Tiểu Luận Môn Nghiệp Vụ Thư Ký

Đề tài viết tiểu luận - Môn Nghiệp vụ thư ký - Lớp: + Sáng thứ (phòng C.A503) + Trưa thứ (phòng C.C006) I Quy định cách thức quy cách Tiểu luận • • • Lựa chọn 01 số đề tài để làm 01 Tiểu luận Quy cách tiểu luận: Đánh máy, viết tay mặt giấy A4 Số lượng trang: từ 10-12 trang (không kể bìa, phụ lục) Chế độ canh lề: (canh bên); lề trên: 2cm, lề dưới: 2cm, lề trái: 2,5cm, lề phải: 2cm • Font chữ: Times New Roman • Cỡ chữ: 13 • Chế độ dãn dòng: Spacing: 6, Line spacing: single • Đánh số trang: lề dưới, Thời hạn địa điểm nộp : - Thời hạn:  Sáng thứ (07/12/2015), từ 08.00-09.30  Sáng thứ (08/12/2015), từ 09.00-11.00 - Địa điểm nộp: phòng C004 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA THƯ VIỆN – VĂN PHÒNG TIỂU LUẬN MÔN NGHIỆP VỤ THƯ KÝ Mẫu bìa Tiểu luận Sinh viên thực hiện: -Họ tên: -Mã số sinh viên: -Lớp: TP.Hồ Chí Minh, tháng …./2015 II Các đề tài làm Tiểu luận (chọn đề tài) Thư ký - người góp phần quan trọng thành công lãnh đạo doanh nghiệp kinh tế thị trường Phẩm chất đạo đức kỹ chuyên nghiệp điều kiện tiên người thư ký hoạt động doanh nghiệp Giao tiếp – yếu tố quan trọng tạo nên thành công nghề nghiệp người thư ký điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Các tình Tình 1: Công ty Minh Đức chuyên kinh doanh mặt hàng điện tử, điện lạnh gia dụng có trụ sở TP.HCM Để thực chiến lược kinh doanh năm 2016 với trọng tâm thị trường Tây Nguyên, ban Giám đốc yêu cầu thư ký: •Tìm hiểu báo cáo chi tiết thông tin thị trường khu vực Tây Nguyên (đặc điểm địa lý, văn hóa, giao thông, hệ thống siêu thị điện máy tại) •Đề xuất phương án nơi đặt tổng đại lý hệ thống phân phối khu vực tây Nguyên (giải thích rõ lý do) Với tư cách thư ký Giám đốc, anh/chị thực nhiệm vụ Tình 2: Công ty Hưng Toàn có quy mô 150 nhân viên chuyên kinh doanh mặt hàng máy phát điện TP.HCM (không sản xuất) Để thực chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh khu vực Đồng sông Cửu Long, Ban Giám đốc yêu cầu thư ký : •Tìm hiểu báo cáo thông tin thị trường khu vực đồng sông Cửu Long (đặc điểm địa lý, văn hóa, giao thông, công ty cung cấp máy phát điện có, sách bán hàng công ty…) •Đề xuất sản phẩm máy phát điện phù hợp với nhu cầu thị trường này; sách bán hàng cần áp dụng Với cương vị thư ký Ban Giám đốc, anh/chị thực nhiệm vụ Tình Năm 2016, lãnh đạo công ty SaiGonTourist muốn phát triển tour du lịch hướng tới đối tượng khách hàng sinh viên Tuy nhiên, nhóm khách hàng mà công ty chưa khai thác, Ban Giám đốc công ty yêu cầu thư ký tìm hiểu thông tin nhóm đối tượng khách hàng sinh viên HS-SV TP.HCM nhu cầu du lịch đề xuất tour du lịch thích hợp với nhóm khách hành Với cương vị thư ký Ban Giám đốc, anh/chị thực nhiệm vụ Tình Lập Kế hoạch tổ chức, Chương trình hội thảo, Dự trù kinh phí, Thư mời, thiết kế sân khấu thiết kế chỗ ngồi buổi Hội thảo “Sinh viên Khoa Thư viện–Văn phòng với Biển Đảo quê hương” Các thông tin liên quan: •Ngày hội thảo: sáng 22/12/2015 •Địa điểm: sân trước nhà C, sở ĐH Sài Gòn •Đơn vị tổ chức: Đoàn Thành niên – Hội sinh viên (Khoa Thư viện– Văn phòng) •Số lượng tham dự: (250 người) -Khách mời: tự chọn (10 người) -Giảng viên khoa -Sinh viên khoa TV-VP •Kinh phí tổ chức: 15 triệu VND Tình Công ty Tân Minh KCN TÂN BÌNH chuyên gia công hàng đồ gỗ mỹ nghệ xuất có quy mô 1300 công nhân Hàng năm, sau dịp tết Nguyên đán công ty thường không hoàn thành kế hoạch sản xuất lý có khoảng 20%-25% số công nhân quê ăn tết không quay lại công ty làm việc (hoặc quay lại muộn quy định) Điều gây thiệt hại tài uy tín công ty Trước tình hình đó, thư ký Giám đốc yêu cầu: -Tìm hiểu nguyên nhân tình trạng -Đề xuất phương án khả thi để không xảy tình trạng năm (trình bày chi tiết phương án) Với cương vị thư ký, anh/chị thực nhiệm vụ Tình Tại công ty Thương Tín Sài Gòn chuyên xây dựng, anh Hưng kỹ sư làm công ty 10 năm, Hợp đồng lao động anh Hợp đồng không xác định thời hạn Ngày 25/8/2015 anh nhận định phân công anh công tác công trình xây dựng cầu Cổ Chiên (tại Trà Vinh) từ 01/9/2015-30/9/2015 Do vợ bị bệnh nhỏ, anh đề nghị Giám đốc cho anh đợt sau, không đồng ý Anh xếp công việc gia đình công tác thời hạn Đến ngày 28/9/2015 anh nhận định Giám đốc gia hạn thời gian anh công tác Cổ Chiên tới ngày 31/12/2015 với lý kỹ sư thay anh-do Ban quản lý công trình đề xuất Anh gặp Ban Quản lý công trình đề nghị thời hạn ngày 30/9/2015, Ban Quản lý không đồng ý Anh không đồng ý, báo cáo Ban Quản lý thực đầy đủ Quyết định lần bỏ trụ sở công ty Sài Gòn Trước tình hình đó, Ban Quản lý công trình Cổ Chiên đề nghị buộc việc anh Hưng Giám đốc yêu cầu thư ký giải việc Hãy tìm hiểu đề xuất phương án xử lý thích hợp Tình Công ty du lịch Minh Long (trụ sở Biên Hòa) cần trưởng phòng Lữ hành giỏi Thông tin ngành cho biết công ty du lịch Saigontourist (TP.HCM) có chị Phương Anh giỏi du lịch Giám đốc công ty Minh Long muốn mời chị làm việc Tìm hiểu biết chị Phương Anh: •Thời gian làm việc công ty Saigontourist: năm •Chức vụ: trưởng phòng Lữ hành Quốc tế •Mức lương: 34 triệu VNĐ/tháng •Gia đình: -Sống hộ chung cư AnThịnh, quận 2, TP.HCM -Có nhỏ (3 tuổi tuổi) -Chồng: giảng viên trường ĐH Kinh tế - Luật TP.HCM -Sở thích: mua sắm, nấu ăn, dancesport Anh/chị lập kế hoạch khả thi để đưa Phương Anh công ty thời gian tháng (lưu ý công ty trả cho chị mức lương tối đa 40 triệu đồng/tháng) Tình Công ty Hữu Toàn (tại TP.HCM) chuyên thiết bị y tế có chuyến công tác TP Cần Thơ với thông tin sau: •Mục đích: khảo sát thị trường thiết bị y tế •Thời gian chuyến đi: 07/01/2016 – 10/01/2016 •Thành phần: ông Giám đốc, bà trưởng phòng Kinh doanh, ông Trưởng phòng kỹ thuật, chị thư ký, anh lái xe •Phương tiện: xe chỗ công ty •Kinh phí: không 30 triệu Hãy thực công việc : •Lập Kế hoạch chuyến công tác (các công việc cần chuẩn bị, địa điểm lưu trú; nơi cần khảo sát; phương tiện cần thiết, phân công chuẩn bị….) •Liệt kê giấy tờ, tài liệu cần thiết cho chuyến công tác •Lập lịch trình chuyến công tác •Lập dự toán chuyến công tác Tình Trong công ty ABC, chị Phương Anh thư ký Giám đốc phụ trách mảng nhân sự, chị thuộc biên chế quản lý phòng Hành chính-Nhân Trong công việc chị có ý tưởng giải pháp tốt cho nhiệm vụ đánh giá cao Trong họp với phận liên quan quản lý lao động, chị nêu ý tưởng phải coi người lao động định với thành bại công ty cần quan tâm đặc biệt tới người lao động Trong hội nghị tổng kết năm, Trưởng phòng Hành chính-Nhân có phát biểu lặp lại hoàn toàn ý tưởng chị BGĐ nhân viên ủng hộ Chị ngạc nhiên cảm thấy bị xúc phạm Nếu chị Phương Anh, bạn có cách xử lý để bảo vệ quan điểm mình? Hãy trình bày phương án giải thích cụ thể cách thức thực Tình 10 Để chuẩn bị cho chủ trương kinh doanh năm 2016 “đẩy mạnh bán hàng cho đối tượng khách hàng sinh viên”, Giám đốc công ty Viễn thông A yêu cầu thư ký văn phòng kiêm phụ trách khâu tiếp thị: nghiên cứu, tìm hiểu, báo cáo thông tin thực trạng sử dụng nhu cầu sử dụng điện thoại di động SV Hãy thực nhiệm vụ Tình 11 Công ty Auto Thiên Hoàng tổ chức kiện để mắt sản phẩm “xe Mini Cooper hệ mới” thị trường Tp.Biên Hòa (Đồng Nai) Hãy tìm hiểu báo cáo lãnh đạo thủ tục xin cấp phép tổ chức kế hoạch tổ chức kiện Tình 12 Chị Hoa Thư ký Giám đốc công ty ABC Trước công tác, Giám đốc yêu cầu chị phải soạn báo cáo tháng trình ông ông Chấp hành lệnh Giám đốc, Hoa liên hệ với phòng ban để soạn thảo BC Tuy nhiên có phòng phòng Kế toán phòng Kinh doanh không cung cấp số liệu với lý do: “đó số liệu thuộc diện bảo mật, nên không tiết lộ cho người thẩm quyền theo Quy chế công ty Nếu chị muốn có phải có lệnh Giám đốc” Hoa liên hệ với Giám đốc không được, chị báo cáo Phó Giám đốc ông nói: “đó việc GĐ giao cho em, anh không biết” không giúp Hoa để hoàn thành Báo cáo -Nếu Hoa Anh/chị giải nào? Giải thích cụ thể phương án -Anh/chị đề xuất với lãnh đạo điều để không xảy tình trạng tương tự (không với thư ký mà với tất nhân viên khác) Tình 13 Ngày 02/11/2015, công ty HongLong (gọi tắt bên A) chuyên gia công hàng da giày dự định ký hợp đồng thương mại cung cấp 30.000 đôi giày cho công ty GiaHung (gọi tắt bên B) với tổng giá trị 700.000USD Dự thảo hợp đồng bên A đề xuất sau: bên A có nghĩa vụ cung cấp đủ số lượng, chất lượng, mẫu mã mặt hàng giày thống giao đủ vào ngày 14/12/2015; bên B ứng trước 30% giá trị hợp đồng vào ngày 15/11/2015 toán hết số lại sau nhận đủ hàng; trường hợp vi phạm hợp đồng bên vi phạm phải bồi thường cho bên bị vi phạm 12% giá trị hợp đồng Giám đốc công ty GiaHung đưa dự thảo hợp đồng cho thư ký để nghiên cứu trước Giám đốc ký Nếu thư ký giám đốc công ty GiaHung, anh/chị có ý kiến với Giám đốc (đồng ý, không đồng ý, chỉnh sửa… giải thích cụ thể) Tình uống 14 Tại công ty TNHH gia công hàng dệt may 100% vốn Đài Loan (ở khu công nghiệp Tân Bình) với 5.500 công nhân, ngày 28/11/2015 bất ngờ xảy đình công công nhân dây chuyền với yêu cầu công ty phải thực đầy đủ nghĩa vụ bảo hiểm khoản mà công ty có nghĩa vụ đóng cho người lao động theo quy định pháp luật Việt Nam Vụ việc kéo dài gây ảnh hưởng nghiêm trọng cho hoạt động doanh nghiệp Với cương vị thư ký giám đốc, Anh/chị giám đốc yêu cầu tìm hiểu vụ việc đề xuất phương án xử lý giải dứt điểm vụ đình công