho rng ngun nhõn lc l ch th ca mi ngun lc, tỏc ng, chi phi v ci bin cỏc ngun lc u vo ca doanh nghip, nhng ngun lc ny s ch dng tim n nu khụng cú s tỏc ng ca ngun nhõn lc Nh vy cú th núi: Mt doanh nghip nghip mnh l mt doanh nghip cú ngun nhõn lc mnh (xột trờn hai khớa cnh th lc v trớ lc) Mc dự mi chuyn sang c phn húa nhng vi tm nhỡn chin lc, ton th ban lónh o Cụng ty ó nhn c tm quan trng ca cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc, luụn phỏt trin, hng ti vic hon thin cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc Tuy nhiờn, cũn nhng hn ch hin ang tn ti cụng tỏc qun lý Footer Page of 126 -6- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn thit b Thy li Xut phỏt t tm quan trng ca qun lý ngun nhõn lc ti Cụng ty , quỏ trỡnh nghiờn cu, i sõu tỡm hiu thc t, tụi ó chn ti: Hon thin cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn thit b Thy li Vi mc ớch dng nhng kin thc v qun lý ngun nhõn lc ó c hc vo thc tin ca Cụng ty, thụng qua ú rốn luyn nõng cao k nng thc t, kh nng tỡm hiu nghiờn cu c lp Mc ớch nghiờn cu: - H thng li mt s lý lun v ngun nhõn lc v qun tr nhõn lc cỏc doanh nghip núi chung - Nghiờn cu thc trng ngun nhõn lc v cỏc hot ng qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty c phn Thit b Thy li - Cỏc gii phỏp v kin ngh v qun lý v phỏt trin ngun nhõn lc phc v mc tiờu phỏt trin ca cụng ty i tng v phm vi nghiờn cu: i tng v phm vi nghiờn cu ca ti l: lý lun v qun tr nhõn lc v thc tin hot ng qun tr ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn thit b thy li Phng phỏp nghiờn cu: - Phng phỏp tng hp phõn tớch: Trờn c s cỏc ngun s liu cú sn ca cụng ty, v mt s ti liu tham kho cỏc ngun khỏc tỏc gi tng hp li s liu, ti liu t ú phõn tớch thc trng ca cụng ty nhm rỳt nhng u im v hn ch cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ta cụng ty c phn thit b thy li ; - Phng phỏp chuyờn gia: Thc hin phng chuyờn sõu cỏc chuyờn gia lnh vc qun tr nhõn lc, qun tr doanh nghip v cỏc cỏn b lónh o, nhõn viờn cụng ty Qua nhng thụng tin thu c t cỏc chuyờn gia tỏc gi cú nhng quan im sõu hn v lý lun cng nh thc t cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ti cụng ty; õy l nhng cn c khoa hc ỏnh giỏ sõu hn thc trng cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ti cụng Footer Page of 126 -7- LUN VN THC S Header Page of 126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 ty v nhng gii phỏp hon thin cụng tỏc ti cụng ty c phn thit b thy li ; - Phng phỏp tho lun nhúm: Mc tiờu ca phng phỏp tho lun nhúm l thu thp thụng tin t nhiu kờnh khỏc nhau, cỏc thụng tin b sung c bit l nhng ỏnh giỏ ca nhiu phớa v cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ca cụng ty Cỏc i tng tham gia tho lun nhúm bao gm: i din cỏc phũng ban cụng ty, i din cụng nhõn lao ng trc tip, i din b phn trc tip qun lý ngun nhõn lc ca cụng ty, i din lónh o c quan Qua tho lun nhúm, tỏc gi thu c nhiu thụng tin v hin trng qun lý ngun nhõn lc ca c quan; bờn cnh ú, qua tho lun, tỏc gi cng hiu rừ hn v nhng thỏch thc, tn ti cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc hin ca cụng ty nhm a c nhng gii phỏp hon thin cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ti cụng ty Kt cu ca lun vn: Ngoi phn m u v phn kt lun, lun c chia lm chng chớnh: Chng 1: Mt s lý lun c bn v nhõn lc v Qun tr ngun nhõn lc doanh nghip Chng 2: Thc trng cụng tỏc qun tr nhõn lc ti Cụng ty c phn Thit b Thy li Chng 3: Mt s gii phỏp kin ngh nhm hon thin qun lý v phỏt trin ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn Thit b Thy li Cú c kt qu ny, li cm n u tiờn, xin c by t lũng bit n sõu sc nht n thy giỏo PGS.TS Trn Vn Bỡnh, ngi trc tip hng dn, dnh nhiu thi gian, tõm huyt hng dn tỏc gi hon thnh lun ny Tỏc gi xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ giỏo ó ging dy thi gian hc cao hc ti Trng i hc Bỏch Khoa H Ni, ó tn tỡnh giỳp v truyn t kin thc tụi cú th hon thnh c lun ny Footer Page of 126 -8- LUN VN THC S Header Page 10 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 CHNG I C S Lí LUN V CễNG TC QUN Lí NGUN NHN LC I Ngun nhõn lc Khỏi nim ngun nhõn lc C cu ca doanh nghip, t chc l mt hp nhng cỏ nhõn cú trỡnh khỏc tham gia vo quỏ trỡnh hot ng ca doanh nghip theo h thng v cú s liờn kt Núi chung nhng cỏ nhõn cú kh nng lao ng (xột v mt th lc v trớ lc) thỡ c coi l ngun nhõn lc ca doanh nghip, t chc ú S thnh cụng, tht bi ca nhiu t chc, doanh nghip ó ch rng ngun lc quan trng nht mi t chc, doanh nghip l ngi Con ngi hay núi cỏch khỏc l ngun nhõn lc ca t chc, doanh nghip, nú ang l mi quan tõm hng u ca cỏc nh qun lý nhõn s Ngun nhõn lc cú nhiu cỏch hiu khỏc nhau: - Theo Beng, Fischer & Dornhusch (1995) thỡ: Ngun nhõn lc c hiu l ton b trỡnh chuyờn mụn m ngi tớch ly c, cú kh nng em li thu nhp tng lai Ngun nhõn lc, theo GS Phm Minh Hc (2001), l tng th cỏc tim nng lao ng ca mt t nc hay mt a phng sn sng tham gia mt cụng vic no ú - Ngun nhõn lc hay ngun lao ng bao gm s ngi tui lao ng (tr nhng ngi tn tt, mt sc lao ng nng) v nhng ngi ngoi tui lao ng nhng thc t ang lm vic (Vin nghiờn cu v phỏt trin Kinh tXó hi) - Ngun nhõn lc l tng hp nhng ngi c th tham gia vo qua trỡnh lao ng, l tng th cỏc yu t v th cht v tinh thn c huy ng vo quỏ trỡnh lao ng (Ngun: [ 9,trang 380]) - Ngun nhõn lc ca mt t chc c hỡnh thnh trờn c s cỏc cỏ nhõn vi vai trũ khỏc v liờn kt vi theo nhng mc tiờu nht nh Ngun nhõn lc khỏc vi ngun nhõn lc ca doanh nghip bn cht ca ngi (Ngun: [5, trang 2]) Footer Page 10 of 126 -9- LUN VN THC S Header Page 91 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 Theo s trờn thỡ quy trỡnh ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti cụng ty c thc hin nh sau: + Xõy dng cỏc tiờu chun thc hin cụng vic cn c trờn chc nng, nhim v, kinh nghim, cỏc k nng ca tng cụng vic c th + Xõy dng cỏc tiờu chun ỏnh giỏ, xỏc nh cỏc phng phỏp ỏnh giỏ thớch hp, la chn ngi ỏnh giỏ o lng s thc hin cụng vic cho tng loi cụng vic cu th + So sỏnh thc t thc hin cụng vic vi cỏc tiờu chun ỏnh giỏ + ỏnh giỏ thc hin cụng vic + Phng ỏnh giỏ 3.6 Gii phỏp hon thin cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc 3.6.1 Đào tạo cán quản lý Nh chỳng ta ó bit, thc cht ca quỏ trỡnh qun lý l thụng qua ngi tỏc ng lờn ngi v cỏc yu t ca quỏ trỡnh sn xut, bin i chỳng theo ý mun ch quan ca ch th qun lý Cỏn b qun lý doanh nghip s l nhng ngi tỏc ng trc tip ti i ng lao ng, nh hng, bin i h theo cỏch riờng cú ca mỡnh T ú cú th thy vai trũ ca cỏn b qun lý doanh nghip l ht sc quan trng Mt doanh nghip vng mnh trc tiờn phi cú mt i ng qun lý gii, nhy bộn, ht mỡnh vỡ doanh nghip Ti Cụng ty c phn thit b Thy li, i ng cỏn b qun lý chim mt t l ụng o s lao ng ton Cụng ty S lao ng ny hu ht l lao ng mi c tuyn chn, h cú nng lc, trỡnh v phong cỏch lm vic khoa hc H ang l nim tin, s t ho ca Cụng ty Tuy nhiờn, mt vi nm ti rt cú th s h, nhiu ngi s khụng cũn t c nhng phm cht cú xa, nguyờn nhõn ca ny cú th tui tỏc hoc nhng nguyờn nhõn khỏch quan khỏc nh: s tin b ca khoa hc k thut, mụi trng lm vic Khi ú Footer Page 91 of 126 - 90 - LUN VN THC S Header Page 92 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 t cho cụng ty l phi o to li i ng lao ng ny nhm ỏp ng nhng yờu cu mi ca cụng vic t lm c iu ny Cụng ty cn thc hin tt cỏc gii phỏp sau: - Thc hin tt cụng tỏc t chc o to, xõy dng h thng o to rng ln, quy mụ o to mt cỏch cng thng v thi gian theo mt c cu kin thc v cỏch thc thớch hp (nu l o to ti ch), Cụng ty cn la chn k trung tõm o to (nu l o to bờn ngoi), tt nht nờn c cỏn b c o to n nhng trung tõm chuyờn o to v qun lý cht lng cao nh cỏc trng i hc danh ting nc, cỏc V, Vin nghiờn cu - Phi cú chng trỡnh, c cu, kin thc o to cho tng loi cỏn b qun lý Theo kinh nghim ca cỏc on kinh t ln v cỏc Cụng ty ln trờn th gii thỡ o to, bi dng cỏn b cp cao thỡ t l kin thc v kinh t, qun lý cng cao nhng kin thc k thut thỡ va phi, c th i vi tng giỏm c t l ú l 1, giỏm c l 4.5 1.5, vi qun c l 3, v t trng l 2.5 4.5 Vi t l kin thc nh vy thỡ nh qun lý tng cp mi phỏt huy tt nng lc ca mỡnh, t chc v hnh cụng vic mi trụi chy v t hiu qu cao - Cỏn b qun lý Cụng ty l nhng ngi cú ting núi v tm nh hng trc tip i vi nhõn viờn ca mỡnh Vỡ vy tuyn chn cỏn b qun lý i o to cn tuyn chn nhng ngi cú y nng lc v t duy, trớ tu, cú kh nng dn d, iu khin ngi khỏc Ngy nay, qun lý ó khụng cũn l mt cụng vic n thun m nú ó tr thnh mt ngh, thm cú ngi vớ nú nh mt mụn ngh thut, ngh thut qun lý, ú nú ũi hi nhng mun tr thnh nh qun lý thỡ cn phi hi nhng phm cht bt buc i vi lónh o cp cao cụng ty cn xỏc nh rừ phng hng phỏt trin ca cụng ty ớt nht l nm ti V cú th hỡnh dung quy mụ sn xut, th phn, c cu t chc v mụ hỡnh kinh doanh ca nm ti nh th no Tc thay i ca th trng din mnh m thỡ tc t ca qun tr cụng ty cng phi i trc mt bc cn bỏm sỏt vi th trng t ú cú nhng quyt nh ỳng n cho cỏc phng ỏn sn xut kinh doanh Hn ch vic ch thnh cụng hay tht Footer Page 92 of 126 - 91 - LUN VN THC S Header Page 93 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 bi ca cỏc i th khỏc t ú tỡm kinh nghim cho mỡnh Phi linh hot sỏng to, phi c chin lc, ng hng i riờng cho cụng ty mỡnh.Phõn tớch ỏnh giỏ thu ỏo v trit nhng ni lc bờn v tim lc bờn ngoi t ú phi kt hp cht ch thc hin phng ỏn sn xut kinh doanh hiu qu nht L ban ch o chớnh cụng ty, cỏc cỏn b cp cao phi xõy dng cho mỡnh mt phong cỏch lm vic ht mỡnh l tm gng cho ton cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty 3.6.2 o to cỏn b k thut Cỏn b k thut l nhng ngi trc tip lm vic ti cỏc phõn xng, cụng trng H l nhng ngi hiu rừ nht nhng khú khn, tn ti ca Cụng ty quỏ trỡnh sn xut, vic o to h ch yu l v mt k thut, chuyờn mụn v kh nng tip nhn cỏc tỏc ng qun lý nhm giỳp h cú cỏi nhỡn sõu sc hn v cụng vic cng nh kh nng tip thu, phõn tớch nhng mnh lnh ca cp trờn giao cho cú i ng cỏn b, cụng nhõn cú cht lng, Cụng ty thc hin tt nhng cụng vic sau: - Kt hp vi cỏc trng cụng nhõn k thut, cỏc trng Cao ng, trung hc chuyờn nghip, Cụng ty t chc cho cỏn b cụng nhõn viờn i hc nhm o to cho h nhng kin thc c bn, chuyờn sõu v chuyờn mụn nghip v v cỏc k nng sn xut - y mnh hot ng hp tỏc v phỏt trin vi cỏc Cụng ty liờn doanh, cỏc Cụng ty nc ngoi nhm tip thu trỡnh cụng ngh hin i v kinh nghim qun lý tiờn tin, t ú o to v phỏt trin i ng cỏn b cụng nhõn viờn theo hng chuyờn nghip, hin i - Bờn cnh vic o to tt ngh chớnh, Cụng ty cn o to cho cụng nhõn ngh th hai h cú th thc hin kiờm ngh, kiờm chc Lao ng theo phng phỏp tiờn tin, thỳc y h tớch cc tham gia ci tin, sỏng kin k thut nhm nõng cao nng sut lao ng v hiu qu sn xut - Kin thc o to cho cụng nhõn k thut phi theo mt c cu hp lý, c th l kin thc kinh t v qun lý thp cũn kin thc k thut phi cao Footer Page 93 of 126 - 92 - LUN VN THC S Header Page 94 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 - Tin hnh nhiu hỡnh thc o to khỏc vi cỏc khúa hc khỏc nh: + Khúa hc nõng cao kin thc tay ngh ó cú + Khúa hc ngh mi, ngh th hai + Khúa hun luyn hnh mi, s dng vt liu mi + Khúa bi dng kinh nghim tiờn tin, i tham quan kin + Khúa luyn tay ngh, thi th gii + Khúa bi dng kin thc v qun lý kinh t ỏnh giỏ hiu qu o to ngun nhõn lc Mục đích: - Mc ớch ca ỏnh giỏ hiu qu o to l xem xột li ton b cụng tỏc o to cụng ty nhm a nhng hng gii phỏp thớch hp cho cụng tỏc o to ln sau - cỏc mc tiờu c th cho tng cỏn b c o to, khuyn khớch ng viờn tinh thn hc nghiờn cu, phờ bỡnh nhng trng hp khụng thc hin tt ni dung ca khúa o to Yờu cu: - Vic ỏnh giỏ hot ng o to phi l vic lm thng xuyờn ca mi thnh viờn ton Cụng ty - Quỏ trỡnh ỏnh giỏ phi m bo chớnh xỏc, cụng bng, cụng khai v dõn ch Ni dung: - ỏnh giỏ hiu qu o to l ỏnh giỏ kin thc, k nng m nhõn lc ú t c sau khúa o to, v cỏc mt: - í thc chp hnh ni quy quỏ trỡnh o to - Kin thc tip thu c, kh nng dng lý thuyt v thc t - Tỏc phong lm vic sau khúa o to - ỏnh giỏ thụng qua im rốn luyn Quy trỡnh: Footer Page 94 of 126 - 93 - LUN VN THC S Header Page 95 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 - Khuyn khớch tng cỏn b c o to t ỏnh giỏ v khúa o to ca mỡnh thụng qua biu mu t ỏnh giỏ ca cụng ty - Thnh lp hi ng ỏnh giỏ kt qu o to Thnh phn hi ng ỏnh giỏ bao gm: + Ch tch hi ng: Giỏm c hoc phú giỏm c ph trỏch nhõn s c giỏm c y quyn + Cỏc y viờn: Trng phũng TC HC, Trng phũng K thut, cỏn b k thut Nhim v ca hi ng ny l cn c vo cỏc quy nh hin hnh, trờn c s ngh ca cỏc trng phũng, cỏn b k thut tin hnh xem xột, ỏnh giỏ kt qu hc ca tng cỏn b c o to - Kt qu ỏnh giỏ c trỡnh lờn Ch tch hi ng xem xột v cụng nhn kt qu ỏnh giỏ - Kt qu ỏnh giỏ c phõn loi v c cụng b cụng khai ton Cụng ty S dng kt qu rốn luyn: - Kt qu ỏnh giỏ ca tng ngi c lu h s qun lý nhõn s ca Cụng ty - Cỏn b cú kt qu o to xut sc c Cụng ty biu dng, khớch l Cỏn b cú thnh tớch khụng tt hoc khụng chp hnh ni dung o to s b nhc nh, trng hp nghiờm trng s b cnh cỏo ton Cụng ty cụng tỏc o to mang li hiu qu hn, thi gian ti Cụng ty cn thc hin tt cỏc sau: Th nht, Cn ỏnh giỏ li nhu cu o to: o to cú hiu qu trc tiờn phi xỏc nh c li ớch o to xut phỏt t nhu cu ca i tng c o to, bi phn ln nhng i tng c o to l nhng ngi ó trng thnh v ch tip thu nhng kin thc mi m, phự hp vi cụng vic v gn lin vi tng lai ca h H gn lin mc ớch o to ca mỡnh vi li ớch cỏ nhõn sau ú mi n li ớch Cụng ty Do ú xõy dng k hoch o to Cụng ty cn phi a cỏc Footer Page 95 of 126 - 94 - LUN VN THC S Header Page 96 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 tỡnh i tng d kin c o to, by t mong mun o to H cho rng: o to ch l gii phỏp cho nguyờn nhõn thiu kin thc v k nng m thụi Chớnh vỡ vy nhu cu o to ch tn ti nhõn viờn thc s thiu kin thc v k nng lm vic, nhu cu o to khụng cú tht nhõn viờn ó thnh tho cụng vic v cụng vic ú khụng ũi hi s nõng cao k nng ngh nghip Hon ton khụng nờn o to cỏi m nhõn viờn thc s khụng cn Vic ỏnh giỏ li nhu cu o to khụng nhng giỳp cho cụng tỏc o to ca doanh nghip hn ch chi phớ m cũn cú cỏi nhỡn rng hn v vic ỏnh giỏ cụng vic nhõn viờn ỏnh giỏ o to chớnh l quỏ trỡnh thu thp thụng tin Th hai, lờn k hoch chun b v la chn hỡnh thc o to: Khi xem xột ỏnh giỏ nhu cu o to l cú tht, cụng vic tip theo l xỏc nh mc tiờu o to, la chn hỡnh thc o to La chn hỡnh thc o to vụ cựng quan trng, cn c nhu cu o to cú th chn cỏc hỡnh thc o to di hn (o to chin lc), ngn hn (o to k nng), o to linh hot bng cỏc hỡnh thc luõn chuyn cụng vic, t chc bui chia s kinh nghim, yờu cu cỏn b t hc, t cp nht v o to ti ch Th ba, ỏnh giỏ hiu qu o to: Hiu qu ca cụng tỏc o to khụng phi ch l im s, chng ch cui khúa, kt qu quan trng nht ca cụng tỏc o to phi l kt qu thc hin cụng vic Kt qu ny ch cú th t c ngi c o to ỏp dng k thut o to vo thc tin Kt qu thu c phi l: - Cú hay khụng nhng thay i ca nhõn viờn cụng vic ca h? - Nhng tn ti trc o to cú c gii quyt? - Chi phớ o to b cú xng ỏng vi kt qu o to? - Hiu qu cui cựng ca o to l gỡ? Ngun nhõn lc l ti sn sinh ti sn ca cụng ty Do ú cụng ty cn phi chỳ trng u t cho loi ti sn ny mt cỏch hp lý v to ng lc mnh thỳc y s phỏt trin ca cụng ty Footer Page 96 of 126 - 95 - LUN VN THC S Header Page 97 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 Cỏc cỏn b lónh o cp trung gian khụng c ch i s quyt nh ca cp trờn v trin khai chm tr cụng vic ú l tỡnh trng chung cụng ty Cn thay i t theo hng ch ng thc hin trin khai cỏc cụng vic ó c hoch nh rừ c phõn cụng nhim v ch ng sỏng to cụng vic, iu hnh sn xut cng nh cụng tỏc phỏt trin m rng th trng tiờu th sn phm Lónh o cp trung gian úng vai trũ l ngi tha hnh cỏc ch trng, chớnh sỏch phỏt trin sn xut kinh doanh, cng nh phỏt trin ngun nhõn lc cụng ty, lónh o cp cao Mt hin tng ph bin cụng ty l lónh o cp trung gian cha hot ng hiu qu mt phn l t qun tr khai thụng nú, lónh o cp trung gian cn bit mỡnh phi thc hin cụng vic gỡ, quyn li v trỏch nhim gn ú Cn tớch cc v n lc cụng vic, lm vic ch ng c lp sỏng to theo chin lc chung ca cụng ty Tham gia tớch cc t cho lónh o cp cao, thc hin iu hnh cụng vic c th i vi cp di - i vi cụng nhõn sn xut: L lc lng chim t trng ln cụng ty, cn thc hin tuyn dng, la chn nhng ngi bit vic t ban u, thi gian o to li i vi i tng ny ngn v chi phớ ớt Cn trung vo tay ngh, chuyờn mụn v cụng ngh ch to, lp t hnh v sa cha theo hng chuyờn mụn tng bc cụng vic to quy trỡnh lm vic ng b Chỳ trng hn na vo cht lng ca cụng nhõn sn xut u t tay ngh bờn cnh vic phõn cụng hp lý cụng vic v tr thự lao xng ỏng kt hp vi ng viờn khuyn khớch kp thi - i vi cỏn b lónh o; c bit l cỏn b hot ng v lnh vc th trng, kinh doanh, xut nhp khu kho sỏt phõn tớch th trng Cụng ty cn la chn k lng khõu tuyn dng, cú th gi i o to ti cỏc trng i hc danh ting, cỏc trung tõm o to cỏn b kinh t, trung o to v nng lc, k nng chuyờn mụn, kh nng nhy cm vi th trng, phn ng linh hot vi th trng thay i, tc phõn tớch nhanh v chớnh xỏc t ú tỡm kim c nhiu c hi kinh doanh cho cụng ty kh nng kim soỏt v kh nng thỳc y phỏt trin th trng Footer Page 97 of 126 - 96 - LUN VN THC S Header Page 98 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 - i vi cỏc nhõn viờn hnh chớnh: trung vo cụng tỏc hun luyn tỏc phong nhanh nhn, x lý nhanh tỡnh hung, thụng tin thụng sut v tinh thn lm vic ht mỡnh Kho sỏt v kim tra thng xuyờn Cụng ty cn phi cú nhng t kho sỏt - v kim tra trỡnh tay ngh cng nh nng lc chuyờn mụn i ng cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty t ú loi b nhng thnh phn thiu tớch cc v khụng ỏp ng c iu kin, ũi hi ca cụng vic v o to, bi dng nhng gỡ thiu Chnh sa theo ỳng v k hoch u t cho ngun nhõn s Khc phc nhng khim khuyt mc phi Mi ln kho sỏt, kim tra cụng ty s cú mt i ng nhõn viờn cú y trỡnh k nng tay ngh v tinh thn trỏch nhim cụng ty gúp phn thỳc y quỏ trỡnh phỏt trin lõu di ca cụng ty trc ht l giai on 2010 2020 3.6.3 Tng cng chi phớ cho bi dng kin thc, k nng i vi i ng nhõn lc Khuyn khớch i ng cỏn b cụng nhõn viờn t bi b kin thc, k nng cho bn thõn mỡnh ỏp ng c yờu cu ca cụng vic mt cỏch tt nht T chc phong tro thi ua thc hin tt cụng vic ton cụng ty, gúp phn thỳc y cụng nhõn nõng cao tay ngh, tinh thn sỏng to Chi phớ cho bi dng kin thc, k nng c trớch t doanh thu, cụng ty cn tng cng u t cho nhiu ngun nhõn lc c v tỏi sn xut v sn xut cho i ng nhõn viờn To khụng khớ, mụi trng lm vic thõn thin, kh nng lm vic ht mỡnh, luụn to c hi thng tin, i vi ngi cụng ty Mun thc s ln mnh v phỏt trin m rng th trng cụng ty cú mt i ng nhõn lc gii v chuyờn mụn v cú lũng nhit tỡnh, tớnh t giỏc k lut cao, lm vic c lp sỏng to, ng tõm hip lc vỡ mc tiờu lõu di ca cụng ty Footer Page 98 of 126 - 97 - LUN VN THC S Header Page 99 of126 Lấ THY LINH 2008 - 2010 3.7 Nhng kin ngh v vic xõy dng hoỏ doanh nghip v gii quyt cỏc xung t v hoỏ doanh nghip Vn hoỏ cụng ty c nh ngha nh l mt h thng cỏc giỏ tr, cỏc nim tin, cỏc thúi quen c chia s phm vi cụng ty, tỏc ng vo cu trỳc ca t chc to cỏc chun mc hnh vi Ngy hoỏ ca doanh nghip khụng ch c biu hin ni b doanh nghip m cũn lan to ti nhng ni m hng hoỏ ca cụng ty cú mt, ni m nhng ngi lao ng ca cụng ty thc hin cụng vic ca mỡnh Chớnh hoỏ cụng ty s gúp phn to hỡnh nh ca cụng ty mt khỏch hng, i tỏc v to s khỏc bit cho thng hiu ca cụng ty Vỡ vy xõy dng mt mụi trng hoỏ lnh mnh, ci m, hp tỏc v tụn trng ln l ht sc cn thit cụng ty v cng l gii phỏp gii quyt cỏc xung t v hoỏ gia nhng ngi lao ng ang lm vic ti cụng ty - Xõy dng mt mụi trng lm vic tụn ln xõy mt mụi trng tụn trng ln cú ngha l: + Coi mi v trớ, mi cụng vic u l cn thit vi cụng ty, khụng cú l ngi vụ tớch s, cỏc cụng vic cú tớnh cht rng buc liờn h vi nhau, nu thiu i mt khõu no ú thỡ c h thng s mt cõn bng + Lónh o cụng ty phi cú cỏch c x cụng bng vi mi ngi lao ng +Phỏt huy bn sc hoỏ Vit Nam doanh nghip ú l tinh thn on kt ba cõy chm li nờn hũn nỳi cao v tng thõn tng ỏi, h tr lỏ lnh ựm lỏ rỏch gia nhng thnh viờn t chc - a ớch n lụi kộo c th cựng hnh ng: ú l thit lp v trin khai cỏc mc tiờu phi theo mt quy trỡnh t trờn xung di c thm sõu vo t chc v n tng cỏ nhõn Mi thnh viờn cụng ty u cú quyn úng gúp ý kin cú th vt qua cỏc tr ngi t c ớch n Vic úng gúp ý kin cú th thụng qua hũm th, email, hay t chc cỏc cuc hi tho Footer Page 99 of 126 - 98 - 126 LUN VN THC S Header Page 100 of Lấ THY LINH 2008 - 2010 - Thit lp mt h thng ỏnh giỏ thng, pht cụng bng minh bch mi ngi lao ng thy nhng n lc, úng gúp cụng sc ca mỡnh c ghi nhn xng ỏng - Hóy phõn quyn cho cp di quyt nh v hnh ng mi ngi cm thy khụng cú ụng ch m ch cú ngi lónh o, khuyn khớch c suy ngh c lp ca mi ngi v h cm thy mỡnh chớnh l ch nhõn ca doanh nghip - Xõy dng cỏc chng trỡnh, d ỏn hỡnh thnh cỏc nhúm lm vic hiu qu, qua ú mi ngi cú c hi tỡm hiu v chia s vi cụng vic cng nh cuc sng riờng - Cụng on cụng ty nờn t chc cỏc hot ng phong tro v hoỏ, ngh, cỏc hot ng nhõn o, thi ua c th cựng hng ng - Tin lng l khon thu nhp chớnh ca ngi lao ng Tin lng bỡnh quõn hin cha cao mt phn no ú ỏp ng c iu kin sinh hot ti thiu Trong nhng nm ti Cụng ty quyt nh s tng lng, tng thu nhp cho CB CNV Ngoi tin lng cũn cú cỏc khon tr cp, ph cp chc v, qu khen thng c lp v ngy cng tng thng cho nhng ngi lao ng gii, tiờn tin, nhng sỏng kin phỏt minh c ỏp dng thc t Mt phn li nhun cú th trớnh lp qu phỳc li Qu ny cú th chia u bỡnh quõn cho ton b cụng nhõn viờn ton cụng ty kp thi hon thnh k hoch, tng kt cui nm, ngy l, ngy tt to khụng khớ phn chung Cụng ty Trong ú mt qu phỳc li s dng t chc thm quan du lch, th thao ngh, thm hi ngi m, ỏm ci sinh nht Bờn cnh lp cỏc qu cụng ty phi cú nhng cuc khỏm sc kho nh k chm lo bo v an ton cho ngi lao ng h an tõm lao ng Vn ng mi ngi tớch cc tham gia cỏc phong tro thi ua, tham gia sinh hot on Song song vi vic khen thng Cụng ty cn cú nhng hỡnh thc k lut nghiờm khc i vi nhng vi phm ni quy, iu l, khụng lm trũn trỏch nhim Footer Page 100 of 126 - 99 - 126 LUN VN THC S Header Page 101 of Lấ THY LINH 2008 - 2010 ca mỡnh Cỏc n v phi cỏc mc pht phự hp vi tng loi Trỏnh tỡnh trng thiờn v, xột x khụng vụ t dn n s bt ca ngi lao ng Nhng cú kh nng phi c ct nhc kp thi v a h lờn phi cú i ng b sung kp thi phi tr hoỏ dn i ng cỏn b qun lý i vi gia ỡnh khú khn v hu cn cú s tr giỳp ngoi to iu kin cho cỏi h lm vic Cụng ty nu trỡnh v cỏc iu kin khỏc õy l mt nhng bin phỏp to ng lc c bn cho ngi lao ng v s dng lao ng cú hiu qu mi t chc Tin thng l mt khn b sung cho tin lng, nu thng thớch ỏng s thỳc y CBCNV luụn c gng ht mỡnh hon thnh xut sc cỏc nhim v c giao Nú cng gúp phn rt ln vic nõng cao cht lng v hiu qu mi hot ng t chc - Ci thin iu kin lm vic cho ngi lao ng: Mun khai thỏc ht c tim nng lm vic ca ngi lao ng thỡ trc ht phi m bo cho ngi lao ng mt sc kho di do, to cho ngi lao ng tõm lý thoi mỏi v hng phn cụng vic v thờm vo ú l ngi lao ng c trang b mt cỏch y cỏc thit b mỏy múc, cỏc phng tin lm vic ti u thỡ mi cú th t c kt qu tt nht cụng vic Footer Page 101 of 126 - 100 - 126 LUN VN THC S Header Page 102 of Lấ THY LINH 2008 - 2010 KT LUN cú th tr thnh mt nhng on hng u v lnh vc C khớ ca Vit Nam v hng ti tm khu vc, Cụng ty c phn Thit b Thy li ang khụng ngng n lc trờn mi hot ng t u t m rng sn xut, phỏt trin th trng n phỏt trin thng hiu Vỡ vy, phỏt huy nhõn t ngi l mt nhim v trng tõm v thng xuyờn m cụng ty phi hng ti Mt doanh nghip mi c phn húa ang phi chu sc ộp rt ln ca mụi trng cnh tranh khc lit thỡ gii phỏp tt nht tn ti v phỏt trin chớnh l phi khụng ngng nõng cao cht lng ca cụng tỏc qun lý v phỏt trin ngun nhõn lc ca cụng ty Do vy, vic cỏc gii phỏp hon thin cụng tỏc qun lý v phỏt trin ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn Thit b Thy li l ht sc cp thit v cú ý ngha vụ cựng quan trng cho giai on phỏt trin tip theo ca cụng ty Vi mc ớch ra, lun ó hon thnh cỏc ni dung c bn sau: Lun ó h thng hoỏ v mt lý lun nhng khỏi nim, v trớ, vai trũ ca mt sụ cỏc ni dung c bn ca cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc cỏc t chc doanh nghip núi chung Lun ó trỡnh by khỏi nim, ni dung, tm quan trng v s cn thit ca qun lý ngun nhõn lc doanh nghip hin Lun ó phõn tớch v a nhng yu t mụi trng nh hng núi chung n doanh nghip c bit l hot ng qun tr ngun nhõn lc cỏc doanh nghip núi chung v doanh nghip ngoi quc doanh núi riờng Lun ó phõn tớch, ỏnh giỏ c im v thc trng v t chc v hot ng qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty c phn Thit b thy li Lun ó lm rừ tm quan trng ca hot ng qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty c phn Thit b thy li v quỏ trỡnh m rng v phỏt trin nhm t c mc tiờu chin lc ca cụng ty Footer Page 102 of 126 - 101 - 126 LUN VN THC S Header Page 103 of Lấ THY LINH 2008 - 2010 Lun ó a mt s gii phỏp v kin ngh ch yu hon thin cụng tỏc qun lý v phỏt trin ngun nhõn lc ti cụng ty c phn thit b Thy li cng nh quỏ trỡnh qun lý núi chung nhm nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh v gúp phn cho vic t c mc tiờu chin lc m cụng ty Ni dung ca lun khụng thc s mi, nhiờn vic cp n hot ng qun tr ngun nhõn lc ti cỏc doanh nghip l ht sc cn thit giai on hin nay, giai on m cỏc doanh nghip Vit Nam ang gp phi rt nhiu thỏch thc quỏ trỡnh phỏt trin v hi nhp vi Th gii, vỡ vy, hy vng lun s úng gúp nhng thụng tin b ớch v l ti liu tham kho cho cỏc doanh nghip Vit Nam Tuy nhiờn, dự rt c gng nhng quỏ trỡnh nghiờn cu khụng trỏnh nhng thiu sút Tụi mong rng lun s dn c hon thin hn nhn c nhng úng gúp quý bỏu ca nhng nh nghiờn cu, nhng ngi quan tõm Footer Page 103 of 126 - 102 - 126 LUN VN THC S Header Page 104 of Lấ THY LINH 2008 - 2010 TI LIU THAM KHO B Lao ng thng binh & xó hi(2002), B lut Lao ng Vit Nam Bỏo cỏo tng kt nm 2009, phng hng phỏt trin v k hoch nm 2010 Cụng ty c phn thit b Thy li Chớnh ph(2003), Ngh nh 03/CP, Quy nh v iu chnh tin lng, tr cp xó hi Cỏc quy trỡnh, quy ch h thng qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9001:2000 - Cụng ty c phn thit b Thy li Ngụ Th Cỳc(1998), Qun lý doanh nghip c ch th trng, NXB Chớnh tr quc gia, H Ni Nguyn Vn im, Nguyn Ngc Quõn(2004), Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc , NXB Lao ng Xó hi, H Ni Trn Xuõn nh(1997), Phỏt trin ngun nhõn lc khoa hc cụng ngh, NXB Thng kờ, H Ni V Thu Dng, Hong Vn Hi(2005), Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc, NXB Thng kờ, H Ni Nguyn Kim Dung, Trn Th Thu Hng(2005), Tip tc hon thin th ch th trng lao ng Vit Nam, Tp Qun lý kinh t, s 2, tr.47-52 10 Hong Vn Hi(2005), Nõng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip Vit Nam tin trỡnh hi nhp KTQT- tip cn theo gúc vi mụ, Tp Qun lý kinh t, s 2, tr.33-36 11 Nguyn Bỏch Khoa(2003), Marketing cỏc ngun nhõn lc, NXB Thng kờ, H Ni 12 Nguyn Hu Lam(1998), Hnh vi t chc, NXB Giỏo dc, 13 Phm V Lun (2004), Qun tr doanh nghip thng mi, NXB Thng kờ, H Ni Footer Page 104 of 126 - 103 - 126 LUN VN THC S Header Page 105 of Lấ THY LINH 2008 - 2010 Martin Hilb(2003), Qun tr nhõn lc tng th , NXB Thng kờ, H 14 Ni Matshushita(2000), Chỡa khoỏ ca thnh cụng, NXB TP H Chớ 15 Minh, TP H Chớ Minh m Vn Nhu(2005), Ngh giỏm c v vic phỏt trin nng lc 16 qun lý, lónh o ca giỏm c doanh nghip,Tp Qun lý kinh t, s 2, tr.19-24 Nguyn Hu Thõn(2001), Qun tr nhõn s , NXB Thng kờ, H 17 Ni 18 Nguyn Vn Thng, Nguyn K Tun(2005), Kinh t Vit Nam nm 2004 Nhng ni bt, NXB lý lun chớnh tr, H Ni 19 Vin nghiờn cu qun lý kinh t Trung ng(2005), Kinh t Vit Nam 2004, NXB Khoa hc v k thut, H Ni 20 Vin qun lý kinh t Trung ng(2003), K yu hi tho-Cỏc nh hng ca vic Vit Nam gia nhp WTO, Hi Phũng 21 S tay cht lng, mc tiờu cht lng nm 2008-Cụng ty c phn thit b Thy li Footer Page 105 of 126 - 104 - ... Cụng ty giai on 2008-2010 48 Bng 2: Doanh thu, li nhun ca Cụng ty giai on 200-2010 48 Bng 3: Doanh thu cỏc sn phm chnh ca Cụng ty giai on 2008-2010 49 Bng 4: Mt s ch tiờu ti chớnh ca Cụng ty giai... động công ty số 57 năm gần 57 Bảng Tình hình biến động số lượng lao động công ty số năm gần Bảng 10 Tình hình lao động công ty phân theo 58 tiêu chí trình độ chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật số năm... ng b trớ v s dng nhõn lc Sơ đồ 1.2: Quy trình bốsoỏt trí vàlcsử dụng nhân lực Kim nhõn Sơ đồ 3: Quy trình bố trí sử dụng nhân lực Cỏc nhõn t nh hng n hot ng qun tr ngun nhõn lc doanh nghip Mi hot