Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động tại Công ty Cổ phần Thực phẩm - Xuất nhập khẩu Lam Sơn

Header Page of 145 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM THỊ MỸ HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM - XUẤT NHẬP KHẨU LAM SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Footer Page of 145 Header Page of 145 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thu Phản biện 2: TS Phan Văn Hòa Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 21 tháng năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Trường Đại Học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 145 Header Page of 145 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bình Định tỉnh Việt Nam có chất lượng tỉnh thấp, thách thức lớn việc đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững Lao động chất lượng thấp đồng nghĩa với việc làm không bền vững, mức lương thấp Vì việc cấp thiết cần phải tập trung đào tạo lực lượng lao động có tay nghề, có trình độ chuyên môn kỹ thuật nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng lao động có kỹ cho doanh nghiệp, đáp ứng xu mới, sử dụng công nghệ đại sản xuất quản lý Công ty Cổ phần Thực Phẩm - XuấtNhập Khẩu Lam Sơn doanh nghiệp đóng Bình Định đối mặc với vấn đề liên quan đến người lao động Tình hình đội ngũ lao động Công ty có biến đổi, với lao động văn phòng có tri thức, kinh nghiệm họ muốn thay đổi, mạo hiểm thử thách công việc Việc làm gây thiệt hại không nhỏ, ảnh hưởng đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Thực Phẩm Xuất Nhập Khẩu Lam Sơn, việc trì, giữ chân ngườn lao động tài giỏi biến động thay đổi lao động phổ thông phận sản xuất toán gây đau đầu cho nhà quản trị nhân nói chung cho công ty Cổ phần Thực Phẩm Xuất Nhập Khẩu Lam Sơn Chính thế, em xin chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động Công ty Cổ Phần Thực phẩm - Xuất Nhập Khẩu Lam Sơn” nhằm có nhìn khái quát nhân tố ảnh hưởng đến định gắn bó hay rời Doanh nghiệp thành phần lao động công ty Footer Page of 145 Header Page of 145 2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu lý thuyết có nhà nghiên cứu trước, sau thảo luận với chuyên gia làm việc công ty đề xuất xây dựng mô hình lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng Sau đề kiến nghị cho phù hợp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động công ty Cổ phần Thực Phẩm Xuất Nhập Khẩu Lam Sơn Bình Định Phạm vi nghiên cứu: Khảo sát thái độ tất người lao động làm việc Công ty CP Thực Phẩm Xuất Nhập Khẩu Lam Sơn Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp chính: - Nghiên cứu định tính: thực nghiên cứu khám phá phương pháp nghiên cứu định tính, nhằm đề xuất mô hình, xây dựng thang đo trợ giúp cho phân tích đề tài - Nghiên cứu định lượng: Dựa nguồn thông tin thu thập từ phiếu điều tra hổ trợ công cụ xử lý số liệu phần mềm SPSS để đo lường Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, hàm ý sách, đề tài kết cấu với 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận gắn bó người lao động tổ chức Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Công ty Cổ phần Thực phẩm XNK-Lam Sơn Footer Page of 145 Header Page of 145 Tổng quan tài liệu nghiên cứu “Sự gắn bó nhân viên tổ chức” chủ đề nhiều học giả nước giới quan tâm nghiên cứu hành vi tổ chức Hầu hết nghiên cứu quan tâm dến yếu tổ ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên tới tổ chức Chính thế, luận văn tập trung nghiên cứu gắn bó nhân viên công ty Cổ phần Thực Phẩm Xuất Nhập Khẩu Lam Sơn Đồng thời, luận văn làm rõ nhân tố khác biệt có tác động đến gắn bó người lao động Từ đó, công ty có sách nhân phù hợp với nhân viên cụ thể Footer Page of 145 Header Page of 145 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1.1 Một số khái niệm gắn bó nhân viên Robinson et al (2004) định nghĩa gắn bó "một thái độ tích cực người lao động theo hướng có tổ chức giá trị người lao động nhận làm việc làm việc với đồng nghiệp để cải thiện hiệu suất công việc lợi ích chung tổ chức Các doanh nghiệp để phát triển trì cần người lao động,vì mối quan hệ hai chiều doanh nghiệp người lao động thiết lập, gắn bó." Tổ chức Gallup (2009) định nghĩa gắn bó “mỗi cá nhân tham gia thỏa mãn với nơi làm việc họ cảm nhận” Armstrong (2011) định nghĩa gắn bó “tình trạng nhân viên với công việc, với tổ chức thúc đẩy để đạt thành tích cao Những người gắn bó động, quan tâm, hào hứng chuẩn bị nổ lực cho thực công việc Những người gắn bó chủ động tham gia thực theo cách họ liên kết với mục tiêu tổ chức” 1.1.2 Các thành phần gắn bó với tổ chức: 1.1.3 Tầm quan trọng gắn bó 1.2 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.2.1 Nghiên cứu IDS(2007) Viện nghiên cứu phát triển IDS (2007) (Institutes of Development Studies – IDS) xác định hai yếu tố then chốt tạo nên Footer Page of 145 Header Page of 145 gắn bó - Yếu tố hợp lý - Yếu tố cảm xúc 1.2.2 Nghiên cứu Gallup, Towers Perrin, Blessing White, Hội đồng lãnh đạo doanh nghiệp (2006) Gallup, Towers Perrin, Blessing White, Hội đồng lãnh đạo doanh nghiệp người khác xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó - Tin tưởng & thẳng thắn - Bản chất công việc - Hiệu suất làm việc - Cơ hội phát triển nghề nghiệp - Tự hào công ty - Đồng nghiệp / thành viên nhóm 1.2.3 Nghiên cứu Robinson (2004) Robinson et al.(2004) nhấn mạnh tầm quan trọng cảm nhận nhân viên động lực gắn kết 1.2.4 Nghiên cứu từ báo cáo SHRM (Society for human resource management) Có nhân tố tạo gắn bó mối quan hệ họ với đồng nghiệp họ, hội sử dụng kỹ năng lực, đa dạng công việc đặc điểm công việc, hội phát triển nghề nghiệp tổ chức mối quan hệ với người giám sát 1.2.5 Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh(2013) Phạm Thế Anh, Nguyễn Thị Hồng Đào với đề tài “Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp” Dựa nghiên cứu liên quan, viết kế thừa có điều Footer Page of 145 Header Page of 145 chỉnh thang đo nhằm xây dụng mô hình nhân tố ảnh hưởng gắn bó hội phát triển nghề nghiệp, chế độ đãi ngộ lương thưởng bảng mô tả công việc 1.2.6 Mô hình nghiên cứu Hồ Huy Tựu Phạm Hồng Liêm tạp chí Phát triển kinh tế (2012) với tên đề tài “Sự gắn bó nhân viên công ty du lịch Khánh Hòa” Nhân tố tác động đến gắn bó nhân viên tổ chức tác giả nghiên cứu chọn: thương hiệu tổ chức, kiến thức lĩnh vực chuyên môn, văn hóa tổ chức, phù hợp mục tiêu, trao quyền, khuyến thưởng vật chất tinh thần hổ trợ tổ chức 1.2.7 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) Smith, Kendall Hulin xây dựng số mô tả công việc (Job Descriptive index) đánh giá cao lý thuyết thực tiễn, thể qua 05 thang đo nhân tố: (a) Bản chất công việc, (b) Tiền lương; (c) Thăng tiến; (d) Giám sát; (e) Đồng nghiệp Mỗi tháng đo nhân tố đưa 05 nội dung tiêu biểu nhằm đánh giá theo khía cạnh riêng 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.3.1 Bản chất công việc R Hackman G Oldman (1974) công việc mang đến nhân viên thỏa mãn chung tạo hiệu công việc tốt thiết kế công việc thỏa mãn 1.3.2 Môi trường làm việc Môi trường làm việc hổ trợ, động, hứng thú tạo nên trải nghiệm tác động lên gắn bó bỏi ảnh hưởng người thể vai trò thực vai trò Footer Page of 145 Header Page of 145 1.3.3 Lãnh đạo Những yếu tố mối quan hệ cấp với cấp bao gồm dễ dàng giao tiếp (Ehlers, 2003), hỗ trợ cần thiết (Wesley & Murthuswany, 2008) 1.3.4 Cơ hội phát triển nghề nghiệp thăng tiến Một tổ chức có hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng tạo hội thăng tiến cho nhân viên đem đến gắn bó kích thích phát triển lực cá nhân làm việc cống hiến cho công ty 1.3.5 Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với đồng nghiệp công việc nơi làm việc, phối hợp giúp đỡ công việc với đồng nghiệp 1.3.6 Tiền lương thưởng Khoản thu nhập bao gồm khoản lương bản, khoản trợ cấp (nếu có), loại thưởng bao gồm thưởng định kỳ thưởng không định kỳ, hoa hồng (nếu có) lợi ích tiền khác phát sinh trực tiếp từ công việc (Oxford Advance Learner’s Dictionary-2000) 1.3.7 Phúc lợi Những lợi ích mà người có từ công ty khoản tiền mà người kiếm Priti (2009) Footer Page of 145 Header Page 10 of 145 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHÂM XUẤT-NHẬP KHẨU LAM SƠN 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty CP thực phẩm– XNK Lam Sơn 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty CP Thực phẩm XNK Lam Sơn a Đặc điểm cấu nhân b Thực trạng tình hình nhân công ty CP Thực phẩm Xuất nhập Lam Sơn 2.2 MÔ HÌNH VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM XUẤTNHẬP KHẨU LAM SƠN 2.2.1 Cơ sở xây dựng mô hình - Kế thừa phát triển việc sử dụng kết hợp chọn lọc số sở lý thuyết nghiên cứu thang đo nhân tố yếu tố nhà khoa học trước phù hợp mục tiêu nghiên cứu đề tài - Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới gắn bó nhân viên với tổ chức phù hợp với đặc thù nghiên cứu công ty Cổ phần thực phẩm Xuất-Nhập Lam Sơn 2.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất Dựa sở lý thuyết gắn bó nhân viên tổ chức nhà nghiên cứu trước thảo luận tác giả với Footer Page 10 of 145 Header Page 12 of 145 10 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết Mô hình nghiên cứu Thang đo nháp Nghiên cứu định tính Phỏng vấn 10 nhân viên hiệu chỉnh thang đo Điều chỉnh Nghiên cứu định lượng N=150 Nghiên cứu thức -Phân tích nhân tố khám phá -Cronbach’s Alpha -Phân tích hồ quy -Kiểm định T-test and Anova Xử lý kết viết báo cáo nghiên cứu Hình 2.2 Quy trình nghiên cứu Footer Page 12 of 145 Thang đo thức Header Page 13 of 145 11 2.3.1 Nghiên cứu định tính Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, thực để điều chỉnh thang đo bổ sung biến quan sát Phương pháp thực cách vấn sâu (n=10) theo nội dung chuẩn bị trước Các thông tin cần thu thập Đối tượng vấn: Kết nghiên cứu sơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi để đưa vào nghiên cứu thức 2.3.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng tiến hành bảng câu hỏi chỉnh sửa từ kết nghiên cứu sơ Bước nghiên cứu thực khảo sát trực tiếp để thu thập liệu khảo sát Đối tượng nghiên cứu nhân viên làm việc công ty CP thực phẩm Xuất nhập Lam Sơn Bình Định 2.4 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 2.4.1 Phương pháp chọn mẫu Kích thức mẫu phụ thuộc vào việc ta muốn từ liệu thu thập mối quan hệ ta muốn thiết lập (Kummar, 2005) 2.4.2 Phương pháp xử lý số liệu Sau mã hóa làm liệu trải qua phân tích thức chương trình xử lý liệu SPSS 16.0 2.5 XÂY DỰNG THANG ĐO 2.5.1 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi Tất biến quan sát thành phần sử dụng thang đo Likert điểm Với lựa chọn số “hoàn toàn không đồng ý” với Footer Page 13 of 145 Header Page 14 of 145 12 câu phát biểu lựa chọn số nghĩa “hoàn toàn đồng ý” với câu phát biểu 2.5.2 Diễn đạt mã hóa thang đo a Thang đo biến độc lập b Thang đo gắn bó nhân viên công ty Footer Page 14 of 145 13 Header Page 15 of 145 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ TẢ MẪU 3.2 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 3.2.1 Phân tích nhân tố EFA Phân tích nhân tố lần đầu, kết cho thấy có nhân tố trích với tổng phương sai trích 79.768%, cho biết nhân tố giải thích 79.768% biến thiên liệu Hệ số KMO = 0.870 >0.5 đạt yêu cầu Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0.000 (0.05) đạt yêu cầu Hệ số tải nhân số tất nhân tố đểu lớn 0.5 Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0.000 (0.05, biến F2”tiền lương thưởng”(TL) có mức ý nghĩa 0.354(sig=0.354)>0.05 biến F3”cơ hội phát triển thăng tiến”(CH) có mức ý nghĩa 0.286(sig=0.286)>0.05 nên biến F1,F2,F3 ý nghĩa thống kê Do đó, ba biến bị loại khỏi mô hình Điều có nghĩa yếu tố lãnh đạo, tiền lương thưởng, hội phát triển nghề nghiệp thăng tiến quan hệ tuyến tính với gắn bó nhân viên mặt ý nghĩa thống kê Bảng 3.9 Kết phân tích hồi quy lần đầu Coefficientsa Mô hình Hệ số Hệ số chưa chuẩn chuẩn hóa hóa B T Thống kê đa cộng tuyến Sig Std Error Beta (Constant) 1.006 279 Tolerance VIF 3.600 000 F1 001 077 001 010 992 558 1.793 F2 066 071 070 930 354 741 1.349 F3 088 082 104 1.071 286 444 2.255 F4 147 074 174 1.980 050 541 1.850 F5 376 080 413 4.690 000 536 1.864 F6 -.174 068 -.204 -2.560 012 659 1.518 F7 185 180 715 1.398 Footer Page 18 of 145 .078 2.355 020 17 Header Page 19 of 145 Mô hình hồi quy lại biến với hệ số R2 hiệu chỉnh mô hình 39.9% tức mô hình giải thích 39.9% thay đổi biến gắn bó, đồng thời mức ý nghĩa thống kê F tính nhỏ, cho thấy ta an toàn bác bỏ giả thuyết cho tất hệ số hồi quy kết luận độ tin cậy 95% mô hình hồi quy tuyến tính phù hợp với tổng thể Bảng 3.10 Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter sau loại biến Hệ số Hệ số chưa chuẩn Mô hình chuẩn hóa hóa Thống kê đa cộng T Sig tuyến Std B Error Beta (Constant) 1.114 266 Tolerance VIF 4.194 000 F4 166 072 196 2.288 024 568 1.761 F5 387 078 425 4.959 000 565 1.771 F6 -.125 059 -.146 -2.133 035 882 1.134 F7 229 223 881 1.136 070 3.255 001 Các biến lại mô hình thỏa mãn Sig