SỔ GIÁO án lý THUYẾT NGHIỆP vụ bán HÀNG t2

Trang 1

SỞ CÔNG THƯƠNG THANH HÓA

TRƯỜNG TCN THƯƠNG MẠI DU LỊCH

SỐ GIÁO ÁN i

LY THUYET Môn học: Nghiệp vụ bán hàng

Lớp: Sơ cấp NVDL K5

(Xã Sơn Thuỷ, Huyện Quan Sơn)

Giáo viên: Ngô Thị Hạnh Năm học: 2016-2017

Quyền số: 01

Trang 2

GIAO AN SO: 01

TEN BAI:

Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 23 tháng 12 năm 2016 Bai 1:

MUC TIEU CUA BAI:

Khai niém vé nghé ban hang Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trinh bay được một sô khái niệm cơ bản về nghê bán hàng - Thực hành duoc nghé ban hang

- Rén luyén tinh cân thận, nghiêm túc

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- Giáo án

- Bài soạn giảng

- Các giáo trình có liên quan -E-

- Các công cụ dụng cụ phục vu trong buổi học: Máy chiếu, phan

I ON DINH LOP HOC: Thời gian: 2 phút H THỰC HIỆN BÀI HỌC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI 1 ˆ HOẠT ĐỘNG | HOẠT ĐỘNG T NOP DUNG CUA GIAO | CUA HOC ‘ohii) VIEN SINH P 1 | Dan nhap 2

Ngày nay bán hàng là một nghề có số | Néu va phan | Lắng nghe lượng người tham gia đông đảo và vô tích

cùng đa dạng Tại Mỹ có hơn 8 triệu người làm nghệ bán hàng và những

nghê có liên quan Đê trở thành người | Nêu câu hỏi Trả lời bán hàng chuyên nghiệp và thành liên hệ Định hướng công chúng ta cân trang bị cho mình bài học những kiên thức, kỹ năng và thái độ

dung dan vé nghé ban hang

2 | Giang baiméi ;

1 Khái niệm về nghề ban hang 126

- - Khái niệm về nghê bán hàng Nêu và phân Nghe

tích các khái

niệm Phân tích các khái niệm

Trang 4

GIAO AN SO: 02 Thời gian thực hiện: 3h

Thực hiện ngày 23 tháng 12 năm 2016 TÊN BÀI: Bài2:

MỤC TIỂU CUA BAI:

Vai trò của nghề bán hàng Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được vai trò cơ bản của nghề bán hàng

- Phân tích rõ vai trò của nghệ bán hàng đôi với xã hội, đôi với khách hàng và bản thân người bán hàng

- Rèn luyện tính nghiêm túc, thận trọng

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- CHáo án

- Bài soạn giảng - Số tay giáo viên

- Các giáo trình có liên quan

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan

I ON DINH LOP HOC: I THUC HIEN BAI HOC Thời gian: 2 phút HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC |_ „uy T ˆ HOẠT ĐỘNG|HOẠT ĐỘNG T NẠI DỤNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC coh) VIEN SINH P 1 | Dẫn nhập 2

Hiện nay nghề bán hàng là một | Nêu và phân |_ Phân tích

nghề trọng tâm của nền kinh tế nước nhà tích

cũng như nền kinh tế của thế giới, nghề

bán hàng có một vai trò rất lớn đối với xã Nêu câu hỏi Trả lời

hội liên hệ thực | Định hướng

tê bài học

Trang 5

Giảng bài mới ta I Tông quan về nghiệp vụ bán hàng 126 | 2 Vai trò của nghề bán hàng |

+ Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm | Lắng nghe

xã hội _| vàhướng | và thảo luận

Thảo luận nhóm về vai trò của nghề| dan thao

bán hàng đôi với xã hội luận nhóm Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình và lăng nghe Nhận xét và Lăng nghe _ kết luận và lĩnh hội + Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm Lăng nghe khách hàng và bản thân người bán| vàhướng | và thảo luận hàng dân thảo Thảo luận nhóm về vai trò của nghệ | luận nhóm bán hàng đôi với khách hàng và bản thân người bán hàng Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 - Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình và lăng nghe ị

- Đưa ra kết luận chung Nhận xét và Lăng nghe kêt luận và lĩnh hội

Củng cô kiến thức và kết thúc bài | Thuyết trình | Lăng nghe 3

Nhặc lại nội dung trong bài quy nap va lĩnh hội

Trang 7

GIAO AN SO: 03 Thoi gian thuc hién: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ

bán hàng

Thực hiện ngày 26 tháng 12 năm 2016 TÊN BÀI: Bài 3:

MỤC TIỂU CUA BAI:

Người bán hàng chuyên nghiệp Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

A |

- Trinh bày được khái niệm vê người bán hàng và các nguyên nhân thât bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

- Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC

- Giáo án

- Bài soạn giảng - S6 tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiêu, phan

I ON DINH LOP HOC: II THỰC HIỆN BÀI HỌC Thời gian: 2 phút

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI

T ˆ HOAT DONG|HOAT DONG

T NOT DUNG CUA GIAO | CUA HOC (oh)

VIEN SINH P

1 | Dan nhap 2

- Trong nghề, bán hàng người bán | Nêu và phân | Phân tích hàng là yếu tố quyết định để đưa đến sự tích

thành công, vậy để thành công trong bán

hàng thì người bán hàng phải cân có Định hướng những kỹ năng gì? Những yêu câu cần bài học thiết để trở thành một người bán hàng

giỏi, chuyên nghiệp là gì?

Trang 8

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng Ce LL ˆ TA Thuyết trình, Neh ° lĩnh phân tích và | hội và phi 126 3.1 Người bán hàng chuyên nghiệp Loe ay

a Khái niêm giải thích chép

, Nêu và phân | Lắng nghe

Ví dụ mình hoa tích ví dụ và tự liên hệ

b Các nguyên nhân thất bại của người Thuyết trình, Neh ° lĩnh

bán hàng phân tích và | hội và phi

giải thích chép

, Nêu và phân | Lang nghe

Ví dụ mình họa tích ví dụ — | và tự liên hệ

vee ag sa Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp phân tích và | hội và ghi

a Yêu cầu vé thé chat giải thích chép

Nêu và phân | Lắng nghe

b Yêu cầu về thái độ và tố chất Thuyết trình, Ngh ° lĩnh

L phân tích và | hội và ghi

giải thích chép

, Nêu và phân | Lắng nghe

Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhắc lại nội dung chính trong bai Thuyết trình, | Lăng nghe 3 quy nạp và lĩnh hội 4 | Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên vê nhà tự học và liên hệ thực tê 2 Nguôn tài liệu tham khảo | Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CÐ du lịch Hà Nội, 2008

TRƯỞNG KHOA Ngày 25 tháng 12 năm 2016

(TRƯỞNG TỎ BỘ MÔN) O VIÊN |

&

4

Trang 9

Thực hiện ngày 26 tháng 12 năm 2016 A

TEN BAI: Bai 4: Người bán hàng chuyên nghiệp (tiếp theo) MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trình bày được các khái niệm về người bán hàng và các nguyên nhân thất bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

- Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC ~‡>: A - Giáo án j

- Bai soan giang - SỐ tay giáo viên

I.ÔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2 phút H THỰC HIỆN BÀI HỌC

HOAT DONG DAY HỌC THỜI

T ˆ HOAT DONG HOAT DONG

† | NQEDUNG CUA GIAO CỦA HỌC (pháo

VIÊN SINH P

1 | Dẫn nhập 2

- Trong nghề bán hàng người bán hàng | Nêu và phân | _ Phân tích

là yêu tô quyết định đê đưa đên sự thành tích công, vậy đê thành công trong bán hàng

thì người bán hàng phải cân có những kỹ Định hướng năng øì? Những yêu câu cần thiết dé trở bài học thành một người bán hàng giỏi, chuyên

nghiệp là gì?

Trang 10

Giảng bài mới I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng 126 3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp

c Yêu câu hiểu biết VỆ sản phẩm

Thảo luận nhóm về yêu câu của| phannhóm | Lắn znghe người bán hàng về hiều biết về sản và hướng dẫn | và thảo luận

phâm thảo luận Nhóm I1 nhóm Nhóm 2 Nhóm 3 - Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình và lắng nghe - Đưa ra kt luận chung Nhận xét và | Lăng nghe

kêt luận và lĩnh hội d Yêu câu về các kỹ năng cần thiết Phân nhóm Lắng nghe Thảo luận nhóm vệ yêu cầu cua | và hướng dẫn | và thảo luận người bán hàng về các kỹ năng cần thảo luân thiết nhóm Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 - Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình và lắng nghe Ta Nhận xét và Lăng nghe

- Đưa ra ket luan chung kêt luận và lĩnh hội

On tập ° hương : Nêu câu hỏi Lắng nghe

Câu hỏi ôn tập hêt chương và hướng dẫn | và ghi chép làm câu hỏi

ôn tập

Cũng cô kiến thức và kết thúc bài

Thuyết trình | Nghe 3

Nhặc lại nội dung chính trong bài quy nạp

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên vê nhà

tự học và liên hệ thực tê 2

Trang 12

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng i

cho khach du lich ho

Thực hiện ngày 27 tháng 12 năm 2016 "

TÊN BÀI: Bài 5: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng tại cửa hàng của gia đình mình - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC -¬P2m- A - Giáo án i

- Bai soan giang 7

- SỐ tay giáo viên

I ON DINH LOP HOC: | Thời gian: 2 phút H THỰC HIỆN BÀI HỌC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI T ˆ HOẠT ĐỘNG |HOẠT ĐỘNG T NỘI DỤNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC ‘oh VIEN SINH P 1 | Dẫn nhập 2

Muôn đạt được thành công trong bán

hàng thì cần phải thực hiện tốt quy trình | Nêu và phân | Phân tícch

bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán

Trang 13

2 | Giang bai moi Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho 81 khách du lịch -

1 Quy trình bán hàng Thuyết trình, Nghe, lĩnh

Bước 1: tiếp đón khách hàng phân tích và | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa

Nêu và phân | Lăng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 2: Xác định nhu cầu của khách | Thuyết trình, Nghe, lĩnh

hàng phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lắng nghe

tích ví dụ và tự liên hệ Bước 3: Giới thiệu hàng hóa Thuyết trình, Nghe, linh

phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lắng nghe

tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 4: kết thúc bán hàng Thuyết trình, Nghe, linh phân tíchvà | hội và ghi giải thích chép Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ Kiểm tra bai sé 1 Ra dé Ghidéva | 45 lam bai

Thu bai Nộp bai

3 | Củng cô kiến thức và kết thúc bài 3

Nhặc lại nội dung trong bài Thuyét trinh | Nghe quy nap

4 | Hướng dẫn tự học Câu hỏi —- Bài tập vê nha 2

Nguôn tài liệu tham khảo

Hà Nội, 2008 Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CĐ du lịch

Trang 15

Thoi gian thuc hién: 3h

GIAO AN SO: 06

cho khach du lich

Thực hiện ngày 22 thang 09 nam 2016 TEN BAI: Bai 6: Nghiép vu ban hang cho khach du lich (tiép theo)

MUC TIEU CUA BAI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - lrình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng của gia đình mình Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng A - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng DO DUNG VÀ PHƯƠNG TIEN DAY HOC - Giáo án

- Bài soạn giảng - SỐ tay giáo viên

I ON DINH LOP HOC: Thời gian: 2 phút H THỰC HIỆN BÀI HỌC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI T ˆ HOẠT ĐỘNG|HOẠT ĐỘNG T NỘI DỤNG CUA GIAO | CUA HOC (pháo VIÊN SINH P 1 | Dan nhap 2

Muén dat duoc thanh cong trong ban

hàng thì cân phải thực hiện tôt quy trình | Nêu và phân |_ Phân tích bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tôt thì người bán hàng sẽ gặt hái được nhiêu thành công trong nghề bán hàng

Nêu câu hỏi Trả lời Định hướng

Trang 16

2 | Giảng bài mới Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho 126 khach du lich

Thực hành theo cặp đôi ( đóng vai Phân cap doi Nghe va

người bán hàng và người mua hàng) | thực hành và | thực hành

về quy trình bán hàng cho khách du hướng dân lịch thực hành Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện, thực hành lăng nghe và bô sung Nghe và Lăng nghe nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Đưa ra kết Nghe, ghi

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh

từng cặp đôi hội thực hành

3 | Củng cô kiến thức và kết thúc bài 3

Nhặc lại nội dung chính trong bài Thuyêt trình | Nghe quy nạp

4 | Hướng dẫn tự học Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2

Nguồn tài liệu tham

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Truong CD du lich Ha N6i,

khao 2008

Ngày 26 thang 12 nam 2016

TRUON G KHOA | GIAO VIEN

(TRUONG TO BO MON)

el) é

Trang 17

GIAO AN SO: 07 Thoi gian thuc hién: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

Thực hiện ngày 28 tháng 12 năm 2016

TÊN BÀI: Bài 7: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo) MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng của gia đình mình

- Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC

- Gido an

- Bai soan giang - SỐ tay giáo viên

- Các giáo trình có liên quan ¬

- Các cơng cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan af

I ON DINH LOP HOC: Thời gian: 2 phút H THỰC HIỆN BÀI HỌC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC [ „ai T HOẠT ĐỘNG|HOẠT ĐỘNG T NÓI DŨNG CUA GIAO | CUA HOC ‘oh VIEN SINH P 1 | Dẫn nhập 2

Muôn đạt được thành công trong bán | Nêu và phân |_ Phân tích

hàng thì cần phải thực hiện tốt quy trình tích A

ban hang hay nói cách khác chính là thực _

Trang 18

2 | Giảng bài mới Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho 126 khách du lịch

Thực hành theo cặp đôi (đóng vai Phan cap doi | Nghe và

người bán hàng và người mua hang) thực hành và | thực hành

vê quy trình bán hàng cho khách du hướng dân lịch thực hành Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện, thực hành láng nghe và bô sung Nghe và Lăng nghe nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Duara kết Nghe, ghi

từng cặp đôi hội thực hành

3 | Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhặc lại nội dung trong bài Thuyết trình | Nghe 3 quy nạp 4 | Hướng dẫn tự học Câu hỏi — Bài tập về nhà 2

Nguằn tài liệu tham

Trang 19

Tên chương: Chương II Nghiệp vụ bán hàng

cho khách du lịch ¬

TÊN BÀI: Bài 8: Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch

MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- lrình bày được các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch vào cửa hàng của gia đình - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

ĐỎ DUNG VA PHUONG TIEN DẠY HỌC

- Giáo án A

- Bài soạn giảng |

I ON DINH LOP HOC: Thoi gian: 2 phut H THỰC HIỆN BAI HOC HOAT DONG DAY HOC | THỜI

T ˆ HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG! GIAN

T NỌI DỤNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC | (phút)

VIÊN SINH Ậ

1 | Dẫn nhập 2 _

Bất cứ tham gia vào công việc gì

thì chúng ta đều phải có những kỹ | Nêu và phân | Phân tích năng cơ bản để làm việc Trong bán tích

Trang 20

Giảng bài mới Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho 81 khách du lịch 2 Kỹ năng bán hàng cần thiết cho khách du lịch

a Kỹ năng quan sát Thuyết trình, Nghe, lĩnh phân tích và | hội và phi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lăng nghe

tích ví dụ và tự liên hệ b Kỹ năng đặt câu hỏi Thuyết trình, Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và ghi giải thích chép Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ Thuyết trình, Nghe, lĩnh phân tích và | hội và ghi giải thích chép c Kỹ năng giới thiệu sản phẩm

Vi du minh hoa Néu va phan | Lang nghe

tich vi du và tự liên hệ

d Kỹ năng kết thúc bán hàng

Ví dụ minh họa Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và phi giải thích chép Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ Kiểm tra bài số 2 Ra đề Ghi chép và 45 làm bài Thu bài Nộp bài

Cũng cô kiến thức và kết thúc bài 3

Nhac lại nội dung trong bài Thuyết trình, | Nghe, phi

quy nạp nhớ

Trang 22

GIAO AN SO: 09

TÊN BÀI: Bài 9:

Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Vận dụng kiến thức đã học để làm bài tập

Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

- Xác định được giá vốn, giá bán trước thuế và sau thuế, thuế GTGT phải nộp, lãi, thực lãi, - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC - Giáo án

- Bài soạn giảng - Số tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buôi học: Máy chiếu, phan,

I ON DINH LOP HOC: Thời gian: 2 phút

II THỰC HIỆN BÀI HỌC

T NỘI DUNG HOAT DONG DAY HOC | THO! 4

T HOAT DONG HOAT DONG| GIAN

CUA GIAO | CUA HOC (phut)

VIEN SINH

1 | Dẫn nhập 2

Bất cứ tham gia vào công việc gì thì chúng ta đều phải có những kỹ năng cơ bản để làm việc Trong bán hàng nói chung hay bán hàng cho

khách du lịch nói riêng cũng thế mới

bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ

năng cơ bản nhất để bán hàng thành Nêu và phân tích

Nêu câu hỏi Phân tích Trả lời

Trang 23

bai hoc Giang bai moi 126 Chuong II: Nghiép vu ban hang cho khach du lich

Thực hành theo cặp đôi ( đóng vai Phân cặp đôi Nghe và người bán hàng và người mua hàng) | thực hành và | thực hành về kỹ năng bán hàng cho khách du hướng dân lịch thực hành Học viên thực hành Goi hoc vién Thực hiện, thực hành láng nghe và bô sung Nghe và Lăng nghe nhận xét

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh từng cặp đôi hội thực hành và nhận xét, kêt luận chung Cúng cố kiến thức và kết thúc bài Thuyết trình, | Lăng nghe quy nạp và ghi nhớ 3 Hướng dẫn tự học Câu hỏi — Bài tập về nhà 2

Nguồn tài liêu tham khảo

Trang 24

Tên chương: Chương ÏÏ: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

TÊN BÀI: Bài 10: Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch (tiếp) MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Vận dụng kiến thức đã học để làm bài tập - Xác định được giá vốn, giá bán trước thuế và sau thuế, thuế GTGT phải nộp, lãi gộp, thực lãi, - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC - CIáo án

- Bài soạn giảng

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn,

I ON DINH LỚP HOC: Thời gian: 2 phút H THỰC HIỆN BÀI HỌC

T NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC | THỜI

T HOẠAT ĐỘNGIHOẠT ĐỘNG|L GIAN

CUA GIAO | CUA HOC | (phit)

VIEN SINH

1 | Din nhap 2

Bat cứ tham gia vào công

việc gì thì chúng ta đều phải có những | Nêu và phân | Phân tích kỹ năng cơ bản để làm việc Trong tích

Trang 25

Giảng bài mới

Chương II: Nghiệp vu ban hang cho 126

khach du lich

Thực hành theo cặp đôi ( đóng vai Phân cặp đôi Nghe và người bán hàng và người muahàng) | thực hành và | thực hành vê kỹ năng bán hàng cho khách du hướng dẫn lịch thực hành Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện, thực hành | lăng nghe và bô sung Nghe và Lăng nghe nhận xét

từng cặp đôi hội thực hành và

nhận xét, kêt luận chung

Bài tập ôn tập và các bài tập tình | Đọc bài tập, Lang nghe,

huông hướng dân làm bài tập

làm bài tập và phi chép tình huông

và giải đáp

Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Thuyết trình, | Lăng nghe quy nạp và ghi nhớ 3 4 | Hướng dẫn tự học Hướng dẫn tự liên hệ thực tê 2 Nguôn tài liệu tham khảo | Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Truong CD du lich Hà Nội, 2008

Negay 28 thang 12 nam 2016

TRUONG KHOA GIAO VIEN

(TRUONG TO BO MON)

Joh) #

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	3 MB