Nội dung: 1. Giới thiệu các tài liệu bắt buộc khi áp dụng HTQLCL theo ISO 9001:2008 2. Hướng dẫn cách viết tài liệu 3. Yêu cầu đối với CBCNV 4. Làm bài tập ISO là tên viết tắt của Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization), được thành lập vào năm 1946 và chính thức hoạt động vào ngày 2321947, nhằm mục đích xây dựng các tiêu chuẩn về sản xuất, thương mại và thông tin. ISO có trụ sở ở Geneva (Thuỵ sĩ) và là một tổ chức Quốc tế chuyên ngành có các thành viên là các cơ quan tiêu chuẩn Quốc gia của 111 nước. Tuỳ theo từng nước, mức độ tham gia xây dựng các tiêu chuẩn ISO có khác nhau. ở một số nước, tổ chức tiêu chuẩn hoá là các cơ quan chính thức hay bán chính thức của Chính phủ. Tại Việt Nam, tổ chức tiêu chuẩn hoá là Tổng cục Tiêu chuẩnĐo lườngChất lượng, thuộc Bộ Khoa học – Công nghệ và Môi trường.
LOGO ĐÀO TẠO NHẬN THỨC CHUNG ISO 9001:2008 TRÌNH BÀY: Nội dung: Giới thiệu tài liệu bắt buộc áp dụng HTQLCL theo ISO 9001:2008 Hướng dẫn cách viết tài liệu Yêu cầu CBCNV Làm tập MỤC TIÊU H iểu sơ ISO tài liệu cần có xây dựng HTQLCL theo ISO 9001:2008 Biết cách xác định tài liệu cần có đơn vị tiến hành xây dựng tài liệu Hiểu yêu cầu CBCNV muốn áp dụng thành công ISO • MỘT SỐ QUY ĐỊNH CẦN TUÂN THỦ Chuyển điện thoại sang chế độ thích hợp => KHÔNG để chuông Hạn chế => trao đổi công việc lúc giải lao Trao đổi đa chiều Tích cực đưa câu hỏi, đóng góp ý kiến Lưu File hồ sơ Lưu hồ sơ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP LƯU DƯỚI DẠNG FILE MỀM Các hồ sơ mang tính bảo mật ( Số liệu tài chính, kế toán, ) phải có mật (Password) người quản lý, người có trách nhiệm biết phải phân quyền truy cập Server Yêu cầu CBNV Thông hiểu sách chất lượng, phấn đấu để đạt mục tiêu chất lượng Yêu cầu CBNV Nắm rõ trách nhiệm, quyền hạn người liên quan Yêu cầu CBNV Nắm rõ yêu cầu thực công việc theo quy trình, quy định liên quan Yêu cầu CBNV Lưu trữ tài liệu, hồ sơ công việc theo qui định Lưu trữ tài liệu • Sắp xếp tài liệu bên trong/bên ngăn nắp, dễ nhận biết • Sắp xếp tài liệu lên giá/tủ theo quy luật định • Cập nhật danh mục tài liệu • Sử dụng tài liệu hành, có hiệu lực • Thực quy trình biểu mẫu đính kèm • Đề xuất sửa đổi, cải tiến tài liệu (nếu có) Yêu cầu CBNV Lưu trữ tài liệu, hồ sơ công việc theo qui định Lưu trữ hồ sơ - Phân loại hồ sơ theo quy định - Ghi vào danh mục hồ sơ (theo mẫu đơn vị) để tiện tra cứu - Đánh số, dán nhãn hồ sơ theo quy định - Sắp xếp hồ sơ (bản giấy/bản mềm), hồ sơ giấy thường lưu file, đặt giá tủ Ví dụ lưu trữ tài liệu, hồ sơĐặt nhãn nhận biết cặp tài liệu Tên công ty/ lo go Tên phòng Tên loại tài liệu Mã hiệu Tên tập tài liệu Mã hiệu Ví dụ lưu trữ tài liệu, hồ sơSắp xếp file tài liệu lên giá theo quy luật định dùng đường vạch kẻ để nhận biết vị trí file Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Ví dụ lưu trữ tài liệu, hồ sơĐánh dấu tủ tài liệu để nhận biết người quản lý hồ sơ lưu giữ bên Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Ví dụ lưu trữ tài liệu, hồ sơCác tài liệu bên cần xếp khu vực riêng, ngăn nắp Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Yêu cầu CBNV Áp dụng trì S (Sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng) nơi làm việc Seiri Seiton Shitsuke Seiketsu Seiso TRƯỚC SAU CBNV cần chuẩn bị đánh giá Hiểu nắm rõ sách chất lượng Kiểm tra công việc liên quan thực mục tiêu chất lượng Thông hiểu trách nhiệm, quyền hạn người liên quan Nắm rõ yêu cầu quy trình, công việc thực Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy trình, quy định liên quan LOGO Thank You ! Hiệu - Sáng tạo - Thịnh vượng ... cỏc ti liu bt buc ỏp dng HTQLCL theo ISO 9001:2008 Hng dn cỏch vit ti liu Yờu cu i vi CBCNV Lm bi MC TIấU H iu s b v ISO v cỏc ti liu cn cú xõy dng HTQLCL theo ISO 9001:2008 Bit cỏch xỏc nh cỏc... bit v tiờu chun/ h thng Trỡnh by kt qu bi S hp tỏc ca mi ngi S tham gia y Bi kim tra cui khúa ISO ? ISO l tờn vit tt ca T chc Quc t v tiờu chun hoỏ (International Organization for Standardization),... thụng tin ISO cú tr s Geneva (Thu s) v l mt t chc Quc t chuyờn ngnh cú cỏc thnh viờn l cỏc c quan tiờu chun Quc gia ca 111 nc Tu theo tng nc, mc tham gia xõy dng cỏc tiờu chun ISO cú khỏc