Phân tích hoạt động kinh doanh điện năng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh điện năng tại Điện lực Mỹ Hào

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Lê Họ tên sinh viên: Vũ Lan Trang Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào Tính chất đề tài: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… NỘI DUNG VÀ NHẬN XÉT: Tiến trình thực đồ án: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nội dung sở đồ án: - Cơ sở lý thuyết: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Các số liệu, tài liệu thực tế: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Phương pháp mức độ giải vấn đề: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hình thức đồ án: - Hình thức trình bày: Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… - Kết cấu đồ án: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Những nhận xét khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chung: Xếp loại: Điểm: Hà Nội, ngày… tháng….năm 2016 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Lê Họ tên sinh viên: Vũ Lan Trang Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… NỘI DUNG VÀ NHẬN XÉT: Nội dung đồ án: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hình thức đồ án: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Những nhận xét khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày… tháng….năm 2016 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đồ án: “Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào” em nhận nhiều giúp đỡ động viên cô, chú, anh chị làm việc Điện lực Mỹ Hào nói chung phòng kinh doanh nói riêng, đặc biệt với hướng dẫn suốt trình thực đồ án cô giáo Th.S Nguyễn Thị Lê thầy cô khoa Quản lý lượng trường Đại học Điện lực giúp em nhiều việc hoàn thành đồ án tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bảo nhiệt tình cô chú, anh chị Điện lực Mỹ Hào thầy cô giáo khoa Quản lý lượng giúp em nhiều việc hoàn thiện đồ án tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 15 tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Vũ Lan Trang Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI NÓI ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỒ ÁN Điện hàng hóa đặc biệt, có vai trò đặc biệt kinh tế quốc dân Điện sản phẩm sử dụng với nhiều mục đích khác nhau, sản xuất, sinh hoạt, động lực thúc đẩy phát triển sản xuất đời sống xã hội Quá trình sản xuất tiêu thụ điện trình thống nhất, tách biệt, điện dự trữ, việc sản xuất phải đáp ứng nhu cầu tiêu thụ Trước việc sản xuất kinh doanh điện Nhà nước quản lý Trong kinh tế kế hoạch hóa điện cung ứng với mục tiêu sản xuất cho sinh hoạt chính, vấn đề kinh doanh bán điện chưa trọng Từ dẫn đến việc lãng phí trình cung ứng sử dụng điện Nhưng đất nước chuyển sang chế thị trường, mục tiêu hiệu kinh tế đặt tất ngành nghề, vấn đề quản lý kinh doanh điện cần thiết Cùng với hội nhập đất nước, ngành Điện Lực không ngừng phát triển, mở rộng quy mô, đảm bảo chất lượng điện năng, nâng cao hiệu kinh doanh ngành Điện lực ngành công nghiệp chiến lược Việt Nam, sở, tiền đề cho phát triển kinh tế đất nước Cũng phần lớn ngành điện quốc gia giới, ngành điện lực mang tính độc quyền Nhà nước quản lý toàn từ khâu sản xuất đến kinh doanh điện Tổng Công ty Điện lực Việt Nam doanh nghiệp độc quyền Nhà nước, tỉnh có Công ty Trong năm gần đây, với Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, Điện lực Mỹ Hào thực nhiệm vụ kinh doanh đảm bảo chất lượng điện tới khách hàng tiêu thụ Tuy nhiên, với dân số không lớn, diện tích đất định cư tương đối rộng nên việc quản lý kinh doanh điện tỉnh gặp nhiều khó khăn Là sinh viên trường ĐH Điện Lực, trình tiếp nhận kiến thức giảng đường Đại học, em cảm thấy cần phải sâu tìm hiểu kiến thức quản lý kinh doanh điện phục vụ cho việc nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào Vì em chọn đề tài: “Phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào” Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP để có nhìn tổng quát tình hình kinh doanh điện năng, đồng thời tìm hiểu nhiều giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh điện MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Để phân tích đánh giá tình hình kinh đoanh điện Điện lực, mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh thể số tiêu là: suất lao động, điện đầu nguồn, sản lượng điện thương phẩm, doanh thu, giá bán điện sản lượng tổn thất Thông qua việc phân tích đánh giá tiêu đưa giải pháp quản lý kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, tức nâng cao sản lượng điện thương phẩm cách nâng cao sản lượng phát tổn thất, đồng thời tăng doanh thu thông qua chế quản lý chặt chẽ từ việc đo đếm công tơ quản lý giá bán ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào Phạm vi nghiên cứu: Đồ án xét phạm vi kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thu thập liệu Phòng kinh doanh điện phòng kỹ thuật Điện lực Mỹ Hào năm 2013; 2014; 2015 Phương pháp phân tích sử dụng phương pháp so sánh phương pháp thay liên hoàn với bước phân tích trình bày nội dung đồ án NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỒ ÁN Việc phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào mang lại nhiều lợi ích: - Giúp đánh giá nhìn nhận lại tình hình kinh doanh điện Điện lực Mỹ - Hào Hiểu phương pháp phân tích đánh giá Thông qua đánh giá phân tích định hướng việc tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao hiểu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào KẾT CẤU CỦA ĐỒ ÁN Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đồ án bao gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết phân tích hoạt động kinh doanh điện Trong chương trình bày khái quát tầm quan trọng việc phân tích hoạt động kinh doanh, đồng thời trình bày phương pháp để phân tích đánh giá Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào Trình bày tổng quan tình hình Điện lực, đánh giá tiêu kinh tế, kỹ thuật qua năm phương pháp so sánh thay liên hoàn Chương III: Các giải pháp nâng cao hiệu quản lý kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào Từ đánh giá nhận xét chương II, chương đưa nhóm giải pháp quản lý kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu kinh doanh điện tương lai Điện lực Mỹ Hào Do thời gian tìm hiểu kiến thức có hạn, nên đồ án em nhiều thiếu sót Kính mong góp ý, giúp đỡ thầy cô giáo để em hoàn thiện đồ án Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên Vũ Lan Trang Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Sản lượng điện theo khung Điện lực Mỹ Hào ……… 16 Bảng 2.2: Sản lượng điện tiêu thụ thành phần phụ tải Điện lực Mỹ Hào 17 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Điện lực Mỹ Hào………………………………… 19 Bảng 2.4: Thống kê suất lao động Điện lực Mỹ Hào…………………… 21 Bảng 2.5: Sản lượng điện thương phẩm giai đoạn 2013 – 2015 …………………….25 Bảng 2.6: Số hợp đồng mua bán điện theo thành phần phụ tải …………………… 26 Bảng 2.7: Doanh thu tiền điện giá bán điện trung bình theo thành phần phụ tải Điện lực Mỹ Hào năm 2014- 2015 ………………………………………………… 28 Bảng 2.8: Giá bán điện bình quân Điện lực Mỹ Hào giai đoạn 2013 – 2015… 30 Bảng 2.8: Tổn thất điện theo kế hoạch thực Điện lực Mỹ Hào giai đoạn 2013 – 2015 …………………………………………………………………….32 DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Điện lực Mỹ Hào ………………………………… 10 Hình 2.1: Biểu đồ thể sản lượng điện bán theo khung Điện lực Mỹ Hào năm 2013 – 2015 ………………………………………………………… 16 Hình 2.2: Biểu đồ tỷ trọng điện thương phẩm theo thành phần phụ tải Điện lực Mỹ Hào năm 2015 ……………………………………………………… 18 Hình 2.3: Sơ đồ quy trình kinh doanh điện ………………………………… 22 Hình 2.4: Biểu đồ sản lượng điện thương phẩm Điện lực Mỹ Hào giai đoạn 2013 – 2015………………………………………………………………………… 25 Hình 2.5: Biểu đồ hợp đồng mua bán điện Điện lực Mỹ Hào giai đoạn 2013- 2015…………………………………………………………………………….27 Hình 2.6: Biểu đồ giá bán điện bình quân Điện lực Mỹ Hào giai đoạn 2013- 2015…………………………………………………………………………….30 Hình 2.7: Biểu đồ tỷ lệ tổn thất điện theo kế hoạch thực Điện lực Mỹ Hào …………………………………………………………………… 33 Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 10 Page 10 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tỷ lệ tổn thất điện Tỷ lệ tổn thất kỹ thuật (%) 4.85 (%) 6.14 (Nguồn: Phòng kinh doanh Điện lực Mỹ Hào) Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 84 Page 84 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Huyện Mỹ Hào huyện tập trung nhiều khu công nghiệp lớn trình công nghiệp hóa đô thị hóa đẫn đến nhu cầu điện ngày tăng cao Trong đó, đường dây 971 TG HL tình trạng đầy tải, đường dây dẫn cũ có lượng điện tổn thất kĩ thuật lớn 5%… Vì cần nâng cấp toàn đoạn phân phối có tiết diện 50 mm đường dây có tiết diện 70 mm2 Việc sử dụng đường dây có tiết diện lớn đồng nghĩa với việc giảm trị số điện trở suất đường dây, thành phần làm tăng tổn thất điện đường dây Khi thay đường dây có tiết diện 50 mm2 đường dây có tiết diện 70 mm2, điện trở suất đường dây r0 giảm xuống từ 0,65 (Ω/km) xuống 0,46 (Ω/km) Bảng 3.2 Thông số đầu vào nâng cấp đường dây 971 TG HL năm 2015 Thông số Tên đường dây Cấp điện áp Chiều dài đường dây Loại dây dẫn Dòng điện cho phép dây dẫn Điện trở suất Số MBA ( MBA ) Tổng công suất Điện nhận năm 2015 Đơn vị kV km Giá trị 971 TG HL 10 2,45 A Ω/km Chiếc kVA kWh AC-70 265 0.46 1560 3520401  Tính toán nâng cấp đường dây: • Tính toán tổn thất điện TBA : Tổn thất điện MBA xác định theo công thức : Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 85 Page 85 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Trong : o (kW) : Tổn thất công suất tác dụng không tải k (kW) : Tổn thất công suất tác dụng ngắn mạch Spt (kVA) : Công suất phụ tải Sđm (kVA) : Công suất định mức Giả sử thời gian vận hành máy năm 8760 (h) Với Tmax thời gian làm việc lớn MBA, ta lấy giá trị trung bình thời gian vậ n hành công suất cực đại máy biến áp hệ thống lưới điện Tmax = 2500h : Thời gian công suất cực đại xác định theo công thức : = = 1225,3 (h) Bảng 3.3: Thông số chi tiết MBA đường dây 971 TG HL Sđm kVA Spt kVA kW Pk kW Máy Uđm kV 10 2,4 T h 2500 h 1225,3 100 82 0,73 Máy 10 250 215 1,55 5,15 2500 1225,3 Máy 10 Máy Máy Máy 10 10 10 100 250 180 250 70 200 160 220 0,73 2,4 2500 1225,3 1,55 1,2 5,15 4,1 1,55 5,15 2500 2500 2500 1225,3 1225,3 1225,3 Máy 10 250 235 Máy 10 180 125 Tổn thất công suất MBA : 1,55 1,2 5,15 4,1 2500 2500 1225,3 1225,3 MBA 2,34 Tổn thất điện MBA : Tính toán tương tự tổn thất MBA lại ta có : Bảng 3.4: Tính toán tổn thất MBA đường dây 971 TG HL MBA Uđm Sđm Spt Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Pk 86 Page 86 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP kVA kVA kW kW Máy kV 10 2,4 kW 2,34 kWh 8372,14 100 82 0,73 Máy 10 250 215 1,55 5,15 5,36 18245,09 Máy 10 Máy Máy Máy 10 10 10 100 250 180 250 70 200 160 220 0,73 2,4 1,91 7835,75 1,55 1,2 5,15 4,1 1,55 5,15 4,85 4,44 5,54 17616,59 14481,37 18464,69 Máy Máy 10 10 250 180 235 125 1,55 1,2 5,15 4,1 610 3,18 19153,78 12934,71 Ta có tổn thất điện MBA đường dây là: ΔAMBA,n1 = ΣΔAMBAi =117104,12 (kWh) • Tính toán tổn thất điện dây dẫn : Tổn thất điện đường dây tính theo công thức : dd = dd × Trong : dd (kWh) : Tổn thất điện đường dây dd (kWh) : Tổn hao CS tác dụng đường dây (h) : Thời gian tổn hao CS cực đại Lấy =0,85 Mặt khác Công suất đường dây: Sdd = ΣSpt + = Spt + = 1307+ = 1346,67 (kVA) Vậy tổn thất điện đường dây 971 TG HL : Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 87 Page 87 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tỷ lệ tổn thất kỹ thuật sau nâng cấp là: ΔA% = (142147,26 ÷ 3520401) x 100% = 4,04% So sánh với thực tế trước nâng cấp: Bảng 3.7: So sánh kết nâng cấp với thực tế Trước nâng cấp Điện nhận Sau nâng cấp 520 401 kWh Điện tổn thất 220804 kWh 142147,26 kWh 6,14% 4,04% kỹ thuật Tỷ lệ tổn thất kỹ thuật Điện giảm sau nâng cấp 78656,74 kWh Tỷ lệ tổn thất giảm sau nâng cấp 2,1% Như mức giảm tổn thất điện kỹ thuật đường dây 2,1%/năm tương Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 88 Page 88 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP đương với 78656,74 (kWh)/năm) Với giá mua điện bình quân Công ty năm 2014 là: 965,844 (VNĐ/kWh), ta có số tiền tiết kiệm năm sau nâng cấp cho đường dây 971 TG HL là: TK = ATK × Giá mua điện bình quân năm 2014 = 78565,74 (kWh) × 965,844 (VNĐ/kWh) = 75882248,58 (VNĐ) Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 89 Page 89 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP  Phân tích dòng tiền, tính toán hiệu đầu tư dự án : Dự án nâng cấp đường dây dự tính có tuổi thọ 10 năm Hệ số chiết khấu i = 10%/năm Dự án bỏ tiền mua dây năm Chi phí để thực dự án thống kê bảng sau: Bảng 3.8: Chi phí thực dự án Chi phí Dây dẫn AC 70 Nhân công Máy thi công Chi phí khác Tổng • Chiều dài dây dẫn (km) 2,45 2,45 2,45 Đơn giá (10 đồng /m) 23 8,5 Tổng chi phí (106 đồng) 56,35 22,05 12,25 8,5 99,15 Tính giá trị dự án: NPV = CF0 + CF − (1 + i ) − n i Trong đó: CF0: Chi phí dự án CF : Lợi nhuận năm Thay số ta có: − (1 + 0,1) −10 0,1 NPV = -99,15 + 75,88 = 367,09 (triệu VNĐ) Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 90 Page 90 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Ta thấy NPV >0 Như giải pháp khả thi Vậy thời gian hoàn vốn đơn phương án là: Thv = VDT TK = =1,3 (năm) b Giải pháp làm giảm tổn thất thương mại - Thực vận hành kinh tế máy biến áp Đối với khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng mà tính chất phụ tải hoạt động theo mùa vụ, đơn vị kinh doanh bán điện phải vận động, thuyết phục khách hàng lắp đặt thêm máy biến áp có công suất nhỏ riêng phù hợp phục vụ cho nhu cầu cấp nguồn điện hạ khu vực có điều kiện để tách máy biến áp khỏi - vận hành Ứng dụng phần mềm báo cáo độ tin cậy lưới điện (OMS) để quản lý cố Quản lý cố để tăng độ tin cậy cung cấp điện có liên quan mật thiết đến tổn thất Khi cố xảy ra, dòng ngắn mạch xung lên lưới làm cân hệ - thống, gây tăng tổn thất Đẩy mạnh công tác thay định kỳ công tơ theo thời gian quy định, đặc biệt công tơ pha khách hàng sử dụng điện lớn, kết hợp với việc - củng cố hòm hộp đảm bảo yêu cầu bán điện Xây dựng thực nghiêm quy định quản lý kìm, chì niêm phong công tơ, TU, TI, hộp bảo vệ hệ thống đo đếm, xây dựng quy định kiểm tra, xác minh trường hợp công tơ cháy, cắp, hư hỏng… nhằm ngăn ngừa tượng thông đồng với khách hàng vi phạm sử dụng điện Tăng cường phúc tra ghi số công tơ để đảm bảo việc ghi số quy định quy trình kinh doanh c Giải pháp làm giảm tổn thất kỹ thuật: - Hiện tượng tải đường dây, máy biến áp lưới điện, máy biến áp thường xuyên mang tải nặng tải, máy biến áp có tỷ lệ tổn thất cao vật liệu lõi từ không tốt dẫn đến sau thời gian tổn thất tăng lên Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 91 Page 91 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Vì vậy, không để tải đường dây, máy biến áp, thường xuyên theo dõi  thông số vận hành lưới điện, tình hình tăng trưởng phụ tải để có kế hoạch vận hành, cải tạo lưới điện, hoán chuyển máy biến áp đầy, non tải cách hợp lý, không để tải đường dây, tải máy biến áp lưới điện Thường xuyên tính toán kiểm tra đảm bảo phương thức vận hành tối ưu lưới điện Đảm bảo trì điện áp giới hạn cao cho phép theo quy định hành khả - chịu đựng thiết bị Không để máy biến áp phụ tải vận hành tải lệch pha, định kỳ hàng tháng đo dòng tải pha IA, IB, IC dòng dây trung tính I0 để thực cân pha I lớn 15% trung bình cộng dòng điện pha - Theo dõi thường xuyên cosφ nút lưới điện, tính toán vị trí dung lượng lắp đặt tụ bù tối ưu để định lắp đặt, hoán chuyển vận hành hợp lý - tụ lưới nhằm giảm tổn thất điện Kiểm tra, bảo dưỡng lưới điện tình trạng vận hành tốt Thực kiểm tra, bảo dưỡng lưới điện, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật vận hành Hành lang lưới điện, tiếp địa, mối tiếp xúc, cách điện đường dây, thiết bị…không để mối nối, tiếp xúc phát nóng dẫn đến tăng tổn thất điện 3.2 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ 3.2.1 Công tác giao tiếp khách hàng - Thực quy định trang phục công tác, đeo thẻ nghiệp vụ Thực nguyên tắc giao tiếp: thể tôn trọng, lịch sự, bình đẳng giao tiếp với khách hàng, không uống rượu, bia trước làm nhiệm vụ Không dùng từ ngữ, cử thiếu văn minh, đe doạ, cửa quyền với khách hàng - Thường xuyên quán triệt CBCNV đơn vị thực quy định quy trình giao tiếp khách hàng, thực nguyên tắc giao tiếp: tôn trọng - lịch - bình đẳng với khách hàng, đạo nâng cao trình độ ý thức trách nhiệm giao tiếp khách hàng Để thông báo nhanh không bỏ sót khách hàng: chi nhánh điện cần lập danh sách Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 92 Page 92 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP khách hàng (theo thứ tự ưu tiên, từ khách hàng quan trọng, khách hàng lớn trước) có số điện thoại liên lạc 24/24h theo lộ đường dây, giúp cho người trực điều độ chi nhánh điện bớt thao tác không cần thiết, thông tin nhanh đến khách hàng theo mức độ chọn lọc thứ tự ưu tiên, giảm căng thẳng công việc người trực điều độ, giảm xúc khách hàng - Tăng cường công tác kiểm tra định kỳ đột xuất - Tăng cường kiểm tra việc thực CBCNV, kiểm tra việc cập nhật đầu sổ: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thông báo ngừng cấp điện, phiếu sửa chữa điện hạ thế: phòng kinh doanh kiểm tra 01 lần/ ngày, lãnh đạo chi nhánh điện kiểm tra 01/tuần để có chấn chỉnh kịp thời (nếu có) - Các phòng ban nghiệp vụ (KDĐN, tổ chức- lao động, an toàn, kiểm tra giám sát mua bán điện) tăng cường kiểm tra đột xuất kiểm tra chi nhánh điện theo định kỳ quý/ lần để đưa công tác giao tiếp khách hàng vào nề nếp - Gửi thư thăm dò tới khách hàng sử dụng điện thăm dò chất lượng, thái độ phục vụ khách hàng CBCNV ngành điện để có thêm thông tin cần thiết nhằm uốn nắn, chấn chỉnh kịp thời CBCNV có hành vi tiêu cực, đối xử không với khách hàng 3.2.2 Công tác quản lý dịch vụ khách hàng Thực cấp điện ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy trình kinh doanh điện năng: - HĐMBĐ văn pháp lý hai bên mua, bán điện thỏa thuận ký kết, văn pháp lý xác định rõ quyền hạn, nghĩa vụ mối quan hệ bên bán bên mua điện trình thực điều khoản mua, bán điện theo quy định pháp luật - Để hợp đồng mua bán điện có tính pháp lý hồ sơ HĐMBĐ phải đầy đủ, nội dung hợp đồng sở thỏa thuận thống cung ứng sử dụng điện không trái luật Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 93 Page 93 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Tập trung nhân lực hoàn thiện hồ sơ ký kết hợp đồng mua bán điện với khách hàng sử dụng mục đích sinh hoạt - Các chi nhánh điện thực cấp điện dự thảo hợp đồng mua bán điện toàn khách hàng có trạm chuyên dùng theo địa bàn chi nhánh quản lý Phòng kinh doanh điện bám sát chi nhánh điện kiểm tra, rà soát khắc phục tồn toàn hợp đồng mua bán điện HĐMBĐ mục đích sinh hoạt Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán làm công tác phát triển khách hàng dự thảo quản lý HĐMBĐ 3.2.3 Công tác kiểm tra giám sát mua bán điện Khi điều tra áp giá khảo sát phát triển khách hàng cần có người quản lý trạm phận chuyên trách - Về mặt pháp lý: Hoàn thiện hồ sơ HĐMBĐ, hồ sơ theo dõi hệ thống đo đếm theo QTKD Đối với công tơ & pha mới, pha quay vòng, biến dòng xuất kho phải đầy đủ biên kiểm định kèm theo - Thay công tơ dứt điểm lộ trạm đường dây để dễ quản lý theo dõi - Tăng cường công tác kiểm tra giám sát với “ phòng chống” Các kiểm tra viên chi nhánh tập huấn xem hình thức ăn trộm điện ảnh nên phổ biến tuyên truyền lại buổi họp để quản lý biết - Kiểm tra thường xuyên khu vực có cố lớn, thất thường khu vực có tổn thất cao - Phòng kinh doanh điện kiểm soát chặt chẽ tính truy thu khách hàng sau trạm công cộng, công tơ chết cháy, phải có nguyên nhân, khách quan hay chủ quan để tính truy thu đảm bảo công cho khách hàng điện lực - Về sở vật chất, yêu cầu chi nhánh điện rà soát bổ sung đầy đủ hệ thống sổ sách, bàn ghế làm việc, máy tính, tủ đựng hồ sơ cho CBCNV đặc biệt quan tâm đến việc lưu trữ công văn, HĐMBĐ để đảm bảo công tác lưu trữ hồ sơ phải khoa học, thuận tiện tra cứu đáp ứng tốt cho công tác đạo điều hành Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 94 Page 94 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 3.2.4 Công tác thu nộp dư nợ tiền điện Hiện hình thức thu quầy chuyển khoản, Điện lực Mỹ Hào phối hợp Ngân hàng theo hình thức thu tiền điện qua ATM khách hàng tư gia Hình thức thu ứng dụng khoa học công nghệ thông tin có ưu điểm giảm bớt nhân lực, giảm bớt lượng khách hàng đến chi nhánh điện, tạo điều kiện thuận lợi việc toán tiền điện khách hàng lúc, nơi Tuy nhiên trình thu thí điểm có nhiều lỗi, nhiều vướng mắc cần phối hợp khắc phục như: thông tin khách hàng không lên hệ thống, tài khoản khách hàng thiếu tiền, hoá đơn nhiều khác khó theo dõi chuyển phát sinh chậm nên Ngân hàng không gạch kịp nợ, khách hàng uỷ quyền cho Ngân hàng toán bị cắt điện… 3.2.5 Giải pháp quản lý, tăng cường đào tạo nguồn nhân lực Xã hội ngày phát triển, vai trò người trở nên quan trọng, máy móc khoa học phát triển trình độ, chất lượng người lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học công nghệ Vậy vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề "quản trị người" lại trở lên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, điện lực có giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng nhằm có nguồn lao động có hiệu cụ thể sau: - Lập kiểm tra công tác phát triển nguồn nhân lực điện lực - Lập kế hoạch ngắn hạn dài hạn để phát triển nguồn nhân lực - Tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ phát triển ngành, điện lực - Bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả người lao động Trong việc sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để người lao động không ngừng phấn đấu học thêm kiến thức, rèn luyện kỹ làm việc - Khuyến khích người lao động tích cực học tập, trao đổi kinh nghiệm để góp phần xây dựng đội ngũ công nhân kỹ thuật điện lực vững vàng chuyên môn kỹ thuật, Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 95 Page 95 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ truyền tải điện thật an toàn, liên tục mà điện lực đảm nhận nhằm phát nhân tố tích cực để xây dựng thành cá nhân điển hình tiên tiến, nêu gương cho đội ngũ công nhân kỹ thuật toàn điện lực học tập Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 96 Page 96 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trên kiến nghị đề xuất giải pháp cụ thể dựa phân tích đánh giá tình hình kinh doanh với kế hoạch hoạt động kinh doanh Điện lực Mỹ Hào năm 2015 Các giải pháp em đề xuất tập trung chủ yếu vào vấn đề : Giảm tổn thất điện cách đầu tư tiến công nghệ khoa học kỹ thuật, cải tạo hệ thống đường 971 TG HL giải pháp quản lý (tăng cường quản lý tổ chức sản xuất; tăng cường tổ chức kiểm tra kiểm tra, kiểm soát, tổ chức tuyền truyền giáo dục cho người dân nâng cao trình độ cho CBCNV, đào tạo huấn luyện đội ngũ Điện lực phúc tra ghi số công tơ) Trong chương III em để xuất số giải pháp mặt kỹ thuật quản lý để giải tổn thất điện Những giải pháp phù hợp với điều kiện có đơn vị việc giảm tổn thất điện Tuy nhiên dừng lại công tác đề xuất, chưa áp dụng vào thực tế, nên chưa xác định lượng tiết kiệm cách xác Do cần có thời gian để tiến hành áp dụng giải pháp Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 97 Page 97 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Trong thời đại công nghiệp hóa - đại hóa ngày nay, ngành điện ngành đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội đảm bảo an ninh quốc phòng Việc nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện đơn vị điện lực nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng (các doanh nghiệp, tổ chức, hộ tiêu thụ cá nhân) cần thiết Chính đợt làm đồ án tốt nghiệp em phân tích hoạt động kinh doanh điện đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Mỹ Hào Qua đồ án tốt nghiệp em muốn trình bày trình hình thành, cấu tổ chức, phân tích hoạt động kinh doanh Điện lực Mỹ Hào, qua thấy điểm chưa đơn vị Từ đó, giúp Điện lực Mỹ Hào tìm phương hướng, biện pháp xử lý kịp thời Để hoàn thành đồ án này, nỗ lực thân em xin chân thành cảm ơn ủng hộ giúp đỡ tận tình cô giáo hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Lê bác lãnh đạo cô, công nhân viên Điện Lực Mỹ Hào Cuối cùng, em mong nhận đánh giá, nhận xét thầy cô giáo để làm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên Vũ Lan Trang Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê 98 Page 98 ... nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 15 tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Vũ Lan Trang Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_ D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP... đỡ thầy cô giáo để em hoàn thiện đồ án Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên Vũ Lan Trang Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_ D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP... chung: Xếp loại: Điểm: Hà Nội, ngày… tháng….năm 2016 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên thực : Vũ Lan Trang_ D7- QLNL1 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Lê Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC