Đề Tài Quàn lý dịch vụ bưu phẩm

BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ BƯU PHẨM TẠI BƯU CỤC GIAO DỊCH VIETTEL POST Giảng Viên: Sinh Viên thực hiện: Nhóm 13 Hà Nội - 2016 MỤC LỤC Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, nhu cầu ứng dụng tin học công tác quản lý ngày tăng, việc xây dựng phần mềm quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết Trong thực tế, phân tích hệ thống thông tin ứng dụng rộng rãi tất các lĩnh vực nhằm giúp lập trình viên dễ dàng lập trình phần mềm quản lý hệ thống thông tin Trong thực nhằm áp dụng kiến thức môn học Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống CHƯƠNG I Khảo sát hệ thống I Mô tả hệ thống Địa điểm: Khảo sát bưu cục giao dịch chuyển phát Viettel Post chi nhánh Thụy Phương, Bắc Từ Liêm, Hà Nội Bưu cục nơi phục vụ nhu cầu gửi, nhận bưu phẩm Đối tượng phục vụ Bưu cục (đang xét) khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, hàng hóa nước hay nước Vì cần chương trình quản lý để giúp nhân viên dễ dàng công việc Các hoạt động Bưu cục gồm: Nhận bưu phẩm khách hàng, khai báo hải quan, lưu trữ bưu phẩm vào kho, giao gửi bưu phẩm theo yêu cầu khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo bưu phẩm tồn không chuyển phát được… Có loại hình dịch vụ chuyển phát sau: - - Chuyển phát nước: • DV chuyển phát nhanh (VCN) • DV chuyển phát 36 Giờ (V36) • DV chuyển phát 60 Giờ (V60) • DV Bưu kiện (VBK) • DV Vận tải (VTT) • Dịch vụ Bảo đảm (VBD) • DV Gia tăng • DV Phát hàng thu tiền (COD) Chuyển phát quốc tế: • DV chuyển phát tiết kiệm (VQE) • DV chuyển phát định hàng (VQC) • DV chuyển phát chuyên tuyến (VQT) Do giới hạn mặt kiến thức thực tiễn nên phần nghiên cứu nhóm em triển khai hệ thống mảng chuyển phát nước Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống II Cơ cấu tổ chức hệ thống Theo thông tin khảo sát : bưu cục có giám đốc điều hành, nhân viên điều hành, nhân viên kinh doanh, nhân viên kế toán, đội trưởng giao nhận 4-5 nhân viên bưu tá chạy tuyến Sơ đồ tổ chức tổng thể sau: Giám Đốc Bộ phận Điều hành chung Bộ phận Kinh Doanh Bộ phận Kế Toán BP Quản Lý Kho BP Giao nhận Ban giám đốc Chức năng: Hoạch định kế hoạch, đưa mục tiêu phát triển cho Bưu cục giai đoạn định; tổ chức máy nhân cho Bưu cục; đảm bảo phòng ban hoạt động theo chức nhiệm vụ giao; lãnh đạo toàn Bưu cục; kiểm tra giám sát hoạt động nhân viên nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động Bưu cục; hướng dẫn ký nghiệp vụ truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên; tiếp nhận xử lý thông tin có liên quan đến hoạt động Bưu cục nằm phạm vị trách nhiệm phòng ban; quản lý tài Bưu cục; giải mâu thuẫn xảy có nội Bưu cục Bộ phận Điều hành chung Điều hành phận khác làm việc hiệu vấn đề phát sinh Bưu cục Bộ phận kinh doanh Chức năng: Chăm sóc khách hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh lợi nhuận cho Bưu cục Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống Nhiệm vụ: Tìm kiếm, khai thác khách hàng cần cung cấp dịch vụ nào; tư vấn cho khách hàng cước dịch vụ thắc mắc từ phía khách hàng dịch vụ Nhận hàng hóa bưu cục giao dịch Bộ phận kế toán Chức năng: Quản lý sổ sách, chứng từ lưu trữ hồ sơ cách hiệu cho Bưu cục ; giải tất vấn đề kế toán, đánh giá đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh tế Nhiệm vụ: Xuất hóa đơn, khai báo thuế, làm bảng lương cho nhân viên Bưu cục , thu tiền khách hàng, trả tiền cho khách hàng, ghi chép lưu trữ tất hồ sơ, chứng từ liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh, báo cáo tài đánh giá tình hình phát triển Bưu cục ; toán tài hàng tháng, hàng quý hàng năm, tổng kết sổ sách, chứng từ, tài chính, thu chi, lãi lỗ cho ban giám đốc Bưu cục Bộ phận quản lý kho < Đội trưởng giao nhận> Quản lý công việc nhập, xuất bưu phẩm Bưu cục , báo cáo vấn đề liên quan đến nhập, xuất, hàng không chuyển phát được… Bộ phận giao nhận ( bưu tá, shiper) Chuyển bưu phẩm đến khách hàng nhận, nhận hàng gửi từ khách hàng III Quy trình xử lý -Quy trình nhận bưu phẩm: Khi khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, khách hàng gửi thông tin yêu cầu tới phòng kinh doanh Nhân viên kinh doanh tiếp nhận thông tin, đáp ứng dịch vụ khách hàng nhận bưu phẩm lập phiếu gửi Khách hàng kê khai thông tin bưu phẩm vào phiếu gửi sau giữ liên màu vàng phiếu gửi để đối chiếu Ngược lại, thông báo lại cho khách hàng dịch vụ Nhân viên giao nhận mang bưu phẩm để tổng hợp Tại đây, nhân viên giao nhận kiểm tra bưu phẩm xem có khớp với phiếu gửi hay không chuyển bưu phẩm cho trung tâm khai thác Một phiếu gửi giữ lại giao cho nhân viên kế toán Nhân viên kế toán đối chiếu phiếu gửi với bảng giá lập bảng kê chi tiết công nợ Thông tin lưu bảng kê chi tiết công nợ Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống -Quy trình phát bưu gửi: Trung tâm khai thác chia bưu phẩm tới phòng giao dịch tương ứng gần với địa người nhận bưu Sử dụng bảng kê thông tin phiếu gửi phân loại theo tuyến nhập máy tính -> bàn giao bưu phẩm cho Bộ phận Bưu tá Bộ phận giao nhận (nhân viên bưu tá): phân chia cho nhân viên theo tuyến -> nhân viên xếp trình tự bưu phẩm, ký nhận bàn giao phát, phát tới khách nhận thành công ký vào phiếu gửi mục người nhận, sau cập nhật thông tin người nhận (có phát thành công hay không?) vào bảng kê danh sách phát thành công hệ thống -Khi khách hàng có khiếu nại, khách hàng gọi điện đến gặp trực tiếp nhân viên Nhân viên điều hàng đối chiếu mã số với phiếu gửi gửi thông báo cho khách hàng tình trạng bưu phẩm Thông tin lưu số khiếu nại Sau tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng lập báo cáo tình trạng khiếu nại khách hàng, nhân viên kế toán lập báo cáo doanh thu gửi cho giám đốc IV Các biểu mẫu ( có đính kèm) Phiếu gửi gồm liên màu : gồm có thông tin người gửi người nhận ; thông tin hàng hóa ; ngày gửi, mã pill , … • Liên ( trắng) lưu phận kế toán • Liên (xanh) theo bưu gửi • Liên (vàng) trả lại khách hàng Các bảng giá tính cước vận chuyển V Phê phán trạng hệ thống Có nhiều hệ thống phần mềm cài đặt để hỗ trợ khai thác dịch vụ đây, phần mềm mang lại lợi ích không nhỏ khai thác dịch vụ như: giảm chi phí khai thác dịch vụ hay nâng cao chất lượng dịch vụ rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ Tuy nhiên phần mềm triển khai tồn điểm chưa thống môi trường phần cứng, phần mềm hoạt động như: hệ điều hành hay chí tham số môi trường hệ điều hành định dạng Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống ngày tháng, có phần mềm yêu cầu định dạng dd/MM/yyy, có phần mềm lại yêu cầu phải theo định dạng dd/MM/yyyy Với yêu cầu dẫn đến phần mềm triển khai lại phải cài đặt máy tính khác nhau, dẫn đến việc tồn nhiều máy tính điểm bưu cục giao dịch Diện tích sử dụng điểm bưu cục giao dịch thường không lớn cố định, lần triển khai thêm hệ thống phần mềm lại phát sinh thêm máy tính làm diện tích sử dụng ngày chật chội Bất cập khắc phục cách đưa thêm yêu cầu môi trường triển khai vào thành yêu cầu đặt hàng phát triển phần mềm Tuy nhiên giả sử hệ thống phần mềm cài đặt hệ thống máy tính bất cập chưa phải hết, giao dịch viên phải chuyển qua lại phần mềm trình khai thác bất cập không nhỏ, chưa kể đến việc lãng phí tài nguyên hệ thống phải trì nhiều hệ thống phần mềm chạy lúc như: nhớ máy tính cần phải lớn phải trang bị máy tính có nhớ lớn gây lãng phí không cần thiết Với bất cập phần phần mềm cài đặt chung hệ thống máy tính đặt yêu cầu cần thống phần mềm khai thác bưu cục giao dịch thành hệ thống phần mềm đáp ứng yêu cầu sau: • Cài đặt chung máy tính bưu cục giao dịch; • Phần mềm phải hỗ trợ đa dịch vụ bưu cục giao dịch; • Sử dụng chung giao diện người dùng nhất; • Tối ưu tài nguyên phần cứng sử dụng; Hạ tầng kết nối: Toàn mạng giao dịch cấp 1, 2, mạng bưu cục khai thác online hóa kết nối Trung tâm Dữ liệu bưu Tuy nhiên, Tổng Công ty chưa có lõi (Core) đủ mạnh để tùy biến đáp ứng tất yêu cầu nghiệp vụ hệ thống ứng dụng cộng lại, dẫn đến tài nguyên hạ tầng bị phân mảnh, nguồn lực triển khai tập trung kết nối chưa tích hợp đầy đủ Đối với dịch vụ bưu chuyển phát (BCCP) dịch chuyển từ mô hình phân tán sang mô hình CSDL tập trung, bước đầu hỗ trợ tốt cho việc phân chia doanh thu dịch vụ Khi triển khai phần mềm BCCP thống toàn nhóm dịch vụ vào công cụ quản trị chung Phát triển công cụ hỗ trợ theo dõi định vị sản phẩm BCCP có số hiệu cổng thông tin điện tử Tổng Công ty: Phục vụ khách hàng Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống trình định vị bưu gửi, Giảm yêu cầu điều tra khiếu nại đồng công tác giải khiếu nại nhanh hơn, nâng cao hình ảnh uy tín Bưu cục VI Nhu cầu tin học hóa hệ thống Dịch vụ Bưu chuyển phát dịch vụ truyền thống thiếu quốc gia Các nhà khai thác cung cấp dịch vụ chuyển phát phải đối mặt với nhiều vấn đề để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng thời gian chuyển phát nhanh, xác, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích, cho phép kiểm soát theo dõi hành trình bưu phẩm,… Hệ thống quản lý bưu phẩm ghi số nhằm tin học hóa toàn trình phát hành, khai thác định vị bưu phẩm áp dụng cho đơn vị dây chuyền khai thác bưu phẩm ghi số Hệ thống cung cấp giải pháp truyền nhận liệu nhanh chóng, an toàn bảo mật sở liệu đơn vị khai thác sở liệu trung tâm; cung cấp chế kiểm soát liệu giao nhận chuyến thư… Ngoài hệ thống cho phép định vị trạng thái vị trí bưu gửi toàn trình khai thác, cung câp thông tin cho hệ thống khiếu nại chăm sóc khách hàng VII Các yêu cầu hệ thống Đảm bảo không làm ảnh hưởng đến hệ thống phần mềm triển khai trước bưu cục giao dịch: Không cần nâng cấp, điều chỉnh phần mềm tại, bảo tồn tính có phần mềm Đảm bảo sử dụng hệ thống phần cứng dùng bưu cục giao dịch Các yêu cầu hệ thống mới: - Tra cứu tìm kiếm thông tin bưu phẩm - Tra cứu tìm kiếm thông tin khách hàng nhận gửi - Tra cứu tìm kiếm thông tin bưu tá phát - Tra cứu hành trình bưu phẩm - Thống kê số lượng bưu phẩm nhận ngày - Thống kê số lượng bưu phẩm phát thành công - Thống kê số lượng bưu phẩm hoàn - Quản lý doanh thu thông qua bảng kê - Lưu trữ khai thác hồ sơ khách hàng - In ấn bảng kê báo cáo thống kê khác Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống CHƯƠNG II Phân tích hệ thống chức I Biểu đồ phân cấp chức BFD Sơ đồ phân rã chức BFD a) Mô tả chức mức - Nhóm 13 Nhận bưu phẩm: • Nhận thông tin: Khi khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, khách hàng gửi thông tin tới hệ thống Nếu hệ thống dịch vụ khách hàng yêu cầu thông báo lại cho khách hàng Nếu có gửi yêu cầu cho nhân viên giao nhận nhận bưu phẩm • Nhận bưu phẩm: Nhân viên giao nhận tới nơi khách hàng yêu cầu sau kiểm tra thông tin bưu phẩm khối lượng, cước phí, hình thức toán, ngày gửi, nội dung Nếu khách hàng đem tới chi nhánh giao dich, nhân viên kiểm tra bưu phẩm • Lập phiếu gửi: nhân viên giao nhận ghi thông tin bưu phẩm vào phiếu gửi khối lượng, cước phí, hình thức toán, nội dung, ngày gửi, kê khai, nhân viên Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống - - - - Nhóm 13 Khai thác: • Kiểm tra thông tin: Nhân viên giao nhận kiểm tra lại thông tin phiếu gửi xem có trùng với bưu phẩm hay không Nếu không thông báo lại cho khách hàng sửa lại phiếu gửi Nếu xác chuyển cho phận kế toán • Lập bảng chi tiết công nợ: Nhân viên kế toán nhận phiếu gửi, sau đọc thông tin từ phiếu gửi, đối chiếu với bảng giá lập bảng chi tiết công nợ • Cuối tháng, nhân viên kế toán lập xong bảng chi tiết công nợ chuyển cho khách hàng Khách hàng đối chiếu bảng chi tiết công nợ với phiếu gửi, phản hồi lại cho nhân viên kế toán để lập hóa đơn toán Phát bưu phẩm: • Phân loại: phận kho sử dụng bảng kê để phân loại bưu phẩm theo tuyến đường • Giao bưu tá: phân chia cho nhân viên theo tuyến , nhân viên xếp trình tự bưu , ký nhận bàn giao phát • Câp nhật thông tin: sau phát tới khách hàng nhận, cập nhận thông thông tin lên hệ thống Khiếu nại: • Nhận thông tin khiếu nại: Khi khách hàng có khiếu nại tình trạng bưu phẩm, khách hàng gửi thông tin cho nhân viên điều hàng qua điện thoại, nhân viên điều hành có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin khách hàng • Giải khiếu nại: Nhân viên điều hành đối chiếu thông tin mã phiếu gửi mà khách hàng khiếu nại với phiếu gửi kiểm tra ngày phát, tên người nhận, tên bưu tá… • Thông báo khách hàng: Sau kiểm tra thông tin người nhận ngày nhận, nhân viên thông báo lại cho khách hàng Báo cáo: • Báo cáo doanh thu: Nhân viên kế toán tổng hợp lại bảng kê chi tiết công nợ thành bảng tổng hợp doanh thu sau báo cáo với giám đốc • Báo cáo tình trạng chăm sóc khách hàng: Nhân viên điều hành tổng hợp lại số chăm sóc khách sau báo cáo lên giám đốc Trang 10 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống BẢNG GIÁ - Mã bảng giá Mã dịch vụ Khối lượng Chỉ tiêu phát Ngày áp dụng - Mã BG Mã DV Khối lượng Chỉ tiêu phát Ngày áp dụng PHIẾU YÊU CẦU - Mã phiếu yêu cầu gửi Mã khách hàng Mã dịch vụ Mã nhân viên Ngày tháng - Mã PYCG Mã KH Mã DV Mã NV Ngày tháng PHIẾU GỬI - Mã phiếu gửi Mã khách hàng Kê khai hải quan Nội dung bưu gửi Mã Dịch vụ Cước phí Tổng toán Hình thức toán Ngày gửi Ngày nhận - Mã PG Mã KH Kê khai HQ Nội dung Mã DV Cước phícuo Tổng TT Hình thức TT Ngày gửi Ngày nhận PHIẾU YÊU CẦU - Mã phiếu yêu cầu nhận Mã khách hàng Mã nhân viên Mã Dịch vụ Ngày tháng - Mã PYCN Mã KH Mã NV Mã DV Ngày tháng - Mã bảng công nợ Ngày tháng lập bảng Mã khách hàng Ngày gửi Mã phiếu gửi Mã nơi đến Mã dịch vụ Trọng lượng Tiền COD Cước phí Phụ phí Thành tiền - Mã bảng CN Ngày lập Mã KH Ngày gửi Mã PG Mã nơi đến Mã DV Trọng lượng Tiền COD Cước phí Phụ phí Thành tiền GỬI NHẬN BẢNG CHI TIẾT CÔNG NỢ Nhóm 13 Trang 18 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống HÓA ĐƠN - Số hóa đơn Ngày lập hóa đơn Mã khách hàng Họ tên khách hàng Địa khách hàng Số tài khoản Tiền COD Cước phí Thuế Thực nhận - Số HĐ Ngày lập HĐ Mã KH Họ tên KH Địa KH STK ngân hàng Tổng COD Tổng cước phí Thuế Thực nhận Liệt kê thuộc tính thực thể: - THỰC THỂ KHÁCH HÀNG THUỘC TÍNH VIẾT GỌN Mã khách hàng Tên khách hàng Địa khách hàng Số điện thoại khách hàng Số tài khoản ngân hàng Chức khách hàng - Mã KH Tên KH Địa KH SĐT KH STK ngân hàng Chức KH - Mã nhân viên Họ tên nhân viên Ngày sinh Địa nhân viên Số điện thoại nhân viên Mã phòng ban Chức vụ - Mã NV Họ tên NV Ngày sinh Địa NV SĐT NV Mã PB Chức vụ PHÒNG BAN - Mã phòng ban Tên phòng ban Chức - Mã PB Tên PB Chức DỊCH VỤ - Mã dịch vụ Tên dịch vụ Mã loại dịch vụ Chỉ tiêu phát - Mã DV Tên DV Mã loại DV Chỉ tiêu phát - NHÂN VIÊN Nhóm 13 - Trang 19 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống LOẠI DỊCH VỤ - Mã loại dịch vụ Tên loại dịch vụ Quan hệ kiểu thực thể Nhóm 13 Trang 20 - Mã loại DV Tên loại DV Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống Xác định kiểu lên kết Nhóm 13 Trang 21 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống Vẽ sơ đồ ER - Chú thích ký hiệu: Thực thể biểu diễn hình chữ nhật Trong có ghi tên thực thể Thuộc tính biểu diễn hình Elip Trong có ghi tên thuộc tính Thuộc tính khóa Nhóm 13 Trang 22 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống Thể quan hệ thực thể Biểu diễn hình thoi Chuyển đổi ER ghi logic - KHÁCH HÀNG (Mã KH, Tên KH, Địa KH, Chức KH, SĐT KH, - Số tài khoản ngân hàng) DỊCH VỤ (Mã DV, Mã loại DV, Tên DV, Chỉ tiêu phát) LOẠI DỊCH VỤ (Mã loại DV, Tên loại DV) NHÂN VIÊN (Mã NV, Mã PB, Họ tên NV, Địa NV, Ngày sinh, SĐT - NV, chức vụ) PHÒNG BAN (Mã PB, Tên PB, Chức năng) PHIẾU GỬI (Mã PG, Mã KH, Mã DV ,kê khai HQ, nội dung, cước phí, - hình thức toán, ngày gửi, ngày nhận) PHIẾU YÊU CẦU ( Mã PYC, Mã KH, Mã DV, Mã NV, ngày tháng) Chú thích: Thực thể (thuộc tính khóa, thuộc tính khóa ngoài, thuộc tính 1, … thuộc tính n) II Xây dựng mô hình quan hệ Thành lập danh sách thuộc tính ( từ mẫu biểu thu thập phần khảo sát) a) Phiếu gửi gồm liên màu : o Liên ( trắng) lưu phận kế toán o Liên (xanh) theo bưu gửi o Liên (vàng) trả lại khách hàng Tuy nhiên thông tin liên giống nên ta xét đại diện liên ( trắng) Danh sách thuộc tính biểu mẫu trên: Mã phiếu gửi, Mã khách hàng gửi, Họ tên khách hàng gửi, Điện thoại khách hàng gửi, Họ tên người nhận, Địa người nhận, Điện thoại người nhận, Dịch vụ, Dịch vụ gia tăng, Nhóm 13 Trang 23 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống Nội dung bưu gửi, Phát hàng thu tiền (COD), Trọng lượng, Cước phí, Họ tên nhân viên chấp nhận gửi, Họ tên chữ ký người gửi, Tình trạng bưu gửi phát, Họ tên chữ ký người nhận, Họ tên nhân viên phát, Ngày gửi, Ngày phát Loại bỏ thuộc tính: Họ tên chữ ký người gửi, Tình trạng bưu gửi phát, Họ tên chữ ký người nhận Bổ sung thuộc tính: Mã DV, Mã NV Vậy danh sách thuộc tính viết gọn gồm: Mã PG, Mã KH, Họ tên KH, ĐT KH gửi, Họ tên người nhận, ĐC người nhận, ĐT người nhận, Mã DV, Tên DV, DV gia tăng, ND bưu gửi, Phát thu tiền COD, Trọng lượng, Cước phí, Mã NV chấp nhận gửi, Mã NV phát, Ngày gửi, Ngày phát b) Các bảng giá tính cước vận chuyển - Đại diện Bảng Giá Chuyển Phát Nhanh Danh sách thuộc tính biểu mẫu “ Bảng giá chuyển phát nhanh” trên: Tên bảng giá, Mã Dịch vụ, Tên dịch vụ, Đơn vị tính, Trọng lượng, Dịch vụ nội tỉnh, Dịch vụ liên tỉnh, Mức giá Loại bỏ thuộc tính: Đơn vị tính Vậy danh sách thuộc tính viết gọn gồm: Tên BG, Mã DV, Tên DV, Trọng lượng, DV nội tỉnh, DV liên tỉnh, Mức giá Chuẩn hóa quan hệ (Dùng bảng để chuẩn hóa) - Chuẩn hóa thuộc tính “ Phiếu Gửi” Thuộc tính 1NF 2NF 3NF Mã PG Mã PG Mã PG Mã PG Mã KH Họ tên người Họ tên người Mã KH nhận nhận nhận Mã NV Đ/C người Đ/C người ND bưu gửi nhận nhận Tiền COD Họ tên KH SĐT KH Họ tên người nhận Nhóm 13 Trang 24 Định danh PHIẾU GỬI Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống ĐC người nhận SĐT nhận người SĐT nhận người Trọng lượng Cước phí ND bưu gửi ND bưu gửi Ngày gửi Tiền COD Tiền COD Ngày phát SĐT người nhận Trọng lượng Trọng lượng Mã KH nhận Mã DV Cước phí Cước phí Họ tên người Mã NV nhận Mã NV nhận nhận gửi gửi Đ/C người Tên DV Mã NV phát Mã NV phát Ngày gửi Ngày gửi Ngày phát DV gia tăng nhận SĐT người Ngày phát nhận Mã NV Mã NV nhận gửi ND bưu gửi Tiền COD Mã NV phát Trọng lượng Mã PG Mã PG Mã PG Cước phí Mã KH Mã DV Mã DV Mã NV nhận gửi Họ tên KH Tên DV Tên DV SĐT KH DV gia tăng DV gia tăng Mã NV phát Mã DV Mã KH Mã KH Ngày gửi Tên DV Họ tên KH Họ tên KH Ngày phát DV gia tăng SĐT KH SĐT KH - NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG GỬI Chuẩn hóa thuộc tính “ Bảng giá” THUỘC TÍNH 1NF 2NF 3NF Tên BG Tên BG Tên BG Tên BG Mã DV Trọng lượng Trọng lượng Trọng lượng Tên DV Mức giá Mức giá Mức giá Trọng lượng DV nội tỉnh Nhóm 13 KHÁCH HÀNG NHẬN Trang 25 ĐỊNH DANH Giá cước Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống DV ngoại tỉnh Tên BG Tên BG Tên BG Mức giá Mã DV Mã DV Mã DV Tên DV Tên DV Tên DV Mã DV Mã DV Tên DV Tên DV DV nội tỉnh DV nội tỉnh DV ngoại tỉnh DV ngoại tỉnh Dịch vụ DV nội tỉnh DV ngoại tỉnh III - - Loại DV Hoàn thiện CSDL logic DỊCH VỤ (Mã DV, Mã loại DV, Tên DV, Chỉ tiêu phát) LOẠI DỊCH VỤ (Mã loại DV, Tên loại DV) NHÂN VIÊN (Mã NV, Mã PB, Họ tên NV, Địa NV, Ngày sinh, SĐT NV, chức vụ) PHÒNG BAN (Mã PB, Tên PB, Chức năng) - PHIẾU GỬI (Mã PG, Mã KH nhận, Mã NV ,ND bưu gửi, Tiền COD, Trọng lượng,Cước phí,Ngày gửi, Ngày phát) - KHÁCH HÀNG NHẬN (Mã KH nhận, Họ tên người nhận,Đ/C người nhận,SĐT người nhận) - KHÁCH HÀNG GỬI (Mã KH, Họ tên KH, SĐT KH) - GIÁ CƯỚC (Tên BG,Trọng lượng, Mức giá) KHÁCH HÀNG GỬI (Mã KH, Tên KH, Địa KH, Chức KH, SĐT KH, Số tài khoản ngân hàng) Nhóm 13 Trang 26 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống CHƯƠNG IV Thiết kế giao diện hệ thống - Giao diện  Giao diện bao gồm chức hệ thống để - ngƣời dùng lựa chọn Giao diện cập nhật danh sách nhân viên:  Trang cập nhật liệu cho bảng NHANVIEN  Ô hộp lựa chọn lấy liệu từ bảng PHONGBAN liệu hiển Nhóm 13 thị mã phòng ban Giao diện cập nhập danh sách khách hàng: Trang 27 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống  Trang cập nhật liệu cho bảng khách hàng  Ô chức hộp lựa chọn lấy liệu từ bảng chức khách hàng - Giao diện cập nhật danh sách phiếu gửi: Nhóm 13 Trang 28 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống - Giao diện cập nhật danh sách phòng ban: Giao diện cập nhật danh sách dịch vụ: Nhóm 13 Trang 29 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống - Giao diện thống kê theo khách hàng: - Giao diện thống kê theo nhân viên: Nhóm 13 Trang 30 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống KẾT LUẬN Trong đồ án, em vận dụng phương pháp phân tích thiết kế hướng cấu trúc để xây dụng phần mềm quản lý dịch vụ vận chuyển Kết đạt bao gồm: - Lý thuyết: o Phát biểu mô tả nghiệp vụ toán o Biểu diễn nghiệp vụ toán sơ đồ tiến trình nghiệp vụ o Phân tích thiết kế toán cách đầy đủ, theo quy trình học hướng cấu trúc o Thiết kế sở liệu quan hệ để lưu trữ liệu o Thiết kế giao diện cập nhật liệu mẫu báo cáo Vì thời gian có hạn kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc phân tích toán thực tương đối đầy đủ, nhiên chưa thể mô tả đầy đủ khía cạnh vấn đề Xây dựng hệ thống với chức chính, cần thêm nhiều chức để chương trình tốt hoàn thiện Nhóm 13 Trang 31 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống  Tài liệu tham khảo:  Nguyễn Văn Vỵ, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, NXB khoa học tự nhiên công nghệ, 2007  Lê Văn Phùng, Cơ sở liệu quan hệ công nghệ phân tích thiết kế, NXB thông tin truyền thông, 2010  https://vi.wikipedia.org  http://www.viettelpost.com.vn Nhóm 13 Trang 32 ... Nhóm 13 Trang 13 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống DFD mức đỉnh - Chức “ Nhận Bưu Phẩm” - Nhóm 13 Chức “ Khai thác” Trang 14 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống - Nhóm 13. .. Chức Tiến trình Kho liệu DFD mức khung cảnh a Biểu đồ Nhóm 13 Trang 11 Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống b Mô tả hoạt động: - - Nhóm 13 KHÁCH HÀNG: • Khách hàng cung cấp thông tin gửi... thống kê khác Nhóm 13 Trang Báo cáo đồ án môn Phân tích thiết kế hệ thống CHƯƠNG II Phân tích hệ thống chức I Biểu đồ phân cấp chức BFD Sơ đồ phân rã chức BFD a) Mô tả chức mức - Nhóm 13 Nhận bưu