Nghệ thuật lãnh đạo Chương 2

TÂM LÝ LÃNH ĐẠO TẠI SAO CẦN CĨ KIẾN THỨC TÂM LÝ? •Xuất phát từ đặc điểm đối tượng quản lý LĐ – CON NGƯỜI •Xuất phát từ u cầu việc thực mục tiêu – MỤC TIÊU ĐƯỢC THỰC HIỆN VỚI HIỆU QUẢ TỐI ỨU •Xuất phát từ đặc điểm tình hình thực tiễn – MỌI PHẠM TRÙ KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ĐỀU CHỨA ĐỰNG KHÍA CẠNH TÂM LÝ Nội dung • CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN Tính khí nhân viên Tính cách • CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ TẬP THỂ Quan hệ thức khơng thức Dư luận xã hội Cơ chế tự vệ I CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ NHÂN VIÊN1 Tính khí người a Khái niệm Tính khí người thường hiểu thuộc tính tâm lý cá nhân phản ánh cường độ, tốc độ q trình tâm lý diễn bên cá nhân trước việc, tượng định biểu qua hành vi ứng xử hàng ngày cá nhân CẢM GIÁC THUẬN HIỆN TƯỢNG CÁ NHÂN CẢM GIÁC NGƯỢC KHƠNG CẢM GIÁC Với cách hiểu trên, nói, tính khí người chủ yếu bị ảnh hưởng hệ thần kinh người mang tính bẩm sinh Tính cách – tính khí Khơng ổn định Ổn định Hướng Căng thẳng, dễ bị kích động, khơng ổn định, Điềm đạm, bình tĩnh, tự tin, tin cậy, thích ứng, ngoại nồng hậu, xã hội, phụ thuộc nồng hậu, xã hội, phụ thuộc Hướng Căng thẳng, dễ bị kích động, khơng ổn định, Điềm đạm, bình tĩnh, tự tin, tin cậy, thích ứng, nội lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn lạnh nhạt, nhút nhát, bẽn lẽn Các loại tính khí Tính chất thần kinh Các Cường độ Trạng thái Tốc độ hoạt động hệ thần chuyển đổi loại hệ tính thần kinh kinh q trình hệ thần kinh khí Linh hoạt Mạnh Cân Nhanh Điềm Mạnh Cân Chậm Mạnh Khơng cân Nhanh tĩnh Sơi Ưu tư Yếu Khơng cân Chậm Các loại tính khí Sơi Linh hoạt Điềm tĩnh Ưu tư Điềm tĩnh Ưu nhược điểm loại tính khí Tính khí Ưu điểm Nhược điểm Linh Dễ tiếp xúc, động,Tình cảm thay đổi hoạt nhiều sáng kiến, cónhanh chóng nhiều mưu mẹo Nhận thức v.đề khơng Cơng việc phù hợp: đòisâu hỏi đổi mới, sángCơng việc khơng phù tạo, tự chủ tiếp xúchợp: Sự kiên trì, nhẫn khách hàng nại thủ kho, thủ quỹ Điềm Ít bị kích động, làm việc Ít sáng kiến, bảo thủ, tĩnh ngun tắc, sâu chậm, thích nghi sắc Cơng việc phù hợp: Cơng việc khơng phù cơng tác nhân sự, tổ hợp: đòi hỏi chủ động, chức, giải chế độ sáng tạo ngoại sách giao Mạnh, nhiệt tình, táoHấp Sơi bạo tấp, vội vàng, nóng nảy, dễ cọc Cơng việc phù hợp: thửCơng việc khơng phù thách giai đoạnhợp: làm tổ chức, đầu, cơng việc phongnhân sự, ngoại giao trào Có trách nhiệm cơngTác phong rụt rè, tự Ưu tư việc, quan hệ tốt, có sựti, ngại giao tiếp, khó I.CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN2.Tính cách2.1 Tính cách ? •Chúng ta hiểu tính cách tổng thể cách thức cá nhân phản ứng tương tác với mơi trường anh (chị) ta •Tính cách đặc điểm nội tâm người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói hành động người •Một người có nhiều tính cách nhiều người có tính cách I.CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN.2.Tính cách Kiểu 1: Nội dung tốt - hình thức tốt Kiểu 2: Nội dung tốt - hình thức chưa tốt Kiểu 3: Nội dung xấu - hình thức tốt Kiểu 4: Nội dung xấu - hình thức xấu 2.2.Hình thức biểu tính cách 1- Tâm trạng xã hội (tt): •Đặc trưng tâm trạng xã hội: Tâm trạng xã hội thể tâm tư, nguyện vọng nhiều người Nhiều tâm trạng xã hội mang màu sắc lý tính, khơng rõ ngun nhân lo âu bão lụt, dịch bệnh… Tâm trạng xã hội xuất nhờ chế lây lan, bắt chước, ám thị 1- Tâm trạng xã hội (tt): •Đặc tính tâm trạng xã hội: Tính xung động Tính lây lan Tính động Tâm trạng xã hội làm tăng hay giảm cường độ, tốc độ, nhịp độ hiệu hoạt động tập thể cá nhân Tâm trạng có lan tỏa từ người sang người khác, nhóm sang nhóm khác Tâm trạng thay đổi từ trạng thái này, mức độ sang trạng thái khác, mức độ khác 1- Tâm trạng xã hội (tt): •Phân loại tâm trạng xã hội Căn vào mức độ tính chất trạng thái xúc cảm, chia thành loại tâm trạng: •Tâm trạng tích cực •Tâm trạng tiêu cực Căn vào phạm vi, chia tâm trạng thành loại: Tâm trạng nhóm, tâm trạng xã hội, tâm trạng tập thể, tâm trạng dân tộc… 1- Tâm trạng xã hội (tt): •Vai trò tâm trạng xã hội Tâm trạng xã hội gây ảnh hưởng đến tồn xã hội cá nhân tâm trạng tích cực cần nhân rộng tâm trạng tiêu cực cần phải tìm cách khắc phục nhanh chóng 2- Dư luận xã hội: •Khái niệm: Là tượng tâm lý xã hội biểu thị thái độ phán xét, đánh giá quần chúng vấn đề mà họ quan tâm VD: Dư luận xã hội ủng hộ tốt, dư luận xã hội lên án xấu… 2- Dư luận xã hội (tt): •Đặc điểm dư luận xã hội: Xuất cách tự phát Có tính cơng chúng Liên hệ chặt chẽ với quyền lợi xã hội, cá nhân tập thể Dễ thay đổi 2- Dư luận xã hội (tt): •Vai trò dư luận xã hội Dư luận xã hội điều hòa mối quan hệ xã hội, kiểm sốt, giám sát hoạt động tổ chức xã hội, nhóm xã hội cá nhân Nó cọòn cố vấn cho tổ chức, quan quản lý giải vấn đề có liên quan đến cộng đồng Dư luận xã hội giáo dục, tác động mạnh mẽ tới ý thức, thái độ, hành vi tập thể cá nhân 2- Dư luận xã hội (tt): •Sự hình thành dư luận xã hội có nhiều yếu tố chi phối : Tính chất kiện, tượng xảy xã hội Chất lượng thơng tin, đầy đủ, xác, kịp thời dư luận xảy nhanh chóng thống Trình độ hiểu biết, hệ tư tưởng, nhóm cá nhân 3- Bầu khơng khí tâm lý tập thể •Định nghĩa: Bầu khơng khí tâm lý tập thể trạng thái tâm lý, tình cảm ý chí tập thể, số đơng tập thể, phản ánh thái độ thành viên tập thể với việc chung tập thể Bầu khơng khí tâm lý có ảnh hưởng định đến quan hệ tập thể 3- Bầu khơng khí tâm lý tập thể (tt) •Phân loại: Bầu khơng khí tâm lý tập thể phân làm hai loại: •Tốt •Khơng tốt Bầu khơng khí tâm lý tốt có biểu là: •Sự tín nhiệm cao đọòi hỏi cao thành viên tập thể với với lãnh đạo tập thể •Có tinh thần đấu tranh phê bình có thiện chí •Mọi người bình đẳng, tự phát biểu ý kiến vấn đề có liên quan •Có tinh thần đồn kết, chia sẻ giúp đỡ khó khăn 3- Bầu khơng khí tâm lý tập thể (tt) •Vai trò bầu khơng khí tâm lý: Bầu khơng khí tâm lý có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tính tích cực thành viên tập thể 4- Truyền thống •Truyền thống di sản tinh thần tập thể dân tộc Nó đức tính, tập qn, tư tưởng tốt trìì từ hệ sang hệ khác •Truyền thống có tác động đến tính tích cực thành viên tập thể, mang lại vinh dự tự hào cho thành viên họ tích cực để giữ gìn phát huy truyền thơng tập thể Đám đơng đặc điểm tâm lý đám đơng •Đám đơng nhóm người tập trung lại cách tự phát tự giác thời gian ngắn •Tâm lý đám đơng trạng thái tinh thần hừng hực bột phát, tâm trạng bồng bột đám đơng, xuất khoảng thời gian ngắn, có tác động tức thời mặt xúc cảm, làm cho người có mặt dễ bị kích động, dễ bị lơi vào hành động cực đoan, cuồng nhiệt, hỗn độn làm rối lọan khơng khí tâm lý bình lặng, nếp sống bình n, làm ảnh hưởng đến trật tự an tồn xã hội Đám đơng đặc điểm tâm lý đám đơng •Tâm lý đám đơng thường có đặc điểm: Mù qng, thiếu soi sáng lí trí, khơng nhận biết ngun nhân hậu tình hình Dựa dẫm, ỷ vào đám đơng, ngộ nhận đám đơng lực lượng to lớn, đám đơng đắn Hung hăng, dằn, phá phách, khơng biết sợ, coi thường pháp luật, khơng tính đến quy định nghiêm ngặt xă hội pháp luật nhà nước Thiếu kiểm sốt ý thức cá nhân, a dua theo người làm theo kêu gọi thủ lĩnh tiêu cực Đám đơng đặc điểm tâm lý đám đơng BẮT CHƯỚC LÂY LAN ÁM THỊ Bằng lời nói hành động Là mơ phỏng, tái tạo, làm đă tính tốn kỹ, có tính theo cách vơ thức hành động, tâm trạng, suy Những tâm trạng phấn kích động sâu sắc, làm thay đổi nghĩ, lời nói nhóm người khích từ người lây sang tức khắc thái độ hành vi hay thủ lĩnh người khác đám đơng người có mặt