Phân tích dịch vụ khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu tại công ty TNHH Vietlink

Đây là bài báo cáo tốt nghiệp năm 2017 về đề tài phân tích dịch vụ khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu tại Công ty Vietlink dài 50 trang. Gồm có 3 chương: Chương 1: tổng quan về công ty Chương 2: phân tích dịch vụ khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu tại công ty vietlink Chương 3: đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ khai thuê hải quan tại công ty

KHOA THƯƠNG MẠI

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VIETLINK 3

1.1 Giới thiệu chung về công ty 3

1.1.1 Lịch sử hình thành và định hướng phát triển trong tương lai 4

1.1.2 Chức năng, mục tiêu và phương hướng hoạt động, quyền hạn và nghĩa vụ của công ty 4

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 5

1.1.4 Nguồn lực của Công ty 9

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 12

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 12

1.2.2 Tình hình hoạt động của Công ty theo các mảng dịch vụ: 13

1.2.3 Thị trường khách hàng và cơ cấu dịch vụ 17

1.2.4 Tình hình cạnh tranh 21

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK 23

2.1 Tình hình dịch vụ khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu của công ty 23

2.1.1 Khách hàng mục tiêu của mảng dịch vụ khai thuê hải quan tại Công ty Vietlink 23 2.1.2 Những kết quả đạt được trong quá trình làm dịch vụ khai thuê hải quan 24

2.1.2 Tình hình cạnh tranh của dịch vụ khai thuê hải quan tại Công ty VietLink 25

2.2.1 Điều kiện về trang thiết bị, phần mềm 27

2.2.2 Điều kiện về nguồn nhân lực 28

2.3 Quy trình khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu 28

2.3.1 Bước 1: Nhận bộ hồ sơ hải quan từ khách hàng 28

2.3.2 Bước 2: Lập tờ khai hải quan điện tử 29

2.3.3 Bước 3: Nhận thông tin phản hồi từ hải quan và sửa chữa bổ sung bộ hồ sơ 38

2.3.4 Bước 4: Nộp tờ khai tại kho ngoại quan 39

2.3.5 Bước 5: Nộp thuế và phí hải quan 40

2.3.6 Bước 6: Thanh lý tờ khai 41

2.4 Phân tích các nhân tố chính của dịch vụ khai thuê hải quan tại Công ty TNHH Vietlink 41

2.4.1 Sản phẩm dịch vụ 41

2.4.2 Giá dịch vụ 42

2.4.3 Quảng bá 43

2.5 Những tồn tại trong quá trình làm dịch vụ khai thuê hải quan và nguyên nhân 43

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK 45

3.1 Tăng cường quan hệ với các khách hàng giá trị hiện tại 45

3.1.1 Xác định những khách hàng cần tăng cường mối quan hệ 45

3.1.2 Xây dựng chiến lược với từng loại khách hàng cụ thể 45

3.2 Tìm kiếm những khách hàng mới 47

3.3 Tăng cường phối hợp với bên hải quan 47

3.4 Phối hợp chặt chẽ với các ban khác trong Công ty 48

3.6 Nâng cấp trang thiết bị khai báo hải quan 49

KẾT LUẬN 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO 51

Bảng 1.1: Trang thiết bị văn phòng 6

Bảng 1.2: Báo cáo tài chính 7

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2016 10

Bảng 1.4: Cơ cấu doanh thu các loại hình dịch vụ tại công ty 2013-2016 11

Bảng 1.5: Danh sách khách hàng hiện tại của công ty 16

Bảng 1.6: Doanh thu các mặt hàng giao nhận tại Công ty TNHH Vietlink 18

Bảng 2.7: Các ô thông tin người khai phải điền 28

Bảng 2.8: Các ô thông tin nhân viên hải quan sẽ điền 37

Bảng 2.9: Giá dịch vụ khai thuê hải quan hàng lẻ LCL 39

Bảng 2.10: Giá dịch vụ khai thuê hải quan hàng đi bằng đường hàng không 40

Bảng 2.11: Giá dịch vụ khai thuê hải quan hàng nguyên FCL 40

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 4

Sơ đồ 2.2: Quy trình khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu tại Công ty TNHH Vietlink 25

DANH MỤC HÌNH Y Hình 2.1: Đăng ký mới tờ khai nhập khẩu 26

Hình 2.2: Đăng kí khai tờ khai nhập khẩu 27

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế toàn cầu hóa, quốc tế hóa như ngày nay thì hoạt động xuất nhập khẩucàng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Nó đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong sựphát triển kinh tế Việt Nam Và thực tế đã cho thấy hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩucủa chúng ta đã phát triển không ngừng Các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩuxuất hiện ngày càng nhiều, hoạt động ngày càng phát triển, mở rộng cả quy mô lẫn tầmvóc Các công ty đó không những góp phần xây dựng nền kinh tế mà còn thúc đẩy quátrình công nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước ta

Trong lĩnh vực hoạt động xuất nhập khẩu thì khâu làm thủ tục hải quan là mộtkhâu tương đối quan trọng và phức tạp Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có một đội ngũnhân lực có kinh nghiệm, lành nghề, nắm vững nghiệp vụ, am hiểu về pháp luật… Cácdoanh nghiệp muốn hoàn thành tốt, nhanh chóng một quy trình xuất nhập khẩu hàng hóacần phải thực hiện thật tốt khâu thủ tục hải quan Đặc biệt trong những năm gần đây nước

ta đã thực hiện chính sách cải cách, nâng cao, hiện đại hóa ngành hải quan để đáp ứng nhucầu xuât nhập khẩu và ngày càng phù hợp với chuẩn mực hải quan khu vực và thế giới.Việc thay thế thủ tục hải quan điện tử cho thủ tục hải quan thủ công là một bước tiến nhảyvọt của hải quan Việt Nam Với việc sử dụng hải quan điện tử các doanh nghiệp đã có thểthực hiện các thủ tục một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm hơn Tuy nhiên cơ quanhải quan củng đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao tính tuân thủ pháp luật, đề cao tính

tự khai, tự chịu trách nhiệm, nộp thuế và các khoản phải nộp khác Một khi phát hiện saiphạm cơ quan hải quan sẽ ngay lập tức từ chối tiếp nhận tờ khai hải quan điện tử và sẽ xử

lý theo quy định của pháp luật

Với mục đích tìm hiểu thực trạng dịch vụ khai thuê hải quan hiện nay tôi đã chọn

đề tài “ Phân tích dịch vụ khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu ở Công ty

TNHH Vietlink ” Qua đề tài này tôi muốn phân tích, đánh giá dịch vụ khai thuê hải

quan ở Công ty TNHH Vietlink qua đó chỉ ra những mặt tồn tại, hạn chế còn gặp phải và

đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan tại công ty và pháttriển loại dịch vụ này

Bài báo cáo thực tập này gồm có 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Vietlink

Chương 2: Phân tích dịch vụ khai thuê hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu ởCông ty TNHH Vietlink

Chương 3 : Giải pháp và đề xuất nhằm hoàn thiện dịch vụ khai thuê hải quan tại

Công ty TNHH Vietlink

Tôi xin chân thành cám ơn các giảng viên Trường Đại học kinh tế Đà Nẵng đãtruyền dạy những kiến thức quý báu cho tôi trong khoảng thời gian còn học tập tại trường.Đặc biệt là Thầy Nguyễn Văn Nghiệp đã tận tình hướng dẫn để tôi có thể hoàn thành bàibáo cáo thực tập này

Tôi củng xin chân thành cám ơn tập thể nhân viện Công ty TNHH Vietlink đã tậntình chỉ bảo trong quá trình tôi thực tập, đồng thời củng cung cấp một số tài liệu quý giágiúp tôi hoàn thành bài báo cáo

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VIETLINK1.1 Giới thiệu chung về công ty.

- Tên Công ty: Công ty TNHH Vietlink

- Tên giao dịch: Vietlink Co., Ltd

- Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ giao nhận, vận tải

- Giám đốc: Nguyễn Mai Vinh

- Giấy chứng nhận dăng ký kinh doanh số: 3202001542

- Cấp ngày: 27/4/2004

- Mã số thuế: 0400463450

- Vốn điều lệ: 7.000.000.000 VNĐ

- Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH hai thành viên

- Trụ sở chính : Số 77 Nguyễn Du, tầng 7 tòa nhà Cienco 5, Quận Hải Châu,Thành phố Đà Nẵng

 Điện thoại: (84-511) 3888035

 Fax: (84-511) 3888037

 Email: Vietlink@vietlink.vn

- Đơn vị trực thuộc: Chi nhánh Công ty tại Quy Nhơn

 Địa chỉ: 01A Ỷ Lan, Thành phố Quy Nhơn

 Điện thoại: (84- 56) 3811922

 Fax: (84- 56) 3811942

- Biểu tượng (Logo):

1.1.1 Lịch sử hình thành và định hướng phát triển trong tương lai.

Công ty TNHH Vietlink được thành lập vào tháng 4 năm 2004 với mục đích banđầu là làm đại lý giao nhận cho tập đoàn giao nhận vận tải Eculine của Bỉ ( cùng với cácđại lý của Eculine khác là Eculine Hải Phòng, Eculine Hà Nội, Eculine TP HCM ).Eculine là công ty giao nhận vận tải đứng thứ 4 trên thế giới Nhận thấy nhu cầu giaonhận vải tải ngày càng tăng , Vietlink đã từ một đại lý nhỏ đã phát triển và tạo ra nhiềudịch vụ hơn nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

Với sự phát triển mạnh của mình Công ty đã mở chi nhánh ở Quy Nhơn và trởthành đại lý của hãng tàu Concorde Container Line Ltd ( Singapore)

Đến năm 2013, Công ty đã không còn làm đại lý giao nhận mà đã trở thành mộtcông ty độc lập Công ty củng đã nâng vốn điều lệ lên 7 tỷ đồng

Sứ mệnh của Công ty là trở thành một Công ty giao nhận, vận tải chuyên nghiệphàng đầu Việt Nam, phục vụ tốt nhất những khách hàng đến với Công ty Với triết lý kinhdoanh lấy khách hàng làm trung tâm, khách hàng là lý do duy nhất để công ty tồn tại vàphát triển

1.1.2 Chức năng, mục tiêu và phương hướng hoạt động, quyền hạn và nghĩa vụ của

công ty.

1.1.2.1 Chức năng.

Là một Công ty giao nhận vận tải Vietlink có các hoạt động sau:

- Dịch vụ giao nhận, xếp dỡ và vận tải hàng hóa trong nước

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu ủy thác

- Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế

- Khai thuê hải quan

- Mô giới thuê tàu

- Đại lý vận chuyển, ký gởi container

1.1.2.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty.

a Mục tiêu:

- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng đầu Việt Nam

- Mở rộng thị phần của Công ty

- Hướng đến phát triển dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không

b Phương hướng hoạt động:

- Xây dựng cơ chế điều hành kinh doanh, công tác quản lý hợp lý nhằm tiết kiệmchi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ

- Đa dạng hóa và chuyên môn hóa các dịch vụ cung cấp cho khách hàng,

- Mở rộng quan hệ hợp tác với các bên hữu quan, các công ty giao nhận trong vàngoài nước

- Nuôi dưỡng mối quan hệ với những khách hàng hiện tại

- Tăng cường nguồn nhân lực cả về số lượng lẫn chuyên môn, kinh nghiệm

1.1.2.3 Quyền hạn của Công ty:

- Được vay vốn tại các ngân hàng Việt Nam

- Được quyền giao dịch, kí kết các hợp đồng dịch vụ, kinh doanh các mảng mục

mà công ty đã đăng kí khi thành lập công ty

- Hợp tác liên doanh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước

- Được tổ chức mạng lưới dịch vụ phục vụ XNK trong và ngoài nước

1.1.2.4 Nghĩa vụ của Công ty:

- Thực hiện mọi quyền hạn kinh doanh theo đúng chức năng quy định

- Chấp hành nghiêm chỉnh các quy chế, quy định của nhà nước và chính quyềnđịa phương nơi đặt công ty, tuân thu pháp luật, nộp thuế theo đúng quy định

- Giám đốc công ty có trách nhiệm xây dựng và ban hành quy chế tổ chức hoạtđộng của công ty, làm đầy đủ thủ tục để kinh doanh

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.

1.1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý:

Công ty TNHH Vietlink là một công ty giao nhận mới thành lập và phát triển nên

số lượng nhân viên vẫn còn thấp Tuy vậy nhưng giữa các nhân viên có sự liên kết chặtchẽ với nhau Các nhân viên được chia ra thành những phòng ban thực hiện các nhiệm vụriêng biệt Hoạt động của các nhân viên chiụ sự kiểm soát, chỉ dẫn và giám sát của Bangiám đốc

Nhờ có bộ máy quản lí của Công ty với sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban,giữa các nhân viên và sự giám sát của Ban giám đốc mà những hoạt động kinh doanh củacông ty diễn ra một cách hiệu quả

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

GIÁM ĐỐC Chi nhánh Quy

Hàng nguyên(FCL)

Hàng lẻ(LCL)

Chú thích:

Mối quan hệ trực tiếp

Mối quan hệ tham mưu

Thu hút, tìm kiếm những khách hàng mới bằng việc quảng bá những dịch vụ chấtlượng của công ty

Xây dựng kế hoạch ngắn hạn hàng tháng, hàng quý, hàng năm theo sự định hướng,chiến lược của ban giám đốc

Tham mưu cho ban giám đốc trong việc lập kế hoạch, tổ chức triển khai kế hoạch.Báo cáo các kết quả đạt được củng như những điểm hạn chế cho ban giám đốc để

có những điều chỉnh, chỉ đạo kịp thời

Điều tra nghiên cứu thị trường về các dịch vụ của công ty, nhận thông tin phản hồi

từ thị trường thông qua đó để có thể cải tiến phát triển dịch vụ của công ty

Phối hợp với các phòng ban khác để đạt được mục tiêu chung của cả công ty Đặcbiệt phối hợp với phòng kế toán về quản lý công nợ

Phối hợp với các phòng ban khác nhằm đảm bảo thông suốt công việc, thực hiệntốt mục tiêu đề ra

1.1.3.2.3 Bộ phận vận tải & giao nhận:

Bộ phận này luôn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để thực hiện các dịch vụ màkhách hàng yêu cầu Họ nắm rất rõ những đặc điểm khách hàng qua đó giúp Công ty đưa

ra các chính sánh để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới

Dựa vào đặc điểm của các lô hàng bộ phận này được chia thành các nhóm như sau:

Thực hiện các thủ tục hải quan để thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu đảm bảocho hàng được thông quan đúng hạn tiết kiệm thời gian và chi phí.

b) Nhóm phụ trách hàng nguyên

Tương tự như nhóm phụ trách hàng lẻ chỉ khác ở chỗ họ phụ trách các lô hàngnguyên container được vận chuyển bằng đường biển

c) Nhóm phụ trách hàng vận chuyển nội địa

Nhận hàng từ người gửi hàng sau đó tiến hành gom hàng (nếu là hàng lẻ) rồi thuêcác phương tiện vận chuyển chuyển hàng đến giao cho người nhận trong phạm vi toànquốc

1.1.3.2.4 Bộ phận kế toán:

Tổ chức công tác quản lí về tài chính, thống kê kinh doanh của công ty

Báo cáo với ban giám đốc về tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinhdoanhcủa công ty kịp thời và chính xác

Cung cấp số liệu, thông tin phục vụ công tác dự báo những biến động trong tươnglai

Quản lí các nghiệp vụ của các phòng ban, bộ phận khác

1.1.4 Nguồn lực của Công ty.

1.1.4.1 Cơ sở vật chất:

a) Trang thiết bị văn phòng

Bảng 1.1: Trang thiết bị văn phòng

Thiết bị Số lượngĐiện thoại bàn 16 cáiMáy vi tính 18 cáiMáy photocopy 2 cáiMáy fax 1 cáiMáy scan 2 cái

Máy hủy giấy 1 cái

Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Vietlink

Với quy mô hoạt động nhỏ, số lượng nhân viên ít thì với những trang thiết bị nhưtrên đủ để Công ty có thể thực hiện tốt những hoạt động kinh doanh của mình

b) Cơ sở vật chất phục vụ cho công tác vận chuyển hàng hóa

Công ty hiện có 1 xe tải cỡ nhỏ trọng tải 1,4 tấn dùng để chuyên chở hàng hóa giữacảng và kho của khách hàng Với cơ sở vật chất như vậy thì Công ty chủ yếu thuê kho bãi

và phương tiện bên ngoài để thực hiện vận chuyển hàng hóa

Nhìn chung cơ sở vật chất của công ty vẫn còn rất thấp, chỉ có các trang thiết bịvăn phòng là tương đối đủ, còn các cơ sở vật chất chính phục vụ cho công việc thì phảithuê ngoài

1.1.4.2 Tình hình tài chính:

Bảng 1.2: Báo cáo tài chính

Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

5 13.055.371.219

18.288.298.38

2Tài sản dài hạn 7.390.252.448 8.554.194.179 10.093.949.13

8 0 MỘT SỐ THÔNG SỐ

Thông số khả năng thanh

Nợ trên tài sản (D/A) 0,31 0,35 0,34

Nguồn: Phòng kế toán công ty VietLink

Ta có thể thấy được tài sản ngắn hạn chiếm tỉ lệ lớn hơn nhiều so với tài sản dàihạn cho thấy khả năng thanh toán và chuyển nhượng vốn của công ty cao Tuy là khoảnphải thu khách hàng tăng dành qua các năm nhưng vòng quay khoản phải thu và kỳ thutiền bình quân giảm dần cho thấy khả năng thu hồi nợ tốt, công ty ít bị ứ động vốn Tỉ lệ

nợ trên tài sản giảm dần qua các năm và luôn ở mức thấp điều này thuận lợi cho việc huyđộng vốn để mở rộng quy mô của công ty

Thông qua kết quả hoạt động tài chính ta có thể thấy Công ty VietLink đang hoạtđộng tốt

1.1.4.3 Nguồn nhân lực:

Hiện nay công ty bao gồm 26 người (không tính nhân viên ở chi nhánh QuyNhơn) Gồm đa số những nhân viên có độ tuổi từ 25 đến 35 và đều tốt nghiệp đại họchoặc cao đẳng Đội ngũ nhân viên này rất năng động và dày dạn kinh nghiệm trong côngviệc Số lượng nhân viên tương đối ít là do Công ty mới đi vào hoạt động chưa lâu, diệntích văn phòng làm việc hạn hẹp

Do đặc thù của công việc nên nam giới chiếm nhiều hơn trong Công ty ( 14 nam,

12 nữ ở trụ sở chính tại Đà Nẵng) Những nhân viên nữ đa phần làm nhiệm vụ chứng từ

và kế toán, những việc đòi hỏi nhiều về tính tỉ mỹ, cẩn thận và sự khéo léo

Với số lượng nhân viên trong Công ty còn ít, tuổi đời còn khá trẻ nên gây ra một sốkhó khăn nhất định, đặc biệt vào những mùa cao điểm khi nhu cầu vận chuyển giao nhậncủa thị trường tăng cao làm cho Công ty không đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, do

đó có thể làm mất đi một số khách hàng Hơn nữa, với số lượng nhân viên ít Công ty gặpkhó trong việc tiếp cận với những khách hàng có quy mô hàng hóa lớn, gây cản trở cho sựphát triển của Công ty

Tuy nhiên với nguồn nhân lực có trình độ và chuyên môn thì hầu hết mọi côngviệc đều được hoàn thành tốt Hơn nữa, nhân viên của công ty đều là những người trẻ tuổi

họ có sự nhiệt huyết, đam mê, sáng tạo, khát khao được cống hiến, được thể hiện mình.Điều này làm cho Công ty luôn có sự ganh đua lành mạnh, phát triển không ngừng

Ban giám đốc luôn chú trọng vào việc nâng cao kiến thức, kinh nghiệm cho nhânviên Những thắc mắc và sai sót của nhân viên luôn được ban giám đốc nhắc nhở và chỉbảo tận tình Công ty luôn khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vàonhững khóa học thêm như nghiệp vụ xuất nhập khẩu, khai hải quan Vì thế những thayđổi của pháp luật, chính sách liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty luôn đượccác nhân viên nắm bắt, hiểu rõ

Giữa những nhân viên trong công ty luôn có sự giao lưu học hỏi lẫn nhau Họ luôngiúp đỡ nhau trong công việc và cả ngoài cuộc sống Họ xem công ty như là gia đình củamình Nhờ vậy không khí làm việc trong công ty luôn thân thiện, vui vẻ mọi người luôn

có một tâm trạng thái độ tốt khi làm việc, qua đó giúp cho mọi công việc được hoàn thànhmột cách suôn sẻ

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.

1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh.

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2016

(ĐVT : Đồng)

Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

Doanh thu thuần

hoạt động kinh doanh 7.214.376.753 9.021.746.014 9.677.016.475

Lợi nhuận trước thuế

7.214.367.753 9.021.746.014 9.677.016.475Lợi nhuận sau thuế

5.194.351.262 7.036.961.891 7.741.613.180THÔNG SỐ

Lợi nhuận gộp biên

17,31% 19,36% 17,5%

Lợi nhuận ròng biên

7,49% 9,01% 8,4%

Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty VietLink

Doanh thu của công ty tăng đều qua các năm và luôn ở mức tăng cao (trên 15%/năm) Điều này làm cho mức tăng lợi nhuận đặt đến khoảng 35% vào năm 2015 nhưng

do giá vốn hàng bán tăng nhanh nên vào năm 2016 mức tăng lợi nhuận giảm mạnh còn7% Lợi nhuận gộp biên và lợi nhuận ròng biên luôn dương tuy vào năm 2016 có giảmnhưng vẫn duy trì ở mức khá cao điều này cho thấy công ty đang hoạt động hiệu quả vàcòn có khả năng phát triển hơn nữa

1.2.2 Tình hình hoạt động của Công ty theo các mảng dịch vụ:

 Hiện tại Công ty đang kinh doanh 4 mảng dịch vụ chính là:

 Dịch vụ giao nhận hàng lẻ

 Dịch vụ giao nhận hàng nguyên container

 Dịch vụ khai thuê hải quan

 Dịch vụ vận tải nội địa

Bảng 1.4: Cơ cấu doanh thu các loại hình dịch vụ tại công ty 2013-2016

Tỷ lệ(%)LCL 44.520 64,15 51.001 65,30 60.643 65,8FCL 17.705 25,51 20.018 25,63 22.303 24,2Khai thuê HQ 2.117 3,05 1.625 2,08 2.903 3,15Vận tải nội địa 3.693 5,32 4.272 5,47 4.921 5,34Khác 1.361 1,96 1.187 1,52 1.392 1,51Tổng 69.396 100 78.103 100 92.162 100

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ về tỷ trọng cơ cấu dịch vụ trong Công ty TNHH Vietlink qua

Khác Vận tải nội địa Khai thuê HQ FCL

LCL

Nhìn chung doanh thu các mảng dịch vụ đều tăng, cơ cấu tỷ trọng của mỗi mảngdịch vụ không có sự thay đổi đáng kể qua các năm Dịch vụ giao nhận hàng lẻ (LCL) đemlại doanh thu nhiều nhất và luôn chiếm hơn 50% trong tổng cơ cấu doanh thu của các dịch

vụ doanh nghiệp Doanh thu đem lại từ mảng dịch vụ giao nhận hàng nguyên (LCF) chỉchiếm trên 25% bằng một nữa so với dịch vụ giao nhận hàng lẻ điều này có thể giải thích

là vì đa phần các công ty, doanh nghiệp của chúng ta có quy mô vừa và nhỏ, lượng hàng

mà các chủ hàng này muốn Vietlink giao nhận thường không đủ một container vậy nên họmuốn dùng chung container với chủ hàng khác để có thể tiết kiệm được chi phí Do vậynên nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng lẻ trên thị trường cao hơn nhiều so với dịch

vụ giao nhận hàng nguyên Khai thuê hải quan chỉ chiếm một phần nhỏ trong cơ cấudoanh thu ( < 5%) tuy nhiên nó lại đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra năng lựccạnh tranh của Công ty đặc biệt khi Công ty nhập khẩu hàng hóa từ các chủ hàng nướcngoài Có thể nói khai thuê hải quan đem lại giá trị phi lợi nhuận vô cùng lớn cho Công

ty Mảng dịch vụ vận chuyển nội địa củng chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thunhưng với sự phát triển của mạng lưới giao thông, nhu cầu liên kết hợp tác giữa các doanh

nghiệp với nhau ngày càng cao vận chuyển nội địa hứa hẹn sẽ mang lại nguồn doanh thulớn cho công ty Ngoài ra các dịch vụ khác đi kèm như đóng gói hàng hóa, chuyển phátnhanh, xếp dỡ hàng hóa… củng đem lại doanh thu cho công ty như rất ít bởi vì các dịch

vụ này chủ yếu Công ty thuê ngoài nên chỉ được chênh lệch

 Dịch vụ giao nhận hàng lẻ (LCL)

Đây luôn là mảng dịch vụ đem lại nguồn doanh thu chính cho Công ty qua các năm

và củng là lĩnh vực mà Công ty rất mạnh Công ty bố trí tới 7 nhân viên trong bộ phậnlogistics có đủ trình độ chuyên môn và kinh nghiệm chuyên phụ trách mảng này Ngoài racòn có sự phối hợp linh hoạt giữa các bộ phận và nhân viên khác để giúp thực hiện tốtcông việc Trong giao nhận hàng lẻ có giao nhận qua đường biển và giao nhận qua đườnghàng không Giao nhận hàng lẻ qua đường biển chiếm đa số nên nó tạo ra doanh thu chủyếu cho Công ty Giao nhận hàng lẻ qua đường hàng không thì rất ít chủ yếu áp dụng chocác mặt hàng có giá trị cao, hàng mẫu cần thời gian vận chuyển nhanh Tuy nhiên giá trịlợi nhuận đem lại từ mỗi chuyến bằng đường hàng không lại cao hơn nhiều so với đườngbiển nên Công ty củng rất quan tâm phát triển loại dịch vụ này

 Dịch vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL)

Tuy chỉ chiếm khoảng một phần tư doanh thu nhưng đây củng là mảng dịch vụ đưa

lại nguồn thu chính cho Công ty Doanh thu của mảng dịch vụ này tăng đều qua các năm

và có xu hướng còn tăng trong tương lai do sự phát triển về quy mô của các doanh nghiệp,nhu cầu xuất nhập khẩu hàng nguyên container ngày càng cao Do vậy Công ty cần quantâm về mảng này nhiều hơn nếu không muốn mất thị phần vào tay công ty khác

 Khai thuê hải quan

Khai thuê hải quan là dịch vụ đi kèm theo cho khách hàng nếu như khách hàng cóyêu cầu Những năm trước đây thường là khách hàng tự khai hải quan tuy nhiên sau nàykhách hàng có xu hướng để cho Công ty làm bởi vì họ muốn hàng hóa được thông quannhanh chóng, hạn chế những sai sót trong việc khai báo việc này đòi hỏi phải cần người

có chuyên môn và kinh nghiệm mà chủ hàng lại ít có kinh nghiệm Đồng thời các chủ

hàng củng nhận ra rằng khi giao việc khai thuê hải quan cho công ty họ sẽ tốt ít chi phíhơn do nhân viên Công ty thường xuyên phải khai báo hải quan nên họ biết rõ những loạichi phí, lệ phí nào cần thiết phải đóng nên có thể giúp chủ hàng tránh được những chi phí,

lệ phí không cần thiết Đặc biệt khi hải quan điện tử xuất hiện giúp cho việc khai báo trởnên thuận tiện hơn, nhưng củng gây ra không ít khó khăn cho người không có chuyênmôn việc thuê công ty khai báo hải quan ngày càng trở nên phổ biến

Mặt khác khai thuê hải quan tạo ra năng lực cạnh tranh và đem lại giá trị phi lợinhuận cho Công ty Điều này được giải thích như sau, khi một chủ hàng ở nước ngoàimuốn nhập khẩu hàng vào Việt Nam cho một doanh nghiệp nào đó Họ thường sử dụngtrọn bộ dịch vụ của Công ty ( giao nhận hàng hóa, khai thuê hải quan, xếp dở hàng …)trong đó khai hải quan để cho hàng hóa được thông quan vào Việt Nam là rất quan trọng.thời gian làm thủ tục thông quan, chi phí để thông quan, thuế nhập khẩu luôn là nhữngyếu tố được chủ hàng rất coi trọng Nếu như công ty không thực hiện tốt khâu khai hảiquan thì gần như sẽ mất đi khách hàng giá trị, những hợp đồng béo bở vào tay các công tykhác, làm ảnh hưởng đến doanh thu của các mảng dịch vụ khác Nhận thấy được điều nàynên Công ty luôn quan tâm đến phát triển dịch vụ khai thuê hải quan thường xuyên nângcấp trang thiết bị, phần mềm khai báo củng như khuyến khích nhân viên đi học các khóađào tạo về nghiệp vụ khai báo hải quan do phía hải quan mở Tuy nhiên do số lượng nhânviên ít, trang thiết bị vẫn còn chưa đầy đủ khiến cho Công ty không thể tiếp cận được vớinhững khách hàng có giá trị lớn, những hợp đồng lớn

 Dịch vụ vận chuyển nội địa

Như đã nói ở trên loại dịch vụ ngày chỉ chiếm một phần nhỏ trong doanh thu công

ty, nhưng hoàn toàn có thể phát triển trong tương lai gần Dự báo được điều này Công tyvẫn duy trì hoạt động loại dich vụ này và vẫn đang nỗ lực để phát triển như vẫn còn gặpnhiều khó khăn do không đủ trang thiết bị và nhân lực

 Dịch vụ khác

Đây là những dịch vụ đi kèm theo dịch vụ giao nhận mục đích là để cho kháchhàng thuận tiện hơn trong việc sử dụng dịch vụ giao nhận Các dịch vụ này chủ yếu đượcCông ty thuê ngoài Trong tương lai nếu muốn phát triển hơn nữa các dịch vụ bỗ trợ nàycủng cần được chú tâm.

1.2.3 Thị trường khách hàng và cơ cấu dịch vụ.

1.2.3.1 Thị trường của Công ty:

Thị trường chủ yếu của Công ty là ở miền Trung đặc biệt chú trọng đến thị trường

Đà Nẵng( nơi đặt trụ sở chính của công ty) Đà Nẵng là một thành phố lớn, là trung tâmcủa vùng duyên hải Miền Trung Nơi đây có hoạt động kinh tế sôi nổi, năng động, cócảng Tiên Sa thuận lợi cho các hoạt động xuất nhập khẩu Hiện nay Công ty đang mởrộng thị trường của mình ra cả nước đặc biệt quan tâm đến hai thị trường lớn đó là Hà Nội

và Thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra Công ty còn mở rộng thị trường của mình ra thịtrường khu vực và quốc tế với một số khách hàng ở các nước như Thái Lan, Trung Quốc,Singapore… Với việc xác định thị trường rộng lớn như vậy một phần có thể giúp Công typhát triển một cách nhanh chóng nhưng củng làm cho Công ty phải đối mặt với nhiều đốithủ mạnh, có tiềm lực lớn

1.2.3.2 Khách hàng của Công ty:

Khách hàng của Công ty chủ yếu là những công ty, doanh nghiệp có các đặc điểmsau:

 Nhóm khách hàng có nhu cầu xuất khẩu hàng hóa của mình ra nước ngoài

 Nhóm khách hàng có nhu cầu nhập khẩu máy móc, thiết bị phục vụ cho hoạt độngsản xuất kinh doanh

 Nhóm khách hàng thực hiện các dự án, công trình có nhu cầu nhập khẩu, vậnchuyển nguyên vật liệu

 Nhóm khách hàng thực hiện hoạt động gia công quốc tế có nhu cầu nhập khẩunguyên nhiên liệu và xuất khẩu thành phẩm

Hiện nay Công ty có hơn 50 khách hàng thân thiết và nhiều khách hàng vãng lai

Bảng 1.5: Danh sách khách hàng hiện tại của công ty ST

T

1 Công ty cao su Đà Nẵng Đà Nẵng

2 Công ty Cơ điện lạnh SEAREE Đà Nẵng

3 Công ty cổ phần cung ứng tàu biển Đà Nẵng Đà Nẵng

4 Công ty cổ phần dệt may VINATEX Đà Nẵng

5 Công ty cổ phần tập đoàn Sóng thần Đà Nẵng

6 Công ty truyền thông H.O.M.E.B.E.E Đà Nẵng

7 Công ty cổ phần y tế Danameco Đà Nẵng

8 Công ty dệt may Hòa Thọ Đà Nẵng

9 Công ty dược Đà Nẵng DANAPHA Đà Nẵng

10 Công ty ITG – Phong Phú Đà Nẵng

11 Công ty liên doanh may mặc hàng XNK Đà Nẵng DACOTEXT Đà Nẵng

12 Công ty Mabuchi Motor Đà Nẵng

13 Công ty muối Miền Trung Đà Nẵng

14 Công ty Seatech Equipment Đà Nẵng

15 Công ty TNHH DAIWA Đà Nẵng

16 Công ty TNHH hàng nội thất Đại Nam Đà Nẵng

17 Công ty TNHH Hoàng Tùng Đà Nẵng

18 Công ty TNHH thiết bị công nghiệ Tại đại Phú Sĩ Đà Nẵng

19 Công ty TNHH thương mại tổng hợp Nguyễn Đực Hào Đà Nẵng

20 Công ty TOKAISAND Đà Nẵng

21 Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong Đà Nẵng

22 Công ty TM&DV Đức Tài Đà Nẵng

23 Chi nhánh Gemadept - Đà Nẵng Đà Nẵng

24 Interlink Đà Nẵng Đà Nẵng

27 Vina Kad Co., Ltd Đà Nẵng

28 Công ty TNHH công nghiệp M&F Hà Nội

29 Altus Logistics Ltd TP.HCM

30 Công ty cổ phần may mặc Minh Hoàng TP.HCM

31 Công ty cổ phần WORLD Co, Ltd TP.HCM

32 Công ty EL freight forwarding TP.HCM

33 SAIGON KINTWEAR TP.HCM

34 Bệnh viện đa khoa Trung ương Huế Huế

36 Công ty cổ phần sợi Phú Bài Huế

37 Công ty dệt may Huế HUETEXCO Huế

38 Công ty Royal Paint Phú Bài Huế

39 Công ty Long Đại Quảng Bình

40 Công ty thương mại & tổng hợp Quảng Bình Quảng Bình

41 Công ty TNHH xây dựng tổng hơp Thanh Vinh Quảng Bình

42 Công ty cổ phần Cẩm Hà Quảng Nam

43 Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất Việt Hàn Quảng Nam

44 Công ty cổ phần kỹ nghệ khoáng sản Quảng Nam Quảng Nam

45 Công ty cổ phần lâm đặc sản xuất khẩu Quảng Nam Quảng Nam

46 Công ty khai thác vàng Bồng Miêu Quảng Nam

47 Công ty TNHH WOOCHANG Quảng Nam

48 Nhà máy bia VBL Quảng Nam Quảng Nam

49 Công ty cổ phần Doosan Heavy Industries Vietnam Quảng Ngãi

50 Công ty đường Quảng Ngãi Quảng Ngãi

51 Xí nghiệp dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi Quảng Ngãi

52 Công ty Duy Phát Quảng Trị

53 Công ty TNHH điện tử Quảng Trị Quảng Trị

Nguồn: Phòng Logistics Công ty TNHH Vietlink

1.2.3.3 Cơ cấu các loại mặt hàng mà Công ty thực hiện giao nhận

Công ty chủ yếu thực hiện giao nhận với ba loại hàng chính là hàng dệt may, máymóc thiết bị, linh kiện điện tử Ngoài ra còn có một số loại hàng khác như hàng thủ công

Tỷ lệ(%)Dệt may 29.819 42,97 34.131 43,70 42.948 46,6

Máy móc thiết bị 16.350 23,56 19.846 25,41 20.801 22,57Linh kiện - điện tử 16.586 23,90 16.191 20,73 22.395 24,3

Khác 6.641 9,57 7.935 10,16 6.018 6,53

Tổng 69.396 100 78.103 100 92.162 100

Biểu đồ 1.2: Cơ cấu các mặt hàng giao nhận tại Công ty VietLink qua các năm

Khác Linh kiện điện tử Máy móc thiết bị Dệt may

Hàng dệt may chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng cơ cấu doanh thu hàng giao nhậncủa công ty trên 40% Tiếp theo đó là mặt hàng máy móc thiết bị và linh kiện điện tử mỗimặt hàng chiếm trên 20% Còn lại là các mặt hàng khác như hàng thủ công mỹ nghệ, đồđiêu khắc bằng đá, gỗ, vv những hàng này ngày càng chiếm tỉ lệ nhỏ điều này cho thấycông ty ngày càng tập trung hơn vào những mặt hàng quen thuộc nhằm chuyên môn hóa

và giảm chi phí Có thể thấy các mặt hàng giao nhận đều tăng về mặt giá trị điều này chothấy chính sách hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao

1.2.4 Tình hình cạnh tranh

Tại thị trường Đà Nẵng, Công ty đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh như Safi,Globeline, Interlink, Thamico, Today Cargo… Mức chất lượng dịch vụ mà các đối thủnày cung ứng tương đối giống nhau và giống với Vietlink nên Công ty sử dụng chính sáchđịnh giá thấp làm vũ khí cạnh tranh để làm được điều này công ty cần làm giảm thiểu cácchi phí làm dịch vụ Bên cạnh đó còn nhiều đối thủ tên tuổi uy tín như Vosa, Asiatrans,Danatrans, Vietfracht có chất lượng dịch vụ cao nhưng giá thành củng rất cao VietLink

dùng chính sách giá thấp để làm thế mạnh cạnh tranh tuy nhiên muốn cạnh tranh lâu dàiCông ty củng phải nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra ngành dịch vụ giao nhận đang rất phát triển nên ngày sẽ có nhiều tổ chứctham gia vào ngành Đặc biệt khi Việt Nam gia nhập các tổ chức thương mại thế giới vàkhu vực như Cộng đồng kinh tế ASEAN sẽ còn có rất nhiều công ty lớn và tên tuổi kháctham gia vào thị trường

Như vậy có thể nói Công ty VietLink đang phải đối mặt với sự canh tranh gay gắtđòi hỏi công ty cần phải có những chính sách phát triển đúng đắn và hiệu quả để có thểđứng vững trên thị trường

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH

Xét về mặt pháp lý, công ty cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan không có ký tên,đóng dấu lên bộ hồ sơ hải quan (hiện nay người khai thuê thường dùng chữ kí số của chủhàng để khai báo hải quan điện tử) nên họ sẽ không chịu trách nhiệm nội dung tờ khai hảiquan mà chủ hàng mới là người chịu trách nhiệm Bên phía hải quan sẽ xem người khaithuê hải quan như là người bên phía chủ hàng

Để làm việc với các chủ hàng nước ngoài nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam Công

ty VietLink thường làm việc thông qua với các đôí tác nước ngoài khác là những công tylogistics như Award Logistics, Oriental logistics, Sanghai Logistics Các công ty này sẽchịu trách nhiệm cung cấp bộ hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc làm thủ tục nhập khẩuhàng vào Việt Nam và chính các công ty này củng thanh toán chi phí cho VietLink

2.1.1 Khách hàng mục tiêu của mảng dịch vụ khai thuê hải quan tại Công ty

Vietlink

Công ty xác định khách hàng mục tiêu của mình là 2 nhóm sau:

 Những doanh nghiệp, tổ chức có quy mô vừa và nhỏ có nhu cầu về dịch vụkhai thuê hải quan Những doanh nghiệp này có số lượng hàng hóa cần

thông quan ít, họ quan tâm nhiều đến giá của dịch vụ Họ cần một nhà cung cấp dịch vụ hải quan với giá cả phải chăng và mức dịch vụ tương đối tốt Đối với nhóm khách hàng này Công ty thực hiện chính sách định giá thấp bằng cách cắt giảm chi phí đồng thời củng cố gắng đảm bảo chất lượng dịch vụ.

 Những công ty đại diện cho người nhập khẩu ở nước ngoài có nhu cầu thông quan hàng hóa vào Việt Nam Những công ty này vừa quan tâm đến chất lượng dịch vụ vừa quan tâm đến giá cả, nhưng nhóm này ít nhạy cảm với giá hơn là nhóm trên Với nhóm khách hàng này công ty định giá dịch

vụ cao hơn và củng cố gắng cung ứng dịch vụ có chất lượn tốt hơn

2.1.2 Những kết quả đạt được trong quá trình làm dịch vụ khai thuê hải quan

Như đã nói ở trên dịch vụ khai thuê hải quan nằm trong gói dịch vụ mà VietLinkcung ứng cho các đối tác nước ngoài, do vậy kết quả đạt được củng sẽ nằm trong cả góidịch vụ đó Các đối tác nước ngoài thường xuyên có những hợp đồng có giá trị lên đếnhàng trăm ngàn đô với Công ty Đặc biệt là những đối tác mà công ty đã hợp tác lâu nămnhư:

 Công ty Award Logistics có trụ sở tại 76 Cutler Rd, Jandakot WA 6164, nước

Úc thường có những hợp đồng nhập khẩu linh kiện điện tử vào Việt Nam Tổnggiá trị các hợp đồng mà công ty này kí với VietLink năm 2016 gần 600.000$

 Công ty Oriental logistics có trụ sở tại HongKong và các chi nhánh ở khắp nướcTrung Quốc thường nhập khẩu máy móc thiết bị vào Viêt Nam Năm 2016 tổnggiá trị hợp đồng công ty này kí với VietLink gần 400.000 $

 Công ty Sanghai logistics có trụ sở tại HongKong Trung Quốc đây là đối tácchiến lược quan trọng đối với Vietlink thường xuyên có những hợp đồng xuấtnhập khẩu hàng dệt may, máy móc thiết bị với VietLink Tổng giá trị hợp đồngnăm 2016 lên đến 1.000.000$

Những kết quả đạt được như trên không những ngoài việc mang đến cho Công tymột khoản lợi nhuân lớn mà còn giúp Thành phố Đà Nẵng có được một khoản thuế khálớn, góp phần vào sự phát triển chung của toàn Thành phố Với những thành tựu trên công

ty đã nhận được nhiều bằng khen từ Thành phố

2.1.2 Tình hình cạnh tranh của dịch vụ khai thuê hải quan tại Công ty VietLink.

Dịch vụ khai thuê hải quan là dịch vụ đi kèm trong gói dịch vụ giao nhận, vậnchuyển hàng hóa xuất nhập khẩu Sự phát triển của dịch vụ giao nhận vận chuyển củngkéo theo sự phát triển của dịch vụ khai thuê hải quan Trong thời điểm nhu cầu về xuấtnhập khẩu hàng hóa tăng cao dẫn đến sự thành lập nhiều công ty giao nhận vận chuyểnvậy nên ngành dịch vụ khai thuê hải quan có tính cạnh rất cao

Hiện nay trên thị trường Đà Nẵng có hơn 20 công ty cung ứng dịch vụ khai thuê hảiquan có thể kể đến như Thamico, Interlink, Today Cargo, C.ty cổ phần SaigonShip ĐàNẵng, C.ty cổ phần Thái Minh tại Đà Nẵng, C.ty VOSA DANANG vv Những đối thủnày có mức chất lượng dịch vụ tương đối như nhau nên chủ yếu cạnh tranh nhau về giá.Tuy nhiên củng có những công ty mạnh về một số mặt hàng nhất định như VietLink mạnh

về mặt hàng dệt may, máy móc thiết bị, linh kiện điện tử cho nên các đối thủ khác khó cóthể cạnh tranh với VietLink ở những mặt hàng này Do vậy VietLink muốn có thêm thịphần ở thị trường Đà Nẵng thì cần phải mở rộng dịch vụ của mình cho nhiều mặt hànghơn nhưng điều này là sự đánh đổi vì nguồn lực của công ty có hạn nên khi đầu tư chomặt hàng này thì kéo theo sự sụt giảm ở mặt hàng khác vì vậy công ty cần tính toán đểđưa ra chính sách hợp lý

Ngoài ra VietLink còn đối mặt với những đối thủ mạnh trong nước như Vinatrans,Vietfracht, Asiatrans đây đều là những công ty hoạt động lâu năm có kinh nghiệm vànguồn lực lớn Những công ty này có chất lượng dịch vụ cao nhưng giá thành lại cao nêncác chủ hàng vừa và nhỏ thường không chọn những công ty này VietLink sử dụng chínhsách định giá thấp, chất lượng dịch vụ vừa phải để thu hút nhóm khách hàng này

Một dạng đối thủ nữa mà VietLink phải đối mặt đó là chủ hàng tự khai hải quan.Ngày nay chủ hàng thương có xu hướng nhờ những công ty chuyên về dịch vụ khai hảiquan để khai hải quan cho họ vì chủ hàng đã nhìn thấy rõ những lợi ích của việc thuêngoài hải quan mang lại như: