SỔ GIÁO án lý THUYẾT NGHIỆP vụ bán HÀNG

Trang 1

SỞ CƠNG THƯƠNG THANH HĨA

TRƯỜNG TCN THƯƠNG MẠI DU LỊCH

SỐ GIÁO ÁN LY THUYET

Môn học: Nghiệp vụ bán hàng

Lớp: Sơ cấp NVDL K4

(Xã Sơn Điện, Huyện Quan Sơn)

Giáo viên: Bùi Thị Thu Hiền

Năm học: 2016-2017

Quyền số: 01

Trang 2

GIAO AN SO: 01 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 30 tháng 11 năm 2016

+

TEN BAI: Bài I: Khái niệm về nghề bán hàng

MỤC TIỂU CỦA BÀI: | Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trình bày được một số khái niệm cơ bản về nghề bán hàng - Thực hành được nghề bán hàng

- Rèn luyện tính cân thận, nghiêm túc

DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC

- Giáo án

- Bài soạn giảng

- Các giáo trình có liên quan

- Các cơng cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan

&

I ON DINH LOP HOC: Thời gian: 2 phút

H THỰC HIỆN BÀI HỌC

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI T ˆ HOẠT ĐỘNG | HOẠT ĐỘNG

T NOI DUNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC | Chin

VIÊN SINH P

1 | Đẫn nhập 2

Ngày nay bán hàng là một nghề có số | Nêu và phân | Lắng nghe lượng người tham gia đông đảo và vơ tích

cùng đa dạng Tại Mỹ có hơn ö triệu người làm nghề bán hàng và những

nghệ có liên quan Đê trở thành người | Nêu câu hỏi Trả lời |

bán hàng chuyên nghiệp và thành| liên hệ Định hướng 4,

công chúng ta cân trang bị cho mình bài học

những kiến thức, kỹ năng và thái độ

đúng đăn về nghê bán hàng

2 | Giảng bài mới

1 Khái niệm về nghề bán hàng 126

- _ Khái niệm về nghề bán hàng Nêu và phân Nghe tích các khái | Phân tích các

niệm khái niệm và ghi chép

Trang 3

+ Lấy ví dụ minh họa Nêu và Phân | Lắng nghe tích và tự liên hệ - Cac m6 hinh ban hang:

+_ Mơ hình bán hàng kiêu cũ Thuyết trình | Lăng nghe, và giải thích tư duy và

nghi chép + Lay vi du minh hoa vé m6 hinh | Néu va Phan | Lắng nghe bán hàng kiêu cũ tích và tự liên hệ

+ M6 hinh bán hàng kiểu mới Thuyết trình | Lắng nghe,

và giải thích tư duy và nghi chép + Lay vi du minh hoa về mơ hình | Nêu và Phân | Lang nghe bán hàng kiêu mới tích và tự liên hệ

3 | Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Thuyết trình, | Lăng nghe

Nhặc lại nội bài quy nạp và lĩnh hội

4 | Hướng dẫn tự học

Hướng dẫn họ

tự học và liên hệ thực tê c viên về nhà

Nguồn tài liêu tham khảo

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CÐ du lịch

Hà Nội, 2008 |

Negay 29 thang 11 nam 2016

TRUONG KHOA | GIAO VIEN

(TRUONG TO BQ MON)

- oe A

a ur _ `

+

Trang 4

GIÁO ÁN SỐ: 02 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ ban hang

Thuc hién ngay 30 thang 11 nam 2016

TÊN BÀI: Bài2: Vai trò của nghề bán hàng

MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được vai trò cơ bản của nghề bán hàng

- Phân tích rõ vai trị của nghề bán hàng đối với xã hội, đối với khách hàng và

bản thân người bán hàng A

- Rén luyén tinh nghiém tuc, than trong

- Gido 4n _ |

- Bai soan giang - SỐ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phần

I.ÔN ĐỊNH LỚP HOC: Thời gian: 2 phút

ll THUC HIEN BAI HOC &

i

HOAT DONG DAY HOC THO!

T — HOAT DONG|HOAT DONG

T NOI DUNG CUA GIAO CUA HOC (pháo

VIÊN SINH P

1 | Dẫn nhập 2

Hiện nay nghề bán hàng là một | Nêu và phân | Phân tích

nghề trọng tâm của nền kinh tế nước nhà tích

cũng như nền kinh tế của thế giới, nghề

bán hàng có một vai trò rất lớn đối với xã Nêu câu hỏi Trả lời

hội liên hệ thực | Định hướng

tê bài học j

Trang 5

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng 126 2 Vai trò của nghê bán hàng

+ Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm Lang nghe xã hội _| vàhướng | va thao luận

Thảo luận nhóm vệ vai trò của nghé dân thảo

bán hàng đôi với xã hội luận nhóm

Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3

Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình và lăng nghe Nhận xét và Lăng nghe kêt luận và lĩnh hội + Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm Lăng nghe khách hàng và bản thân người bán| vàhướng | và thảo luận

hàng _| dân thảo

Thảo luận nhóm vê vai trị của nghê| luận nhóm bán hàng đôi với khách hàng và bản

thân người bán hàng Nhóm 1

Nhóm 2

Nhóm 3

- Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình va lăng nghe - Đưa ra kết luận chung Nhận xét và | Lang nghe

kêt luận và lĩnh hội

Củng cô kiến thức và kết thúc bài Thuyết trình | Lăng nghe 3 Nhắc lại nội dung trong bai quy nạp và lĩnh hội

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên về nhà 2

tự học và liên hệ thực tế

Hà Nội, 2008

Trang 6

TRƯỞNG KHOA _

(TRƯỞNG TÔ BỘ MƠN)

Ake

Ngơ Thị Hương

Ngày 29 tháng I] năm 2016 GIAO VIEN

va

Bui Thi Thu Hién

Trang 7

GIAO AN SO: 03 | Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ ° bán hàng

Thực hiện ngày 1 thang 12 nam 2016

TEN BAI: Bai 3: Người ban hàng chuyên nghiệp

MỤC TIỂU CỦA BÀI: j

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: | i

- Trình bày được khái niệm về người bán hàng và các nguyên nhân thất bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

- Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- Giáo án

- Bài soạn giảng - SỐ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn, A

II THỰC HIỆN BÀI HỌC

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC

: : THỜI

TỊ ˆ HOAT DONG|HOAT DONG

T NOEDUNG CUA GIAO | CUA HOC (pháo

VIEN SINH

1 | Dẫn nhập | 2

- Trong nghề bán hàng người bán | Nêu và phân |_ Phân tích hàng là yếu t6 quyết định đê đưa đến sự tích

thành cơng, vậy để thành công trong bán A

hàng thì người bán hàng phải cân có Định hướng

những kỹ năng gì? Những yêu cầu cần bài học

thiết để trở thành một người bán hàng

giỏi, chuyên nghiệp là gì?

Trang 8

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng ML LẠ ˆ tA Thuyệt trình, Neh ° lĩnh phân tích và | hội và ghi 126 3.1 Người bán hàng chuyên nghiệp toe as

a Khái niệm giải thích chép Ví dụ minh họa Neu ve phan La DS nghe ^ tích ví dụ và tự liên hệ b Các nguyên nhân thất bại của người Thuyệt trình, Ngh ° link ban hang phan tích và | hội và phi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Neu ve phan La n6 nghe ^ tích ví dụ và tự liên hệ

Me Lee ka ^ ` Thuyết trình, | Nghe, lĩnh 3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp phân tích và |_ hội và ghỉ a Yêu cầu về thể chất giải thích chép

, Nêu và phân | Lăng nghe

Ví dụ mình họa tích ví dụ — | và tự liên hệ

b Yêu cầu về thái độ và tố chất Thuyệt trình, phân tích và | hội và ghi Neh “> lĩnh giải thích chép Ví du mình hoa Nêu và phân | Lang nghe

tích ví dụ và tự liên hệ

Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhắc lại nội dung chính trong bài Thuyết trình, | Lăng nghe 3

quy nạp và lĩnh hội

4 | Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên về nhà

tự học và liên hệ thực tê 2 Nguôn tài liệu tham khảo | Bài giảng nghiệp vụ bán hàng - Trường CĐ du lịch

Hà Nội, 2008

TRUONG KHOA Ngày 30 tháng 11 năm 2016

(TRUONG TO BO MON) GIAO VIEN

y i

Ngô Thị Hương

Trang 9

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 1 tháng 12 năm 2016 A

TEN BAI: Bai 4: Người bán hàng chuyên nghiệp (tiếp theo)

Sau khi học xong bài này người học có kha nang:

- Trình bày được các khái niệm về người bán hàng và các nguyên nhân thất bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

| - Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế

- Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

_¬ - Giáo án

- Bài soạn giảng - SỐ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn,

I ÔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2 phút

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI T ˆ HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG

r | NI DỰNG CUA GIAO (CUA HOC “sty

VIEN SINH P

1 | Dan nhap 2

- Trong nghề bán hàng người bán hàng | Nêu và phân | Phân tích

là u tơ quyêt định đê đưa đên sự thành tích cơng, vậy đê thành công trong bán hàng

thì người bán hàng phải cân có những kỹ Định hướng năng øì? Những yêu câu cần thiết để trở bài học thành một người bán hàng giỏi, chuyên

nghiệp là gì?

Trang 10

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng 126

3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp c Yêu cầu hiểu biết về sản phẩm

Thảo luận nhóm về cyêu câu của| phân nhóm Lắng nghe

người bán hàng về hiểu biết về sản và hướng dẫn | và thảo luận

Ti thảo luận

óm h , Nhóm 2 m Nhóm 3

- Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình

và lắng nghe - Đưa ra kết luận chung Nhận xétvà | Lắng nghe

kết luận và lĩnh hội

d Yêu cầu về các kỹ năng cần thiết Phân nhóm | Lắng nghe Thảo luận nhóm vê yêu cầu của | và hướng dẫn | và thảo luận người bán hàng về các kỹ năng cần thảo luân

thiết nhóm

Nhóm 1

Nhóm 2

Nhóm 3

- Các nhóm đứng lên trình bày Nghe Thuyết trình

và lắng nghe ca Nhận xétvà | Lăng nghe

- Đưa ra kêt luận chung kết luận và lĩnh hội

On tap chuong L Nêu câu hỏi Lắng nghe

Câu hỏi ôn tập hêt chương và hướng dẫn | và ghi chép

làm câu hỏi ôn tập

Củng cô kiên thức và kết thúc bài

Thuyết trình | Nghe 3

Nhắc lại nội dung chính trong bai quy nạp -

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên về nhà

tự học và liên hệ thực tê 2

Trang 11

Nguồn tài liêu tham khảo | Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CÐ du lịch Hà Nội, 2008

Ngày 30 tháng T1] năm 2016

(TRUONG TO BO MON)

tele

| +f

Trang 12

GIAO AN SO: 05 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng

cho khách du lịch A

Thực hiện ngày 2 tháng 12 năm 2016 "

TÊN BÀI: Bài 5: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch MỤC TIỂU CUA BAI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng tại cửa hàng của gia đình mình - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

- GIáo án |

- Bai soan giang - Số tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn

II THUC HIEN BAI HOC

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC | jaye

T ˆ HOẠT ĐỘNG |HOẠT ĐỘNG

T NỘI DUNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC (háo k

VIÊN SINH P ,

1 | Dẫn nhập | 2

Muốn đạt được thành công trong bán

hàng thì cần phải thực hiện tốt quy trình| Nêu và phân | Phân tícch bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán hàng sẽ gặt hái được nhiều thành công

trong nghề bán hàng

Đưa ra câu hỏi liên hệ thực tế Đặt câu hỏi | Định hướng

- bài học

Trang 13

Giảng bài mới

Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho s1

khách du lịch ;

1 Quy trinh ban hang Thuyét trinh, Nghe, lĩnh Bước 1: tiếp đón khách hàng phân tích và | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa s

Nêu và phân | Lăng nghe

Bước 2: Xác định nhu câu của khách Thuyết trình, Nghe, lĩnh

hàng phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép Ví dụ minh họa Nêu và phân Lắng nghe

Bước 3: Giới thiệu hàng hóa Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Vi dy minh họa Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 4: kết thúc bán hàng Thuyết trình, | Nghe, lĩnh phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

Kiểm tra bai sé 1 Ra dé Ghi dé va làm bài 45 Thu bài Nộp bài

Củng cố kiến thức và kêt thúc bài 3

Nhắc lại nội dung trong bài Thuyét trinh | Nghe

quy nạp

Hướng dẫn tự học 2

Câu hỏi - Bài tập vê nhà

Trang 14

RUONG KHOA |

(TRƯỞNG TÔ BỘ MÔN)

4E

Ngô Thị Hương

Ngày I thang 12 nam 201 6 GIAO VIEN

Xâ

Trang 15

Thời gian thực hiện: 3h i

GIAO AN SO: 06 Tên chương: Chương II: Nghiép vu ban hang

cho khach du lich

TÊN BÀI: Bài 6: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo) MỤC TIỂU CỦA BÀI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch |

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng cua gia đình mình - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng Ẳ

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC |

- Giáo án |

- Bài soạn giảng - Số tay giáo viên

- Các cơng cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan

lan

HOAT DONG DAY HOC | THOT

T ˆ HOAT DONG|HOAT DONG :

T NOI DUNG CUA GIAO CUA HOC ‘oh

VIEN SINH P

1 | Dẫn nhập 2

Muốn đạt được thành công trong bán

hang thì cần phải thực hiện tốt quy trình | Nêu và phân |_ Phân tích bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán

hàng sẽ gặt hái được nhiều thành công

trong nghề bán hàng

Nêu câu hỏi Trả lời

Định hướng

bài học A

Trang 16

Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho 126

khách du lịch

Thực hành theo cặp đơi ( đóng vai Phân cấp đôi Nghe và

người bán hàng và người mua hàng) thực hành và thực hành

về quy trình bán hàng cho khách du hướng dân

lịch thực hành

Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện,

thực hành lăng nghe và bô sung Nghe và Lăng nghe

nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Đưa ra kết Nghe, ghi

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh từng cặp đôi hội thực hành

3 | Củng cô kiên thức và kết thúc bài 3

Nhắc lại nội dung chính trong bài Thuyết trình | Nghe

| quy nap

4 | Hướng dẫn tư học Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2

Nguồn tài liễu tham

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — lrường CD du lịch Hà Nội,

khảo 2008

; Ngày I thang 12 năm 2016

TRUONG KHOA GIAO VIEN

(TRUONG TO BO MON)

A (ole D

tH

Trang 17

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bản hàng cho khách du lịch

Thực hiện ngày 5 tháng 12 năm 2016 TÊN BÀI: Bài 7: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng của gia đình mình - Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

- Giáo án | - Bài soạn giảng - Số tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buôi học: Máy chiếu, phan

H THỰC HIỆN BÀI HỌC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC | ? 5 THỜI T ˆ HOẠT ĐỘNG|HOẠT ĐỘNG

T Nó DỤNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC (oh)

VIEN SINH P

1 | Dẫn nhập 2

Muốn đạt được thành công trong bán | Nêu và phân | Phân tích

hàng thì cần phải thực hiện tốt quy trình tích

bán hàng hay nói cách khác chính là thực

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán

hàng sẽ gặt hái được nhiều thành công trong nghề bán hàng

Nêu câu hỏi Trả lời Định hướng

bài học

Trang 18

Ậ

khách du lịch

Thực hành theo cặp đôi (đóng vai Phân cap đơi Nghe và

người bán hàng và người mua hàng) thực hành và | thực hành

về quy trình bán hàng cho khách du hướng dân

lịch thực hành

Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện,

thực hành | lãng nghe và bô sung Nghe và Lăng nghe

nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Duara kết Nghe, ghi

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh từng cặp đôi hội

thực hành

3 | Cũng cỗ kiến thức và kết thúc bài

Nhặc lại nội dung trong bai Thuyết trình | Nghe 3

quy nạp

4 | Hướng dẫn tự học

Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2 Nguồn tài liệu tham | Bài giảng nghiệp vụ bán hang — Truong CD du lich Hà Nội, |

khao 2008

; Ngày 4 tháng 12 năm 2016

TRUON G KHOA | GIAO VIEN (TRUONG TO BO MON)

Trang 19

Tên chương: Chương II Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

Thực hiện ngày 5 tháng 12 năm 2016 Ậ

TÊN BÀI: Bài 8: Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch

MỤC TIỂU CUA BAI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trinh bay được các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch | - Vận dụng các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch vào cửa hàng của gia đình

- Giáo án

- Bài soạn giảng A

- SỐ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phần,

H THỰC HIỆN BÀI HỌC

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THOI

T HOAT DONGIHOAT DONG! GIAN

T NOI DUNG CỦA GIÁO | CỦA HỌC | (phú)

VIÊN SINH

1 | Dẫn nhập 2 |

Bất cứ tham gia vào công việc gi

thì chúng ta đều phải có những kỹ | Nêu và phân | Phân tích năng cơ bản để làm việc Trong bán tích

hàng nói chung hay bán hàng cho khách du lịch nói riêng cũng thê mới bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ năng cơ bản nhất để bán hàng thành

Nêu câu hỏi Trả lời

Định hướng

bài học

Trang 20

Giang bai moi

Chuong II: Nghiép vu bán hàng cho 81 khach du lich

2 Kỹ năng bán hàng cân thiết cho khách du lịch

a Kỹ năng quan sát Thuyết trình, Nghe, lĩnh phân tích và | hội và ghi

giải thích chép Vi du minh hoa Néu va phan | Lang nghe

tich vi du và tự liên hệ b Kỹ năng đặt câu hỏi Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và phi giải thích chép Vi du minh hoa Néu va phan | Lang nghe

tich vi du va tu lién hé

Thuyét trình, | Nghe, lĩnh phân tích và | hội và ghi

giải thích chép c Kỹ năng giới thiệu sản phẩm

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lăng nghe

d Kỹ năng kết thúc bán hàng

Ví dụ minh họa Thuyết trình, | Nghe, lĩnh phân tích và | hội và ghi

giải thích chép Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

Kiểm tra bài số 2 Ra đề Ghi chép và 45

làm bài Thu bài Nộp bài

Củng cô kiến thức và kết thúc bài 3

Nhặc lại nội dung trong bài Thuyết trình, | Nghe, ghi

Trang 21

4 | Hướng dẫn tư học 2

- Câu hỏi ôn tập vê nhà

Nguồn tài liệu tham khảo | Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CĐ du lịch

Hà Nội, 2008

Ngày 4 tháng 12 năm 2016

(TRUONG TO BO MON)

⁄4# iz +

Trang 22

GIÁO ÁN SỐ: 09

TÊN BÀI: Bài 9:

Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Vận dụng kiến thức đã học để làm bài tập

Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

- Xác định được giá vốn, giá bán trước thuế và sau thuế, thuế GTGT phải nộp, lãi, thực lãi,

- Giáo án

- Bài soạn giảng - SÔ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buôi học: Máy chiếu, phan

I ON DINH LOP HOC:

Il THUC HIEN BAI HOC

Thoi gian: 2 phut

T NOI DUNG HOAT DONG DAY HOC | THOI

T HOẠT ĐỘNG|HOẠT ĐỘNG: GIAN

CỦA GIÁO | CỬA HỌC | (phút)

VIÊN SINH

1 | Dẫn nhập 2

Bất cứ tham gia vào cơng

việc gì thì chúng ta đều phải có những | Nêu và phân | Phân tích kỹ năng cơ bản để làm việc Trong tích

bán hàng nói chung hay bán hàng cho

khách du lịch nói riêng cũng thế mới

bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ

năng cơ bản nhất để bán hàng thành Trả lời công hơn Néu cau hỏi |: Định hướng

bài học

Trang 23

Giảng bài mới

126

Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

Thực hành theo cặp đôi ( đóng vai Phân cặp đôi Nghe và người bán hàng và người muahàng) | thực hành và | thực hành

về kỹ năng bán hàng cho khách du hướng dẫn

lịch thực hành

Học viên thực hành Gọi học viên Thực hiện, thực hành | lăng nghe và

bô sung Nghe và Lăng nghe

nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Đưa ra kết Nghe, ghi cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh

từng cặp đôi hội thực hành và

nhận xét, kêt luận chung

Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Thuyết trình, | Lăng nghe

quy nạp và ghi nhớ 3

Hướng dẫn tự học

Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CÐ du lịch ——Š Hà Nội, 2008

Nguồn tài liệu tham khảo

Ngày § thang 12 năm 2016

TRƯỞNG KHOA GIÁO VIÊN

(TRƯỞNG TỎ BỘ MÔN) |

L Z X9 a

-Ƒ

Trang 24

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bản

hàng cho khách du lich `

Thực hiện ngày Ổ tháng 12 năm 2016 TÊN BÀI: Bài 10: Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch — Ôn tập

MỤC TIỂU CUA BAI:

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Vận dụng kiến thức đã học dé lam bai tập

- Xác định được giá vốn, giá bán trước thuế và sau thuế, thuế GTGT phải nộp, | lãi gộp, thực lãi,

Ễ , - Giáo án | i

- Bai soan giang - SỐ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phần,

I.ÔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2 phút

T NỘI DUNG HOAT DONG DAY HOC | THOI

T | HOAT DONG HOAT ĐỘNG|L GIAN

CUA GIAO | CUA HOC | (phút) 4 VIEN SINH

1 | Dẫn nhập 2

Bất cứ tham gia vào công

việc gi thì chúng ta đều phải có những | Nêu và phân | Phân tích kỹ năng cơ bản để làm việc Trong tích

bán hàng nói chung hay bán hàng cho khách du lịch nói riêng cũng thê mới bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ năng cơ bán nhất để bán hàng thành

công hơn Nêu câu hỏi Trả lời

Định hướng

bài học

Trang 25

Giảng bài mới

khách du lịch

Thực hành theo cặp đơi ( đóng vai Phân cặp đôi | Nghe va người bán hàng và người muahang) | thực hành và | thực hành

về kỹ năng bán hàng cho khách du hướng dẫn

lịch thực hành

Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện, thựchành | lắng nghe và

bổ sung Nghe và Lăng nghe nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Đưa ra kết Nghe, ghi cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh

từng cặp đôi hội thực hành và

nhận xét, kết

luận chung

Bài tập ôn tập và các bài tập tình | Đọc bài tập, Lăng nghe,

huỗng hướng dẫn làm bài tập

làm bài tập và phi chép tình huỗng

và giải đáp

Củng cô kiến thức và kết thúc bài |

Thuyét trinh, | Lang nghe

quy nap và chi nhớ 3

4 | Hướng dẫn tư học Hướng dẫn tự liên hệ thực tế

2

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CÐ du lịch Hà Nội, 2008

Ngày § thang 12 nam 2016

TRUONG KHOA GIAO VIEN

(TRƯỞNG TÔ BỘ MÔN) :

pl)

—H

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	3,02 MB